Kendra Collins

Repaso de Tansky Sawmill Toyota

Mucho que decir En primer lugar, he estado viniend...

Mucho que decir En primer lugar, he estado viniendo aquí durante años, pero recientemente su departamento de servicio ha sido una gran decepción.

Última experiencia ...

Vine para hacer un cambio de aceite de rutina y una revisión del micrófono. Pedí un alquiler para poder ir a trabajar. Mientras esperaba, se acercó un mecánico
Y le dijo al chico que me ayudaba que el último alquiler
Tenían disponible una llanta pinchada. Pensé que era una solución rápida. Luego me informaron que el aceite
El cambio tomaría tanto tiempo como arreglar el neumático y me colocarían
Primero para sacarme ... 2.5 horas más tarde y tarde para el trabajo, mi auto está listo y pago el aceite
Cambio y el "se encargó del alquiler"
Llamé al chico de servicio al cliente y fue muy amable y me hizo saber que mi próxima visita es para ellos.

Avance rápido hasta hoy ...

Mi luz de cambio de aceite se enciende y me conecto para programar mi cita. Tengo un comienzo tardío de mi día, así que programo mi cita para las 7:45 am y digo que esperaré. Hoy (lunes) vengo a dejar mi auto para hablar con el tipo que había llamado para disculparse por mi espera y rectificar lo sucedido. Dice que se encargarán de todo hoy, ¡genial! Salgo del mostrador de servicio alrededor de las 7:50 y ahora son las 11 am y todavía estoy esperando mi auto, nadie me ha notificado nada de lo que está pasando. He visto a varias personas venir y salir que llegaron aquí después de mí.

Soy una persona que perdona, pero 2 veces seguidas es descuidado. Mi Toyota es solo un 2012 y está bien cuidado. Siempre me propuse ir a los concesionarios, pero esta será la última vez
Visito este lugar. Si buscas un servicio amable, son geniales. ¿Eficiente y orientado a los detalles? De ningún modo.

***Actualizar****

Después de ver irse a otra persona que había venido bastante tiempo después de mí, le pregunté a mi coordinador de servicios si mi automóvil estaría listo pronto. Tan pronto como salió, volvió a entrar y me informó que mi coche también estaba hecho. Recogí mis cosas y me dirigí a la caja. Le pregunté si normalmente se tarda tanto en cambiar el aceite. "No, hoy tenemos 145 citas con solo 4 personas trabajando, ya sabes el lunes y la gente no quiere presentarse al trabajo" Después de esa respuesta supe que no tenía nada bueno que decir, así que me fui a buscar mi auto. Llegué a mi auto y faltaban las llaves ... volví adentro y me fui. Lo siento Tansky, hoy perdiste a un cliente leal.

Traducido