Repaso de Tansky Sawmill Toyota

4 hace años que

Testimonio:

Testimonio:
1. Equipo de servicio al cliente deficiente. Llegó con la intención de comprar. Un vendedor en particular que estaba charlando en el mostrador se dio cuenta de que estaba parado durante unos minutos y me preguntó si estaba recibiendo ayuda. Se ofreció a conseguirme a alguien, pero nunca sucedió.

2. Otro vendedor vino a ayudar y finalmente revisó algunos autos. El primero tenía un olor terrible a fumar y el siguiente era una información mixta sobre certificados y / o no certificados con precios incorrectos.

3. Me envió un correo electrónico automático de seguimiento, al que respondí respetuosamente y me ofrecí a llamar para poder ayudar a mejorar la experiencia de otros clientes con mi final de comentarios. Nunca me respondió después.

Sugerencia:
1. Toda persona que entre en la tienda debe ser tratada con respeto y cierto grado de cuidado.
2. Necesita un sólido sistema de seguimiento entre su equipo de CS y el sistema de comentarios de los clientes.
3. Desarrollar el sentido común y la habilidad de las personas para el equipo de CS.

Editar: 25 de abril de 2018
Gracias por tu gesto. Te envié un correo electrónico porque lo pediste. No he recibido una respuesta desde entonces (publicaste un correo electrónico en las redes sociales, pero veo que ha sido editado).

Traducido