Southgate Volkswagen LP Revisar

Esta fue la primera vez que compré un vehículo nuevo y no podría estar más feliz con el servicio que recibí. Los empleados del lado sur de Volkswagen van más allá para encontrar un vehículo que sea adecuado para su estilo de vida y sus finanzas. Gracias a mi vendedor favorito, Kris, junto con Evan en finanzas y muchos otros, ¡pude tener el auto de mis sueños!

Los vendedores son excelentes mientras estás en el concesionario, pero te mantienen como rehén hasta que les das una calificación de 5 estrellas. Luego, después de irse, básicamente ya no es un cliente valioso. Llamadas telefónicas no devueltas, etc. Muy decepcionado.

Mike fue genial. Fue honesto, y lo que dijo que iba a hacer por nosotros lo hizo, sin utilizar ninguna táctica de venta. Aprecio su honestidad y lo recomendaría para ayudar a cualquiera. ¡Gracias por tu ayuda Mike! Incluso vino en su día libre para acomodar nuestro horario para que pudiéramos comprar el vehículo mientras yo no estaba en el trabajo. Si vas a comprar un vehículo pregunta por él.

Gran personal de servicio. No traté de venderme más en nada. Pudieron completar algunas reparaciones bajo garantía el sábado que estaba en mi cambio de aceite. Esto significa mucho para mí porque mi apretada agenda de trabajo hace que sea difícil ocuparme de estas cosas de lunes a viernes.

Dan fue de gran ayuda en el proceso de ventas. Fue un enlace excelente entre nosotros y el gerente de ventas, al mismo tiempo que lo mantuvo alegre y divertido. Desafortunadamente, una vez que se firmaron los papeles para la compra, el servicio empeoró drásticamente. Ventas de alta presión para garantía extendida en el departamento de finanzas, no preparada para citas para la protección del vehículo, lo que me hace esperar mucho y no llaman cuando dicen que lo harán. No lo recomendaría por esa razón.

¡Un gran saludo a Chris Geddes en Southgate VW! Chris fue de gran ayuda durante todo el proceso de compra de un vehículo nuevo. Fue super amable, atento y complaciente; nunca agresivo; y siempre me aseguré de estar satisfecho en cada paso del camino. ¡Definitivamente lo recomendaría si está buscando comprar un nuevo VW!

Si puede, evite llevar su vehículo aquí para repararlo.

Excelente experiencia. Mi vendedor Jordan, Tyler y el gerente de ventas Jason. Profesional, comprensivo y muy informado. Saben qué y cómo tienen que trabajar en sus trabajos. Muy diferente a Norden.

Había llegado el momento y estaba listo para comprar mi primer auto (eso no estaba bien). Mi novio había comprado recientemente un Audi a través de Brian Damer en la ubicación de Southgate. Estuvimos extremadamente contentos con el servicio que brindó, y cuando llegó el momento, lo contacté primero. Luego hizo arreglos para que me reuniera con el maravilloso Dan Heller. Me tomó menos de dos minutos saber "este es el tipo". Es increíblemente educado, amable y, sobre todo, conocedor de los productos VW. No bromeo, entré al concesionario un martes y me fui a casa con el auto ese jueves. Estaba y estoy muy satisfecho con mi compra. No solo sugeriré VW Southgate a todos mis amigos y familiares, sino específicamente a Dan Heller. Antes de terminar con esto, un saludo rápido a Freddy Tejada (Director de Finanzas), quien hizo que la parte financiera fuera realmente simple e indolora. Respondió a todas mis preguntas e incluso compartimos algunas risas.

¡Gracias Southgate VW por el extraordinario servicio!

Hassan fue un gran vendedor, no agresivo, siempre hizo un esfuerzo adicional para encontrar cualquier cosa que necesitara. Definitivamente lo recomiendo para su próxima compra de automóvil.

¡Excelente servicio al cliente en Southgate Volkswagen! El personal es amable, cortés, respetuoso y hace todo lo posible para ofrecerle exactamente lo que desea. Desde las consultas hasta la entrega, manejan todo de manera profesional y se aseguran de que su nueva compra sea absolutamente 100% de su agrado. Acabo de comprar un Jetta Highline 2017 nuevo el fin de semana pasado y estoy completamente satisfecho con el nivel de servicio al cliente que recibí. Tomaron en consideración todas y cada una de las preocupaciones y las abordaron de inmediato. Como viajé desde fuera de Edmonton para hacer mi compra, no tenía vehículo para registrarme, ¡así que un miembro del personal me llevó a la oficina de registros! ¡Qué gran servicio! ¡Muchas gracias a Aaron Krusch y a todo el personal de Southgate Volkswagen por hacer de esta mi mejor compra de vehículo hasta ahora!

Scott fue asombroso. amable y muy entendido. me metió en un hermoso vehículo.

Mi novia y yo tuvimos una gran experiencia en Southgate VW, donde compramos nuestro primer auto nuevo. Veer (vendedor) fue amable y servicial. Aprecié que se quedara después de las horas para esperar a que nos registráramos. Mike (gerente de ventas) nos arregló para obtener el modelo exacto que queríamos directamente desde el puerto. Y Ralph (partes) fue muy útil para conseguirnos un paquete de neumáticos de invierno a un precio excelente. Mi única sugerencia sería que el equipo de detalle verifique dos veces si quedan marcas de pegamento del envío. De acuerdo, soy bastante quisquilloso (solía ser un detallista), así que no es un gran problema.

A los dos nos encanta el coche hasta ahora. ¡Gracias de nuevo!

Dan Heller era mi vendedor. Acababa de sufrir un accidente y todas las personas con las que traté en Southgate VW fueron pacientes, amables y me respaldaron. Me sentí valorado como cliente.

Fuimos al concesionario porque nuestra hija estaba comprando su primer auto. Kris fue absolutamente increíble con ella. Escuchó exactamente lo que ella esperaba y le encontró un gran auto usado en su presupuesto. Ella solo tiene 17 años y él respondió todas las preguntas que tenía y realmente se tomó el tiempo para asegurarse de que entendiera todos los aspectos de la compra. Este es en realidad el cuarto automóvil que nuestra familia y nuestra familia extendida han comprado con Kris. Recomendaría mucho tanto a Kris como al concesionario. ¡Tuvimos un excelente servicio de parte de todos!

Tuve una gran experiencia en Southgate Volkswagen. Fue genial tratar con Mike. Recomendaría encarecidamente SG VW a cualquiera.

Chris Froese fue increíble. No nos sentimos presionados en absoluto y fue divertido tratar con él. Fue minucioso con todos los detalles y la explicación de la compra y el automóvil. Con mucho gusto volvería a verlo para otra compra.

Recientemente compré un vehículo en este concesionario y tuve el placer de trabajar con Raoul y el director financiero Freddy. Proceso fácil y sin preocupaciones, ya que me dieron exactamente lo que necesitaba para transportar mi equipo de DJ y ser eficiente al mismo tiempo en mi Tiguan. No lo pensaría dos veces antes de comprar mi próximo VW y recomendar a mis amigos y familiares. Buen trabajo chicos.

Mi experiencia de compra en general hace años estuvo bien hace unos años. Pero recientemente traje mi golf para un par de servicios de recuperación y la verificación de servicio estándar. Cuando recogí mi coche, había manchas de grasa en el asiento del pasajero que noté mientras conducía a casa. Le informé a Rhonda (uno de los gerentes de servicio, creo) por correo electrónico junto con fotos dentro de los diez minutos de salir del concesionario.

Ella se disculpó y me hizo saber que lo limpiarían por mí. Traté de reservar una cita y ella no respondió a los correos electrónicos, luego citando que fue una semana ocupada. Así que tuvimos que programar para la semana siguiente ya que no harían la limpieza el fin de semana, aunque eso era más fácil para mí.

Cuando traje mi auto, otra señora (¿¿la gerente del concesionario tal vez?) Y Rhonda miraron las manchas y dijeron "no veo por qué nuestro equipo de servicio estaría en el asiento del pasajero". Todavía estoy de acuerdo en limpiarlo, pero actúo como si estuviera perdiendo el tiempo.

Recibí un correo electrónico indicando que las manchas se quitaron y que podría recoger mi auto más tarde ese día como acordamos. Cuando me presenté a las 6 pm, el concesionario estaba cerrado (están abiertos hasta las 9 pm cada dos noches). Se olvidaron de decirme que cerraban temprano los viernes durante cualquiera de nuestras conversaciones. Pero, afortunadamente, un vendedor muy agradable y una señora administrativa todavía estaban allí y me ayudaron a conseguir mi auto. Me estoy pateando a mí mismo por no obtener sus nombres, ya que fueron la mejor parte de esta experiencia.

Para rematar todo, sí, algunas de las manchas se quitaron, pero me quedé con manchas en el asiento del limpiador.

Honestamente, amo Volkswagen y continuaré conduciendo los vehículos, pero prefiero comprar en un concesionario en otra ciudad que apoyarlos.

¿Está interesado en tener una experiencia realmente fluida dirigida por un personal amable y capacitado? Por supuesto que sí, así que ve a Southgate y ve a Anton. El tipo de la sal de la tierra aquí mismo, y un tesoro absoluto con el que trabajar. Él podrá responder a todas sus preguntas y ayudarlo a ponerse en el juego correcto.

Lo mismo ocurre con Mike Isaac, él es un gerente de ventas allí y es otro tipo sencillo y tranquilo. Para hacer mi trato, tomó un poco de trabajo en los números para que sucediera, pero Mike lo logró.

Otro tipo que vale la pena mencionar es Nicky en finanzas. Un tipo realmente inteligente, no solo aquí en absoluto. Muchos de estos tipos intentan venderte basura que no necesitas. Nicky no, te ofrecerá algo que es una buena idea pero de ninguna manera una presión alta.

Gracias de nuevo chicos.

Tuve una gran experiencia comprando un auto en Southgate Volkswagen. Kent fue muy amable y servicial. Grandes coches y grandes personas :)

Mark Baker era mi vendedor. Había estado hablando con él durante más de un mes y fue muy paciente conmigo. Increíble servicio de su parte. Trabajaba según mi horario y venía en sus días libres. ¡Recomiendo mucho a Mark!

Mike fue de gran ayuda en todo nuestro proceso de compra de un auto nuevo. Conocedor, amable y complaciente. Volveré a esta ubicación para la próxima compra de mi automóvil. ¡Gracias!

Había probado otros 7 vehículos y cuando me puse al volante del VW Tiguan supe que era el indicado.
Mi agente de ventas, Kent, fue fantástico. Lo único que realmente aprecié fueron las tácticas de venta sin presión. Él estaba muy bien informado sobre el vehículo y fue muy paciente al explicarme y mostrarme el funcionamiento interno del vehículo.
Si tengo una pregunta sobre algo, envío un mensaje de texto o un correo electrónico y obtengo una respuesta inmediata.
Sin duda recomendaré VW Southgate a todo el mundo.

La experiencia de compra en Southgate VW fue bastante buena. Hubo algunos baches importantes que me molestaron, pero el equipo de Southgate VW trabajó duro para remediar la situación. Jordan hizo un gran trabajo al entregar el vehículo y se quedó hasta tarde para cumplir con mi horario y asegurar una buena experiencia.

Hemos estado comprando VW aquí durante 23 años. Acabamos de comprar nuestro quinto VW por último w / e. Estamos muy satisfechos con el servicio y volveremos. Gracias Mike, Jimmy y Nicki por contribuir a facilitar este proceso. Lynne (y Peter)

¡Fue excelente trabajar con Aaron! Nos brindó información muy valiosa sobre los vehículos que estábamos viendo, lo que hizo que nuestra decisión fuera muy fácil.

El lunes 19 de octubre de 2020, mi hijo conducía por la carretera pavimentada y escuchó un chirrido de la rueda delantera del lado del conductor. La velocidad en ese momento era inferior a 50 km / h. Para cuando logró detenerse de manera segura, escuchó un fuerte golpe. Después de que llegué a la escena, noté daños importantes en el cubo y el rotor de la rueda delantera. Decidimos llamar al servicio de grúa y dejar que Southgate WV en Edmonton realizara una investigación adicional de lo que sucedió. Confiábamos en que la reparación estaría cubierta por garantía o al menos como un acto de buena relación con el cliente, porque el vehículo tiene tres años y 69.000 km. Su explicación de por qué sucedió esto fue que los escombros de la carretera (concreto) quedaron atrapados en la rueda, lo que provocó un daño tan grande al vehículo. Esto se trata como un accidente y no está cubierto por una garantía. Mi pregunta para ellos fue, ¿cómo una pieza de concreto tan grande puede terminar en la rueda mientras se conduce? No han tenido respuesta a eso.
Si los escombros de la carretera pueden causar tal daño, ahora estamos preocupados por la seguridad de los pasajeros en el vehículo. No puedo imaginar cuál sería el resultado de ese mismo incidente mientras conducíamos a 100 km / h. Podría ser un accidente fatal. cuando usted es dueño de WV, realmente debe concentrarse en los escombros de la carretera y evitarlos a toda costa.

Actualización sobre la revisión del 23 de octubre a las 11:54 a. M.:

Escribí la reseña después de hablar con la gerente de servicio Holly Unger. No pudimos llegar a un acuerdo y esa fue la razón por la que escribí esa reseña. Hoy intenté llamar a Southgate Volkswagen GM, pero no me devuelve las llamadas. Creo que todo esto muestra cómo se preocupan por los clientes después de que les compraste el coche y cobraste su comisión.

Actualización: 27 de octubre a las 8:48 a.m.

Después de tres días y varias llamadas, finalmente pude hablar con GM del concesionario. Esperaba una persona más orientada a la satisfacción del cliente, pero fue completamente lo contrario. Estaban convencidos de que el daño del vehículo fue causado por un objeto externo. Todo lo que pudieron proporcionar fue una imagen de la pieza de concreto en algún tipo de transpaleta o dispositivo de elevación de automóviles. Para mí, esa no es la prueba de que esto estuviera incluso en la rueda o que esto pudiera causar el problema. También tuve la impresión de que después de llenar la queja con VW Canadá y escribir la reseña en Google, de repente se deben reemplazar algunas piezas más y el costo de reparación final se multiplicó por cuatro. Si está considerando comprar WV, tenga en cuenta todo lo anterior, así como todas las demás protecciones adicionales que les gustaría venderle, porque para nosotros, ninguna de las protecciones adicionales cubría el costo de reparación, ya que trataron el daño como un accidente. .

Debería haber escrito esta reseña hace algún tiempo, pero no lo hice. Mirando hacia atrás casi un año desde que compramos nuestro Touareg y tuvimos nuestro primer servicio completo, pensé que sería un buen momento para escribir esto. Desde el principio, cuando entramos en Southgate VW, se sintió diferente. Caminamos un rato sin sentir la presión de ventas típica, después de un tiempo finalmente hablamos con Kent desde allí, comenzó la experiencia. Queríamos saber más sobre el Touareg y él estaba muy bien informado y no solo sobre el Touareg sino sobre otros modelos comparables. Lo tomamos para algunas pruebas de manejo diferentes para asegurarnos de que esto era lo que queríamos, durante esas pruebas de manejo nos ausentamos durante unas horas mientras lo conducíamos a casa y al abrigo de la esposa en el centro de Edmonton solo para ver cómo estaban las líneas de visión y el espacio de estacionamiento para acceso, etc., una vez que regresamos, nunca obtuvimos la presión típica, hagamos un trato. Una vez que decidimos hacer el trato, fue incluso más fácil que las pruebas de manejo que hicimos, ya que no hubo ventas de presión de Kent, sino más bien tener una buena experiencia a través de este proceso. Por supuesto, siempre hay una negociación sobre el precio y eso fue relativamente fácil (debería haber ofrecido menos) pero en 15 minutos se hizo el trato y eso incluye la parte financiera. La razón por la que escribí esto ahora fue que ayer me hicieron un servicio y cuando estaba hablando con el redactor del servicio, me recordó mucho a la experiencia de compra abierta, honesta, amistosa, sin presión y muy tranquila. Para resumir, lo más destacado fue el conocimiento de Kent, la búsqueda del color que queríamos, sin presionarme para que me arrepintiera y el seguimiento desde la fecha en que se firmó el BOS hasta el día en que llegó el Touareg cuando lo sacamos. ¿Volvería a Southgate VW? ¡Sí, lo haría y pediría Kent!

Sombrío, sombrío, sombrío. Ah, y también muy condescendiente y zalamero. Filtra por calificaciones bajas y lee lo que dicen los demás. Simplemente vaya al parque Sherwood o al Northside Norden. Confianza.

Recientemente compré un vehículo usado de Southgate Volkswagen. ABDO JOMHA fue un muy buen vendedor, una buena experiencia. Lo recomendaría para comprar un auto. Gracias

Normalmente no me conecto para escribir reseñas o calificar el servicio que recibo, sin embargo, recientemente compré un nuevo SUV de Southgate Volkswagen y siento que necesito compartir mi experiencia.
Esta sería la tercera compra de mi vehículo que hice por mi cuenta y, a veces, me sentí como una mujer con la que me habían hablado o aprovechado de alguna manera. (Por mi desconocimiento de los vehículos)

Entré a la sala de exposición y estaba un poco inseguro y nervioso. Un vendedor se acercó inmediatamente a mí ... ¡Jim Nourry! ¡Me ofreció un café, nos sentamos y le expliqué lo que estaba buscando! ¡De inmediato me ofreció 3 opciones para corresponder con mis necesidades en un vehículo! Unas cuantas pruebas de manejo y MUCHAS preguntas más tarde (en las que Jim me respondió con mucha paciencia y cortesía) Me enamoré de una de mis 3 opciones. Jim hizo que fuera tan fácil para mí elegir, no había nada malo con los otros 2 vehículos, ¡pero el que elegí era el más adecuado para mí y mi familia! Después de que tomé mi decisión, me enviaron a la oficina comercial, ¡allí nuevamente me saludaron y me sentí extremadamente cómodo! Mientras que el hombre tuvo que salir de la oficina para recuperar algunos documentos, uno de los gerentes se acercó nuevamente a mí solo para ver si estaba bien o si necesitaba algo.
¡En mis experiencias pasadas al comprar un automóvil, nunca me hicieron sentir que realmente les importaba! ¡Realmente querían que tuviera un vehículo que "yo" quería! Sin presión para gastar de más, ¡Gracias Jim y al resto del fantástico, encantador y servicial equipo de Southgate Volkswagen! ¡Hiciste que comprar un auto nuevo fuera lo correcto!

¡Servicio increíble, excelente personal y ambiente confortable sin vendedores agresivos! Se lo recomendaría a familiares y amigos.

Vw Southgate es un lugar seguro y sin pretensiones para comprar un automóvil. La experiencia con el vendedor Dan Heller desde el momento en que entré, hasta la prueba de manejo y la finalización fue divertida, fácil y muy informativa. Como mujeres solteras que compran un automóvil nuevo, recomendaría a Dan Heller y al equipo de Southgate VW, cuando busquen comprar un vehículo nuevo o usado. Muchas gracias, caballeros, por llevarme a la carretera en Shogun.

He tenido que llevar mi coche aquí dos veces. En ambas ocasiones, el departamento de servicio ha sido increíble y me ha prestado un coche sin problemas. Tienen un servicio rápido y absolutamente compraré un automóvil a través de ellos cuando obtenga uno nuevo. muy feliz con mi experiencia.

Gran servicio, personal increíble! ¡Era la segunda vez que compraba en Southgate Volkswagen!

No hay presión típica de 'vendedor de autos', solo muy útil y servicial, por lo tanto, regresamos después de comprar.

¡Excelente servicio! La asesora de servicio Rhonda reservó mi auto para el servicio y se aseguró de que todo el proceso fuera libre de preocupaciones y estrés, muy informado y amigable también. Hoy en día, es difícil encontrar este tipo de servicio en cualquier industria. El técnico John hizo un trabajo fabuloso en el trabajo. Se completó a tiempo y todo estaba listo para funcionar incluso antes de la hora prometida. Muy contento con el servicio aquí y continuaré trayendo mi vehículo aquí para el servicio.

Gracias Southgate Volkswagen
Mi esposa y yo acabamos de comprar un Tiguan. El vendedor (Richard) fue muy útil y minucioso durante todo el proceso de principio a fin.
Además, el gerente de ventas fue muy complaciente en lo que respecta a las negociaciones sobre el precio.
Ciertamente los usaremos para nuestro servicio de nuestros dos vehículos VW, y los recomendaré de todo corazón a otros.

Wayne Z.

Yang Xie me ayudó a comprar un Ford Fusion aquí. Yang es realmente genial, el servicio al cliente es genial y Southgate Volkswagen es realmente un buen lugar para tratar

La experiencia que tuve fue más allá de lo que podría haber esperado Me dieron actualizaciones rápidas y detalladas sobre lo que estaba sucediendo y, en general, estoy encantada con el cuidado que Rhonda brindó durante todo el tiempo que lidiaba con ella.

Fantástico grupo sin presión con clase para tratar en todos los departamentos buena primera vez La experiencia de Volkswagen fue de primera categoría

Recientemente compramos un VW Tiguan de Southgate Volkswagen. Estuvimos muy contentos con la experiencia durante la cual el personal trabajó para brindarnos el vehículo adecuado a nuestros gustos y presupuesto sin presiones. Nuestra vendedora, Stephanie, se comprometió a brindarnos una experiencia de compra positiva, así como un automóvil con el que estemos muy contentos.

Jon estaba más que dispuesto a ir más allá de mis expectativas para comprar un vehículo. Chico realmente tranquilo.

Mi experiencia con Jackson en Southgate VW fue increíble. Debido a algunas circunstancias imprevistas, me encontré en una posición en la que necesitaba un vehículo nuevo muy rápidamente. El gerente de ventas de VW me puso en contacto con Jackson, quien se comunicó conmigo de un lado a otro de manera oportuna. Jackson no solo fue eficiente y receptivo, sino también agradable y genuino. Jackson se apresuró a cumplir con cualquier solicitud que tuviera, y en ningún momento me sentí presionado a tomar una decisión rápida. Definitivamente recomendaría que cualquiera que esté buscando un poco más de cuidado y atención enganche a Jackson como su vendedor.

Todo lo relacionado con la experiencia estuvo bien, excepto las tarifas que intentan cobrarle. Que según AMVIC son ilegales, solo pueden cobrarle legalmente el precio de lista + gst.

Me agregaron $ ~ 500 al precio del vehículo que compré y me dijeron que podían cobrar esa tarifa porque estaba financiado y AMVIC estaba de acuerdo con eso.

Después del hecho, eso no parece ser exacto. No permita que agreguen tarifas a su vehículo, es ilegal.

Si me equivoco, muéstrame exactamente en la ley dónde estoy incorrecto y enmendaré mi reseña

Definitivamente recomiendo este concesionario; Edgar Chan fue muy servicial, amable y paciente, haciendo que la experiencia de comprar un vehículo no tuviera problemas. Muy feliz con la compra.

Acabo de comprar mi nuevo Tiguan 2019 de Brandon en Southgate Volkswagen. Brandon, Noel y Jason, quienes estuvieron involucrados en ayudar a seleccionar un auto nuevo, fueron más allá del llamado del deber. Necesitaba que el coche estuviera listo en unas semanas, y me apresuraron todo, encontraron un coche detallado y entregaron los papeles ellos mismos. Recomendaría a cualquiera que busque un vehículo nuevo que vaya a ver a estos muchachos. Servicio 5 estrellas

Excelente servicio, todas mis preguntas fueron respondidas suficientemente. Si está en el mercado de fabricación alemana, ¡venga a SouthgateVolkswagen!

¡El personal de ventas y el equipo de finanzas fueron increíbles! Dan, me ayudó a encontrar un gran vehículo y todo fue perfecto. La aprobación fue rápida y también un excelente soporte postventa.

Grupo muy amigable. Scott definitivamente trabajó duro para conseguir mi negocio. Entré queriendo un Beetle verde y salgo con un nuevo Bug azul. Lo cual, para ser honesto, me queda mucho mejor. Gratamente sorprendido por el techo solar panorámico.

El personal de Southgate Volkswagen es muy amable y está dispuesto a responder preguntas. Me hicieron sentir muy cómodo incluso para un primer comprador de automóvil como yo. También se aseguraron de poder ofrecer la mejor oferta con la que me sienta cómodo.

Chris, el vendedor, fue el mejor vendedor que he tenido. Su conocimiento del producto fue excepcional y antepone las necesidades de los clientes. ¡Te trata con respeto y trabaja duro para ti!

Tuve una experiencia maravillosa con este concesionario cuando compré mi Jetta 2016 hace casi 2 años. En ese momento tenía un horario de trabajo muy ocupado y Dan y Tammy pudieron acomodarme. Tampoco vivo en Edmonton, me entregaron el vehículo. Todo este proceso fue perfecto. Recomiendo este concesionario a todos los que conozco que estén buscando un vehículo nuevo. ¡También me encanta el coche que compré!

Solo vine para un cambio de aceite, pero desde el momento en que lo reservé hasta el momento en que recogí mi vehículo, el personal fue muy profesional y agradable. Hicieron de la visita "una auténtica delicia"
Fallon, quien reservó mi cita, fue muy cortés y amigable. Quería venir en una fecha específica y ella hizo que funcionara para mí.
Bill me saludó tan pronto como salí de mi auto en el drive-through. Confirmó el trabajo que quería que se hiciera, me ofreció un lavado de autos gratis y me dio una ETA para mi auto. Luego me llamó personalmente para informarme que mi vehículo estaba hecho. Estaba hecho cuando él dijo que estaba hecho.
Cuando lo recogí, Holly me explicó mi orden de trabajo y me acompañó a la recepción / cajero con mi llave y me informó dónde estaba estacionado.
Cindy (recepcionista / cajera) estaba realmente feliz y era muy agradable tratar con ella. Solo lo digo porque hay algunos a los que se les puede decir que no quieren estar allí.

La peor experiencia de la historia (Departamento de servicio de vehículos), cómo están ganando dinero en esta situación de pandemia Niza
El 12 de mayo, el automóvil no arrancaba repentinamente, así que remolcamos nuestro vehículo (2011 tiguan) a esta concesión el 12 de mayo de 2020, ya que había la luz EPC encendida y el símbolo de la batería encendido, mencioné claramente que la batería está absolutamente bien, ya que ya hice la inspección. del vehículo a la otra beca solo un par de días antes, el 10 de mayo, no pueden revisar la luz EPC porque no es la beca de Volkswagen, ya que no arreglaron nada, me cobraron $ 0.00 sin mano de obra.
Ahora, estos chicos lo que hicieron fue cambiar la batería y llamarnos para informarnos que su vehículo está listo para funcionar y cobraron $ 489.92 por 2 horas de trabajo para encontrar que la batería necesita ser reemplazada, de hecho, no era necesario.
De acuerdo, les preguntamos si han realizado un viaje de prueba. Dijeron que sí, que está absolutamente bien, pagamos y fuimos al automóvil, el problema seguía ahí, se apagaba en su estacionamiento. Le preguntamos al personal que el automóvil no arranca.
Lo tomaron para el diagnóstico nuevamente, Dios mío después de una hora. Recibimos una llamada que decía que necesitamos una hora adicional para encontrar el problema (por lo que la batería no fue un problema en absoluto, lo cual ya sabíamos porque el vehículo ya fue inspeccionado con una beca conocida) el 13 de mayo. Me llamaron que el SENSOR DE POSICIÓN DEL CIGÜEÑAL debe ser reemplazado (era el problema real) como técnico de Volkswagen, debería haber sabido desde dónde debe comenzar el diagnóstico de acuerdo con el problema del vehículo explicado. Entonces me cobraron nuevamente $ 379.22.

En última instancia, me cobraron $ 869.14 en lugar de $ 379.22. Preguntamos cómo presentar una queja con respecto al diagnóstico perdido sobre la función de chat en el sitio web. Donde la "MÁQUINA" llamada Sabrina respondió que el gerente se comunicará con usted en 24 horas ya que no hemos recibido ningún correo electrónico o llamada desde 72hrs.

La razón absoluta detrás de todo esto es que necesitan pagar a su personal en esta lenta situación comercial.
Habría leído las críticas antes, sugiero que cualquiera que esté pensando en visitar este lugar lo piense dos veces

* EDITADO * (NUNCA CONTESTE CON ESTOS CHICOS POR CORREO ELECTRÓNICO)
Según la respuesta que recibimos en esta revisión, le enviamos un correo electrónico al gerente de servicio el 21 de mayo de 2020, adivine lo que ya estaban tratando de explicar que ya sabía y dijeron que la batería estaba defectuosa.
Le pregunté entonces por qué no toma su batería y colocó la mía y revirtió mis cargas, no escuché nada de vuelta.
En pocas palabras, hay muchos otros concesionarios Volkswagen y otros concesionarios genuinos, así que lleve su vehículo allí y ahorre tiempo y dinero, además de estar tranquilo.

Gracias.

Tuve una experiencia maravillosa y obtuve exactamente lo que quería, Mike Gaudet fue por quien terminé pasando y fue una gran experiencia. Lo volvería a hacer a través de él si no tuviera el coche de mis sueños.

No les compraría nada si fueran las únicas personas en la tierra con coches para vender. Prefiero caminar.

Encontré un anuncio en el comerciante de automóviles para un vehículo que figura como una venta privada. Pregunte y resulta que en realidad es un concesionario de Southgate Volkswagen.

Decidí ir a echar un vistazo de todos modos, ya que el precio parecía correcto, a pesar de que he tenido malas experiencias con distribuidores sospechosos y estafadores. En repetidas ocasiones me aseguraron que este concesionario es diferente y de propiedad familiar. Se preocupan por los clientes.

Hice arreglos para alrededor de las 3 a las 3:30 pm, ya que me dijeron que un mayorista vendrá por este vehículo mañana por la mañana, a menos que el vehículo se venda antes de la mañana. Nos pusimos en contacto rápidamente para ver si llegaba en unos 45 minutos y me dijeron que estaba bien. Me dijeron que había un par de personas más que mostraron interés.

Quizás 10 minutos más tarde me contactan para decir que el vendedor fue a preparar el vehículo, pero descubrí que el vehículo fue recogido esta mañana por un mayorista. El vendedor dijo que estará atento a otra camioneta que se cambie.

Sí, no gracias. Suena como otro concesionario corrupto que intenta convencer a la gente para que afirme que es una venta privada y vende un vehículo por un precio excelente, pero quiere vender más.

Keagan, por favor no me contactes con nada que pueda ser un intercambio. No trataré con su concesionario, e incluso si busco Volkswagen para mis 5 hijos más pequeños cuando comiencen a conducir, ciertamente no trataré con su concesionario nunca. Gracias pero no gracias. No has cambiado de opinión como dijiste, y de hecho has reforzado que todos los vendedores de autos son iguales.

Aprecio que me hayas informado antes de que perdiera el tiempo conduciendo hasta allí, pero quizás fue porque dejé muy claro que no estaba interesado en el cebo y el intercambio de un comerciante típico.

Como propietario durante mucho tiempo de automóviles Volkswagen, desde mi primer automóvil que fue un Jetta de 1986, hasta el jetta que compré para el primer automóvil de mi hijo hace menos de un mes, realmente tenía expectativas más altas de un concesionario de un vehículo al que he sido leal. .

Personal muy amable !!
Richard siempre fue amable y simpático.

Gran experiencia en este concesionario ... Mike tiene habilidades excepcionales para los clientes ... Lo recomiendo encarecidamente ...

Mi experiencia en Southgate VW fue profesional en todo momento. Ya sea que Seth se ocupara del financiamiento, John cerrara las negociaciones y, sobre todo, el cuidado, la amplitud de conocimientos, los consejos y la minuciosidad de Dan Heller, me trataron como un cliente muy valioso. Me dieron tiempo para encontrar el Jetta que satisfacía las necesidades de mi familia con múltiples pruebas de manejo, innumerables preguntas respondidas y gran paciencia (por parte de Dan) para cumplir con todos mis requisitos. Como equipo, juntaron todo para una presentación pulida de mi nueva compra. Gracias a todos y muy especialmente a Dan Heller, Master Salesman. Le prometí a Dan que mi próximo automóvil sería un VW, y estoy agradecido de que haya podido ayudarme a lograrlo. Eres el mejor Dan, el coche se conduce como un sueño.

Mark fue INCREÍBLE. Había tenido un accidente grave (me chocó por detrás, el auto fue amortizado) y quería reemplazar mi golf de 2 meses exactamente como lo tenía antes. Mark nos dio un coche prestado para que no tuviéramos que seguir pagando el alquiler, me consiguió mi vehículo exacto de nuevo, ¡y rápidamente! Después de una situación horrible, Southgate VW realmente me hizo sentir cuidado. Altamente recomendado.

Aaron fue asombroso. Hice el trato y fue indoloro. Adiós tdi golf.

Chis es agradable, me explicó todos los detalles sobre el coche que me interesa y también las opciones que podría elegir. Todo el lugar es cálido y confortable. ¡Definitivamente lo recomendaré a mis amigos!

Tuve una gran experiencia en el concesionario. Nunca me sentí presionado y todo se hizo más fácil. Scott me consiguió el coche exacto que quería, así que estoy muy contento con el resultado :)

¿Dónde empezar?

Traje mi VW Golf 2003 aquí para una inspección completa y un cambio de llantas a principios de noviembre. Lo traje alrededor de las 8 am y me dijeron que estaría listo en 3 horas. Después de volver a llamar 5 horas más tarde, me dijeron que ni siquiera estaba en la tienda todavía. Al final, se hizo alrededor de las 6 de la tarde. Al menos digamos que podría ser hasta el final del día. No mienta y diga que se hará en 3 horas.

No tuve problemas con el cambio de neumáticos.

La inspección, por otro lado, ha demostrado ser una pesadilla. A pesar de que pude obtener una inspección gratuita de 35 puntos, opté por pagar la inspección completa con rellenos de líquido. Uno de los rellenos fue aceite. Tengo la impresión de que cuando llenas aceite, sacas la basura vieja y la llenas con aceite nuevo. No es así en Southgate VW. Simplemente rellenaron el petróleo bruto. Bueno, como sea. Quizás simplemente lo entendí mal. La inspección terminó regresando sin mayores problemas, excepto por el mal estado del aceite. Pensé que esto era extraño ya que asumí que habían cambiado el aceite cuando lo rellenaron.

Mi problema principal surgió unas 3 semanas después cuando se encendió mi sensor de presión de aceite. Terminé llevándolo a un distribuidor diferente donde se determinó que estaba obteniendo una presión de aceite muy baja. Resulta que mi motor (un TDI y supuestamente indestructible, a menos que se maneje sin aceite, lo que aparentemente hizo el dueño anterior) está bastante quemado.

Impresionante. ¡Gracias por dejar pasar la inspección, Southgate VW!

En conclusión, no vayas aquí.

El especialista en ventas (Jackson) que trabajó conmigo en la venta fue muy atento y respondió a todas mis preguntas. Todo el resto del personal con el que traté durante el proceso de compra fue igualmente muy útil y profesional.

Tuve una gran experiencia en Southgate Volkswagen. Cambiamos nuestro VW más antiguo por uno más nuevo y el proceso fue perfecto. Tratamos con Jackson y su equipo, ¡e hicieron un trabajo increíble! ¡Hicieron todo lo posible para que esta experiencia fuera genial! Definitivamente regresaré cuando sea el momento de comprar otro vehículo y recomendaré a familiares y amigos que los revisen primero. Es muy reconfortante tener gente fácil con la que tratar, sin la basura de ventas que generalmente viene con la compra o el intercambio de un vehículo. Muy recomendable .

Siempre es un placer tratar con Rhonda en servicio. Profesional, amable y siempre pensando en sus mejores intereses. ¡Recomiendo verla para su próximo servicio!

Horrible servicio al cliente y, en general, hicieron que la compra de un vehículo nuevo fuera una experiencia desagradable. Recomendaría a cualquiera que esté contemplando comprar un VW nuevo que lo compre en otro lugar.

Pagué todas las coberturas y garantías adicionales. Conseguir que las cosas que deberían estar cubiertas se arreglen es una pesadilla.

¡Jackson H. fue increíble trabajar con él! Nos proporcionó la información más que suficiente que necesitábamos y no nos presionó y nos encontró el vehículo adecuado. ¡Muy satisfecho con nuestra compra!

Abdo era un joven muy afable, conocedor y elocuente. ¡Fué un placer trabajar con él!

Heiko

Excelente de principio a fin. Me tomó alrededor de 6 meses decidir qué auto era el adecuado para mí y mi familia. Kent, nuestro representante de ventas, fue servicial, paciente y excelente para tratar. ¡Ve a verlo a él y a Southgate VW! Estamos muy contentos con nuestra compra.

Muy decepcionado con la experiencia aquí ayer. Reservé mi Golf para un ajuste de motor hace un mes y me aseguraron que obtendría un auto de cortesía ya que vivo a dos horas de la ciudad y tenía mucho que hacer. Sin embargo, cuando llegué allí, me dijeron que no había un automóvil de cortesía disponible y que habían tenido este problema durante una semana a pesar de que generalmente tienen 15-20 disponibles. Le expliqué claramente por qué necesitaba un automóvil cuando hice la reserva original; ¿Podría alguien no haberme llamado para avisarme de antemano que había un problema? La señora fue lo suficientemente amable, pero eso no ayudó en nada, así que terminé teniendo que irme con el Golf sin haber sido reparado. Que perdida de tiempo.

Scott hizo un gran trabajo entendiendo nuestras necesidades y trabajó para conseguirnos el mejor trato posible.

¡La experiencia en general fue genial! ¡Mi vendedor Tye fue muy útil y me mantuvo actualizado durante todo el proceso de ventas!

Excelente servicio. El personal estaba dispuesto a complacer y trabajó muy duro con nosotros para cerrar el trato. Nuestro vendedor, Jackson, fue increíble. El gerente de finanzas, Evan, también hizo un trabajo fantástico.

Experiencia agradable en Southgate VW. El servicio al cliente fue excelente y trabajaron conmigo para conseguir el vehículo adecuado.

Jordan era un excelente vendedor y era fácil y agradable tratar con ambos encargados de finanzas.
Gracias
Donovan Robb

¡Veer me ayudó a conseguir el camión perfecto! ... Fue amable, eficiente y realmente disfrutamos de nuestra experiencia de compra ... No puedo decir lo suficiente sobre él. ¡Muchas gracias Veer! (Gracias a Evan también en Finanzas. Hizo el proceso sin esfuerzo)

Guy Pelletier
Corredor
SIGLO 21
Recompensa Realty

Bonita sala de exposición, buen producto, pero ciertamente ya no es un vehículo para la gente. 70k para un Volkswagen? Guau....

Traje mi Volkswagen Jetta 2014 comprado recientemente en este concesionario para una reparación y recibió un servicio deficiente, no pudieron devolver mis llamadas de manera oportuna, dar respuestas a las preguntas que hice, cuando devolví el vehículo, los limpiaparabrisas no estaban funcionando correctamente, el vehículo todavía tenía un tirón hacia el lado derecho. Intentaron arreglar partes que no necesitaban ser reparadas. No compraré ni volveré a hacer negocios con este negocio, una experiencia terrible.

¡La mejor experiencia de concesionario que he tenido! Personal super servicial. Jackson era mi vendedor y era muy conocedor, servicial y, en general, excelente en su trabajo. Nicky en finanzas fue increíble y me ayudó a conseguir el vehículo de mis sueños. ¡10/10 lo recomendaría!

Compré un 18 Golf R aquí hace aproximadamente 2 años, no escribí una reseña para que yo también pudiera sentir el lado del servicio.

Excelente distribuidor. Me trataron de manera justa en la mesa de negociaciones, las finanzas y las ventas fueron excelentes para tratar. No agresivo, obtuve exactamente lo que pedí.

No hay amenazas de lo que se cubrirá o no se cubrirá si no compré una cierta cantidad de garantía, solo expuse lo que estaba cubierto por la fábrica y lo que podría agregar.

Y luego, donde realmente cuenta, el servicio ha sido fenomenal. Rhonda, Holly y la tripulación se han esforzado por mí. En este último servicio falté a dos citas al no poder tomarme tiempo libre y trabajaron conmigo de todos modos, nuevamente haciendo todo lo posible para ayudarme y subir mi auto.

Tuve algunos problemas menores con el ajuste y los solucionaron sin discutir "desgaste" o cualquiera de los BS habituales que podría asociar con un distribuidor. Me siento atendido, sin necesidad de abogados. Lo hice al revés, así que fue una agradable sorpresa.

Absolutamente no es el típico "robo", así DEBE ser la experiencia del concesionario.

Este es mi primer VW y dudo del último acerca de cómo han ido las cosas: cuando salga el MK9 R estaré firmando papeles aquí nuevamente.

Dan fue extremadamente amable y muy positivo durante mi experiencia de compra de automóviles. En general, hizo que mi experiencia fuera muy buena, espero mantenerme en contacto con Dan y el resto de Southgate Volkswagen en lo que respecta a mi nuevo Volkswagen Jetta 2019.

El equipo de VW con Kris K ofreció un valor muy bueno y tuvo una experiencia positiva.

¡Tuve una experiencia increíble con Southgate Volkswagen! Todo el personal fue muy amable y conocedor. Recomiendo Kent Astle, fue muy útil y me dio nuevas respuestas a todas mis preguntas. Southgate VW no solo se preocupa por la venta, se preocupa por mantener una relación continua con el cliente. Kent me hizo un seguimiento después de ser dueño de mi nuevo automóvil durante unos días para asegurarse de que todo iba bien, y dijo que podía enviarle un mensaje de texto en cualquier momento con preguntas sobre el automóvil.
Me encanta el nuevo Golf, ¡Gracias Kent!

Mi papá había comprado un auto usado aquí recientemente. Su servicio es excelente. El único inconveniente es que estaban vendiendo un automóvil usado sin obtener la inspección de fuera de la provincia. En realidad, es ilegal que un concesionario haga eso y solo descubrimos que la inspección fuera de la provincia no se había realizado cuando estábamos en AMA. Esperamos otro día para que se hiciera el papeleo y otro día para registrar el auto.

En general, estamos satisfechos con la compra y esperamos que vw Southgate no vuelva a cometer el mismo error con un coche diferente.

¡Southgate VW fue genial! Conseguimos un gran coche con el que estamos contentos y no parecía la experiencia habitual de venta de coches. Expresé lo que estaba buscando y fueron directos y nos ayudaron a encontrar el ajuste adecuado. Me di cuenta de que estaban haciendo todo lo posible por complacernos como clientes, se tomaron su tiempo para ayudarnos a conocer el automóvil, registrarlo y conseguirnos un buen trato de financiamiento. Muy impresionado.

Tuve una excelente experiencia comprando un automóvil de Southgate Volkswagen. Nuestros vendedores (Kris) fueron absolutamente fantásticos y fue increíble trabajar con ellos. Conseguimos un trato increíble junto con un excelente servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente comprar un vehículo en este concesionario y usar a Kris como vendedor.