Tyler Sutherland

Repaso de Southgate Volkswagen LP

Mi experiencia de compra en general hace años estu...

Mi experiencia de compra en general hace años estuvo bien hace unos años. Pero recientemente traje mi golf para un par de servicios de recuperación y la verificación de servicio estándar. Cuando recogí mi coche, había manchas de grasa en el asiento del pasajero que noté mientras conducía a casa. Le informé a Rhonda (uno de los gerentes de servicio, creo) por correo electrónico junto con fotos dentro de los diez minutos de salir del concesionario.

Ella se disculpó y me hizo saber que lo limpiarían por mí. Traté de reservar una cita y ella no respondió a los correos electrónicos, luego citando que fue una semana ocupada. Así que tuvimos que programar para la semana siguiente ya que no harían la limpieza el fin de semana, aunque eso era más fácil para mí.

Cuando traje mi auto, otra señora (¿¿la gerente del concesionario tal vez?) Y Rhonda miraron las manchas y dijeron "no veo por qué nuestro equipo de servicio estaría en el asiento del pasajero". Todavía estoy de acuerdo en limpiarlo, pero actúo como si estuviera perdiendo el tiempo.

Recibí un correo electrónico indicando que las manchas se quitaron y que podría recoger mi auto más tarde ese día como acordamos. Cuando me presenté a las 6 pm, el concesionario estaba cerrado (están abiertos hasta las 9 pm cada dos noches). Se olvidaron de decirme que cerraban temprano los viernes durante cualquiera de nuestras conversaciones. Pero, afortunadamente, un vendedor muy agradable y una señora administrativa todavía estaban allí y me ayudaron a conseguir mi auto. Me estoy pateando a mí mismo por no obtener sus nombres, ya que fueron la mejor parte de esta experiencia.

Para rematar todo, sí, algunas de las manchas se quitaron, pero me quedé con manchas en el asiento del limpiador.

Honestamente, amo Volkswagen y continuaré conduciendo los vehículos, pero prefiero comprar en un concesionario en otra ciudad que apoyarlos.

Traducido