Solstice Benefits, Inc. Revisar

La conversación telefónica fue muy bien. El hombre fue muy servicial y educado. Sabía muy bien cómo hacer su trabajo.

Kyle fue increíble y muy útil. No hay problemas con UTD y Solstice.

La señora con la que habló Glenda me ayudó a entender muy bien mi plan y mis coberturas. Estoy muy contento con mi plan dental.

HORRIBLE SEGURO DENTAL !!!

Estoy atrapado con esta empresa dental a través de mi empleador. Les he pedido una tarjeta de membresía unas 6 veces y siempre me han dicho que se enviará una y nunca la he recibido.

Se presentó un reclamo cuando mi hijo se hizo un trabajo dental y llamé varias veces cada 2 meses y me dijeron que necesitaban una pequeña cosa del dentista y luego se pagaría el reclamo. Finalmente pasó un año y finalmente me dijeron que no estaban pagando la reclamación. ¿Por qué me diría que cada vez que llamé antes de esto se pagaría y ahora me dice que no es elegible para recibir el pago? Esto debería habérmelo dicho durante una de mis primeras llamadas.

Durante las últimas llamadas que les hice, me dijeron que el supervisor Fabio me devolvería la llamada. Nunca me llamó. Cuando volví a llamar para hablar con él, me dijeron que no estaba disponible. Me pondrían en espera por largos períodos de tiempo (15 minutos o más) mientras hablaban con Fabio y luego regresaban y me decían que Fabio dijo que no podemos pagar su reclamo. ¿Por qué Fabio no podía hablar directamente sobre esto?

El representante fue muy amable y me explicó todos los beneficios que tengo con mi seguro.

La persona con la que hablé en Solstice fue fácil de entender, fue directo al problema y me puso en funcionamiento en unos pocos minutos. ¡Le doy a Víctor un pulgar hacia arriba!

Era la primera vez que llamaba y, en general, tuve una experiencia agradable. La representante que me ayudó, Keisha, fue amable, profesional y conocedora.

Fue genial hablar con Daniel. ¡Me iluminó el día y me ayudó con lo que necesitaba!

Tuve una experiencia agradable al hablar con Sindy, ella fue paciente y me proporcionó un dentista al que mi esposa puede ir y que acepte su plan dental. También me ayudó a comprender los beneficios dentales de mi esposa.

Seguro absolutamente horrible. Muy desorganizado, llamar al servicio de atención al cliente es una pérdida de tiempo, cuando llame, planee estar en espera durante al menos 35 minutos, también obtendrá una respuesta diferente a la misma pregunta cada vez que llame. El sitio web es horrible. Cuando voy a mi portal de inicio, la sección "beneficios" no se abre, pero, por supuesto, la sección "pagar factura" sí. Mi consejo, gaste un poco más de dinero, este plan es una pérdida de tiempo. Ni siquiera digno de 1 estrella.

Cobertura deplorable. Llamé para obtener una autorización previa de lo que cubrieron sobre los procedimientos para mi hijo. La factura total fue de $ 1716.00. Pagué mi parte por adelantado. Se suponía que los $ 974.60 restantes serían cubiertos por Solstice según su propia comunicación al dentista. Han pagado un total de 120 dólares. Si no iba a pagar el reclamo, indíquelo cuando el consultorio del dentista solicite la autorización previa. Le dije a la persona de hoy en Solstice que lamento mucho que tenga que atender estas llamadas y que no estaba molesto con él, pero que lamento que Solstice sea una empresa que carece de integridad. Tampoco necesito una disculpa vacía del propietario. Todo lo que afirman las revisiones anteriores es cierto. Personal desinformado, largos tiempos de espera (id esperar en espera 30 minutos y ser colgado), personal dental que se ocupa de ellos durante meses, presenta lo que Solstice solicitó, verifica que se recibió y luego declara que nunca recibió los documentos. Y el sitio web está activo el 99,9% del tiempo ... bueno, solo la parte para recibir pagos. ¡La opción de ver sus reclamos nunca había funcionado! Cada consultorio dental con el que he hablado se niega a aceptarlos más. El condado los tenía para su cobertura dental el año pasado y no más. Por favor, comprenda que cuando las personas pagan por un servicio, no buscan juegos para jugar.

Llamé para ver dónde podía ir y me enviaron una lista y una nueva tarjeta. Muy útil

Quedé satisfecho con el apoyo brindado por la señorita Yuleyka, Felicitaciones muy profesional ...

Excelente servicio al cliente; representante fue informado, cortés y rápido. Muy Satisfecho.

Tuve la suerte de hablar con Whitney Cook hoy. Ella fue muy servicial y profesional. Después de hablar con ella, sin duda recomendaría Solstice Insurance a cualquiera que necesite un seguro dental.

Tuve un problema al iniciar sesión para hacer un pago, así que llamé y la persona con la que hablé fue muy servicial y complaciente, y también me ayudó a encontrar un dentista.

Si vive en Panama City Beach, FL, busque en otro lugar un plan de descuento dental o de la vista. Casi ningún proveedor de la red. Fui a Walmart para un examen de la vista y nunca habían oído hablar de Solstice. No me dieron el descuento apropiado. Solstice solo admite Aspen Dental en el área. No ortodoncistas. Los representantes de servicio al cliente fueron groseros e indiferentes. Los probé durante casi dos meses. Se llevaron mi dinero y no me devuelven nada. Servicio al cliente horrible.

Recientemente llamé a Solstice para verificar la elegibilidad y solicitar nuevas tarjetas de identificación. Adrianna fue extremadamente educada, profesional y muy servicial.

Representante de servicio al cliente muy profesional y cortés que respondió a todas mis preguntas y me envió los documentos solicitados. Feliz con el servicio.

La representante Karen fue excelente, tuvo paciencia y muy, muy bien informada sobre mi plan, pudo responder todas mis preguntas sin dudarlo, fue un placer tratar con ella

La experiencia con Geraldine fue muy agradable. Al final de la llamada no estaba tan ansioso y mis dudas se disiparon. ¡Bravo por ella!

Siempre servicial y brindarte tus mejores opciones.

El servicio recibido fue rápido y profesional, estoy muy satisfecho.

Tenía una pregunta con mi facturación y el servicio al cliente pudo explicarme.

El representante con el que traté por teléfono fue extraordinario. Debra merece un aumento

La señorita que me ayudó fue muy útil e hizo un trabajo excelente, muchas gracias.

Tuve una excelente representante de servicio al cliente. Su nombre es Gayle. Ella fue muy minuciosa en busca de una explicación de los beneficios. Me envió más opciones y envió por correo electrónico 800 planes HMO disponibles.
Incluso me explicó que puedo inscribirme inmediatamente por una prima mensual baja de $ 16,00. para todos sobre Discapacidad, esta es una información invaluable.
Felicito a una representante como Gayle.
Ella es una estrella en mi lista.

Simplemente tuve el mejor servicio al cliente con Jessica de Solstice Benefits, ella estaba muy bien informada y fue más allá del llamado del deber para ayudarme con mis inquietudes. ¡Qué manera de empezar el año nuevo! Buen trabajo Jessica sigue con el buen trabajo

Kyle fue muy servicial y comprensivo considerando las primeras horas de la mañana.

Sindy fue muy útil al ayudarme a comparar los planes dentales que mejor se adaptaban a mis necesidades.

gran ayuda por teléfono para obtener información sobre mi póliza

Este es un seguro dental y de la vista que es rentable y se puede activar en un período de tiempo relativamente corto. Tengo 69 años y no he trabajado durante muchos años y pude obtener un seguro dental viable. ¡Desde entonces he tenido miles de dólares en reclamos con un copago asociado relativamente bajo!

excelente servicio al cliente ... tuve una consulta con un dentista que trató de cobrarme de más, el agente fue excelente y me dijo cuáles deberían ser los cargos normales ... ¡gracias!

¡El representante de servicio al cliente fue genial! Muy comprensivo y útil. Prometió devolverme la llamada en 24-48 horas, si no lo hacen, actualizaré esto.

Alexandria ha sido muy paciente al comprender y ayudar a un nuevo cliente de Marketplace a confirmar todos mis datos. Por favor agradezca y felicite su arduo trabajo. Lo aprecio. Si Dios quiere, esperamos con ansias el nuevo Plan de Beneficios.

Buen servicio al cliente; El representante de servicio al cliente estaba muy ansioso y paciente al responder todas mis preguntas. Hasta ahora, con mi plan dental, tengo una gran cantidad de opciones de proveedores para elegir.

Llamado hoy recibió un gran servicio. Glenda fue de gran ayuda para responder a mis preguntas.

Este plan fue recomendado por mi dentista cuando dejé mi trabajo y me convertí en autónomo. Este es un plan de descuento y se adapta perfectamente a mis necesidades. Yo era administrador de beneficios en mi puesto anterior y, aunque puedo pagar un poco más de mi bolsillo cuando voy al dentista, el costo del plan es la mitad de lo que pagué a través de mi empleador, por lo que estoy pagando menos por año de lo que pagaba. . Cualquiera que esté comprando un plan dental debe analizar realmente qué tipo de procedimientos pueden necesitar para el próximo año. La mayoría de los planes tienen gastos de bolsillo para cualquier procedimiento además de las limpiezas regulares. Este fue y es un gran plan para mí y mi familia.

Dos de las cosas que espero cuando llamo a una empresa es un excelente servicio al cliente y obtener todas mis inquietudes. Obtuve ambas cosas hablando con Sindy, una voz muy amable y educada.

¡Whitney es genial! Ella me ayudó a hacer mi pago por teléfono hoy Ana fue de mucha ayuda, me explicó que incluso sé que pago con varios meses de anticipación que el sitio web no lo muestra y me preocupaba que siguiera mostrando que tenía un saldo, pero ella me aseguró que están intentando arreglar el sitio web y que me pagarán hasta fin de año. Gracias Whitney

Emanuel es el mejor. Gran servicio 100% recomendado

Excelente servicio al cliente. El representante dijo que me enviaría un correo electrónico y lo hizo.

Cristina fue muy útil y pudo ayudarme a comprender mis problemas.

El representante del cliente que respondió a mi llamada telefónica fue muy servicial y amable. Alguien que esté dispuesto a ayudar y responder a todas las preguntas. Estoy muy impresionado. Gracias.

¡¡¡ESTAFA!!! pérdida de su tiempo, sitio web caído de healtcare.gov y nunca contestan sus teléfonos. Es mejor que una compañía de seguros horrible arroje su dinero en un incendio de bonos.

La mayoría de nosotros compartimos las frustraciones de llamar a una gran corporación para pedir ayuda, en la mayoría de los casos nos quedamos atascados con una larga espera para hablar con una persona con mucho acento que solo aumenta la frustración al mostrar su completa falta de comprensión. Hablé con una persona muy inteligente y muy servicial llamada Mike, quien me ayudó inmensamente hasta el punto de que me dijo que lo dejara en espera (eso es un cambio) mientras yo llamaba a mi dentista para obtener los números de procedimiento. me dio mis costos de copago y satisfizo con éxito todas mis preguntas. ¿Por qué no todas mis búsquedas de competencias pueden ser tan fluidas como las de hoy? Gracias Mike y gracias Solstice.

Quedé muy impresionado con la atención, la cortesía y el excelente servicio al cliente que recibí durante mi llamada reciente. ¡El representante Emmanuel brindó un servicio excelente! Se tomó el tiempo para responder a todas mis preguntas y fue extremadamente paciente y muy útil.

Solo 4 estrellas porque me gustaría que pudieras hacer más cosas en el sitio web sin necesidad de llamar. Solo quería cancelar mi pago automático y parece que debería poder hacerlo sin hablar con nadie. Pero cuando llamé a la señora (cuyo nombre no recuerdo aunque fue hace 3 minutos) fue rápida en responder y muy amable y eficiente. Estuve hablando por teléfono durante menos tiempo del que tardé en escribir este largo párrafo volteado.

El servicio al cliente es bueno. Solo he llamado si tengo preguntas sobre la prima de mi póliza, espero que la llamada relacionada con un reclamo dental sea informativa y detallada si alguna vez necesito llamar por eso. El sitio web ha mejorado un poco el año pasado, pero debería haber más mejoras. Sería fantástico que el cliente / cliente pudiera ver las facturas de los últimos 12 meses, el historial de pagos y ver si el pago del mes aún está pendiente.

Su servicio de atención al cliente es uno de los empleados más capaces y afectuosos con los que he tenido el placer de trabajar siempre que tengo preguntas.
Son excelentes a la hora de tratar con personas que hablan espa; ol.

NO use esta empresa para nada: una pesadilla administrativa total y tácticas de estafa. Solo los usamos para 2 limpiezas al año, pagamos $ 75 cada mes y nos facturamos dos veces, encontramos un servicio al cliente menos que profesional cada vez durante 2 años. Tirar su dinero con esta empresa. También informando al Estado de Florida después de conocer las malas tácticas comerciales consistentes utilizadas por Solstice. ¡¡¡TENER CUIDADO!!!

El servicio fue excelente y amable. Mi única sugerencia sería permitirme cambiar la información de mi tarjeta de crédito de pago automático yo mismo, en lugar de tener que hacerlo a través de una persona.
Gracias. Joe Fannon

Este plan de seguro es una estafa completa y una pérdida de dinero. Después de pagar $ 225 por siete meses, fui al dentista para que me reemplazaran un empaste. El consultorio del dentista me dijo que se trataba básicamente de una empresa de descuentos. Pensé que entendía que cubrirían una gran parte de un puente que necesitaba cuando necesitaba hacer algo. No pagarían NADA. El dentista me iba a costar 375 dólares el empaste. El dentista dijo que Solstice no pagaría NADA. ¡Y este médico supuestamente estaba en el plan! Esta empresa es una estafa. Terminan cubriendo NADA porque son "DEDUCIBLES" son tan altos. ¡Ahorre su dinero!

Llamé para hacer preguntas sobre mi plan y para obtener una lista de dentistas y Maurice Cordova fue muy profesional y servicial.

Mi calificación para Solstice Dental es cero estrellas. Si hay alguna estrella seleccionada aquí, puede ser la opción predeterminada para habilitar la publicación de una reseña. Me enviaron por correo electrónico los saldos de pago de la compañía para que me pagaran, sin que me enviaran una tarjeta de membresía, para obtener la atención preventiva para la que me había inscrito. Después del primer mes de pago y no recibir una tarjeta de miembro, intenté llamar al con una opción automatizada por Vioce para llamar a una línea para los miembros existentes, y no tuve suerte al comunicarme porque no pude obtener una respuesta. Pensé que no rechazarían a las personas que llaman en la línea para personas que buscan comprar un plan, y estaba en lo correcto al pensar eso, ya que tuve éxito en comunicarme con un caballero que parecía muy útil para encontrar mi información en el sistema y asegurarme de enviar me una tarjeta de membresía después de confirmar mi dirección. Casi un mes después, recibí otra factura por correo electrónico que indicaba que debía pagar el saldo y todavía no he visto ningún franqueo con mi tarjeta de Solstice para aprovechar los supuestos servicios ofrecidos. Tampoco tengo copias de los beneficios de la póliza, la cobertura o cualquier otra cosa, solo los saldos adeudados. Debería haber revisado las revisiones en línea aquí antes de suscribirme a esta cobertura, ya que mis sospechas de cuestionar la legitimidad de esta empresa después de mi breve experiencia ahora se aclaran después de leer otras experiencias similares publicadas. Dios bendiga Internet.

Muchas gracias al servicio de atención al cliente de Solstice por ser tan informativo, amable y competente. Gran personal.

Michael .P. fue muy profesional y servicial cuando llamé. Amable y rápido en el proceso de mi llamada.

Necesitaba ayuda con el registro en línea. Cristian Alfaro fue muy paciente y me ayudó a prepararme. ¡Gracias por su gran servicio al cliente!
Luis T

Hablé con Emanuel esta noche y fue una experiencia agradable. Estuvo muy atento a mis necesidades, respondió todas mis preguntas y me ofreció un excelente servicio al cliente. ¡Gracias Emanuel!

Un gran representante de servicio al cliente llamó y habló con jessica preguntando sobre mi cobertura y ella simplemente tenía una respuesta a todas mis preguntas. ¡¡Así se hace Jessica, sigue con el buen trabajo !!

Recién comencé a usar Solstice en enero de 2019 y el servicio al cliente ha sido excelente. Muy satisfecho hasta ahora.

Muy servicial y cortés, siempre aborde cualquier problema o inquietud que tenga, sigo con el gran trabajo

Muy feliz por el servicio y pude obtener la ayuda que necesitaba para el plan de mi familia. La representante Glenda pudo responder a mis inquietudes. Gracias por los excelentes servicios.

Gracias a glenda por poder acompañarme para activar mi cuenta en el portal. Grandes agentes siempre dispuestos a ayudar.

El representante fue muy útil cuando llamé para pedir ayuda con respecto a los beneficios de mi seguro dental.

Bien hecho a Daniel en el solsticio. Pudo resolver un problema que estaba teniendo con un consultorio dental, cuando nadie más podía.

¡BUEN TRABAJO!.

Servicio fantástico, rápido y sencillo. Amamos a nuestra persona de contacto Jessica, ella nos ayudó con todo, desde reactivar nuestro plan y hablar con el representante dental, todo en unos minutos. ¡Eso es Servicio!

Gran compañía. El agente con el que hablé fue muy amable y servicial.

Mi experiencia de servicio al cliente fue excelente. Me gustaría que pudiera acceder a las facturas de facturación anteriores en el portal.

Tuve el placer de hablar con Cristina E., quien me ayudó a encontrar un proveedor en mi área. Ella fue muy útil y pudo ayudar y responder a todas mis preguntas. La mejor experiencia que he tenido con una compañía de seguros definitivamente recomendaría 10/10

He tenido un excelente servicio al cliente cada vez que llamo con preguntas e inquietudes. La cobertura también está bastante bien

¡El servicio al cliente lo era todo! Mis expectativas y mis necesidades se cumplieron en una sola llamada telefónica.
.. ahora solo tengo que hacer mi cita con el hombre seguro que me prometieron lo que me dijeron que obtendré. Volveré aquí después de mi cita para dar una actualización.

¡Servicio rápido y amigable! Muy eficiente y profesional.