Sofitel T5 Revisar

Espléndido hotel, personal super amable y servicial, el restaurante era perfecto y la comida perfecta. Habitación e instalaciones muy muy buenas.

Genial como siempre. Primer día de la segunda venida de C, ¡así que no hay restaurante! Pero, sin miedo, el servicio completo de desayuno en la habitación es una diversión bienvenida. Y delicioso. Antes de que me olvide, la prueba de Covid durante la noche fue simple y rápida. Mis resultados fueron a las 03:34.

British Airways me reservó debido a una interrupción del vuelo. La cena para estos invitados recuerda a un buffet de 10 USD. Las habitaciones son buenas.

Alojarme en Sofitel (aeropuerto @LHR) gratis fue una oportunidad afortunada para mí. Viajaba de India a Boston vía Londres. Mi vuelo de LHR a Boston se canceló y no había próximos vuelos disponibles hasta el día siguiente, por lo que la aerolínea me proporcionó una noche de estadía en Sofitel. El hotel fue increíble. El personal fue muy amable. El diseño interior y el entorno fueron realmente llamativos. El servicio de habitaciones fue muy rápido. La habitación en la que me alojé era una habitación Deluxe. La habitación era muy grande y estaba muy bien organizada. La experiencia en general fue muy agradable. Me encantó.

Hotel muy bonito, buen ambiente n personal amable, buen servicio

El hotel es muy bueno en general. Habitación grande, bonita y limpia, cama cómoda y ducha espaciosa. Excelente ubicación para una reunión de negocios internacional. No es el más barato, pero las instalaciones y los servicios son excelentes y lo mejor de lo que se puede conseguir. Muy recomendado.

Experiencia 5 estrellas. El gerente, el Sr. Harris fue muy servicial e hizo todo lo posible para complacer a mi mamá y a mí. Gracias, señor.

Brillante al volar desde la terminal 5, elegante, excelente desayuno. Tuve una hermosa pedicura en el spa. Personal amigable.

Primero se quedará con Sofitel

- la sábana de la cenefa alrededor de la cama estaba manchada
- Sin menú para el servicio de habitaciones, se realizaron 2 llamadas telefónicas a la recepción para recibir un menú
- la habitación no tenía toallas, se requiere otra llamada a recepción
- Al hacer el check-in, descubrí que se cargó el alojamiento a mi tarjeta de crédito a pesar de que le confirme al agente en el check-in que había pagado por adelantado.
- Me aseguraron que no necesitaba hacer nada, pero 6 días después, mi tarjeta todavía está cargada y no me han contactado. Mis intentos de contactar con el hotel están en curso, pero no he recibido respuesta.

Cuando se detectó el error en el check-out, un gerente examinó el problema y no ofreció disculpas ni garantías. El personal con el que interactué fue agradable pero propenso a errores y no siguió para rectificar errores. He perdido mucho tiempo tratando de que me facturen correctamente. Verdaderamente horrible.

Si alguien de Sofitel desea solucionar el problema, estaba prepago reservando 02321236

El servicio no era muy bueno y la comida era cara y no valía su dinero

Alojamiento agradable y tranquilo, en el aeropuerto. Dormí bien antes de viajar a África.

Gran hotel a poca distancia a pie de la T5 de Heathrow. La comida en el restaurante era deliciosa. BA me reservó la habitación debido a la cancelación del vuelo

Siempre disfrutamos hospedarnos en el Sofitel la noche anterior a nuestro vuelo. Excelente ubicación y cómoda habitación.

El registro fue excelente, el portero fue excelente y tan rápido, que no estábamos listos solo 5 minutos después de llamarlo. Nuestro vuelo llegó 3 horas tarde desde Oslo, así que nos registramos a la 1 a.m., y luego la alarma de incendio / alarma de humo se activó a las 3 a.m. para despertarnos, y mi madre, que se quedó en una habitación separada, pensó que era un despertar llamar, así que se levantó, se duchó y se vistió a las 3 am, y estuvo exhausta por el resto del viaje. Cuando preguntamos qué sucedió, nos dijeron que era un huésped que usaba un vaporizador. Esto no puede ser cierto, ya que una vaporera usa agua y NO genera humo. Ridículo. Sin comunicación y sin ayuda cuando mencionamos esto cuando hicimos el check out. Nos dijeron que recibiríamos un correo electrónico o una llamada del gerente ya que no estaba disponible. ¿Por qué el gerente no estaba disponible? Tienes gerentes en todo momento, entonces, ¿por qué no se puede contactar a esta persona? Tiene un hotel hermoso, y es bastante conveniente, pero por el alto precio, esperábamos un mejor trato.

Habitación grande, el mejor desayuno en el aeropuerto.

Habitación bien equipada y muy conveniente para la terminal. Restaurantes disponibles. Bastante caro, pero puede evitar un comienzo muy temprano por la mañana y es mucho más conveniente que la mayoría de los hoteles LHR.

Una estancia agradable durante la noche antes de un vuelo matutino al día siguiente.

Pasamos la noche y no probamos la cena o el desayuno, por lo que no es posible una evaluación completa. El hotel es muy impresionante, la habitación muy cómoda e impecable.

Excelente hotel.
5 estrellas de 5.

La luz para usar me vuelve loco. Así que tengo la luz de la noche encendida en el baño. Ranura para tarjeta de habitación para iniciar la búsqueda eléctrica después de que las cosas me digan. ¡¿Por qué tan completo ?! La habitación no es fácil de usar.

.. hotel de cinco estrellas) .. a tiro de piedra de la quinta terminal del aeropuerto de Heathrow ..)

Se actualizó. Bueno, era un poco caro para el servicio de habitaciones, pero era un hotel de 5 estrellas.

Llegamos a las 21.30 para nuestra reserva y descubrimos que había sido cancelada a las 18.00 horas (mientras estábamos en pleno vuelo) como resultado del BA Melt Down - pasamos una hora en un área de recepción muy caótica mientras Ricardo y Natalia resolvían la situación - llegamos a cama a las 23.30 en una habitación de lujo superior gratuita.
Excelente personal, incluso cuando se encuentra bajo una tremenda presión: BA podría aprender un par de cosas sobre el servicio al cliente del equipo del Sofitel. Muchas gracias de nuevo chicos.

Elegimos el hotel por su conveniente ubicación y pudimos aparcar el coche durante el viaje.

Después de un largo día en Wimbledon y un ajetreado viaje en transporte público, fue genial entrar en la serenidad del corredor que conduce al Sofitel Heathrow. Me he alojado aquí en varias ocasiones, pero esta fue la primera vez que lo hice. Me frustró bastante que un político conocido / ex alcalde de Londres me hiciera cola, ya que todo el mundo quiere registrarse lo antes posible. A pesar de esto, me atendieron bastante rápido en la recepción y me encantó escuchar las palabras de que fui elegido como invitado del día y me habían ascendido a una habitación más lujosa, tenía desayuno gratis, bebida de llegada gratis, acceso gratuito al spa y Internet de alta velocidad. Me sentí muy cómodo en mi espaciosa habitación y aprecié los agradables extras. Fue una estancia muy corta pero muy agradable.

Aquí para la conferencia. La organización y la comida para 400 fue excelente.

¡Siempre una experiencia fabulosa! Gracias Sofitel !!!!

Todos fueron maravillosos con nosotros. ¡El desayuno es genial! ¡Gracias!

No me gusta en absoluto. La gente grosera en la recepción y no servicial en absoluto. Nada genial.

Fue un mal servicio, la habitación no estaba arreglada, no fue una experiencia particularmente agradable, no volveré a usar este hotel

Hotel muy bonito con habitaciones grandes. La cama era muy cómoda.

Simplemente un poco decepcionado de que haya cambiado los horarios de cierre del Milenio (tal vez la ortografía incorrecta) de 20:00 hrs a 19:30 hrs. Supongo que todo esto tiene que ver con ahorrar dinero y lo entiendo, pero podría dejarlo un poco más claro a los clientes.

Verás por mi perfil que nos hemos quedado contigo un par de veces en los últimos años y siempre lo disfrutamos. pasamos a una habitación de lujo y esperábamos aprovechar las instalaciones como lo hemos hecho antes. No se me explicó que se habían terminado los bocadillos y bebidas; así que, junto con otras personas, fue decepcionante entrar a las 19:50 hrs para encontrar todo guardado y nadie con quien hablar.

No importa, nos vemos pronto.

Respetuosamente

Richard Briers

Bonito hotel conectado a la Terminal 5. Buen gimnasio. Buena ducha y baño. Los bares son muy tranquilos y los restaurantes parecen cerrar temprano.

Disfruté de mi primera visita aquí y estaba emocionado de volver a reservarlo en un viaje posterior. Sin embargo, en mi visita más reciente, llegué cansado a última hora de la noche y pedí servicio de habitaciones. Perdieron mi orden. Llamé dos veces preguntando al respecto. Cuando llegó una hora tarde, la carne estaba fría y la ensalada tibia. Luego dejé accidentalmente mi Kindle en el baño. Sé exactamente dónde. Envié un correo electrónico al hotel tan pronto como me di cuenta (en el avión) y nunca obtuve una respuesta; luego siguió con llamadas telefónicas cuando regresé a los Estados Unidos. Sin respuesta la primera vez, y la promesa de volver a llamar la segunda vez sin más respuesta. Entiendo que suceden cosas, pero ambos juntos fueron una experiencia extremadamente decepcionante. Espero más de un hotel de 5 estrellas.

Teníamos un vuelo temprano desde la Terminal 5, así que decidimos reservar el Sofitel. Desde el check in hasta el check out, fue una experiencia maravillosa. El personal fue servicial, educado y amable. La habitación era muy tranquila y cómoda.

Anoche, el Heathrow Charity Ball 2018 fue absolutamente increíble. El Hotel Sofitel se transformó mágicamente. La decoración era asombrosa.

Excelente estancia
La cama era una de las más cómodas en las que he dormido, y me aseguró que tuviera una excelente noche de descanso antes de mi vuelo a la mañana siguiente. La ubicación del hotel no podría ser mejor, y el personal de recepción fue excepcionalmente servicial y acogedor.

El registro fue rápido y eficiente. El servicio y el ambiente en el Millicieme Lounge hicieron que la estadía fuera relajante y hace que valga la pena reservar una habitación club. Sin embargo, el servicio de la habitación estaba por debajo de la media en el segundo día con toallas, pañuelos de papel y agua no suministrados y una de nuestras tarjetas de habitación fue tomada por la persona responsable de limpiar la habitación. Si bien esta tarjeta fue reemplazada, descubrimos que no funcionaba y tuvimos que hacer que el escritorio la reemplazara.

Es bueno que esté dentro del aeropuerto. Personal muy agradable y buen servicio de habitaciones. Habitaciones confortables y bien decoradas.

Gran hotel, excelente ubicación para la terminal 5 de Heathrow, me gustó especialmente el servicio de facturación y entrega de equipaje de BA que le permite ir directamente desde el hotel al control de seguridad.

Upgrade gratuito, lujo todo, delicioso servicio de habitaciones, ¡este fue el mejor hotel en el que he estado!

Excelente ubicación y estancia muy cómoda. Preciosa habitación espaciosa. La ducha fue increíble. Cuando descubrí cómo apagarlo. Muy alta tecnología. ¡Necesito una ducha renovada en casa! Buenos artículos de tocador. He vuelto a reservar para diciembre, ya que es un hotel muy conveniente en la Terminal 5. Lo recomiendo encarecidamente

La ubicación del hotel es excelente, el personal del hotel es excelente, la comida del hotel es excelente, las habitaciones son muy buenas pero la cama es demasiado dura.

¿Tres pasos para cenar, todo con temática francesa? Las ofrendas de alimentos deben abordarse. Cuando habían programado interrupciones importantes para los huéspedes, como cortes de energía, problemas de registro, etc. OK, estas cosas deben hacerse. Pero si disminuye la experiencia de mi huésped, espero que también disminuya mi costo.

Los porteros más groseros e inútiles de todos los tiempos.

Reservé 2 habitaciones y me dijeron que estaban al lado de la otra que estaba con niños no sucedió primero en 2 pisos después de que se quejó se mudó a los mismos pisos pero se separaron

Nuestra estancia en el Sofitel fue de lo más agradable. Todo el personal fue muy servicial, especialmente después de llegar muy cansado de un largo día de viaje y luego en los distintos hoteles. La cena fue muy buena en el gran comedor al igual que la merienda en una de las áreas más pequeñas. La habitación estaba limpia y era cómoda con todo lo que se requería. No pudimos pensar en ningún área que pudiera mejorarse

Servicios realmente agradables, muy convenientes para una escala nocturna, check-in disponible en el hotel antes de caminar hasta la terminal.

Bueno, está adjunto a la terminal del aeropuerto, por lo que su ubicación es muy conveniente. Aparte de eso, pensé que era normal.

Gran hotel vinculado a la Terminal 5 de Heathrow Espacio de exposición muy grande y salas de reuniones distribuidas en 2 niveles

Mi almohada tenía puntos negros sucios. ¡Qué asco! Las habitaciones eran bonitas, pero el personal de registro ni siquiera se molestó en sonreír. Intentamos charlar, pero estaba claro que solo querían que nos apartáramos del camino. Excelente ubicación aunque ... Pero no pueden llamarse a sí mismos un hotel de lujo. Lejos de ahi.

Amplia habitación conectada a la T5.
Personal muy amable junto con instalaciones extremadamente limpias y contemporáneas.
¿Quizás actualizar el gimnasio del hotel?

Las habitaciones son limpias, modernas y lo suficientemente grandes ... El espacio de los baños es bastante impresionante en comparación con muchos otros hoteles europeos ... El único inconveniente de este hotel es la vista de las habitaciones ... ¡Tengo una vista interna en el pasillo interior!

Hotel encantador, check in fácil. Tomé un café encantador en el salón / bar. Mala experiencia en el bar de deportes. Fuimos a tomar una copa y un aperitivo. Esperamos 30 minutos para nuestras bebidas, el camarero no nos trajo ningún bocado cuando le preguntamos y dijo que estaba demasiado ocupado.

Excelente ubicación para una conferencia de trabajo. La comida era de primera calidad y el café era perfecto.

Hotel en una buena ubicación. Lo mejor de todo fue que los seis alquileres estaban en el mismo edificio. Conectado a la terminal 5, es muy fácil llegar a las puertas si se hospeda en el hotel.

Bonito hotel con un personal amable y un restaurante de muy buen nivel. Nada de excepciones en términos de comida compra calidad decente y personal agradable. Tiene buenas medidas de COVID.
Lo único que me impide dar cinco estrellas es que las habitaciones parecen mirar hacia adentro, por lo que estás mirando otras habitaciones.

Hotel con una ubicación muy conveniente, unido físicamente a la Terminal 5 de Heathrow, evitando así la terrible pesadilla del autobús lanzadera. Llegada bien. El mostrador de facturación está bien organizado. Habitación decente.

La cortesía, la amabilidad, la limpieza de la habitación, el suntuoso desayuno, el ambiente, mencionarlo todo, me encantaría quedarme cada vez más si el precio no fuera tan caro. Sin embargo, Sofitel London Heathrow siempre será mi primera opción en Londres.

Como van los hoteles del aeropuerto, este es uno de mis favoritos. De noche o de día puedo dormir bien. Registro muy rápido y el WiFi siempre es sólido. Me quedaré aquí cuando tenga una escala de más de unas pocas horas, o cuando necesite privacidad en una escala para conferencias telefónicas o para trabajar con una tarifa de solo día.

Hotel muy bien ubicado, excelente para vuelos de larga distancia por la mañana temprano. Personal atento y servicial en toda la cadena de gestión. El hotel debe ser utilizado como modelo a seguir o punto de referencia por otras cadenas hoteleras.

Siempre ha sido un placer alojarse en el Sofitel Heathrow con una mención especial al equipo de desayuno en Le Vivre, Aireen y Raymond, que siempre son muy acogedores y conmovedores. Realmente trabajan duro.

El personal fue rápido en responder, cortés y atento. Las habitaciones eran espaciosas y las camas cómodas, tuvimos un buen descanso antes del vuelo del día siguiente

Habitación encantadora, personal muy atento y amable

Nos estábamos quedando solo una noche antes de volar desde Heathrow.

El hotel, aunque grande, era muy tranquilo (me imagino más concurrido durante la semana), la habitación era tranquila y cómoda, el personal era amable y servicial.

Reservamos por la noche y un espacio de estacionamiento de 15 días, así que en general el precio fue bastante bueno.

La habitación mejorada era agradable. Pero el desayuno no abre lo suficientemente temprano y el gimnasio es pequeño

Regresó una vez más al Sofitel antes de un vuelo temprano por la mañana. Habitación de lujo (doble mejora como titular de la tarjeta Accor); excelente comida en el restaurante; dormir bien por la noche; y pago rápido y sencillo. No podríamos haber pedido mucho más que un vuelo a tiempo, que BA logró proporcionar.

Muy conveniente a pie desde la T5. Cómoda habitación personal amable

Solo hubo una noche, pero las impresiones más positivas fueron el amable personal de habla rusa, la buena habitación, Internet rápido y el desayuno de alta calidad.

Gran lugar. Sala limpia. Personal amigable. Me encanta la comida y las bebidas gratis

Llegó a una habitación con una bata sucia en el suelo. Nuestra habitación nunca estaba arreglada a pesar de que no estábamos en la habitación desde las 11:30 am y estábamos absolutamente seguros de que No molestar estaba desactivado. Pitty.