Santa Monica BMW Revisar

Llevé mi auto para un retiro, representante de servicio al cliente extremadamente grosero la primera vez. Pero para mí, la calificación de 1 estrella es para ellos arreglando una cosa, pero ahora, ¡todas mis llaves, el casillero / desbloqueo eléctrico de la puerta se han desactivado! No puede acceder al maletero y tiene que abrir manualmente el automóvil por el lado del conductor. He estado demasiado ocupado para volver, pero cuando lo haga, será mejor que solucionen este problema. Esto es absolutamente inaceptable. Y cuando el mecánico me envió un mensaje de texto para ver si todo estaba bien después de la inspección, mencioné este problema. No hubo respuesta en absoluto. Mala experiencia en general ... e intentan infiltrarse en costos ocultos mientras arreglan el auto de manera inadecuada ... siento que estaba peor si llevé mi auto.

¡Chris siempre es asombroso! Excelente servicio y amable como puede ser. ¡Amo este concesionario!

Mi experiencia en SM BMW fue sobresaliente. La experiencia técnica de Artour, sus entusiastas habilidades de conducción y su delicada atención fueron una combinación perfecta para mí. He comprado muchos coches, en su mayoría BMW, de varios concesionarios y nunca he sentido la conexión positiva que disfruté con Artour. Su enfoque honesto y genuino para asegurar que recibiera el mejor servicio posible fue muy refrescante; y de hecho, me motivó a comprar mi adorable cupé CPO 335i 3 meses antes de lo que había planeado originalmente. Recomiendo encarecidamente Artour Timerhanov a cualquiera que esté pensando en comprar un BMW nuevo o CPO.

La última cita de servicio con Bill likey decidió que me quedaré con BMW en mi próxima compra. Esta es también mi primera revisión en Google, por lo que probablemente también signifique algo.

Andrew fue de gran ayuda ayudándome a comprar mi M5. Fueron muy amables y serviciales al responder todas las preguntas que tenía.

El servicio es excelente, simplemente cobra demasiado por el servicio.

Cuídame siempre mucho. Rápido, agradable y fácil de trabajar.

Personal amable que es acogedor y muy servicial. Buenas actitudes y disfruto de mis interacciones con el personal.

Todos fueron serviciales y estaban bien informados.

¡Gran servicio! Excelente representante de servicio (Chris Myers). Siempre una gran experiencia.

Recomendaría encarecidamente a este distribuidor que reparara su automóvil.

Debo enmendar esta revisión porque cuando finalmente me comuniqué con el gerente general, todo el problema se resolvió a mi satisfacción:

Tuve una mala experiencia con el servicio de BMW en la que me cobraron $ 200 por un diagnóstico y cuando recogí el auto me dijeron que el "diagnóstico" indicaba que tenía que pagar $ 900 adicionales por un diagnóstico adicional (NO HAY REPARACIONES). Ray (mi representante de servicio) parecía indiferente y despreocupado porque tomaron mi dinero y no me dieron nada. Tomé mi auto y fui a una tienda independiente que encontró el problema y lo arregló el mismo día. Costo total $ 800. Después de esto, llamé y hablé con el gerente de servicio de BMW, Jeff, quien dijo que investigaría y se pondría en contacto conmigo. No recibí respuesta y no devolvió una llamada telefónica adicional la semana siguiente. Así que llamé y hablé con otro gerente, Adam. Una resolución muy razonable fue inmediata. Entonces, si bien le daría a mi experiencia de servicio y seguimiento con el gerente Jeff 1 estrella (o realmente ninguna estrella, pero eso no está permitido), le daría 5 estrellas al gerente Adam y dado que resolvió mi problema original reembolsando mi dinero, Daré 3 estrellas en general, porque el auto aún no estaba diagnosticado.

Compré mi X1 en Cincinnati Ohio. El coche vino con bloqueos de ruedas. Genial, hasta que intenté usar la llave especial para quitar el neumático delantero izquierdo. Key fue arrestado. O la tuerca estaba rota. No estoy seguro. De todos modos no se pudo quitar el neumático. Fui al distribuidor en Santa Mónica con la esperanza de que pudieran quitarlo. Lo hicieron. Y me cobró 218 dólares. Como no pedí las cerraduras, esperaba que BMW asumiera la responsabilidad y cubriera el costo. Ellos no. ¡De ahí mi calificación!

César Pleitez es increíble, complaciente, amable y me ayudó a entrar y salir, para el servicio, increíblemente rápido. Muchas gracias a Cesar y SANTA Monica BMW. GS.

¡Debería haber leído las reseñas antes de llevar mi auto a reparar! No tenían servicio de transporte disponible y tuve que llamar a un amigo para que me recogiera. Mi luz de advertencia de aceite se encendió menos de 2 meses después de que revisé mi auto aquí. El "asesor" que me asignaron cuando hice mi cita no respondió con respecto a una parte que se suponía que debía encargarme. Le dejé varios mensajes de voz sin respuesta. La llamé en su día libre y me dijeron que no podrían sacar mis registros sin ella disponible. Realmente no entiendo por qué mi información no estaría en su sistema informático. No recomendaría este lugar a ninguno de mis amigos.

¡Al principio le di una estrella !, después de hablar por teléfono con la señora que respondió, fue muy poco profesional y grosera, cuando le expliqué el problema con mi X1.
Llamé nuevamente y pedí hablar con el gerente de servicio, después de 5 minutos dejándole un mensaje, Danny García el gerente de servicio me llamó nuevamente, fue muy amable y muy profesional, me dijo que trajera el X1 de inmediato, estaba esperando yo, escuché el problema, y ​​junto con Cesar, el asesor de servicios, se hizo cargo del auto y me entregó el alquiler mientras tanto.
El servicio fue rápido, profesional y excelente, me tienen como nuevo cliente.

Me encanta este concesionario por su servicio. Manfred es el asesor más tranquilo y siempre tiene buenos consejos sobre mi coche. He estado en varios centros de servicio de BMW y vuelvo a este porque Manfred es el mejor. A las chicas cajeras les vendría bien un cambio de actitud. Quizás no decirles a los clientes que no pueden pagar las cosas. Pero aparte de eso, obtienen 5 estrellas porque sus otros empleados son realmente amables. Son muy complacientes, lo que realmente necesito. Incluso llaman a Uber por ti y te mantienen actualizado sobre el plazo para que el automóvil esté listo. Me gusta mucho venir aquí. Pero dondequiera que vaya Manfred, mi coche irá allí.

¡Cesar es el mejor! Obtiene 5 estrellas Siempre me cuida de la mejor manera. Recibo un gran servicio aquí. La única queja es a veces difícil conseguir que alguien llame por teléfono para iniciar un problema de servicio. Después de ese increíble servicio.

¡Gran servicio! Se comunicaron bien y repararon mi auto en un período de tiempo relativamente corto. ¡Toda la experiencia fue segura, rápida y fácil!

¡Arrogante! ¡Ridículamente caro! Compare precios para el servicio de mantenimiento.

Alquilé mi nuevo M850i ​​de santa monica BMW la semana pasada. Tenía un M4 que también les alquilé. Personal muy amable. Ve a ver a Shaun para conseguir la mejor oferta en tu próximo coche. Me encanta el m850i

Alquilé un nuevo 535i hace 2 semanas de Santa Monica BMW. Trabajé con Andrew Halarewicz: toda la experiencia fue rápida, eficiente y me fui con mi nuevo auto 1,5 horas más tarde.

Un departamento de servicio de un concesionario BMW sin préstamos es un poco sorprendente. Tuve que reparar mi auto durante el fin de semana de Acción de Gracias. Concedido que es un fin de semana ajetreado, me dijeron que no hay préstamos disponibles hasta el 25 de diciembre. Eso es ridículo. Al menos mi coche fue reparado después del fin de semana, así que no tuve que depender del alquiler por mucho tiempo.

En respuesta a smbmw:

No es un sentimiento, en realidad he tenido varias malas experiencias en este concesionario.

1. El concesionario tardó casi un mes en obtener un contrato de arrendamiento financiado y tenía alrededor de $ 10k que me debían. Tuve que involucrar a bmwna, el auto estaba a un par de días de ser devuelto. Smbmw no se archivó correctamente.

2. Mi coche de un año se rompió y necesitaba reparación. El coche se reparó después de 2 semanas, pero el concesionario nunca llamó. Se registró a las 3 semanas.

3. Cuando fui a devolver mi contrato de arrendamiento, nadie me devolvió las llamadas ni los correos electrónicos. Tomó alrededor de 7 llamadas y 2 semanas para finalmente obtener una cita. No he vuelto desde entonces.

El servicio fue excelente. Sin embargo, tengo una queja menor. Cuando llevé mi coche, estaba medio lleno. Sin embargo, cuando lo recuperé estaba casi vacío. Pensé que siendo tan bajo, al menos podría haberlo llenado hasta casi la mitad. Independientemente, estuve muy satisfecho con el trabajo. Aprecié la cortesía, la profesionalidad y el excelente servicio al cliente de todos. Quiero dar un GRITO especial a Manfred Guzman, mi Asesor. Muchas gracias.

Departamento de Servicio. Horrible servicio al cliente, horrible comunicación, estafadores, lento, etc. Podría seguir y seguir y seguir y seguir sobre por qué. Pero confía en mí, ¡no pierdas tu tiempo y tu dinero!

Horrible, tuve mi auto dos veces revisado aquí. La primera experiencia estuvo bien con Bill Evans, fue totalmente sin problemas, él es bueno. Recientemente tuve mi auto reparado por segunda vez con Manfred y fue absolutamente horrible. Llevo mi auto para el servicio de fábrica de 15k, además tenía una llanta con fugas y había un ruido proveniente de mi escape en los arranques en frío. Después de regresar, cambiaron ambas llantas traseras para solucionar el problema y equilibrar el auto, eso estuvo bien, entonces Manfred me llama y dice que nunca terminó escuchando el sonido en el escape, por lo que está listo para ser recogido. Recojo el auto y veo que se han pedido un montón de piezas de escape en la factura, todas en garantía, pero esto es confuso y preocupante porque dijo que no había sonido ni nada por teléfono. Cuando pido una explicación me dicen que está almorzando, comprensible. Vuelvo a llamar más tarde para escuchar lo que tiene que decir y nunca me devuelven la llamada hasta que han pasado varios días. Deja un mensaje diciendo que terminaron escuchando el ruido y ordenaron piezas. Lo llamo varias veces para obtener la historia completa, nunca contestaron ni devolvieron la llamada. Luego, hoy, la tapa central de una de las ruedas en las que trabajaron desapareció, en general, las revisiones son consistentes, este lugar debe evitarse. Lástima porque la ubicación es ideal, de ahora en adelante haré la caminata a Beverly Hills.

Ceasar T Santa Monica BMW es increíble. Devuelve mis llamadas y trabaja duro para conseguirme lo que necesita mi coche. Siempre me da un préstamo si puedo programar mi cita con anticipación.

Mi única queja es que compré un todoterreno que tenía una batería defectuosa y no estoy seguro de cuándo veré uno nuevo. Estoy agradecido de que se haya llevado la batería defectuosa, pero no tan feliz de que hayan pasado dos meses. Esperaba ayudar al medio ambiente y usar menos gas. Tengo 100 millas de uso eléctrico en mi automóvil y ahora me estoy cargando en la estación de servicio tal como lo estaba hace unos años. Amo mi auto y he conducido un todoterreno BMW durante años. pero creo que podría haber elegido un coche diferente si hubiera sabido que había un problema. Su carta diciendo que eventualmente vendría fue agradable, pero no me dio una fecha en la que obtendría esta nueva batería.

Ningún deseo de NUNCA recomendar o usar su taller de nuevo, el automóvil estuvo en el taller durante casi dos semanas, también recomendaron reparaciones que ya se hicieron en otro lugar, diciéndome que las piezas eran viejas, así que traje pruebas si no el costo habría sido de $ 1200.00, se cobró por un diagnóstico que ya había sido confirmado por una tienda independiente solicitó más tiempo para confirmar la queja que cuando recogí el automóvil se cobró tiempo adicional que no aprobé y discutí con el escritor de servicio diciéndome "ESTABA INCORRECTO" Publicaré una revisión de yelp en caso de que informe de la prueba al BAR cuando tenga tiempo para hacerlo ..... Siendo propietario anterior de un taller de reparaciones, no recomendaré este concesionario.

BMW SM tomó mi auto cuando tuve un pinchazo y lo arregló en 3 horas. ¡Gracias Bill!

El coche se hizo a tiempo y listo. El servicio fue bueno

Sebastián Silva (Técnico) estaba bien informado y era profesional. Gracias Sebastian, ¡¡Buen trabajo !!

Quería comprar un BMW y repararlo localmente. Compré un BMW 128.i 2012 del lote precertificado de BMW de Santa Mónica hace 18 meses. He tenido muchos autos geniales en mi vida, pero este no fue uno de ellos. Pasé mucho tiempo viniendo al servicio de SM BMW en el poco tiempo que tuve el auto, más que todo el tiempo que tuve mi último auto. El tratamiento fue tan regular. Se me recomendó gastar mucho dinero de mi bolsillo en cosas que no están cubiertas por la garantía. Todavía estoy esperando una llamada del gerente de servicio después de que tuve que remolcar el automóvil. Estaba emocionado de poder apoyar una empresa familiar, pero al final no regresaré. Ayer llevé mi auto a Carmax, dándome cuenta de cuánto pagué en exceso en el lote usado (donde no querían retirarlo desde su retiro del mercado en la bolsa de aire del lado del conductor), y que BMW precertificado no es significativo. Mala experiencia pero feliz baile ahora que se acabó. No lo recomiendo a menos que esté de acuerdo con ser estafado por completo.

Disfruto de mi BMW I3, pero tener que lidiar con los chicos del departamento de servicio en Santa Monica BMW es increíblemente doloroso y desagradable.
Mi i3 alquilado tenía un mal funcionamiento del cinturón de seguridad y la cita más temprana que pude conseguir fue 2 semanas después. Escribo esto mientras mi auto está en su tienda un jueves (fue remolcado allí ayer) y lo más temprano que pueden verlo es el próximo lunes. ¡¡¡Simplemente tengo un pinchazo !!!

Me he planteado alquilar otro coche especialmente debido a su mal servicio. La razón por la que alquilé un BMW fue para obtener un automóvil bien hecho y un servicio confiable. El servicio aquí decepciona y es una pena estar asociado con BMW.

Jeff Liu, el gerente de servicio, personifica lo que uno esperaría de BMW: excelente servicio con profesionalismo e integridad. Siempre ha sido muy rápido y receptivo para abordar cualquier problema de manera rápida y justa. He estado usando el servicio de BMW en Santa Mónica durante muchos años y estaba considerando llevar mi auto a otro lugar, pero el excelente servicio de Jeff ha mantenido mi negocio.

Recientemente obtuve mi BMW de esta ubicación y tuve un excelente servicio y experiencia. Por lo general, en el pasado obtuve mis autos a través de un corredor, ya que no quería tratar con vendedores agresivos en los concesionarios. Sin embargo, me alegro de haber ido al concesionario BMW de Santa Mónica esta vez, ya que fueron profesionales conmigo y no me sentí empujado a tomar una decisión en absoluto.
Adam Sahyouni (Gerente) está muy bien informado sobre los autos BMW y fue muy paciente al responder todas mis preguntas y probar la conducción de diferentes autos; asegurándome de estar cómodo con mi decisión sobre qué coche iba a conseguir. Adam es muy conocedor, profesional y cariñoso, ¡y lo recomendaría mucho!
También me reuní con Nicole cuando fui a recoger mi auto y firmar el papeleo y también fue muy profesional y encantadora para trabajar. Recomendaría este concesionario.

Gran servicio, como siempre, con Cesar. Mi auto se hizo de manera oportuna y me enviaron un mensaje de texto. Pagué en línea, así que todo lo que tenía que hacer era recogerlo. Siempre me ha gustado el servicio en sm bmw, pero con covid, me sentí seguro y seguro de que cumplieron con todas las medidas de seguridad

¡Una experiencia muy mejorada de respuesta rápida y comunicativa!

Fácil de hacer una cita, muy rápido y cortés para registrarme con mi auto y el servicio se realizó dentro del plazo prometido e incluso conseguí un lavado de autos.

No sé por qué pero su cotización siempre es muy cara y podría asustar al cliente, además cada vez con un montón de servicios con precios increíbles, por ejemplo, resetear algunos botones con un par de cientos ...

Santa Monica BMW es el mejor concesionario en el que he estado. Anteriormente propietario de Audi y nunca volveré allí después del excelente servicio y atención que recibí. Increíble atención al detalle.

Esta revisión es por mi experiencia en el trato con Andrew Halarewicz, Marie y Cesar, quienes me brindaron un servicio de cinco estrellas por encima y más allá cuando vine ayer para finalizar mi contrato de arrendamiento. Andrew notó que estaba teniendo dificultades para finalizar las cosas, así que intervino y personalmente vio que me cuidaban. Se quedó conmigo durante todo el proceso, asegurándose de que todo se arreglara de la manera más fluida posible. Junto con Marie en la recepción y Cesar en servicio, hizo que mi experiencia con BMW Santa Monica fuera positiva.

Tuve una experiencia absolutamente horrible aquí. Los precios son absolutamente absurdos. Si consigue que Brian sea su asesor de servicio, le pediría que me cambiaran o simplemente dejar este lugar todos juntos. Todo lo que quería era que me enviaran un presupuesto por correo electrónico para poder enviárselo a mi distribuidor y Brian no es capaz de eso, y mucho menos de devolverme la llamada telefónica. Tuve que ir solo para que otro asesor lo hiciera con la parte incorrecta. números. Sin mencionar que el pesebre nunca me volvió a contactar.

Manfred Guzman es el mejor gerente de servicios de todos los tiempos. ¡Es proactivo para siempre anteponer las necesidades de los clientes! ¡Trabaja con el cronograma del cliente para que la reparación sea lo más conveniente posible!

Fueron muy útiles y se llevaron mi auto de inmediato. Me dieron un coche de alquiler por el tiempo que mi coche estuvo allí y me comunicaron qué estaba mal y cuánto tiempo necesitaban para solucionar el problema. En general muy feliz.

De principio a fin, Santa Mónica BMW ha hecho un esfuerzo adicional cada vez.

Excelente servicio al cliente por parte de todos los miembros del personal, cordial, amable y profesional. El asesor de servicio fue extremadamente útil, tenía preguntas para el mecánico y hablé con Jim, el mecánico que trabajó en mi automóvil, respondió todas mis preguntas e inquietudes, es realmente un maestro mecánico y es un gran representante de Santa Mónica BMW. Recibí un video del mecánico trabajando en mi automóvil que describe los detalles del trabajo que se está realizando en mi automóvil.

Todos fueron muy amables y especialmente Achilles, que conocía muy bien el automóvil y estaba listo y paciente para responder todas nuestras preguntas.
¡Definitivamente recomendaría este lugar!

Según mi experiencia de hoy, todo el personal fue profesional de principio a fin. Tenía un coche prestado y estaba listo para mí, no tuve que esperar. Quiero agradecer en particular a Gerrold Babb por dejarme saber toda la información y los extras sobre mi auto antes y después de que lo dejé para el servicio. ¡Café gratis en el salón estaba a punto!

La mejor experiencia de Landon Brown. ¡Él estuvo muy atento y se tomó el tiempo para educar también!

Adquirir un vehículo en un concesionario de automóviles puede ser un proceso de compra muy doloroso. He comprado ~ 30 vehículos en mi vida y debo decir que mi experiencia en Santa Monica BMW ha sido la mejor hasta ahora. Yo diría que mi revisión puede decir mucho, ya que vivo en el Área de la Bahía de San Francisco y fui a Santa Mónica para mi última compra. Estaba buscando una especificación de vehículo específica, que se localizó rápidamente y tenía una serie de preguntas relacionadas con la adquisición.

Las empresas suelen pregonar que tratan a sus clientes como si fueran de la familia, sin embargo, en muchos casos, son solo palabras. Como concesionario de automóviles independiente, en realidad se le trata como a una familia extensa aquí. Desde mi primera interacción hasta la última, sentí como si estuviera trabajando con un amigo perdido hace mucho tiempo con respeto, sin tonterías, con todas mis preguntas e inquietudes respondidas rápidamente: ¡toda la experiencia de compra fue absolutamente estelar!

Distribuidor Principal / Gerente General de Ventas. Del Jr. es un verdadero profesional y es un placer trabajar con él. Un agradecimiento especial para el asesor de clientes Peter Greenberg y Nicole Elghanian en F&I.

Es una obviedad si vive en cualquier lugar de CA ir a este concesionario si está buscando una excelente experiencia de compra de BMW.

Llegó con la batería descargada y dos llantas pinchadas (el auto había estado parado por un tiempo). Se cambió la batería, pero me dijeron que los neumáticos solo necesitaban aire. Me llevé el coche a casa y, a la mañana siguiente, ¿adivinen qué? Un neumático completamente pinchado y uno casi pinchado. Lección costosa: no volveré.

Cuidado con la caca que se está cargando en las partes del baño, amigo.

Santa Monica BMW es el mejor concesionario que he visto en mi vida. El asesor de servicio Bill Evans es increíble. El personal es muy servicial y acogedor.

El departamento de servicio, Pablo y Danny (el gerente de servicio) fueron estelares. ¡Hicieron todo lo posible para cumplir con las expectativas!

Tuve una gran experiencia en Santa Monica BMW. Concretamente en el departamento de servicio. Mi coche tuvo problemas importantes y solo tenía 6 meses sin garantía. Chris Myers se encargó de todo. Estaba tan sintonizado con lo que estaba pasando con el auto, y fue tan tranquilo y paciente conmigo. Él respondió a todas mis preguntas, ¡y el auto estuvo terminado 2 días antes de que dijeron que lo estaría!
Yo estaba tan feliz. Fue muy agradable y fácil trabajar con él. Como familia con 2 BMW, nos sentimos muy afortunados de tener a alguien tan informado y servicial cuando es necesario.

Terrible servicio y extraños vendedores. No fue hasta que me mudé y llevé mi auto a un nuevo concesionario que descubrí que el servicio de rutina y el mantenimiento que mi auto estaba recibiendo a través de SM BMW estaba más allá de la media.

Consistentemente siempre bueno. Vas a pagar una prima, pero espera eso cuando vayas a un concesionario. ¡De lo contrario, excelente servicio al cliente!

Llamé en el último minuto sin cita (dos veces) con una llanta pinchada y en ambas ocasiones pudieron llevarme en 30-45 minutos.

Manejé mi neumático rápidamente y se repartieron los Ubers.

Tuve una gran experiencia con el servicio BMW de Santa Mónica. Cuidaron bien de mi vehículo. Y el personal fue cordial y profesional.

El departamento de servicio funciona sin problemas y con rapidez. Constantemente hacen todo lo posible para asegurarse de que mi automóvil se mantenga en buenas condiciones de funcionamiento. Altamente recomendado. Cada vez que necesito un servicio, me atienden bien y es muy fácil tratar con el departamento.

Manfred Guzman fue genial, educado, eficiente y puntual.

Solicitó una prueba de manejo, pero nunca fue contactado para programarla.

Vine a Yelp para obtener el número de teléfono del servicio y no pude evitar notar todas las críticas negativas. Creo que las personas van aquí y publican solo cuando tal vez tienen una experiencia negativa. Creo que la mayoría de las personas publican de inmediato con una mala experiencia, pero cuando hay una buena experiencia, es más o menos esperada y pasa desapercibida y no llega a los tableros de publicaciones de Yelp.
Tuve en su mayor parte una experiencia encantadora con Santa Monica BMW. Compré un vehículo aquí y arrendé dos. Cada una de mis transacciones se llevó a cabo sin problemas y me trataron con gran importancia y cuidado. Cuando tuve necesidades de servicio, Jeremy hizo todo lo posible para suavizar las cosas (en su mayor parte, mis vehículos no han tenido problemas, tal vez un problema solo una vez, pero con tres años eso es bastante justo).
Hans y Kelly fueron fantásticos. He trabajado con varios asociados de ventas anteriormente con Akyllis, que era muy profesional. ¡Estoy muy feliz! Gracias y no soy un cliente nuevo, agradezco el arduo trabajo y la dedicación de todos ustedes.

Solo puedo hablar de mi maravillosa experiencia con Andrew Halarewicz.

Él sonrió y me saludó con un apretón de manos. Probamos algunos autos que estaban dentro de mi presupuesto. Necesitaba mirar algunos otros autos antes de tomar mi decisión final. Me entregó su tarjeta y dijo que puedo probar los autos nuevamente, en cualquier momento y llamar si tengo preguntas. Fue educado, cortés y muy considerado.

He estado en muchos concesionarios, y la mayoría de los vendedores masculinos se acercan con una actitud de "presa fácil", "chica tonta" o agresiva por encima de la falta de respeto.

Andrew habló con absoluta cortesía. Él está muy bien informado y se aseguró de que me sintiera cómodo mientras probaba los autos.

Si está cansado de que lo traten como un número que entró en la tienda o lo despreciaron, ¡CORRE a Andrew para obtener la experiencia de compra de automóvil adecuada! Tiende a estar ocupado porque es la persona más agradable que existe. Así que tenga paciencia, vale la pena esperar.

Hice la cita, le dejé el auto a Pablo que estaba listo para mí a tiempo. El servicio se completó el mismo día. Experiencia positiva.

Tienen el mejor departamento de accesorios de BMW en el sur de California. Gran selección de camisetas y gorras más allá de lo que encuentras en otras ubicaciones de BMW. El gran servicio para Gary y las partes fue muy útil.

Entré y fui ayudado inmediatamente por mi asesor de servicio, el Sr. Manfred Guzman. Mis inquietudes se manejaron de manera eficiente y con cuidado.
Tengo plena confianza en el BMW de Santa Mónica.

El mejor distribuidor de repuestos, llame al Jr.Ese es su hombre

Los concesionarios de automóviles usados ​​en países de la quinta palabra ofrecen mejores servicios que este lugar. Cada vez que llevo mi auto a reparar, simplemente me ponen en un infierno, nunca ofrecen préstamos que ofrecen para conseguirle un súper siempre que sea menos de $ 10, las presiones de los neumáticos siempre están apagadas, se niegan a cambiar los frenos está cubierto por la garantía. No dejo malas críticas para nadie, pero honestamente, este lugar y es poco profesional, la gente grosera es demasiado horrible.

¡El departamento de servicio es GRUESO! Nunca volveré a ir allí. Cobran 3 veces más de lo que cobran las tiendas certificadas por BMW. No vayas a Santa Monica BMW.

Fui a buscar mi 4 BMW ... tenían un nuevo equipo y no fueron muy útiles ... fueron al Centro BMW y obtuvieron un nuevo BMW mejor modelo con actualizaciones

Trato con varios departamentos de servicio de distribuidores diferentes durante los últimos 6 años y este lugar es, con mucho, el más arrogante. Toda la actitud es que tienes suerte de hacer negocios con ellos. Me cobró $ 770 para reemplazar un neumático y todo lo que obtuve fue actitud. No volver.

No pierdas tu tiempo yendo aquí. Puede programar una cita en línea, confirmarla y aún así tener miradas de incredulidad cuando espera que su cambio de aceite se realice en 3 horas y no se guarde durante la noche. Afirman que no tienen suficiente personal y esperan que llame a primera hora de la mañana para ver si hay una vacante. No basta con concertar una cita. Intenté tres veces utilizar el servicio BMW de mi vecindario, pero regresaré a South Bay donde siento que realmente soy respetado y el equipo de servicio es de primera categoría.

Tripulación súper eficiente. Mi asesor Pablo me cuidó muy bien a mí y al auto.

Acabo de tener una gran experiencia alquilando un automóvil de Andrew Halarewicz, uno de los asesores de clientes de SMBMW.

Un buen tipo que puede responder todas tus preguntas; cuando llamé a otros concesionarios para crear una guerra de ofertas, nadie más estaba tan informado, además, es el raro vendedor que no te está engañando constantemente y no te está engañando.

Además, la persona de finanzas con la que trabajé fue muy útil. Creo que su nombre es Nicole, aunque podría estar equivocado.

Recomiendo encarecidamente trabajar con Andrew en SM BMW. No puedo hablar por los otros asesores de clientes, su servicio ni nada por el estilo, pero mi experiencia fue buena.

Nunca más volveré a llevar mi coche a reparar aquí. Simplemente una experiencia horrible.

Excelente servicio, auto listo al final de la tarde, muy contento con ellos.

Llevé mi auto debido a que revisé la luz del motor, me dijeron que era una batería, bien, pagué 670 por una batería que tenía garantía en algún otro trabajo realizado bajo mi servicio de atención al cliente, bien, recogí mi auto el viernes ese sábado, olí gas descubrió que una de las piezas que reemplazó tenía una fuga ahora quieren cobrarme 160 para reemplazar una manguera que no tenía una fuga cuando llevé el automóvil a reparar por primera vez, el área de servicio es un verdadero RIP. tú, otro, nunca volverás a ir allí

Entró para ver la nueva serie 3. Nunca me saludaron. Ambiente muy hospitalario. Tal vez tengan que mostrar un sentido de prestigio, sin embargo, al final del día, usted es un vendedor. Todo lo que quería era un hola.

Cesar brindó un servicio rápido con excelente comunicación en todo momento. Recomendaría ir con Cesar en Santa Monica BMW para sus necesidades de servicio.

Servicio amable, no fueron los mejores en mantenerme al día. Cuando llevé mi auto, dijeron que recibiría una respuesta esa tarde. Hice un seguimiento a última hora de la tarde después de no escuchar nada, pero no obtuve una respuesta hasta el mediodía del día siguiente. Sin embargo, esa fue mi única queja.

Había visitado la sala de exposición de SMBMW alrededor de 3 meses en junio, preguntando sobre ofertas especiales, ofertas y para ver realmente diferentes modelos. Recientemente 2 semanas atrás. Artour fue mi asesor de ventas en junio y me reconoció justo cuando llegué al concesionario. Me conectó a un gran vehículo, con opciones completamente cargadas y un gran precio. Se encargó de trabajar con los servicios financieros de GM y BMW para conseguirme los mejores planes de pago y precios del vehículo. Fue muy amable, cortés y, lo que es más importante, profesional en su enfoque. Me fui con un gran auto ese mismo día y en las últimas 2 semanas, él me ha seguido periódicamente.

Desde entonces, le he presentado (Artour Timerhanov) a algunos de mis otros amigos que también están en el mercado de automóviles. Definitivamente lo buscaría cuando llegues a la sala de exhibición de BMW en Santa Mónica. Su oficina es la primera a la derecha, justo detrás del escritorio de la recepcionista.

Gran chico, gran servicio y gran concesionario.

Primero pensé que Chris era muy profesional y estaba al tanto del problema de mi coche. Los dos problemas que tuve fueron.
1. No pudieron probar mi auto para facilitar el problema. Tenían ellos. Habría desencadenado el problema. Debido a que no lo condujeron (dijeron que tenía poca gasolina), no se reparó y tengo que regresar para que lo revisen nuevamente. De hecho, lo conduje hasta la esquina del concesionario y desencadenó el problema de la bombilla. A mi. Esa es una mala experiencia y falta de servicio al cliente.

2. Tuve que esperar casi una hora para conseguir mi coche. Nunca salió a la luz. Preguntado dos veces. Y luego Chris corrió a buscarlo. No fue para lavarse. Simplemente fue descuidado o ignorado. Para ser sincero. No creo que el problema por el que lo traje se haya evaluado realmente en base al hecho de que estaba en el estacionamiento al otro lado de la calle.

Excelente servicio al cliente y eficiencia sobresaliente por parte del profesional de ventas, Andrew Halarewicz y el gerente de servicio, Chris Myers.
He tenido tres BMW todos de Santa Mónica BMW durante los últimos diez años y, con mucho, SM BMW tiene un acto de clase. ¡Se esfuerzan por lograr la satisfacción del cliente al 100% en todo momento!

Compré mi auto y me fui a casa, solo para que me llamaran y me dijeran que tengo la "segunda" llave equivocada ... Así que tuve que conducir hasta la casa de uno de sus clientes en Santa Mónica para cambiar las llaves. Yo tenía su segunda llave, y él tenía la mía ... Sí, esto es posible - error humano ... pero tenía que mencionarlo. Lo peor fue su FINANCE GUY / MANAGER ... 2 semanas después de que compré el automóvil, me sorprendió recibir por correo una tarjeta de crédito BMW VISA, a la que no me inscribí ... Después de varias llamadas, resultó que el FINANCE GUY / MANAGER me inscribió para la tarjeta sin mi conocimiento! Estoy seguro de que obtiene algunos puntos / créditos por inscribirme, que cancelé de inmediato ... También vale la pena mencionar que este era mi segundo automóvil desde allí (qué error) y el mismo FINANCE GUY / MANAGER me informó que el auto que estoy comprando (modelo diferente) es el segundo auto más robado en California y que estoy mejor comprando un gato bajo o un sistema de alarma ... lo cual no hice :-)

Cree en las críticas terribles. El departamento de servicio es de mala educación, poco profesional y cobra de más por el trabajo que no realiza. Espere estimaciones infladas el doble de lo que cobraría un mecánico regular y un 25-30% más caro que las ubicaciones de Beverly Hills y South Bay. Además, los representantes del "servicio" se involucran en lo que básicamente es la toma de rehenes una vez que tienen su automóvil.

En dos ocasiones he traído mi auto para un trabajo de servicio básico, solo para descubrir que una vez que me fui, lo cual, dado que no proporcionan autos en préstamo, es un proceso difícil en sí mismo, los mecánicos "descubrieron" miles de dólares en trabajo. eso "tenía que hacerse", con estimaciones tremendamente infladas que se vuelven cada vez más caras a lo largo del día. Esa es la clave de la estafa de Santa Mónica BMW, una vez que te enganchen por unos cientos de dólares, inflarán continuamente la estimación a lo largo del día. Dejándolo con la opción de aceptar pagar más o recoger su automóvil sin que se realicen los servicios. Por supuesto, si opta por lo último, todavía estará enganchado por el "trabajo" que ya realizaron. Rey Silva (un representante de servicio) es conocido por realizar esta estafa (lea algunas de las otras reseñas en este y otros sitios web).

También vale la pena señalar que todo el concesionario es un desastre desorganizado. Desde el momento en que llega, solo para esperar de 15 a 20 minutos para que alguien lo salude, hasta el laberinto que tiene que negociar para llegar a la oficina del cajero, hasta que obtiene su automóvil, esperando afuera en una acera al azar por un 15-20 más para encontrar su auto rayado y manchado de su "lavado de autos gratis". Es una pena que una marca de renombre como BMW haya permitido que estos delincuentes empañen una gran empresa. He estado en varios otros centros de servicio y siempre he tenido una buena experiencia.

A menos que esté seguro de que el servicio que necesita está en garantía, ¡vale la pena alejarse una hora o más de su camino para evitar estos payasos!

S.M. BMW Service es mi lugar de servicio para mi BMW. Siempre se adelantan a lo programado y nunca me presionan para que realice servicios adicionales que no son necesarios. Todos los empleados son siempre profesionales y amables. Si posee un BMW, este debería ser su único destino de servicio.

Cuando Southbay BMW no me ayudó a remolcar mi automóvil con la batería descargada para repararlo, recordé que SM BMW tuvo un excelente servicio con mi último contrato de arrendamiento. Ellos tomaron medidas y me conectaron con la asistencia en la carretera y remolcaron mi automóvil en cuestión de minutos. Sentí que SM se preocupa por mi experiencia, comodidad y seguridad. Tratan a todos con clase y un alto sentido de profesionalismo.

Retirada del mercado de los airbags de Tacata. Reservado con 2 días de anticipación y procesado en 4 horas según lo prometido. Se fue con auto lavado. ¡Pablo y el equipo BMW de Santa Mónica obtienen una A! ¡¡A + si cubren los neumáticos con capa húmeda !!