Royal Honda Revisar

Don hizo un excelente trabajo. Excelente servicio al cliente.

La programación fue fácil y conveniente. Estuve fuera en una hora.

Don fue muy amable y explicó todo a fondo. ¡Mi auto estuvo listo en un día! ¡Gracias!

Mi hijo recientemente tuvo un problema con su Accord V6 2011 con aproximadamente 90K millas ... el problema es que el motor necesita ser reemplazado por su cuenta. La historia de los coches; El 85-90% de los cambios de aceite y el 100% de todo el trabajo en este automóvil se realizó en concesionarios certificados de Honda. (existe documentación para acreditar este registro). Royal le informó que encontraron un "perno" que estaba ubicado y flotando alrededor de uno de los cilindros que causó que el motor fallara. Supuestamente, este perno entró en el motor a través de la entrada de aire y estuvo allí durante bastante tiempo (las palabras de Royal no son mías). Esperen amigos, aquí es donde la historia se pone interesante. Mi hijo habló con American Honda, que resolvió una demanda colectiva contra este motor 3.5 V6 por fallas debido a un diseño deficiente con anillos de pistón. Honda emitió este boletín de servicio técnico (TSB # 11-033) en julio de 2011 que reconoció silenciosamente el problema. (Curiosamente, nunca se envió ningún retiro por correo a los clientes) El motor ahora milagrosamente tiene un perno en un pistón, arruinando el motor, a pesar de que esta región del automóvil no ha sido tocada por un mecánico en miles de millas. Perdóname aquí, pero camina como un pato (3.5 litros V6), y suena como un pato (demanda colectiva) pero nos dicen que es un elefante (perno en un pistón) ... ¿Cómo puede ser esto? La (s) última (s) mano (s) en estar cerca del área de entrada de aire de este automóvil fue Royal Honda. Lamentablemente, tomamos la mano de obra de los concesionarios Honda de buena fe para que todo el trabajo se hiciera de manera profesional y con experiencia. ¿Deberíamos haber filmado / mejorado el funcionamiento de la mecánica para verificar que se hizo correctamente? ¿Royal Honda o American Honda están pinchando el problema? Hemos sido propietarios de numerosos vehículos Honda / Acura a lo largo de los años. Normalmente soy difícil de convencer de lo contrario y cambiar de opinión, pero Royal Honda con la ayuda de American Honda hizo un gran trabajo para convertir a esta familia en fanáticos de Toyota. ¡Qué vergüenza, Royal Honda! ¡Qué vergüenza, American Honda! Decepcionante por decir lo menos. Realmente decepcionante.

Gracias por responder a mis inquietudes, pero hay otro problema que debo preguntar. ¿Por qué entonces, cuando mi hijo le pidió en numerosas ocasiones que quitara dicho perno, no se completó? Todavía siento que el elemento suelto era un anillo defectuoso que se soltó y arruinó el motor. Ahora que tuvo que vender el automóvil al por mayor por una fracción del precio que debería haber recibido, supongo que nunca lo sabremos. Me doy cuenta de que American Honda tiene / tuvo la última palabra en el asunto, pero cuestiono su decisión sobre los "hechos" que proporcionó. Si no pudo quitar el perno después de numerosas solicitudes (3 o más conversaciones), realmente cuestiono la evaluación de su mecánico. ¿Cómo sabían que era un "perno" si de hecho no lo hicieron o ni siquiera pudieron quitar el elemento del pistón? Podría haber actuado como un defensor en su nombre, pero en su lugar eligió tomar una ruta diferente. Uno que yo llamo lánguido. ¿No es la mejor manera de hacer negocios y anunciar su centro de servicio como "Arreglado correctamente la primera vez" Primera vez? Que yo sepa, tuvo tres veces o más para quitar el objeto. El mundo del automóvil es demasiado competitivo para no escuchar las solicitudes de los clientes.

Scott (representante de ventas) y ANTHONY (hombre de números) fueron INCREÍBLES: brindaron un excelente servicio al cliente y obtuve el auto que quería: Honda Insight 2019

Muy atenta y muy profesional. Cualquier duda o preocupación se asegurarán de que te vayas sin tener ninguna.

Berry útil. Me ayudó a encontrar un auto que pudiera pagar. Escuché lo que estaban mis nerds y los llenó .. Gracias a los vendedores Sr. Geico.

A pesar de que llegamos al concesionario menos de 30 minutos antes del cierre, desde el momento en que llegamos, fuimos recibidos y recibidos. Fue la primera vez que compré un auto nuevo y fue una gran experiencia desde el comienzo de la visita hasta la compra. No hubo regateo por el precio, que pensé que era parte del proceso. Mi vendedor, Alton Clivens, fue tan agradable y amistoso, y siempre dispuesto a brindar información, que nos tranquilizó. Además, Anthony Hall, quien manejó el financiamiento, también fue excelente. De hecho, todos los que conocimos en Royal Honda fueron muy amables. Gracias por la gran experiencia, Royal Honda, y me encanta mi nuevo HR-V.

¡¡Gran experiencia!! Mucho más fácil de lo esperado. Chad Fugler y Michael Huey fueron de primera categoría.

Fue una gran experiencia . Personal amable y tranquilo. Chad hizo que pareciera tan fácil. Tenía respuestas que necesitábamos para que CC tomara una decisión.

Ve a ver a Scott Usher y Jared. Grandes ofertas. Les he comprado 2 Honda CR-V.

Mi experiencia en Royal Honda fue muy placentera. Mi asociado de ventas Alberto Torres hizo todo lo que pudo para satisfacer mis necesidades en cuanto a encontrarme el auto que quería en el color que quería y con todas las características que quería. Él fue de gran ayuda para que mantuviera baja la nota de mi auto e incluso logré recuperar el dinero. Lo recomendaría ampliamente a familiares y amigos para comprar un automóvil.

Servicio muy lento. Proporcionar servicio de transporte, pero es ÚNICO DE UNA MANERA. Cómo retrasado

El servicio al cliente de Royal Honda es maravilloso. Nuestro representante de ventas Ricardo Pazo conocía bien los dos vehículos que probamos y estaba muy atento a nuestras muchas preguntas. Lo que podría haber sido una situación muy estresante, rápidamente se convirtió en una muy cómoda. Nuestra experiencia con el proceso financiero nos dio tranquilidad y siempre recomendaremos y compraremos a Royal Honda. Arlee y James Culotta

Nuestro agente de servicio Roy superó nuestras expectativas. Es muy profesional, organizado, honesto y servicial. Esta fue la mejor experiencia de servicio que hemos experimentado en años. ¡Gracias!

Hoy fue la primera vez que llevé mi auto a reparar. El chico, Steven, en el escritorio fue muy grosero. Había un automóvil estacionado en el área de servicio. Dije adónde tengo que ir. De una manera grosera, dijo, simplemente deténgase. Hice otra pregunta. No trató de explicar el proceso. Me rechazaron, dijeron que simplemente se detuvieran y se alejaron. Tienen suerte de que un cambio de aceite gratis vino con nuestra Honda CRV 2017 o de lo contrario habría traído mi auto a otra parte. Hace demasiado calor para esto.

Don Delaune es la persona que se asegura de que mi vehículo reciba la atención que necesita de inmediato. Siempre es cortés e informativo. Se toma el tiempo de revisar mis documentos para asegurarse de que la compañía se adhiera a los términos que acordamos en la compra del vehículo. Explica cuál es el problema, cómo podría haber sucedido, cómo se resolverá, cuánto tiempo tomará y el costo de hacerlo. Me gusta cuando mi garantía lo cubre !! La comunicación parece ser eficaz con el resto del personal. Funciona como una máquina bien engrasada. Puede que no esté en la descripción de su trabajo, pero está buscando un collar muy especial que creo que perdí mientras estaba allí. Estoy taaaan triste porque ya no está hecho. Tiene empatía y eso me gusta. ¡Espero que lo encuentren!

Mi vendedor de autos, Phil Brock, no estaba allí, pero incluso me envió un mensaje de texto para decirme que podía llamar si necesitaba algo. Era Mardi Gras y pensé que no podría pasar, así que me comuniqué con todos. Todos me respondieron y estuve allí el miércoles después del martes gordo.

Los señores fueron amables cuando tuvo que venir a buscar la llave que no dejé. Él fue cortés y paciente porque yo tenía muchas cosas que hacer. Hice planes de lecciones mientras esperaba. Trabajé todo el tiempo !!

Daphne, la cajera fue muy amable y paciente. No pude encontrar mi tarjeta, pero ella esperó pacientemente mientras me ubicaba. ¡Gracias por tu amabilidad!

Me encanta cuando mi auto se detiene mágicamente desde la parte trasera, todo atendido por el personal en la parte trasera con el talento, las grandes mentes y las manos mágicas. Gracias. Se agradece.

Con la excepción de perder mi collar, tuve una gran experiencia.

Acabo de comprar mi Honda Accord 2014 hace 2 días a Jared Hotard, el Gerente de ventas por Internet. Fue muy servicial y cortés. Él igualó y superó todas las demás cotizaciones de precios que tenía de otros concesionarios. ¡Recomiendo encarecidamente llamar y preguntar por Jared! ¡Usted no será decepcionado! ¡Gracias Jared!

Primero permítanme comenzar diciendo, realmente pensé que me iban a decepcionar y estar listos para el rechazo total y pasar al siguiente. Desde el momento en que entré fui recibido por caras cálidas y amistosas. Todos tenían la máscara puesta y estaban listos para actuar. Luego hablé con el (GERENTE DE FINANZAS) ANTHONY HALL y (el asesor de ventas) ALTON CLIVENS. y desde ese momento supe que estaba en buenas manos, me aseguraron, que me iban a cuidar, sin necesidad de buscar más. El personal me trató como si fuera de la familia, de la misma manera que si trataran a su hija, madre o hermana, mi experiencia aquí superó con creces mis expectativas.
Los caballeros (Anthony y Alton) definitivamente saben cómo tratar a sus clientes y están dispuestos a ayudar con cualquier cosa sin importar la situación ... Anthony y Alton están más preocupados por el bienestar y la asequibilidad del cliente cuando se trata de ventas de automóviles. . Habiendo dicho todo eso, sabía que el rechazo estaba en mi lista de venidas ... PERO estoy aquí para decir que pude conseguir un COCHE BONITO, dentro de mi rango de precios. ¡Aunque mi crédito no era bueno en absoluto, se las arreglaron para conseguirme un coche económico! Desde el fondo de mi corazón, solo quiero agradecer personalmente al Sr. Anthony Hall y Alton Clivens. Gracias chicos, realmente aprecio todo lo que han hecho por mí. Continúe mostrando su buen espectáculo. Sigan con el gran trabajo caballero ... la gente obtiene sus vehículos de ROYAL HONDA METAIRIE. No tenga miedo de preguntar por Anthony y Alton

Siempre me tratan con el mayor respeto, honesta preocupación / compasión y competencia con respecto a mis necesidades automotrices. Esto es válido para su personal en sus departamentos de Servicio y Ventas y especialmente para la gente de Administración. :-)

¡¡Si pudiera dejar cero estrellas !!

Vine a Royal Honda para reparar mi vehículo porque mi concesionario está a unas horas de distancia y actualmente está aquí para ir a la escuela. Esa fue la peor decisión de mi vida. No solo el personal me ignoró groseramente, sino que el servicio realizado en mi vehículo fue el peor de todos.

En primer lugar, cuando llegue, no habrá nadie que lo ayude a registrar el proceso de reparación de su vehículo. Se le dice continuamente que mueva su automóvil cuando ni siquiera ha acordado dejarlo para el servicio. A continuación, el personal no es muy útil. Tengo garantía para mi automóvil y quería que lo arreglaran, ya que lo compré para el vehículo y me dijeron repetidamente que fuera a un taller de automóviles para que lo arreglaran. ¡¿Por qué no lo harían ?! Finalmente, le dije al gerente de servicio que pagué la garantía a través de Honda y luego Honda debería arreglarlo. Si se lleva a otro lugar, entonces deberían ser responsables de que no me haga ir por toda la ciudad para hacerlo yo mismo. Entonces, cuál es el punto de la garantía. Así que perdí la mala onda que estaba teniendo y dejé mi coche con ellos para que lo arreglaran.

Cuando llegó el momento de finalmente recoger mi coche, no recibí una llamada de que estaba hecho. En su lugar, tuve que llamarlos y verificar cuándo estaba terminado. Había pasado el período de tiempo que me dijeron que tomaría el servicio. ¡Tan poco profesional!

Al recoger mi auto, dijeron que todavía no lo habían recuperado y que tenían que esperar 30 minutos adicionales además de los 30 minutos que dijeron que tendrían que ir a buscarlo cuando llamé. concedido fui una hora más tarde después de llamarlos ya que también tuve que devolver el alquiler que obtuve.

Cuando finalmente me devolvieron mi auto, la llanta que se suponía que debía ser reparada tenía un agujero de perforación significativo y el gerente me dijo que lo llevara al taller de autos porque no harían nada al respecto. Ni siquiera deberían haberlo tomado con ese agujero allí. Sin mencionar que había solicitado que se reacondicionaran los asientos de cuero porque había una mancha extraña porque mi auto tenía dos meses. Pero eso tampoco se hizo y le dijeron que lo llevara a una tienda de detalles. Ni siquiera estaban preocupados por el tipo de trabajo que me habían hecho.

Este lugar sigue inventando excusas para que no hagan nada. A mi modo de ver, estas personas son las peores que jamás encontrarás. Tenía mi advertencia. No vengas a este lugar. ¡Terminarás pagando mucho más para arreglar tu auto correctamente!

Fueron muy amables, serviciales y rápidos. Voy aquí para todas mis necesidades de servicio y nunca tengo una mala experiencia. ¡Sigan con el gran trabajo a todos!

No hubo ningún problema para concertar una cita el día que solicité. El personal de servicio fue amable y se aseguró de que mis solicitudes de servicio fueran atendidas de manera oportuna. ¡Estaba muy satisfecho en general!

En nuestro segundo coche de Royal. Scott Usher es un gran vendedor que nunca nos presionó y siempre nos recuerda cuando regresamos.

Recientemente compré el nuevo Accord 2013 y déjame decirte que Royal Honda era el mejor distribuidor de la ciudad que pudo venderme el auto en mi rango de precios y realmente conocían información útil sobre el auto. He revisado todos los concesionarios en el área metropolitana de Nueva Orleans y la mayoría de ellos solo intenta hablar contigo para que te gusten. Pero en Royal te venden el coche, como para darte mucha información sobre el coche antes de comprarlo. Eso es lo que los hizo diferentes a los demás. Además, el vendedor Jared Hotard fue muy amable y me brindó un excelente servicio. Nunca me empujó ni me presionó para que comprara el auto. No solo durante el proceso de compra del automóvil, ofreció un servicio excelente, sino que también después de la compra se aseguró de que estuviera 100% satisfecho con mi automóvil y, a partir de este momento, si tenía alguna pregunta sobre el vehículo o necesitaba asistencia, no sería una molestia. Recomiendo encarecidamente comprar un Honda en Royal Honda y Jared Hotard

Nunca hubo problemas, excelente comunicación de los directores de servicio sobre lo que está pasando con mi automóvil y cuándo estará listo para mí.

Todo el personal fue de gran ayuda y explicó el nuevo contrato de arrendamiento de un CR-V.

Llamé para una cita para un cambio de aceite, pero no pude conseguir una porque estaban muy ocupados, pero me dijeron que solo entrara. Así que eso es lo que hice, lo dejé pensando que podría estar allí todo el día para acomodarme y ellos terminaron en unas 2 horas, me llamaron, estaba terminado. Cada vez he recibido un excelente servicio, muy feliz con Royal Honda.

A lo largo de los años he comprado 10 coches y camiones. Comprar un coche en ellos fue lo peor. El precio del auto y las garantías que se cotizaron y en blanco y negro. Más adelante, en la compra del automóvil, me dijeron que los precios eran incorrectos y que tenía que pagar más por ambos después de acordar. Acordamos el precio.
Con su precio escrito a usted, no es el suyo.
No volveré a poner un pie en ese concesionario.

Roy estaba atento a mis necesidades y preocupaciones.

Los representantes de servicio y todo el personal hacen un gran trabajo

Los agentes de servicio son muy amables, eficientes y profesionales. Compré mi auto en Royal Honda y lo han revisado allí desde entonces.

Como siempre, Royal Honda hizo un excelente trabajo. Roy es de gran ayuda. Siempre estamos contentos con su departamento de servicio.

100% impresionante. Nos trataron muy bien a mi esposa y a mí. Nathanial en el área de autos usados ​​fue increíble. Señalaría a cualquiera su camino. Si necesita un auto bueno y honesto, este tipo puede ayudar. Incluso le daría 6 estrellas si me dejara.

El servicio de Royal Honda fue excelente hoy. El joven que me saludó cuando entré fue amable y educado. Luis Herrera, el representante de servicio, explicó lo que se hizo muy bien y fue cortés y amable.

Fue rápido, pero costoso y el precio no fue demasiado transparente.

Joe Danna siempre se asegura de que mi HR-V funcione sin problemas. Me cuida bien cada vez que lo traigo.

Usé la entrega anticipada, recibí una llamada, dos mensajes de texto, a las 9:00, que el trabajo estaba en progreso. Roy Sellars, representante del departamento de servicio, manejó nuestro caso de Honda CRV de manera rápida y eficiente. Revisó en detalle todo el trabajo realizado, específicamente, con paciencia, abordó nuestra decepción por la batería y la necesidad de reemplazarla después de 17 meses y dos saltos ... revisó todas las áreas del trabajo terminado ..
Dirige al equipo de diseño de Honda ... ¡Es hora de rediseñar / actualizar / mejorar esta batería lamentablemente inadecuada para estos autos de sistema eléctrico múltiple!
Agradecido de tener la línea directa del agente de servicio, ya que ponerse en contacto con el sistema telefónico de Royal puede ser bastante complicado, ¡lleva mucho tiempo!

Estamos muy satisfechos con el servicio de Royal Honda. Fueron eficientes y muy minuciosos. Se solucionó el problema y pudimos alejarnos con total confianza de que nuestro vehículo estaba en plena forma.
Gracias Royal Honda !!!

Agradezco la experiencia genuina brindada en Royal por Nate y David. Estos caballeros fueron extremadamente profesionales y mostraron cuidado en la selección, precio y entrega de mi compra. Nate, mi vendedor, no dudó en responder mis preguntas sobre las retiradas del mercado de las bolsas de aire y proporcionó una prueba escrita del historial de servicio de mi vehículo. La recepcionista de la recepción también me ayudó mucho en la localización de varios establecimientos que necesitaba visitar dentro del área. Las instalaciones y los vehículos estaban extremadamente limpios en la sección de seminuevos y ya he recomendado a posibles compradores de mi experiencia en Royal.

¡Mi familia ha estado lidiando con Scott Usher durante años y es increíble! Entré en el barco del concesionario sin estar seguro del auto que querría y él me ayudó a tomar una gran decisión al ser tan informado e inteligente sobre los autos. Él nos ayudó a mi papá ya mí a hacer una gran compra en un Acura. ¡Definitivamente recomiendo a Scott Usher en Royal Honda on Veterans! Usted no será decepcionado.

Me trataron como un VIP y hicieron el trabajo en menos tiempo del que esperaba.

compré un acuerdo Honda 2013 de aquí, traté con Alton y Roy, tenían sus cosas juntas, muy profesionales y muy bien informados. Definitivamente recomendaría este concesionario, pregunte por Alton si desea una experiencia de compra de automóvil rápida e indolora

Fue solo un cambio de aceite y mantenimiento, pero no podría haber ido más bien. Dejar el automóvil, actualizaciones constantes a través de mensajes de texto de mi asesor de servicio, llamar cuando se complete el trabajo

Recientemente compré un Honda Insight en Royal Honda. Tracey Jester fue la representante de ventas con la que traté. ¡Ella era fabulosa! Ella no era agresiva y realmente lo aprecié. Cuando probé el Insight, Tracey pudo responder cualquier pregunta que le hice. Me impresionó mucho su conocimiento del automóvil. Cuando vaya a Royal Honda, asegúrese de preguntar por Tracey Jester. ¡Te encantará tu experiencia con ella!

Hemos comprado 3 vehículos usados ​​de Royal Honda en los últimos años (2 en los últimos 8 meses). El proceso ha sido indoloro e incluso agradable, lo que no ha sido mi experiencia general en otros lotes de autos usados ​​en el pasado. En Royal Honda, nunca nos sentimos molestos, estresados ​​o presionados.

Nuestros vendedores, Felipe Pazmino & Nat La Beaud; eran afables, agradables, profesionales y nunca agresivos. El gerente de finanzas, Anthony Hall, presentó las opciones y los detalles de la garantía adicional con claridad, pero nuevamente sin ser agresivo. En nuestra compra más reciente, el gerente general de ventas, Walter Wild, nos obsequió con un descuento de Friends & Family muy bienvenido, (sin que nosotros lo pidiéramos), ya que éramos viajeros frecuentes con Royal Honda.

El informe de Carfax estuvo disponible tanto en línea como en persona, y no hubo ningún problema con que lleváramos los vehículos a nuestro mecánico personal para que los revisara cada vez. (En nuestra compra más reciente, nuestro vendedor incluso dejó y recogió el vehículo de NUESTRO mecánico mientras estábamos en el trabajo). Después de que los vehículos recibieron un certificado de salud limpio de nuestro mecánico, el papeleo de venta estaba listo para nosotros a nuestra llegada. , sin esperar perdiendo nuestro tiempo.

Al completar todos los trámites de venta, nuestros vehículos nos fueron presentados limpios / detallados, con tanques LLENOS de gasolina, ¡e incluso una docena de rosas de tallo largo! Para colmo, nuestra matrícula fue entregada personalmente e instalada en los autos una vez que llegaron. ¡Realmente no hay nada mejor que eso!

Tuve un cambio de aceite esta mañana. Todo fue fluido y bien organizado. De adentro hacia afuera, tomó menos de una hora. Buen trabajo.

Mi esposo y yo estábamos buscando un vehículo más grande para nuestra familia. Después de mucha investigación, acordamos que nos gustaba el Buick Enclave. Después de buscar en varios concesionarios, elegimos Royal a Honda. También ayudó que nuestros vecinos compraran dos vehículos nuevos y estuvieran satisfechos con sus compras. Cuando allí decidimos comprar nuestro enclave y sí no era nuevo se utilizó. Nos dijeron que el único problema que tenía era que la puerta del elevador eléctrico estaba rota. No es gran cosa, fue una solución de 200,00 para nosotros, no un factor decisivo. Luego nos entregaron una lista de reparaciones que incluía una inspección completa de nuestro vehículo e incluso notaron que revisaron la dirección asistida y agregaron líquido. Dave nos convenció de comprar el tren de fuerza más la póliza de garantía extendida para nuestro vehículo. Al ser un vehículo usado, pensamos que era una gran opción para nosotros en caso de que algo saliera mal en el vehículo, estaríamos cubiertos por los grandes gastos. Luego supe que se suponía que mi coche tenía espejos eléctricos. Pero cuando lo compramos, no se nos reveló que se suponía que debían funcionar y que no (costo de reparación de 1,400.00) para aquellos que como nosotros no lo sabíamos. Después de dos semanas de tener el vehículo, noté que estaba haciendo un ruido sordo y humeante por el capó. Luego llamé a su departamento de servicio y me dijeron que esperara hasta que la política entrara en vigencia. También sugirió que vaya a un concesionario de Buick cuando lo haga para que tengan las piezas que necesito para las reparaciones en lugar de tener que pedirlas y esperar. Pensé que ok, este tipo realmente nos está cuidando. Bueno, luego el vehículo fue llevado al concesionario Buick y nos dijeron que en total había 6 problemas importantes con el vehículo que tenían un costo de $ 4,347.63. Estos fueron problemas de puntal, bujes de control delantero e inferior, fugas en el mecanismo de dirección asistida y mangueras centrales. Todo no cubierto por la garantía. No hace falta decir que estaba muy molesto. Llamé al concesionario y hablé con Dave. Parecía profundamente preocupado y actuó como si fuera a ayudarnos a solucionar estos problemas. Me dijeron que trajera el auto allí inmediatamente después de salir del concesionario Buick. Así que hablé con Dave, quien dijo que él personalmente quería involucrarse para ver si podía ayudar. Pensé wow, qué gran chico. Después de varias llamadas y mensajes dejados para Roy (gerente de repuestos) Mike (supuestamente gerente de ventas principal) y Dave, finalmente recibí una llamada a las 4:45 pm el día después de que dejé mi auto para recibir una actualización. Inmediatamente, Dave me dice que ninguno de los elementos enumerados no me dejaría a un lado de la carretera mañana, por lo que no ayudarían a arreglar nada. Luego le pregunté, pero ¿por qué dice que revisó la dirección asistida del automóvil pero en realidad está rota? Su respuesta fue que lo llenaron como una solución temporal. Repito una solución temporal y, como delegado, no están obligados a revelar todos los problemas del automóvil. No podía creer lo que estaba escuchando. Sabían que había un problema de más de 1400,00 en el coche, pero se olvidaron de informarnos. Le pusieron una tirita para venderlo. Entonces él se enojó conmigo por teléfono y me dijo que mi auto estaba listo y mi papeleo estaba en el frente. Dije que está bien, lo conseguiré. Mientras estaba allí pedí hablar con Mike, porque para mí esto no estaba bien. Mencioné los problemas con el auto 2 semanas después de comprarlo. Explicó que tiene un hijo en camino y entendió lo que significa tener un vehículo seguro cuando hay niños viajando en él. Luego pedí el correo electrónico del propietario para poder enviarle un correo electrónico, él no me lo daría. Dijo que lo sacaría a relucir en una reunión a primera hora de la mañana. Le expliqué que iba a trabajar en un turno de 12 horas durante el fin de semana, y me dijo que me enviaría un correo electrónico con el resultado, ahora es el día siguiente y no hay correo electrónico, no hay llamadas y no les importa. Incluso les había preguntado si considerarían arreglar los problemas del automóvil y podríamos pagarles cuotas, ya que habíamos pagado 9,100.00 en efectivo por el automóvil y acabamos de pagar la matrícula escolar de mis hijos para el próximo año. Pero aún no obtengo nada. Quiero advertir a cualquiera que esté considerando comprar un vehículo usado de esta compañía que no lo haga. Ponen curitas en temas importantes y no les importa nada más que la venta. Es una pena.

Estoy tan feliz de haber comprado mi auto en Royal. El servicio me ha convertido en un converso de por vida. Siempre increíblemente cortés y servicial.

Fui a Royal Honda hoy y compré un Civic, con mucho, el proceso más agradable que he tenido al comprar un automóvil. Nat LaBeaud fue muy bien explicado. muy feliz con la experiencia y el auto

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Mi esposo y yo fuimos a ver un vehículo seminuevo. El primer vendedor con el que hablamos fue amable, pero pronto nos pasaron a otro vendedor (no es gran cosa, fue lo suficientemente amable). Mientras discutíamos el precio del automóvil, quedó claro que no habría negociación. La oficina de vehículos usados ​​es cubículos abiertos, para que todos puedan escuchar las conversaciones de todos. Ni siquiera tuvimos la oportunidad de discutir el precio solos y decidir si queríamos continuar. Mientras le expresábamos nuestras preocupaciones al asociado de ventas, el gerente de ventas, Daniel Morse, se acercó e inmediatamente comenzó a hablar sobre nosotros y se volvió extremadamente condescendiente. No sé qué tipo de táctica de ventas es hablar con los clientes como niños y decirnos que obtengamos algo de experiencia en el mundo real, pero ciertamente no es una forma de hacer negocios conmigo. Estoy muy decepcionado y no les compraré en el futuro. ¡Esté atento cuando vaya a buscar un vehículo seminuevo en Royal Honda!

Siempre una experiencia agradable desde el momento en que fui a comprar mi auto y cada vez que vengo a cambiar de aceite. Personal muy agradable y amigable.

Servicio profesional y amable, gracias, Joe y Laken.

Fui para un cambio de aceite y alineación de ruedas con una cita a las 11 am. A las 12:53 p. M. Fui a revisar mi coche para ver cuánto más tardaría porque tenía otra cita a la 1 p. M. El tipo actuó como si lo estuviera molestando al preguntar. No tenía ningún interés en ayudarme y ningún sentido de urgencia. Tuve que empezar a darle una actitud para que realmente hiciera algo. Cuando se puso en marcha, fue con un vendedor para hacer otra cosa primero. Luego vino y me encontró en la sala de espera y ni siquiera se acercó a mí. Simplemente me hizo un gesto para que viniera y me dijo que serían unos 10 minutos. Cuando le pregunté si podía pagar mientras esperaba, ni siquiera me mostró dónde estaba el cajero. Él simplemente se alejó. La cajera casi no me dijo nada y cuando le pregunté sobre todo ella se encogió de hombros y me pidió el pago. Cuando salí a mi coche, las ventanillas estaban cerradas por el frío y había otro coche en el camino. Vi que ni siquiera aspiraban el lado del conductor y cuando le pregunté, el tipo actuó como si no supiera nada. Ni siquiera había nadie en mi coche para hablarme sobre lo que hicieron o para darme comentarios sobre lo que vieron.
No sé por qué podría haber sido necesario 2 horas para cambiar el aceite, ¡pero nunca volveré! Esta fue una experiencia horrible. Y estoy seguro de que el tipo al que le pedí que me ayudara a averiguar el estado de mi vehículo habló mal de mí cuando me fui porque le oí decir que ella era un trabajo sobre otro cliente antes. No hace falta decir que nunca volveré !!

Escuché lo que tenía que decir sobre el problema que estaba teniendo con mi vehículo. Déjeme saber qué pasos iban a tomar para ordenar la pieza y me mantuvo informado sobre el estado. Tuve que cambiar la llave del interruptor de encendido. Key cuelga un poco probablemente porque es nuevo. De lo contrario, la reparación se hizo bien. El viaje de cortesía a casa siempre es una ventaja.
.

si puedo, daría estrellas negativas. peor servicio jamás! ¡Qué horrible, nunca había visto a nadie más grosero que el director general Tony LaRosa! Royal nos hizo pasar por todos esos problemas adicionales que se supone que nunca debemos tener. En lugar de tratar de averiguar dónde salió mal, nos culpó. Intenté negociar con el gerente general, nos echó de la oficina con una actitud tan terrible. No es de extrañar que haya escuchado que este lugar tiene malas críticas. Con un equipo de administración tan descortés, no es de extrañar que tu lugar esté fallando. ¡La gente debería dejar de ir allí! ¡Porque se culparán a sí mismo por su error y se pedirán que pague por sus errores!

Lo dejé por una batería nueva. Rápido y sencillo. Gente muy agradable.

Experiencia de compra de coches muy positiva. La mejor experiencia de compra de coches que he tenido. Personal muy competente y amable. Volveré a hacer negocios con ellos y se lo recomendaré a todos los interesados ​​en comprar un. vehículo.

Esta calificación es solo para el departamento de servicio:

El escritor de servicio fue muy agradable, sin embargo, no importaba que este lugar fuera una estafa total. Ahora no soy tonto y sé que el concesionario generalmente es demasiado caro para el servicio, pero mierda, este lugar es ridículo.

Querían $ 225 DÓLARES PARA CAMBIAR MIS BUJÍAS. No traiga su automóvil aquí para repararlo a menos que sea nuevo.

Eric era un gran mecánico minucioso que explicaba las cosas que yo podía entender. ¡Gracias!

Brenda fue increíblemente servicial y fue un placer tenerla como concesionaria de automóviles. Personal increíble, servicio increíble.

Luis fue muy rápido cuando me enviaron mi auto aquí para su reparación debido a un retiro del mercado. Además, me cambiaron las almohadillas y fue rápido. Hicieron que todo el proceso fuera muy conveniente.

Estimado equipo Royal Honda,. 13 de abril de 2020
Quiero comenzar diciendo gracias. Gracias por otra maravillosa experiencia en la compra de automóviles. Mi nombre es Dominic A. Geraci y tengo 62 años. Desde los 10 años, crecí en un negocio familiar que mi padre comenzó de un camión de pan de segunda mano a un negocio de reparto de 15 flotas. Aprendí desde muy joven que las personas hacen negocios con personas que les gustan y que el ingrediente más importante es la CONFIANZA. Esto nunca es un hecho, pero se gana cada vez que participamos en otra transacción. Es posible que no conozcamos todas las variables que componen esta confianza y, a medida que pasa el tiempo, aprendemos cómo las personas son tan diferentes e incluso nosotros cambiamos durante nuestras propias vidas. La familia Geraci ha estado haciendo negocios con Royal Team desde los días en que vendió Oldsmobiles en una ubicación diferente. El concesionario Royal agregó otra línea a su flota. Mi madre y mi padre te compraron una camioneta Mazda MPV y les gustó tanto que repitieron un segundo MPV de los mismos vendedores años después. Recuerdo que Royal se mudó a su ubicación actual y luego comenzó a vender productos Honda exclusivamente. Creo que el TEAM ROYAL ha aprendido a reencarnarse en los tiempos cambiantes una y otra vez. Este fue un negocio inteligente. No sé cuántos empleados han ido y venido, ¡pero el concepto Royal nunca ha cambiado! Ustedes saben cómo convertir a los caminantes en un vendedor que satisfaga las necesidades y deseos del comprador. Mi hermano trabajó para Royal hace algunos años y siguió adelante. Se enorgullece de decir que algunas de las razones por las que tiene éxito en las ventas se conocieron en Royal. Yo, como muchos familiares y amigos, he comprado varios vehículos de Royal Honda, este fin de semana pasado tiene que superarlos a todos. Tenía una Ridgeline Black Edition 2017 y me encantaba como todos mis productos Honda. Me mantengo al día con las tendencias de la nueva tecnología y la seguridad que Honda agrega a sus líneas de productos. Bueno, el sábado estaba viajando hacia el oeste por Veterans Hwy y noté a una persona con corbata limpiando y limpiando un lindo auto rojo estacionado cerca de la acera en el estacionamiento. También noté que estaba usando tenis. Dije en voz alta, me pregunto si Royal ahora hace que todos sus empleados usen corbatas (HA HA) o este vendedor usa tenis porque como jugador de equipo está dispuesto a hacer lo que sea necesario para mantener contentos a los compradores. Me doy cuenta de que el mundo ciertamente ha cambiado en las últimas semanas, especialmente para todo el mundo empresarial. Muchas empresas fracasarán y nunca volverán a abrir, por lo que solo las inteligentes sobrevivirán. Decidí dar la vuelta y entrar en el estacionamiento frente a Alton. Le pregunté si era vendedor y si tiene una Black Edition 2020 para vender. Él sí a los dos mirándome sin parar a limpiar el auto rojo. Luego dije que si tiene las nuevas actualizaciones que vi en Internet para 2020, y si es así, tal vez podamos hacer negocios. Dejó de limpiar y se presentó con la confianza de que me lo vendería. Me enteré de que el concesionario estaba en un equipo reducido debido a las condiciones mundiales y me alegré de ver lo feliz y amable que era todo el personal. Eso explicaba por qué Alton llevaba zapatillas de tenis, y quedó impresionado al verlo correr del estacionamiento al interior ayudando a un comprador que estaba allí con cita previa para recoger su automóvil y también tratando de ayudarme. Respeté el hecho de que tenía clientes en su escritorio y me senté a esperar mi turno. No había muchos clientes entrando mientras me sentaba esperando y me presentaron al Sr. Marteen. Sabía que el tiempo lo es todo y yo había estado esperando un rato, así que había calmado mi frustración y durante la siguiente hora hablamos sobre negocios, familias y la vida en general. ¡Trabajó los números y dije demasiado! Alton todavía estaba haciendo felices a sus clientes, así que lo quería. Marteen trabajó los números un poco más hasta que llegamos a un acuerdo. Seamos realistas, la definición de un buen negocio es que ambas partes estén felices, ¿verdad? Luego dejó que Alton hiciera la finalización de la venta, que tomó casi dos horas. WEEE !! Al final del día, haré correr la voz de que Royal Honda sobrevivirá a esta crisis porque eso es lo que HACEN LOS BUENOS NEGOCIOS.
Gracias de nuevo,
Dominic A. Geraci

ROYAL HONDA es sin duda alguna el Mejor Concesionario del estado de Louisiana. Desde Chad en ventas hasta Joey en servicio, no encontrará una mejor experiencia en ningún otro lugar. ¡Gracias chicos por estar siempre ahí con las respuestas correctas y buenos consejos!

Alton era un gran vendedor y Anthony era una gran persona de financiación. Quiero decir, entré esperé 5 minutos y Alton se acercó y me saludó y partimos de allí. Conseguí mi camioneta SUV ahora después de que me rechazaron en 2 concesionarios. Estoy muy emocionado por ello, los recomendaré a mi familia y amigos. Espero hacer negocios con ustedes en el futuro.

Llegué a la hora prevista y me atendieron de inmediato. Hice preguntas ya que esta fue mi primera visita desde que compré mi auto y mi primer Honda. Mis preguntas fueron respondidas con paciencia. Esperé solo 1 hora para que se completara mi servicio. La sala de espera era cómoda y había refrescos disponibles. Mi experiencia de hoy fue muy satisfactoria y agradezco a todos los que me ayudaron.

Royal Honda es el mejor lugar para comprar y reparar su Honda. Busque a Roy en servicio para obtener el mejor servicio jamás realizado.

¡Compré mi quinto Honda en Royal hace 2 semanas! ¡Víctor era un vendedor increíble! Me hizo sentir como en familia

excelente servicio al cliente. ¡Rápido y eficiente! Joe Danna está al tanto y el resto del personal es super amable.

Los miembros del personal de servicio de Royal Honda son extremadamente serviciales y conocedores. Cada vez que he traído mi automóvil para un servicio de mantenimiento básico o una inquietud, el Sr. Sellers ha pasado tiempo conmigo repasando los detalles del trabajo solicitado, el trabajo que puede ser necesario y / o inquietudes y opciones. El trabajo realizado siempre es aprobado por mí y los detalles del costo son claros y concisos. El Sr. Sellers se toma el tiempo para enviarme actualizaciones y el tiempo aproximado de finalización. El trabajo terminado siempre ha sido el descrito y esperado. Me siento seguro de que mi automóvil está en buenas manos y se mantendrá para prolongar su vida útil ... lo cual es importante para todos.

Estaba de visita desde Texas cuando se rompió la perilla de mi cambio y me quedé varado. Don Delaune me aconsejó cómo hacer que el vehículo se pusiera en movimiento nuevamente, me incluyó en el horario de servicio y lo arreglaron todo en una tarde. Me sorprendió ... Pensé que esto tomaría un par de días ya que era la semana de Acción de Gracias.

No puedo decir lo suficiente sobre el servicio de Royal Honda y la ayuda de Don para sacarme de un problema inesperado. ¡Gracias por tu ayuda!

Pude obtener una cita rápida y el servicio se completó de manera oportuna y profesional.

Mi experiencia reciente en Royal Honda fue excelente de principio a fin, el momento en que tomé posesión de mi Cr-V. Tenía un gran vendedor Warren Weaver quien fue muy informativo y muy útil. También me reuní con Anthony Hall, quien fue muy informativo y me recordó de hace 2 años. Definitivamente recomendaría Royal Honda a todos.

Roy en Royal Honda me saludó tan pronto como llegué. Me proporcionó su tarjeta de presentación y se aseguró de que, mientras se reparaba mi automóvil, viniera y me viera en el área de espera para darme actualizaciones (marco de tiempo). Agradezco el divino servicio. Gran servicio, gente y lugar. Me gusta que revisen mi Honda en Royal. ¡Gracias!

¡Todo estuvo excelente! La sala de espera estaba limpia. Todo el personal fue amable y eficiente. No tuve que esperar para que trabajaran en mi coche. Todo lo que estaba mal con mi coche era el cambio de aceite y la rotación de neumáticos.

El personal aquí es excelente. Recientemente hice bastante trabajo en mi automóvil y mi cotización lo reflejó, pero el personal pudo conseguirme un descuento de aproximadamente $ 500. También tienen un servicio de transporte que me dejó en casa para no tener que llamar a un taxi. Además, menos de 2 semanas después de recibir mis reparaciones y neumáticos nuevos, me pincharon. El personal pudo traerme el mismo día, el neumático estaba cubierto por la garantía y el personal pudo reducir el cargo por mano de obra, por lo que todo lo que pagué fueron impuestos sobre el piso. Si está buscando un excelente servicio al cliente, no busque más.

Servicio decente, pero suele ser más barato ir a un taller de reparación local.

Alton y Chad forman un equipo de ventas KILLER. Su paciencia y diligencia me ayudaron a sentirme cómodo en mi decisión de salir con mi nuevo Accord 2017. Fueron capaces de responder a todas mis preguntas con tanta facilidad. Y Dave, el gerente de finanzas, luchó duro para asegurarse de que me sintiera cómodo con el aspecto de los números. Con todo, puedo decir fácilmente que este es mi concesionario favorito. El personal es muy amable, increíblemente informado y muy fácil de trabajar.

Mi esposo y yo compramos recientemente un Honda Pilot de Chad Lewis. Chad fue útil desde el principio. Se quedó afuera en el clima frío con nosotros llevándonos de un lado a otro a varios modelos diferentes. Los que vimos esa noche no eran los adecuados para nosotros, pero Chad cumplió su palabra y nos llamó tan pronto como llegó algo diferente. También esperó con nosotros mientras esperábamos a Anthony Hall, el gerente de finanzas más rápido de Royal. Chad estuvo con nosotros hasta las 10 pm del sábado finalizando nuestro trato. Chad Lewis fue el vendedor perfecto desde el principio; profesional y extremadamente informativo. Hizo que el proceso de ventas fuera fluido. Cambiamos un Honda Accord 2003 y nos dieron mucho. Chad también nos ayudó a limpiar nuestras pertenencias personales del vehículo.

Recomiendo encarecidamente a Chad Lewis a cualquiera que desee comprar.

Estoy en mi tercer contrato de arrendamiento y mi experiencia siempre ha sido excelente. Si alguna vez no estoy seguro de algo, Alton siempre me tranquiliza. Tiene la capacidad de percibir mis necesidades y su conocimiento del producto es asombroso. Por cierto, gracias a él, mis dos hijas ahora conducen Hondas.

¡¡Servicio cortés!! ¡¡Cómoda área de espera !! ¡¡Trabajo de calidad!!

Roy arregló la cerradura de mi puerta por un precio realmente asequible y no intentó convencerme de que hiciera reparaciones innecesarias. Si hace una cita en línea con una reparación muy específica, puede realizar la reparación rápidamente.