Quest Trade Revisar

No hay servicio de atención al cliente por el momento. Tengo inversiones con varias otras empresas y no tienen este problema.
En los últimos meses les he enviado varios correos electrónicos en busca de información, sin más respuesta que la respuesta de stock de que están teniendo problemas con Covid.
Intenté telefonearlos varias veces y me rendí. Hoy he vuelto a llamar y he solicitado una devolución de llamada. El tiempo estimado fue de 30 minutos, ahora es más de una hora y no hay devolución de llamada. Esto es por un problema importante de administración de cuentas. Miré el chat en línea, pero el tiempo estimado de respuesta fue de 2 horas a pesar de que era el número 40 en la fila. ¡Esto da miedo!

Cuando intenta iniciar sesión en el sitio web, simplemente se queda allí con la rueda girando y pensando. Esto sucede 9 de cada 10 veces. No importa si está utilizando Chrome, Firefox o Explorer. Sin embargo, la aplicación funciona muy bien, pero no puede comerciar utilizando el sitio. Probablemente el sitio web con peor funcionamiento que he usado en los últimos 10 años.

evítelos con un poste de 10 pies. estos tipos son ladrones

ESTAFA ESTAFA ESTAFA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
La leyenda dice: quédese con más dinero
Debería ser: pierda más dinero y siga perdiendo quedándose con nosotros.

Peor plataforma comercial y servicio al cliente.
Evite a cualquier costo. La cuenta de llamada de margen es una estafa.
Le brindan las peores estrategias comerciales y le harán pagar más tarifas y dinero. Manténgase alejado de Questrade

Es muy interesante cómo pueden incluso mantener una calificación de 2.5.
Esto bajará a 1,5 en el próximo año.

Rechazaron mi solicitud de retiro después de que proporcioné un formulario de depósito en línea. Me hicieron ir a la ubicación real del banco y esperar en la fila alrededor de otros y potencialmente poner en riesgo mi salud y la de mi familia. Ridículo. Encontrarán cualquier excusa para retener sus retiros. Pague las comisiones adicionales por fuentes de comercio más confiables que no causen esta molestia.

También un consejo para el equipo de contratación. Es triste que ustedes solo contraten a personas cuyo primer idioma es el inglés. Es discriminatorio para las personas cuyo inglés no es su primer idioma. Se preocupan mucho por su reputación o por ser demasiado perfectos, pero contratan personas cuyas habilidades de servicio al cliente son realmente deficientes. Admitámoslo, el 90% de las personas que se quejaron aquí están relacionadas con un mal servicio al cliente o literalmente están tomando NUESTRO DINERO. Espero que su sistema cambie, tal vez reciba buenas críticas. Intente contratar personas que tengan mucha más experiencia en servicio al cliente y deje de contratar personas en función de su raza o si hablan inglés con fluidez. Avergonzado de contratar equipo y personas que TOMAN NUESTRO DINERO.

Terrible, soporte lento, transferencias de dinero lentas, todo lento, después de 2 semanas todavía no puedo abrir mis cuentas a pesar de que completé todas las tareas necesarias. Sigue diciendo en progreso, me he puesto en contacto con el soporte varias veces sin ayuda.

*** LOS TIEMPOS LARGOS DE ESPERA TELEFÓNICA SON INACEPTABLES EN ESTA INDUSTRIA. Acabo de abrir una cuenta y el proceso es una pesadilla. Financiarlo es la peor parte y las personas que trabajan allí son graduados nuevos que pude sentir. Me gusta la ventaja de IQ, por eso los estoy probando, pero probablemente me mudaré a Trade Zero o Interactive Brokers. Quería algo local, pero tendré que ver si podía aguantar a estos muchachos.

Gracias a los usuarios de Google por proporcionar estas reseñas. Estoy en espera durante los últimos 20 minutos para abrir una cuenta y verificar la cuenta existente. Pero supongo que questrade no quiere mi negocio ni se preocupa por el que ya tengo ... abandonando la llamada para buscar a otra persona que pueda cuidar mi tiempo y mi dinero.

También moveré mi cuenta existente ... me alegro de haber leído estas críticas negativas tuyas. Observó una cosa más, ha leído todas estas reseñas publicadas y aún no ha tomado ninguna medida para mejorar su servicio.
No es un lugar para poner mi dinero duramente ganado ...

¡Adiós!

Solían ser una estafa y todavía lo es. Usar a sus empleados para publicar buenas críticas falsas sobre sí mismos. Solo busca personas que pusieron todas estas reseñas de 5 estrellas en Google en Facebook ...

Intenté abrir una cuenta con Questrade antes de que comenzara la pandemia y transferir una cuenta de otro corredor para financiar la cuenta de Questrade. Envié un correo electrónico después de una semana para ver el progreso, ya que no se había realizado ninguna actualización en el sitio web. Todo lo que recibí fue un correo electrónico automático. NUNCA recibí una respuesta de ellos. Después de aproximadamente un mes, llamé, y después de esperar en el teléfono durante aproximadamente 2 horas, finalmente me comuniqué con un operador que no era muy útil y me dijo que el proceso está en marcha, solo que ahora está tomando algo de tiempo debido a la pandemia ( que en este punto, había comenzado). Pasó otro mes y traté de llamar de nuevo, luego de otras 2 horas de espera el operador me dijo que estaba intentando transferir los fondos al tipo de cuenta incorrecto y que no se podía hacer la transferencia ... tanto tiempo para decirme esto? No debería haberles tomado más de 2 meses enviarme esta información. Muy insatisfecho con el servicio al cliente.

Entonces, cancelé la transferencia y configuré otra con el tipo de cuenta adecuado. Nuevamente, pasa un mes sin actualizaciones y esta vez decidí contactar con el servicio al cliente a través de su sistema de chat en línea. Tenía 90 y tantos años en la cola, esperé unas horas y cuando un representante respondió, pudo decirme que el proceso está en marcha, que solo está tomando tiempo. Ha pasado otro mes y me puse en contacto con ellos de nuevo ayer, para que me dijeran que se va ... esto es demasiado largo y, en retrospectiva, debería haberme ido con una empresa diferente. Estoy INCREÍBLEMENTE descontento con la calidad del servicio, la falta de transparencia sobre los tiempos de espera y la falta general de reconocimiento del cliente en Questrade.

No recomiendo usarlos, vaya con otra compañía, ahórrese el dolor de cabeza.

Este es el mejor corretaje autodirigido que he encontrado para inversores canadienses. El chat es bastante receptivo y mis preguntas fueron respondidas rápidamente. También estoy contento con los diseños de aplicaciones móviles y de escritorio. Le di una calificación de 4 sobre 5 principalmente porque, lamentablemente, todavía hay tarifas por operación, pero aparte de eso, estoy bastante satisfecho con el servicio y lo recomendaría a la mayoría de los inversores canadienses.

Ya ni siquiera responderán mis correos electrónicos. Se han quedado en silencio en el extremo del apoyo.
Simplemente pésimo servicio. Un caballero llamado John Paul me estaba ayudando y ahora solo son grillos.

Estoy tan molesto, pero no sé qué hacer.

Qué pesadilla, son incompetentes. Estuve con ellos durante unos meses y tuve un problema con las opciones de orden judicial a las que tenía derecho, que se convirtió en una debacle debido a Quest. Durante eso hice una solicitud de transferencia para transferir mi cuenta a CIBC. Quest ignoró la transferencia durante días y no aceptó llamadas de CIBC. ahora mis acciones se transfirieron, pero no transfirieron mi capital, que todavía está en sus manos cuando mi cuenta completa iba a ser transferida el 11 de marzo de 2019. Durante las numerosas veces que llamé, sus agentes me mintieron y extrañaron, hoy, cuando llamé, me dijeron que solo recibieron la transferencia el 12 de marzo de 2019, pero los agentes de búsqueda anteriores y el cibc me habían dicho que la habían recibido días antes del 11 de marzo. Además de eso, tengo que pagar $ 150 más impuestos para que hagan un trabajo horrible. mantente alejado, son mentirosos e incompetentes. Tengo más de mi historia, pero he terminado de escribir esto. OTRA VEZ MANTENTE ALEJADO

Lo bueno de Questrade es que puede comprar ETF sin comisiones. Solo paga una pequeña cantidad de tarifas ECN cuando compra ETF.

Es muy fácil obtener la exención de la tarifa de inactividad de la cuenta.

La parte que no me gusta de Questrade es que cobran comisiones cuando compras Mutual Fund ...

El servicio al cliente es tan así. Al menos cuando los llamo, el tiempo de espera en el teléfono no es demasiado largo antes de que pueda hablar con alguien.

Terrible experiencia, estafadores absolutos. Tomó mucho dinero y no respondió a ningún contacto. No lo recomendaría a nadie.

En general, estoy satisfecho con su servicio y los he utilizado durante años.

Solo esperé 2 horas y 21 minutos para hablar con un agente y cuando el agente estuvo disponible, tuve que unirme a una llamada de trabajo para no poder hablar con ellos y también estaba en el chat con 99 personas delante de mí y una vez que subí el chat, la representante me dijo que cargara un documento y ella me esperaría. Cuando volví para hacerle saber que se había subido probablemente un tiempo de espera de 3-5 minutos, el chat terminó debido a un tiempo de espera. Daría 0 estrellas por servicio al cliente si es posible.

Buen servicio en general, pero lea la letra pequeña. (te llevan ahí)

No estoy seguro de por qué hay tantas críticas negativas, noobs impacientes, sospecho. Questrade es la principal agencia de corretaje en línea de Canadá, y lo han declarado repetidamente miles de personas y revisores independientes. El servicio al cliente es excelente, aunque un poco abrumado durante el accidente del COVID-19. La interfaz web está bien diseñada y es fácil de usar, y su plataforma IQ Edge de escritorio es excelente para operadores avanzados. Si es un trader diario profesional, Interactive Brokers puede ser una mejor opción. Para la experiencia de un gran banco completamente integrado, pruebe las plataformas de servicio completo TD Direct Investing o Scotia iTRADE, pero caras.

Llevo con ellos unos 2 años. Tarifas bajas, buena interfaz

Cambié mi reseña de 1 a 5 estrellas debido al último agente que me ayudó. muy profesional, educado y eficiente. En esta empresa trabajan grandes personas.

Piense dos veces antes de transferir sus fondos a Questrade. A nadie le importa ni hace nada para ayudarte o para hacer lo que se supone que debe hacer. ¡¡Ya intento depositar fondos en mi cuenta durante CUATRO meses !! Cada vez recibo las mismas respuestas ridículas de que hacen todo lo posible para ayudar, sin embargo, cuando llamo a mis instituciones anteriores, dijeron que no reciben ninguna solicitud de Questrade. No cometa mi error, guarde su dinero en un lugar más seguro.

Una de las experiencias más positivas que he tenido con un equipo de Atención al Cliente. Hacen que el servicio al cliente de Amazon se vea mal.

Ha sido una linda experiencia. El único inconveniente es el tiempo que tienes que esperar para que reciban tu llamada telefónica o conversen con un agente. Espero que puedan arreglarlo.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Ha pasado un mes en el que Questrade todavía mantiene mi fondo. Absolutamente ridículo. Hablé con algunos agentes y algunos de ellos dijeron que se había procesado y esperé otras 2 semanas. No pasó nada.

Wow, estaba buscando abrir una cuenta y tan feliz que leí todas las críticas negativas. Me siento mal por la gente que está perdiendo dinero con estos manipuladores. Gracias a todos por todos sus comentarios. Ayuda a personas como yo a pensar dos veces y no involucrarse con ladrones. Parece que estoy mejor apostando mi dinero en el casino ... Es repugnante lo mal que suena el equipo de atención al cliente. Solo responden aquí y piden enviar sus inquietudes por correo electrónico. ¡Qué feliz de haber venido aquí para leer las reseñas primero!

No recomendaría questrade en absoluto. No puedo completar mi perfil para abrir una cuenta, primero falla. Esperé una llamada para ayudar a completar el perfil que nunca sucedió, segundo error. Gran manera de empezar, no recibir mi dinero.

Estas personas son un completo fraude, mantén la cuenta de cada centavo y roba tu dinero cada vez que realizas una operación en rojo.

Una experiencia de incorporación absolutamente espantosa hasta ahora. ¡Terrible comienzo para una relación con el cliente!

Afirman tener un proceso de configuración de cuenta simple. He intentado durante casi dos semanas que aprueben 3 documentos personales simples para comenzar. Sus colas de chat y teléfono han repetido tiempos de espera absurdos. Esperó 5 horas para su chat y su cola telefónica ha citado tiempos de espera de más de 2 horas para muchos intentos seguidos.

No hay absolutamente NINGUNA MANERA bajo ninguna circunstancia (sí, incluso la interrupción comercial de nivel COVID-19) de que este nivel de atención al cliente horrible y seguimiento sea aceptable. ¡Reúna su basura aquí!

Usaré otro servicio. Realmente es una pena. Había escuchado cosas buenas sobre esta empresa. Sin embargo, el comprador debe tener cuidado, y me avergüenzo de no ver todas estas pésimas reseñas de Google antes de perder tanto tiempo.

Cero estrellas si cero estrellas fuera posible. Dos pulgares hacia abajo.

Actualización: de lejos, el peor intercambio que he visto ... Estoy abajo del 40% a pesar de que las acciones que tengo solo han bajado un 15% ... ¿A dónde se fue el resto de mi dinero ..., actúa Questrade como si fueran baratos y justos, pero son todo lo contrario. Al menos fui lo suficientemente inteligente como para poner una k que es lo mínimo para probar las aguas, nunca más pondré un centavo en Questrade.

Como otros dijeron, no se moleste con questrade, puse 1k y mis acciones bajaron 100 $ pero questrade me muestra una pérdida de -300 $ ... No entiendo por qué ... tengo una línea de inversión y cuando tengo acciones el saldo de mi cuenta sube o baja sólo por la cantidad que se muestra, pero questrade es un misterio sobre por qué están sacando dinero de mi cuenta ... Estoy cerrando mi cuenta hoy. Investorline es un millón de veces mejor, no te robarán tu dinero cuando tu

Los tiempos de espera para hablar con el servicio al cliente son horrendos. Ya sea que llames o pruebes el chat, hoy he estado esperando en el chat durante 1.5 horas y todavía estoy esperando, así que llamé y he estado en espera durante más de 20 minutos hasta ahora. Terrible servicio.

Debería haber revisado algunas reseñas de antemano. Una estrella es demasiada para esta horrible compañía. Solo lleva una eternidad crear una nueva cuenta. Es solo una pesadilla.

experiencia horrible, no se deje engañar por sus bajas tarifas comerciales, hay tarifas ocultas involucradas. Por favor, evite el comercio a toda costa. No son confiables y estafarán su dinero. Recomiendo la inversión directa de TD. Transferencia rápida a su cuenta de operaciones y retiro rápido (en solo segundos), mientras que questrade demorará hasta una semana. Questrade tiene una plataforma comercial muy lenta. Estaba tan devastado que me estafaron $ 1200. Las tarifas de Td pueden ser más altas ($ 9.99) pero son confiables y en tiempo real. También respetan su dinero.

Aún no se ha abierto la cuenta durante algunas semanas. Me doy por vencido, cobraré a otra empresa o banco por hacerlo. Perder el tiempo. Charlaré con ellos para cancelar mi solicitud.

Experiencia de soporte al cliente horrible, nadie se preocupa por ti. Subí todos mis documentos e incluso transferí el fondo, ahora ni siquiera veo mi cuenta en questrade. No los recomendaría en absoluto y no les confiaría mi dinero. Su plataforma tecnológica es decepcionante.

No es para nada amigable para principiantes, depende de que investigues mucho en su plataforma antes de que puedas usarla. Por ejemplo, para comprar una acción en USD, no convertirán automáticamente sus fondos CAD actuales en una cuenta de margen (lo hacen por usted en una tfsa).

En su lugar, asumirán felizmente que no desea utilizar sus fondos reales que tenía en CAD y solicitarán un préstamo en USD para que puedan sorprenderlo con una tasa de interés alta más adelante.

Si eres un principiante, quédate con Wealth Simple

Editar: Respuesta justa de questrade, debería haber hecho mi propia investigación. Subió a 4 estrellas ya que el servicio en general ha sido bueno.

Una pequeña advertencia sobre la mecánica de la compra de USD sería de gran ayuda, no es descabellado que un principiante proveniente de TFSA (donde el CAD se convierte automáticamente en USD) se engañe y crea que lo mismo funciona para sus otras cuentas.

Tarifas ocultas en las operaciones de EE. UU. Lo mencionan en su sitio web pero es muy difícil de entender.

Esta empresa es una de las estafas más grandes con las que he tenido que lidiar en mi vida. Sugiero que nadie haga negocios con ellos.

No tengo idea de cómo mi experiencia podría ser tan diferente a la de los innumerables usuarios aquí. Soy muy inexperto, por lo tanto, he confiado mucho en los servicios de teléfono y chat. Hasta ahora no he tenido nada más que un servicio excepcional. Lo he estado usando durante más de 1 año. Por supuesto, no he necesitado retirar fondos, pero he tenido agentes que hicieron todo lo posible para ayudarme durante períodos prolongados. Me buscaron códigos, pasaron años navegando por el sitio, me enviaron enlaces para problemas técnicos que tuve mientras intentaban ayudarme. El servicio al cliente ha sido increíble. Les daría un 10 si pudiera.

Sinceramente, odio dejar reseñas. Como alguien que ha trabajado en la industria de servicios, entiendo lo importantes que son las reseñas, pero Dios mío, nunca me ha decepcionado tanto con una empresa en mi vida.

Uno, la plataforma es mediocre (aunque no es la razón por la que estoy aquí). Tanto el teléfono móvil como el escritorio se bloquearon durante el accidente de marzo y no pude aprovechar completamente los retrocesos y mucho menos iniciar sesión en mi cuenta hasta las 11 a.m. después de pasar desde las 8:30 a.m. tratando de iniciar sesión.

Dos (esta es la parte más importante). ¡El servicio al cliente y el compromiso con los clientes es INCREÍBLE! No solo tardan una eternidad en responder, sino que nunca llegan con información. Me ha llevado tres meses solucionar mis programas DRIP y todavía no han solucionado el problema. Ahora tengo más de 130 USD en efectivo de dividendos (después de impuestos) y más de 200 CAD porque siguen goteando mis cuentas. Seguro que cuando lees, el dinero puede no parecer mucho, pero es la premisa y la falta de profesionalismo y la incapacidad para atender a los clientes. Es irónico ya que me quejé, actualicé mis firmas de DRIP y obtuve múltiples confirmaciones de su equipo de servicio al cliente y el "Líder de atención al cliente" de que los valores no DRIP, pero aún lo hacen.

Si no fuera por el hecho de que una empresa de corretaje de la competencia no iba a cubrir las tarifas para cerrar mi cuenta y trasladar mis tenencias, habría dejado Questrade en el momento en que convirtieron mi transferencia de USD a fondos CAD, y luego me hicieron espere un total de tres meses para solucionar el problema que crearon al no seguir las instrucciones.

NO VAYA CON QUESTRADE. Haga su investigación en varias plataformas antes de registrarse y comprometerse.

Recomendaciones: Inversor pasivo = WealthSimple Trade, Activo = IB o VB

0 estrellas.

Conservaron mi dinero que solicité durante más de 2 meses y me dieron la vuelta. No volveré a hacer negocios con ellos nunca más.

Así que pensé en algunas de las críticas negativas aquí y pensé en poner mis 2 centavos. He usado questrade durante más de 2 meses.
Los uso para una cuenta de margen autodirigida. Lo que ha sido asombroso. Soy nuevo en esto. Así que al principio tenía muchas preguntas y llamaba. Los tiempos de espera eran sólo unos minutos si eso. Obtener respuestas a las preguntas fue simple. Abrir una nueva cuenta fue fácil y sencillo. ¡Las tarifas son absolutamente razonables!
Así que no estoy seguro de la experiencia de otros, ¡pero la mía ha sido genial hasta ahora! Esperando estar aquí en los próximos años. Recomiendo encarecidamente su servicio. ¡Gracias questrade!

Pasé 60 días en una cuenta de práctica, que cuando me inscribí me dijeron que simulaba las condiciones reales del mercado con un retraso de un día de negociación. Una vez que construí mi confianza, abrí una cuenta marginal para vender valores en descubierto. Aunque podía vender en corto cualquier valor que quisiera en una cuenta de práctica, mis pedidos eran continuamente rechazados en los mercados reales. La razón es que no tenían suficientes valores para prestar. Cuando se le preguntó por qué estaba permitido en una cuenta de práctica, Nayyer J. me informó que la cuenta de práctica era solo para familiarizarse con Questrade, no para las condiciones reales del mercado. Questrade debería obtener la información directamente. No recomendaría la plataforma IQ Edge a nadie. Me gusta la honestidad en una empresa.

Questrade es una de las mejores agencias de corretaje de descuento en Canadá. Las tarifas mínimas y los ETF son gratuitos. RRSP, TFSA, USD, etc.

Muchos servicios con un gran descuento.

Su sitio web ha mejorado mucho y sus declaraciones son excelentes. Su chat es bastante receptivo y me ha ayudado a resolver algunos problemas.

Si está buscando intentar ganar dinero en el comercio diario, no lo hará, no utilice un corretaje de descuento y luego se queje en las revisiones.

El dinero entra y sale fácilmente, la mayoría de las veces lo hacen de forma gratuita. Todas las tarifas se explican claramente. No son perfectos, ninguna intermediación lo es, pero las personas que dejan reseñas aquí basadas en leer las críticas negativas de otras personas me parecen una pérdida de tiempo. ¡Los recomiendo!

Sin embargo, la pieza de servicio al cliente es muy inaceptable con transacciones de arrastre que son demasiado complicadas para agregar fondos. La transacción se ejecuta sin problemas. Llamé, esperé 40 minutos para que un representante me devolviera la llamada y el representante dijo que iban a escalar y verificó mi documento cargado unas horas después. Recibí un correo electrónico que decía que el documento no era válido.

Esta no es la única cuenta comercial que tengo. El otro es aceptable en respuesta a las llamadas, pero éste es una pesadilla: el tiempo de espera del nuevo cliente es cero según lo declarado por los empleados. Un cliente existente, tiene un largo período de espera que promedia 20-30 minutos en el teléfono (en mi caso). ¡Falta total de respeto por un cliente! En la aplicación de chat hablé con 3 representantes de servicio al cliente, todos me cambiaron de uno a otro sin finalizar mi solicitud ... Perdí exactamente una hora sin resolución ... ¡¿NO ES GRANDE ?!

¡Ellos simplemente arruinaron a MUCHAS personas y les harán perder MUCHO dinero! Casi de la noche a la mañana (aviso de 32 horas), anunciaron que las cuentas de margen requieren 50% de capital para ciertas acciones en lugar del 30% de capital que era. Si no agrega dinero dentro de 1-2 días después de que se le notifique que está por debajo del 50%, venderán estas acciones en su cuenta hasta que se aseguren de que tiene el 50% de capital en su cuenta. Para aquellas personas que tienen acciones aquí cuando el mercado se desplomó recientemente, es probable que ya hayan tenido que agregar dinero a su cuenta para mantener sus acciones, ya que sus acciones perdieron valor. Con este anuncio, tendrán que invertir dinero extra, solo para conservar lo que compraron con margen. No estaba demasiado contento con questrade antes de esto, pero esta es la última gota para mí. ¡Llevaré mi negocio a otra parte!