Quest Trade Revisar

No utilice este sitio web. Si tiene problemas, se queda solo. Peor experiencia !!

-1/10! Horrible compañía, ¡he intentado abrir una cuenta durante semanas! Las llamadas de servicio al cliente tienen una espera de 2.5 horas y luego simplemente le dan una vuelta y le dicen que espere de 2 a 4 días hábiles más. Lo mismo con el chat, siempre más de 1000 listas de espera (también de 2 a 3 horas de espera) y luego la misma ronda de 2 a 4 días ... ¡qué compañía tan horrible! ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!

El peor sitio web de cualquier otra gran plataforma comercial que haya visto. ¿Esto es lo que tienen que ofrecernos a los canadienses? Patético.
Es solo un sitio web llamativo con imágenes agradables pero sin información concreta. Intenté en todas partes del sitio web para encontrar la información más básica sobre los tipos de cuenta específicos y no pude. ¿Quieres saber más? Bueno, entonces será mejor que te registres a ciegas. Seriamente...
Horrible sitio web engañoso / engañoso que no revela números. Tuve que ir al chat en vivo para averiguarlo y eso me tomó mucho tiempo, y la persona en el chat en vivo era tan incompetente. ¿Quién diablos está trabajando ahí?

Primero me transfirieron al departamento equivocado (chat en vivo) y tuve que esperar para que me transfirieran al correcto. Entonces la persona no sabía lo que estaba preguntando y estaba usando un inglés roto. Les tomó 20 minutos para finalmente entender. Adivina qué, tuve que transferirme a otro departamento jejeje.

Pasé por muchos problemas tratando de encontrar la información básica como requisitos de margen, apalancamiento, información de depósito, etc.

No hay forma de que me registre en esta empresa. No se necesita mucho esfuerzo para solucionar estos pequeños problemas.

El hecho de que no solo sea una señal de alerta para mí y demuestra que no se preocupan por los clientes, solo se preocupan por obtener el dinero de los clientes.

Muy lento para una empresa que funciona por segundos en el comercio del mundo real, ni siquiera puede iniciar sesión a veces, los pedidos son demasiado lentos que le hacen perder oportunidades e incluso errores en las cuentas.
Las llamadas telefónicas tardan una eternidad en conseguir que alguien conteste su llamada.
¡No está a la altura del trabajo!

He estado con Questrade desde 2015 y tuve una experiencia agradable en general al abrir cuentas para responder preguntas generales. No le darán muchos consejos y no pueden responder muchas preguntas específicas como preguntas relacionadas con impuestos, inversiones, etc., por lo que debe hacer su propia investigación por su cuenta en línea o hablar con un experto fuera de Questrade. En su mayoría son buenos para el servicio básico y buenos para el tipo de inversionistas de autoservicio / administración, por lo que si no es tan experto en inversiones, es mejor que vaya a un banco y tenga un asesor. Me gusta Questrade por las tarifas bajas y la compra gratuita de ETF. En su mayoría tengo ETF y acciones de primera clase, por lo que mi comercio e inversión es más pasivo y simple. Si le gusta una plataforma de inversión y comercio sofisticada y sofisticada, mejor vaya con los grandes bancos y pague tarifas más altas como TD Waterhouse, Scotia ITrade, etc.

Actualmente estoy probando su QuestWealth donde es un aviso automático donde invierten en ETF para usted y cobran una tarifa del 0.25% además de lo que le cobre el MER del ETF. Básicamente, construyen un portafolio basado en lo que respondes en sus cuestionarios. Los agentes en el teléfono solo tienen conocimientos básicos, no le darán muchos consejos ni comentarios sobre las inversiones que elige QuestWealth e incluso me dieron información incorrecta sobre RESP. Así que no confío plenamente en lo que me digan, es mejor que investigue usted mismo y verifique lo que le digan. Es mejor que haga su propia tarea o contrate a un asesor financiero (CFP) muy bueno, especialmente si tiene preguntas avanzadas / sofisticadas.

Buena suerte recibiendo sus retiros de manera oportuna. He intentado hacer un retiro de RESP para mi hijo y nadie sabe qué formulario se necesita (ella no tiene contribuciones al EAP con esta cuenta). Después de 2 semanas de volver a enviar los formularios, anular los cheques y volver a solicitar el retiro, es posible que se procese. Digo podría, porque sigo recibiendo avisos de ellos sobre un problema. Pero cuando llamo / chateo, afirman que no hay problema ... Es como si su soporte por correo electrónico no hablara con sus agentes 'en vivo' o viceversa. Utilice a otra persona para RESP.

Reconocido por sus prácticas engañosas de margen de extorsión de más capital como requisito de último minuto para su cuenta de margen. Le echan la culpa al factor de riesgo, pero un corredor con un pequeño colchón de capital puede desmoronarse en cualquier momento, ¿verdad? Por eso, hemos trasladado nuestra cuenta a un corredor tradicional con reservas de capital adecuadas. Cuando algo parece turbio, normalmente es muy turbio.

No estoy seguro de por qué la calificación baja. Soy cliente desde hace mucho tiempo. ¡El servicio / plataforma ha mejorado desde que comencé y la gratuidad de las compras de ETF es increíble!

Buen trabajo, equipo de servicio al cliente, ojalá supiera el nombre de quien me ayudó con mi cuenta, pero pudieron ayudar incluso a un inversionista novato como yo con todo, ¡incluso me guiaron para realizar algunas operaciones! Gracias chicos

Absolutamente la peor plataforma que he encontrado. Agregué dinero a mi cuenta hace más de un mes y aún está pendiente de aprobación. Me he puesto en contacto con el equipo de soporte NUEVE veces y me siguen pasando de un lado a otro entre diferentes agentes para resolverlo hasta que me abandonan sin ningún progreso.

Me han dicho al menos cuatro veces que mi dinero se reflejaría en 2-3 días, lo que nunca sucede. Entiendo que son tiempos ocupados, pero tener que esperar de 3 a 4 horas para obtener soporte durante más de un mes, es ridículo.

Todavía estoy luchando por recuperar mi dinero. Si está buscando una plataforma en Canadá, use WealthSimple en su lugar. Me tomó 3 días levantarme e ir allí.

Questrade es una plataforma de aficionados con un soporte técnico absoluto. Si se toma en serio la inversión oportuna, le sugiero que busque en otra parte.

Nunca vayas al margen con estos ladrones.
He cubierto mi llamada de margen requerida hace mucho tiempo, no debo nada y me siguen diciendo que hay una llamada de margen. Nadie puede explicar cómo. Mantente alejado

Abrí una cuenta corporativa con ellos y todavía se sentía víctima de su esquema de fraude multinivel. Manipulaciones con los tipos de cambio, cambios de última hora en los requisitos de margen, incapacidad de comunicarse con alguien para empezar ... Después de un mes, bajó unos 15k ... EVITE ESTOS LADRONES.

Pensé en dejar una crítica positiva después de ver tantas negativas. Mi experiencia con QT hasta ahora solo ha sido positiva. Su aplicación web comercial y su aplicación para Android son muy receptivas e intuitivas. Cada vez que llamo a soporte, he estado en espera tal vez 5 minutos (en comparación con 2 horas con TD). Mi única queja con ellos es que su seguridad está un poco atrasada. Afortunadamente, soy joven y no tengo demasiados derechos adquiridos, así que durante un par de años esto no me preocupa. Actualizaré mi revisión a 5/5 una vez que QT implemente la autorización de 2 factores (en la que aparentemente están trabajando). También actualizaré mi revisión tan pronto como tenga una experiencia negativa.

Agregar: para todos los que se quejan de "tarifas ocultas". No están ocultos. Están listados en su sitio web. Los tomé y los arrojé a mi hoja de cálculo y han sido precisos. También le muestran EXACTAMENTE cuánto es la comisión comercial antes de realizar un pedido. Así que deja de ser tan vago y tómate el tiempo para leer. Siento que es una minoría muy vocal de gente ingenua, y tal vez incluso simplemente tonta, que los califica mal. Nuevamente actualizaré mi revisión sobre cualquier experiencia negativa y mantendré esta revisión inicial aquí para que pueda ver que es completamente honesta.

Actualización: se ha agregado 2fa auth. Otra promesa han sido los pedidos de corchetes en la aplicación de su teléfono (ahora mismo solo puedo hacerlos en el cliente de escritorio). Mantendré 4/5 hasta que la aplicación del teléfono sea un poco amigable para los comerciantes.

Intenté abrir una cuenta con ellos. Antes de depositar fondos en mi cuenta, les pregunté si todo estaba aprobado. Me dijeron que su cuenta ha sido aprobada, puede depositar fondos en su cuenta y comenzar a operar. Después de eso, envié 1000 $ a mi cuenta. Recibí un mensaje que decía que el fondo está pendiente. Me comuniqué con ellos y me dijeron que teníamos un problema con su documento y me pidieron documentos adicionales. Subí todos los documentos como me pidieron. Este proceso tomó más de dos meses. No pude activar mi cuenta y pedí que me devolvieran el dinero. Lo envían por transferencia bancaria por lo que el banco me cobró 17,5 $ y yo recibí 982,5 $. Al final no pude obtener una cuenta, no pude recuperar todo el dinero, desperdicié mis 3 meses. También tienes que esperar en la línea al menos media hora y tienes que explicar el problema cada vez. Muy mal servicio.

Servicio fantástico. Questrade seguramente supera a estos bancos.

He estado usando questrade durante 4 años. Han rediseñado la plataforma comercial y es bastante hábil. Las tarifas son razonables y no tienen costos ocultos. Son por adelantado en todo ... lo que incluye las tarifas ECN. Las pocas veces que tuve que hablar con CS fueron soportables. Es cierto que algunas repeticiones solo intentan sacudirte o mear en tu oído. No llames despistado.

En última instancia, seguir esta ruta requiere un grado de competencia e independencia; lea atentamente y haga su diligencia. Vaya a los 5 grandes si quiere tomarse de la mano.

De cara al futuro, necesitan mejorar enormemente la aplicación móvil e introducir la autenticación de dos factores.

El corretaje de descuento parecía una buena idea al principio. Inicialmente, no pude abrir mi cuenta debido a algunos problemas técnicos. Abrí mi cuenta solo después de una semana de hablar con varios representantes de servicio por teléfono. 3.5 años después, me doy cuenta de que la cuenta no es una TFSA como solicité. Prepararme para un dolor de cabeza y posibles pérdidas con la CRA. Hubiera sido una opción mucho mejor optar por una agencia de corretaje normal. Las tarifas adicionales no me costarían tanto tiempo, estrés y dinero. La aplicación móvil tiene fallas, lo desconecta constantemente y nunca permite iniciar sesión con Face / Touch ID. Es un fastidio cuando intenta realizar una transacción rápida.

Gran servicio, rápido y amable. Los he usado durante 9 años y nunca he tenido un problema. Declaraciones agradables y siempre a la vanguardia de la tecnología.

Personas extremadamente poco calificadas que trabajan en esta empresa. El soporte es una mierda, lo cual es sorprendente, ya que se ocupan principalmente de sus cuentas registradas. Puede esperar que los fondos se retengan aquí sin ningún motivo debido a los trabajadores no calificados. El soporte es una mierda, tienes que hacer 2-4 intentos para resolver el problema.

Cambiando mi reseña de 5 estrellas del año pasado ... desde enero, Questrade no ha sido más que positivamente horrible. Literalmente, tenía una solicitud de cuenta en proceso desde principios de enero. La semana pasada, finalmente tuve dos horas para esperar en la sala de chat para pedirle a alguien que la cerrara. Ese es solo uno de los muchos problemas. Cobrar todas mis inversiones y alejarme de esta plataforma. Puedo perdonar algunas semanas de atraso al comienzo del bloqueo de COVID, pero no 6 meses de ser ignorado constantemente por el servicio al cliente y tener que dedicar más de 2 horas de mi tiempo para contactar a alguien. Absolutamente cero comunicación por parte de la correduría sobre otros temas como transferencias. Solo descubrí que mis transferencias fueron rechazadas por la institución emisora. ¡Adiós, Questrade!

Tardar una eternidad en contactar con el servicio al cliente. Muy rápido en tomar su dinero pero muy insensible para ayudarlo

No se puede comparar con ningún otro corredor. Pero nunca tuve problemas y si lo hago, el servicio al cliente siempre es excelente y está listo para ayudar.

el inicio de sesión en la plataforma de negociación ha fallado durante 5 días seguidos. Los tiempos de llamada / chat en línea son más de 3 horas

Este es el peor corredor de la historia de los corredores. Los datos están desactivados y no se ejecutan correctamente.

Manténganse alejados amigos .........

Excelente servicio, tarifas muy bajas, una gran cantidad de datos de mercado gratis (revisión de acciones) y software comercial gratuito ... ¡buena experiencia hasta ahora!

El peor servicio al cliente al que me he enfrentado. Espere dos horas para el chat en línea y no pude obtener la aprobación del dinero depositado hace cinco días. Sin embargo, me dijeron que esperara de dos a tres días. Recomiendo elegir otro corredor.

Retrasé mi conversión de CDN a USD en 8 días para que pudieran cobrarme 9,00 $ de interés y luego convirtieron mi dinero el día después de que me cobraron los 9,00 $ de interés. Tarifas ocultas y formas convenientes de robar su bolsillo mientras afirman que son un "Agente de presupuestos".

He utilizado sus servicios y son muy buenos. no es necesario que se comunique con ellos una vez que haya terminado en general. Recientemente, National Bank se deshizo de la tarifa sobre ETF en ambos sentidos (compra y venta). Espero que los sigan pronto según la tendencia de la industria que se avecina próximamente.

esperó 40 minutos después del tiempo de espera estimado de 30 minutos y luego se desconectó mágicamente. Llamé a los 15 minutos más tarde (a las 3) y obtuve un tiempo de espera estimado de 1 minuto, esperé diez minutos pensé que era un error, así que colgó y volvió a marcar. Tiene un tiempo de espera estimado de 2 horas. se quedó en el teléfono hasta las 6:30 (2 horas y 20 minutos) y busqué en Google las horas y descubrió que cerraban sus líneas a las 5. Enfermo

Terrible servicio. Se necesitan meses para depositar fondos en mi cuenta y TODAVÍA ESPERO EL PROCESO. No debería crear una cuenta la primera vez.

Descubrí que Questrade no paga nuestro bono de referencia automáticamente.
este pago no automático evitará que las personas recomienden amigos

Veo muchos comentarios deficientes aquí con personas que intentan configurar cuentas por teléfono. Configurar una cuenta usted mismo en línea es muy fácil. Configuré el mío en 10-15 minutos y luego recibí un correo electrónico de confirmación poco después de alguien llamado Jonatan que ha sido de gran ayuda. No me puedo quejar, ¡este servicio es genial!

Experiencia horrible al intentar transferir mis fondos. Los fondos se transfirieron, pero solo parcialmente. Los llamé varias veces sobre por qué se trataba de una transferencia parcial, pero nadie tenía idea de dónde estaban los fondos, todo lo que me dijeron es que tendrán que hacer un seguimiento con el equipo de transferencia y se comunicarán conmigo. Pero nadie se molestó, excepto cuando llamé por cuarta vez el cuarto día de la semana, luego el tipo prometió volver a llamarme para informarme. Bueno, regresó con la actualización, pero no hay razones suficientes para justificar la demora y, para agregar, mencionó que ni siquiera tienen una ETA cuando se complete la transferencia. Y luego esta persona prometió llamar todos los viernes hasta que se transfieran los fondos para proporcionarme la actualización. Bueno, este fue el primer viernes y no recibí ninguna llamada. Aunque, sin mencionar que aunque los fondos aún no se han transferido, ya han cobrado las tarifas de transferencia. Sentirse completamente indefenso como inversor minorista. Ojalá hubiera una opción por menos de 1 estrella.

He estado esperando más de 1 mes para que se active mi cuenta. Cada vez me dijeron que sería solo un día más hasta que me hicieron esperar tanto que me perdí lo que inicialmente quería cambiar. También han congelado mis fondos en la cuenta no activada que no tengo forma de retirar. Llamar al servicio de atención al cliente significa esperar al menos 2 horas en espera (sin mentir, es una estimación conservadora) para descubrir que no pueden ayudar. Questrade es una plataforma terrible y utilizará la "condición actual del mercado" como excusa para la mala atención al cliente, los largos tiempos de espera, los fondos congelados indefinidamente y la espera de 4 semanas y contando para la activación de la cuenta. Wealthsimple me hizo negociar en 3 días. Patético.

Questrade es basura. el tiempo de inicio de sesión es demasiado largo.

Tarifas y procedimientos ocultos aquí y allá. Le cobra una tarifa de inactividad por no negociar en un trimestre. ¿Qué pasa si el mercado está a la baja y mi estrategia es tener efectivo a mano? Cuando llamé, siempre estaba en espera, así que decidí cerrar mi cuenta. Liquidé todas mis acciones y me di cuenta de que no puedo retirar fondos de inmediato. Aparentemente, Questrade tarda 3 días en liquidar las acciones y, a continuación, siempre que se le permita retirarse. Muy mala experiencia.

Nunca debería ser necesario dar un ultimátum cuando se trata de fondos. Siempre hay espacio para el compromiso. Además, ¿por qué prometer una financiación segura si sus recursos no son fiables y financia menos? Triste...

Ponerse en contacto con ellos a través de una llamada o un chat lleva demasiado tiempo y termina con un problema técnico. Abrí una nueva cuenta hace unos 15 días y todavía dice en progreso. Les envié un correo electrónico preguntando cómo cargar documentos, ya que en "cargar documentos" sigue diciendo "no tiene ninguna cuenta en este momento". Los llamé con 2 horas de espera pero el operador no pudo resolver el problema por lo que pasó a la persona a cargo de manejar nuevas cuentas y nuevamente esperó media hora. Cada vez que llamo, siempre son 2 horas de espera y ahora también suspenden la opción de devolver la llamada. Después de 10 días recibí el correo electrónico de ellos diciendo "Esperamos que su problema haya sido resuelto. Si no, vaya a nuestra página de preguntas frecuentes o llame o chatee". Simplemente asuma que el problema está resuelto. Intenté charlar, el número de espera era 968, esperé y obtuve mi turno después de 3 horas; mientras esperaba mi turno, el número fluctuó mucho, a veces de 654 y bajará de 10 a la vez (a 644) ya veces de 538 subirá a 543; Todavía esperé mi turno y finalmente me acerqué y aparece un mensaje que dice "La conexión se ha perdido". Todas estas 3 horas de espera entraron en vena. Lo intenté de nuevo y cada vez que me acerco a mi turno aparece el mismo mensaje emergente que dice "La conexión se ha perdido" y esto sucedió 3-4 veces. ¡¡Ésto no está hecho!!

Intentar mover posiciones a un corredor diferente ha sido una pesadilla. Personal muy incompetente que no conoce el proceso y hace las cosas muy complicadas, ¡han pasado más de 2 meses! ¡No trabajaré con ellos en absoluto!

Ojalá hubiera leído las reseñas aquí antes de abrir una cuenta con Questrade. Experimenté nada más que comisiones caras, tiempo de inactividad excesivo y servicio al cliente deficiente. Recomendaría investigar y considerar otras casas de bolsa.

Estoy leyendo varias respuestas a comentarios de Questrade en este hilo de revisión que afirman que lo lamentan y que quieren resolver los problemas de los clientes con la mayor prontitud. He estado escuchando estas disculpas por más de 3 meses por $ 40,0000 que necesitamos transferir de Questrade a nuestra cuenta bancaria. Llamé unas 10 veces durante este período y cada vez afirmaron que solo tomaría de 4 a 5 días hábiles más y que estaban "muy arrepentidos" y me agradecieron por mi paciencia. Todavía no hemos recibido nuestro dinero y solo han pedido 10 días hábiles más. Hay tantas otras plataformas comerciales por ahí: Questrade se ha vuelto lo suficientemente grande como para que no tengan que preocuparse.

¡El comercio no se abre en Google Chrom! Tiene que ser Safari, ¡y en Safari los gráficos no se abren! No puedes abrir más de una ventana y la plataforma se bloquea de vez en cuando. Los datos del gráfico no son en tiempo real. ¿Debo decir más? : /

Me gusta Questrade hasta ahora. Es fácil abrir una cuenta. ¡Su servicio al cliente en línea es excelente! Mucho más fácil que hablar por teléfono. Además, la comisión es muy baja. Me gusta.

Manténgase alejado de esto. Es un servicio al cliente muy lento. Hay demasiada espera para charlar o hacer llamadas telefónicas. Estoy tratando de chatear en línea durante todo el día de hoy, pero no llegué hasta el final del horario de oficina. Tengo problemas para abrir mi cuenta. Todos mis documentos se cargan y mi fondo se transfiere desde mi otra cuenta bancaria, pero ahora questrade no tiene tiempo para completar el proceso. Servicio al cliente muy muy pobre

Para 5 * debe obtener la función de depósito instantáneo sin costo adicional. Sin embargo, feliz con el comercio de bajo costo.

Tasa de interés basura muy alta, amigos de referencia sin dinero de referencia, qué gran mentiroso. No se lo recomiendo a nadie ni a mis amigos.

¡Estoy tan contento de haber seguido mi instinto y haber abierto una cuenta con Questrade! No he tenido más que experiencias positivas. Utilicé la ayuda en línea y llamé por teléfono. Ambas fueron esperas largas (debido a COVID) pero siempre alguien respondía y siempre eran amables y capaces de ayudar. Sin saberlo, cometí un error al abrir la cuenta y pudieron ayudarme con un crédito.

Se necesitan entre 1 y 2 días para que aparezcan nuevos depósitos, lo que parece razonable. ¡La cuenta se abrió y se financió en 3 días!

No puedo obtener precios a primera hora de la mañana, pero no tengo la necesidad de operar en ese momento, por lo que no me afecta. A veces, el sitio web me echa, pero es fácil volver a iniciar sesión una y otra vez. No tengo la necesidad de hacer nada donde un aumento de unos pocos centavos sería crítico, así que estoy de acuerdo con eso.

La compensación está aquí son las tarifas bajas, que vale la pena los inconvenientes menores. ¡Recomendaría al 100% Questrade sobre un banco importante!

Hágase un favor y manténgase alejado de estos ladrones, perdí toda la confianza en su plataforma comercial. Estableció un stoploss en 4,99 y se activó muy por encima de 5,25. El servicio al cliente me dio una vuelta durante toda una semana perdiendo muchas oportunidades rentables solo para decirme que era un problema de gráficos al final y que no podían compensarme por el dinero perdido, pero tuvieron la audacia de ofrecerme 10 intercambios gratuitos que no son ' Incluso cerca de los cientos que perdí. Con lo mejor de mi capacidad, advertiré a tanta gente que no haga negocios con estos ladrones.

Experiencia increíble con Questrade, equipo de gran apoyo, plataforma fácil y excelente servicio.

Extremadamente difícil hablar con cualquier persona del servicio de atención al cliente: lleva en promedio hasta una hora por teléfono y en el chat web siempre hay al menos 80 personas frente a ti.

La aplicación para dispositivos móviles y el sitio web en línea no son fáciles de usar y no están bien diseñados. ¡Necesitan arreglar la aplicación, ya que es horrible!

Las transferencias de fondos toman una eternidad, tanto desde su banca en línea como la transferencia de otras cuentas van a Questrade.

En general, no me impresionó el resumen de inversiones. Es muy desafiante ver cómo ver la diversidad de su cartera. No lo recomendaría.

Yo financié $ 1000 dólares, nunca obtuve fondos, la semana 4 hasta el día de hoy no hubo respuesta.

Tenga cuidado, la plataforma es muy lenta y está plagada de "errores" que hacen que sus inversiones sean muy riesgosas y desafiantes, ya que tienden a "desaparecer" en el sistema y, en última instancia, son peligrosas para su dinero. Último ejemplo hasta la fecha "poner en orden para vender un stock que nunca apareció en "pedidos" y aún se procesó ... mientras intentaba cancelarlo antes de que se vendiera porque cambié de opinión ... ¡Nunca pude hacerlo y perdí mucho dinero!

Intenté retirar mis fondos de Questrade después de enterarme de que intimidaban a un usuario de Reddit por dejar un comentario negativo sobre su empresa en Reddit. Voy a iniciar sesión y no puedo ver mi historial de retiros y veo que mi cuenta ha sido cerrada (sin embargo, mis fondos no están en ninguna parte de mi cuenta bancaria).

Corporación increíblemente sombría con prácticamente CERO soporte al cliente disponible en cualquier lugar. NO los recomiende para su corretaje.

Completamente imposible de conseguir. Esperé 2 horas en espera para recibir un colgado. ¿1-2 días de espera para verificar una identificación? Incorrecto ... Ni siquiera puedo recordar cuando abrí mi cuenta y todavía estoy esperando. Esta espera me está costando, pero a ellos no les importa. Ahora veamos si responden con un comentario que diga que les envíe un correo electrónico para que pueda esperar otra semana para recibir una respuesta que no sea útil.

después de revisar mi cuenta. Hice cálculos simples.

Un error de casi el 10% !!!!!

Si miras en las reseñas
Bernard Ho me hizo un interrogatorio por mi cuenta.
Y todo es verdad
Questrade eres ladrón, manipulador y los conoces

Fuertemente mañana cierro mi cuenta y nunca bajo.

LADRÓN !!!!

Más de 6 meses para mover mis cuentas a Questrade, y TODAVÍA NO HECHO. Las respuestas, el chat y la ayuda telefónica han sido poco más que respuestas enlatadas. Las respuestas contradictorias me han llevado a enviar formularios con respuestas ligeramente diferentes varias veces. Debería haber optado por Wealthsimple, incluso con sus limitaciones.

Tiempos de soporte 2-3 horas y luego comenzó, comience el proceso nuevamente. No he tenido noticias de nadie en días después de realizar 20 solicitudes de chat y 12 llamadas.

Rechazaron mi solicitud de retiro después de que proporcioné un formulario de depósito en línea. La razón es que requieren un SELLO BANCARIO. Esto requiere que vaya a la ubicación real del banco y espere en el frío con otros y potencialmente arriesgando mi salud y la de mi familia por un SELLO BANCARIO. Ridículo. Encontrarán cualquier excusa para retener sus retiros. Pague las comisiones adicionales por fuentes de comercio más confiables que no causen esta molestia.

Servicio al cliente HORRIBLE !!! ¡EVITE ESTA EMPRESA! Abrir una cuenta simple es un espectáculo de gong completo. El personal no es más que un grupo de "tacaños" sin sentido que son lentos para responder e incapaces de facilitar un proceso eficiente. ¡Ahora veo que algunos de mis fondos han desaparecido y la cuenta aún no está completamente abierta! La confianza es un elemento esencial en los servicios financieros y ahora me ha desaparecido. ¡Muy decepcionado con Questrade!

He esperado todos los días durante 3-4 horas de guardia y en línea durante una semana. O la persona me redirige a otra persona, me dice que investigarán o de alguna manera me desconecto. Le envié un correo electrónico a questrade tres veces en busca de seguimiento o aprobación y, por alguna razón, su absoluto silencio desde el final. Han pasado tres semanas desde que envié mis solicitudes y parece que no puedo abrir una cuenta. Iría a otra compañía pero ya deposité mis fondos y recuperarlos sería otro problema. He perdido muchas oportunidades comerciales debido a su horrendo servicio al cliente. Escribo esto mientras espero a que un agente de servicio al cliente atienda mi llamada (he estado esperando 2 horas y 12 minutos).

Editar: Renunció después de 3 horas: (de nuevo mañana: (

Horrible. Sus comisiones son puro robo. No puedo imaginar que ninguna persona lógica quiera abrir una cuenta con Questrade. Debería haber una demanda colectiva contra sus tarifas comerciales astronómicas y no transparentes. ¡La SEC necesita cerrar esto!

PEOR COMERCIALIZACIÓN NUNCA.
AVÍDALOS por todos los medios.
Una estrella es la puntuación más baja, si pudiera darles -1000 estrellas, lo habría hecho.

Apoyo deficiente que ha ido empeorando con los años. Cero responsabilidad por las respuestas incorrectas, y nunca darán una respuesta completa. Rechazan documentación sin previo aviso, ignoran cartas de dirección preparadas de acuerdo a lo que dijeron que eran sus requisitos y son completamente inalcanzables. Reticencia extrema a agregar la contribución del gobierno a los RESP como se supone que deben hacerlo. Nunca fueron lo que yo llamaría buenos; pero van cuesta abajo incluso desde allí.

El servicio al cliente descendió a niveles inaceptables. Se necesitan varios días para procesar cualquier solicitud (antes de uno o dos días). Las líneas siempre están ocupadas y el tiempo de espera es largo. No procesan cartas de dirección como antes. Simplemente los ignoran hasta que usted llama y les pide que lo presionen. De esta manera, obligan a más personas a llamar, lo que crea un tráfico de llamadas telefónicas aún mayor ... Muy mal cuando dicho servicio al cliente se asocia con sus inversiones.

Todavía no puedo comentar sobre toda la experiencia de Questrade, ya que todavía estoy en el proceso de abrir y financiar una cuenta. Comencé el proceso hace unas 3 semanas. Hice todo en línea, pensando que sería eficiente. Todavía no tengo cuentas financiadas. Probé la función de chat en línea sin éxito unas 3 o 4 veces, y cada vez nunca pude comunicarme con un agente, debido a los tiempos de espera que eran literalmente horas, donde solo tuve que desconectarme porque necesitaba alejarme un poco de mi computadora . Tal vez la experiencia del cliente mejore una vez que se activen sus cuentas, pero tenga en cuenta que abrir una cuenta y financiarla puede llevar ... más tiempo de lo que espera.

La compañía más terrible de Canadá, un servicio al cliente súper malo y una espera súper larga.

Ellos te abrirán Wall Street. Pero, ¿alguien puede explicarme cómo pueden darte menos dinero del que ganas? ¿No una, ni dos, sino 3 veces al año?

Usted compra: # acciones x precio de la acción + comisión.
Vendes: precio de la acción x # acciones + comisión.

Beneficio o pérdida = la diferencia entre ambos

Tan simple, tantas salvaguardias en software que superan a una simple calculadora de 2 dólares y aún así cometen errores.

El servicio de atención al cliente ni siquiera sabe por qué está pasando eso. Me dieron varias veces crédito de 100 dólares a comisión.

Mi opinión, se lo hacen a todo el mundo. Extrañamente, siempre y solo siguen su camino. Pero esperan que la gente no lo vea.

Seguro que un montón de delincuentes. Bien, estoy haciendo un seguimiento en una hoja de Excel muy simple.

Por favor revise cada centavo de su cuenta con ellos. Para mí, fueron cientos de dólares en errores por su parte (casi mil en un año con volúmenes de operaciones inferiores a 10k en total, lo que representa un error cercano al 10%).

Finalmente cerré mi cuenta. ¡Fue tan difícil y tan largo hacerlo y recuperar mi dinero!

Definitivamente estafadores para evitar a toda costa. Te robarán de la manera más patética. Cometer errores matemáticos que un niño de tercer grado puede manejar y rezar para que no se entere.

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Estimado propietario,

Gracias por su respuesta. Sin embargo, es demasiado tarde y NO. Su respuesta no aborda el asunto que experimenté en absoluto e incluso es un poco insultante en mi opinión.

Le envié un correo electrónico, lo llamé, más de 10 veces, lo discutí con su equipo.
Intentamos resolverlo, y en realidad no tienen idea de lo que está sucediendo. Lo revisaron dos veces y me dieron crédito de 100 dólares para consolarme varias veces.
Entonces, o hablé con sus más de 10 peores miembros del personal en el transcurso de un año, o capacitó a su personal horriblemente y todos no le dan ningún comentario, o realmente no saben lo que está sucediendo y usted no ' Ni siquiera me importa, que suena como lo que está pasando aquí.

Según su excusa de volatilidad, no se mantiene en absoluto. Al comerciar, hay un recibo de la transacción que produce para sus clientes según las regulaciones. Pero al final del día, la cantidad de dinero que recibimos no concuerda con los recibos que nos da. Tratar de perderme aquí con una jerga trivial que solo parece complicada aquí no funcionó, querido dueño, y también es bastante insultante. El error está en una cuestión mucho más básica: "NO nos está dando el dinero por el que presentó un recibo".

Como institución financiera, ponemos el dinero por el que trabajamos duro para conseguirlo y lo damos en sus manos "no" capaces. Sin embargo, solo intentas robarnos. O peor aún, ni siquiera sabe lo que está sucediendo en su propia empresa, con su propio software y algoritmo de transacción.

Definitivamente hay una brecha en Canadá en términos de plataformas de negociación, y no logró liderarla a pesar de la ventaja inicial que tuvo al ser uno de los primeros en el mercado hace más de 10 años.

Ahora, la mayoría de los bancos ofrecen lo que usted ofrece, sin cometer los errores triviales que está cometiendo.
Es una lástima que no estés mejor o que todavía estés aquí. Las instituciones financieras deberían haberte cerrado hace mucho tiempo, pero supongo que no tienen suficiente personal para revisarte correctamente, lo que pasa todo el tiempo en nuestro país. Para ser honesto contigo, todavía me pregunto cómo estás aún en el negocio.

Mirando la extensión de mi comentario y la cantidad de me gusta que recibió, estoy bastante seguro de que este no es un caso aislado, y lo hiciste con personas que lo notaron, muchas veces.

Me gusta pensar que soy un cliente leal (frente a un negocio que regresa). Me quedé contigo en las buenas y en las malas hasta que perdí por completo la confianza y la fe en ti, e incluso hoy, estoy tratando de ser útil con mis comentarios llenos de detalles.

Conozco los desafíos de ser propietario de un negocio, pero creo que le di suficiente tiempo y varias oportunidades para abordarlo y no pasó nada.
Realmente dudé en responder a su comentario, pero espero que pueda ayudarlo.
No estoy muy seguro de lo que sucederá a partir de ahora, pero le deseo suerte en sus futuros proyectos.

Comencé a operar usando questtrade hace un mes. Sus representantes son amables y serviciales.

Gran plataforma comercial considerando la baja comisión comercial. Ejecución rápida y gran servicio.

Servicio al cliente patético. Por teléfono, en espera durante más de una hora, 3 días seguidos. Intentando hablar con el representante de servicio al cliente. No recomiendo a nadie.

Plataforma completa con tarifas razonables y compras gratuitas en ETF.

No es una buena agencia de corretaje si planea negociar opciones. Cierre mi cuenta a pesar de que todavía tengo operaciones de opciones activas que vencerán en 3 semanas.

Sorprendido de ver tantas críticas negativas. Mi experiencia con Questrade ha sido buena. Buen servicio, respuestas por correo electrónico dentro de las 24 horas, la línea telefónica no está mal, puede elegir una devolución de llamada para no colgar en la línea, los depósitos en la cuenta aparecen al día siguiente (un día después en el peor de los casos). Para mejorar, necesitan expandir el sistema interac en línea a más instituciones financieras para transferencias instantáneas o crear algo más para transferencias instantáneas. Sin embargo, necesitan trabajar en la autenticación de 2 pasos, dada la cantidad de hacks de alto perfil en la industria recientemente ...
En general, muy satisfecho.

Inversor, cuidado. Puse mi dinero TFSA un año en una cuenta de Questrade. Terminó en efectivo durante 2 años, ya que no tuve tiempo para invertir yo mismo. Así que transferí el dinero (con el que Questrade no había hecho nada, por lo que no hubo una administración real de ellos) y me cobraron un cargo de $ 150 + HST para sacar mi propio dinero con el que no habían hecho nada. Entiendo que los bancos cobran por cerrar una cuenta, pero por lo general es algo mucho más razonable como $ 50. Literalmente me quitaron dinero. Me quejé y no hicieron absolutamente nada.

Experimente una película de terror cuando vea que la gente lo manipula para que deposite más dinero y le dé 30 minutos para hacerlo o liquidarán su cartera. No deposité más fondos y me niego a tomar decisiones bajo presión y fui poco lejos y traté con respeto al representante que me llamó, ya que me niego a que me hablen como si le debiera algo a alguien. Lo siguiente que veo, a las 3.55 PM, han liquidado mi CARTERA COMPLETA mientras que el valor de la llamada de margen era solo el 10% del valor de mi cartera. Me hicieron perder cerca de 20k en ese movimiento y obtuvieron 100 $ adicionales en tarifas comerciales. Mi pesadilla recién comenzaba. Abrí una cuenta con otra institucional y solicité una transferencia. Mi transferencia no se realizó porque aparentemente me llamaron para confirmar y no contesté el teléfono. Tenía una llamada perdida y nadie me dejó un mensaje y no me molesté en verificar quién llamó, ya que no había correo de voz. Finalmente, mi transferencia finalmente se llevó a cabo y, en lugar de los 5-7 días hábiles normales que se requieren para las transferencias electrónicas (en efectivo y no en especie), tomó más de 60 días. Las acciones que tenía en mi cartera antes de la liquidación terminaron duplicando su precio y, además de perder 20k en mi llamada de margen, perdí tal vez otros 80k por la oportunidad perdida de obtener ganancias basadas en las acciones que tenía en mi cartera.

Tengo un acento gracioso cuando hablo inglés y estos chicos se burlan de mi acento y escucho como sus colegas se reían de fondo ... Mi experiencia fue tan horrible que si me pagaran un sueldo para compartirlo con otras personas , Lo aceptaría como un trabajo de tiempo completo.

Servicio increíble, respuestas a tiempo y muy fácil de trabajar.
Te lo recomiendo mucho.

Versión corta: hoy es 3 de junio de 2020, intenté iniciar sesión en Questrade a las 9:50 a.m. pero el sitio no me permitió iniciar sesión (tanto en la computadora como en el dispositivo móvil) porque estaban realizando el mantenimiento del sitio. Debido a eso, perdí una gran inversión. Podría haber ganado más del doble del dinero que invertí, pero en cambio, perdí esa inversión.
Simplemente la peor plataforma de servicio comercial disponible en Canadá, la peor política y el peor servicio al cliente (y pensé que Rogers era el peor por pasar 20 años en Toronto jajaja. Questrade está en otro nivel).

Versión larga (en mi opinión): ¿Qué tipo de sitio de plataforma de inversión realiza el mantenimiento del sitio DURANTE el mercado, especialmente entre las 9:30 a.m. y las 10 a.m. cuando el mercado es más volátil? ¡Increíble! Voy a trasladar toda mi inversión a Interactive Broker en el momento en que el sitio vuelva a funcionar. ¡Questrade, ustedes me deben cada segundo en este mismo momento!
Intercambié opciones y acabo de perder la mitad de la inversión gracias a este increíble mantenimiento del sitio. Estaba por debajo del -6% esta mañana cuando estaba a punto de iniciar sesión e intercambiar, pero cuando el sitio está en funcionamiento, está por encima del -2.5% porque no me dejó entrar durante más de 10 minutos (lo que no debería haber tomado más como máximo de 30 segundos, generalmente en 5 segundos).

Editar: Después de 25 minutos, pude hablar con el servicio al cliente y, por supuesto, como todo mal servicio al cliente, cambiaron de representante dos veces. En el momento en que hablé con el tercer representante, me conectaron con una señora con un acento indio extremadamente fuerte (incluso más pesado que los vendedores por teléfono indios que viven en la India) e incluso me estaba costando entender una sola frase que me dijo y que tenía que preguntar. ella 3 veces para entenderlo. Básicamente, lo que dijo fue que Questrade no paga ninguna compensación causada por problemas técnicos. Entonces le pregunté, ese problema técnico fue causado por esta plataforma de sitio en particular, que está fuera del poder del cliente, por lo que Questrade tiene la responsabilidad en un problema como este, pero luego dijo algo que no es comprensible nuevamente y simplemente colgó el teléfono. Peor plataforma de servicio, peor servicio al cliente, peor política. Nuevamente, Questrade. ustedes no se merecen ningún cliente nuevo. De hecho, ustedes deben pagar una compensación por los clientes existentes o perder el negocio para siempre.

Servicio horrible. ¡VAYA A ALGÚN LUGAR DONDE LE VALOREN! Este lugar es completamente negligente con los clientes y los servicios por teléfono que brindan son absolutamente terribles. También lo es la aplicación.

Questrade GASTAR MÁS DINERO EN ANUNCIOS QUE EN SUS PROPIOS CLIENTES.

El mejor corredor de descuentos disponible en Canadá. Solo deseo que no cobren comisiones al comprar acciones, de forma similar a como cobran comisiones en los ETF solo cuando se venden.

Muy mal servicio al cliente. No tienen ninguna coordinación entre ellos. Proceso realmente deficiente para configurar una cuenta. No recomendado en absoluto.

Solo puede realizar un servicio como este cuando no tiene competencia.

Bueno, tuve una mala experiencia como cualquier otro compañero de Questrade. Anteriormente les daba una reseña de 5 estrellas, pero ahora la cambia a 1. ¡Porque la satisfacción del cliente no es una hazaña de un día! Y Questrade se retrasa seriamente en eso. Es posible que intenten solucionarlo, pero no pueden solucionar las razones principales por las que ocurren tales problemas en primer lugar.

Me sorprendieron todas las críticas negativas. Solo he tenido cosas buenas que decir sobre Questrade. Puedo realizar operaciones a tasas muy bajas, tienen excelentes paneles de control en su sitio web y su aplicación móvil también es buena.

MANTÉNGASE ALEJADO LO POSIBLE, ESPECIALMENTE SI ESTÁ CONFIGURANDO UNA CUENTA NUEVA, LE DEJARÁN FINANCIAR LA CUENTA, PERO DESPUÉS DE ESO, NO LE PERMITEN COMERCIAR O RETIRAR SUS FONDOS, DICIENDO QUE LA CUENTA NO ESTÁ CONFIGURADA DURANTE 6 SEMANAS Y ABANDONÓ
LOS TIEMPOS DE ESPERA FUERON MÁS DE 2.5 - 3 HORAS EN EL TELÉFONO, EL CHAT EN LÍNEA TIENE EL MISMO TIEMPO. ABIERTO 3 BOLETOS CADA VEZ ME DIJERON QUE ALGUIEN REGRESARÁ EN 2-4 DÍAS POR SU MAYOR QUE EL NORMAL OCUPADO ETC PERO OTRA VEZ NADIE RECUPERA SU PESADA PARA TRATAR CON ELLOS

Los he usado durante casi 2 años, una gran plataforma comercial y su servicio al cliente es mucho mejor que el de otras instituciones. Completamente legítimo y seguro. Comprar ETF no tiene comisiones y todas las demás operaciones cuestan $ 5 (que es más barato que los bancos).

Corredores deshonestos que cobran toneladas de tarifas ocultas ...

EMPRESA DESASTRE
No caigas en su trampa
GUARDARÁN SU DINERO Y MANTENERÁN MIENTRAS PUEDAN
ESTOS CHICOS SON CROOKS
INTENTÓ ABRIR UNA NUEVA CUENTA CON ELLOS
ELLOS ESTUVIERON AJUSTANDO A MIS 15K plus DURANTE MÁS DE 2 SEMANAS, SIEMPRE TODO LO ENGAÑARON PARA ESPERAR Y PUEDEN USAR SU DINERO PARA SUS BENEFICIOS. AL FINAL TENÍA QUE QUITAR MI DINERO SIN LA CUENTA ABIERTA PERDIDA 3 semanas
No caigas en la trampa

Una de las instituciones financieras más turbias con las que jamás tendrás que lidiar. No reconocen los problemas que crean y los representantes no tienen suficiente conocimiento sobre la industria. Simplemente están tramando y ganando dinero con las tasas de interés sin ninguna razón. TENGA CUIDADO si está operando en CAD y USD, ya que es la estafa más grande que ejecutan estos tipos. 0 inicio y mal servicio al cliente!

El peor servicio al cliente, esperando en la fila durante más de 2 horas y chat en vivo cortado intencionalmente por el agente en vivo. mejor no pongas tu dinero y no dejes que manejen tu portafolio

Soy cliente de Questrade desde 2010. Esta es una EMPRESA TERRIBLE. Impusieron una tarifa de inactividad de $ 25 por trimestre en mi cuenta sin avisarme y erosionaron todos mis ahorros :( A cambio, solo quieren darme $ 100, ¡qué lástima! Al menos ofreciendo una compensación, admitieron su culpa. Will emprender acciones legales en el Tribunal de reclamos menores así como en IIROC.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría por el servicio al cliente, la TRANSPARENCIA y la falta de conocimiento del personal con el que tuve que lidiar. ¡EVITE A TODO COSTO! No son profesionales y he tenido que tratar con muchas personas antes de obtener una respuesta adecuada que no respondía completamente a mi pregunta. Realmente frustrante. ¡Definitivamente iría con otro corredor de bolsa!

Muy mal servicio.
Fundé la cuenta, muestra que aún está pendiente en algunos lugares y que está lista para funcionar en otros lugares. todo lo que quiero es sacar mi dinero ahora. Sé que es un momento impredecible, pero eso no es excusa, ya que otras plataformas están manejando el servicio al cliente en tiempos difíciles de manera mucho más profesional. ¿Por qué Ameritrade o Wealthsimple no tienen estos problemas? No creo que esto sea un problema de mercado, es un PROBLEMA DE QUESTRADE.

Quiero un reembolso de mi depósito, esto está muy por debajo de lo que esperaba. y además, no puedo presentar una solicitud de transferencia porque la solicitud de cuenta aún está pendiente después de 6 semanas.

Reseñas falsas de empleados para cubrir historias de terror de clientes reales. Haz tu propia investigación y descubrirás miles de historias como la mía, donde robaron a personas en el rango de punto blanco en el medio del día.