Pro Therapy Supplies Revisar

Pedí Mindplace Proteus de Pro Therapy mientras había una oferta en Kasina con un descuento de $ 125 con un proveedor diferente. Cinco (5) días después recibo un correo electrónico informándome que mi pedido ha sido cancelado. Llamé y me dijeron que se habían puesto en contacto con el proveedor y que ya no llevan esto. ¿Esto tomó seis días en serio? ¿Y quién enumera el inventario que no tiene o no puede adquirir?

Este es un ejemplo de un modelo de negocio muy deficiente: control cero sobre su cadena de suministro y ahora, en lugar de tener un cliente leal que probablemente les habría comprado Kasina en el futuro (y quién sabe qué más), tienen un consumidor agitado. que les esté dejando una reseña de una estrella, publicará sobre mi experiencia negativa en otro lugar y nunca haré negocios con ellos ni para mí ni para mi empresa (siempre intento primero a nivel personal antes de invertir en mi empresa).

Si bien la persona en el teléfono fue agradable, agradecerme por la paciencia y decirme que se lo pasará a la gerencia no tiene ningún valor. Y cuando les pregunté si podían trabajar conmigo en Kasina, "lo siento, no puedo hacer eso".

Si está comprando algo y es entre Pro Therapy y otro proveedor, vaya con el otro proveedor.

Hice un pedido y ocho días después llamé para averiguar qué había sucedido y debido a que tenían la dirección de correo electrónico incorrecta, retrasaron mi pedido. ¡Podrían haber llamado al número de mi celular que tenían y haberme dicho cuál era el retraso, pero no lo hicieron! Y luego quería cobrarme $ 22 por expreso nocturno. ¡Servicio pobre!

Pedí un equipo a 500 dólares. Después de dos semanas, los contacté por chat. Se enviará desde un tercero. Tendrás que ponerte pronto. Dos semanas después, la misma respuesta. Orden cancelada. Debería ver crédito en unos pocos ciclos de facturación de tarjetas de crédito. Si desea hacer negocios con una empresa que utiliza técnicas de venta de la década de 1970, ¡este es su lugar! Los asuntos médicos suelen ser un poco urgentes. No parecían compartir mi urgencia en absoluto. Ni siquiera un poco.

REVISIÓN REVISADA: Al enviar mi revisión inicial, recibí una llamada (casi de inmediato) de Darlene, quien hizo todo lo posible para resolver los problemas que experimenté. Se recibieron los artículos y estoy muy satisfecho con su calidad (de hecho, los electrodos TENS son mucho mejores que los que venían originalmente con mi unidad). Desearía que este problema no hubiera ocurrido, pero espero no tener problemas cuando vuelva a realizar pedidos.
Decepcionado: realizó el pedido y tuve que llamar para conocer el estado del pedido. Luego, los representantes del cliente (un par) intentaron decirme que mi tarjeta de crédito no se procesó debido a un problema en mi extremo que no es cierto, como verifiqué con el emisor de mi tarjeta de crédito. ProTherapy necesita aclarar sus historias: dejar de culpar al cliente y dejarlo en la oscuridad. Incluso con el virus, debería haber una actualización de estado disponible en la cuenta y / o notificar al cliente si hubo un problema con el pedido. Después de hablar con Gina, ella dijo que tendría el proceso del Departamento de Contabilidad (y ya he verificado con el emisor de mi tarjeta de crédito y está en proceso) ASÍ QUE ESPERO ENVÍO ACELERADO ya que esperaba recibir el pedido hoy (15/5/20 o mañana ). Basé mi pedido en varias revisiones y después de hablar con alguien antes de realizar el pedido. Tienen una excelente selección de artículos de primera línea, pero si el cliente se da una vuelta o se excusa y tiene que iniciar la comunicación, entonces debe reevaluar el proceso.

El producto fue como el médico ordenó o recetó, la entrega fue excelente, el precio fue bueno. ¡Volveré por cualquier otro artículo o recomendaré a cualquier comprador a su tienda!

Pedí un artículo el lunes con un envío acelerado de 3 días pagado extra. El pedido no se envió durante cuatro días y luego el envío llegó cinco días después. La respuesta inicial del servicio de atención al cliente fue muy tonta, la segunda respuesta fue mejor, pero el listón no estaba muy alto. NO recomendaría pedir nada desde aquí si lo necesita de manera oportuna.

Acabo de tener un reemplazo de rodilla y ordené 2 de los paquetes de gel de 9 "x 24". Pongo uno encima de la rótula y otro debajo de la rótula. Se mantienen fríos durante los 20 minutos recomendados cada hora y se vuelven a congelar con el temporizador que estoy listo para usar nuevamente. El único aspecto negativo es que con el tiempo el Velcro dejará marcas antiestéticas en la tela. Sin embargo, estoy muy contento de haber realizado la compra.

Con COVID en marcha, los procedimientos operativos estándar de muchas empresas se ven afectados y, lamentablemente, PTS no se ha librado. Dicho esto, se esfuerzan por resolver los problemas de los clientes.

Compré 2 pares de cocodrilos en el sitio. Llegaron a tiempo. Sin embargo, un par tenía una suela mala desde el principio. El reemplazo del par defectuoso tomó más tiempo de lo esperado, por lo que son 4, no 5 estrellas. Sin embargo, el servicio al cliente fue cortés y receptivo en el manejo del problema.

Lo único que me llamó la atención fue cómo sentí que tenía un representante de servicio al cliente dedicado que trabajó para resolver el problema. Estoy más acostumbrado a que me pasen contando mi preocupación. Agradezco el seguimiento.

Recientemente compré un producto de Pro Therapy Supplies cuando me sometí a una cirugía de hombro hace unos años. Absolutamente me encanta. Compré otro para mi suegra, ya que estaba experimentando mucho dolor de espalda y piernas. Ella está encantada con los resultados. Recomiendo mucho este producto.

Hice un pedido en línea con Pro Therapy. Esto fue para un AirCast Cooler. Lo pedí un martes por la noche antes del Día de Acción de Gracias. Se suponía que se enviaría al día siguiente. Fue para una cirugía programada para el viernes siguiente. La mañana de Acción de Gracias recibí una llamada telefónica de Pro Therapy confirmando mi dirección postal y de envío. (Que era correcto, según mi orden). Le pregunté a la persona con la que hablé si este artículo se enviaría a tiempo, utilizando el servicio de envío gratuito que especifiqué, para llegar antes de la fecha de la cirugía, que era el 4 de diciembre. Dijo que llegaría para entonces. No recibí ninguna otra información hasta el 27/11 cuando recibí un aviso de que el artículo había generado una etiqueta Fed-Ex. Finalmente, el lunes 30/11, el artículo salió de la instalación y llegó a una instalación Fed-Ex en Georgia, donde se sentó y se sentó y se sentó. Hice numerosos intentos de hacer un seguimiento con Pro Therapy sobre por qué el artículo no se envió. Dijeron que debido a que especifiqué "correo postal" estaba fuera de sus manos. En su sitio web dice que la opción de envío gratuito es de 3 a 8 días después de realizar el pedido. El artículo todavía se encuentra en las instalaciones de Fed-ex y no tiene una fecha de llegada programada a Portland Or. Tuve que pedir otro artículo de AllCast para la cirugía (que llegó a tiempo), con un gasto adicional considerable. Depende de usted si decide utilizar a estas personas, pero no les haga un pedido a menos que no le importe cuando llegue su artículo o utilice la opción de envío más cara.