Plaza Ford Inc Revisar

Mi esposo compró su Pick Up en Plaza Ford el año pasado. Nuestro vendedor, John Staab, era INCREÍBLE en ese momento y, como resultado, después de que alguien golpeó mi auto y lo destrozó, volvimos a Plaza Ford en busca de un vehículo que no solo era mi elección, sino que estaba financiado con todos los beneficios de Ford incorporados en mis pagos. . John Staab se siente como un miembro de la familia en el sentido de que su personaje no es agresivo y en realidad escucha al cliente. No intentó conducirme hacia ningún vehículo en particular. Inicialmente iba a financiar a través de mi cooperativa de crédito, pero decidí ir con el financiamiento de Ford para aprovechar todos los cupones y ofertas que ofrecían. La parte financiera de mi compra fue fluida, fácil y muy agradable.
Nuestro hijo pequeño recién está comenzando a trabajar y ahorrar y algún día estará listo para comprar un vehículo y lo llevaremos a Plaza y lo dejaremos en manos de John Staab. Fue un placer estar del lado del cliente al comprar mi auto en Plaza. Para ser honesto, visitamos Davidson Ford y Al Packard Ford, pero me sentí más cómodo con la forma en que Plaza y John Staab nos permitieron tomar nuestra propia decisión en función de nuestro presupuesto y lo que queríamos. También ME ENCANTA la cobertura de parachoques a parachoques, el seguro GAP y los paquetes de mantenimiento adjuntos a mi vehículo. Entonces, si necesita un vehículo nuevo o usado, VAYA A PLAZA FORD .... pregunte por JOHN STAAB ... ¡salga HAPPY!

K & D / Baltimore, MD

Estoy muy decepcionado. Siempre me gustó Plaza Ford hasta esta experiencia. Dejé mi auto el jueves por la noche por un problema de transmisión y me dijeron que me contactarían el sábado para recibir actualizaciones y nadie llamó. Esperé el lunes por una llamada y no hubo respuesta. Luego llamé a Plaza y me aseguraron que llamarían el martes. Todavía no hay respuesta. Nuevamente llamé para una actualización y me dijeron que realizarían más pruebas y que me LLAMA. Así que esperé y los llamé. Nadie contestaría mi llamada o la llamada se desconectaría. Entiendo que las cosas están ocupadas y que mi coche tendría que esperar. Sin embargo, merezco que me notifiquen y me pongan al día para saber cuánto tiempo me llevará y si necesito un coche de alquiler mientras tanto. Si tengo que pagar por ello, siento que necesito un buen servicio y comunicación.

Richard Fallano y John M. Johnson brindaron un servicio increíble y fueron más allá en mi última visita al Departamento de Servicio de Ford. Mi luz de verificación del motor se encendió mientras conducía hacia el trabajo, así que la recibí esa noche. El caballero (creo que fue Rich) dice que están muy ocupados, pero dice que puede acomodarme por la mañana. Me proporcionó un sobre de entrega nocturna y me explicó todos los detalles. Entonces descubrí que los roedores habían mordido el arnés de cableado de mi motor en varios lugares. Rich dice que puede reparar los puntos problemáticos o reemplazar todo el arnés, y sería mejor simplemente reemplazarlo. Así que decido reemplazarlo. Él hizo mi auto un día antes de lo esperado, lo cual fue una agradable sorpresa. ¡El coche se conduce genial! Pero la luz vuelve a encenderse. Rich dice que lo devuelvas al día siguiente. Estaba en el trabajo, así que mis padres me lo trajeron. Termina siendo un sensor de oxígeno defectuoso. Rich ofrece no solo reemplazarlo sin cargo debido al dinero acumulado en mi cuenta de servicio Ford, sino que también dice que eliminará el cargo por mano de obra debido a las molestias. ¡Pensé que era muy amable de su parte! ¡Recuperé el auto y no sé qué hizo John, pero la actuación parece como si fuera nueva! ¡Muchas gracias Rich y John!

Llevé a mi hijo a mirar un camión nuevo. Querían su coche y un pago inicial de $ 5000. Eso es ridículo. Tiene un crédito excelente y tampoco necesitaría un codeudor.

Mi servicio fue excelente. El trabajo que tenía que hacer era muy caro, aproximadamente 2K. Rick hizo todo lo posible para alentar al gerente de repuestos a que me hiciera un descuento, y lo hizo. El trabajo debía completarse en 2-3 días porque tenían que pedir las piezas. Lo guardaron durante la noche y recibí una llamada a las 10:30 de la mañana que mi auto estaba listo y todo estaba arreglado. El mecánico, Mick, trabajó incansablemente para hacer el trabajo. Luego, el cajero me ayudó con el financiamiento durante 12 meses. Igual que en efectivo, 5% del programa de recompensas retroactivas (el próximo cambio de aceite será gratis) e incluso está enviando $ 25. tarjeta de regalo. Todos eran gente amable y considerada. Sí, los precios de los distribuidores son altos, pero no se rinden hasta que se resuelve el problema. Ahora tienen un cliente de por vida. Felicitaciones al propietario, Tom Walls por contratar a personas excepcionales.

El equipo de servicio de Plaza Ford fue profesional, rápido, honesto y terminó antes de lo previsto.

Equipo de técnicos de crack.

cuando llamé para configurar el servicio apto, me enviaron a la casilla de correo de Entrega general. Dejé tres mensajes en tres momentos diferentes. Nunca devolví la llamada. Deje un camión sobre la marcha el lunes a la mañana. llamé el miércoles para ver qué pasa ... no puedo hacerlo ... de verdad, apuesto a que el propietario no comenzó a construir este negocio de esta manera.

Acabo de llamar a revisión mi vehículo, pero Amanda respondió a todas mis preguntas y fue muy completa. Todos fueron muy amables conmigo, es un lugar de trabajo muy organizado y limpio y estaré encantado de traer mi Ford Explorer de regreso para el mantenimiento de rutina.

Otra gran experiencia en Plaza. He comprado cerca de una docena de vehículos aquí y seguiré haciéndolo. No me gustan los juegos y la gente está perdiendo el tiempo. El personal fue profesional y honesto. Les confiaría un cheque en blanco ... y lo hice. Gracias Gary, Mike, Tom y Katie.

¡Excelente! ¡Cálido y acogedor!
Soy de DC, y manejé un poco más de una hora para llegar allí, ¡y valió la pena cada milla conducida!

Muy satisfecho con mi compra de un Ford Raptor. Un agradecimiento especial a Frank por hacer la transacción tan fluida y fluida. Recomiendo mucho Plaza Ford

El personal es bueno, recomiendo encarecidamente a Gordy como su vendedor, él ha estado ayudando a mi familia y a mí mismo con numerosos autos, camiones y sí, incluso una casa rodante.

Vengo por el servicio. Siempre ha sido agradable y rápido.

Recientemente necesité hacer un trabajo en mi Lincoln MKX. Programé fácilmente una cita a través del sitio web y Rick llamó para confirmar. Al llegar, me ayudó rápidamente e hizo que el conductor del transbordador me llevara a casa. Rick se comunicó continuamente conmigo en cada paso del camino. Mi vehículo se completó antes de lo previsto, lo que siempre es bueno. Continuaré yendo a Plaza Ford para todas mis necesidades de servicio.

Habiéndome mudado recientemente al área desde fuera del estado, me encontré necesitando un auto nuevo. Fui a Plaza Ford. Mario Marino era mi vendedor, pero actuaba más como un amigo. Hicimos un viaje de prueba y aprovechó el tiempo para mostrarme los alrededores. Todos en el concesionario fueron extremadamente amables y serviciales. Compré un Ford Taurus Limited 2012 y esta fue la mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido.

Pregunta por Mario.

Si esta revisión fuera solo del taller de carrocería, ¡le daría 5 estrellas completas! La mayoría de mis interacciones han sido con Erica y ella siempre es absolutamente maravillosa. Su dedicación es muy evidente y es simplemente una novia en general. Si bien mis experiencias con el servicio han sido variadas, el taller de carrocería es excepcional. ¡Las mejores recomendaciones!

Muy complaciente, amable y sin presiones. Mi vendedor, Nate, fue informativo sobre el vehículo y muy agradable. Él siguió con un correo electrónico enviándome un video tutorial sobre mi vehículo y una llamada telefónica asegurándose de que estuviera satisfecho con todo. Los documentos de la transacción y el préstamo se explicaron a fondo y todo el proceso se resolvió en una hora. Recomendaré mucho Plaza Ford a mis amigos en el futuro.

Trabajó con Gordy Mueller. Muy agradable. Sin presión. Me permitió mirar alrededor y regresar varias veces sin molestarme. Funcionó mucho.

Todos durante el servicio fueron profesionales y comunicativos. El servicio fue más rápido de lo estimado y transcurrió sin problemas. Muy contento con la experiencia.

¡Fue fantástico tratar con Plaza Ford y mi vendedor Nathan Hall, respondieron todas mis preguntas y me sacaron de allí y me llevaron a mi Expedición lo más rápido y sin dolor posible! No puedo esperar a comprarles mi próximo coche en el futuro.

Gran experiencia. ¡Dentro y fuera en menos de 25 minutos para mi cambio de aceite!

Arreglaron mi Focus de 150 mil millas de 12 años, ¡estoy impresionado! Gracias

¡Plaza Ford siempre tiene el servicio más profesional y amigable!

Cada vez que voy a reparar mi automóvil, me encuentro con empleados amigables. ¡Todo el mundo siempre hace que sea un proceso muy fácil y se toma su tiempo para darme los cupones y las mejores ofertas por mi dinero! Nunca voy a ningún otro lugar

He comprado muchos vihecles en mi vida y de diferentes concesionarios. Plaza Ford fue, con mucho, el mejor concesionario con el que he tratado. Todos, desde las ventas hasta la gerencia y el resto del personal, fueron muy amables, educados, profesionales y amables. Me hicieron sentir como si fuera un regreso a casa y estoy entre amigos y familiares. Mi vendedor fue muy amable, paciente y conocedor, será difícil ir a cualquier otro concesionario para mis necesidades futuras de un vehículo nuevo. Incluso las piezas y el personal de servicio fueron de gran ayuda.

Amo este lugar. Gente cortés, respetuosa que te trata bien !!!!

Plaza Ford hizo todo lo posible para solucionar los problemas que tenía con mi vehículo. ¡El departamento de servicio es FANTÁSTICO!

Útil y profesional, pero las piezas podrían ser más agradables. Un edificio algo difícil de navegar. Es difícil estacionarse en espacios reducidos en la parte delantera, así que recomiende ir a la parte trasera. ¡Llame con anticipación también para garantizar una experiencia rápida!

Tengo mi F150 aquí, me encanta ... buen trato, personal amable

Fui a hacer una pregunta con su personal de finanzas, ella fue muy útil. Si el resto del servicio al cliente es el mismo, puede valer la pena el viaje.

Mark hizo un gran trabajo al responderme. Tuvimos varias llamadas telefónicas. Respondió a todas mis preguntas. Cuando me presenté en el concesionario, fue esencialmente para firmar el papeleo. Gracias.

El departamento de servicio se esforzará por debajo del mínimo.

Dan Cohen en Plaza Ford era mi vendedor. Lo hizo excelente para encontrar un camión que cumpliera con mis requisitos y lo hizo excelente al tener todo preparado para la hora de mi cita el 15/05/2020. Recomendaría Plaza Ford y Dan en cualquier momento.

Horrible, el gerente de servicio discutió conmigo sobre un retiro del mercado. Ahora tengo un nuevo retiro del mercado y quieren el auto todo el día, pero no me dan un préstamo para una carga de computadora de 1/2 hora. ¡Ridículo! Cada vez que voy allí o incluso llamo, es un problema. ¡Nunca volveré a ir allí!

Fui recibido de inmediato por un gerente de servicio disponible, quien me dio toda la información que necesitaba sobre cuándo se podría revisar mi automóvil, etc. Recibí varias llamadas telefónicas más tarde en el día con el presupuesto y el trabajo necesario, así como recomendaciones para otros servicios que mi coche pueda necesitar. En general, muy satisfecho con la experiencia, los precios y el trabajo realizado. Siempre llevaré mi coche a plaza Ford cuando pueda.

Trabajar con Dave Jones fue más que increíble. Fue muy flexible con nuestros horarios, repasó todo lo que necesitábamos saber y fue sincero sobre lo que mejor nos encajaba. Todos en el concesionario hicieron sentir que querían lo mejor para mí y no solo tratar de obtener la mayor cantidad de dinero. Definitivamente regresaré a la plaza en el futuro.

Nuestra experiencia fue muy buena. Gordy ayudó mucho a conseguirme en el escape, me encanta

Mi esposa y yo llegamos la noche del 24 de octubre para ver un Ford Explorer 2016 usado. Nuestro vendedor era Dan Cohen. ¡Hombre excepcional! El vehículo estaba en el frente esperando nuestra llegada. Conocí a Dan y una copia rápida de nuestra licencia más tarde, estábamos en nuestra prueba de manejo. Para ser honesto, NO tenía ninguna intención de dejar el concesionario esa noche con el Explorer. Me gusta el tiempo en casa para ordenar el toro que nos dio el vendedor y para descomprimirme de la presión que usa el vendedor. Nada de eso pasó aquí. ¡La mejor experiencia de compra de automóviles ABSOLUTAMENTE! Sentí que tenía el control de todo el proceso. Sentí que en cualquier momento podría detener todo, decir que me voy a casa para pensarlo y estar en contacto. NUNCA me he sentido así en un concesionario. Durante el proceso, nos presentaron a Elliot McEwen. Otro caballero excepcional !! Hizo que el nivel de comodidad fuera aún MÁS relajante. SIN PRESIÓN. Mientras se alejaban para que nos aprobaran, mi esposa y yo hablamos y decidimos que íbamos a casa esa noche con el Explorer. No hay necesidad de ir a casa y relajarse porque no había nada de qué relajarse. Cuando nos dijeron que nos aprobaron, nos presentaron a Dave Allen, ¡"El chico de las matemáticas"! Jajaja Una vez más, no hay presión mientras se revisa el papeleo final. Se mostraron opciones para anuncios como garantía extendida, seguro GAP y demás. Conseguimos el GAP y el extendido. Sin presión para comprar más, entendió que estábamos en un presupuesto y nos ESCUCHÓ !! ¡La mejor experiencia de compra de un automóvil!
Chicos, no tienen idea de cuánto significó el trato que nos dieron. Elegimos no decir nada anoche porque queríamos una experiencia simple de compra de autos PERO ... Mi esposa está pasando por tratamientos de quimioterapia en este momento para el cáncer de páncreas. La felicidad, la comodidad y la salud de mi esposa son las cosas más importantes para mí en el mundo en este momento. AMAMOS el Edge que intercambiamos, pero quería que tuviera algunas características más para facilitar las cosas en este momento de su vida. Lo ÚLTIMO que quería era más estrés o presión sobre ella. ¡Ustedes llegaron con gran éxito! Verla tan feliz y sonriente en el camino a casa me hizo sentir INCREÍBLE sobre nuestra compra y su equipo en Plaza. Felicitaciones a ustedes. Felicitaciones a su equipo de detalle. Para cualquiera que lea esto y quiera comprar un auto e ir a cualquier parte menos aquí, es una tontería. Para Plaza Ford y su equipo, Dios los bendiga.

Debo decir que me hicieron sentir que no era solo un cliente más y una vez que ese auto nuevo salió del estacionamiento, estaba bien, ahora estás solo. Buena suerte. Tuve algunos problemas con el auto nuevo, pero cuando Hugh, el gerente de ventas, me llamó para que volviera, literalmente hizo todo lo posible para hacerme feliz, al igual que Gordy, mi vendedor y, al final, resultó que ser una de las mejores experiencias de compra que tuve al comprar un vehículo nuevo y he comprado mi parte en más de 64 años. Definitivamente regresaría y definitivamente se lo haría saber a otras personas. ¡Hugh ​​y Gordy me cambiaron!

Necesita cambiar su horario de servicio para las personas que trabajan durante el día. Tuve que aprovechar un día de vacaciones para dejar el coche y descubrir que no tienes el papel en casa. Cambie sus horas u ofrezca un alquiler de automóviles en retiro o en garantía.

Nos detuvimos alrededor de la plaza Ford alrededor de la 1 p.m. para ver los exploradores de 2020. Caminó por el estacionamiento. Decidió entrar y ver el explorador limitado blanco 2020 en el piso de la sala de exposición. Decidí que me gustaría probar uno. Hice contacto visual con algunos vendedores, 1 vendedor en particular que estuvo en su teléfono los 45 minutos que estuve allí. Entonces decidió irse. Nadie se acercó a nosotros, no nos preguntó si necesitábamos ayuda. Caminé hacia mi explorador de 2017 ... vi a un hombre y su esposa detenerse y en 10 segundos fueron recibidos por otro vendedor. Supongo que iremos a otro concesionario.

Necesitaba trabajo de carrocería y servicio mecánico y los manejaron muy bien. Las reparaciones de ambos talleres se realizaron bien y a tiempo. El personal fue muy amable y servicial. Los recomiendo mucho.

Comprar un automóvil puede ser muy estresante, especialmente durante esta pandemia. Hugh y Mark hicieron que el proceso fuera muy fluido. ¡Recomendaría encarecidamente Plaza Ford a cualquiera que desee comprar un automóvil nuevo!

Le compré a mi esposa un auto nuevo en mayo y Antwan nos consiguió la mejor oferta. Cuando necesité un coche nuevo esta semana, fue la primera y única persona a la que llamé.

Cuando mi viejo coche murió repentinamente, necesitaba volver a la carretera lo antes posible. Me comuniqué con Plaza Ford y hablé con John. John no solo me ayudó a comprar un vehículo nuevo rápidamente para que se ajustara a mi horario, sino que se aseguró de tomarse el tiempo para responder todas mis preguntas e inquietudes. Comprar mi nuevo Escape 2018 fue una de las experiencias de compra más fáciles que he tenido. ¡Gracias!

Plaza Ford me vendió un Ford Mustang GT 2014 sin convertidor catalítico y con modificaciones sustanciales en la computadora a bordo. No revelaron esta información al momento de la compra y, una vez descubierta, me costó miles de dólares en reparaciones en otro distribuidor. Después de un intercambio de correo electrónico inicial en el que el gerente de "Desarrollo comercial", Elliot, afirmó ignorancia, no he escuchado nada de nadie en Plaza Ford. Me queda concluir que la gerencia de Plaza Ford es un grupo de mentirosos que estafaron a los clientes con vehículos dañados o no inspeccionaron un vehículo dañado que tenían a la venta en su lote. Deshonestidad o negligencia, elija. Pero, en cualquier caso, ¡MANTENTE LEJOS!

El peor departamento de servicio y concesionario con el que he tratado. Cuando contestan el teléfono dicen hola. No digas quiénes son o qué negocio. Entró en la sala de exposición para mirar a un explorador. Ningún vendedor se acercó a ver cómo estaba. Tuve que levantar mi fusión 3 veces para arreglar el soporte lumbar y aún no está arreglado. La primera vez fue un diagnóstico. La próxima vez se suponía que iban a arreglar, pero la pieza que reemplazaron no funcionó. Programe otra cita para retomar. Vuelve a subir y tienen un pedido de una pieza nueva que ya debería haber sido ordenada desde la última vez que intentaron arreglarlo. Ahora tengo que retirarlo de nuevo.

¡Fue un placer comprar mi auto en Plaza Ford! No hubo presión, Rusty fue acogedor e informativo sin ser agresivo, y me fui con un coche maravilloso. Toda mi familia tiene Ford, ¡y ahora yo también! Gracias por una gran experiencia.

¡Nate Hall es el vendedor para ver! Mi esposa y yo buscamos comprar un Ford Raptor 2020 e hizo todo lo posible para asegurarse de que se concretara el trato. Fue extremadamente profesional y amigable, lo que mi esposa y yo nos sentimos muy cómodos durante todo el proceso. No solo nos fuimos con un vehículo nuevo, sino también con un nuevo amigo. He comprado 6 vehículos en los últimos 4 años y esta fue sin duda la mejor experiencia que he tenido hasta la fecha. Además, tengo que darle crédito a todo su equipo. Si pudiera dar 10 estrellas, lo haría.

El servicio fue rápido y los empleados amables. Me sorprendió descubrir que me habían otorgado un cambio de aceite gratuito a través de sus recompensas o puntos, supongo, pero usé el cambio de aceite gratuito y ahorré el dinero que esperaba gastar, así que gracias, lo agradezco.

¡Rick es increíble! ¡Siempre puntual al devolver las llamadas telefónicas!

Este es un gran lugar !!! DAVE fue de gran ayuda, asegúrate de preguntarle ¡La mejor experiencia que he tenido!

Traje mi Explorer 2017 para servicio de 30K millas y cambio de aceite. La gente era agradable y profesional. Entrada y salida en menos de 40 minutos. Siempre he tenido buenas experiencias en el trato con Plaza Ford tanto para la compra como para el servicio.

Trabajé originalmente con un vendedor diferente que desde entonces dejó plazaford. Hizo un gran trabajo, pero de todos modos esta revisión se centrará principalmente en Mario Marino. Mario fue directo, informativo, amigable y realmente parecía preocuparse. Si había una respuesta, no sabía que iba a buscarla rápidamente. He conocido a otros que han ido a la plaza y han tenido resultados similares. Además, me dieron una buena oferta sobre el valor de intercambio de mi auto anterior (una corrolla del 2006). Dicho todo esto, recomendaría (y tengo) que otros usen plaza si están buscando un vehículo Ford.

Tenía las piezas que necesitaba para arreglar el camión en las que estaba trabajando

Esta revisión trata sobre una experiencia de ventas al comprar un C-Max 2013. Inicialmente, diez días antes de la fecha de venta real, conocí a Mario en el concesionario, quien aparentemente ha recibido muchas buenas críticas por su servicio al cliente y su habilidad como vendedor. Sin embargo, Mario no estaba disponible el día que teníamos la intención de comprar el vehículo. El vendedor que nos atendió fue 'Frank'. Me parece que Frank no debería estar haciendo esto para ganarse la vida. Éramos tres que fuimos al concesionario a comprar el automóvil (dos adultos y un niño de 9 años) y TODOS sentimos que Frank mostró una combinación de rudeza y arrogancia combinada con lo que percibimos como una manera engañosa que estaba más allá de lo que el concesionario debe aceptar en sus empleados. Además de esta revisión, tengo la intención de escribir una carta a Ford describiendo nuestra experiencia. Es una pena, porque Ford tiene algunos buenos vehículos, y también el que queríamos particularmente estaba en el lote de este concesionario. Frank pareció aceptar una oferta que hicimos sobre el vehículo y fue a "escribirlo", y cuando regresó, los números no coincidían con lo que habíamos indicado claramente. Luego se negó a reconocer que incluso habíamos dicho algo. Luego, cuando llegó el momento de hablar sobre el canje del vehículo, dijo que no había nadie en el concesionario que pudiera proporcionar un valor sobre el vehículo de canje. Cuando preguntamos cuándo habría alguien disponible, sus palabras exactas (palabra) fueron "más tarde". Finalmente, el 'gerente' proporcionó una valoración. Al final del día, puedo describirla honestamente como la peor experiencia de compra de un auto de mi vida (de al menos nueve). Mi sensación es que podríamos haber terminado con cualquier otro vendedor en el concesionario y probablemente haber tenido una mejor experiencia. experiencia, pero él es el que tenemos y, desafortunadamente para nosotros y el concesionario, esa experiencia enmarcó nuestra opinión.

Fui sabiendo lo que quería. El personal de ventas no intentó venderme nada que no quisiera. Experiencia muy placentera y relajada. No es algo a lo que esté acostumbrado en un concesionario de automóviles. Todos fueron muy amables y serviciales.

El servicio estuvo bien. El diagnóstico fue una estafa.

Estuve muy agradecido por una gran experiencia en Plaza Ford. El personal fue amable, te hizo sentir cómodo, te dio privacidad y tiempo para pensar. Me encanta que no me sintiera presionado. Cambiado en un auto en el que el precio que me cotizaron y me dieron por él fue mucho más alto de lo que esperaba. Considerándolo todo, gran experiencia, gran gente, gran coche.

La mejor experiencia de compra que he tenido. La gente de Plaza Ford se centró verdaderamente en el servicio al cliente. Sin presión, sin trucos. Respondí todas mis preguntas con honestidad. Sin duda volveremos.

Recientemente compré mi segundo vehículo en plaza. El servicio al cliente es incomparable. Los precios son los más bajos y tratan de conseguirle la mejor oferta posible. Soy cliente de por vida.

Excelente lugar para comprar un auto. Muy agradable de tratar. Todos tan amables y conocedores. ¡Finalmente una experiencia de compra de autos que realmente disfruté!

Hemos comprado 5 vehículos de Frank y siempre es servicial y amable.

Compré un Ford Mustang 2008 de Jones Junction, me enviaron a Plaza Ford para que reemplazaran mi radio. Los mecánicos me hicieron perder tiempo y gas. La persona asignada a mi auto inicialmente me dijo que la radio tardaría unos días en llegar, luego me llamó para informarme que sería más como una semana y que me llamarían cuando llegara. Nunca terminó llamándome para decirme que había entrado mi radio. Después de dos semanas decidí llamar para ver si estaba tardando más de lo esperado, la persona asignada a mi auto me dijo que mi radio había entrado y que trajera mi auto ahora . Recibo su único mensaje para descubrir que la persona me había mezclado con otro cliente y que, de hecho, ya me habían enviado mi radio diciendo que solo podían retenerlo durante un tiempo. Me dijeron que volviera en una semana, lo hice, pusieron mi radio. Llego a casa y me doy cuenta esa noche de que la energía del aire acondicionado, la calefacción, los calentadores de los asientos y todo lo que conlleva no funcionaba. Resulta que habían fundido un fusible al reemplazar mi radio. Llamé y me dijeron que entrara y lo arreglaron. Vivo en Nottingham, perder mi tiempo y gasolina conduciendo a Bel Air debido a sus errores en dos ocasiones diferentes junto con el envío de mi radio sin llamarme fue ridículo e inaceptable.

Esta es una publicación larga, así que tengan paciencia conmigo.

Programé una cita para el lunes 6 de julio de 2020 y cuando llegué me atendieron muy bien. Mi auto es un Ford Focus 2014 y tenía problemas con el temblor del embrague. Lo acepté para arreglarlo según la carta de garantía extendida que recibí, se suponía que debían hacer precisamente eso debido a los problemas que presentaba mi automóvil. Lo dejo alrededor de las 9:30 am y luego recibo una llamada telefónica alrededor de las 3:45, la señora del teléfono me dijo que no pueden arreglarlo porque el estremecimiento del embrague no era lo suficientemente malo como para requerir reemplazo y que puedo elegir mi coche antes de las 6:30.

Llegué para recuperar mi vehículo, pero antes de hacerlo pedí hablar con el gerente, para poder comprender completamente por qué no iban a reparar mi vehículo a pesar de que la garantía indica claramente si experimenté algún temblor en el embrague que iban a reemplazar. Paul Leroy se acerca y comienza a hablarme como si fuera un niño. En segundo lugar, me da información sin fundamento sobre por qué no lo arreglarán. Me dijeron que el temblor de mi embrague debe medir por encima de 250 antes de que se les autorice a repararlo. Pedí ver cuál era el mío y en ningún lugar en papel o en algún registro podrían mostrarme el número real. Uno de los asesores fue a preguntarle a un técnico y esa era la única persona que podía decírselo a nadie porque no había ningún registro de ello en ninguna parte que dijera el número exacto que medía. El asesor que va a preguntar regresa y me dice que era solo 80 de los 250 en los que necesitaba estar. Tenga en cuenta que pedí ver la política que establece que tiene que ser 250 para que ellos la reemplacen o estén autorizados a reemplazarla y no pudo proporcionarme documentación que indique que se trata de una política real. Le pregunté cómo lo probaron y dijo que normalmente lo conducen por lo menos 4 o 5 millas y toman los datos de la computadora que lo rastreó, lo enchufan y lo envían a Ford Motor Company para tenerlo como registro.

Echando un vistazo a la factura, mi kilometraje cuando llegué era de 84,570 y cuando salí a mi coche después de que me dieron un número de servicio al cliente y me dijeron que no podían hacer nada más por mí, el kilometraje de mi coche era de 84,571. Lo condujeron durante una milla para probar el temblor del embrague.

Por mi cuenta, seguí adelante y programé otra cita para el 7 de julio en Al Packers Ford en White Marsh. Conduzco hasta allí, que es aproximadamente 30 minutos en automóvil para mí y llego allí y entro en el centro de servicio y aparco mi automóvil y la luz de verificación del motor se enciende y me dice que tengo una falla en la transmisión y que necesito buscar. servicio ahora.

Entonces, lo que Plaza Ford me dijo fue que el temblor de mi embrague no estaba ni cerca de estar en 250, pero agregue 15 millas adicionales y, de repente, es lo suficientemente malo como para encender la luz de verificación del motor y darme una advertencia de falla de transmisión. Esa es una afirmación absolutamente extravagante de que sea 80 y ni siquiera un día después pase de no ser lo suficientemente malo a ahora tengo que buscar servicio para ello.

Estoy completamente disgustado con la forma en que me trataron. La forma en que les faltaba profesionalismo hacia mí. Nunca volveré a Plaza Ford para ninguna de mis necesidades de servicio o concesionario. Le diré lo mismo a mi familia y amigos. Paul es una broma de un gerente y no le importa nada la seguridad de los vehículos de las personas. El hecho de que manejé solo 15 millas más después de que me dijeron que el temblor del embrague no estaba cerca de 250 y llegué al otro concesionario y mi motor de control se enciende es ridículo. Si los técnicos no quisieron hacer el trabajo, entonces dímelo, para que pueda llevar mi auto a otra parte y arreglar las cosas. No debería haber tenido que lidiar con este comportamiento y tratamiento extravagantes en absoluto. Qué pesadilla absoluta de un centro de servicio y servicio al cliente de basura.

Vine a Plaza buscando cierto color y motor. A mitad del proceso cambié de opinión sobre el color y el motor. Gordy Mueller no pudo haber sido más paciente y complaciente. Nunca nos presionó para cerrar el trato. ¡El proceso de liquidación fue absolutamente indoloro! No empujar productos del mercado de accesorios. Respaldaría firmemente a Gordy Mueller, Gary y todo el equipo de Plaza.

Fue un placer trabajar con Gary. Entré para cambiar mi vehículo y un poco indeciso sobre lo que quería. Gary me mostró mis opciones y no fue insistente con una u otra. Gracias a Gary y Hugh, estoy disfrutando de mi Ford Fusion 2013.

Después de comprar una F-150 en la primavera, fui al mostrador de repuestos para fijar el precio de algunos accesorios y me cotizaron los precios. (Parecía que les molestaba que yo estuviera allí). Entonces decidí ir al departamento de servicio. y obtener un precio de instalación (para no anular ninguna garantía) en los complementos que quería. Luego le dije al asesor de servicio que me hiciera una cita para hacer el trabajo. Una vez hecho el trabajo, las piezas se marcaron incluso más que el precio que me cotizaron en el mostrador de piezas. Cuando pregunté sobre esto, dijeron que era una práctica común (qué estafar a la gente) marcar las piezas instaladas por el departamento de servicio. Luego hablé con el gerente de servicio y él NO fue de ninguna ayuda, más o menos inútil. No entiendo la diferencia, es una mejor parte cuando el técnico obtiene la parte del mismo departamento de partes. ? No volveré a traer mi camión para que lo reparen allí. Es para el comerciante en White Marsh por mí. Lo siento por Plaza Ford, pero ustedes necesitan reconsiderar su servicio al cliente y lo que significa para las personas en la economía actual.

Tengo una F250 2017 y recientemente fui a Plaza Ford con varias reparaciones. Amanda in Service fue excelente, receptiva y siempre dispuesta a ayudar, al igual que el resto del personal con el que traté.

¡Esto es un concesionario Ford! 5+ estrellas. El área de trabajo del vehículo estaba limpia, en orden y preparada para ser eficiente. Mary en los servicios fue muy amable y servicial. La comunicación de ella a través del ciclo de reparación fue fantástica. El aislamiento y reparación de fallas técnicas fue profesional, limpio y el técnico tomó nota de una verificación de QA / QC para verificar la reparación. ¡Gracias al equipo de Plaza Ford! Mantener el buen trabajo.

Amistoso y eficiente, entra y sale en 40 minutos para el primer cambio de aceite de Freddie (F150).

Departamentos de repuestos y servicio de primera clase. Conocedor, amable y muy profesional.
Somos distribuidores de lavado de cerebro que son mucho más caros que la mayoría de las tiendas. Este definitivamente no es el caso en Plaza. Los precios han sido consistentemente más razonables que otras cuatro tiendas a las que llamé. Las reparaciones se realizan correctamente la primera vez según los estándares de Ford. Me siento cómodo sabiendo que Amanda, Brant y Paul serán justos y honestos. No es necesario ir a ningún otro lado. GRACIAS

Después de buscar un vehículo desde abril, finalmente compramos un Ford Escape 2020 el 6/7/20 en Plaza Ford. ¡Nos encanta! Nuestro vendedor era Mark Mansfield y fue EXCELENTE ... ¡muy paciente, amable y conocedor! Nos trataron muy bien durante nuestra visita. ¡Definitivamente recomendaríamos este concesionario! ¡También fuimos visitados por el vicepresidente Charlie Walls y tuvimos una gran conversación con él también! ¡Definitivamente regresaremos!

No tardó en comprar nuestro nuevo Raptor 2018. Gran grupo de ventas. Este es nuestro segundo vehículo de Plaza. Me gustaría agradecer a Gary, nuestro vendedor.

Esta es la primera vez que tengo que trabajar en mi coche en el departamento de servicio. Todos los demás viajes se completaron fácilmente en Quick Lane. El aire acondicionado no funcionaba correctamente y, por supuesto, en esta época del año, es muy necesario. El coche salió al taller a las 07:00 y se reparó a las 15:30. El coche tuvo que ser diagnosticado, las piezas recuperadas y luego reemplazadas, la unidad recargada y probada. El aire acondicionado funciona perfectamente ahora y se repara antes del final del día hábil. Gran trabajo Plaza !!

Fui a comprar ford mustang 2016 en plaza ford. Eché un vistazo al auto y todo se ve bien y decidí tomarlo si es un trato razonable. El sitio web de plaza ford y la calcomanía del auto mostraban que el MSRP era de $ 25,895 y en la calcomanía de la ventana se mencionaba que

Información de precios:
Precio base ----------------------------------- $ 23,800.00
Opciones totales / Otro ------------------------ $ 1,195.00
---------------
Total de vehículos y opciones / Otro ----------- $ 24,995.00
Destino y entrega (flete) -------- $ 900.00
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MSRP total ----------------------------------- $ 25,895.00

Después de este precio de MSRP, mencionaron en el sitio web que están dando $ 1678 como descuento y después del descuento llegó a $ 24,217. cuando pensé en aceptar esta cantidad, dijeron que tenían que agregar nuevamente los cargos de envío (flete) $ 900. cuando señalé que ya han agregado que en el MSRP original están diciendo que no agregaron nada de eso. cuando mostré la etiqueta de la ventana que tiene el flete ya mencionado y dije que está tratando de cobrarme los $ 900 nuevamente después del MSRP original, comenzaron a decir que no estamos tratando de cobrarle los cargos de envío dos veces y ellos (otras ventas hombre) también comenzó a hacerme comentarios sobre eso. Lo que me hizo no comprar el auto.

NOTA: Chicos, cuando vayan a este concesionario, asegúrese de revisar primero la calcomanía de la ventana del automóvil y luego asegúrese de que el vendedor no esté tratando de volver a poner los cargos de envío en el momento del cierre. De modo que ahorrará aproximadamente $ 1000.

Buena gente en general y el mejor departamento de repuestos de la zona.

Mi papá llevó su Explorer a servicio el 30/12/2016, ¡alguien ROBÓ sus lentes de sol Oakley y un controlador de freno de remolque de la guantera! NO confíe en Plaza Ford con su servicio !!!

Recientemente compré mi segundo auto en Plaza Ford y la experiencia fue tan espectacular como lo fue anteriormente. Honestamente, volví a elegir un Ford específicamente para poder darles mi negocio. El personal no solo es increíblemente acogedor, servicial y conocedor, sino que también está más que dispuesto a trabajar con usted sin la sensación de que están tratando de presionarlo para que tome una decisión que todavía está contemplando. Son genuinos, en otras palabras, y conmigo eso es muy útil. ¡La guinda del pastel es que me encanta lo que compré! Si está pensando en Ford, le recomiendo encarecidamente este concesionario, incluso si está un poco alejado de su ubicación.

Tuve una experiencia de primer nivel con Plaza Ford. Desde el primer momento fueron complacientes y serviciales. Me mantuvieron actualizado sobre mi vehículo y se comunicaron conmigo sin que yo tuviera que llamarlos primero. El personal fue cortés y amable y seré un cliente habitual.

¡Gracias!

Excelente trabajo de motor realizado, gracias a todos.

El equipo de Plaza Ford hizo todo lo posible para que mi nuevo auto comprara un jonrón. No solo encontraron un vehículo con exactamente las opciones que quería, sino que pudieron entregarlo el mismo día. Hugh y Mike fueron transparentes con todos los números, sin tarifas o recargos ocultos. Me fui a casa feliz con un Mustang bellamente detallado y un tanque lleno de gasolina.

Los recomendaría al 100% a todos mis amigos y familiares.

Great Job Plaza Ford! ¡Seguro que tendrás un cliente habitual!

Adam B.

¡Increíble experiencia! Volvería a hacer negocios allí en un abrir y cerrar de ojos.

Tuve que llevar mi Escape por lo que pensé que era un trabajo importante en el motor. Recibí una llamada de Mary y me dijo que respirara profundamente, ¡no estaba tan mal como pensaba! ¡Recupere mi coche con cambio de aceite y rotación de neumáticos gratis! Siempre es muy agradable tratar con el personal de Plaza Ford.

Tomé mi Escape 2016 porque recibía una advertencia de TPMS que no podía despejar. Se produjo el jueves por la noche y "pensé" que había puesto aire en los neumáticos bajos (ambos delanteros), pero no se apagó incluso después de conducir casi 25 millas por la Interestatal para llegar a casa.
El asesor de servicio me dijo que lo llevara primero al carril de Quick Lube, y si no podían resolver el problema, se lo devolverían y él lo escribiría bajo garantía (poco más de 17 meses y poco menos de 10,000 millas).
El técnico de Quick Lube lo comprobó, ¡parece que debería haber comprobado las presiones en los 4 neumáticos! Los frentes pesaban 33 libras (¡después de una carrera de 20 millas hasta el concesionario!) Y los 2 traseros solo tenían 27.
Las buenas vibraciones se deben a que NADIE me dio pena por lo que OBVIAMENTE fue un MOVIMIENTO MUDO de mi parte; fueron respetuosos y corteses.
¡Buena gente!

Rusty y Andrew fueron muy útiles e informativos cuando entré para ver un enfoque que vi en línea. Realmente aprecio que ambos se quedaran hasta tarde el viernes por la noche para que yo pudiera llevarme el auto a casa.

Una de las paradas de mi coche principal
Dentro y fuera, de eso se trata

Felicitaciones a Matt y su equipo de técnicos del servicio Plaza Ford Quick Lane realizaron un excelente trabajo al hacer que mi Ford Escape 2011 entrara y saliera dentro del marco de tiempo que me había dado para asegurar mi llegada a mi trabajo a tiempo.

El equipo de Plaza Ford es increíble. Trabajé con Antwan y Hue. Me mostraron algunos camiones diferentes y opciones disponibles. Trabajé con los precios para mantenerme dentro del presupuesto que quería.

Originalmente le di a este lugar 1 estrella en función de las 3 veces que intenté comprar un camión aquí y no pude sellar un trato. Sin embargo, recientemente tuve que llevar mi camión nuevo (comprado en otro lugar) para algunos trabajos de garantía, ya que eran el distribuidor más cercano a mí. El lado del servicio fue una gran experiencia, todos fueron amables y profesionales y, sin embargo, aún tenían una sensación de pequeña empresa familiar. Es bueno saber cuándo necesito mi próximo servicio. Brindar servicio de transporte desde y hacia fue un buen toque. 5 estrellas por el lado del servicio.