Kamal Sirageldin

Repaso de Plaza Ford Inc

Esta revisión trata sobre una experiencia de venta...

Esta revisión trata sobre una experiencia de ventas al comprar un C-Max 2013. Inicialmente, diez días antes de la fecha de venta real, conocí a Mario en el concesionario, quien aparentemente ha recibido muchas buenas críticas por su servicio al cliente y su habilidad como vendedor. Sin embargo, Mario no estaba disponible el día que teníamos la intención de comprar el vehículo. El vendedor que nos atendió fue 'Frank'. Me parece que Frank no debería estar haciendo esto para ganarse la vida. Éramos tres que fuimos al concesionario a comprar el automóvil (dos adultos y un niño de 9 años) y TODOS sentimos que Frank mostró una combinación de rudeza y arrogancia combinada con lo que percibimos como una manera engañosa que estaba más allá de lo que el concesionario debe aceptar en sus empleados. Además de esta revisión, tengo la intención de escribir una carta a Ford describiendo nuestra experiencia. Es una pena, porque Ford tiene algunos buenos vehículos, y también el que queríamos particularmente estaba en el lote de este concesionario. Frank pareció aceptar una oferta que hicimos sobre el vehículo y fue a "escribirlo", y cuando regresó, los números no coincidían con lo que habíamos indicado claramente. Luego se negó a reconocer que incluso habíamos dicho algo. Luego, cuando llegó el momento de hablar sobre el canje del vehículo, dijo que no había nadie en el concesionario que pudiera proporcionar un valor sobre el vehículo de canje. Cuando preguntamos cuándo habría alguien disponible, sus palabras exactas (palabra) fueron "más tarde". Finalmente, el 'gerente' proporcionó una valoración. Al final del día, puedo describirla honestamente como la peor experiencia de compra de un auto de mi vida (de al menos nueve). Mi sensación es que podríamos haber terminado con cualquier otro vendedor en el concesionario y probablemente haber tenido una mejor experiencia. experiencia, pero él es el que tenemos y, desafortunadamente para nosotros y el concesionario, esa experiencia enmarcó nuestra opinión.

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