Pacific BMW Revisar

Muy satisfecho con el servicio y un agradecimiento especial a Arman Isakhanian, es el mejor.

Sam en Pacific BMW era el mejor vendedor. Hizo que mi experiencia de arrendamiento de autos fuera tan increíble. ¡Recomendare este chico a todos!

Acabo de dejar mi X5 con Aime hoy para un mantenimiento regular y no podría estar más satisfecho
Me ayudaron de inmediato y me llevaron en Uber a casa mientras trabajaban en el automóvil, que solo tomó alrededor de 3 horas.
Después de completar el automóvil, el asesor me notificó y también me asignó un Uber de regreso al concesionario para recoger mi automóvil. No podría estar más feliz con este servicio
¡Vamos, Aime, vamos, Aime, vamos!

Me arrendaron un vehículo inseguro que no pueden reparar y no me dejan salir del contrato, violando las leyes limón. Tratos ilegales y llenos de mentiras. Evite a toda costa, pero también evite comprar un período BMW.

Intentaré hacerlo breve. Entré para echar un vistazo a un coche y me encantó. Pude probar la conducción y verifiqué todas las características ... este era un BMW certificado usado por cierto. Durante la conversación con el vendedor, me dijeron que se aplica la garantía certificada de vehículos usados ​​y que obtendría 2 años adicionales y que el mantenimiento también se traspasó (estoy seguro de que él y el resto del equipo no estarían de acuerdo con eso, pero oye, solo soy un don nadie, ¿verdad?).

así que discutimos el financiamiento (el vendedor me aseguró que obtendría la mejor tarifa debido a mi puntaje de crédito) y el precio y acepté comprar el auto ... así que esperé unos 30 minutos y finalmente me llevaron a ver al encargado de finanzas. Comenzó revisando todo el título, el registro y el papeleo requerido por el estado ... y luego un GRAN DESCARGA.

Me dijo que el auto solo tendría 1 año adicional de garantía ya que solo tiene 10k millas ... ok. así que esto NO es lo que me dijeron, pero luego pensé que era un auto tan nuevo, así que continué ...

luego, me dijo que el mantenimiento no se transfiere y ofrece extender ese mantenimiento por una tarifa adicional (NO una pequeña cantidad).

en este punto, tenía que estar en desacuerdo, y dije que no quería continuar con esta venta ... le pidió a su director que viniera y pasamos como 40 minutos hablando sobre cómo esto es toda la opción de mantenimiento y que tenía que hacerlo. vaya conmigo, mientras seguía ignorando mi preocupación de por qué me dijeron una cosa y ahora tengo que pagar una suma al por mayor para obtener el plan que pensé que obtendría, que el vendedor me aseguró que obtendría ...

finalmente, el director acordó ofrecer un descuento en la extensión de mantenimiento, pero le dije que acepto comprar este auto bajo el entendimiento de que pagaría esta cantidad exacta (+ impuestos .. título .. etc.), y ahora tengo pagar extra ....

Me sentí muy incómodo con esto y dije que no podía seguir adelante con eso tanto como amo este auto.

el director (director de finanzas) me dijo que iría a hablar con el gerente de ventas ... y después de 5 minutos regresó y dijo que no podía hacerlo ...

así que salí ... y ninguno de ellos intentó detenerme.

en ese momento, solo teníamos que firmar el contrato, pero la venta falló porque me engañaban y trataban de hacerme pagar más por algo que ya pensé que estaba incluido ... no soy bueno con eso ...

Además, tenga en cuenta que durante mis 5 horas en la tienda, el gerente de ventas NUNCA viene a verme o hablar conmigo. NI UNA SOLA VEZ. Ni siquiera sé cómo es.

un gran fracaso. No volveré a visitar esta tienda por muy buena que sea la oferta.

PD. Además, la gran opción de financiamiento que me dijeron que podía obtener no era diferente a la de otros concesionarios BMW (y le dije qué tasa obtengo en los otros concesionarios) ... así que ahí.

Mi coche estuvo en el centro de servicio durante casi 3 semanas. Tuve muy poca comunicación con el representante de servicio Marco Fausto que fui designado. Apenas respondió a mis mensajes de texto o llamadas, y las cosas solo progresaron con el estado de mi auto una vez que me acerqué a él. Le pedí que me cambiara a otro representante y me ignoraron por completo. Luego llamé al supervisor después de casi dos semanas y media con poca comunicación y le dejé un mensaje y todavía nunca he recibido una llamada telefónica. Una vez que me di cuenta de que tenía garantía en el vehículo, el representante de servicio dijo que necesitaba un reemplazo completo de la transmisión. No pudo decirme por qué o cuál fue el fracaso. Una vez que la compañía de garantía solicitó un desmontaje, dijo que no lo hacen para transmisiones en bmw y que no podría probar la falla. Luego me dijo que "no hacen trabajos de transmisión en BMW, y debería llevarlo a otro lugar". Dijo que solo reemplazan las transmisiones. Cuando fui a recoger mi auto me cobraron $ 200 .....
Estoy completamente disgustado por el servicio que recibí del concesionario y nunca regresaré. Estoy tan molesto con todo el proceso que creo que este será mi último BMW.

Experiencia impresionante. Greg Poland en Ventas es un tipo sin tonterías, dígale lo que quiere y él lo obtendrá. Me encanta la falta de drama y nada de "ventas adicionales". Les he comprado varios coches y seguiré haciéndolo.

Pedido de ellos en Amazon.¡Envío rápido y excelente comunicación!

Servicio insuficiente y por debajo del promedio. Ni siquiera pude ver el x6 que me interesaba. El personal no parece valorar el tiempo del cliente

Esta es mi tercera visita a este concesionario en los últimos 6 meses. El departamento de servicio es horrible. Nunca se toman el tiempo para asegurarse de que sus clientes estén satisfechos. Incluso le di a su Centro de Colisión mi negocio porque están certificados. Se necesitaron 2 meses para reemplazar un parachoques. (Fue acomodado en un estacionamiento).

Entonces aquí viene COVID-19 y mi vehículo debe realizar su primera visita de mantenimiento programada. Recibo una cita al día siguiente. Dejo mi auto y pido que se cambie el aceite, material estándar. Pidió que se reemplazara el filtro de aire de la cabina y que se reemplazara un clip de plástico que sujeta la persiana del pasajero trasero. La pieza se agrietó y se rompió cuando el automóvil tenía algunas semanas. Aún no tiene ni un año. Su precio de cotización era de $ 300 por una pieza de plástico literalmente de $ 7.39. Afirmaron que la puerta tenía que quitarse cuando bajaba la ventana y reemplazaba el gancho de la persiana solar desde el exterior, con un simple destornillador. Sin responsabilidad, sin atención a los detalles aquí. ¿Solo quieren que entre y salga y pague el trasero por qué? Le di a este concesionario tres oportunidades para brillar y cada vez que fallaron en todas las cuentas.

Entonces, se cambió el aceite, no se reemplazó el filtro de aire y no hubo reparación para el gancho de plástico.

Hágase un favor a usted mismo, a sus amigos y a su familia y manténgalos alejados de este concesionario. Hay lugares mucho mejores para llevar su BMW Business. Aquí no hay espíritu de servicio. Mi asesor de servicio fue Narek.

Soy un chico blanco de clase trabajadora caucásica promedio, y aquí me trataron como a nadie. Definitivamente el perfil racial realizado en Pacific BMW en Glendale. El 80% de su clientela es de ascendencia armenia. Lamento decirlo, pero esto NO debería suceder hoy en día.

TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE DE LA SEÑORA DEL ESCRITORIO, TONY. Y TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE DEL DEPARTAMENTO DE PIEZAS.

Soy miembro de USAA y busqué mi auto nuevo en la web. Tres distribuidores se pusieron en contacto conmigo y solo uno me hizo preguntas sobre lo que estaba buscando. Pacífico BMW! ¡Anto es mi vendedor! Hice una cita, mi esposa lo condujo, firmé mis papeles, ¡todo en un tiempo récord! Gracias Anto por cuidarnos !!! ¡Enviaré a mi familia y amigos a Pacific BMW para hacer un trato con Anto!

Los servicios se realizan bien cada vez. Felicitaciones a Galo como gerente de servicios en particular. Me enviaron un video de mi último servicio para informarme cómo le iba a mi auto el día del servicio.

Está lloviendo en Los Ángeles. Entró, se encargaron de mis limpiaparabrisas de inmediato, sin cargo. Servicio siempre rápido y de calidad.

Buena selección y buenos precios. Habla con Greg Poland para hacer un buen negocio.

Las piezas eran caras. Me cotizaron por teléfono $ 700 por un reemplazo de llave y una tarifa de programación de $ 200 que mi automóvil ni siquiera necesitaba. Llamé a Nick Alexander y obtuve la misma clave por $ 400. Lo usé para igualar el precio de Pacific, que sí honraron ... así que al menos lo hacen. Pero, ¡cuidado con los precios inflados!

Peores ventas y servicio, Bmw debería revocar el contrato de este concesionario. Le dan muy mala fama a bmw. Voy a Nick Alexander ahora a pesar de que este distribuidor está a 2 cuadras de distancia. Mantente alejado. Me comuniqué con bmw N america para presentar una queja.

Adees Zerateain me conectó con un trato increíble en un 328i Wagon y no podría estar más feliz. El proceso fue súper simple y completamente indoloro.

Tuve un problema que surgió poco después de que compré el vehículo y Armando Leyva se ocupó de él, no hay problema.

Los recomiendo ampliamente para su próximo BMW.

Excelente servicio al cliente, siempre encuentran una manera de hacerte salir feliz, el mejor servicio

Quedé muy satisfecho con el servicio recibido. Todos fueron muy amables y atentos. Realmente aprecio el gran trabajo que se hizo en mi automóvil.

Recomiendo encarecidamente Pacific BMW para el servicio. Tuve un problema de emisiones de diesel realmente complicado con mi 328d 2014 que requirió un par de visitas con varios reemplazos de componentes principales. El asesor de servicio Manny siempre estuvo bien informado, pudo navegar a través de esos problemas, me mantuvo en un préstamo en todo momento, se aseguró de que me actualizaran a través de mensajes de texto, ¡e incluso pudo conseguirme un cambio de aceite a mitad de precio allí! Vivo al final de la calle de otro concesionario BWM en Wilshire, y esta experiencia fue a otro nivel en términos de servicio, por lo que valió la pena el viaje extra. ¡Esta experiencia fue suficiente para mantenerme en BWM cuando salga esa serie 3 de 2019! ¡Gracias!

Hicieron un gran trabajo explicando todos los aspectos del proceso de compra. Recibieron con agrado todas las preguntas que tuve y pudieron brindarme información valiosa. ¡Excelente servicio!

El mejor concesionario BMW: buen servicio, grandes ofertas

Tuve un accidente y traje mi auto aquí para que lo repararan, el servicio fue excelente y mi auto se ve como nuevo, combinaban perfectamente con mi pintura y definitivamente volvería a llevar mi auto allí. Si necesita un trabajo de carrocería en su BMW, vaya a ver a Daniel y Rosa en la carrocería de pacific BMW.

TOMÉ MI BMW X1 2014 PARA RECUPERARLO
MI COCHE ERA BMW CON PERFECTO FUNCIONAMIENTO. EL DÍA SIGUIENTE, CUANDO RECOGIÓ MI COCHE. DIJERON QUE MI COCHE NO FUNCIONA. NECESITO GASTAR $ 1431 ADEMÁS QUE NECESITO REMOLCAR MI COCHE NO ESTA ARRUINANDO MÁS.
SE PIERDON TODO EL CABLEADO DETRÁS DEL TABLERO
HICIERON EL RECALL, PERO HICIERON UN NUEVO NÚMERO CON MI COCHE
FINALMENTE REMOLQUE MI COCHE A OTRO BMW, LO CONSEGUÍ EN FUNCIONAMIENTO.
PACIFIC BMW SERVICE UN BMW DESHONESTO EN AMÉRICA DEL NORTE
POR FAVOR NO VAYA ALLÍ, ENCUENTRE OTRO CONCESIONARIO BMW PARA IR.

¡Cómo debería ser la experiencia de compra de un coche! Tuve el placer de trabajar con Ron y su asistente Arthur. Después de buscar en línea, resultó evidente que tenían la mayor selección de vehículos en un radio de aproximadamente 75 millas. Tan pronto como entras en el concesionario, te hacen sentir bienvenido y son muy atractivos. Había concertado una cita y tenían todos los vehículos que me interesaban preparados y listos para una prueba de conducción. No hubo absolutamente ninguna presión para comprar, en cambio me trataron como a una familia e hicieron de cada una de mis tres visitas una experiencia educativa. Ron y Arthur fueron muy atentos y respondieron rápidamente a los correos electrónicos y llamadas telefónicas. Visité otros cuatro concesionarios BMW antes de comprar mi 430 Coupe. ¡Los precios de Pacific BMW hicieron que todos los concesionarios de BMW fueran superados por una posibilidad remota! Ron es muy transparente y lo desglosará todo centavo por centavo. Es bueno saber que todavía hay concesionarios de automóviles que son honestos, profesionales y no lo presionarán para que compre un automóvil tan pronto como entre en el estacionamiento. Incluso dieron un paso más al llamarme unas semanas después de mi compra para ver cómo estaba disfrutando mi auto y para ver si necesitaba ayuda adicional. Ron y Arthur, si estás leyendo esta reseña ... ¡Gracias por tu increíble servicio al cliente! Hasta la proxima vez.

Nuestra experiencia en Pacific BMW fue excepcional. Soran Hawlery nos recibió en la puerta y nos cuidó metiéndonos en el coche que queríamos en un tiempo récord. Definitivamente recomendamos este concesionario y volveremos para nuestro próximo automóvil. También apreciamos su nivel personalizado de servicio al cliente, fue una experiencia que siempre recordaremos y volveremos a ti en el futuro.

Recién recibí mi primer BMW ayer por la tarde (340i 2016), de manos de Greg Poland en Pacific BMW. Esta fue, con mucho, la transacción de auto nuevo más fácil que he tenido. Era un automóvil de pedido especial, y pasaron casi 2 meses desde que le di el visto bueno a Greg hasta que el automóvil estaba en mi camino de entrada.

Cuando comencé a buscar, envié solicitudes de información a 16 distribuidores diferentes en todo el suroeste de EE. UU., Incluidos California, Nevada, Utah, Colorado, Nuevo México y Arizona (donde vivo).

Greg fue la única persona que me dio respuestas directas en cada paso del camino sin regatear ni ningún tipo de presión. Hicimos el 99% de la comunicación por correo electrónico, y Greg siempre fue rápido en responder y respondió todas las preguntas que tenía. Obtuve un mejor trato al pasar por el Pacífico de lo que cualquiera de mis distribuidores locales estaba dispuesto a darme (según el precio de OTD, incluida la entrega). También me consiguió un mejor acuerdo de financiación del que yo pude conseguir de forma independiente. El automóvil comenzó la producción menos de 2 semanas después de que hice mi pedido y fue entregado directamente en mi camino de entrada sin siquiera poner un pie en el concesionario.

¡Gracias, Greg, por hacer de esta una gran experiencia!

No puedo hablar de ventas, pero definitivamente puedo hablar de servicio. Un amigo me recomendó ir aquí.

Fui a otros concesionarios en el área metropolitana de Los Ángeles y me impresionó desde el momento en que concerté mi cita. Confirmaciones, asegurándose de saber con quién está viendo, mensajes de texto con toda su información para que no olvide su cita. Dejé mi auto por un mal funcionamiento y entendieron todas las cosas que quería que revisaran además del mal funcionamiento, y sin que nadie dijera "oh, es porque esto, oh, es porque eso", e intente descartar las cosas adicionales. Manuel Cruz fue muy servicial, informado y comprendió lo que necesitaba para mi vehículo. Pacific también tiene a los técnicos grabando un video de exactamente lo que están haciendo y actualizándote. Si a eso le sumamos el hecho de contar con técnicos muy bien informados, prestamistas disponibles y no subcontratar a un alquiler, servicio oportuno y actualizaciones de video ... No iré a ningún otro lugar en Los Ángeles. Gracias Manny, Erick y Pacific.

Hicimos una entrega europea con Gary Minassian y Greg Poland y son las personas más amables y directas de todo el concesionario. Viajamos desde Arizona para comprar un 335i GT 2016 y traje mi 335i 2007 para comprar llantas y neumáticos nuevos. Vamos a Scottsdale BMW en Arizona y su servicio no es nada comparado con Pacific BMW. Recomendaría este concesionario a cualquiera en el mercado para un auto nuevo. Verdaderamente inolvidable. ¡P van a Gary y Greg!

Mejor concesionario BMW. Si está planeando adquirir un BMW, simplemente vaya a ellos. Lori ayúdame y fue un proceso sencillo. No ir y venir al gerente o al departamento financiero diferente. Ella me ayudó con la prueba de manejo para conducir.

Esta fue la experiencia de compra más excelente que he tenido.
Nuestro vendedor, Ron, fue honesto, amable y completo. No estuve allí por una cantidad de tiempo irrazonable. Excelente y feliz con este hermoso vehículo. Conseguimos el que queríamos, Gracias de nuevo Pacific BMW. MIKE Y DIANA REYES

Pacific BMW es increíble y brindan un excelente servicio al cliente. Albert fue increíblemente servicial y considerado. E independientemente del trabajo que haga allí, siempre lavarán y aspirarán su automóvil cuando terminen. ¡Definitivamente aprecio su arduo trabajo!

Por lo general, no hago críticas negativas a menos que sean realmente malas. Mi experiencia con Pacific fue excelente, tienen un equipo realmente bueno y un buen servicio al cliente, sin embargo, experimenté la peor pesadilla que puede pasar, después de terminar mi contrato de arrendamiento, devolví el auto como esperaba y me dijeron que tenía que proporcionarles el factura final para que puedan enviarla al departamento de arrendamiento seguro (el arrendamiento seguro es un seguro que usted compra cuando firma un nuevo contrato de arrendamiento para cubrir cualquier daño, etc ... hasta 5k), el vendedor dijo que debe obtener un arrendamiento seguro para no tienes que preocuparte por nada, de hecho compré el seguro por un cargo adicional para estar tranquilo, lamentablemente no tuve tranquilidad desde entonces. Una vez que devolví el automóvil y proporcioné la factura final, los servicios financieros de BMW me llaman y me molestan todos los días durante los últimos 5 meses para pagar el monto restante que se supone que debe pagar el arrendamiento seguro. Existe una gran desconexión entre los servicios financieros de BMW y los concesionarios. El concesionario le vende un seguro de terceros y los servicios financieros de BMW intentan cobrar su dinero y no les importa. Pacific no ha enviado la solicitud de arrendamiento seguro. Estoy muy decepcionado de PACIFIC BMW como distribuidor y ahora, como cliente, no hice nada malo y pagué el precio de gente incompetente.

Estuve allí hoy 8/10/19, la peor experiencia de mi vida, entramos allí para cancelar el seguro GAP y nos tomó 3.5 horas (llegamos a las 2:37 y nos fuimos a las 5:58 pm), pero una vez que nos vieron por la persona financiera, tomó dos minutos y salimos de allí !!!!!
Solo era cuestión de completar uno de los formularios y obtener una copia del pago del vehículo. Me desconcertó cómo un proceso de 2 minutos me quitó 3.5 horas de mi día, solo porque todos los representantes en la recepción no sabían cómo manejar el proceso de cancelación del seguro GAP.
No hay nada peor que alguien que no respeta el tiempo de los demás, increíble !!!! EL TIEMPO ES DINERO

Vine aquí por un problema con el motor. El Sr. Manny Cruz me ayudó con el auto y fue increíble. Desde el principio hasta el final, fue muy minucioso y transparente sobre el proceso de reparación y encontró una garantía para mí que me ahorró un gran costo de reparación. Fue respetuoso y explicó todas las preguntas que tenía sobre el vehículo. Otros miembros del personal también fueron muy serviciales y amables. Recomiendo encarecidamente esta sucursal y definitivamente busque a Manny cuando venga aquí.

Llegar a este concesionario puede llevar algún tiempo para encontrar estacionamiento en el lado bmw de la calle. Puede encontrar estacionamiento más fácil al otro lado de la calle. Hay un camino transversal a la mitad de la cuadra.

Tuvimos que pedir ayuda, lo cual es bueno en un concesionario. Tienen baños y snacks y agua gratis en una nevera. Lo cual puede ser bueno si está esperando que termine su automóvil.

Acabo de comprar un 428i nuevo de Nick Botana, qué gran experiencia. Manejé 70 millas pero valió la pena. Tienen un excelente servicio al cliente, los precios más bajos, un inventario enorme y todos son muy amables. No hubo presión. Me gustaría agradecer a todos en Pacific BMW.

Excelente servicio al cliente, el salón para clientes es cómodo, con estación de carga y bocadillos gratis.

Solo servicio: llevé mi serie 7 de 2001 para algunas reparaciones menores (portavasos rotos, carcasa de control del asiento agrietada, temblores leves y altas revoluciones). Por alrededor de $ 700, arreglaron solo la carcasa del control del asiento, luego dijeron que podían arreglar los portavasos, tanto delante como detrás, por ~ $ 700 cada uno. Luego dijeron que necesitaba reemplazar mi transmisión para solucionar el problema de altas revoluciones (a un costo de ~ $ 7,000).
No sé ustedes, pero generalmente sigo la regla de "si no está roto, no lo arregle". Rápidamente recogí mi auto, renunciando a otras costosas reparaciones y nunca regresé. FYI, 2 años después, la transmisión está bien. El problema de las altas revoluciones resultó ser nada. El asiento que tenía los controles reemplazados se ha tambaleado y perdido desde entonces.
No recomendaría este lugar a nadie. Cualquier departamento de servicio que diga que necesita gastar $ 7K para reemplazar una transmisión en funcionamiento en un automóvil que solo vale alrededor de $ 7K no es confiable en lo más mínimo.

Probablemente nunca volvería a ir aquí. La vibra se siente sucia y estaba recibiendo energía de ventas agresiva de uno de los vendedores. Cuando digo que tengo un presupuesto máximo para algo, solo necesito un sí o un no en el trato ... No 30 minutos de estar sentado esperando a que los gerentes de ventas vayan y vengan de los números. Además, el vendedor trató de darme algunas tonterías sobre la información de precios con respecto a los años del modelo. Es posible que pueda salirse con la suya diciendo mentiras a personas que no conocen el mercado. Pero cuidado, algunos de nosotros comparamos y podemos saber más sobre lo que estamos comprando que usted. Los M4 no son raros ni de producción limitada. Dejé Pacific BMW y compré mi M4 en un concesionario diferente el mismo día.

Nunca compre autos de Adees y su gerente Arsen. Todos los vendedores son engañosos y manipuladores hasta cierto punto, pero se encuentran en otro nivel de manipulación y deshonestidad. Se mienten directamente en su cara en medio de la negociación de precios y se convierten en una situación de falta de comunicación. Lamento no grabar conversaciones.

Además, la luz de servicio se encendió en el camino de regreso de la tienda del concesionario. Aparentemente, su definición de detalles en la tienda del distribuidor antes de vender a los clientes no incluye cambios de aceite.

Esta es la tercera vez que alquila coches en esta tienda del concesionario, y la palabra "lealtad" no existe aquí ni en esta empresa.

Voy a presentar una queja formal a la sede de BMW con respecto a su mala conducta deshonesta.

¡Una experiencia tan rápida y fácil! Fui al Black Friday y, por supuesto, el concesionario estaba lleno, pero tenían suficiente personal para ayudar a todos los clientes que estaban allí. Greg Poland hizo todo lo posible para que mi primera experiencia con BMW fuera excelente. Entré y salí en unas pocas horas y creo que recibí la mejor oferta posible para mi cupé 428i. Definitivamente regresaré para futuras compras.

¡Mi experiencia con Pacific BMW es fenomenal! El personal de ventas y servicio es increíble con su sentido del servicio al cliente. Greg Poland es el mejor absoluto. Ha hecho que la experiencia de compra de un automóvil sea increíblemente fácil. Sin estrés Express. Marco y Gilbert en el equipo de servicio son increíbles. Me han cuidado mucho durante los últimos 3 años más allá de mis expectativas.

Mientras conduzca un BMW, seré cliente de Pacific BMW.

C-

Increíblemente inútil terminar mi contrato de arrendamiento aquí. No recibí mi auto aquí, pero he estado viniendo aquí para que lo revisen durante los últimos 2 años, por lo que me han bombardeado con correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto constantes de este concesionario para hacer una cita para finalizar mi contrato de arrendamiento aquí. Cuando finalmente los llamo para hacer una cita y les hago saber que ya ordené mi próximo auto, hacen un cambio total y esencialmente me dicen que me vaya a otro lado dándome algunas tonterías sobre no tener una cita abierta durante más de 2 meses, 1 mes después de la fecha de vencimiento de mi auto arrendado. Después de unos minutos de tratar de resolver algo con el representante en el teléfono, finalmente admite que si alquilara otro BMW, él podría apretujarme.

1ª Experiencia - Ventas 1 estrella. Fui con mi esposa a buscar un auto para ella. No pude obtener la hora del día de nadie. Caminé por la calle hacia MB y se alejó en un Mercedes.

2da Experiencia - Servicio 5 estrellas. Obtuve un 428GC de otro distribuidor, pero lo han reparado aquí. Cada vez que el servicio se hizo bien y las cosas fueron rápidas y fáciles.

3ª Experiencia - Ventas de 3 estrellas. El contrato de arrendamiento terminó, la inspección del arrendamiento fue buena, solo necesita neumáticos. Intentan llevarme a otro 428GC, pero quieren $ 2000 más de pago inicial y $ 100 / mes más que mi contrato de arrendamiento actual. No puedo hacer que el trato funcione. Editar - también BMW LB fue $ 2000 más barato.

4ta experiencia - 1 estrella. En su lugar, analice cómo obtener y M2. Quieren $ 3000 sobre MSRP. Encontré una asignación en otro distribuidor en MSRP. El coche ya está en orden.

Quinta experiencia - 1 estrella. Coche revisado. 2 semanas después, recibo la advertencia de nivel bajo de refrigerante.

Sexta experiencia - 0 estrella. Llamado para programar la devolución del arrendamiento. Había hecho la inspección previa 2 meses antes cuando ellos. Para la inspección previa me consiguieron al día siguiente. Para la devolución del arrendamiento me preguntaron si estaría interesado en subirme a otro BMW. Les dije que lo intenté con ellos, pero no funcionó (ver arriba). Luego dijeron que podrían apretujarme para una devolución de contrato de arrendamiento dentro de 8 días si hubiera una cancelación. Como estaba en una extensión de arrendamiento mientras llega mi M2, esto me cuesta $ 16 por día. Me sentí como si estuvieran tratando de vengarse de mí. Bueno, nunca volveré a este traficante de mierda. Chupan pelotas de burro.

Les tomó más de 24 horas para decirme que espere, permítanos revisar su automóvil y le devolveremos la llamada en unas horas con los resultados. Sin préstamo (que era una mentira), servicio de teribile y cualquier forma de salir haciendo el mantenimiento de rutina porque está cubierto en mi paquete de mantenimiento que ya pagué. ¡No se moleste en perder su tiempo o dinero aquí!

Tomó 3 días solo para diagnosticar problemas en mi auto ... ¡BMW de beverly hills reemplazó todo mi sistema de tanque de combustible en un día! No puedo contactar con un asesor de servicio y cuando puedo, me dice que vuelva a llamar al día siguiente. No lleves tu coche aquí.

Gran experiencia en cada paso de la compra de mi auto nuevo. Recomiendo encarecidamente a Julio Navarro y Pacific BMW a cualquiera que busque un BMW nuevo.

El peor concesionario de BMW de todos los tiempos, tomé mi auto para alinearlo. Después de un par de horas esperando, todavía tirando hacia el lado derecho y al día siguiente fui allí para decirles que todavía tiraba hacia la derecha pero me dijeron que reembolsaremos el dinero y llevaremos el auto a otro lugar. No saben nada de coches, especialmente el antiguo taller.

TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE EN EL TELÉFONO.
Tuve que volver a llamar 4 veces - inútil

El servicio del departamento de arrendamiento fue lento y una experiencia mediocre. Este es mi cuarto BMW.

¡Actualizar! Aquí estoy ahora, días después y mi volante no se mueve y el auto apenas arranca. Llamo pacific bmw, mi auto no es seguro para conducir, así que ahora tengo que remolcarlo DE MI BOLSILLO a su distribuidor. Tienen un mecánico sospechoso que me llamó esta mañana y me dijo que mi auto fue descuidado y que no están pagando por ninguno de los servicios necesarios. No harán nada con mi vehículo hasta que yo pague los servicios que necesita. HICIERON ARRIBA MI COCHE MIENTRAS HACEN UN CAMBIO DE ACEITE SIMPLE. ESTE ES UN CONCESIONARIO FRAUDULENTO CON PERSONAL INCOMPETENTE. MI VEHÍCULO FUNCIONA COMPLETAMENTE BIEN ANTES DE QUE LO TOCARAN AHORA, 2 DÍAS DESPUÉS DE QUE ME LO REGRESES, RODO DEL LOTE Y MIS VENTANAS NO SE DESCUBRIRÁN. USTED PARA ARREGLO ... HAY TODOS ESTOS OTROS PROBLEMAS QUE AHORA ESTÁN HACIENDO QUE MI COCHE NO FUNCIONE. Y ESO TAMBIÉN NO ES UNA COINCIDENCIA.

¡NO DÉ SU DINERO A ESTOS FRAUDES!

No daría estrellas si pudiera. Entré para un simple cambio de aceite y cuando dejé que mis ventanas no funcionaban, había varias luces de control del motor encendidas y las señales de giro no funcionaban tan bien como las luces dentro del auto no se apagaban y una advertencia de puerta abierta cuando todo de las puertas estaban cerradas. Lo retiré pasé 24 horas sin coche, así que tuve que cancelar un día de trabajo. Luego obtuve un automóvil prestado después de que me dijeran que tengo suerte de que las piezas que necesito para que reparen mi automóvil estarán cubiertas por mi garantía ... ESPERE UN MINUTO POR QUÉ ESTÁ PASANDO POR MI GARANTÍA PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA QUE CAUSÓ ¿Y CÓMO TIENES LA AUDACIDAD PARA DECIRME QUE ESTOY AFORTUNADO PORQUE TU CAPAZ DE ARREGLAR ALGO QUE SE ROMPIÓ? Mi coche estaba bien antes de traerlo aquí. Ahora ni siquiera confío en el trabajo que han hecho bajo mi capó. Siento que lo hicieron, así que tendría que regresar para trabajar más. Bromas sobre usted Ya me he puesto en contacto con un abogado ... ¡ALÉJESE DE ESTE CONCESIONARIO! También llamé y dejé un mensaje con el gerente de servicio que fue hace unos 4 días y aún no he recibido una llamada. El descarado F * k you es lo que me llevó a buscar un abogado. Estaba dispuesto a dejarlo ir. Buena suerte

Fue un placer trabajar con Greg Poland y sus muchachos. Buena experiencia de compra.

Asesor de servicio terrible y gerente de servicio. Cobran por servicios que otros concesionarios no cobran. Me cambiaron una llanta después de encontrar un clavo y me cobraron $ 75 por encima de mi plan de protección de llantas y llantas, que tiene un copago de $ 0. Hice exactamente el mismo trabajo en otros concesionarios BMW y no tuve que pagar un solo centavo. Nunca volveremos.

No confío en absoluto en este concesionario. Tomé mi auto y encontraron 10. Se alejaron y aparecieron nuevas fugas y problemas. Más reparaciones. Más de $ 6K más tarde, y me sentí realmente estafado. Vaya a Beverly Hills BMW en su lugar.

Si no te gusta tratar con baristas, ¡este es tu sitio! Expresso, chocolate caliente, capuchino, pasteles recién horneados, fruta orgánica recolectada a mano de cortesía. Surtido de bombones de aperitivo. Agua de montaña con infusión de frutas: recuperada de los Alpes suizos y entregada a través de una Krafinka hecha a mano por uno de los miembros del equipo especialmente capacitados de BMW. Es posible que las oficinas corporativas de BMW of North America también hayan estado discutiendo la posibilidad de ofrecer desayuno continental para los madrugadores al adquirir un vehículo. Oh, sí, también venden buenos coches.

Excelente servicio y excelente personal de ventas. Veo cómo ganaron la reputación de una gran empresa de automóviles.

Greg Poland es su hombre durante mucho tiempo. Hace precios de arrendamiento de Internet que superan a cualquiera. ¡Simplemente consulte los foros de Bimmer si duda de mi palabra! Jajaja
Gracias Pacific BMW.

El personal fue muy amable y trató de ayudarme, pero no pude resolver mi problema porque era sábado.

Pregunta por Greg Poland y no regatees con él. Es un tipo de volumen.

Proceso rápido y fácil ... como este Concesionario ... Conseguí un X5 ... Salí de allí en menos de 2 horas ... Gracias Serj ...

EL PEOR DEPARTAMENTO DE SERVICIO CON MUCHO QUE HE VISITADO. LAS PERSONAS QUE TRABAJAN ALLÍ NO SABEN NADA SOBRE BMW

Serge es el hombre de Pacific, hará lo que sea necesario para hacerte feliz.

Este es el peor concesionario BMW de todos los tiempos. Llevé mi auto a reparar y me quejé de que la dirección asistida era pesada. Después de tres veces recuperar mi auto por la misma preocupación, nunca pudieron arreglarlo, sino que inflaron demasiado mis llantas solo para engañarme, que la dirección asistida está en perfecto estado. Ahora todos mis 4 neumáticos tienen burbujas y quieren $ 1600.00 para cambiar mis neumáticos. Después de armar el infierno, el gerente acepta pagar solo dos neumáticos y yo tengo que pagar los otros dos. Definitivamente los llevaré a la corte de reclamos menores. Casi lo olvido, en mi segunda visita, rompieron mi panel del cuarto y no tuve la honestidad de admitirlo, solo después de que lo vi y señalé que tuve que llevar el auto dos veces para que lo arreglaran correctamente. Lleva tu coche a otros concesionarios por favor, si no quieres acabar en mi lugar.

Estos chicos no cumplieron sus promesas. No tienen ningún respeto por los clientes. Me hicieron perder el tiempo durante 3 días. Solo tienen un gerente que es Thomas y él es el jefe de esta ubicación y nos hizo esperar 3 horas para hacer un trato y cuando dijimos que estaba bien, cambió su número en el mostrador y comenzó a reírnos. Les dije lo que necesitaba para mi coche nuevo y me prometieron que me lo encontrarían. Me llamaron y me dijeron que teníamos el coche para ti. Tuve que tomarme un tiempo libre en mi trabajo y vine a su ubicación, pero el auto no era el que pedí. Y ya nadie pudo ayudarme. Estar en este lugar es una pérdida de tiempo. Solíamos sacar todos nuestros coches de esta ubicación. Pero desde que obtuvieron esta nueva administración, todos los que me rodean están descontentos con ellos. Todos mis amigos me dijeron que no volviera más a ese lugar, pero les di una oportunidad, lo cual fue un gran error. Lo siento mucho por ese tipo Thomas que no respeta el tiempo de los demás.

¡No hay nada mejor que esto! Después de dos intentos de compra de otros concesionarios y de cebos, cambios y promesas incumplidas, encontramos Pacific BMW y el automóvil de nuestros sueños con su ayuda, honestidad y excelente servicio. No hubo regateos, se mantuvo el precio negociado, el coche estaba listo y el papeleo se completó mientras almorzamos. Recomendaría encarecidamente a Chris, director de ventas de automóviles nuevos. :-)
El único problema que tuvimos fue que queríamos aprovechar el paquete de atención al cliente VIP ofrecido a través de BMW Loyalty (no Chris) y se nos cotizó un precio único de $ 250.00 por él. Resultó que costaba 250 dólares al año. :-(

¡¿¡¿Qué puedo decir?!?! NO BUSQUE MÁS. Pacific BMW es el único lugar para comprar / arrendar un BMW PERIODO. Me cuidaron desde el momento en que puse un pie en su lote (sin que ningún empleado fuera agresivo o autoritario), ¡hasta que entregué las llaves de mi fabuloso auto nuevo! El equipo de Pacific me cuidó de principio a fin, comenzando con Sevak. Le dije exactamente qué marca y modelo quería con la combinación de colores exacta (exterior e interior) y las comodidades imprescindibles sin las que no podría vivir. Llamó a este chico súper agradable Eddie en minutos para traer el auto que tenía en mente para mí. Eddie estaba muy bien informado y era fantástico al mostrarme todas las campanas y silbidos durante mi prueba de manejo y mientras me explicaba todo sobre el automóvil, por supuesto, me enamoré instantáneamente de la elección del automóvil de Sevak para mí. Era exactamente lo que quería.

Lo que me gusta es que Sevak escuchó atentamente mis solicitudes y luego cumplió. He tenido experiencias en las que los vendedores de automóviles me mostraban exactamente lo contrario de lo que quería, incluso después de describirles lo que no podría vivir sin él. Sería frustrante. No es el caso de Sevak y todo el equipo de Pacific. Entonces, después de mi prueba de manejo, Sevak me preguntó si me gustaba el auto y, por supuesto, le dije: "Me encanta. Es el UNO. ¿Cómo hacemos que esto suceda rápido?" Luego, inmediatamente se puso a trabajar en los números con el departamento de finanzas, y mientras ellos estaban trabajando en eso, tuve la oportunidad de relajarme y relajarme en esta increíble silla de masaje y dos empleados estamos muy atentos y siempre vigilándome Una vez que terminaba el masaje para ver si quería que continuara, con mucho gusto pondrían más dinero en él.

Mientras estaba en el sillón de masajes, viendo un partido de fútbol en la pantalla plana y bebiendo mi chocolate caliente de cortesía, antes de que te dieras cuenta, había pasado el tiempo y Sevak me llamó para conocer a Emil, el financiero. Emil se sentó conmigo y repasó a fondo la Biblia del papeleo relacionado con los contratos de compra de automóviles. Y, por supuesto, cada vez que tenía una pregunta o inquietud, siempre me aclaraba con todo detalle hasta que yo entendía por completo. Un buen caballero llamado Arsen lo tomó de allí y me hizo saber que me relajara en la sala de espera mientras mimaban mi nuevo auto y lo llenaban de gasolina. Entré a la pequeña tienda que tienen al lado de la sala de espera y una señora muy dulce detrás del escritorio me saludó, y luego Jerry, otro empleado súper amable, me ayudó a elegir y comprar un nuevo llavero para mi nuevo viaje. Honestamente puedo decir que cada persona con la que me encontré, sin importar el departamento, siempre me sonrió y me preguntó si necesitaba algo.

En serio, podría seguir para siempre con la buena experiencia que tuve en Pacific. Así que terminaré con esto. Si está buscando un BMW en el mercado y le gusta un servicio al cliente superior con caras sonrientes amistosas con expertos en su campo, si le gusta que lo atiendan y disfrute de ese trato especial vip sin importar si está comprando un modelo básico económico o la serie de alto rendimiento más sofisticada, Pacific BMW es el concesionario para usted. Sin duda, dirigiré a todas las personas que conozco que estén interesadas en un BMW para que se dirijan a Pacific BMW y a ningún otro lugar. Gracias a todos por cuidarme !!!!! ¡Estoy más que extasiado con mi compra y la gran experiencia que tuve en su concesionario!

Se presentó para el servicio en un viaje por carretera a SD. Estos chicos son super profesionales.

Yo era un técnico de colisiones antes en 2017 EL MEJOR SERVICIO.

Serj del Departamento de Ventas de Internet era todo lo que un vendedor de BMW debería ser: profesional, rápido y meticuloso. Vine de San Diego y tenía todo esperándome, incluida una serie CPO 3 recientemente detallada. Recomendaría encarecidamente Pacific BMW a cualquiera que busque un automóvil nuevo o usado.

He alquilado a Pacific BMW durante 12 años. Siempre he tenido una gran experiencia allí, ya que saben qué se adapta mejor a mis necesidades. Todo el equipo es profesional y amable, y es un placer trabajar con él.

Excelente servicio, personal servicial, precios justos, vendría aquí nuevamente por servicio.