Overseas Travel Revisar

¡CUIDADO - EMPRESA DEPREDATORIA! ¡No haga negocios con esta empresa! Acaban de estafar por completo a un amigo anciano, que incluso había comprado un seguro a través de OAT para un viaje muy caro que se avecinaba en mayo. Se niegan a reembolsar el dinero según los términos del seguro.

He solicitado un catálogo 5 veces, sin respuesta, ¿están fuera de servicio?

Compañía depredadora, viaje cancelado, sin reembolso, solo un crédito de $ 17,000 que tengo que usar en un año. MAL COMPORTAMIENTO. No reserve con ellos, tantas otras opciones

He realizado seis viajes con OAT durante los últimos 4 años. Todas han sido aventuras increíbles y un verdadero valor en comparación con otras empresas. OAT se especializa en grupos pequeños, lo cual es genial. Soy un viajero solitario y es una de las pocas compañías de viajes que no cobra un solo suplemento. ¡Los recomiendo mucho!

He realizado 6-7 viajes con OAT. Los disfruté hasta el último viaje, a "Ancient Kingdoms". Fue espantoso. Debería haber estado preparado, dado el hecho de que recibí una encuesta para completar ANTES de hacer el viaje y, posteriormente, una carta sobre mi viaje futuro DESPUÉS de mi regreso. ¡Parece que la infraestructura de OAT se está deteriorando!

Casi el 50% del tiempo era "tiempo libre, solo". El guía fue perezoso y solícito, solicitando de manera insolente altas calificaciones en cuanto a facilitación y aportes, cuando en realidad su participación fue mínima (aunque los guías locales fueron excelentes). Llamé a OAT después de mi regreso para informarles de la diferencia significativa en la calidad del itinerario y la guía, para que me despidieran y les ofrecieran un crédito mínimo en un intento de aplacarme. Seguí adelante, al nivel ejecutivo, nuevamente para ser descartado por tener una "diferencia de opinión" de otros viajeros. Le expliqué que las frecuentes discusiones entre los viajeros durante la excursión fueron sobre la decepción en todos los aspectos del viaje. A pesar de ser un viajero frecuente con OAT, consciente de la actuación anterior y los viajes a África, Grecia, Turquía, Rusia, el Adriático, Japón, me tacharon de "arbitrario".

Estaba tan consternado por la respuesta, y tan decepcionado con la calidad del servicio y las respuestas de OAT que prometí NUNCA volver a viajar con ellos. La lealtad y las recomendaciones constructivas con respecto a fallas recientes no tienen valor ni consecuencias.

Adiós, OAT. ¡Nunca más! ¡¡¡¡El comprador tenga cuidado!!!!

Recientemente, hicimos un Safari Africano a través de OAT y descubrimos que tenían un negocio deshonesto. Nosotros y nunca volveremos a viajar con ellos. La única razón por la que reservamos con ellos fue por un itinerario específico que estaban haciendo en Sudáfrica. La noche antes de ir a la región que estábamos más emocionados de ver, nos notificaron mientras estábamos en el campamento que solo iríamos por 1 hora en lugar de 3 días como se anunciaba. Se han negado a compensar esto de forma adecuada.

OAT hizo de mi viaje a Tanzania el punto culminante de mi vida. Hicimos un viaje guiado de 14 días a los campamentos remotos en las reservas nacionales de vida silvestre y fue inolvidable. Los guías turísticos fueron divertidos, identificables y se aseguraron de que estuviéramos seguros y bien atendidos todo el tiempo. Amaba a nuestros guías. Dicho esto, la coordinación fue increíble, obtuvimos toda la información que necesitábamos, bolsas de lona gratuitas, solicitudes de visa fáciles y listas de verificación súper útiles de qué traer y qué no traer.

Mi consejo número uno, gasta el dinero en comprar pantalones / shorts de aventura de Columbia, valen la pena cuando tienes frío por la mañana y calor por la tarde. Desabrochar las perneras del pantalón marca una gran diferencia cuando el sol está alto en el cielo.

Los viajes y lugares que visita OAT en su mayor parte son fascinantes y bastante exóticos. Guías de viaje expertos y profesionales son otra ventaja.
Lo que mata la experiencia es la cantidad de tiempo para cada sitio y la duración total del viaje. Además, la falta de diversidad en la oferta gastronómica. La clientela de OAT también dificulta el disfrute. Estás constantemente rodeado de pedantes charlatanes que continuamente se jactan de viajes anteriores con la empresa. Con muy poco tiempo para explorar lugares por su cuenta, se ve obligado a interactuar con estas personas.

Son geniales. No soy un fanático de las giras grupales, PERO OAT ha cambiado de opinión :)

Me encanta el concepto de O.A.T. su objetivo es prestar servicio a las personas mayores sin ánimo de lucro, sino
Con motivo de servicio. En este mundo moderno, aceptar esta tarea no es algo común. Cuando se trata de manejar a una o dos personas mayores en el hogar, la gente se siente difícil. ¿Cómo manejan de 10 a 15 personas con un guía? Ellos
Tienen que viajar todos los días todos deben afrontar mentalmente y
Físicamente muchas dificultades todos los días con diferentes situaciones y
Atmósfera. Han visitado
Mi fábrica de bronce del pasado
Cuatro años. Solía ​​explicar nuestro
Actividades. Apenas una hora
Solía ​​estar con nosotros. Lo pensamos
Fue una gran oportunidad dada por
Dios a nosotros para servir a los ancianos,
Realmente les encantó nuestro lugar y
Ambiente de trabajo y nuestra naturaleza
Y trabajo duro. Nos elogiaron
Lot.We tratamos todas estas cosas son
Su bendición. Mis mejores deseos para
O.A.T para continuar sus servicios
Con buenos modales.
AGRADECIDAMENTE
R.V.RAVIYATHAV.

Como verá a continuación, originalmente califiqué OAT con una estrella; sin embargo, ayer, después de escribir la reseña, el problema que describí se resolvió a mi satisfacción. Estoy muy feliz de decir que nuestro vuelo de Honolulu a Los Ángeles ahora es de negocios / primera clase. Me detuve por debajo de las 5 estrellas porque el proceso de resolución fue muy frustrante. Mi sugerencia a OAT sería desarrollar un procedimiento interno que asegure que los problemas que exigen más autoridad y discreción que los asociados de línea (el personal que contesta los teléfonos), sean referidos rápidamente al personal con más autoridad y discreción y que cuando un cliente se le promete una devolución de llamada, la llamada se realiza incluso si el único que dice que no lo hemos olvidado, no hemos resuelto el problema, pero todavía estamos trabajando en él. ¡Incluso un mensaje breve será apreciado! Mi consejo para los clientes de OAT es que sean pacientes y perseverantes. Sospecho que el éxito de OAT ha creado algunos problemas de crecimiento, sin embargo, también estoy seguro de que OAT tiene personas de calidad a la cabeza y ¡OAT se preocupa!

Todavía no hemos realizado nuestro viaje, por lo que esta revisión solo se refiere al servicio de viajes aéreos OAT. Dada la duración de este viaje, planeamos reservar vuelos en clase ejecutiva en ambas direcciones. Sin embargo, un representante de OAT nos convenció de que reserváramos la economía premium en el viaje. Desde entonces, hemos aprendido que la descripción del representante de los asientos económicos premium no es del todo precisa, sin embargo, esa no es la razón de esta revisión de una estrella. Seguimos el plan y reservamos y pagamos vuelos de regreso en clase ejecutiva. En una fecha posterior, después de leer sobre los beneficios de las escalas flexibles de OAT, decidimos verificar una escala en Honolulu. Un representante de OAT nos dijo que esto no sería un problema y que se podría organizar fácilmente un itinerario de escala de una semana sin costo adicional. Decidimos conseguirlo. Cuando obtuvimos el nuevo itinerario, descubrimos que el último vuelo de 6 horas se redujo a clase económica. Desde entonces, hemos realizado muchas, muchas llamadas telefónicas, reteniendo durante períodos sustanciales en cada llamada, tratando de corregir esto. Al comprender que era poco probable que quienes administraban los teléfonos tuvieran la autoridad para corregir este problema, pedimos el nombre y el número de alguien con dicha autoridad. Ninguno de los asociados nos dio esta información. Sin embargo, nos dijeron que un supervisor nos devolvería la llamada de inmediato. Pasaron semanas sin llamar. Llamamos una y otra vez. Varias llamadas más tarde, un representante de línea finalmente puso a un miembro del personal de supervisión al teléfono. Continuó explicando que OAT solo tenía un número limitado de asientos en clase ejecutiva para actualizaciones "de cortesía" (cuestionamos por qué usó el término "complementario" ya que pagamos por la clase ejecutiva), pero intentaría arreglar esto y prometió llamar a un semana. Hoy, más de tres semanas después, no ha llamado. Por supuesto, intentamos comunicarnos con él, pero varios representantes telefónicos nos dijeron (no hay forma de llamarlo directamente) que el supervisor no estaba o que no hay respuesta de las aerolíneas sobre los asientos. Dado que nuestro viaje comienza el 31 de enero, estamos prácticamente al final de la línea.

Conocemos amigos que han tenido excelentes experiencias con OAT y por eso fuimos con OAT para este viaje. Nunca en un millón de años esperábamos tener la experiencia que hemos tenido hasta ahora. Ahora vemos que hace tres meses, Pamela S, escribió una reseña de una estrella que detalla una experiencia igualmente miserable con el servicio de vuelo OAT en los Estados Unidos. Por desgracia, nada ha mejorado desde que escribió su reseña. Basándonos en la mala calidad del servicio hasta ahora, también calificamos a OAT con una estrella.

Hemos hecho once viajes y todos han sido geniales. Los guías son excelentes y las experiencias realmente te permiten conocer a la gente del país que estás visitando. El tamaño pequeño de los grupos nos permite ir a lugares a los que los grupos grandes no pueden.

He realizado un total de 16 viajes. No todo OAT pero desde que comenzaron OAT ese fue el viaje que hice. Todos han sido maravillosos. Aprende mucho y diviértete mucho con los guías altamente calificados y la gente de la zona que estás visitando y también la gente que conoces de los EE. UU. No iría con nadie más. No te preocupes por nada, solo disfruta.

No se meta en dificultades; ofrecen ayuda Zero y nunca le devuelven la llamada. Intente llamar cuando necesite ayuda; nadie responde ni le devuelve la llamada.

OAT dice que proporcionan revisiones imparciales y sin editar. Sin embargo, eliminarán críticas mixtas y malas que ofrecen detalles de experiencia de viaje y recorrido verdaderamente útiles y completos y comentarios y críticas constructivas de sus guías turísticos OAT para futuros viajeros. Son muy astutos e inteligentes a este respecto. No es una empresa que pueda respetar y no volveré a viajar con ellos por este motivo. Muy engañoso como han señalado muchos otros viajeros.

Compañía absolutamente repugnante. Mi familia tiene un correo electrónico que solicita un reembolso completo. Luego nada durante meses y rechazó el reembolso completo. Abogados involucrados. BBB llamado y AG de Mass. No reserve con esta empresa !!!

Nunca me ha decepcionado tanto como lo estoy. El año pasado, cuando fui a la Toscana, fueron extraordinarios: los guías turísticos fueron geniales y el personal en Estados Unidos fue muy útil. OAT ha hecho un giro de 180 en la asistencia en los Estados Unidos. Increíblemente LARGOS tiempos de espera en el teléfono para uno. Es imposible obtener respuestas a preguntas simples. En este viaje reciente, tenía asientos confirmados y las aerolíneas hicieron algo y perdí la mitad de las asignaciones de asientos confirmadas. Un mes antes del viaje miré el itinerario y me di cuenta de esto. OAT pudo restaurar 2 de las 3 asignaciones de asientos, pero quería que pasara del asiento 18 al 31 en un vuelo de 6 horas en la parte trasera del avión. Menos mal que contraté un seguro porque si nada cambia en las próximas semanas, lo cancelaré, y no creo que la persona de OAT estuviera realmente muy preocupada por este inconveniente. De todos modos, el servicio de OAT ha disminuido en comparación con lo que era.

He tenido seis viajes con esta empresa (y empresa hermana) hasta ahora, y todos han sido increíbles. Turquía y Europa varias veces, Europa del Este, Costa Rica, África. . . Esta empresa se esfuerza por brindarles a sus clientes una experiencia increíble, así que me sorprendió mucho ver dos críticas negativas. Sin embargo, noto que aparecieron la misma semana, así que tal vez estaban en un viaje juntos y obviamente no estaban felices. También noto que no parece ser la calidad del viaje lo que fue un problema, fue "demasiado tiempo en un lugar" y "pedantes" otros viajeros. ¿Por eso una gran empresa es abandonada? Si un viajero hace su tarea, tiene todas las oportunidades para pensar en el itinerario de un viaje. Personalmente, me gusta estar en un lugar durante unos días, ya que puedes usar el hotel como base, deshacer las maletas y relajarte. Además, los guías que hemos tenido la suerte de tener en estos viajes se han desmayado para asegurarnos de que mi familia y yo tengamos la mejor experiencia posible, y hemos visto algunos lugares increíbles en seguridad y comodidad. Además de tener un gran conocimiento, estos guías están capacitados para manejar emergencias familiares y médicas con el mayor cuidado y eficiencia. En el tema de la comida, ¿dónde estoy? La comida que disfrutamos fue excepcional, con tanta variación como sea posible para varias áreas realmente remotas. Cenamos sentados todas las noches con ropa de cama y velas, y buena comida, en el medio del Serengeti. Tuvimos maravillosos buffets todas las noches, repletos de hermosas frutas y verduras frescas, y deliciosos platos principales, (así como un pastel de cumpleaños especialmente ordenado) en medio de la selva tropical, el mundo acuático de Tortuguero, Costa Rica. El crucero por el río que hicimos con la compañía hermana de Overseas, Grand Circle, fue increíble, y tanto la calidad de la comida como la creatividad del chef fueron increíbles. Desafortunadamente, lo único que cualquier empresa no puede controlar son los huéspedes "pedantes". . . Sin embargo, si ha vivido lo suficiente, se dará cuenta de que puede haber personas en el mundo con las que no necesariamente hace clic. . . y ese será probablemente el caso a menos que vivas solo en una cueva en algún lugar. Traté de abordar los viajes que realizaba con una actitud positiva y un fuerte espíritu aventurero. Para mí, conocer gente nueva, pedante o no, es parte del viaje. Muchas gracias a Fernanda (Italia), Andre (Venecia), Victor (Costa Rica), Eleiza y William (África), Mustafa y Aykut (Turquía), y Nora y Stefhan en el crucero Great Rivers. Sé que no siempre puedes complacer a cada persona en cada situación, pero todos hicieron un trabajo increíble.

Horrible servicio al cliente, falta de seguimiento y múltiples cambios en las reservas de vuelos sin tener en cuenta los inconvenientes causados ​​por su acceso limitado a las aerolíneas. Ya sea que la culpa sea de Grand Circle, una organización totalmente inadecuada, o de la propia OAT, he perdido total confianza en ambas empresas. ¡Viaja con Road Scholar! Nunca, nunca he tenido un problema con sus viajes o con los itinerarios de sus aerolíneas.

Hemos realizado 5 viajes con OAT y estamos muy contentos con todos nuestros viajes. Los guías han sido increíbles. Tan informado, amable y servicial en todos los sentidos. Hemos viajado con otras 2 compañías de turismo y nos ha decepcionado. ¡OAT marca la excelencia! El mes que viene vamos a la India y ya nos hemos preinscrito para 2 viajes OAT en 2019.

Soy un fotógrafo profesional que ha realizado 31 viajes con OAT / GCT y solo tengo elogios y altas calificaciones por su excelente personal, líderes turísticos y ayuda en la oficina. Mis preguntas se responden de inmediato y han sido maravillosos solucionadores de problemas, haciendo todo lo posible para asegurarse de que sus clientes estén bien atendidos.

daría menos de una estrella si es posible. OAT canceló mi viaje con mi hija (el gasto fue de 7K) debido a la pandemia (totalmente comprensible) y me ofreció un reembolso completo del 100% (genial). Hablamos por teléfono y siguieron con una confirmación por escrito por correo electrónico. PERO entonces, retiraron su oferta, dijeron que el viaje no fue "cancelado" sino "pospuesto" y mi dinero ahora se destinó a un viaje el próximo año. INACEPTABLE (¿y posiblemente ilegal?) Hacer un cebo y cambiar después de confirmar por escrito una oferta de reembolso. Perdí mi trabajo y soy madre soltera de 4 hijos. Este fue un regalo de graduación y ahora no puedo permitirme renunciar al reembolso que fue PROMETIDO. NUNCA MÁS AVENA.

¡Ladrones! Negarse a dar reembolsos, en violación de su propio contrato.

El peor servicio al cliente que creo que me he encontrado. Estar en espera durante unos 30 minutos seguidos y no recibir respuesta a un correo electrónico fue solo el comienzo. Después de que 5 de nosotros gastamos casi $ 10,000 cada uno en 2017 y 4 de nosotros gastamos solo un poco menos en 2019, se negaron a extender nuestro crédito de viajero frecuente por unas pocas semanas. Supongo que 200 dólares por persona es más importante que retener clientes. Ciertamente han perdido cualquier posibilidad de que los cinco volvamos a viajar con ellos.

No pude hacer un viaje a Islandia debido a una lesión importante. Presenté una reclamación a través del seguro de viaje (Trip Mate) el pasado mes de septiembre. Aunque no ha habido dudas sobre mi elegibilidad para un reembolso, todavía no he visto ni un centavo de los $ 3,900 + que me deben. Tener cuidado.

Mi esposa y recientemente regresamos de la aventura de 2 semanas "Pure New Zealand" con O.A.T. Fue nuestro primer viaje con ellos. No tengo más que grandes cosas que decir sobre toda la experiencia. El proceso de reserva fue fácil y sus representantes de servicio al cliente fueron muy conocedores y serviciales. Los materiales previos al viaje tenían todo lo necesario y el viaje, en su conjunto, superó nuestras expectativas. Nuestro líder de viaje, Darcy, fue increíble y tuvimos la suerte de tener otras 14 personas que se llevaban bastante bien. El itinerario fue exactamente lo que se prometió y, además, hubo varias cosas que hicimos que fueron recomendadas en nuestro tiempo libre que agregaron mucho (un paseo por un dell de luciérnagas, compartir una cerveza con los lugareños, una visita a Pancake Rocks, un caminar por un bosque de madera roja y hacer fogatas en la playa de Hokitika, solo por nombrar algunos). Los hoteles eran cómodos y estaban ubicados en lugares céntricos. AVENA. también llegó mientras estábamos en el viaje. Una mujer en nuestro viaje se cayó accidentalmente mientras caminaba de regreso al autobús en probablemente la zona más remota a la que viajamos. Nuestro líder y O.A.T. arregló un helicóptero para transportarla al hospital más cercano. (Vale la pena comprar un seguro de viaje, ya sea suyo o de otro tipo). Afortunadamente ella estaba bien y se reincorporó a nuestro grupo en 48 horas. Definitivamente recomendaría O.A.T. para su amplia experiencia en viajes pequeños. De hecho, estamos reservados en su "Viaje a Istria: Italia, Croacia y Eslovenia" el próximo marzo.

Se trata principalmente de NO ir de viaje. Llamé para averiguar cuándo se publicarían las fechas de los viajes a Israel de 2019 y me dijeron que mi amigo y yo podíamos hacer depósitos antes de la fecha de publicación para asegurar dos lugares individuales. Lo hicimos inmediatamente durante esa llamada inicial. Nos enviaron cartas de confirmación diciendo que recibiríamos correos electrónicos diciéndonos cuándo podíamos llamar y finalizar nuestro viaje. También nos dijeron por teléfono que probablemente sería en las próximas 48 horas. Nuestras tarjetas de crédito fueron cargadas. Ambos revisamos nuestro correo electrónico y mensajes de texto con frecuencia a partir de ese momento. Después del horario comercial anoche, un representante de OAT llamó a mi celular y dejó un mensaje diciendo que las fechas habían sido publicadas. Llamé en el momento en que abrieron esta mañana y me dijeron que estaban llenos para solteros durante los primeros 27 días de mayo. Podríamos ir durante la Pascua en abril durante las vacaciones israelíes repletas. Mi amigo nunca fue contactado por teléfono o correo electrónico. Nunca recibí el correo electrónico prometido. La persona con la que hablé esta mañana fue cortés, pero no tuvo ninguna explicación de cómo sucedió esto o cuál es el posible propósito de hacernos reservar con anticipación, ya que eso no nos aseguró lugares durante el período de tiempo que habíamos especificado. Ni siquiera nos aseguró la notificación el día que abrieron. Fui de viaje a la India con OAT hace unos años y quedé impresionado por el líder y el itinerario inteligente. Era difícil viajar solo, ya que el grupo estaba compuesto por cuatro amigos, parejas y una familia de tres adultos que viajaban en habitaciones individuales. Resolví que si volvía a ir con OAT, iría con un amigo para tener compañía. Les di dos estrellas porque el viaje que hice tenía muchas cosas buenas. Les daría 0 inicios para la administración. Si está pensando en viajar con ellos, es bueno saber que para cuando salga el catálogo, muchos viajes estarán completamente llenos.

OAT ofrece una experiencia auténtica a los viajeros: uno ve lugares de interés, conoce a los lugareños, camina por caminos secundarios, visita escuelas, disfruta de las comidas caseras y aprende sobre la historia, la cultura, la política, los problemas actuales y mucho más. ¡Siempre bien organizado y dirigido por excelentes profesionales!

Mi padre tuvo que cancelar su viaje de marzo de 2020 a África (¡tercero con OAT!) Debido al C-19, y su reembolso COMPLETO se manejó de manera rápida y adecuada. Obviamente, debido a la abrumadora carga que provocó el C-19, tardó un poco más en recibir los fondos, pero sí recuperó cada centavo, al igual que sus dos compañeros. Bravo, Grand Circle / OAT, ¡volveremos!

Estoy muy sorprendido y entristecido por estas críticas negativas. He estado en 3 trampas OAT y tengo varios amigos que han ido a más de 10. ¡A todos nos encantan los guías, los itinerarios y los compañeros de viaje! Mi viaje más reciente fue a los antiguos reinos del sudeste asiático y fue realmente espectacular. Animaría a la gente a leer críticas buenas y malas porque realmente creo que OAT es la mejor relación calidad-precio. La calidad de los guías me sigue sorprendiendo. ¡Viajes felices!

Mi esposo y yo seleccionamos un viaje OAT en particular a Tanzania porque me dijeron por teléfono que el itinerario incluía una visita al Museo de la Garganta de Oldupai que teníamos muchas ganas de ver. Pagué el depósito de $ 700 por el viaje. Pedí repetidamente que me enviaran por correo electrónico el itinerario detallado del viaje, pero nunca llegó. Llamé para pedirlo una vez más y me dijeron que el Museo Oldupai había sido eliminado del itinerario. Esto fue dentro de los 30 días posteriores a la reserva y más de 3 meses antes de la salida del viaje. Pregunté y me dijeron que si cancelamos nuestra reserva seríamos penalizados con $ 300 cada uno. Le expliqué al agente que este viaje había sido seleccionado debido a la inclusión de esa visita al museo, por lo que el agente presentó una solicitud de excepción a la multa. Llamé al día siguiente y me dijeron que la excepción había sido rechazada.

Cancelé nuestra reserva. Acepto el derecho de OAT a rediseñar sus recorridos. Pero no acepto que me penalicen económicamente por estar atrapado en medio de su rediseño. No viajaremos con OAT.

Llamé por teléfono y me dijeron que usaban una agencia de viajes interna para los vuelos.
Y cambiaron la compañía de seguros de viaje recomendada a Allianz porque la exaseguradora se "retrasó en el pago de la cobertura". No está bien.

Querida hermana, acaba de regresar temprano de Bután y cortó 2 semanas en Nepal debido a una intoxicación alimentaria grave sin todas las comidas incluidas en el contrato. Hermana postrada en cama durante meses, con varias series de antibióticos. Temía que pudiera morir. OAT dijo que "la elección de alimentos es responsabilidad y culpa del cliente".
¡Ay!