Pamela S

Repaso de Overseas Travel

Nunca me ha decepcionado tanto como lo estoy. El a...

Nunca me ha decepcionado tanto como lo estoy. El año pasado, cuando fui a la Toscana, fueron extraordinarios: los guías turísticos fueron geniales y el personal en Estados Unidos fue muy útil. OAT ha hecho un giro de 180 en la asistencia en los Estados Unidos. Increíblemente LARGOS tiempos de espera en el teléfono para uno. Es imposible obtener respuestas a preguntas simples. En este viaje reciente, tenía asientos confirmados y las aerolíneas hicieron algo y perdí la mitad de las asignaciones de asientos confirmadas. Un mes antes del viaje miré el itinerario y me di cuenta de esto. OAT pudo restaurar 2 de las 3 asignaciones de asientos, pero quería que pasara del asiento 18 al 31 en un vuelo de 6 horas en la parte trasera del avión. Menos mal que contraté un seguro porque si nada cambia en las próximas semanas, lo cancelaré, y no creo que la persona de OAT estuviera realmente muy preocupada por este inconveniente. De todos modos, el servicio de OAT ha disminuido en comparación con lo que era.

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