Nalley Ford Sandy Springs Revisar

En general, fue una buena experiencia, gracias Raheem por pasar tanto tiempo conmigo. Disfruté hablando contigo. Satisfecho con mi nuevo vehículo.

Algunas de las personas que trabajan en finanzas me hicieron sentir incómodo, sé las finanzas y cómo funcionan, no trabajo en el campo ahora, pero sí en el pasado. La gente de finanzas casi le cuesta la venta.

Experiencia asombrosa. Gracias por encontrar el auto de mis sueños y un agradecimiento especial al Sr.Cory Fogel, no habría sucedido sin su arduo trabajo y dedicación.

En el pasado, he escuchado cosas maravillosas sobre Sandy Springs Ford y conozco a varias personas que les han comprado vehículos y todos me dijeron que tuvieron una gran experiencia. Mi esposa y yo estábamos buscando un auto nuevo y después de investigar un poco en Internet para encontrar lo que queríamos, fuimos a Sandy Springs Ford. Mark se reunió con nosotros en el estacionamiento, se acercó a nosotros sin darnos la sensación de "corre, es el vendedor de autos" y comenzó a responder nuestras preguntas y comenzar el proceso. Después de que escogimos el automóvil, dejé en claro que iba a obtener un préstamo con la cooperativa de crédito, pero me dijeron que podían ahorrarme tiempo y conseguirme la misma tasa baja de 1.59 en un automóvil usado y simplemente lo hicieron. ese. ¡Fue una gran experiencia en general y pronto volveré a comprar mi nueva camioneta de Sandy Springs Ford!

Soy tonto porque no leí esas muchas críticas negativas antes de comprar mi nuevo Mustang 2015.

Estaba evitando comprar un automóvil usado para poder salirse con la suya con el truco y las mentiras del vendedor, pero eso sucedió conmigo al comprar un automóvil nuevo en Nalley Ford Sandy Springs.

En primer lugar, encontré estos muy bonitos mustang rojos 2015 completamente cargados en su concesionario y estaban a unas 3 horas de mí, así que decido comprarlo ya que tiene un precio razonable y conducirlo a D.C. para disfrutar del viaje por carretera.
Vine y el auto estaba sucio y después lo compré y firmo que el auto tiene solo 10 millas, entonces es auto nuevo. Sin embargo, cuando lo recibí alrededor de las 9 p.m. después de que cierran, y todavía en Atlanta tratando de tomar la carretera a D.C. ¡Revisé las millas y eran 216 millas !. Entonces, el automóvil se condujo durante aproximadamente 200 millas, lo cual es mucho para un automóvil nuevo. Llamé a Kim mañana y le dije y ella me dijo después de hablar con su gerente que lo lamentaba y que eran cosas internas. que se asegurarán de que eso nunca vuelva a suceder. Pensé que eso no me beneficiaría en nada como cliente, pero estaba bien, ya que el auto que me gusta y lo disfrutaré en DC y no lo haré diferente. Sin embargo, después de 800 millas, hay mucho ruido en el disco cada vez que golpeo un freno como un auto de 6 años, y la pantalla comienza a apagarse y encenderse casi cada media hora durante aproximadamente 4 veces en un par de días. Llamé a Cory y le conté sobre el problema y el automóvil se condujo durante 200 millas. Me dijo que cualquier auto tiene 1000 o 5000 millas considerándolo nuevo !!. Yo era el hombre bien, devolveré el auto si es así y lo puedes vender como nuevo, solo tiene 800 millas. él dijo no. No entendió por qué se condujo el auto de esa manera, por lo que me dio muchas excusas o explicaciones de que no estoy seguro de por qué se han conducido 200 millas. uno de ellos dijo que ha sido una prueba de manejo y no podemos evitar que los clientes no prueben el auto que quieren. Yo era como tú, con tantos mustangs delante de mí, solo puedes dejar un mustang para probarlo, no cada uno. Además, si lo prueban durante 200 millas o 3 millas como máximo para cada prueba de conducción, entonces, ¿cuántas personas lo probarán? Además, serán realmente duros en el coche cuando lo prueben.
Arreglé el disco bajo orden judicial, y a la semana siguiente el auto estaba temblando y fui al servicio y van a reemplazar los frenos.
Siento que estoy comprando un auto usado, no uno nuevo, he estado en el servicio casi todas las semanas desde que lo compré el mes pasado.

Además, los problemas con ellos después de la venta. Tengo un problema con ellos en el título, fueron muy amables conmigo y prometen enviarme un correo después de un día de comprar un auto y que no necesito un seguro. Sin embargo, fueron groseros después de que lo compré y me dijeron que tenía que hacer un seguro y que lo enviarían al DMV, no a mí, como acordamos. Además, el título se envió después de dos semanas, no después de un día de comprar el auto como acordamos.

En resumen, NO COMPRES COCHE A ESTRENAR, porque al final será coche usado, y usarán los trucos del vendedor como el que te vende los usados.

Ahorre su dinero y compre uno usado

¡Excelente comunicación, excelente servicio! ¡¡¡Basta de charla!!!

El servicio fue excelente, pero tardó aproximadamente 4.5 horas

He estado yendo aquí durante 8 años. A pesar de la rotación del personal de servicio, el servicio es bueno, la gente es amable y los precios razonables para un concesionario. Desearía que los técnicos completaran la sección de mantenimiento de mi libro de registro en papel

PROS: lavado de autos gratis y transporte gratuito de regreso a casa.

CONTRAS: el personal de la tienda tiene incentivos para vender productos / servicios.

Me dijeron que mi faro delantero no podía repararse sin un balasto nuevo (reparación de $ 1,100), luego Pepboys reemplazó mi faro por alrededor de $ 200. Han pasado un poco más de 6 meses y todavía está funcionando.

Michael Gibbs hizo un gran trabajo, muy afable y eficiente. Gran experiencia de compra.

Bryson Paulson hizo que fuera una gran experiencia con una gran comunicación, un gran seguimiento, y cuando surgió un problema, pudo solucionarlo de inmediato.

Traje mi auto nuevo. Ahora vivo en Wisconsin, en el invierno la parte trasera del auto será cóncava creando una gran abolladura en la parte trasera del auto, fui al concesionario y pregunté por qué, todo lo que pueden concluir es que ¡¡No lo sé, pero no es una colisión !! El coche se abolló solo. Traje mi auto nuevo. No tomo no sé por respuesta. . Lo ha estado haciendo 2 veces en el último invierno.

John Fite y Nick Porter fueron geniales. Compramos un Ford Edge Titanium 2017. Nick entendió lo que estábamos buscando. John encontró el auto exacto que queríamos. Las finanzas fueron fáciles con Rod y la entrega fue como se prometió. Fui a varios otros buenos concesionarios, pero este concesionario hizo un esfuerzo adicional. Altamente recomendado.

Fue genial trabajar con Ryan y Steve ... estamos muy contentos con nuestro nuevo Ford Escape. Gracias chicos.

Este lugar es el peor para el servicio al cliente. Nuestra experiencia fue terrible desde que compramos nuestro auto el primer día. Seguro que el Ford Focus no es uno de los modelos más caros, pero aún así merecemos un servicio de calidad. Cada vez que teníamos que llevar nuestro Ford Focus para el servicio, el regalo era uno de los peores que experimentamos. Tenemos un Jetta, Volkswagen también y la diferencia de servicio al cliente es cien veces más respetable, cálido y educado que el que teníamos en Nalley Ford.
Necesitamos actualizar nuestro Focus para SUV, pero solo por el mal servicio brindado desde el primer día, ni siquiera estamos considerando comprar en este lugar.
Ford como marca es realmente buena, no nos dio ningún problema, sin embargo, recomendaría ir a otro concesionario.

El primer viaje no fue bueno, pero al día siguiente, después de hablar con el gerente general y revisar los detalles, regresamos e hicimos una compra.

Gran experiencia comprando mi mustang. Encontré mi vehículo en línea y fueron muy serviciales y fáciles de trabajar. Además ... amo a mi nuevo mustang :)

Acabo de comprarles mi segundo auto y tuve otra experiencia agradable. Finn, el vendedor, incluso me siguió con mi segundo automóvil a casa para que no tuviera que programar otra hora para recoger el nuevo (se quedó con ambos autos). Definitivamente mantendrán mi negocio futuro y recomendaría este concesionario a cualquiera.

Traje mi Ford Fusion a Nalley la semana pasada para obtener un nuevo llavero después de hacer una cita. El repuesto ya no bloqueaba / desbloqueaba el vehículo. Esperaba que se encargaran de esto en el acto. Me dijeron que tardaría unas horas (suspiro). Se ofrecieron a llevarme a casa. Esperé casi una hora por el viaje y fui la tercera persona en ser dejada, por lo que el viaje duró entre 30 y 40 minutos. Al salir del estacionamiento de Nalley, casi nos atropella otro empleado de Nalley que pasó una señal de alto (¡gracias a la acción evasiva de Peter!). Llegaron a casa, solo para enterarse de que su máquina de llaves estaba rota, pero se ofrecieron a llevar el vehículo a otro concesionario.

Más tarde supe que descubrieron que mi vehículo necesitaba una alineación (no pedí esta revisión). La comunicación fue prácticamente inexistente durante este tiempo hasta que finalmente me comuniqué con el jefe de servicio, Bob, que fue fantástico. Hizo que mi gerente de servicio se pusiera en marcha y finalmente recuperé mi auto unos días después.

Así pasaron de una estrella a tres estrellas gracias al heroico esfuerzo de Bob. ¡Gracias Bob!

Otra estafa de Ford. Admito que cuando se trata de coches soy ingenuo. ¡Pero estafar descaradamente a alguien cobrándole por un trabajo que no necesita está mal! ¡Pero qué esperas de Ford y Nally Ford!

Nalley Ford tiene un buen departamento de servicio, compré mi Ford en otro concesionario, pero Nalley está desgastado, obtengo mi servicio

Mary fue mi representante de servicio al cliente e hizo un trabajo absolutamente fantástico al explicar y resolver todas mis inquietudes con mi vehículo. Gracias por la maravillosa experiencia

Compré un auto nuevo y pagué en efectivo. La transacción tomó cuatro horas. El director de Finanzas no sabía lo que estaba haciendo. Solo quería vender algunas pólizas que me negué a comprar. El concesionario no lo había capacitado adecuadamente, por lo que estaba aprendiendo en el trabajo. Además, su sistema informático debe ser de hace 20 años. Me llamaron al día siguiente para firmar algunos papeles más, ya que me dijeron que me habían dado los formularios incorrectos. ¡Incluso tuvieron que venir a mi casa más tarde y traer más papeles para firmar! Tenga en cuenta que esta es una oferta en efectivo.

Los vendedores fueron amables. Todo el mundo era bueno al decir "LO SIENTO".

Me complació descubrir que mi auto no solo estaba limpio por fuera, sino que también estaba aspirado.

Las cosas han ido cuesta abajo desde que Nalley se hizo cargo. Hoy nos detuvimos para ver un Explorer. Tidwell y los otros competidores mostraban más de 6.700 de calcomanía, pero estábamos cerca de Sandy Springs. Más de una hora después tuve que exigir la devolución de las llaves de nuestro auto que le habían ocultado a mi esposa pero no antes de que presentaran la oferta más ridícula de mi vida comprando auto. A continuación se muestra el Shelby que compré la semana pasada a otro distribuidor porque Nalley quería un margen de beneficio ridículo.

Esta fue mi primera vez con este gerente de servicio y desde el principio, no me sentí valorado ni siquiera respetado.

No se presentó y su saludo fue en la línea de lo que escuchas. Cuando le di la llave de mi vehículo, procedió a sacar la llave de mi casa del anillo y cuando le dije que prefería no separar las llaves, dijo que era por mi propio bien ya que no quería la responsabilidad de perder. ellos. Luego colocó las llaves en el portavasos en lugar de entregármelas. Esta falta de respeto casi me hizo irme en ese momento.

Cuando le dije para qué estaba aquí y que tenía 3 problemas diferentes que estaban enumerados cuando hice la cita, intentó decirme por qué estarían en diferentes bahías de servicio, ya que un servicio de rutina se trataba de manera diferente a una reparación / diagnóstico. .

Cuando le expliqué que uno de los problemas era recurrente con el que había estado lidiando desde que compré el vehículo 5 años antes, me interrogaron sobre qué se hizo para solucionarlo y si quería que averiguaran qué estaba mal. esta vez, tendría que pagar una tarifa de diagnóstico. Me explicó con condescendencia que no trabajan gratis a lo que le respondí que yo era consciente de ese hecho pero que como habían abordado este tema al menos 4 veces antes sin identificar una causa, no veía ninguna razón para confiar en eso ya que ahora querían acusarme de que encontrarían la causa. (En última instancia, el reinicio solucionó el problema, que es lo que le dije que se había hecho cada una de las veces anteriormente.

El asesor de servicio fue condescendiente y le devolví su actitud con la misma cantidad de arrogancia, ya que era obvio para mí que realmente no quería que le molestara trabajar conmigo. También es obvio que me castigó al no lavar mi vehículo, lo cual se promocionó como una práctica estándar.

No sé si volveré a este sitio (después de 2 vehículos y 7 años), pero si lo hago, no será con el mismo coordinador de servicio, ya que no me respetó y no veo la necesidad de ponerme a través de tal indiferencia o falta de respeto nuevamente.

El departamento de servicio ha sido muy bueno en completar el servicio. La programación en línea facilita la entrada y la salida.

Chris, el gerente de servicio, me hizo una llamada de seguimiento después de dejar esta revisión y se refirió a mi experiencia de servicio. Fue muy amable y se disculpó por el mal servicio que recibí. Agradezco su voluntad de mejorar. Ofreció un crédito de servicio por el que estoy agradecido.
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El departamento de servicio obtiene un cero. Mary no proporcionó actualizaciones sobre mi vehículo. Tuve una cita. Programado para las 7 am y mi auto no se tocó en todo el día. Afirmaron que no podían proporcionar un préstamo, por lo que no tenía / no tengo transporte. Nunca hago reseñas, pero esta experiencia merecía una. Después de llamar tres veces al final del día, alguien me informó que mi auto sería trabajado al día siguiente porque están un día y medio atrasados. Si hay otro Ford, puede reparar su automóvil en ... hágalo.

Mi primera visita a Nalley Ford Sandy Springs terminó siendo una bendición para mí. Estaba muy nervioso por invertir más de $ 30k en un vehículo, pero aún más nervioso por el hecho de que este iba a ser mi primer vehículo. He escuchado y leído muchas críticas despectivas sobre cómo operan los vendedores de autos, y tuve la bendición y la suerte de tener una gran experiencia. Pude obtener un nuevo 2017 gt Premium por menos de $ 37k con algunas garantías y cobertura de protección incluidas. Sin mencionar un tanque lleno de gasolina y 2 juegos de tapetes incluidos. Realmente recomendaría Nalley Ford Sandy Springs y un concesionario Ford en el mundo. Gracias por hacerme un cliente orgulloso, Nalley Ford sigue con el excelente trabajo de grado A. Muchas gracias Feroz por su arduo trabajo y dedicación. Por último, pero no menos importante, le grita a Avery que su alta etiqueta y sus habilidades de servicio al cliente son realmente lo que cerró este trato.

Gran concesionario! ¡Son simplemente el camino a seguir si está buscando comprar un automóvil! Excelente servicio al cliente. Ambiente muy profesional pero relajado. Ni una sola vez nos sentimos presionados o apurados. Creemos que obtuvimos una buena oferta en nuestro nuevo Explorer. Cory fue oportuno y respetuoso desde el momento en que consulté en línea hasta el momento en que se cerró el trato. Yo lo recomendaria ampliamente. ¡Ahórrese el estrés y el dolor de cabeza y simplemente acuda a ellos! ¡No te defraudarán!

El vendedor y los gerentes trabajaron duro para complacernos.

Mi auto está arreglado, ¡muy feliz de que los técnicos hayan hecho un buen trabajo! Mi asesor de servicio favorito, David A., como de costumbre, fue comunicativo y siempre se ocupó de mi mejor interés. El precio del servicio era razonable y comparable al de otros mecánicos de automóviles. ¡Feliz de que mi vehículo esté funcionando sin problemas!

Jesse fue increíble. Hizo un trabajo fantástico y sin tiempo de espera.

Compré mi gran Mustang de este concesionario cuando era Jackson Ford. Cambió de manos y mi preocupación era que el servicio decayera. Me complace mucho informar que el servicio es excelente. Solía ​​conducir GM, pero cambié a Ford después de varias malas experiencias de servicio. Hice un movimiento muy bueno.

Comprar un camión nuevo fue muy fácil con ellos y con la ayuda de Tony Z.

La primera vez que visité este concesionario fue el 27 de julio de 2017. El asesor de servicio fue muy cortés y extremadamente profesional. Tuve que dejar mi auto para el servicio (llantas nuevas, alineación y cambio de aceite) lo que significa que no tendría transporte por un tiempo. Nalley Ford tiene un servicio de transporte conveniente que me llevó a casa y también me recogió cuando mi automóvil estaba listo. También lavaron y aspiraron mi auto antes de devolvérmelo, lo cual fue un buen toque. Disfruté de mi experiencia aquí y definitivamente volveré a visitarlo para mi próximo servicio.

Condujo una distancia considerable hasta Nalley Ford. Quedé atrapado en el tráfico de Atlanta y llegué tarde, solo minutos antes del cierre. El personal de ventas fue cortés y profesional. No nos hicieron sentir apurados y se quedaron después del cierre para finalizar la venta. Lo apreciamos.

Excelente experiencia en Nalley Ford, Tony y el personal de administración muy profesional y cordial.

La programación fue rápida y fácil, y el trabajo se completó de manera oportuna con opciones convenientes para dejar / recoger, incluido el servicio de transporte. El personal fue cortés y profesional.

Mary es EXCELENTE y siempre va más allá para asegurarse de que mi experiencia sea excelente y de que me cuiden.

Compré una F-150 Lariat el 31/12 y encontré que el personal de Nalley era amable pero no agresivo. Me escucharon y trabajaron conmigo. Saludos especialmente a mi vendedor Lyntrail Landry y al gerente de finanzas Bradley Anderson.

Las únicas dos áreas para mejorar serían de alguna manera hacer que el proceso sea más rápido, si eso es posible (sabía exactamente lo que quería, pero aún me tomó 4 horas). El otro son los complementos típicos del distribuidor (más allá del impuesto / título / etiqueta / tarifa de documento). Para su crédito, se echaron atrás en aquellos cuando yo rechacé.

Los recomiendo y volvería a comprarles.

Fueron fieles a la garantía de mi Mustang. Increíble servicio, gracias Jessy.

Trabajé con Miriam y Denis en la compra de una nueva F-150 Raptor. Todas las negociaciones se manejaron de forma remota ya que estoy a 250 millas de distancia. Estaba muy contento con el trato que recibí tanto para mi comercio como para el camión. La comunicación fue excelente y todo muy transparente. La noche que llegué, el camión ya estaba preparado y los accesorios que pedí estaban cargados y listos para funcionar. Terminé esperando un período prolongado de tiempo para obtener financiamiento con Rod porque había otro cliente antes que yo, pero no fue tan malo. Rod aprendió algunas cosas sobre las actualizaciones de la garantía de Ford Protect y los nuevos contratos, pero creo que se manejó correctamente. Todavía no tengo la confirmación de Ford Protect, pero me han dicho que revise mi aplicación a mediados de abril para confirmar. El único problema pendiente que tengo es que el guardabarros se dañó antes de que yo tomara posesión y aún no se ha reparado / reemplazado. He estado en contacto con Denis y me sugirió que alguien con quien había hecho negocios antes reparara el guardabarros. Estuve de acuerdo, pero ese negocio está a tres horas de distancia y nunca se instaló. Recibí una cotización de Jones Ford, que es local, y su gerente de colisiones me dijo que costaría más repararlo que reemplazarlo. Ahora no puedo comunicarme con Denis durante más de una semana. Me preocupa no tener un resultado positivo. Quiero darle a este crupier cinco estrellas porque me he jactado mucho de ellas, pero esto debe resolverse. Actualizaré mi revisión una vez que se haya tomado una determinación.

ACTUALIZACIÓN: Recibí un cheque de reembolso por el guardabarros dañado y la garantía se corrigió para reflejar el plan premiumcare tal como se compró. 4 estrellas ya que tuve muchos problemas para llegar a una resolución, pero feliz de que resultó en una decisión favorable.

Fácil configuración de cita, lista cuando llegué, el precio era igual al de las tiendas de repuestos locales, instalación rápida de la batería, personal amable

Sala de espera limpia, café caliente ... hablando de esperar ... un poco ridículo esperar (3) "tres" horas para un cambio de aceite, con cita previa. ????

Tuve una experiencia mucho mejor aquí que en otros lugares en los que he estado a lo largo de los años en otros concesionarios. Probablemente me quedaré con Nalley en el futuro.

Mi técnico de servicio, Mary, recogió mi vehículo rápidamente y ordenó el transporte conveniente para llevarme a una cita.
Cuando vine a recoger mi camioneta, la habían lavado y estaba lista para partir.
Compre aquí y atienda aquí.
Gracias de nuevo.

El trabajo se hizo según lo prometido. Soy consciente de que.

Actualizar:
El gerente de servicio llamó para disculparse y ofrecer un cambio de aceite complementario. Aprovechamos esto y todo el personal se disculpó y agradeció que volviéramos.

Me alegra ver que respaldan sus declaraciones sobre el servicio al cliente.

El departamento de servicio ha ido cuesta abajo constantemente durante el último año, mi última visita será la última.

Fui a un cambio de aceite sintáctico completo y una inspección multipunto en mi mustang, un servicio que este concesionario ha realizado 3 veces anteriormente. El servicio que realizaron fue un cambio de aceite convencional y una rotación de neumáticos.
Me di cuenta de esto al finalizar la compra (después de una espera de 90 minutos para el cambio de aceite) y el cajero se ofreció a cambiar el aceite nuevamente, pero me negué a hacer otros recados. Cuando volví al auto, noté que no reemplazaron la calcomanía del parabrisas con el siguiente kilometraje / fecha de servicio y el anterior que dejaron claramente mostraba que había recibido previamente el servicio sintáctico completo. Además, uno de los neumáticos estaba a 20 psi por debajo de donde debería haber estado. Al mirar el papel de inspección multipunto que me proporcionaron, marcaron todos los neumáticos como buenos, convenciéndome de que nunca comprobaron nada en ese papel.

Antes de esta visita, tenía un problema de sobrecalentamiento que les tomó 2 o 3 viajes de regreso para que finalmente lo identificaran y arreglaran, lo que me obligó a pagar la mano de obra y las piezas que finalmente no necesitaba reemplazar.

Su vendedor es muy útil y le explica cómo usar ciertos equipos para automóviles. Es muy detallado. Cada vez que le hago preguntas, él sabe lo que está haciendo. Es muy bueno persuadiéndome para que compre coches. Y nos gusta este coche gracias a ti

Lugar rápido y honesto para llevar su vehículo al servicio.

Copeland, el miembro de mi equipo de servicio fue excelente, desde el momento en que llegué hasta la finalización de mi servicio. Copeland explicó que tge service tgey estaba realizando y lo que necesitaré en mi próximo viaje de servicio fue refrescante. Gracias Copeland, eres realmente bueno en lo que haces. Volveré y les contaré a mis amigos sobre este excelente trato que he recibido en el Servicio Nalley Ford.

Gracias de nuevo,
Jim Foreman

Acabo de tener el placer de tener mi auto reparado en Nalley Ford. Mary Sharpe fue mi asesora de servicios. He utilizado a Mary en varias ocasiones. Ella es la razón por la que sigo volviendo. Mary es muy profesional, cortés y conocedora. Su servicio al cliente es 10 sobre 10. Siempre siento que me cuidaron bien.

Servicio rápido, confiable, cortés y completo en todo momento.

Ahora le he comprado dos F-150 a Dennis. Compré otros concesionarios en ambas ocasiones y Nalley Ford pudo superar su precio. Dennis es un buen vendedor para trabajar

Reemplazaron una pieza defectuosa por la que Ford tenía un retiro. Hicieron esto en 2.5 horas y dijeron que también revisaron mi auto para asegurarse de que no hubiera otros problemas, lo cual fue genial. Cuando me notificaron que mi auto estaba listo y que estaban limpiando la parte trasera, era la 1:00 pm. Firmé el papeleo y me pidieron que esperara de 5 a 10 minutos. Entonces, no me molesté en abrir mi computadora portátil nuevamente para trabajar, ya que dijeron que el auto ya estaba en el lavado y que saldrá pronto. Esperé y esperé, hablé con dos chicos y me dijeron lo mismo. Después de UNA HORA, finalmente salí de nuevo y pedí mis llaves. El primer tipo fingió mirar y luego se alejó. Ahora fui hacia el otro chico, que se sorprendió y dijo '¿todavía?' Parecía ser la única persona a la que le importaba. Caminé hacia el área de estacionamiento del frente y mi auto todavía estaba allí con una etiqueta de papel. Sin llave adentro. Así que volví adentro y le pedí las llaves a un tercer tipo y le conté lo que pasó. Simplemente buscó las llaves y me las dio. Nadie siquiera se disculpó. Perdieron una hora de mi tiempo de trabajo y volví a casa con mi auto sucio, con un pestillo de la puerta que, con suerte, será reemplazado. No volveré allí.

Excelente servicio y comunicación. Todo se hace por mensaje de texto para que pueda seguir el proceso de servicio.

Me hizo entrar y salir con el trabajo de transmisión en un momento en que todos los demás talleres estaban demasiado ocupados para siquiera evaluar el problema. Hasta ahora todo bien, ¡mi camión está funcionando como si fuera nuevo! Agradezco su excelente servicio al cliente y su puntualidad.

Hay varios lugares para comprar camionetas Ford en el área metropolitana de Atlanta. Después de una experiencia no tan agradable en otro distribuidor, me complace decir que espero ser cliente de Nalley durante muchos años. Lance y su equipo son personas muy sólidas y conocedoras. Gracias de nuevo chicos

Jesse Lindler y Chris Stines fueron geniales. Mi experiencia se sintió centrada en el cliente y definitivamente volveré por más servicios.

Mi vendedor fue útil, no agresivo y respondió a todas mis preguntas. ¡Encontré el auto que quería y obtuve una gran oferta!

Compré un vehículo hace un año desde aquí y desde entonces no he tenido más que problemas con el departamento de servicio. Compré un vehículo en agosto de 2017 y estaba en el taller 2 meses después, en octubre de 2017. Más de un año después, intenté traer mi vehículo dos veces por los mismos síntomas activos que tenía en 2017 junto con el retiro y trabajo de garantía, me dijeron que el problema del año anterior no era la causa y que el tiempo de diagnóstico era de entre 48 y 56 horas sin vehículo de alquiler. Después de preguntar cuándo el tiempo de diagnóstico bajaría lo suficiente como para llevarlo a la prueba de un día, no me respondieron.
A la semana siguiente, mi automóvil todavía tenía síntomas activos ... luego mi automóvil murió. Después de hablar con el gerente de servicio, me dijeron que si podía traerlo ese día, podría arreglarlo. Sin embargo, ¿cómo podría traerlo si ya murió?

Traté de tomar mi vehículo en 2 momentos diferentes por trabajo y comportamiento irregular y tuve que detener mi Ford Focus Titanium 2014 sin un comienzo para finalmente ser reconocido como un problema inmediato.

Llevé mi vehículo a un concesionario Ford diferente para que lo repararan y fue diagnosticado y reparado en el mismo día de 24 horas con toda la garantía y el trabajo de retiro completo. Nunca volveré a llevar mi vehículo al departamento de servicio de Nalley Ford ni lo recomendaré.

Esta ha sido la mejor experiencia de servicio que he tenido en un concesionario Ford. Jesse fue increíble y se comunicó conmigo en cada paso del camino, proporcionándome actualizaciones constantemente. No llevaré mi vehículo a ningún otro lugar a partir de ahora.

El servicio lleva un tiempo pero el personal es muy amable.

El equipo de ventas y el equipo de finanzas hicieron un trabajo excelente. Esta es mi segunda compra de Nalley y no será la última.

QUIERO DARLES 0
SERVICIO AL CLIENTE HORRIBLE
PERSONAS DE VENTAS CONMUTADAS EN MÍ 3x
NUNCA VI UN SOLO COCHE POR EL QUE ENTRÉ ...

¡¡¡¡VE A OTRA PARTE!!!!

Excelente servicio, 100% recomendado, el especialista en servicio Gary fue muy educado y servicial.

Di mi GTPP '16 por un servicio de 30k millas por el que me cobraron 500 $. No estoy seguro de si se ha realizado todo lo que figura en mi lista de servicios. Uno de los elementos decía "verifiqué la presión de las llantas", en el momento en que entré al auto, ni una sola llanta mostró la presión requerida (32 psi) tuve que estacionarme en una estación de servicio para llenar un poco de aire. Esto es una cosa básica que debería haber sido atendida, esto plantea la duda de si realmente han realizado todas las comprobaciones que han enumerado.

Compró una Ford Expedition. Trabajé con Chris en todo y fue muy complaciente e hizo que la experiencia fuera bastante fluida. Realmente aprecio que Chris haya trabajado duro para conseguirme una gran oferta.

¡Excelente servicio y atención de manera oportuna!
Felicitaciones a Keven y al equipo de servicio.

Trabajé con Joe. Es una persona realmente agradable, extremadamente conocedora, minuciosa y capaz de responder cualquier pregunta que tenga. ¡Recomendaría confiarle su automóvil!

* Asesor de ventas: Mark

Gran personal !!! He viajado por todas partes y he acompañado a muchos amigos y familiares para obtener su primera compra de un vehículo. Resultó que era el turno de mi prometida y quería llevarla a un lugar respetable, sincero, razonable con tarifas competitivas.

Mark es un gran vendedor, conocedor, brutalmente honesto con una personalidad radiante. Sus preocupaciones de principio a fin se basaron en encontrar el coche ideal de mi prometida '. Sin complicaciones, un servicio impecable y divertido.

Gran chico y gran personal. Ella ama su Mustang Convertible y me ama aún más por presentarle Sandy Springs Ford. !!!!

* Gerente: Rick
* Gerente de Finanzas: Jose

Tuve una gran experiencia, conseguí un auto de alquiler por 2 días mientras reparaban mi auto y recibí un informe de todo lo que debía hacerse y pude aprobar todos los cargos por mensaje de texto.

La peor experiencia de compra de un automóvil. Nadie en el concesionario es útil. Ninguno de los departamentos devuelve llamadas telefónicas ni ayuda a los clientes. ¡No vayas allí a comprar un coche nunca! Los empleados se sientan en la oficina hablando y también ignoran a los clientes.

¡¡Gracias Shaqil por cuidar tan bien de mi coche !! ¡Solo vengo a Nalley para que arreglen mi auto!

¡El servicio fue excelente! Realmente quieren que estés satisfecho con el servicio.

Todo el proceso fue agradable y todos fueron muy útiles y me hicieron sentir que hice una gran compra. Los recomendaría a cualquiera que esté comprando un vehículo nuevo.

El personal de ventas y el representante de finanzas brindaron una experiencia excepcional en la compra de automóviles. Recomendaría Nalley Ford a mi familia y amigos.

Concesionario absolutamente abismal. Fracasaron literalmente en todo después de la venta inicial. Evite este lugar a toda costa.

Recibí mi ford f150 de este lugar hace 3 meses volví a reparar mi camioneta y fui tratado como un miembro de la realeza gracias al asesor de servicio de MARY SHARP. Estaba tan presionado con su servicio que me ofrecí a darle una propina o comprarle el almuerzo que rechazó ambos.Sé que no era solo yo mientras estaba de pie en su estación, una señora mayor le trajo las flores que recogió en el jardín para agradecerle por sus servicios. esta es verdaderamente una persona que se merece 5

¡Jesse hizo un gran trabajo! Estaba informado y muy afable. ¡Gracias!

Desde marzo he estado tratando de que Nalley Ford solucione el problema que tuve con la camioneta de casi $ 80 mil que les compré nueva. Mi nuevo F350 King Ranch tiene un tanque de combustible de 34 galones, pero solo tendrá capacidad para 26 galones cuando esté completamente vacío. Lo llevé allí para que lo repararan dos veces y esperé casi dos horas cada vez mientras lo "revisaban". Ha pasado un mes desde mi última visita sin ningún tipo de contacto del "Gerente de Servicio" (Chris Stines), quien me aseguró que hablaría con la Línea Directa de Ford Tech y se pondría en contacto pronto. Sugerí que tal vez si no podían solucionar el problema, tal vez caería bajo la Ley Limón de Georgia. Me dijo que allí tampoco encontraría ayuda porque "no había hecho ningún intento de reparar" mi vehículo. Si bien Nalley fue de gran ayuda durante la venta del vehículo, a veces llamando más de una vez al día, el servicio después de la venta ha sido inexistente. Había planeado hacer todo el trabajo de mantenimiento / servicio en este vehículo allí, donde lo había comprado, pero considerando que se niegan a hacer un seguimiento, devolver llamadas o hacer cualquier cosa para abordar el problema con el vehículo que les compré. , Ya no veo cómo esto será una posibilidad.

Utilizo este concesionario para todas mis necesidades de repuestos / servicio Ford. Son muy receptivos con un excelente personal. Chris (el gerente de servicio) hace todo lo posible para asegurarse de que lo atiendan. La única queja menor es que escuché sobre un problema a través de un correo que recibí después del hecho en lugar de cuando estaba recogiendo el vehículo, pero probablemente fue un problema de comunicación entre el técnico y el asesor de servicio. No es un gran problema para mí y solo sucedió una vez durante mis muchas visitas para las que los he usado. Seguiré apoyando a Nalley Ford con mi negocio y los recomendaré a cualquiera que busque un servicio de alta calidad.

Experiencia mucho mejor en comparación con otros concesionarios locales.

Compré un Jeep usado en Nalley Ford Sandy Springs en febrero de 2018. Fui a Nalley Ford porque tenían el mejor precio que pude encontrar. Programé una cita en línea y me complació mucho recibir tres llamadas telefónicas de recordatorio / confirmación para mi próxima cita. Entré para una prueba de manejo e intenté negociar el precio. Solo estaban dispuestos a negociar unos $ 300,00. Al principio, estaba muy decepcionado con esto, pero también sabía que era el mejor precio que había. Después de irme ese día sin coche, volví a casa para buscar precios. A las 5 pm del día siguiente, tenía 9 llamadas perdidas y mensajes de voz de Nalley Ford. No hace falta decir que esto me molestó un poco. Finalmente respondí la llamada y hablamos nuevamente sobre precios y financiamiento. Pude obtener una excelente tasa de interés con su departamento de financiamiento y terminé comprando el Jeep. Estoy muy contento con mi compra y el servicio probado en Nalley Ford, ¡pero ten en cuenta que te acosarán si te vas!

El servicio fue rápido y muy profesional, el técnico fue muy informativo sobre mis actualizaciones al automóvil y me ayudó a tomar las decisiones correctas sobre otras partes de rendimiento en el futuro.

Servicio rápido, vehículo listo cuando se lo prometió.

La gente que trabaja allí es muy agradable, pero les llevó tres horas y cuarenta y cinco minutos cambiar el aceite y la batería.

¡María es la mejor! Paciente, trabajador y se toma el tiempo para asegurarse de que comprende todo.

Si viviera más cerca de este concesionario, sería donde daría servicio a mi camión cada vez que tuviera que hacerlo. El Sr. Villa fue el asesor de servicio que me cuidó durante mi visita más reciente y fue genial. Ellos revisaron y limpiaron mi camión sin faltar a nada.