Berl Kaufman

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Traje mi Ford Fusion a Nalley la semana pasada par...

Traje mi Ford Fusion a Nalley la semana pasada para obtener un nuevo llavero después de hacer una cita. El repuesto ya no bloqueaba / desbloqueaba el vehículo. Esperaba que se encargaran de esto en el acto. Me dijeron que tardaría unas horas (suspiro). Se ofrecieron a llevarme a casa. Esperé casi una hora por el viaje y fui la tercera persona en ser dejada, por lo que el viaje duró entre 30 y 40 minutos. Al salir del estacionamiento de Nalley, casi nos atropella otro empleado de Nalley que pasó una señal de alto (¡gracias a la acción evasiva de Peter!). Llegaron a casa, solo para enterarse de que su máquina de llaves estaba rota, pero se ofrecieron a llevar el vehículo a otro concesionario.

Más tarde supe que descubrieron que mi vehículo necesitaba una alineación (no pedí esta revisión). La comunicación fue prácticamente inexistente durante este tiempo hasta que finalmente me comuniqué con el jefe de servicio, Bob, que fue fantástico. Hizo que mi gerente de servicio se pusiera en marcha y finalmente recuperé mi auto unos días después.

Así pasaron de una estrella a tres estrellas gracias al heroico esfuerzo de Bob. ¡Gracias Bob!

Traducido