Scott Smith

Repaso de Nalley Ford Sandy Springs

Esta fue mi primera vez con este gerente de servic...

Esta fue mi primera vez con este gerente de servicio y desde el principio, no me sentí valorado ni siquiera respetado.

No se presentó y su saludo fue en la línea de lo que escuchas. Cuando le di la llave de mi vehículo, procedió a sacar la llave de mi casa del anillo y cuando le dije que prefería no separar las llaves, dijo que era por mi propio bien ya que no quería la responsabilidad de perder. ellos. Luego colocó las llaves en el portavasos en lugar de entregármelas. Esta falta de respeto casi me hizo irme en ese momento.

Cuando le dije para qué estaba aquí y que tenía 3 problemas diferentes que estaban enumerados cuando hice la cita, intentó decirme por qué estarían en diferentes bahías de servicio, ya que un servicio de rutina se trataba de manera diferente a una reparación / diagnóstico. .

Cuando le expliqué que uno de los problemas era recurrente con el que había estado lidiando desde que compré el vehículo 5 años antes, me interrogaron sobre qué se hizo para solucionarlo y si quería que averiguaran qué estaba mal. esta vez, tendría que pagar una tarifa de diagnóstico. Me explicó con condescendencia que no trabajan gratis a lo que le respondí que yo era consciente de ese hecho pero que como habían abordado este tema al menos 4 veces antes sin identificar una causa, no veía ninguna razón para confiar en eso ya que ahora querían acusarme de que encontrarían la causa. (En última instancia, el reinicio solucionó el problema, que es lo que le dije que se había hecho cada una de las veces anteriormente.

El asesor de servicio fue condescendiente y le devolví su actitud con la misma cantidad de arrogancia, ya que era obvio para mí que realmente no quería que le molestara trabajar conmigo. También es obvio que me castigó al no lavar mi vehículo, lo cual se promocionó como una práctica estándar.

No sé si volveré a este sitio (después de 2 vehículos y 7 años), pero si lo hago, no será con el mismo coordinador de servicio, ya que no me respetó y no veo la necesidad de ponerme a través de tal indiferencia o falta de respeto nuevamente.

Traducido