MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND Revisar

El peor concesionario que he visitado. Mal servicio al cliente y realmente no les importa si compras un vehículo o no. Quería comprar un Benz, pero decidí no comprar nunca en este concesionario después de su mala respuesta cuando fui a hacer una prueba de manejo.

Excelente servicio al cliente. Pete fue muy servicial y se acomodó a nuestras solicitudes y necesidades. Definitivamente lo recomendaría a él y a MBSL.

Mercedes Sugar Land siempre se preocupa por mi familia cuando se trata de ventas o servicio. Somos una familia Mercedes desde hace 4 años y nunca defraudan. Kenneth Hughes en Ventas y Cederic Milton y Derio en el departamento de Servicio siempre tienen un excelente servicio al cliente y no me dejan irme sin una sonrisa. ¡Se lo recomendó a todos los propietarios de Mercedes Benz en Houston y Sugar Land!

Tuve una experiencia maravillosa y rápida en Mercedes-Benz of Sugar Land. Pete Sanchez es la cabra. Él nos dio a mí y a mi novia la mejor experiencia de concesionario. Un gran vendedor definitivamente recomienda a cualquiera que compre un automóvil en Sugar Land que consulte con él. Él lo hace posible. 100% satisfactorio !!!

El departamento de servicio se ha hecho muy bien para mi E63 AMG. Tienen una pista de cómo arreglar el vehículo. Me acabo de mudar a TX hace dos meses, pero viví en Greensboro, Carolina del Norte durante cuatro años antes de mudarme. Cuando visité varios concesionarios MB locales en Greensboro para el servicio, me brindaron el peor servicio para mi CLS55. No tenían idea de cómo solucionar los problemas en mi CLS a pesar de que encontraron los problemas. Pensé que la mayoría de los servicios de MB serían iguales al peor servicio que tuve. Sin embargo, MB Sugarland es totalmente diferente. Realmente intentaron solucionar los problemas que mencioné y luego los resolvieron. Mi asesor de servicio fue muy amable y el personal de los vehículos prestados también fue muy útil.

No es un lugar seguro, los empleados NO usan máscaras. Entré al concesionario hoy para arrendar un vehículo nuevo y me sorprendió encontrar al menos cuatro empleados que no usaban máscaras. Se estaban congregando entre ellos y caminando hacia los clientes. ¿Cómo es que la alta dirección no exige máscaras para sus empleados? ¿En qué mundo viven? Estamos en medio de una pandemia y el número de casos de COVID-19 está aumentando en este momento. Todos los días, hay un número récord de muertes en este país. Los hospitales de Houston están abrumados. Es completamente irresponsable en este momento no usar una máscara. Estás poniendo en peligro a otras personas, incluidos tus CLIENTES. DESPIERTA y sé responsable.

Llamé y me quejé de esto, pero nadie puso al gerente al teléfono. Le expresé mis preocupaciones a la persona que respondió. Cuando le pregunté con quién estaba hablando, el hombre dijo: "¿Mi nombre, señor? Espere un segundo". ¡Y luego cuelga el teléfono! Llamaré a la oficina corporativa de Mercedes Benz mañana por la mañana a primera hora. Los empleados que violen las pautas de salud y seguridad deben rendir cuentas.

Le di a este tipo una oferta por encima del precio de etiqueta, pero aún así se negó a vender gle350 4matic. Es posible que tengan preferencia de comprador en este concesionario. Vístete bien para impresionar o no conseguirás coche.

Excelente servicio al cliente. Pete Sanchez me ayudó con la compra de mi vehículo. Entendió mis necesidades y fue directo con el proceso.

Acabamos de comprar nuestro segundo vehículo de Mercedes-Benz of Sugar Land. Al igual que la última vez, todos en el concesionario fueron amables, serviciales y nos hicieron sentir como en casa. Lo que fue diferente esta vez fue nuestro vendedor. No es que el último fuera genial, pero Pete Sánchez era diferente. Se tomó el tiempo para conocernos, nos mostró varios vehículos, revisó nuestro auto actual y su arrendamiento, luego pasó las siguientes dos horas haciendo un trato para nosotros.
Le diría a cualquiera que esté buscando comprar un Mercedes nuevo que vaya al Mercedes-Benz de Sugar Land y pregunte por Pete Sánchez. ¡Será una gran experiencia y conocerás a un nuevo amigo!
Además, me gustaría agradecerle a Heather Robbins en Finanzas. Una vez más, fue amable, servicial e hizo que la experiencia financiera, a menudo temida, fuera placentera.
Gran concesionario y gran gente !!!!!!

Recientemente compré un auto de Pete Sánchez. No puedo decir lo suficiente sobre lo informado, paciente y amigable que era mientras cambiaba continuamente entre 2 modelos. Siendo este nuestro segundo Mercedes de este concesionario, podemos decir que estamos completamente satisfechos con el servicio.

Ayer compré mi octavo MB de Frank Kelske. Compré un GLK 350 nuevo para mi esposa, el tercero. Evidentemente le encanta el coche, un SUV funcional, lujoso sin ser demasiado grande. Nuestra experiencia con el concesionario siempre ha sido sobresaliente y Frank siempre hace que esta sea una experiencia agradable. Recomiendo encarecidamente el viaje a Sugar Land y reunirse con Frank para su primer o próximo Mercedes-Benz.

OH. MI. ¡¡¡¡DIOS MIO!!!! No he tenido un Mercedes Benz en cinco años, y TERRA KURTZ hizo mi entrada en INCREÍBLE !!! Ella quería saber EXACTAMENTE lo que yo quería y no se detuvo hasta que se cumplieron todos y cada uno de mis deseos. ¡Ella es agradable, atenta e IMPULSADA! ¡Qué trabajador tan duro! Mi experiencia de compra fue INCREÍBLE. ¡Me senté y TERRA KURTZ hizo todo el trabajo y luego me entregó las llaves de mi Mercedes Benz 2019! Todavía no puedo creer lo suave, fácil y realmente agradable que fue todo el proceso de compra. Si quieres a alguien que trabaje duro por ti y te consiga el coche que quieres, ¡pregunta por Terra! ¡Gracias Terra! ¡¡Usted es maravilloso!!

Excelente servicio al cliente !!!
ubicación es realmente impresionante mi representante ejecutivo de ventas fue increíble respondiendo todas mis inquietudes usted es el mejor Pete Sanchez muchas gracias por su ayuda !!!

Servicio maravilloso. Pete sánchez fue mi vendedor. Es el mejor de la ciudad. Es muy paciente y servicial. Lo recomiendo mucho.

El servicio fue excelente y rápido. El coche se veía genial cuando lo recogí

¡La instalación es excelente, sin embargo, el servicio es muy lento y costoso!

Excelente experiencia comprando mi primer Benz.
Pete fue genial y nos ayudó a tomar la decisión tan rápido. ¡Se quedó hasta tarde hasta que pudimos irnos a salvo! Muy buena ubicación también mi hijo estaba ocupado en la sala de juegos mientras podíamos hacer todo el papeleo.
¡Recomiende esta ubicación especialmente Pete! Gracias Pete

Recientemente compré un vehículo de Mercedes-Benz of Sugar Land y estoy extremadamente satisfecho con el automóvil y los excelentes servicios que recibí de Pete Sánchez y el personal de este concesionario. Pete es muy profesional y siempre estuvo dispuesto a ayudarnos a encontrar la mejor oferta posible. Durante el proceso de compra, estoy totalmente satisfecho con la forma en que me dio seguimiento sobre el estado del vehículo desde la primera vez que vine al concesionario hasta la entrega del automóvil, y él hizo todo lo posible para asegurarse de que todo estuviera bien y cumpliera con mis requisitos. necesidades. Fue un placer tenerlo como mi representante de ventas.
Gracias de nuevo, Pete Sanchez y su equipo por brindarme una gran experiencia al comprar mi primer auto Mercedes Benz. Definitivamente continuaré usando los servicios de este distribuidor en el futuro. Recomiendo encarecidamente a Pete Sánchez a cualquiera que esté interesado en encontrar la mejor oferta de automóvil Mercedes Benz.

P / S: ¡Calificaría 5 estrellas MÁS si es posible! :)

¡Pete Sanchez en Mercedes Benz en Sugarland, TX es EL MEJOR! ¡Me hizo sentir como si fuera el único cliente e hizo que la compra de mi automóvil fuera fácil y sin estrés!

El proceso de ventas fue relativamente sencillo y al grano. No me quejaré de mi vendedor, fue amable y muy respetuoso. Sin embargo, quería ciertos artículos en el trato que no podía proporcionar a su nivel. Claramente él entendió esto y en lugar de tratar de agotarme como cliente y hacerme conformarme, llamó a su supervisor. Luego traté con un joven llamado Sean Sullivan que empaquetó todo exactamente como quería sin demora. Como propietario de un negocio, puedo dar fe de su dedicación a la satisfacción del cliente y recomendaría encarecidamente este concesionario a otros.

Excelente servicio al cliente. ¡Lo clavaron !. Heather, Maria, Dawn, Steven, Ms. Patel. ¡¡Bien hecho!! Se trata de servicio y atención. En cualquier momento me sentía insistente.
Primera vez que me he sentido muy cómodo y cuidado en un concesionario de automóviles.
¡Gracias a todos!

Una experiencia de la vida! Siendo un entusiasta de los autos, he tenido muchos autos, desde autos de gran turismo de lujo alemanes hasta autos deportivos de gran potencia y, con mucho, esta fue la experiencia de compra de autos más increíble que he tenido en mi vida.
Fui al Mercedes Benz Sugarland hace una semana para simplemente ver algunos autos que tenían en lote después de investigar a través de su sitio web. Sin ninguna cita, entré y me reuní con Dakota (un nuevo profesional de ventas) y le expliqué que estaba interesado en un automóvil. Dakota reunió toda la información que necesitaba para iniciar este proceso y, sin perder tiempo, preparó el automóvil para la prueba de manejo. Fue muy educado y no actuó como el típico vendedor de autos del que no todos somos fanáticos. Regresamos y me preguntó sobre mi experiencia con el coche, presentó el Carfax y los números del coche. Fui muy directo con Dakota y le dije que no tomaría ninguna decisión esta noche. Nuevamente me agradeció mi visita. A la mañana siguiente, tuve una conversación con Dakota y me expresó que a él y a su gerente (David) les gustaría volver a darles la bienvenida al concesionario para ver si hay algo que puedan hacer para satisfacer mis necesidades. Le mencioné que visitaré el concesionario. Mientras entraba al concesionario, todavía no estaba seguro de si estaba realmente interesado en comprar un automóvil de Mercedes Sugarland, pero conocer a David y su actitud de bienvenida realmente me hizo sentir cómodo. David fue directo con sus números y quería que mi experiencia fuera lo más agradable posible. Él hizo todo lo posible y me hizo sentir que me estaba convirtiendo en parte de una nueva familia y no solo comprando un automóvil. Realmente deseo que todos los gerentes sean siempre como David (profesionales y cariñosos y no solo tratando de vender).
Para resumir todo, realmente puedo decir que compré el auto por el ambiente acogedor que recibí de David y Dakota. Querían entablar una relación conmigo y no solo vender un automóvil para ganar dinero. En el futuro, animo a todos y cada uno a que vayan a ver Mercedes Sugarland y conozcan a estos caballeros. Llevaré mi negocio, el negocio de automóviles de mi familia y amigos a David y su equipo. ¡Sigan así chicos! ¡Salud!

No puedo decir lo suficiente sobre la increíble experiencia que tuve en Mercedes Benz of Sugarland. No es solo una fábrica (concesionario de autos) es una familia (concesionario de amor y confianza) ... Es una familia de personas como el vendedor de Executvie, Pete Sanchez, quien hizo el trabajo de cabeza para ponerme en un auto que hasta hace 2 días fue aparentemente un sueño imposible de entrenar. Nunca en mi vida pensé que estaría sentado en el vehículo en el que estoy sentado hoy. Un CLA 250 Benz nuevo. No hay nada más profesional, elegante o deportivo que este viaje y Pete hizo la tarea para satisfacer mis necesidades, deseos y expectativas en un vehículo. Lo hizo con una sensibilidad que me hizo sentir cómoda como si me estuvieran entregando o me compraran mi primer coche a mi padre. Fue una experiencia única.

En segundo lugar, ni siquiera comencé a pensar que podría permitirme un automóvil como este Mercedes, pero luego entré en la Gerente de Finanzas, Heather Robbins. Hizo todo lo que estuvo en su poder para conseguirme la tasa de interés que deseaba y una tasa mensual más que asequible. Lo hizo casualmente y con el cuidado de alguien que entiende que algunos días, a veces, a pesar de lo que diga el mundo o el banka, te mereces no solo el auto que quieres, sino al precio que puedes pagar, y simplemente ser feliz con lo que conduces.

Me llamo Ariel Alemán de Friendswood, Texas y he sido propietario de camiones Ford toda mi vida (durante 15 años). Me enorgullece decir que soy un nuevo propietario de un Mercedes Benz y he sido recibido en la familia Benz con los brazos abiertos. . Y PD: no voy a ir a ningún otro lado. ¡Es Benz o nada!

Mi consejo para ti es que visites el Mercedes Benz de Sugarland y preguntes por Pete. Dile que te envió Ariel Alemán. Él hará más que simplemente ponerlo en el vehículo correcto, también se asegurará de que lo cuiden y lo cuiden durante los próximos años.

Sr. Ariel Alemán
Asistente principal
Academia Pro Vision

¡Tuve una gran experiencia con Pete Sánchez ayudando a mi amigo a encontrar el auto perfecto! Ambiente genial, rápido y muy amigable.

El servicio aquí es excelente y sorprendente, así como el personal amable y relajado. Saludos al Sr. Peter, quien vendió con éxito un auto Mercedes a mis padres. Fue extremadamente amable, respetuoso, paciente e informativo, ya que estábamos muy agradecidos de que nos ayudara a comprar el automóvil. Realmente nos sorprendió verlo ayudarnos a recibir nuestro auto en su día libre, demostró que se preocupaba y quería ayudar. Realmente apreciamos sus acciones. Además, la tecnología del automóvil, Roxanne, también fue útil y amable al guiarnos para conocer los controles del automóvil. Muy agradecido por ambos, gente increíble.

¡¡¡Excelente servicio al cliente!!! (Depto. De repuestos)

Increíble lugar, gran servicio después de la venta. Es maravilloso tratar con Mike, el director general, y es un gran placer tratar con él.

Recientemente compré un MB nuevo. Tuve una gran experiencia con el ejecutivo de ventas Pete Sánchez. Fue paciente y amable. La Gerente de Finanzas, Heather Robbins, también fue excelente. Definitivamente lo referiré a mis amigos y familiares. Gracias Mercedes Benz de Sugar Land. ¡Has superado mis expectativas!

Pete Sánchez fue el mejor vendedor que pude pedir, hizo que la primera vez que comprara un automóvil fuera muy fácil. Definitivamente lo recomendaré a mis amigos y familiares. ¡¡Gracias Pete !!

Mi experiencia en Mercedes Benz de Sugarland ha sido fenomenal. Pete Sánchez estaba muy bien informado sobre el vehículo por el que pregunté, escuchó con atención los paquetes que quería y trabajó rápidamente para localizar exactamente lo que quería y recibirlo. Como comprador anterior de BMW, estoy impresionado con el servicio ofrecido en este lugar y lo fácil que fue el proceso para mí.

Instalaciones muy atractivas. ¡Personal atento y autos hermosos y caros! El personal era agradable y sin mucha presión. Disfrute de las actividades.

Todo el personal fue muy amable y muy servicial. Entré solo para mirar alrededor y me fui con un sedán nuevo. Absolutamente me encanta. Muchas gracias a Pete Sánchez y Mercedes Benz de Sugarland por todo.

Soy dueño de 2014 CLA 2014 Solo tiene 6000 millas y la luz de verificación del motor se encendió hoy. No suena muy bien con millas bajas muy molestas. Llame al concesionario.

¡Trabajo sobresaliente!
Del señor - Don Pagano -Mercedes-Benz de Sugar Land. Cuidando los problemas de mi coche ...
¡Perfecto! Gracias, esto es exactamente lo que estaba buscando. Gracias otra vez...

Siempre excelente servicio. Concesionario hermoso. Área de descanso, cafetería, acuario, etc.

Sean en autos nuevos es el hombre para ver si quieres que se hagan las cosas. Fui a otros dos concesionarios de Mercedes en la ciudad que lucharon por conseguir una nueva clase S a un precio razonable. Después de ver que MBSL tenía exactamente el que estaba buscando, Lars y Sean me hicieron entrar y salir rápidamente con una gran oferta. No tengo quejas aquí, solo un futuro cliente habitual

Tuve una experiencia excepcional en el concesionario Mercedes Benz of Sugarland con Nelson Davies. Nelson fue muy profesional, agradable y comprendió mis necesidades e inquietudes acerca de mi automóvil. Quedé muy impresionado con el excelente servicio al cliente que recibí de Nelson y David Lefkowitz desde el principio hasta el final de la entrega del auto. Recomendaré encarecidamente Nelson y este concesionario a mi familia y amigos.

Sean Sullivan y Lars Jones en ventas de autos nuevos son un equipo de ensueño. Nunca les traigo autos fáciles de encontrar o construir, pero siempre están a la altura y nunca me animan a conformarme. Quería un GLS 550 2017 en su nuevo color azul brillante, que no es el más fácil de encontrar. Lo buscaron y me consiguieron exactamente lo que quería. ¡Muchas gracias chicos! ¡Te veo de nuevo pronto!

Luis de Usado me ayudó con algo muy específico e incluso me devolvió la llamada, gran actitud.

Mercedes Benz of Sugar Land: el mejor concesionario de Mercedes Benz en Houston, no compraría un automóvil en ningún otro lugar. la experiencia es increíble, entra y ve a Kenneth Hughes (el mejor vendedor allí) elegir un auto y me encontró exactamente el auto que yo quería. El gerente vino a saludarme y me agradeció por mi negocio, luego me presentaron al departamento de servicio. Michelle Ward es la mejor asesora de servicios que tienen allí. nuevamente gracias por la maravillosa experiencia de compra de un mercedes y el servicio que viene con ser propietario de un mercedes y el servicio postventa también es increíble.

He sido cliente de este concesionario durante los últimos 4 años y siempre he recibido un servicio excelente. En particular, durante mi reciente visita de hoy, mi asesor de servicio, el Sr. Gustavo Quintero, fue extremadamente profesional y amable y se ocupó de todas mis necesidades de servicio de automóvil de la mejor manera y oportuna. Realmente aprecio su excelente atención al cliente.

Mi experiencia en MB Sugarland fue increíble. Frank se aseguró de que comprara un vehículo antes de salir del complejo. Fue muy complaciente al buscar y asegurar el color, las opciones de vehículos y los accesorios correctos. Realizó un seguimiento diario, informándome sobre el estado del envío y la fecha prevista de entrega a Houston. De hecho, al ver lo emocionado y ansioso que estaba, llevó el vehículo a Houston antes de la fecha de entrega programada. Mi auto anterior fue comprado a través de Frank en el mismo concesionario y me complació trabajar con él nuevamente en este.

Chelsea, la Gerente de Finanzas que cerró el trato, fue increíble. Yo me reí mucho. Tuve que arrastrarme fuera de su oficina. Ella hizo que la experiencia fuera muy agradable y memorable. De alguna manera consiguió que me inscribiera para obtener una garantía extendida y otros tipos de garantías que generalmente no acepto. Debo decir que son un gran equipo en Mecedes Benz Sugarland. No puedo pensar en ir a otro lado. Definitivamente los recomendaré a amigos / familiares y colegas que estén en el mercado de un automóvil.

Frank K. fue de gran ayuda a la hora de seleccionar el coche que mejor se adaptaba a nosotros. Fue paciente y no nos presionó para que hiciéramos la venta. Esta fue, con mucho, la mejor experiencia que tuvimos al comprar un automóvil.

Steven A. llevaba el mismo sentimiento de consuelo que experimentamos con Frank. Repasó los paquetes adicionales en detalle y respondió todas nuestras preguntas a fondo.

Brad P. nos mostró todos los aspectos técnicos del coche. Salimos del concesionario con la confianza de que conocíamos mi coche.

Definitivamente regresaremos a este concesionario para futuros intercambios y compra de un automóvil. Quiero el mismo vendedor y gerente de finanzas.

Pete Sánchez es el mejor vendedor de todos los tiempos. Es paciente y está dispuesto a trabajar duro con los números con nosotros. Comprará de él de nuevo.

Calificaría más alto, pero después de la reparación, encontré un ding en el automóvil y el representante de servicio de la dama intentó culparme por algo que no estaba allí antes de dejarlo. Sin embargo, el gerente de servicio lo reparó y lo hizo bien.

Qué grata experiencia. Recomiendo encarecidamente al distribuidor de Sugarland. Sin presión, muy informado y atento. Pregunta por Julio y Matthew muy respetuosos y profesionales.

Damas y caballeros, solo quiero hacerles saber que el director de este servicio, Ron Brian, es increíble y un hombre con una palabra de honor, se ocupará del negocio en serio. Él me ayudó y se tomó su tiempo para explicar lo que sucedió con el automóvil y tomar nota de cada problema que tenga, él lo abordará y hará algo para que usted lo arregle todo, este es el servicio que está buscando. ser profesional. Creo que si actúas profesionalmente con ellos obtendrás el mismo trato de ellos que me merezco, honesto y justo. Usted compró un automóvil de buena calidad, también se merece un servicio de buena calidad. Así que disfruto de mi coche desde que hablo con Ron y estoy contento con el rendimiento del coche hasta ahora. Gracias, Ron, eres el hombre y Mercedes debería estar orgullosa de él. Él es un modelo a seguir y muchas gracias por su ayuda.

¡Este lugar es fenomenal! ¡Compré un vehículo para mi esposa con la ayuda del Sr. Pete Sánchez! ¡El Sr. Pete es EXTREMADAMENTE servicial y conocedor de los vehículos Benz! Definitivamente volveremos !!!!

Entré en busca de un BMW usado y casi me conformé con un Acura usado que estaba en stock. ¡Salí con un Mercedes usado certificado! Gracias Pete Sanchez por ayudarme a educarme sobre los beneficios de seguridad de conducir un Benz. Pete fue paciente y me dio un gran consejo: no presionó para venderme algo que no quería. ¡Muy agradecido con Pete por ayudarme a comprar mi primer Mercedes! No hace falta decir que definitivamente recomiendo este lugar :)

Recientemente compré un GLC 300 2019 con Mercedes Benz de Sugar Land. Tuve un servicio excepcional de Pete Sánchez, Heather Robbins, Julio Merino. Pete y Heather trabajaron muy duro para conseguirme el mejor trato. ¡Los recomiendo a ellos y al concesionario sin reservas!

Compró un automóvil usado de MB of Sugarland. Sin garantía, pero se le aseguró que acababa de tener su inspección sin problemas y no necesitaría otra inspección por aproximadamente 8,000 millas. Confiando en esto, compré el auto. Después de conducir el automóvil aproximadamente 1,000 millas, se encendió la luz de advertencia del Servicio B, lo que indica que se necesitaba el Servicio B. Lo acepté para el servicio y me dijeron que había 4 elementos críticos que debían repararse de inmediato y que costaban más de $ 2300. Dada la naturaleza crítica de las reparaciones, está bastante claro que cualquier inspección competente reciente antes de mi compra habría descubierto estos artículos; sin embargo, MB of SL decidió no revelar los problemas. Entonces, cuando pregunté sobre esto, dos personas diferentes me dijeron que lo verificarían y que alguien me llamaría al día siguiente. ¿Recibí las llamadas prometidas? La respuesta es NO, no lo hice; sólo cuando hice un seguimiento se escondieron detrás de su "tal cual" sin garantía, aunque basé esto en el hecho de que habrían revelado cualquier cosa que supieran sobre el automóvil que afectaría mi decisión de compra.

Compré este automóvil de MB of SL de buena fe basándome en mi confianza en que i) MB of SL era confiable y ii) podía confiar en que actuarían de buena fe. SL de MB básicamente falló en ambos frentes. No sé si se trata de un incidente aislado o no. Sospecho que no lo es.

Fue un placer tratar con Sean y su equipo. Gracias por tomarse el tiempo para obtener el vehículo exacto que quería sin excepciones. Excelente experiencia de compra !!

Me esforcé tanto en que me gustara Mercedes durante los últimos 5 años. Compré uno nuevo en 2010 en su otra ubicación de Houston (Greenway). Inicialmente estaba debatiendo entre Lexus y Mercedes. Le dije al vendedor que me gusta cómo Lexus recoge el automóvil de casa para repararlo. Me prometió que Mercedes haría lo mismo. Poco sabía que no lo hacen y él solo estaba presionando para la venta. Entonces fui a Mercedes de Sugar Land porque pensé que seguro que serían mejores. Hace unos meses llevé mi auto a reparar y después de pagar alrededor de $ 1000, y de camino a casa conduciéndolo, veo que la luz del motor está encendida y la luz del líquido lavaparabrisas está encendida. Lo llevo al servicio solo para encontrar al asesor diciéndome que "es solo mi suerte" y que tengo que pagar $ 145 para que los revisen. Dejo el auto y llamo al gerente quien me dice que sí hubo problemas que no se notaron en el servicio !! Lo que me hace preguntarme por qué estoy tomando el servicio en primer lugar. Luego lo arreglaron y no me cobraron. (¡Por cierto, las luces todavía se encienden y apagan hasta hoy! LOL) Luego, hace aproximadamente un mes, la ventana del pasajero bajó y no subió. Se lo llevé a Mercedes, quien me prometió uno o dos días para arreglarlo y costó $ 1200. Una semana después, me llaman y me dicen que no lo siento, las piezas tardarán 3 semanas en llegar. Un mes después, los llamo para verificar y ver por qué nadie me ha llamado ni me ha informado. ¡El asesor de servicio me dice que fue una coincidencia que las piezas llegaron hoy! Entro en mi auto, nuevamente, y un día después lo recojo, ¡solo para descubrir que la ventana no baja del todo! De hecho, lo comprobé en el concesionario porque ahora sé que no debo confiar en el trabajo realizado en mi coche. ¡Oh Dios mío! ¡Cada problema requiere múltiples viajes y viajes de seguimiento de ida y vuelta a Mercedes! ¡Finalmente lo arreglaron después de que esperé 40 minutos adicionales! ¡Que por cierto NO está 100% alineado todavía! Ahora me aseguro de cancelar todas mis citas de trabajo al menos un par de días después de llevar mi auto al servicio por cualquier motivo, porque lo más probable es que tenga que retirarlo o esperar un poco más.

Nunca me ha gustado escribir malas críticas, pero esta vez es más un consejo para cualquiera que se compre un Mercedes ... ¡No lo hagas y ve por un Lexus! Mi madre tuvo Lexus durante años, ¡y NUNCA tuve un problema!

Pido disculpas por la larga reseña.

Pete Sánchez nos brindó una experiencia de compra extraordinaria en nuestro primer Mercedes Benz. Fue muy profesional, pero amable y comprendió nuestras necesidades rápidamente y sugirió el modelo correcto a mi esposa. Fue la mejor y más fluida experiencia que hemos tenido en los últimos 30 años de historia de compra de automóviles. Recomiendo encarecidamente a los compradores que le pidan a Pete que los ayude con su compra. Le gustará él y su trato. ¡Gracias, Pete!

Pete Sánchez fue muy útil e informativo durante mi primera experiencia comprando un Mercedes. Se mostró muy honesto, considerado y digno de confianza. Hizo que el proceso fuera muy sencillo y sencillo, no como la experiencia típica de un lote de autos. Si está buscando comprar un vehículo, le recomiendo que pregunte por Pete.

Primera vez en mi vida que toda la experiencia de compra fue sin problemas. Bojan me cotizó un precio justo por mi operación por adelantado y no había razón para regatear. Además, nunca se aplicó presión en ningún otro lugar del proceso para obligarme a comprar extras que no me interesaban. Él también estaba muy bien informado sobre el vehículo y pasó tiempo repasando todo sobre el coche.

Definitivamente consideraré este concesionario la próxima vez que esté listo para comprar un vehículo nuevo o usado.

¡Gracias Pete Sanchez por su impecable servicio al cliente! ¡Tú y Sugar Land Mercedes Benz sois la bomba!

Servicio maravilloso selección fantástica siempre una alegría

Compró un GLB250 y el vendedor era el Sr. Willy. Primero tuve algún problema, pero el Sr. Willie Antonio lo resolvió todo de inmediato. Definitivamente lo recomendaría a él y al concesionario Sugarland Mercedes.

Mi esposo y yo fuimos el sábado por la mañana simplemente para instalar nuestras nuevas placas. ¡Todo lo que podemos decir es "GUAU"! Todas y cada una de las veces que visitamos Mercedes Benz de Sugarland nos tratan muy bien. Aunque visitamos el departamento de servicio, Maria Haller se encargó de todo por nosotros, por lo que, desafortunadamente, no recordamos los nombres de los empleados de servicio, ¡pero también son excepcionales!

Cuando salimos del concesionario ese día, todo lo que pudimos hacer fue sonreír. Mi esposo y yo ya hemos hablado de que nunca queremos tratar con ningún otro concesionario, ¡NUNCA!

¡AMAMOS A MARIA HALLER Y AMAMOS A MERCEDES BENZ DE SUGARLAND!

¡Feliz año nuevo!
Michael y Kristmas Marron

¡Pregunta por Pete Sanchez! El mejor vendedor de todos los tiempos. Definitivamente tuvimos una experiencia positiva con él. Desde que entramos, inmediatamente se acercó a nosotros y nos preguntó cómo podía ayudarnos. Una experiencia tan diferente a la de Mercedes-Benz de North Houston, donde tomó más de 10 minutos que alguien se acercara a nosotros. Estoy muy feliz con Pete, me ayudó a encontrar el auto perfecto e incluso agregó el logo iluminado, algo que realmente quería. Definitivamente le compraré todos mis futuros Mercedes. ¡Gracias Pete y Mercedes-Benz de Sugar Land!

Servicio eficiente y amigable. Me atrevería a decir que hacen que llevar su automóvil al taller sea agradable.

Pete nos estaba esperando afuera cuando entramos en el concesionario. Nos saludó con una sonrisa y mantuvo el auto que estábamos allí para verlo listo para nosotros. Pete es amable y nos dio mucha información sobre Mercedes y nuestras opciones para que pudiéramos tomar una decisión informada. Es fácil hablar con él y hace que el proceso sea divertido. En ningún momento nos sentimos presionados a comprar el coche, sino solo a pensar en lo que nos funciona. Concierte una cita con Pete para la próxima compra de su automóvil. ¡No se decepcionará!

Este concesionario me vendió a sabiendas un automóvil con rotores de freno deformados ... Les tomó más de una semana entregarme el automóvil a través de un proceso interno tonto que hacen incluso después de tener un número de confirmación de transferencia bancaria de mi banco. Todo esto después de gastar 55 mil dólares en su negocio.
El gerente de ventas David Lefkowits es solo otra persona de autos usados ​​a la que no le importan menos sus problemas después de que se vaya. Cero habilidades para el cliente y directamente no les importa nada.

Compramos una cla250 certificada hace poco más de un mes sin poder verla antes de recogerla y terminamos encontrando un agujero en el asiento y algunas astillas en la pintura que el concesionario prometió arreglar, pero tengo No he tenido noticias de ellos en dos semanas desde que envié las fotos al vendedor. Supongo que tendremos que pagar para que arreglemos estos artículos nosotros mismos, ¡tanto por la garantía certificada de Mercedes!

Siempre he llevado mi Vehículo a Mercedez of SL, en mis dos últimas visitas después de gastar más de 2,000 dólares mi carro salió con otros problemas, les cuento el nuevo problema al día siguiente y me quieren cobrar por arreglarlo. .idk si hay estafas y otros problemas para que puedan ganar más dinero. Si ellos causaron el problema, no deberían pagar ninguna tarifa para solucionarlo. Estoy muy decepcionado. ¡Quizás necesito ir a Greenway!

Mi esposo y yo necesitábamos comprar un vehículo para reemplazar a nuestras familias Suburban, que le fue dado a nuestro hijo de 16 años para que lo condujera. Visitamos muchos concesionarios en el área de Houston y pensamos que habíamos decidido comprar un Audi A7 de Momentum, hasta que llegamos a Mercedes-Benz of Sugar Land. Vimos varios autos en el piso de la sala de exhibición y conocimos a Joseph Kelske. Joseph nos llevó a una prueba de manejo, solo después de mostrarnos todas las características del automóvil para que yo estuviera familiarizado con él durante nuestra prueba de manejo. Quiero señalar que ningún otro comerciante hizo eso durante nuestra búsqueda. Joseph fue muy informado y paciente con nosotros durante nuestra experiencia de compra. Si no sabía la respuesta a una de nuestras preguntas, la obtuvo rápidamente. Sabía que quería el E350 Cabriolet después de conducirlo, pero el siguiente obstáculo era encontrar un automóvil con las opciones y el color que queríamos. En el transcurso de la semana siguiente, hablamos por teléfono e intercambiamos correos electrónicos varias veces. Regresamos con nuestros hijos y trajo varios autos solo para mostrarnos cómo se vería una simple pieza de adorno con un color interior específico. Estaba muy interesado en nuestros hijos y pudo incorporarlos fácilmente a la experiencia de compra de un automóvil. Al final, compramos el auto en el piso de la sala de exhibición. Era lo más cercano a lo que queríamos, sin tener que esperar a que se construyera y enviara el automóvil exacto. AMO mi coche nuevo por cierto. Joseph nos llevó a ver a Chelsea Gotcher. Ya teníamos financiamiento de nuestro banco local, pero Chelsea pudo superar ese trato y redujo nuestra APR mediante el financiamiento a través del concesionario. Una vez más, ella estaba muy bien informada. Repasamos todas las opciones y paquetes disponibles y ella pudo responder a todas nuestras preguntas. Sin lugar a dudas, fue la experiencia de financiamiento más fácil y placentera que hemos tenido. Después de comprar el auto, me contactaron con Brent Menning para programar la instalación de Lo-Jack y el paquete de apariencia. Brent también me resultó muy útil. Mi automóvil fue limpiado y pude usar un automóvil prestado mientras lo reparaban.

En general, he comprado 8 vehículos en mi vida. Por lo general, compramos vehículos Chevrolet a mi tío en un concesionario local. Esta experiencia ha sido la mejor sin lugar a dudas. Mi esposo y yo nos sentimos muy bienvenidos, pero nunca presionados. Espero poder comprar muchos más vehículos Mercedes Benz de Joseph Kelske en el futuro.

De hecho, quería decir que me encanta este concesionario. Que creía en lo que se suponía que representaba y que decía que estaba orgulloso de comprar aquí. Desde que mi vendedor original se fue, quise comprar otro vehículo y en su lugar el gerente de finanzas y el vendedor (dos diferentes) simplemente me hicieron malabares y ni siquiera se molestaron en escucharme en términos de usar mi banco para beneficiarme. En cambio, el concesionario se cuidó a sí mismo y me perdió y me aseguraré de decir públicamente cómo me trataron a mí y a cualquier persona que pueda venir con uno o dos desafíos. Nunca tuve estos problemas con Phil y estoy muy molesto. Buscaré otros concesionarios de Mercedes-Benz que realmente encarnen la marca o incluso abran la mía propia. Estoy muy decepcionado con ellos y espero que cualquiera que lea esto entienda de dónde vengo. Su codicia se apoderó de ellos y me perdió como consumidor y espero que esto sea una lección para otros en términos de comprar con ellos. Si desean resolver este problema, saben dónde comunicarse conmigo. Por favor, diga que esto es una especie de excusa para difamar al concesionario y así poder probar el mal manejo de mi información y de mí. Gracias por leer esto y espero que otros lo vean. Si intentan eliminar esto, me aseguraré de volver a publicarlo y hacerlo de conocimiento público en ese momento.

Acabo de mudar el área de Austin. Este es mi 4º o 5º benz ... Tenía CLA45 AMG, CLS400, E-350 y algunos otros que ni siquiera recuerdo cuáles eran. Llamé al servicio de Sugarland, y pedí que lo recogieran y lo entregaran o simplemente que lo recogieran al menos, obviamente no puedo llevárselo en este momento. Me preguntó mi dirección y me dijo que no, no van tan lejos. Debería probar League City ... Pero estaba a solo 15 millas de distancia ... Esto me hizo extrañar mi antiguo concesionario en Mercedes Benz de Boerne. Conseguí mi primer Benz de ellos y luego les compré los otros 4, recomendados a todos. Incluso cuando me mudé a Austin, eran 1,5 horas en coche hasta ellos, siempre venían y me cuidaban. Vienen, tómalo, tráelo de vuelta ... Nunca traté con el Austin MB ... Los extraño ... Y Sugarland Benz, chicos, vamos ... 15 millas no es nada para una persona que conduce nada más que Mercedes ... (mira el mapa con tráfico al mediodía) ¿Y enviarme a League City? que está a 45 minutos? La señora que contestó el teléfono necesita algo de servicio al cliente y experiencia en marketing también, está tomando la decisión de ganar o perder al cliente. Bueno.
----
ACTUALIZACIÓN: Hace 3 semanas, las empresas respondieron como puede ver a continuación, pidiéndome que les envíe un correo electrónico, lo hice. Todavía no hay respuesta, mi coche ya ha sido atendido por otro concesionario. Para ser honesto, el concesionario es lo más importante cuando se trata de automóviles, creo que es hora de buscar otras marcas. Los concesionarios de Mercedes en Houston no brindan servicio. la ubicación central ni siquiera tiene servicio de lavado, me dijeron que llevaban sus autos a lugares de terceros para lavarlos, así que necesito vigilar mis pertenencias. Durante años de usar MB fue la primera vez ... MB Boerne me estaba malcriando bastante, los concesionarios de Houston apestaron después de eso ... Parece que a Sugarland ni siquiera le importa después de la venta ... Oh, bueno, otra vez ... :) Revisaré Lexus a continuación. hora..

Tan pronto como entramos en Mercedes-Benz of Sugarland, todo se convirtió en una experiencia increíble. Para empezar, nunca habíamos estado allí y no sabíamos qué esperar. Inmediatamente nos recibió gente muy amable que nos hizo sentir muy cómodos.

Luego, nuestra experiencia fue aún mejor cuando conocimos a nuestro Representante de Ventas Ejecutivo, el Sr. Pete Sánchez. Nos llevó a su oficina y rápidamente localizó el vehículo que nos interesaba. Lo probamos y a los dos nos encantó.

Soy una persona con muchas preguntas, especialmente cuando hago una compra grande como esta. Fue muy informativo y tengo que agregar mucha paciencia con todas mis inquietudes.

Estoy muy contento de que el Sr. Pete Sánchez nos haya ayudado porque estamos muy satisfechos con su experiencia en ventas. Fue muy amable y nunca agresivo y su principal preocupación era que estuviéramos contentos con nuestra compra.

¡Recomendaría encarecidamente Mercedes-Benz of Sugarland a cualquiera!

Todos los empleados con los que tuvimos contacto ese día fueron muy amables y estaban bien informados.

Salimos de allí muy satisfechos y seguro que volveremos allí para nuestra próxima compra.

Gracias por hacer que nuestra experiencia de compra sea memorable.

Raul Thompson y Millie

Primera vez que compré un Mercedes-Benz, pero había visitado otro concesionario MB antes de este. Tuve una buena experiencia en el otro concesionario, pero después de venir aquí, quedé extremadamente satisfecho con la GRAN experiencia que tuve. Es propiedad de una familia, así que me sentí más personal y no perdí horas haciendo la compra. Willie, mi vendedor, fue de gran ayuda durante y DESPUÉS de mi compra. Todo el equipo de gestión se aseguró de que estuviera satisfecho y también hizo todo lo posible antes y después de mi compra. Definitivamente traeré mis futuras necesidades comerciales y de servicio a este concesionario.

Nuestra representante de ventas Maria Haller siempre ha ido más allá de nuestras expectativas. Siempre hemos estado satisfechos con el servicio en el concesionario Sugarland Mercedes. Esa es la razón por la que volvimos por segunda vez para comprar otro vehículo. Y volveremos de nuevo para verlos en nuestro tercer coche.

Departamento de servicio muy pobre. Llamadas no devueltas a tiempo. Este es nuestro segundo Mercedes y estábamos buscando conseguir otro modelo superior en algún tiempo. Llevé mi auto a Sugarland, donde lo compré, para un simple servicio B regular. El coche estaba bien y funcionaba sin problemas. El consultor de servicios intentó vender repuestos de piezas adicionales. Aunque sospechoso ya que la pieza nunca nos había dado ningún problema, seguimos su consejo y reemplazamos la pieza. Todavía inseguro y sigo sintiendo sospechas. Tan pronto como pagamos y llevamos el auto a casa, vimos que aparecían mensajes que decían que había un mal funcionamiento. ¿¿¿Qué??? Nuestro coche estaba bien, ¿qué pasó? Inmediatamente llamamos al departamento de servicio y la señora nos dice que debemos traerlo de regreso y que puede necesitar otro reemplazo de parte sin siquiera inspeccionar el automóvil. Pedimos hablar con un supervisor. Dijo que Brian nos llamará al final del día. Aún no se ha recibido ninguna llamada. Estaré encantado de enmendar la revisión si Brian u otro supervisor llama y resuelve nuestro problema a nuestra satisfacción.

Mi esposa y yo conocimos a Frank Kelske ayer con la esperanza de poder finalizar nuestra decisión de compra de un ML-350. Habíamos conocido a Frank anteriormente durante una visita inicial al concesionario en noviembre pasado. Frank está muy bien informado sobre el producto Mercedes y ambos disfrutamos mucho trabajando con él para seleccionar el vehículo adecuado para nosotros.

Luego, Frank nos llevó al vehículo para familiarizarnos con sus muchas características. Frank es muy paciente y explicó cuidadosamente las características en detalle.

En resumen, Frank nos brindó una excelente experiencia de compra.

Absolutamente el mejor servicio al cliente que he recibido. Compré mi vehículo en diciembre y mi vendedor (Rod) todavía se mantiene en contacto para asegurarse de que mi auto y yo estemos bien. Ir más allá para garantizar que sus clientes sean atendidos no solo cuando realizan una compra, sino también después del hecho, es lo que hace que los clientes regresen. Gracias Rod por todo lo que has hecho y sigues haciendo !!!!

Neumáticos Pirelli Scorpion Run Flat - Neumáticos terribles. Los neumáticos duraron 1 año 4 meses - 20.000 millas. Son neumáticos baratos colocados en Mercedes nuevos. Tenga en cuenta que no ofrecen garantía de la banda de rodadura. Haz tu investigación. Hay personas que recorren solo 13.000 millas. Mercedes no respalda este neumático ni la empresa. Advertencia emptor !! y cuando hicimos el año pasado cambiar llantas nuevas, el personal no me dijo que solo duraran 20 000 millas, nadie quería cambiar llantas cada año.

Precio justo y concesionario bien mantenido. Compré un GLK seminuevo y muy satisfecho con todo el proceso. El servicio podría ser un poco mejor pero no malo

He estado viniendo aquí desde que obtuve mi Mercedes, siempre me dieron un préstamo mientras hacía un cambio de aceite y me lavé las manos de cortesía y recibí un servicio increíble. ¡Ya no! Había solicitado un lavado de manos, pero afirmaron que solo se proporciona con detalles pagados. No aprecié la forma en que me trataron. El gerente de servicio no fue amable ni amable en absoluto. Podría haber manejado esta situación y hablarme con mucha calma. En cambio, fue muy breve, agresivo y me dijeron groseramente que no me pueden dar un préstamo o un lavado de manos. Amenazado con remolcar mi auto fuera del concesionario. No solo los asesores y la gerencia son groseros, sino que no tienen un principio de servicio al cliente y cómo tener una interacción amistosa. ¡Tenga cuidado con su Benz aquí!

Mi experiencia en Mercedes Benz Sugar Land fue absolutamente memorable, una bendición y maravillosa. El personal de este concesionario hizo todo lo posible para ayudar a asegurar que compre el vehículo que mejor se adapta a mis necesidades con la mejor oferta posible.

El 2 de julio de 2020 será un día que siempre recordaré. ¡Mi primer Mercedes nuevo! Lo que lo hace aún mejor es que fue el nuevo modelo 2021 GLA 250. Acaba de llegar ese día y lo deseaba muchísimo. Pete Sánchez, en ventas ejecutivas, se aseguró de que sucediera a pesar de todos los obstáculos que aparecieron. Fue un sueño hecho realidad. Sean Sullivan, vicepresidente de ventas, hizo todo lo posible para asegurarse de que me fuera con el vehículo. Phyllis Baird, Gerente de Finanzas, es una persona encantadora, hizo que el proceso de financiamiento del vehículo fuera muy eficiente y me compartió algunos consejos y sugerencias excelentes.

Esta fue realmente una experiencia de servicio de guante blanco y seré un cliente de por vida.

Gracias Mercedes Benz de Sugar Land. ¡Muchas gracias! ¡Dios los bendiga a todos!

Lo mejor de lo mejor servicio al cliente súper profesional amigable y súper respetuoso El precio de las piezas es increíblemente más barato que los mejores deseos del mercado de accesorios