Mirna Armanious

Repaso de MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Me esforcé tanto en que me gustara Mercedes durant...

Me esforcé tanto en que me gustara Mercedes durante los últimos 5 años. Compré uno nuevo en 2010 en su otra ubicación de Houston (Greenway). Inicialmente estaba debatiendo entre Lexus y Mercedes. Le dije al vendedor que me gusta cómo Lexus recoge el automóvil de casa para repararlo. Me prometió que Mercedes haría lo mismo. Poco sabía que no lo hacen y él solo estaba presionando para la venta. Entonces fui a Mercedes de Sugar Land porque pensé que seguro que serían mejores. Hace unos meses llevé mi auto a reparar y después de pagar alrededor de $ 1000, y de camino a casa conduciéndolo, veo que la luz del motor está encendida y la luz del líquido lavaparabrisas está encendida. Lo llevo al servicio solo para encontrar al asesor diciéndome que "es solo mi suerte" y que tengo que pagar $ 145 para que los revisen. Dejo el auto y llamo al gerente quien me dice que sí hubo problemas que no se notaron en el servicio !! Lo que me hace preguntarme por qué estoy tomando el servicio en primer lugar. Luego lo arreglaron y no me cobraron. (¡Por cierto, las luces todavía se encienden y apagan hasta hoy! LOL) Luego, hace aproximadamente un mes, la ventana del pasajero bajó y no subió. Se lo llevé a Mercedes, quien me prometió uno o dos días para arreglarlo y costó $ 1200. Una semana después, me llaman y me dicen que no lo siento, las piezas tardarán 3 semanas en llegar. Un mes después, los llamo para verificar y ver por qué nadie me ha llamado ni me ha informado. ¡El asesor de servicio me dice que fue una coincidencia que las piezas llegaron hoy! Entro en mi auto, nuevamente, y un día después lo recojo, ¡solo para descubrir que la ventana no baja del todo! De hecho, lo comprobé en el concesionario porque ahora sé que no debo confiar en el trabajo realizado en mi coche. ¡Oh Dios mío! ¡Cada problema requiere múltiples viajes y viajes de seguimiento de ida y vuelta a Mercedes! ¡Finalmente lo arreglaron después de que esperé 40 minutos adicionales! ¡Que por cierto NO está 100% alineado todavía! Ahora me aseguro de cancelar todas mis citas de trabajo al menos un par de días después de llevar mi auto al servicio por cualquier motivo, porque lo más probable es que tenga que retirarlo o esperar un poco más.

Nunca me ha gustado escribir malas críticas, pero esta vez es más un consejo para cualquiera que se compre un Mercedes ... ¡No lo hagas y ve por un Lexus! Mi madre tuvo Lexus durante años, ¡y NUNCA tuve un problema!

Pido disculpas por la larga reseña.

Traducido