Rose Flowers

Repaso de MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Departamento de servicio muy pobre. Llamadas no de...

Departamento de servicio muy pobre. Llamadas no devueltas a tiempo. Este es nuestro segundo Mercedes y estábamos buscando conseguir otro modelo superior en algún tiempo. Llevé mi auto a Sugarland, donde lo compré, para un simple servicio B regular. El coche estaba bien y funcionaba sin problemas. El consultor de servicios intentó vender repuestos de piezas adicionales. Aunque sospechoso ya que la pieza nunca nos había dado ningún problema, seguimos su consejo y reemplazamos la pieza. Todavía inseguro y sigo sintiendo sospechas. Tan pronto como pagamos y llevamos el auto a casa, vimos que aparecían mensajes que decían que había un mal funcionamiento. ¿¿¿Qué??? Nuestro coche estaba bien, ¿qué pasó? Inmediatamente llamamos al departamento de servicio y la señora nos dice que debemos traerlo de regreso y que puede necesitar otro reemplazo de parte sin siquiera inspeccionar el automóvil. Pedimos hablar con un supervisor. Dijo que Brian nos llamará al final del día. Aún no se ha recibido ninguna llamada. Estaré encantado de enmendar la revisión si Brian u otro supervisor llama y resuelve nuestro problema a nuestra satisfacción.

Traducido