Massachusetts Health Connector Revisar

El peor seguro que puede tener al declarar impuestos. Cada año que he tenido este seguro he tenido que pagar impuestos. Es mejor ni siquiera tener seguro que usar el conector de salud.

¿Quién está entrenando a estas personas? ¡¡¡¡En serio!!!! ¡Intentaron inscribir a mi familia en un plan premium por $ 400 al mes! cuando nunca tuvimos que pagar facturas mensuales. El representante me dijo que no estaba cubierto por mi seguro primario porque cumplí 21 años, lo que significaba que tenía que estar inscrito en el plan de primas de mis padres, lo que traía el precio mensual a eso. MENTIRAS. Me comuniqué con mi seguro primario solo para asegurarme de que no estaba cubierto como dijo la señora, y me dijeron que todavía tenía cobertura. ¡¡Eso es una gran falta !! diciendo cosas así sin tener ninguna prueba.
¿Lo que significa que la señora que "nos ayudó" sólo estaba tratando de que nos inscribiéramos en ese plan basándose en mentiras?

Mi consejo es que antes de inscribirse aquí, piénselo dos veces, hay más y mejores opciones.

El 20/8 trato de hacer un pago y mi perfil dice 0.00 $ adeudado. Sé que todavía tengo que pagar el mes de agosto, así que llamo. Les digo que mi perfil dice que debo 0.00, pero sé que no he pagado. Les pido que pongan una nota en mi registro de llamadas señalando que llamé e intenté hacer un pago y que el sistema dice que no debo. Llega la fecha de vencimiento de septiembre y, efectivamente, mi factura se ha duplicado ... Llamo de nuevo. Les hice saber cómo había llamado e intenté hacer un pago y el sistema dijo que no debía. Por supuesto, recibo el mensaje "lamentamos que haya sido mal informado, pero no podemos hacer nada". Les hago saber que "no puedo pagar esa cantidad completa ahora, pero puedo pagarla pieza por pieza". Me han dicho que PUEDO hacer eso. Pago mi cantidad habitual y hago un pago extra 2 semanas después. y luego pago la cantidad de mi fecha de vencimiento habitual, con un extra para continuar pagando la deuda. 11/2020 fecha de vencimiento voy a hacer un pago y dice que mi cobertura se canceló ... llamo de nuevo ... "sí señor, fue informado mal en dos ocasiones diferentes" así que pregunto "¿puedo restablecer mi cobertura? al pagar mi prima habitual y seguir pagando lo que "debo" ", me dicen que, dado que los eventos que llevaron a esta situación fueron la información errónea que me dieron, tienen que preguntar a los" superiores "y que obtendrán de vuelta a mí en 24-48 horas ... una SEMANA después Llamé de nuevo en busca de una respuesta. me dicen que intentaron contactarme (no hay llamadas perdidas en mi registro de llamadas) .. Me dijeron que tengo que pagar el monto total para que se restablezca la cobertura ... y que no pueden ofrecerme un plan de pago o cualquier tipo de asistencia. Ahora tengo 2 días para recuperar el dinero o arriesgarme a perder el acceso hasta el próximo mes. ¿Mencioné que tengo que hacerme la prueba de COVID para mi trabajo y tener citas médicas?

¡¡¡HABÍA MIS PAGOS BASADOS EN LA INFORMACIÓN QUE DARON, Y TODA LA SECUENCIA DE EVENTOS FUE MAL INFORMACIÓN Y ERROR DESPUÉS DE ERROR EN SU NOMBRE !!!

¡UNA BROMA COMPLETA DE UNA ORGANIZACIÓN!

Muchas gracias a Frank (acento sureño). Me desconectaron de la encuesta, pero tuve que hablar sobre lo maravilloso que era cuando trataba de resolver un problema de MassHealth. Se quedó en la línea conmigo para tratar de obtener algunas respuestas y fue muy apreciado. 5 estrellas seguro. Fue muy agradable hablar con alguien que parecía querer ayudarte.

Recibí tres cargos de Health Connector, uno de un banco que aún no he cerrado, pero eliminé si del sitio web recibí un cargo de treinta y cinco dólares. Se suponía que iba a tener noticias de alguien y no he escuchado nada. Estamos en el proceso de buscar un apartamento y no podemos permitirnos gastar el dinero que debía 286, obtuvieron $ 296 del timbre y $ 143 de Santander con una tarifa de $ 35. Voy al sitio web y todavía dice $ 143 con vencimiento el 23 de marzo, pero todo eso murió antes del 23 de marzo $ 296. Esto sucedió antes

He estado llamando a Mass Health en nombre de mi madre para solicitar su nueva solicitud y, en cambio, todos siguen transfiriendo mi llamada telefónica. Nombre del representante Carlos necesita saber cómo dirigir a la persona al departamento correcto y ayudarlo a satisfacer las necesidades del cliente ...

He llamado un total de ocho veces desde que presenté mis impuestos en 2019. Me dijeron cada vez que me estaban enviando mi 1095. Hasta el día de hoy todavía no he recibido una copia, es ridículo. Y cada persona con la que he hablado me dio su garantía de que estaría en mi casa en un par de días. No recibí mi declaración de impuestos de 2019 debido a que no enviaron mi información.

Esta es absolutamente la organización más incompetente que he conocido. Si bien estoy 100% de acuerdo con un sistema de salud pública, el nivel de pereza con el que se salen con la suya los empleados de Health Connector es realmente asombroso.
He estado recibiendo avisos de "vencimiento" durante seis meses, por un pago que fue "devuelto". A pesar de proporcionar registros bancarios que prueben que el pago no fue devuelto y de pasar más de 20 horas en el teléfono tratando de que Health Connector corrija su propio error de facturación, me dijeron una y otra vez que no era posible. Después de 6 meses de ser molestado para pagar una tarifa "vencida" que pagué a tiempo, terminé pagando los $ 40 nuevamente solo para callarlos.
Esté preparado para un grado abrumador de incompetencia si trata con Health Connector. Estoy hablando de más de 11 sobres por correo si cambia de plan, ninguno de los cuales muestra el plan correcto. En otra ocasión recibí un aviso de terminación porque cambiaron mi plan a MassHealth automáticamente sin notificación ni aprobación de mi parte. Qué lío.

Los representantes de servicio al cliente son siempre muy amables y si no saben la respuesta, se esfuerzan por obtenerla. Cuando llamo, obtuve respuestas diferentes cuando hay diferentes representantes, lo cual es confuso, pero entiendo el mundo de los roles de servicio al cliente como ese, ya que tuve uno en el pasado. Mi problema y la falta de estrellas es que hice un pago en noviembre para que la cobertura comenzara en enero y salió el dinero, pero nunca recibí una tarjeta por correo en enero. Cuando llamé, mencionaron que se canceló y el sistema no les mostró por qué. Lo leí y aparentemente muchas personas han tenido problemas con el MA Health Connector, lo que les ha causado que no estén asegurados involuntariamente y eso NO está bien en absoluto. Necesitamos atención médica universal, pero no es culpa suya, pero no tener seguro sin querer puede hacer que alguien incurra en deudas incontrolables o inhibir el acceso a los medicamentos necesarios (a mí no me sucedió a mí). Este lugar necesita arreglar cualquier falla en el sistema, simplemente cancela los planes de las personas después de las amables repeticiones, como si supiera que está todo listo (aparentemente todo listo). Deben enviar una carta de inmediato y enviar una llamada y dejar un mensaje de voz si es necesario, informándoles que su cobertura fue cancelada y deben indicar una razón. Creo que lo que pasó conmigo fue un desastre en el que tenía MA Health pero no lo sabía, pero literalmente seleccioné un plan de salud de Tufts con un representante en noviembre y el dinero para el primer mes (enero) salió de mi cuenta. Solo hoy me enteré de que fue reembolsado a mi banco. Esto no está bien y el gobierno estatal debe asegurarse de que este lugar funcione lo suficiente, especialmente con toda la pérdida de empleo que está experimentando la gente. Una vez más, los representantes siempre han sido amables y han tratado de ayudar. Pero algo o alguien detrás de escena no está funcionando bien y no está bien. Por favor arregle esto.

Hay una gran falta de comunicación en ese lugar y nadie sabe qué están haciendo o qué están haciendo sus compañeros de trabajo. Ha sido alucinante tratar de averiguar por qué se canceló mi seguro cuando tengo un saldo CERO, se me reembolsó el dinero por un pago excesivo y ninguno de ellos pudo explicarme esto. El lugar es exasperante, he hablado con al menos 5 representantes diferentes en un lapso de tiempo de una semana y NINGUNO de ellos pudo resolver mi problema o restablecer mi seguro. Tuve que cancelar una visita médica muy importante por falta de cobertura. Me transfirieron a una oficina administrativa después de estar en espera durante más de una hora solo para que me desconectaran el teléfono. Es el mismo ciclo de cortesía de servicio al cliente sin fin, pero nadie puede arreglar nada. Uno de los representantes finalmente declaró que yo tenía un saldo de $ 63.60 que fue la causa de la cancelación del seguro. El representante me aseguró que el seguro se restablecerá automáticamente después del pago y que no tendría que volver a llamarlos. Hice el pago de $ 63.60 aunque no sabía para qué era, luego llamé unos días después; el representante dijo que se deben permitir 6 días para procesar el pago, llamé después del tiempo sugerido y me dijeron que recibí el información incorrecta del representante anterior y que no podrían restablecer mi seguro a menos que haya una muerte en mi familia o haya ocurrido algo significativo. Estaba tan confundido acerca de por qué se canceló el seguro para empezar y el representante fue incapaz de explicarlo. Podría seguir hablando de mi mala experiencia, hasta el día de hoy sigo sin cobertura y estoy tan furioso que tuve que tomarme un respiro antes de llamar. Por lo general, no me tomo el tiempo para escribir críticas, pero ese lugar debe cerrarse, están jugando con la vida de las personas, ¡NO ESTÁ BIEN!