Lexus of Nashvillle Revisar

Primera experiencia con Lexus de Nashville y las cosas no podrían haber sido mejores. Recibido por Paul Hale en la puerta. Fue muy complaciente e informativo. Después de una prueba de manejo y una introducción a las muchas características del RX350, me presentó al gerente de ventas Larry Godwin. Nunca sentí ninguna presión y me ofrecieron un trato muy justo. Después de comprar el RX350, conocí a Jason Landers, un especialista en tecnología. Jason estaba muy bien informado y era paciente conmigo mientras me explicaba las muchas funciones disponibles. Cuando se realizó la entrega, Paul ayudó a personalizar la configuración del RX350 según mis preferencias. Experiencia de primera clase de principio a fin. Recomiendo encarecidamente a Paul y Lexus de Nashville.

Romaine Clue me ayudó a encontrar el auto perfecto. ¡Su servicio al cliente fue encantador! No puedo elogiar lo suficiente lo paciente, informativo y cortés que fue durante todo el proceso.

Traje mi Lexus LS aquí y mi asesora Wendy Egles me informó de una mejora de la garantía. Se ordenaron las piezas y me avisaron cuando llegaron. Lexus me vendió un vehículo prestado. El servicio que recibí fue de primera categoría. Mi asesor se aseguró de que estuviera satisfecho con todo el trabajo. Recomiendo encarecidamente a este distribuidor y asesor. El mecánico Austin también hizo un gran trabajo con el trabajo. ¡Seré cliente de Lexus de por vida!

Llegué tarde en el día sin una cita de compras para mi prometido. Trent, nuestro vendedor, fue increíble. Nos saludó tan pronto como nos acercamos y nos hizo probar los autos en poco tiempo. Fue muy divertido y muy informativo. Los compradores más jóvenes interesados ​​en un Lexus deben preguntar por Trent. Volveré en unos años cuando compre mi coche.

Le pusieron la mano encima a un problema y lo empeoraron. Y lo reconoció. Pero he llegado a un acuerdo, todavía no estoy contento, pero soluciono el problema.

No se comunicó el último servicio realizado en el coche antes de este servicio. Alta rotación de representantes en el departamento de servicio desde que se trasladó al centro de metro.

Nunca volvería a utilizar este distribuidor para el servicio. Me cobraron $ 480 por un servicio de 20, 000 millas y ese servicio debería durar aprox. $ 115. Solo debería consistir en un cambio de aceite, rotación de neumáticos y un lavado de autos gratuito. He tenido 5 automóviles Lexus y siempre he pagado los $ 115 por el servicio de 20,000 millas. Mi distribuidor en Atlanta siempre me llamaba si había un cargo que no esperaba, y hubiera querido que me hicieran lo mismo en un distribuidor visitante. El supervisor de servicio redujo mi factura a $ 248, pero todavía no estaba contento. Muy mala experiencia y simplemente no recomendaría este distribuidor a nadie. El representante de servicio. [Mitchell Kirby] que tuve estuvo solo una semana en el trabajo, pero debería haberle enseñado que se debe llamar a un cliente si hay algo fuera de lo normal que hacer con su vehículo.

Te cuidan aquí en Lexus of Nashville. Especialmente si estás en apuros. Lo que importa. Un monton. Tengo mi asesor de servicios favorito, pero seguramente no puedo revelar todo sobre LoN.

No es perfecto, pero harán un seguimiento para tratar de cuidarte.

El 29 de noviembre tuve que remolcar mi automóvil a Lexus de Nashville. Chris fue mi hombre de servicio, fue muy útil y brindó una excelente comunicación con respecto a mi automóvil y me dijo que podía ir a recogerlo ya que terminaron. En pocas palabras, no se estaba iniciando. La solución inicial fue simple, mi auto requería un puñado de fusibles nuevos. Así que ese día, un amigo me dejó después del trabajo para que pudiera recogerlo, mi auto arrancó pero no conducía. Al principio estaba molesto, vivía a más de 40 minutos de distancia y no iba a hacer que mi esposa, mi niño pequeño y mi recién nacido se pelearan con el tráfico de Nashville para que me recogiera. Ah, sí, y me olvidé de mencionar que eran las 6:30 p. M., 30 minutos después de que cerrara el concesionario. Afortunadamente, todavía había muchos empleados disponibles, Iván, el director de servicio, pudo ayudar. Ivan fue muy servicial, agradable y lo más importante, comprensivo. Pero tuvimos otro problema, Lexus no tenía coches de préstamo que pudiera conducir; viviendo a 40 minutos de distancia esto no iba a volar. Así que Ivan y Derrick pudieron sacar un auto usado y etiquetarlo como prestado hasta que mi auto fue reparado. Derrick me proporcionó un coche prestado sin cargo y tanto Ivan como Chris arreglaron mi coche también sin cargo. Chris, Ivan y Derrick eran hombres genuinos y saben cómo hacer un esfuerzo adicional por sus clientes. Parece que este concesionario sabe cómo contratar hombres agradables y honestos. A mi empresa (que no mencionaré el nombre, pero puedo decirles que fabricamos automóviles) probablemente no le gustaría que dijera esto, pero debido a ellos compraré mi próximo automóvil de Lexus de Nashville. Estoy muy agradecido por Lexus of Nashville. Recomiendo a todos los propietarios de automóviles que lo revisen en Lexus of Nashville.

Personal de clase mundial. Excelente experiencia de compra y propiedad del cliente. Paul Hale en ventas y su gerente Wayne Fismer son fabulosos. Se agradece al cliente. Muy recomendable.

El personal es siempre amable y profesional. ¡Entrar y salir del departamento de servicio es muy sencillo!

Mi esposo y yo fuimos a Lexus of Cool Springs, donde tuvimos una experiencia terrible con el gerente de ventas. Nos ENCANTÓ, AMÓ, AMÓ a nuestro vendedor Tyrone y fuimos muy bendecidos cuando se ofreció a reunirse con nosotros aquí en la ubicación de Nashville para ver un vehículo. Tyrone es una de las mejores personas que he conocido, genuina y con los pies en la tierra. Estamos muy contentos de haber decidido confiar en él y venir a esta ubicación de Nashville. Jacob, el Gerente de Autos Usados, fue tan genuino como un soplo de aire fresco con el que trabajar. Ambos escucharon nuestras necesidades y Jacob hizo de nuestras necesidades financieras su prioridad y nos consiguió la tarifa y el pago que deseábamos. ¡Volveremos a hacer negocios cuando sea el momento de nuestra próxima actualización! ¡Muchas gracias a los dos!

Traje un Lexus para devolverlo en arrendamiento y cuando llegué me preguntaron por la segunda llave, a lo que dije que lo había dejado en casa (mi esposa lo tenía como dos llaves, dos personas) y que iba camino al trabajo, pero también Dijo que estaba bajo la suposición de que la póliza Wear and Tear lo cubriría. El Gerente de Finanzas que aceptó la devolución del contrato de arrendamiento dijo: "Bueno, si tiene Desgaste y uso excesivos, entonces sí, debería estar bien". Firmé, mencioné lo fácil que era firmar y alejarme, el Gerente de Finanzas dijo: "Sí, es así de fácil y si debo algo, Lexus Financial se pondría en contacto".

Bajo y he aquí, un mes después, recibo una factura. Cargo por disposición de $ 350 (limpieza, etc.) y $ 375 por uso y desgaste excesivo. Llamé a Lexus Financial y me dijeron que la clave era $ 375, pero que en la página 1 de Exceso de desgaste y uso, una clave no está cubierta. Asombrado de haber recibido mala información del distribuidor, le pregunté si podía recibir un crédito y le expliqué la situación. Me dijeron que me pusiera en contacto con Lexus of Nashville porque dieron la información incorrecta.

Fui a Lexus of Nashville y hablé con el Gerente de Finanzas que aceptó la devolución del arrendamiento. Se sorprendieron de que me hubieran facturado por la llave y dijeron: "¿Qué cubre el uso y desgaste excesivo si no cubre la llave?" LES DI LA SEGUNDA LLAVE EN ESTE DÍA. Les conté lo que dijo Lexus Financial y me dijeron que se ocuparían del problema y que se abonarían los honorarios.

Después de las vacaciones (Navidad y Año Nuevo), recibí una llamada telefónica del Gerente General de Ventas del concesionario. Me dijo que la historia que estaba escuchando de su empleado era diferente a la mía y que su empleado nunca había mentido. Me ofreció un crédito en su concesionario de $ 375. Lo que le hizo pensar que alguna vez haríamos negocios en el concesionario me supera. Le explicamos lo que pasó y dijo que no tenía ningún sentido.

Le ofrecimos que tomara en consideración que si su empleada había dicho lo que ella afirma, es decir, que nos dijo que tendríamos que lidiar con Lexus Financial por la llave que faltaba y nunca dijo que estaba cubierta por el uso y desgaste excesivos, entonces ¿Por qué no volvería con la llave ese mismo día? O dado que entregamos el contrato de arrendamiento temprano, ¿por qué no se comunicaron conmigo cuando completaron el papeleo e incluyeron la llave faltante en el reclamo a Lexus y me dijeron que me cobrarían para poder devolver la llave de antemano?

Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando hacer negocios en Nashville of Lexus que EVITE ESTE CONCESIONARIO y lleve su negocio a otra parte. Prácticas comerciales turbias, Gerente de finanzas turbio y un GSM que los apoya incluso cuando los detalles no tienen sentido.

Romaine Clue es un vendedor maravilloso que es a la vez agradable y profesional. Pudo responder todas las preguntas que tenía sobre las características del vehículo y encontró el ajuste perfecto para mí. Se aseguró de que yo pudiera usar todas las funciones antes de dejar el lote explicándolas claramente. Recomiendo encarecidamente Lexus of Nashville y Romaine Clue.

No estoy satisfecho, programé con anticipación y se aseguró de que el préstamo no fuera un problema, ya que el automóvil había tenido muchos problemas. Llegue al apartamento hoy y le dijeron que no tenían ninguno, debe programar con anticipación para eso .....

Solo escribo esto porque quiero que el PROPIETARIO (JUNIOR) vea el gran error que ha cometido al dejar ir a los mejores miembros de la familia Lexus of Nashville. Puede que seas de Texas, pero no sabes lo que significa Tennessee, ¡FIDELIDAD! ¡No debes tener eso en TX! Estas personas construyeron la marca aquí en Nashville, TN, ¡hicieron de las compras en una nueva franquicia de autos un ambiente simple y sin presiones! Compré muchos autos nuevos en ambas tiendas, ¡NUNCA COMPRARÉ OTRO EN SU TIENDA! Compraré en otros concesionarios Lexus incluso si me costará más no hacer negocios con personas que no tienen moral. ¡El respeto es el número uno en mi libro y necesitas leer una copia!

¡Amo Lexus! Muy buen servicio, pero siempre un poco pretencioso. Pero supongo que se lo han ganado.

Compré mi primer Lexus hace unos tres años. Lo he reparado en Nashville Lexus desde entonces. Además de un excelente servicio, el concesionario está bien cuidado y es agradable y ofrece refrigerios y almuerzos ligeros mientras espera su automóvil. También han ofrecido coches de préstamo y transporte local si es necesario. No puedo decir lo suficiente sobre lo bien que me han tratado. Tengo EL MEJOR representante de servicio ... Chris !!

He tenido algunas malas experiencias con este concesionario Lexus.
Hoy realmente lo compensaron. ¡Arreglado todo lo que otra tienda no pudo arreglar en más de un mes de tener mi auto! ¡Los chicos del departamento de servicio fueron muy amables y serviciales!

Llamé hace 2 semanas acerca de la garantía de mi batería Lexus. Me transfirieron a un asesor de servicio. Le dejaron un mensaje de voz y nunca volvió a llamar. ¿Realmente ?????
Los comerciantes de lujo tratan a los clientes así ??????
Todas las críticas negativas aquí son verdaderas y reales, lo gracioso es que el gerente tiene tiempo suficiente para responder a todas estas retroalimentaciones negativas, pero no tiene tiempo para capacitar a los empleados para que hagan lo correcto.
hora de comprar un benz ............

Jeremy Wilk fue un gran consejero. Buenos modales y excelente servicio al cliente.

Aprobado y altamente recomendado a otros.

Llevó el coche al puesto a una cantidad razonable. De tiempo. Evaluó el problema rápidamente. Costo excesivo de mantenimiento y piezas

Si realmente cree que las reseñas de 5 estrellas son reales, LEA ESTO PRIMERO. (Empiezo a pensar que las buenas críticas son de blancos y las malas de negros. Quizás por eso siempre me tratan como si mi coche no fuera importante, pero mi dinero sí)

Actualización: No es que esto sea una sorpresa. Entré con mi amigo de fuera de la ciudad y se sintió decepcionado. Dijo que nunca había tenido un servicio tan pobre. Dijeron que solucionaron un problema, pero todo lo que hicieron fue restablecer la falla. Está en la carretera y va a buscar un comerciante de camino a casa. Debo agregar: Nuevo personal esta semana. Esta ubicación pasa por el personal como los pañales de un bebé. Apestan y se van.
publicado hace 6 meses:
Leí la reseña de Puma Punku y estaría de acuerdo, Lexus of Nashville es un desastre. Gran rotación de personal, mala comunicación y mantenimiento de registros del servicio y cuando me pidieron que trajera el automóvil al día siguiente para terminar una reparación garantizada. Estaba enojado. Se les dijo que se habían quedado sin vehículos prestados. Si me dicen una política de préstamo, por Dios, será mejor que la respete.
Bueno, estuve en el Hipódromo de Keeneland en Lexington, Kentucky durante las últimas 2 semanas y me detuve en el concesionario de Lexus. ¡OH DIOS MÍO! ¡QUÉ CAMBIO!
Ahora, el gerente de servicio de Lexus of Lexington se ofreció a "RECOGER" mi automóvil en Hopkinsville, KY y dejar un préstamo.
Compre Compre Nashville, el único esfuerzo verdadero que veo que hace es crear reseñas falsas de 5 estrellas. ¿Por qué creo eso? Porque el GM no ha devuelto una llamada en 3 meses.

Estoy muy satisfecho con mi experiencia aquí. Mientras viajábamos por la ciudad, nos averiamos y decidimos que era hora de un coche más nuevo. Incluso estando fuera del estado no tuvimos problemas y todo se hizo de manera rápida y eficiente. Recomendaría Lexus of Nashville si está buscando un vehículo nuevo o usado.

Años de maravilla. Acabo de recibir otro. He sido Lexus desde 99 ... ¡y todavía me encanta! La pérdida de las galletas del almuerzo pandémicas es obviamente un desastre total. Pregunta amablemente. :)

Estaba buscando un automóvil en línea y encontré uno ubicado en este concesionario. La primera vez que llamé, pedí información sobre un SUV en particular que vi. Me dijeron que me devolvería la llamada porque tenía que obtener más información porque acababa de llegar. Nunca supe de él. Llamé por segunda vez preguntando por un vendedor específico, luego tuve que dejar un mensaje de voz. No hay devolución de llamada (mensaje de texto) hasta el día siguiente. Llamé por tercera vez tratando de hablar con alguien que pudiera ayudarme y finalmente encontré a alguien. Visité el concesionario, probé la camioneta y luego mi esposo y yo teníamos algunas reservas sobre el vehículo. Me dijeron que lo repararían y que me llamarían cuando esté listo para verlo / probarlo nuevamente y que lo moverían a la parte superior de la lista de prioridades para recibir servicio. Siete días después, sigo esperando. El servicio al cliente está muerto aquí y obviamente no están interesados ​​en vender nada. Nunca antes me habían tratado así con ningún concesionario, especialmente Lexus. Que decepcion.

He perdido la confianza total en LEXUS.
Cuando esté disponible, compraremos el Acura MDX 2018. ¿POR QUÉ?
He tenido 15 vehículos Lexus nuevos en mi vida, los últimos 8 eran de JM Lexus en Florida y me mudé al área de Nashville en 2015. Rápidamente aprendí que el Lexus de Nashville no está a la altura de los estándares de ningún concesionario Lexus al que he venido. a través de mis viajes. Probé Cool Springs, fueron mejores, pero al tener el mismo gerente general que Nashville, nuestros problemas solo se abordarían parcialmente.
En marzo de 2016, compré un RX350 2016 para mi esposa. Con el tiempo descubrí que no puedo confiar en una sola palabra de lo que dicen. Cuando comenzaron los problemas, llamé a Lexus USA con inquietudes y ellos lamentaron mucho los problemas. Lexus USA volvió a llamar y dijo que no podían hacer que el gerente general de Nashville devolviera la llamada. No me sorprende porque no pude hacer que el gerente de ventas o el gerente general me llamaran también. No hay suficiente espacio para enumerar los problemas, pero enumeraré algunos. Los neumáticos no se desgastaron uniformemente después de las primeras 5000 millas. Neumáticos en amarillo a 18.000. Mi esposa informó a Nashville cada servicio del problema. Los neumáticos pasaron los indicadores de desgaste en 25.000. Después de que cuatro cambiaron de asesor de servicio y los problemas no se solucionaron, fuimos a Lexus of Cool Springs. Finalmente, se verificó una alineación y se les dijo que probablemente se debió a la entrega según su experiencia, PERO Nashville nos dijo que era de un lavado de autos cuando hicieron la alineación en 5000 (pero sin registro). Nashville dijo que fue culpa nuestra, pero el único automóvil automatizado que usamos fue el Lexus de Nashville durante las visitas de servicio. Estoy divagando, así que durante esa visita a Cool Springs, se completó un retiro atrasado (desconocido). ¿Un abridor de maletero de manos libres que funciona mal, en el que agita la mano cerca de la insignia de Lexus? ¿El que no pudimos llegar al trabajo pero nos dijeron en cada servicio que estaba bien? CORREGIDO en Cool Springs. Además de los paneles de cuero en la cabina, que eran todas manchas de la Simoneización inadecuada de Nashville y el rociado brillante del neumático en la cabina y no en el neumático durante la preparación para la recogida de la compra. $$$$$ en total, pero sin costo para nosotros PERO en la recogida me dijeron en Cool Springs que necesitaba llantas nuevas ($ 1500) ¿Qué pasa con todos los registros con Nashville? ¿Alguna compensación por su error? Cool Springs dijo que había que abordarlo con Nashville. Aquí es cuando nuestros registros de servicio comenzaron a perder comentarios de los clientes antes del servicio. Pero antes de que pudiera desaparecer mucho, llevamos el auto al Lexus de Lexington, KY. Lexington reemplazó los neumáticos de forma gratuita y se disculpó por lo que leyeron en el registro de servicio y el estado del cuero de Lexus of Nashville por aplicación incorrecta. No todo el cuero se puede reemplazar en muelles fríos.
PASTILLAS DE FRENO.
Cuando compré el coche, pregunté si las pastillas de freno eran de cerámica y me dijeron que sí. Esta semana nos dijeron que en 32,000 no tenemos cerámica y las almohadillas necesitan ser reemplazadas (+ $ 550).
Lexus of Nashville me vendió un contrato de servicio de $ 4000. Dijo que era bueno durante 5 años después del primer año gratuito y cambios de aceite en cada servicio de 5000 millas. Aprendí de Lexington que es solo un acuerdo de 50,000 y solo hemos recibido 2 cambios de aceite antes de los 30,000. Cuando Lexus of Lexington nos preguntó para qué se usaba el automóvil. Se sorprendieron y dijeron que nunca deberían habernos vendido ese plan de servicio, de todos modos estábamos cubiertos el primer año de forma gratuita. Marzo fue la marca de un año ... Lexus of Nashville nos estafó con $ 4000. Solo quería que mi esposa tuviera una experiencia sin problemas.
Ahora tenemos el auto reparado en 3.5 horas en Lexington, KY (SERVICIO 5 ESTRELLAS).
NOTA: si algunas cosas no coinciden con las millas y el marco de tiempo, lo siento, solo confíe en mi palabra, esto es 100% más preciso que los registros que solicitamos esta semana. Un servicio en Nashville falta por completo, pero ¿el récord del auto prestado ese día? Tengo.

Logan es uno de los mejores proveedores de servicio al cliente que tienes gracias Logan por tu amabilidad y una cosa más AMO MI CAMIÓN Gracias Dorothy

El consultor de ventas Greg Williams fue paciente, servicial, conocedor de las características del producto y fue fácil trabajar con él. Él identificó el vehículo perfecto para mí y pudo hacer que el precio y la financiación funcionaran dentro de mi presupuesto. Además, hizo todo lo posible para ayudarme a cargar mi teléfono celular mientras esperaba que se cerrara el trato.

Buena gente,
Agradable al cliente,
Grandes vehículos !.

Le compramos nuestro coche a Paul. Paul es agradable y tiene muchos conocimientos técnicos. Paul es capaz de darte una amplia información de inmediato. Él puede ayudar a llenar todos los espacios en blanco y guiarlo en la dirección de un automóvil que se adapte a sus necesidades. Un servicio al cliente excepcional no podría pedir más.

Aún no hay estrella .. pero vamos a verificar el departamento de servicio. He revisado algunos de los comentarios recientes sobre el servicio allí .. .. Espero no experimentar lo mismo ..

¡Este es un gran concesionario! Mi esposa y yo hemos estado aquí varias veces, y de hecho compramos nuestro primer vehículo Lexus aquí (solíamos ser conductores de BMW acérrimos). Nunca consideraríamos visitar otro lugar.

Alquilamos un vehículo aquí en 2016 y la transacción de compra inicial fue muy bien. Sin embargo, esta revisión realmente habla más de 2019.

A principios del verano, llamé para programar el servicio. En pocas palabras, nos tomó 3 días obtener un cronograma de fecha de servicio porque nuestro asesor no devolvió nuestra llamada. No recibí una llamada hasta que llamé y dejé un mensaje para el Gerente General del concesionario. Cuando tomamos el vehículo para nuestra cita programada, no estábamos en los libros. Esto funcionó bien porque era solo un servicio menor, pero cuando nos sentamos con el asesor, intentó vendernos un servicio que incluía cambiar las bujías, que curiosamente se han convertido en una pequeña fortuna desde que era joven. Mi hija de 21 años le recordó que ya se había hecho. Después de un poco de ida y vuelta, finalmente admitió que ella estaba en lo cierto. Este era su vehículo y la primera vez que me senté con este asesor y no me impresionó en absoluto. Ella se había quejado de él durante algún tiempo, pero nunca lo pensé mucho.

4-6 semanas antes de la fecha de terminación del arrendamiento, comenzamos el proceso de compra del vehículo fuera del arrendamiento. Tuve que hacer innumerables llamadas y no era inusual que nadie ni siquiera contestara el teléfono y cuando recibíamos a alguien, dejábamos mensajes y no nos llamaban durante días.

Después de completar finalmente la compra del contrato de arrendamiento a mediados de agosto, se suponía que íbamos a recibir una nueva placa. Mientras escribo esta reseña el 5 de octubre, la placa ya no ha llegado y todavía no he recibido una respuesta del distribuidor. Nuestras etiquetas actuales expiraron el 30/9.

En general, el nivel de calidad del vehículo Lexus supera con creces el nivel de calidad de este concesionario en 2019.

Un gran concesionario de automóviles y profesional con reparaciones y mantenimiento de automóviles. También hay hermosos autos nuevos en el mercado. Bobbie B.

No confío en este distribuidor en la medida de lo posible. No solo tenían poco personal, después de horas de mi tiempo o me entregaron mi auto por sus 60K $ 650 con una llanta destrozada (ver fotos). Asegúrese de reservar un tiempo. Llevé mi coche a la hora prevista y esperé más de 15 minutos en el garaje antes de que alguien me hablara. Y luego esperé adentro durante más de 30 minutos antes de tener que insistir en que me ayudaran. Luego, al día siguiente, un sábado por la mañana, llamé con anticipación para preguntar si estaba listo y se confirmó. Condujimos hasta el concesionario y de nuevo esperé 20 minutos (viendo cómo asistían a otras dos personas que vinieron después de mí). Luego veo que el vehículo se detuvo y la llanta delantera izquierda estaba PLANA. Bueno, están comprando un neumático nuevo. Y pagando por el servicio. Pero el hecho es que esto era totalmente aceptable. Y me atrevo a decir algo más que condescendiente.

No se puede pedir un mejor servicio. Este lugar es el mejor.

Lo recomiendo absolutamente completamente. Aquí está mi trasfondo. Conserje compra vehículos para personas como mi trabajo. Entro y salgo de MUCHOS concesionarios. Llegamos por primera vez con nuestros niños pequeños a cuestas, y lo tomaron con calma. Nos ayudaron a perseguir a los niños mientras intentamos ver al montañés. Las negociaciones fueron fáciles y justas. Gran cantidad de dinero para nuestro comercio y gran cantidad de dinero para el nuevo vehículo. ¡Kyle incluso nos compró esteras de Weather Tec para nosotros! Brandy ha llevado vehículos a mi casa (tuvimos un pequeño problema que se resolvió rápidamente) y nos trajo un préstamo. Todas las expectativas se cumplieron. Tal como lo describe el estilo Lexus. ¡Incluso en un coche usado! ¡¡Muchas gracias de nuestra parte !! Kyle y Brandy te tratan como si fueras importante. No solo una venta. Y en estos días en el mundo del automóvil eso es mucho.

Mi esposo y yo manejamos más de 2 horas para ver un RX350. Pasamos la mayor parte de la mañana en el concesionario porque no podía decidirme. Joseph fue más que paciente e incluso recomendó un lugar maravilloso para almorzar para que pudiéramos hablar sobre los vehículos. Unas horas más tarde, decidí que quería una GX460 (mujer típica). ¡Entre Joseph, Greg y Rick, realmente hicieron que nuestra primera experiencia con Lexus fuera grandiosa! Recomendamos encarecidamente Lexus of Nashville y definitivamente volveremos (en unos años).

Divulgación: conduzco un Lexus IS350C. Propietario anterior de otros vehículos deportivos / de lujo de Mercedes, BMW y otros. No tengo conexiones personales con nadie de este concesionario. Escribo esta reseña solo porque me sentí obligado después del servicio honesto y excepcional que me brindaron.

El servicio de Lexus en Nashville es fenomenal. Tomé mi auto en una noche debido a un problema con el techo rígido de mi convertible (en realidad, mi cuidado del techo rígido) y esperaba que esto fuera al menos una reparación de una semana. En cambio, me notificaron al día siguiente (un sábado) que el problema ya estaba solucionado y que también se ocuparán de la retirada de seguridad para cuando recoja mi vehículo. El hecho de que no se necesitara ninguna reparación importante me pareció especialmente digno de confianza. Pregunta por Eric Jones, no sé dónde encontraron a este tipo, pero necesitan diez más de él. Él es el epítome del servicio excepcional y la atención al detalle. Todo el mundo, desde el escritorio de la recepcionista hasta Eric, no se puede hablar mejor de que, estoy convencido, es el resultado de un departamento muy bien dirigido. He tenido servicio con Mercedes, BMW y otros, y aunque todos fueron geniales, Lexus claramente los supera a todos.

No busque más.

La gente fue amable, respondió preguntas y nos dio de comer a la hora del almuerzo.

Para que conste, este concesionario me vendió un Lexus ES 2020 al que se le hicieron reparaciones por valor de más de $ 12,000. Al parecer, el automóvil había sido disparado y se había presentado una reclamación sobre el automóvil. Se envió convenientemente a una toma de reparación de colisión que no informó a CarFax o AutoCheck. Se vendió como vehículo CERTIFICADO cuando lo compré. Sugeriría mantenerse alejado de este concesionario porque si me lo hicieron a mí, lo harán a usted. En una nota al margen, cuando se dieron cuenta de que se equivocaron, se ofrecieron a cancelar el trato como si nunca hubiera sucedido. Nunca admitieron haber hecho algo malo, pero obviamente sabían que lo habían estropeado. Luego enviaron el vehículo a subasta después de que fue devuelto.

Actualización- Kyle gracias por tu respuesta. Desafortunadamente, no debería haber tenido que llamar su atención, ya que todos sabían que el auto había sido disparado. Su tienda pagó la reclamación. Además, me alegra ver a alguien en su tienda, usted en este caso, admitió que todos cometieron un error. Lo único que pude obtener de su personal fue que todos estaban dispuestos a cancelar el trato, pero nunca admitieron ningún acto incorrecto. A veces, la honestidad es la mejor política en lugar de ocultar los hechos. Buena suerte con tu negocio. Gracias.

Excelente servicio al cliente ... ¡eso es para ventas y servicio!

¡Excelente experiencia! Greg en Ventas / Arrendamiento y Logan en Servicio son excelentes.

Mi esposo y yo somos de Illinois. Vi este Lincoln MKX 2018 en el sitio web cargurus.com y llamé a Lexus of Nashville para preguntar al respecto. El vendedor con el que hablé era Romaine Clue y fue de gran ayuda. Incluso aunque estaba anocheciendo, salió al estacionamiento y tomó fotos y grabó videos del interior y exterior del coche. Estaba muy alegre y feliz de complacer. Hice los arreglos para conducir y hacer una prueba de manejo, y mi esposo y yo no podríamos haber estado más felices con el auto, Romaine o el concesionario. El caballero que procesó nuestro papeleo también fue muy amable. Concesionario impresionante, vendedor impresionante, MKX impresionante!

El personal y el concesionario son 5 estrellas. Muy conveniente ubicación en el centro con un fantástico préstamo de Lexus mientras se realizaba el mantenimiento de mi vehículo.

Vivo en Franklin, Tn y paso por Lexus de CoolSprings para que mi GX funcione allí en Metro Center. Todo el mundo hace todo lo posible para ayudarme. Amable y cortés, mi única queja es que necesitan hacerse cargo del barco distribuidor más cerca de mi casa para que yo no tenga que conducir hasta ahora.

Buen servicio. Solo tenga cuidado con los precios de los servicios de los concesionarios.

¡Qué experiencia tan fenomenal! Soy de Memphis y me llamaron al azar para ver si Lexus of Nashville podría ofrecerme un mejor trato por un Lexus RX350 2017 que el Lexus of Memphis. ¡Guau, lo hicieron! Para colmo, eran las personas más agradables y amistosas con las que tratar. Pregunta por Lewis, es el MEJOR. Habló con mi amigo por teléfono de ida y vuelta durante aproximadamente una semana y encontró el automóvil (con mis especificaciones) en KY. Me enviaron el auto a su concesionario y luego me dirigí a Jackson para reunirse conmigo (durante una tormenta de nieve). Luego pasó aproximadamente una hora revisando cada detalle del automóvil y asegurándose de que todo estuviera listo para conducir de regreso a casa. ¡Ah, e incluso me llenó el tanque! Tengo que decir que Lexus of Memphis está perdiendo GRAN TIEMPO al ser grosero y negarse a negociar el precio. Este es mi tercer Lexus en 8 años y soy extremadamente leal a la marca y ahora al Lexus de Nashville.

Créanme en Memphians: consulte los precios con Nashville antes de comprar. ¡Vale la pena el viaje de 45 minutos a Jackson para ahorrar los $ 1800 que ahorré! Además, ¡quién no quiere un servicio amigable para empezar! Recuerde, pregunte por Lewis.

Calidad, profesional lo que todos los distribuidores deben ser

Brandon Barnes y Dave Lenahan son extremadamente pacientes, tranquilos y serviciales. ¡Estoy 150% satisfecho con mi nuevo Lexus! Definitivamente recomendaría Lexus of Nashville a todos los posibles compradores.

Bonito edificio nuevo, pero el personal no era muy acogedor.

Llevamos el automóvil a reparaciones cubiertas por la garantía y se hicieron de inmediato. El personal fue cortés y conocedor. Si el concesionario no estamos a más de una hora de distancia de mí, sería donde se haría todo el mantenimiento de mi Lexus.

Excelente personal desde la recepción hasta los profesionales de ventas y finanzas.

Acabamos de comprar un Lexus LS460 de Lexus of Nashville y lo hicimos totalmente desde casa. Tuvimos la suerte de tener a Romain como nuestro asesor de ventas. Hizo un trabajo sobresaliente, incluido un video de paseo, negociando un precio muy justo para nosotros, ¡Y condujo el automóvil hasta nuestra casa en Paducah, KY! Repasó todo lo relacionado con el automóvil con nosotros, tenía todos los documentos que debían firmarse y llevó nuestro comercio de regreso a Nashville. Sugeriría que cualquiera que desee un vehículo Lexus de Nashville pregunte por Romain. ¡Es una joya!

Excelente servicio del Sr. Becoats, el Sr. Wright y el Sr. Downs. y les compré una Honda. la forma en que me trataron me hizo pensar que estaba comprando una Lexus. excepcional GRACIAS

Excelente servicio, no solo al comprar, sino también durante el servicio. Los mejores autos confiables y el mejor servicio, ¡nada mejor que eso!

Fueron maravillosos. Nival era mi vendedor. Me cuidó muy bien. Hizo lo que dijo que haría. Me sacaron y entraron en aproximadamente 2 horas.

Mi esposa y yo habíamos estado comprando automóviles para un Lexus específico durante meses. No pudimos encontrar la pareja adecuada ni el concesionario adecuado. La compra de un automóvil puede ser muy estresante, especialmente si no tiene el vendedor experimentado perfecto para facilitar el proceso. Tuvimos el lujo de trabajar con Paul. No solo mantuvo a mi esposa a gusto, se tomó su tiempo, respondió todas las preguntas con confianza y fue más allá para hacer que nuestra experiencia de compra se sintiera lujosa o VIP. Una vez firmados los papeles salimos a ver el coche. No estaba donde lo habíamos estacionado. Cuando se dio cuenta de que nos dimos cuenta de esto, ¡cortésmente nos pidió que miráramos a la derecha hacia el gran lazo rojo! Tenía un enorme lazo rojo colocado encima del nuevo Lexus que disfrutaba mi esposa. Paul hizo totalmente placentera la experiencia de compra y había agotado toda la ansiedad de compra. ¡Definitivamente volveremos a hacer negocios con Paul en el futuro! ¡¡Altamente recomendado!!

Son un mentiroso y te engañan, compré Cadillac SRX después de la compra de la próxima semana.Encontré que el auto tiene una gotera en el techo cuando está lloviendo, fui al concesionario y me dijeron que tal como lo compré, pero dijeron que el vehículo no tiene ningún problema, no me dijeron que el vehículo tenía un problema de fuga. El agua venía de todas partes, fui al vendedor y me dijo que compraste como está, nunca dijo que el auto tiene problemas de goteras. Me dan un informe de ello, pero no se mencionan sobre el problema de fugas y drenaje. Todavía sufro por eso, pierdo mi doller de $ 14000. Me engañan. Nunca compro de ningún coche en el futuro.

Recientemente compramos nuestro vehículo a Lexus of Nashville. El Sr. Jim Lawrence fue con quien tratamos y fue genial trabajar con él. Lo que hizo que esta experiencia fuera aún mejor fue que fue un esfuerzo de equipo completo. También tuvimos el placer de trabajar con el Sr. Beau Leslie. El resto del equipo también fue de primera categoría, la Sra. Carletta, el Sr. Joseph, el Sr. Zach y el Sr. Jason fueron excelentes. Todos fueron muy profesionales, pero también muy amables y sinceros con todo. Se aseguraron de que todas las necesidades fueran atendidas. Fue bueno saber que éramos más que una simple venta, y para mí eso significa mucho. ¡Altamente recomendado!

¡Gran servicio! ¡Luv mi Lexus! ¡Wendy es la mejor consultora de servicios de todos los tiempos!

Acabo de tener la mejor experiencia de compra de automóviles con Brandi Cook. Todo lo que normalmente no me gusta del proceso de compra de un automóvil lo hizo agradable gracias a la disposición amable y cariñosa de Brandi. El proceso fue indoloro y Brandi acomodó la mayoría de mis solicitudes. Ella nunca me hizo sentir presionada para tomar una decisión de una forma u otra. Le recomiendo que la llame para sus necesidades de autos nuevos y usados. No te arrepentirás.

Matthew me ayudó muchísimo hoy cuando me presenté con una llanta pinchada. No tenía que ayudarme, pero él y el resto del equipo lo hicieron. Todos fueron muy cálidos y acogedores y alegraron mi día durante un momento estresante. Recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un Lexus.

Muy buen concesionario y un personal increíble con el que trabajar cuando se intenta comprar un auto usado o nuevo.

Fue increíble trabajar con Doug Kevern y Greg Williams. Ambos extremadamente serviciales y amables. ¡Definitivamente el tipo de servicio al cliente de alta calidad que puede esperar de Lexus! ¡¡Altamente recomendado!!

Lexus of Nashville brinda un servicio superior al de cualquier concesionario que haya visitado. Son rápidos, eficientes, corteses y diligentes.

¡EL PEOR SERVICIO Y UN PERSONAL INCREÍBLE!
Entré para ver los sedanes, ¡será mi primera experiencia de compra de un automóvil! Me trataron lo suficientemente bien como para saber que son RACISISTAS, PREJUDICADOS ¡Y son personas horribles en toda la sala de exposición! Le dije al vendedor que este va a ser mi primer auto y que mi puntaje crediticio está entre bueno y muy bueno. Sin embargo, fui preaprobado por mi banco por una cantidad suficiente para obtener la mayoría de los sedanes en el lote. Luego, mientras estábamos en el auto, el gerente de ventas (una dama bien vestida para lo que no vale) vino y me dio una pequeña charla sobre cómo los chicos que no pueden pagar un Lexus quieren tener uno como yo. ¡Haz una prueba de manejo! ¡Quería hacer una verificación de crédito y ver si soy lo suficientemente digno para tocar los autos en su estúpido lote! ¡Le acabo de decir que no me interesa que se entrometa en mis finanzas donde no necesito nada de ellos!
FYI: ¡Conseguí un coche mucho mejor y mucho más grande con un vendedor increíble en otra instalación!

¡Respeta a la gente, estúpida gente arrogante!

Había hecho el servicio. Líquidos, neumáticos rotados, etc. Siempre son rápidos para subir y bajar mientras se ocupan de sus necesidades. Recomendaría mucho a este concesionario Lexus.

He estado llevando mi RX 330 a esta ubicación para el mantenimiento preventivo programado desde 2014. Recientemente, uno de mis vecinos cortó el espejo del lado del conductor, doblándolo casi completamente hacia adelante. Después de obtener un presupuesto de reemplazo de $ 700 de un taller de carrocería, pasé por el área de servicio sin una cita para ver si el espejo podía repararse en lugar de reemplazarse. Le tomó al mecánico jefe Matt, que estaba en el área de servicio, menos de cinco minutos para volver a poner el espejo en marcha, y la transacción se cerró con solo un "gracias" y un apretón de manos.

Les cambié una camioneta vieja por una versión más nueva hace tres semanas, les compré un cheque de mi cooperativa de crédito. Al día de hoy el trato aún no está cerrado, están solicitando información que debería haber sido confirmada cuando aceptaron el cheque. Al tomar posesión de mi coche, tardaron 35 minutos en encontrar las llaves. El auto nuevo ni siquiera estaba limpio según mis estándares o los de Lexus. Toda esta experiencia ha estado por debajo del estándar. Estoy sinceramente insatisfecho con este concesionario. Queríamos comprar otro automóvil, supongo que probaremos otro concesionario.

Trabajamos con Paul Hale para la compra de una GX 460 usada. ¡Fue excelente trabajar con Paul! Fue respetuoso y no fue agresivo en absoluto. ¡Le recomiendo que solicite a Paul para su próxima compra de Lexus!

Gran experiencia de compra. La mejor área de servicio que he visto en un concesionario de automóviles.

Gran experiencia de compra para nosotros en nuestro RX 350. Nival Macid manejó todo el proceso sin problemas. Era completo y profesional. Conocía sus productos. ¡Él hizo todo lo posible por nosotros! ¡No podríamos estar más felices!

No compré mi Lexus aquí, pero tuve el placer de conocer a un vendedor INCREÍBLE en esta ubicación, Romaine Clue. Fue muy acogedor, atento, conocedor, honesto y sincero ... el epítome de lo que todo vendedor de autos debería ser. Entonces, si planeas pasar por aquí, ¡pregunta por Romaine!

Mi tipo de lugar. El técnico de servicio estaba muy bien informado sobre mi problema con los frenos. Se aseguró de que mis descansos fueran reemplazados. Por tanto, estoy satisfecho.