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Repaso de Lexus of Nashvillle

Alquilamos un vehículo aquí en 2016 y la transacci...

Alquilamos un vehículo aquí en 2016 y la transacción de compra inicial fue muy bien. Sin embargo, esta revisión realmente habla más de 2019.

A principios del verano, llamé para programar el servicio. En pocas palabras, nos tomó 3 días obtener un cronograma de fecha de servicio porque nuestro asesor no devolvió nuestra llamada. No recibí una llamada hasta que llamé y dejé un mensaje para el Gerente General del concesionario. Cuando tomamos el vehículo para nuestra cita programada, no estábamos en los libros. Esto funcionó bien porque era solo un servicio menor, pero cuando nos sentamos con el asesor, intentó vendernos un servicio que incluía cambiar las bujías, que curiosamente se han convertido en una pequeña fortuna desde que era joven. Mi hija de 21 años le recordó que ya se había hecho. Después de un poco de ida y vuelta, finalmente admitió que ella estaba en lo cierto. Este era su vehículo y la primera vez que me senté con este asesor y no me impresionó en absoluto. Ella se había quejado de él durante algún tiempo, pero nunca lo pensé mucho.

4-6 semanas antes de la fecha de terminación del arrendamiento, comenzamos el proceso de compra del vehículo fuera del arrendamiento. Tuve que hacer innumerables llamadas y no era inusual que nadie ni siquiera contestara el teléfono y cuando recibíamos a alguien, dejábamos mensajes y no nos llamaban durante días.

Después de completar finalmente la compra del contrato de arrendamiento a mediados de agosto, se suponía que íbamos a recibir una nueva placa. Mientras escribo esta reseña el 5 de octubre, la placa ya no ha llegado y todavía no he recibido una respuesta del distribuidor. Nuestras etiquetas actuales expiraron el 30/9.

En general, el nivel de calidad del vehículo Lexus supera con creces el nivel de calidad de este concesionario en 2019.

Traducido