4 hace años que
Recientemente nos mudamos al área de Denver y nece...
Recientemente nos mudamos al área de Denver y necesitábamos que repararan nuestro Land Rover. Hablé con David por teléfono, quien me concertó una cita, mencionó que preguntara por él cuando entré. Le pregunté si prestaban servicios para que no tuviera que tomar tiempo libre del trabajo. Dijo que no, solo debería tomar 30-40 minutos. Entonces, cuando llegué hoy, nadie estaba allí para recibirme, así que pregunté por David y él estaba en una llamada telefónica, otro caballero me ayudó, me dijo que sería al menos 1 hora y media para el cambio de aceite. Ok, eso está bien, esperaré ... 1 hora y media se convirtió en casi 4 horas. Les había pedido que buscaran el cargador en el tomacorriente ya que se había roto desde el día en que compramos el auto, pero nos dimos cuenta de que era demasiado tarde ya que nuestro concesionario más cercano estaba a 4 horas de distancia, así que pensamos que lo haríamos durante nuestro primer servicio que el concesionario que compramos nos había dicho que esto se solucionaría con nuestra garantía. David me dijo con confianza que el tomacorriente funcionaba, lo cual no funcionaba, por lo que tuvieron que volver a revisarlo solo para decirme que sí, está roto y que no podían decirme si la garantía lo cubrirá o no. Entonces, en general, después de casi 4 horas, todo lo que logré fue un cambio de aceite. Inaceptable, y cuando pedimos hablar con un supervisor, esperamos más de 30 minutos y nunca apareció nadie. El servicio al cliente debería ser mejor que esto en un concesionario Land Rover, fue extremadamente decepcionante, nunca volver aquí.
Traducido