Charles Garcia

Repaso de Land Rover Denver E

Will era mi técnico de servicio y nunca me devolvi...

Will era mi técnico de servicio y nunca me devolvió las numerosas llamadas durante una semana. Por $ 3,000.00 en servicio, nunca recibí una sola llamada a pesar de que surgieron problemas con el servicio. Me encantaría hablar con el gerente sobre todo esto, pero supongo que nadie llamará, en cuyo caso buscaré otro servicio.

Después de esta revisión, el gerente de servicio se comunicó conmigo. Discutimos todos los problemas y él estaba sinceramente descontento con el terrible servicio al cliente que recibí. Estuvo de acuerdo en que no había absolutamente ninguna excusa para que alguien no devolviera las llamadas telefónicas. Más tarde me devolvió la llamada y me ofreció un reembolso de una parte de mis costos, que acepté. Me dio su número de teléfono personal y me aseguró que podría llamarlo directamente en el futuro si regreso para recibir más servicios. Consideraré regresar a Land Rover Denver, pero puedo asegurarles que no permitiré que Will sea asignado al servicio de mi vehículo. Espero que esto envíe un mensaje al departamento de servicio de que el servicio al cliente es lo que hace que un departamento de servicio sea un lugar al que la gente volverá.

Traducido