la Torretta Revisar

Lugar divertido para una escapada rápida con la familia.

Intenté quedarme en un par de villas allí en mayo, pero las habitaciones estaban sucias. ¡Errores, errores, errores! El servicio al cliente fue muy agradable y se disculpó e intentó cambiarnos a la torre, pero al inspeccionar las habitaciones primero y ver vómito seco en una de las cortinas, decidimos cancelar, obtener nuestro reembolso y partir. Muy decepcionado de que el único complejo en el lago sea asqueroso.

Es una escapada genial a Texas que tiene muchas comodidades para toda la familia. Las habitaciones están limpias y el personal es amable y servicial, pero los muebles podrían actualizarse.

No hay suficiente personal en las instalaciones. 1 de cada 3 ascensores no funciona el fin de semana del Día de la Madre. El piso del restaurante estaba vacío, pero 30 minutos de espera para realizar el pedido. No bien gestionado. Tomó 1 hora para llegar desde el piso 14 (tuve que tomar las escaleras), esperar el vehículo del valet y luego otros 15 a 20 minutos tratando de salir del atasco de autos.

La máquina de hielo se rompió en 2 pisos, por lo que tuve que saltar varios pisos para obtener hielo. Quizás esperaría esto de Motel 8 pero no un "resort / spa".

Me encantó el parque acuático, pero las habitaciones no eran tan buenas. Un poco viejo, fechas y le vendría bien una mejor limpieza de la casa.

Definitivamente amo éste lugar. Me encanta la bañera profunda y el personal también es bastante sorprendente. ¡Gran lugar para ir si solo quieres escapar!

El área de agua es ideal para los niños, no vale la pena el dinero. Los comentarios anteriores sobre la limpieza fueron acertados (sin juego de palabras). La comida no era buena, no volvería a comer en ningún restaurante del hotel. Tenía un gran potencial, pero se nota que los propietarios simplemente están patinando.

Nos lo pasamos muy bien. Me encantó el parque acuático. El río lento es muy relajante ... me hizo bien (lol quemaduras de sol). Nuestra suite tenía una gran vista del lago, mucho que hacer. Gran lugar para relajarse ... o no ... ;-)

Permítanme comenzar esta reseña con el hecho de que he trabajado en hoteles de lujo de alta gama durante aproximadamente una década, por lo que mi expectativa de obtener lo que pago puede ser un poco más alta que la mayoría. Permítame asegurarle a cualquiera que lea esto: si bien la mayoría de los huéspedes que visitan La Torretta no esperan una experiencia de lujo, ningún huésped debería sufrir lo que nos infligieron a este precio.

Hacer reservaciones: personalmente me llevó casi tres semanas hacer una reserva debajo del bloque de habitaciones que se había configurado para el grupo. Nadie en la recepción parecía tener acceso para ayudarme, y nadie del departamento de reservas. siempre parecía estar disponible. De hecho, tuve que dejar una crítica negativa diferente en varios sitios web de viajes (desde que se eliminaron) para que alguien me devolviera la llamada y tomara mi información. Aproximadamente el 30% de nuestros asistentes que tenían la intención de quedarse en el hotel finalmente se rindieron y simplemente reservaron habitaciones a la tarifa completa en Expedia porque nunca pudieron ponerse en contacto con nadie en el hotel que tuviera el poder para ayudarlos. Otro 20% se rindió y reservó habitaciones en otros hoteles de la zona.

Llegada: no hay transporte para llegar desde ninguno de los principales aeropuertos locales a La Torretta. A menos que alquile un vehículo, su única opción es tomar un taxi o un servicio de viaje compartido como Uber. Un Uber desde el aeropuerto me costó unos 50 dólares. No es un problema importante para mí personalmente, pero lo fue para algunos de nuestros asistentes fuera del país.

Instalaciones: el edificio parece estar siendo renovado además de la limpieza del huracán. No es un problema importante, pero definitivamente es algo que debe tenerse en cuenta en el sitio web o debe haber sido informado a los huéspedes de alguna manera antes de la llegada. La mayoría de las habitaciones que se les dieron a nuestros asistentes han estado aceptablemente limpias y en buen estado. 3 de ellos deberían haber quedado fuera de servicio para reparaciones adicionales. Como nota al margen, las baldosas de la ducha son increíblemente resbaladizas y me sorprende que haya sobrevivido 5 noches sin lesiones.

Servicio de limpieza: recomendaría que un supervisor siga al personal de limpieza e inspeccione TODAS las habitaciones en lugar de unas pocas habitaciones seleccionadas. Se cortan esquinas y se pierden cosas. Por ejemplo, la plancha de mi habitación estaba llena de óxido y era inutilizable. Le pregunté al ama de llaves sobre esto y ella se encogió de hombros y se alejó,

Proactividad del personal: en el tiempo que he pasado en esta industria, no creo haber visto nunca un personal tan lamentablemente desprevenido y / o poco dispuesto a atender las necesidades de los huéspedes. Recibí un mejor servicio al cliente de los contratistas generales que estaban trabajando en las reparaciones del hotel. Desde los errores constantes en las reservas descubiertos durante el check-in (¡incluidos los novios!), El mostrador de conserjería está vacío durante las horas punta, el asistente de la tienda de regalos me echó a las 3 p.m. porque quería cerrar su tienda antes de los invitados entrantes de esa noche llegaría para el check-in (el horario de la tienda dice que cierran a las 6 pm), y otros innumerables ejemplos, es evidente que varios miembros del personal de La Torretta simplemente no se preocupan por sus invitados y aquellos que parecen nerviosos y / o incapaz. Francamente, toda la situación era embarazosa de contemplar. La gerencia debería utilizar el tiempo de inactividad restante durante las reparaciones para volver a capacitar a la mayoría del personal y quizás reemplazar a algunos que no estén a la altura de la tarea.

En general, esta fue una experiencia pésima y no creo que un solo miembro de nuestras familias regrese pronto y, con suerte, tampoco lo hará nadie que lea esto.

NO volveremos. Primera vez aquí y no fue una buena experiencia. Tuvimos nuestro retiro anual de madre e hija. Reservamos 5 habitaciones y no recibimos ni siquiera un servicio SUBPAR. Ni siquiera pudimos sacar la basura o las toallas limpias durante 2 días seguidos. Una habitación tenía una serpiente muerta en el medio del piso y huevos de serpiente debajo del sofá. Mi familia fue trasladada a otra habitación, pero esa habitación tenía una tarántula ENORME. Otra habitación tenía una cucaracha ENORME que mi madre tuvo que matar. Las camas no eran accesibles para discapacitados. Mi suegra de 80 años y mi madre de 70 años tenían grandes dificultades para entrar y salir de las camas estilo Slay Bed. El hotel no tiene suficiente personal y el personal no está capacitado. La administración es deficiente. EN GENERAL, fue una experiencia horrible. La única parte que fue genial fue el amanecer y la zona de la piscina. No es un hotel de 4 estrellas.

Solo he estado aquí un día. A punto de ir a la cama, el colchón no es del mismo tamaño que el marco, por no mencionar que la cama está a un total de diez pulgadas del piso como si estuvieras acostado en un colchón de aire. El sofá es el peor en el que me he sentado. Pero si vas a la sala de fitness, es genial y los sofás en tres son como un sueño. Lo que me hace herido quien va al gimnasio a sentarse en un sofá total desperdicio. Pensé que me sumergiría en un baño caliente, pero hay una especie de óxido negro en el agua. Limpé la bañera tres veces. El óxido negro debe estar en el agua, así que opté por salir del baño. Si comes en la propiedad, ten tu talonario de cheques, es caro pero la calidad es desafiante. El bar de sushi tiene que ser el mejor que he comido. ¿Me quedaría aquí de nuevo en mi moneda de diez centavos? La empresa está pagando la factura.

Un lugar encantador.Mi hija y yo nos enfermamos mientras estábamos allí. El personal fue MUY amable y servicial, quiero que sepan cuánto apreciamos su ayuda y actitud amable.

Este lugar fue genial para una escapada de fin de semana para el cumpleaños de mi hijo. Maravillosa habitación con balcón con Hermosa vista al lago! Me encantó. Las grandes piscinas y el río lento definitivamente disfrutaron. No usamos el spa ni los restaurantes. Algunas críticas que leí decían que era viejo y necesitaba remodelación, pero no estoy de acuerdo. Solo necesitaba reemplazar algunas bombillas aquí y allá ... ¡Sin duda me alojaría aquí de nuevo!

Esta última estancia fue nuestra tercera vez allí. Las dos primeras veces fueron solo una escapada corta. Esta última vez (del 31 de julio al 2 de agosto) fue para celebrar el noveno cumpleaños de nuestro hijo. El check in fue muy sencillo y nuestra cabaña estaba lista y muy limpia.
¡Despertarse con un campo de golf como su patio trasero es simplemente increíble! El río lento y toda la zona de la piscina están muy limpias y el personal es muy amable. Mi esposo pensó que era porque estábamos allí celebrando el cumpleaños de nuestro hijo, ¡pero el hecho es que no mencioné nada a ninguno de los miembros del personal!
Sin duda volveremos y seguiremos recomendando encarecidamente La Torretta a nuestros amigos.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. La semana pasada cenamos en el restaurante 157, tuvimos la camarera más dulce y la comida estuvo bien. Mi problema era escuchar al gerente masculino del restaurante menospreciar e intimidar completamente a nuestra camarera. Uno pensaría que alguien que se supone que es profesional tendría al menos la cortesía de corregir a la mesera a puerta cerrada, incluso entonces el lenguaje y la actitud que estaba usando hacia ella hace que no sea de extrañar por qué están constantemente faltos de personal. He sido un cliente constante aquí, pero después de ver y escuchar eso hizo que mi estómago se revolviera. Espero que despidan al gerente y que la joven recupere su confianza en la camarera. Muy, muy decepcionado por el bajo nivel de profesional y no volveremos.

Lugar decente. Parece que le vendría bien una mejora en determinadas áreas. Alfombra descolorida, deportes acuáticos en el techo. Solo se ve / se siente un poco gastado

Las comodidades y las actividades son agradables. El personal es muy amable y servicial. Los niños disfrutaron de las actividades acuáticas. La única queja menor fue que nuestra habitación no estaba limpia cuando nos registramos. Llamamos y enviaron a alguien para limpiarla.

Nos alojamos en este hotel para una boda hace unos 10 días. Esperé para ver si el hotel arreglaba esto pero no lo han hecho. Nos alojamos en este hotel por 2 noches. Dejé 2 vestidos colgados en el armario de la habitación. Llamamos tan pronto como nos dimos cuenta de que se habían ido. Nos dijeron que "limpiaron la habitación pero no revisan los armarios", "alguien está en la habitación, así que no podemos verificar hasta que se vayan, se van en 3 días", "la gente se queda por una semana", " no quieren que limpien su habitación, así que no podemos comprobar "," oh, se marcharon, pero nadie miró y ahora hay otra persona en la habitación "," no se ha entregado nada "y" la papelera de mi prima está vacía ". ¡¡Ni una sola vez nadie dijo "revisaremos la habitación y le devolveremos la llamada en este momento" y REALMENTE LLAMAMOS DE NUEVO! hemos llamado casi todos los días !!! ¡El peor servicio al cliente! Dejar sus pertenencias en la habitación fue totalmente culpa nuestra, pero ni siquiera intentó ayudarnos. Mal servicio al cliente. NO recomendaría este lugar a cualquiera! A menos que el hotel llame e intente solucionar este lío, mi revisión se mantendrá.

Un poco demasiado caro para lo que es ... no está mal, un poco mediocre.

Después de gastar más de $ 500 por un fin de semana en junio aquí, mi hija dejó sus lentes. Me comuniqué con el complejo y tuve que pagar $ 18 para que me enviaran los lentes de mi hija a través de USPS. Para un servicio de 2-3 días que solo cuesta $ 7 en la oficina de correos. Este complejo no satisface sus conjeturas. Siempre elijo hoteles Marriott y no volveré a desviarme de ellos. Marriott siempre va por encima y detrás de sus conjeturas. ¡¡NUNCA MÁS!!

Pasamos un buen rato. El cuarto estaba bonito y limpio. Gran vista. Fue una buena escapada.

Demasiado caro, pero disfrutamos de nuestra estancia.

El parque acuático es ideal para los niños. Las habitaciones son espaciosas para familias.

Hubo MÚLTIPLES problemas con La Torretta. Desde los "percances" con el contrato, hasta la completa falta de comunicación con el consultor. Ni siquiera les importaba asegurarse de que se entregaran las fresas y el champán en la suite de luna de miel correcta. Descubrimos al día siguiente que los artículos fueron entregados a otra habitación. La comunicación fue horrible y se necesita mucho tiempo para solucionar los malentendidos. Mis damas de honor y yo tuvimos que averiguar dónde dormir la noche antes de la boda porque la suite nupcial (de alguna manera) no estaba reservada INCLUSO cuando tuve que confirmar y pagar la tarjeta EN LA MANO No hace falta decir que esto sucedió con la habitación de mi coordinador de bodas la noche del la boda después de que ella estaba agotada y solo quería descansar un poco. Tuvo que conducir todo el camino de regreso a casa porque no había habitación reservada a pesar de que nos enviaron los números de confirmación por correo electrónico. En general, lo logramos, pero no lo recomendaría. De hecho, referí a un amigo allí y terminaron cancelando el contrato porque tenían los mismos problemas contractuales. Un compañero de trabajo tiene una membresía en un club de golf allí y SÍ me advirtió de estas cosas antes, pero no escuché. Sigue mi consejo, si quieres que tu día (y los días posteriores a la boda) sea viento en popa, ¡SIGUE BUSCANDO y no reserves aquí!

Pasamos la noche en el resort con la intención de tener una escapada familiar divertida. Nuestros planes cambiaron rápidamente cuando llegamos al hotel y nos notificaron que todas las instalaciones para niños en el área de la piscina estaban cerradas por "temporada baja", lo cual es comprensible, pero hubiera sido bueno saberlo antes de reservar una habitación tan cara . No hay indicios de que se haya cerrado nada en su sitio web o durante el proceso de reserva. Entonces estábamos deseando pasar tiempo en el jacuzzi, pero el agua estaba fría y olía fatal. Nos aventuramos a la zona de Arcade. Los juegos eran viejos y gastados, no es de extrañar que tres de ellos se llevaran nuestro dinero sin jugar. El minigolf fue divertido, pero una vez más debido a la "temporada baja" no había agua en los estanques ni en las fuentes. ¡Cojo! Las habitaciones eran muy anticuadas, las camas bajas al suelo, los artículos de aseo eran aleatorios y las marcas no coincidían, el balcón estaba sucio con caca de pájaros que cubría literalmente toda el área. La máquina de hielo en nuestro piso no funcionó. Pasillos oscuros y poco acogedores. Café cerrado. Tienda de regalos cerrada. Podría seguir y seguir ... ¡definitivamente no vale la pena el dinero! Su mayor y único activo es su personal. Fueron muy amables y atentos, lástima que las comodidades del complejo no coincidían. De hecho, estoy avergonzado de haber gastado tanto dinero en algo comparable a un hotel de dos estrellas.

Hermosa más allá de las palabras. Personal amable, comida maravillosa y, en general, una estancia extremadamente agradable.

Gran resort. No había suficiente personal debido a la temporada baja, por lo que la cafetería no estaba abierta, etc. Las habitaciones del hotel eran muy grandes (suites) y cómodas. El restaurante estaba por debajo de la media. Vistas del lago hermosas.

Hemos estado en varias funciones de negocios en esta ubicación, y fuera de los baños de invitados que no tienen salidas de aire por alguna razón y el resort cobra a los huéspedes tarifas locas para cargar un vehículo eléctrico durante su estadía, absolutamente todo ha sido fantástico. El personal es muy amable y dispuesto a ayudar, y toda la instalación está muy bien cuidada.

Si pudiera darle a este lugar una cantidad negativa de estrellas, lo haría.

Primero comencemos con el hecho de que es extremadamente difícil llegar a este lugar. Mi esposo y yo manejamos desde Dallas para pasar un buen fin de semana fuera y relajarnos porque, seamos sinceros, la gente se estresa. Estamos conduciendo hacia el lugar y al instante nos sentimos fuera de lugar. Llegamos un poco más de las 6 en punto el sábado 12 de marzo de 2016. Aparcamos y nos dirigimos al frente para registrarnos. Mientras caminábamos, vimos una diversidad de familias y nos sentimos un poco más cómodos. Soy hispano, mi esposo es 25% afroamericano y 75% hispano. Llegamos a la recepción para registrarnos, pregunto sobre una salida tardía, la señora de la recepción me informó cuánto más era y los horarios disponibles, quería pagar más porque quería disfrutar el tiempo fuera con a mi marido ya mí no nos importaba gastar un poco más de dinero. Llevamos nuestras maletas al frente con nosotros y la señora nos informó que teníamos nuestro propio lugar de estacionamiento ya que reservamos una cabaña. Así que dejé a mi marido con las maletas en el vestíbulo y fui a buscar el coche. Me acerco al frente y le llamo que estoy afuera. Sale pone las bolsas en el maletero y se pone furioso. Un conserje en jefe tuvo la audacia de acercarse a mi esposo, tocarlo y decirle: Oye, los empleados se sientan en la parte de atrás, no en el frente. Tenga en cuenta que mi esposo es de piel más oscura, sin embargo, parecía un turista, vestía una camiseta, pantalones cortos, una gorra de béisbol, zapatos cómodos y una cámara digital alrededor del cuello. ¿Cómo se atreve esa persona ignorante a decirle a mi esposo lo que hizo? Estamos en 2016, es increíble la cantidad de racismo e intolerancia que todavía existe en nuestro mundo. Ese hombre tiene suerte de que mi esposo mantuviera la calma y la calma, si hubiera sido yo, habría provocado una escena como ninguna otra. Puedo asegurarles que les permitiré a todos los que conozco que nunca vayan a su resort. Nací en Houston, toda mi familia y amigos están ahí. No tiene idea de la cantidad de negocios que perdió, no hay absolutamente nada que pueda decir u ofrecer para mejorar esto. Mi esposo es un ser humano decente, es un oficial de policía y haría cualquier cosa para salvar la vida de otra persona, incluso si lo juzga por el color de su piel. Incluso después de que todo esto sucediera, todavía quería obtener una salida tardía para poder ir a la piscina y explorar el complejo ya que llegamos tarde, tal vez recibir un masaje. Nos llaman a la puerta alrededor de las 10 am diciendo que la salida es a las 11 am, lo cual ya sabíamos. Llamo al frente y pregunto por una salida tardía, la señora me dijo que no tenían salidas tardías disponibles. Entonces, ¿por qué la recepción me diría todo lo contrario el día anterior? Debe asegurarse de que todos sus empleados estén en sintonía con su política. De cualquier manera, fue una victoria para nosotros, usted perdió nuestro negocio y todos los que les contaré sobre su resort y no recibió los $ 100 adicionales por una salida tardía. Enhorabuena La Torretta te las arreglaste para arruinar por completo nuestra escapada romántica, gracias.

Ah, y por cierto, sus cabañas son asquerosas, nos quedamos en la habitación n. ° 2254 y había manchas en las sábanas, una gotera en el techo del baño que bajó al Kleenex y desafortunadamente las toqué, que olían a orina, y también había bichos en la habitación.

A mi pequeña le encanta el parque acuático. Pero el restaurante junto al lago era horrible. Nos dio camarones crudos dos veces y demasiado caro. Los trabajadores de la recepción fueron groseros.

Este lugar no debería tener "resort" en el nombre. Estoy tan disgustado con respecto a mi estadía que dejo esta revisión incluso antes de haberme marchado. Reservé este complejo para un divertido fin de semana de Pascua con mi familia y todos nos hemos arrepentido de mi decisión. Mi habitación estaba sucia al llegar. Cabello por toda la bañera, manchas frescas en las sábanas, cabello en la silla de la oficina, la alfombra no estaba aspirada y el baño estaba sucio. Llamé y les pedí que limpiaran la habitación a la mañana siguiente y todo lo que hicieron fue vaciar la basura, no se hizo nada más. Durante mis próximas 2 noches, mi habitación no se limpió hasta que llamé y les pedí que la limpiaran y todavía era solo sacar la basura y rehacer la cama con sábanas sucias. He recibido un mejor servicio en un Econo Lodge. Mi hija tuvo un sarpullido por dormir en el sofá cama que tenía sábanas sucias. No hay nada complejo en este lugar excepto por pagar por comida insatisfactoria, bebidas aguadas y un servicio horrible. Piensa de nuevo antes de quedarte aquí

Fui aquí hace unos años. Había una familia que trajo un trampolín de agua. No sabíamos que era de alguien. La familia le gritó a mi hija que se bajara. Luego me acerqué y dije que era público y que solo permitía a los niños. Esto fue muy racista.

El campo de golf estaba en buen estado. Los greens muy rápidos se convirtieron en un desafío divertido.

Tuvimos varios problemas, PERO el personal de administración fue MÁS ALLÁ Y MÁS ALLÁ para hacer las cosas bien. Britt y Christian son maravillosos !!! Su excelente servicio al cliente definitivamente nos hace querer contarle a la gente sobre esta joya escondida y volver para intentarlo de nuevo durante los meses más cálidos.

Elegante y lujoso. Las habitaciones de la torre son tan limpias y amplias, y tienen una vista increíble.

Habitación fabulosa con vistas al lago y restaurante maravilloso.

Personal de recepción muy agradable y atento. Los jardines están muy bien cuidados y cuidados. El parque acuático fue divertido y relajante. Desearía que los ascensores funcionaran más rápido, ya que en las horas pico se puede esperar bastante tiempo para subir o bajar un ascensor.

Lo único que me gustó del hotel fue la piscina y los toboganes de agua. Mis hijos disfrutan de eso y del golf. El servicio fue amable, pero aquí está la lista que debe mejorarse. Las camas de la habitación son duras, incómodas, la sala de juegos es horrible, no necesitan mencionar que tienen una. El desayuno en la cafetería interior es horrible y caro. La comida se procesa, la calientan en el microondas, no es un gran fanático de desperdiciar comida, pero fue horrible.

Llamé para confirmar mi estadía unos 4 días antes y me dijeron que mi saldo restante se cargaría al hacer el check out. Vengo a hacer el check-in para la sorpresa de que quieren cargar mi tarjeta de débito por el monto total desde el principio. ¿Por qué no está en letra pequeña o no se comenta al confirmar la estadía? Además, ya algo molesto por eso ... en mi primera noche aquí con una amiga. Recibimos 3 fuertes golpes en nuestra puerta a las 2 am. Seguimos diciéndoles que se fueran, pero persistieron hasta que abrimos la puerta a una pareja que rápidamente salió corriendo. Confusión o no, lo que me molestó fue la llamada a la recepción para la grosera DEBBIE que ni siquiera le importaba escuchar lo que sucedió o incluso algo tan simple como mi nombre. Su servicio al cliente es inexistente y la recepción no es confiable durante el turno de noche. NUNCA MÁS QUEDARTE AQUÍ.

Mi novio y yo necesitábamos una escapada barata y divertida. Encontramos La Torretta y disfrutamos mucho de nuestra estancia. Tienen un piano y un bar encima del vestíbulo, lo que hace que parezca un bar real (y se vuelve muy ruidoso por la noche), ¡pero sus habitaciones están aisladas por una enorme puerta de vidrio y ni siquiera se puede escuchar todo el ruido! !! Todas las personas con las que hablamos en la recepción fueron muy profesionales y serviciales. Tenían tantas cosas divertidas que hacer GRATIS. Como un buen gimnasio, raqueta, mini golf con 22 hoyos, 2 piscinas enormes, un río lento, toboganes y una piscina para niños. También tienen una playa de tamaño decente donde ofrecen remo ($ 25 la hora) y también tienen sillas para broncearse. Por el precio de una habitación con una cama tamaño queen, todas las comodidades gratuitas compensaron nuestra estadía. Nunca nos aburrimos, podría enumerar mucho más, ¡literalmente lo tienen todo! ¡Definitivamente lo recomiendo!

Servicio limpio, divertido y amigable. Esperando tener una boda allí

Un poco sucio, un poco confuso. Quiere ser un gran resort porque parece estar mal administrado y atascado con el potencial en lugar del rendimiento.

Me gusta todo. El lugar es muy bonito lo recomiendo a todo el mundo.

Nada para exagerar. En su defensa nos quedamos en los meses de invierno. Cada miembro del personal con el que nos encontramos fue muy amable y servicial. El hotel está desactualizado y necesita una atención importante en los pasillos y las habitaciones. Nos alojamos en 2 habitaciones diferentes en nuestra estancia de 6 noches. La primera habitación tenía una cama terrible, despertaba varios dientes durante la noche y tenía dolores y molestias en el cuello y la espalda. Nos dijeron que todas las habitaciones con cama tamaño king tienen el mismo colchón, así que nos cambiaron a una habitación con cama doble, que era de día y de noche en comparación. Además, ambas habitaciones tenían este termostato que no tenía una configuración específica de calefacción, solo una flecha roja y una flecha azul. No importa qué tan alto lo giráramos, todavía soplaba a la mayor parte del aire a temperatura ambiente. El personal de mantenimiento hizo todo lo posible para hacer algo, pero no fue suficiente, por lo que el personal nos ofreció un calentador de espacio que era agradable. El café del vestíbulo era terrible. El paseo de ida y vuelta desde el aparcamiento hasta el hotel era ridículo, así que si tienes dinero úsalo con el aparcacoches jajaja. Los ascensores también necesitan algo de atención, uno estaba caído y otros dos olían a moho. Es triste ver este lugar en la forma en que se encuentra. En una buena nota, las vistas son fantásticas y el personal es excelente.

El estacionamiento es mínimo, así que prepárate para tirar al valet. Esta bien. Estás en un resort. Esperar algo. El agua embotellada en la habitación es un cargo. Incluso en las suites. Pero beberás a menos que hayas traído el tuyo porque los vasos están sucios. Las comodidades son bastante buenas. Evita el bar energie si el karaoke no es lo tuyo.

Quinta (o más) visita a La Torretta con mi esposo Don, ¡nos encanta estar aquí! El servicio y las instalaciones (somos gente de piscinas y las variedades son excelentes para toda la familia) son excelentes, ¡realmente no tienes que irte!

El complejo es agradable. Nuestra suite es moderna y cómoda. El personal es amistoso. El estacionamiento está lejos y la comida del resort es insípida con opciones muy limitadas para veganos o vegetarianos. Estamos aquí para una conferencia de negocios y estamos disfrutando de nuestra estadía en general.

Estuvimos allí para un evento de trabajo. No nos quedamos en el lugar.

Había una confusión en nuestra habitación original. Lo corrigieron sin cargo. Pero el hotel en sí no estaba muy limpio y había comodidades que no funcionaban.

Excelente ubicación con vistas increíbles y muchas actividades para toda la familia. Habitaciones muy espaciosas y muchos restaurantes para elegir.

Planeamos la fiesta de graduación de nuestra hija aquí en un año 2015. El personal fue maravilloso e hizo que toda nuestra familia y amigos se sintieran bienvenidos y especiales. Mi hija estaba muy emocionada por los toques adicionales que el personal brindó para hacer de esta una ocasión memorable. Resort muy bonito. Actividades para todas las edades.

Buen lugar. El estacionamiento de autoservicio no está tan cerca como debería estar. Más carteles que muestran dónde se encuentran los salones de baile. La comida estuvo bien. Ojalá hubiera sido un poco mejor. El personal fue muy amable y resolvió los problemas rápidamente.

Es viejo, pero es un pequeño gran complejo turístico.

Daría 10 estrellas si es posible, es realmente bueno.

Fue un servicio profesional muy limpio y un ambiente maravilloso.

Fui allí para trabajar en un evento. El personal fue bueno.

No estoy seguro de si volveremos. Tercera vez aquí. Gasté más de mil dólares y ni siquiera podemos sacar nuestra basura o toallas limpias. El hotel tiene poco personal y el personal no está capacitado. Pedí galletas calientes y leche para nuestros hijos y tuvimos que llamar sobre ellos varias veces solo para recibirlos. Cuando se entregó el pedido, las galletas aún estaban congeladas. La zona del bar junto a la piscina era un desastre y no un gran servicio. Pagamos por cc,
Mantuvieron nuestra pestaña abierta y mantuvieron nuestro cc en la caja registradora y no en un lugar seguro mientras nuestra pestaña estaba abierta. Excelente propiedad, desafortunadamente bajo mala administración. No es un hotel de 4 estrellas en mis libros.

La villa junto al lago estaba infestada de insectos, pequeñas cucarachas salieron de los desagües, las ventanas estaban cubiertas de telarañas con insectos muertos y vivos, ¡afuera hay pequeños insectos que cubren el porche! ¡La comida era cara! He publicado algunas imágenes para que las vean los espectadores. También obtuve 100 $ de descuento en mi habitación, pero aún ascendía a unos 230 $ que el asistente de recepción mencionó cuando me quejé de que las villas junto al lago tienen insectos, pero la infestación de insectos estaba más allá de unos pocos errores si quisiera ir a acampar. No he pagado 230 $. Estoy bastante decepcionado. ¡Me aseguraré de ir al complejo de Woodlands la próxima vez que necesite llevar a mis hijos a una escapada corta! Los restaurantes no son aptos para niños o tuvimos que conducir a un restaurante porque nos dijeron que los restaurantes que eran aptos para niños estaban cerrados, ¡esto era 630! Estoy muy decepcionado

Un buen lugar para una escapada de fin de semana. El parque acuático es razonable, pero el río lento es bastante bueno. Disfrutamos del desayuno buffet pero las cabañas estaban un poco anticuadas.

Buena ubicación, excelentes comodidades para deportes acuáticos. Tiene piscina grande, piscina para adultos, jacuzzi, río lento, toboganes de agua. Las atracciones externas eran increíbles. No es necesario que se quede en el hotel para utilizar el área acuática. Los pases diarios están disponibles para los no huéspedes.

Dentro del hotel, no tanto. Muy caliente, vuela por todos lados. El hotel solo habría clasificado con 2 estrellas. Afortunadamente, el área de deportes acuáticos exterior era tan grande que compensaba el interior.

Ojalá el parque acuático fuera un poco más grande, pero además de eso, no tengo quejas.

La vista es excelente, tranquila y agradable, pero necesitan lavar a presión todas sus ventanas externas y diferentes áreas

¡Absolutamente me encantó todo! Tienen algo para cada ocasión, ya sea familiar, personal, romántica o simplemente para una escapada. ¡El personal fue extraordinario!

Tenía muchas esperanzas, pero todo en este hotel fue decepcionante aparte del tamaño de las habitaciones. Mi hijo estaba luchando con la corriente del tobogán de agua y el salvavidas estaba tan distraído con su teléfono y estaba de espaldas a la piscina durante un período prolongado de tiempo hablando con un servidor. El servicio junto a la piscina era prácticamente inexistente. Los camareros son pocos y distantes entre sí y no te permiten traer comida o bebidas, lo cual no me importa si realmente me van a servir. Cuando vas al bar, te paras y esperas a que no te reconozcan. El segundo día, todos los socorristas llamaron para cerrar el tobogán (lo descubrieron un servidor, pero al principio se les dijo que era un problema de mantenimiento, aunque no había nadie a la vista para reparar). Constantemente se quedaron sin toallas de baño y piscina. No volveremos.

Esta es una instalación agradable y podría tener mucho potencial si se administrara mejor.

Sabes que no me gustó mucho por el precio. Las habitaciones eran muy espaciosas y la cama era cómoda. Pero el baño era demasiado pequeño y la ducha goteaba por todo el piso del baño. Los dos televisores no funcionaron bien, me sentí como si estuviera en los 80. Debería haber sido al menos 42 televisores 4K. La selección de películas fue muy pobre. La recepción de la televisión local era mala

El estacionamiento fue lo peor. Tengo un compromiso personal de que mientras pueda caminar cómodamente no pagaré por el servicio de aparcacoches. Así que pregunté por el estacionamiento sin valet y estaba en la parte trasera del hotel. Tenía que ser 1/4 de milla hasta el lote. Por lo general, no es un gran problema, pero con el equipaje fue horrible.

No volveré

No me quedé en una habitación. Nuestra familia de 5 comieron en el buffet del Restaurante 157 de Acción de Gracias en 2015. ¡Era caro, pero el ambiente, el servicio y la comida eran increíbles! Fue muy agradable tener una comida maravillosa cuando estábamos fuera de casa en unas vacaciones tan especiales. Se lo recomendaría a un amigo.

Llovió en Coco Cove.

Así que pasamos la tarde lloviendo en el parque acuático y no podríamos estar más felices. A pesar de la lluvia, el parque acuático permaneció abierto (con la excepción de las veces que cerraron por truenos) al igual que Coco Cove. Claramente, el complejo no planeó para un grupo tan grande desafiando el clima y sin personal en el único bar / parrilla en el parque acuático. Afortunadamente, no tenían suficiente personal con Missy, la superestrella residente de La Torretta. Missy sirvió ola tras ola de invitados imprevistos acurrucados bajo su cabaña para protegerse de la lluvia. Una verdadera muestra de gracia bajo el fuego, a medida que su línea se alargaba, también lo hacía su sonrisa; su sistema informático dejó de vincular las facturas con las habitaciones, su enfriador de cerveza estaba lamentablemente mal abastecido, y el grupo de personal universitario que se encontraba al final de su barra, incapaz de mover un dedo para ayudar, al menos hasta que la lluvia paró, hizo poco para disuadir los espíritus de Missy.

Nos dimos cuenta. Muchos de nosotros lo notamos. Y mientras Missy iba de invitado en invitado en una ráfaga, apresurándose para cumplir con los pedidos, comentamos entre nosotros. Empleados como Missy, que hacen todo lo posible para convertir una situación potencialmente mala en una excelente, son la razón por la que los huéspedes regresan año tras año. Aférrate a ella. Y si te encuentras en La Torretta, pasa por Coco Cove y pregunta por Missy, ella se ocupará de ti, llueva o haga sol.

¡¡Gracias, señorita !!

Gran escapada de verano, especialmente si tienes niños.

Después de ver tantas críticas negativas ... estaba un poco asustado por nuestra escapada de fin de semana, pero decidí darle una oportunidad. Estoy tan contento de haberlo hecho. Nuestros padres disfrutaron el tiempo fuera de casa ... aunque sea solo una hora. El registro fue a las 4 pm pero decidimos llegar temprano para disfrutar del parque acuático tanto como pudimos. Después de conseguir pulseras alrededor de las 12 pm el sábado ... la señora de la recepción (no su nombre) nos dio las llaves de la habitación, lo que significa que estaban listas. ¡Qué linda sorpresa! El transporte desde las cabañas hasta el parque acuático fue muy conveniente. Uno de los chicos que nos recogió fue lo suficientemente amable como para darnos un recorrido por el lugar, señalando dónde estaba la piscina climatizada. Apenas hubo que esperar para que lo recogieran de las cabañas o del parque acuático a las cabañas. El agua estaba un poco fría, pero puedes agradecer al clima de Texas por eso. Vimos muchos niños en la piscina sólo para adultos ... pero bueno, era la única piscina climatizada ... ¡no puedo culparlos! Las cabañas se limpiaron ... teníamos suficientes toallas ... suficientes mantas. Los smores junto al lago eran impresionantes ... aunque estaban programados a la misma hora y en el mismo lugar que una boda, ¡Ups! No tuvimos problemas para llegar al lugar ... Google Maps te lleva directamente a donde debes estar. En cuanto a la comida ... trajimos la nuestra, así que no puedo decir mucho sobre los restaurantes. Volveremos ... con suerte en el verano una vez que haga más calor.

El complejo es hermoso y el personal fue agradable.

El tobogán de agua, la plataforma para salpicaduras y el área de la piscina son muy agradables. Muchas comodidades y actividades.

Usé un groupon para las habitaciones de la cabaña. No es atractivo por fuera, pero la habitación estaba limpia. Beda eran muy pequeños e incómodos. La zona de la piscina era bonita. Se podrían limpiar mejor y más toallas. El servicio de comida en la piscina tomó más de una hora para frutas y nachos. Bastante caro para comida y bebida.

¡El peor servicio de atención al cliente! Si está planeando un evento, le sugiero que busque en otro lugar donde. Tuve que jugar a la etiqueta telefónica con la oficina de ventas, confirmaron que tenían disponibilidad para un bloque de habitaciones y después de tener que llamar una y otra vez ... dijeron que se agotaron. Una señora dijo que la otra mujer no sabía cómo mirar el calendario correctamente ... ¡era una BROMA! Si decides trabajar con este lugar, prepara una botella de Advil y evita hablar con Trish o Monica, que no tienen ni idea.