Karen Radley Acura Revisar

¡Compré un VW Tiguan CPO de Karen Radley VW la semana pasada y fue la experiencia de compra de autos más rápida y fácil de mi vida! ¡Valió la pena el viaje en auto desde Baltimore para tener una experiencia tan grandiosa!

No complacido en absoluto, fui a ver algunos autos de cpo y me sorprendió encontrarlos en condiciones tan terribles. Quiero decir, entiendo que no son nuevos, pero un automóvil que usted comercializa para la venta no debe tener pelos en todo el interior (alguien usó el automóvil para cortarse el cabello) tocando el reposacabezas y otras partes. El otro automóvil todavía tenía cera y otros residuos de cuando estaban "limpiando" el automóvil. Definitivamente no compraré aquí.

He comprado muchos coches a lo largo de los años. y en todos esos años, esta es, con mucho, la mejor experiencia de compra de automóviles. Eran honestos, serviciales y, básicamente, todos eran grandes personas. Escribo esto basándome en una compra que hice en noviembre pasado. Después de pasar algún tiempo durante las últimas dos semanas tratando de comprar una camioneta pick-up usada, destacó cuánto mejor fue la experiencia de Karen Radley que la del concesionario promedio.
También puedo decir que su departamento de servicio es insuperable. Es el único concesionario que no me queda sintiendo que me han aprovechado. En general, Karen Radley sabe cómo ofrecer Ventas y Servicio. Lástima que no todos los distribuidores sean así.

Minks y Nick fueron de gran ayuda durante todo el proceso de venta. El precio fue justo y fue una de las pocas experiencias positivas que tuve comprando un auto. ¡Amo mi nuevo Audi!

¡No pierdas tu tiempo con este lugar! Mal servicio al cliente, técnico apesta! ¡No pierdas tu tiempo, dinero y esfuerzo en este lugar! 100% arrepentimiento, ¡tengo mi auto nuevo aquí! ¡Prefiero ir a otro lugar que valga su dinero, tiempo y esfuerzo!

¡Mi experiencia fue genial! Melvin hizo un trabajo increíble al ayudarme con la compra de mi nuevo ILX. Su profesionalismo y genuina compasión por ayudarme a tomar una decisión sobre la selección de un automóvil fue sobresaliente. Hizo que el proceso fuera muy sencillo al desglosar cada detalle. Estoy muy feliz con mi decisión y agradezco toda la ayuda que se me brindó para poder tener la mejor experiencia.

Honestamente puedo decir que siempre hemos tenido experiencias maravillosas tratando con Melvin, quien nos vendió 3 autos. Es muy rápido y receptivo a las necesidades de nuestro automóvil y muy bueno explicando todo el proceso de principio a fin. Recientemente intercambiamos uno de nuestros autos para obtener un pago menor y Melvin pudo ayudarnos a lograr nuestro objetivo. ¡Gracias nuevamente Melvin por su excelente servicio al cliente y honestidad! Regresaremos a Karen Radley para todas nuestras necesidades de automóvil.

¡Experiencia perfecta para comprar un coche nuevo! Proceso muy sencillo y personal amable.

Departamento de Partes Soy un cliente leal desde 2004 y todo se debe a Corey, Kirk & Mike en el Departamento de Partes. Hoy no tenía una parte oscura en stock, pero pude localizarla en el concesionario Honda local porque todavía se ajustaba a mi Acura. ¡Eso es servicio al cliente!

Muy insensible y todavía esperando los documentos relacionados con mi compra. Hay mejores concesionarios en la zona.

¡El mejor servicio al cliente de todos los concesionarios en el área de Metro, Northern Va. Por mucho!

Me hizo entrar y salir a tiempo (menos tiempo del estimado) incluso sin una cita. Estoy tan feliz de que Omar haya vuelto, ¡es el mejor!

Compré un Acura RDX 2020 (usado). Todos fueron de gran ayuda e hicieron que el proceso fuera fluido. Incluso se tomaron un poco de tiempo para mostrarme toda la tecnología adicional y proporcionarme instrucciones. El seguimiento y los videos útiles de Nick han sido geniales.

Torrance Scales fue mi asesor de servicios; era muy profesional y orientado al cliente. Él fue complaciente y resolvió los problemas con mis neumáticos a mi satisfacción.
Mi coche ya no está en garantía, pero sigo haciéndolo reparar en Acura gracias a su servicio de atención al cliente.

José y Pedro me cuidaron muy bien y, aunque mi crédito se había reducido, realmente hicieron un gran trabajo ayudándome y me dieron una buena tarifa asequible. Los recomiendo ampliamente y también son muy pacientes con los clientes.

El servicio al cliente fue impecable. Rod hizo todo lo posible para hacer que un trato funcionara para mí, lo aprecio y creo que conducir desde Richmond, VA, vale la pena la experiencia. Gracias Rod & Rudy por su ayuda y por ayudarme a ser un cliente leal.

Melvin, mi asesor de ventas, es fantástico. Hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho. Trabajó según mi horario y todo sobre este proceso fue libre de estrés. Después de mi contrato de arrendamiento, se suponía que debía traer mi auto para instalar algunos accesorios, pero mi agenda era muy apretada y Melvin simplemente dijo "no te preocupes, esto es lo que vamos a hacer" ¡guau! Me sorprendieron sus habilidades de servicio al cliente porque no tuve que hacer nada; se encargó de TODO! Melvin es un gran activo para Karen Radley Acura y gracias a él definitivamente recomendaré este concesionario a todos mis amigos y familiares interesados ​​en comprar o arrendar un vehículo. ¡Lo mejor en servicio al cliente! ¡Felicitaciones a Melvin! :-) :-)

Lo mejor, rápido, rápido y muy orientado al cliente.

Increíble experiencia de compra en Karen Radley Acura. El ambiente en Radley es relajado y no es el típico argumento de venta de alta presión que esperas y temes al comprar un vehículo en la mayoría de los concesionarios de automóviles. Melvin Cygan es el profesional consumado que brindó una experiencia de compra refrescante. Estaba muy bien informado y respondió pacientemente a todas mis preguntas sobre la RDX e hizo que mi compra fuera un placer.

Melvin Cygan tenía mucho conocimiento y era muy profesional, al igual que todos los miembros con los que me puse en contacto. Definitivamente le diré a mi familia y amigos sobre el excelente servicio al cliente.

Mi familia y yo hemos estado comprando vehículos y obteniendo servicio de Karen Radley Acura / VW durante más tiempo del que puedo recordar. Siempre nos cuidan mucho. Melvin hace todo lo posible para cuidarnos y hace que todo el proceso sea perfecto. Te tratan como si fueras parte de la familia. No puedo imaginarme yendo a ningún otro lado. Siempre es una gran experiencia cuando entras por la puerta.

Acabo de comprar mi segundo Jetta TDI Sportwagen en Karen Radley VW. El precio se ajustaba a mi presupuesto y me complació poder ir a comprar mi auto nuevo y no tener que gastar todo el día. El personal de ventas fue amable y sin presión. Me alegré de que me enviaron un correo electrónico alertándome del precio "especial" y los recomendaría.

Excelente bienvenida y atención de mi representante de ventas, Dayz Brooks y su gerente de ventas, José Cabrera. Sin presión, lo que hizo que mi experiencia fuera agradable y fácil. Ambos representantes ofrecieron su tiempo y atención para ayudarme a encontrar el auto adecuado con todas las características que estaba buscando. No esperaba comprar ese día, pero todas mis expectativas se cumplieron, por lo que fue un trato hecho. Este es mi segundo Acura (ya tengo un MDX), compré un TLX y ahora todo en la "familia". De nuevo, gracias por tu ayuda. Definitivamente lo recomendaría a usted y a su concesionario.

Me encanta el departamento de servicio. Servicio rápido y amigable !!

Nick fue una persona muy agradable, me ayudó y conseguí mi coche en poco tiempo.

Recientemente compré un auto usado de Karen Radley Acura en Woodbridge y encontré personas excelentes con las que trabajar. Trabajé con John Dow, y él estaba bien informado sobre los autos, pero no era del todo parcial hacia uno u otro automóvil, y no presionó hacia ningún tipo de decisión, claramente estaba allí para ayudar. En general, definitivamente compraría otro automóvil de este concesionario y John Dow.

¡Maravillosa experiencia de compra de automóviles! Sin lugar a dudas, no hay comparación con ninguno de los otros distribuidores de las muchas marcas que buscamos, incluidas Infinity, GMC, Lexus

El servicio después de la venta también ha sido de primera categoría por lo poco que hemos necesitado

Para una experiencia de propiedad de un automóvil totalmente diferente y refrescante, mire a estos tipos y no, no soy pariente de nadie allí.

Compré mi Acura aquí en abril de 18. Personal muy profesional y una explicación muy detallada de todas las características de mi nuevo automóvil. Vivo a 100 millas de distancia, sin embargo, volveré para mi próxima compra de Acura.

¡Melvin y Nick fueron increíbles! ¡Recomendaría a cualquiera que esté interesado en comprar un que se ponga en contacto con ellos! ¡Son extremadamente útiles y realmente están en el mejor interés del cliente! ¡Muchas gracias por toda su ayuda, chicos! ¡Estoy enamorado de mi TLX!

¡Es tan bueno saber que hay un negocio al que todavía le importa! Todo en este concesionario es de primera categoría. Compré mi segundo Acura TL recientemente y me trataron con honestidad y respeto, como de costumbre. La principal razón por la que elegí otro Acura fue por la gran oferta y el servicio que recibí, así como por saber que es un vehículo muy confiable. Felicitaciones a todos, desde Rod, el gerente general, Rudy, mi vendedor y los departamentos de finanzas y servicios.

Nuestra experiencia con Karen Radley Volkswagen fue increíble. Nos gustaría agradecer a Sal, nuestro vendedor por su profesionalismo, conocimiento y paciencia con nosotros. Nos vendió nuestro último automóvil y fue genial tratar con él nuevamente con la compra de este automóvil. Los otros miembros del personal también fueron muy amables y sabían exactamente lo que estaban haciendo. No quedó ninguna pregunta sin respuesta. Definitivamente recomendaremos Karen Radley a nuestros amigos y puede contar con nuestro negocio devuelto.
Jennifer Fox

Mi nombre es Crystal y vine a Karen Radley Acura en Woodbridge, VA para comprar mi primer automóvil. El servicio al cliente aquí es excelente. Primero hablé por teléfono con el gerente de ventas Shahzad Islam sobre un automóvil que me interesaba mucho. Me dijo que entrara para probarlo y ver qué podía hacer para subirme al automóvil. Cuando llegué al concesionario, me presentó al representante de ventas Ryan Cosgrove. Su servicio al cliente también fue increíble, me habló paso a paso sobre el auto que iba a comprar. Matt Yohey, que es el gerente de arrendamiento, hizo un trabajo increíble con mi financiamiento. Al principio estaba atrapado con una tasa de interés realmente alta en mi automóvil, pero él hizo todo lo posible por mí y consiguió que mi interés bajara en un 5%. Ryan y Shahzad se quedaron durante todo el proceso de compra de mi coche. Estos 3 juntos son realmente un equipo. No iría a ningún otro lado a comprar un automóvil solo por mi experiencia aquí. Los tres hicieron todo lo posible para conseguirme el coche que quería, y lo agradezco mucho. Siempre tenían una sonrisa en sus rostros y les hablaba como si los conociera desde hace años. Seguiría adelante, pero creo que ustedes lo entienden. ¡¡¡¡¡¡ELLOS SON LOS MEJORES!!!!!!

He tratado con DayZ Brooks durante años. Le he comprado varios coches en el pasado y la seguiré a cualquier concesionario al que vaya.

Hoy compré un Acura TLX 2018. Tan hermoso, pero la mejor parte es mi experiencia como cliente, gracias por DayZ. Ella descubre lo que necesita y lo que es importante para usted y luego lleva a cabo todo el proceso de venta sin ningún problema para mí. Ella es la mejor entregando autos y asegurándose de que sepa todo lo especial sobre el auto.

Ve a ver a DayZ y cómprale.

Bill N.
Woodbridge, Virginia.

¡Maravillosamente profesional y útil! ¡Excelente experiencia de compra de automóviles!

Jereis Smith es una gran vendedora !!! Mi familia y yo le compramos 4 autos en Karen Radley Acura. Definitivamente es un entorno fácil y sin presión y se lo recomendaría a cualquiera. Gracias Jereis

Tuve una experiencia horrible en Karen Radly acura, Woodbridge, VA, el 3 de junio de 2020. Mi esposo y yo fuimos a comprar una MDX. Al principio no les interesaba recibirnos. En segundo lugar, después de esperar 20 minutos, uno de los empleados vino a preguntar si queríamos comprar un automóvil. Mi esposo le dijo que estamos buscando la MDX 2017.
Ella realmente no sabía sobre los autos, pero estaba tratando de ayudar. Finalmente cuando le dijimos qué MDX nos gustó. Mi esposo quiere negociar los precios. Ella trajo a su pesebre (Sr. Rudy). Su primera palabra fue HOLA y la segunda dijo aquí la puerta. Me sorprendió lo poco profesional que era. Si no le gusta el precio, mi marido dijo que debería haberle hecho una oferta. Bueno, perdieron al cliente.
Hoy fuimos a Pohanka Acura chantilly, VA.
Su representante de ventas fue muy profesional y explicó todos y cada uno de los aspectos del automóvil que hicieron la prueba de manejo con nosotros. Una vez que decidimos qué MDX queremos, hizo un ajuste de precios con su gerente y compramos la MDX 2017.

Compré dos vehículos de Karen Radley Acura. Mis dos experiencias fueron fluidas y sin problemas. Melvin, Minks y Rudy siempre me han cuidado de la mejor manera con una experiencia rápida y transparente de principio a fin. ¡El equipo hace que el proceso de compra de un vehículo sea lo más rápido posible! Definitivamente uno de los MEJORES concesionarios con los que he tratado. EXPERIENCIA DE CINCO ESTRELLAS !!!!

Compré mi Acura MDX en enero y nunca he estado más satisfecho con la experiencia profesional de todo el personal de Karen Radley, desde el departamento de mantenimiento hasta los gerentes. Recomendaría Karen radley a cualquiera que busque un acura, les doy 10 estrellas en todos los ámbitos, para sus necesidades de ventas, asegúrese de ver a Jose Cabrera Ryan Cosgrove y Chris Pugh, ellos lo ayudarán con todo lo que necesite. Espero poder hacer negocios con ellos en el futuro.

J.C y Jose nos cuidaron muy bien. También fue maravilloso trabajar con Matt. Ambiente amigable y experiencia fácil. Recomendaríamos a cualquier persona del mercado que venga aquí.

Karen Radley Acura está donde está. Tenía el 17 TLX, un coche increíble. Me encantó mucho. Sin embargo, necesitaba un coche más grande. Así que originalmente fui para mi inspección. Mientras esperaba la inspección, estaba hablando con Jeries que me vendió el TLX y le expliqué que estaba pensando en comprar un auto más grande. Jeries era como si quisieras ver el RLX. No hace falta decir que me fui con el RLX.

Acabo de comprarles mi segundo auto y no podría estar más feliz con las ofertas que hemos alcanzado en cada ocasión. Me dieron el mejor precio por mi intercambio en comparación con los otros 3 concesionarios a los que lo llevé. También me revisaron el coche allí varias veces y tuve una buena experiencia cada vez. Cuidan de sus clientes, especialmente si usted es uno que regresa. ¡Recomendaría!

Nick, Melvin, Jereis fueron de gran ayuda con todas mis preguntas durante la venta de mi ilx 2020. Los recomendaría 10/10 veces.

Este será mi cuarto vehículo que compré de Karen Radley Acura. Hice las cuatro compras a través de Melvin Cygan porque él brinda el mejor servicio al cliente. El Sr. Cygan va más allá cada vez para garantizar que mi experiencia de compra sea la mejor. Él continúa haciendo un seguimiento conmigo incluso después de la compra para cubrir cualquier pregunta o inquietud. Me encanta la relación que he construido con el Sr. Cygan y el concesionario Karen Radley. Honestamente puedo decir que estoy 100% satisfecho con todas mis compras hasta ahora. Planeo continuar con mi negocio con el Sr. Cygan porque aún no me ha decepcionado.

Recomiendo a cualquier persona que conozca que esté comprando un automóvil que pase a ver a Melvin primero. Es fácil hablar con él y realmente se preocupa por sus clientes.

Acabo de comprar un auto usado y fue una experiencia excelente. Sin problemas y todos fueron muy amables y serviciales. Los recomiendo encarecidamente para un coche nuevo o usado.

¡Jereis Smith es una vendedora excepcional! Alquilé un auto con ella hace un año. Aunque es estresante tomar la decisión de arrendar un auto, ella me acompañó paso a paso en el proceso e incluso después de que tomé la decisión de arrendar con Acura, me llamó para ver cómo estaba yo y el auto. También recibí una tarjeta de cumpleaños de ella durante mi cumpleaños. ¡Pensé que era un servicio al cliente tan dulce y excelente! Si alguna vez está interesado en comprar o alquilar un automóvil en este lugar, ¡Jereis es la persona que debe ver! Ella es muy fácil de conseguir y tiene la paciencia para acompañarlo en cada paso del proceso.

El asesor de servicio fue muy amable y servicial. Pude conseguir una cita en el último minuto sin tener que esperar. El técnico de servicio me llamó personalmente para explicarme la situación con mi reparación y se esforzó por obtener la aprobación del gerente para el servicio, que de otro modo no estaría cubierto por la garantía.

Hubiera dado excelentes críticas si el problema original se hubiera resuelto por completo. Tendré que volver más tarde para abordar el mismo problema; pero estoy seguro de que volveré a ser tratado cordialmente. Es posible que se necesiten algunos diagnósticos para resolver completamente el problema, por lo que no puedo decir que tengan la culpa.

En general, estoy contento con el servicio.

He estado aquí algunas veces, empiezo a notar un patrón que empeora progresivamente. Estaba programado para un cambio de aceite a las 2. Sí, llegué temprano, pero me dijeron que me llevarían. 3 horas después, todavía estoy esperando mi auto, todo lo que obtuve fue un cambio de aceite y un lavado. Sé que hacen una inspección en varios puntos, pero nunca tuve que esperar tanto tiempo bastante irritada y decepcionada con Karen Radley Acura.

El gerente de ventas definitivamente debe recibir capacitación en servicio al cliente y cómo transmitir un mensaje a los clientes. Si no puede lograr un trato, está bien, eso es comprensible y es parte del negocio. Pero nunca le dé la espalda a un cliente y en su camino diga que esto es una pérdida de tiempo (sí, lo escuché), porque no sabe qué es y qué no es realista para ese cliente.

Editar: Terminé comprando un paquete MDX con Tech y Aspec en otro lugar: el servicio al cliente en el concesionario de la competencia fue significativamente mejor. ¡Estén atentos amigos!

Melvin se apresuró a llevarme por la puerta y venderme un vehículo, pero tan pronto como compré el vehículo y me fui a casa, no le importó. Claramente, lo único que le importa es la venta. Cuando llegué a casa, tenía preguntas e inquietudes con mi inspección / envío de etiquetas por correo. Me comuniqué con su teléfono celular personal, así como con el teléfono del trabajo y el correo electrónico, varios días, preguntando por mis etiquetas, ya que mis etiquetas temporales estaban a punto de caducar. Me ignoró por completo y ni siquiera respondió a este día. Cuando compré el vehículo, me dijo que le enviara una foto de mi inspección médica y se la daría a la señora de la etiqueta y el título. Nunca hizo eso. Él nunca respondió. Llamé al concesionario para explicar mi problema y me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo ... nadie me contestaría nunca. Después de probablemente la (literalmente) décima vez de la llamada y las semanas pasaron, finalmente me dijeron que se ocuparían de ello. Bueno, aquí está más de un mes después de que compré el auto, y todavía no tengo las etiquetas. He estado manejando con etiquetas caducadas durante una semana. Es extremadamente poco profesional ignorar por completo a un cliente que acaba de gastar miles de dólares y poner dinero en su cheque de pago. Como dije, estaba ansioso por contactarme cuando quería hacer una venta, pero me ignoró por completo cuando tenía preguntas e inquietudes.
así como nunca entregar mi papel de inspección a la persona correcta como dijo que haría. La profesionalidad y la cortesía van más allá de la venta. Se trata de hacer un seguimiento, de responder preguntas, etc. En general, fue una experiencia horrible.

Me encanta nuestra nueva MDX. El vendedor, Will Kubler, fue paciente, informado e hizo que la compra de un automóvil fuera una experiencia agradable que es difícil de hacer. ¡No podríamos estar más felices! Will nos hizo clientes de por vida.

Mi nombre es Alicia, cuando llegué a Karen Radley Acura, Melvin era mi vendedor. Visité a Karen Radley el miércoles para investigar un poco y explorar mis opciones. Adivina lo que pasó cuando salí el miércoles. Tenía tres opciones diferentes y cuál era mi mejor opción. No hubo presión de ventas para darse prisa y comprar. Me encanta cuando un buen vendedor no es agresivo. En pocas palabras, el sábado pude recoger mi coche y conseguí un buen trato.

No tenía idea de que el proceso y la transición serían tan fáciles. Melvin, fue más que útil al explicar varias opciones para comprar mi RDX, y también fue muy útil al explicar las especificaciones técnicas y cualquier pregunta adicional sobre el vehículo. Es muy cortés y honesto en su enfoque de ventas. Lo recomendaría a cualquier persona que quisiera comprar un automóvil de Karen Radley. La transición para comprar un automóvil fue perfecta y sin estrés. Muchas gracias Melvin por toda tu ayuda y asistencia. 5 estrellas

Tengo una gran camaradería con el personal y el personal de Karen Radley en Woodbridge durante muchos años. Fui y sigo siendo un cliente desde finales de la década de 1980 y siempre he experimentado un gran servicio, confianza y respeto por parte de todos los miembros con los que entré en contacto y siempre estaban dispuestos a ayudar y brindarme la asistencia necesaria que necesitaba. Mis dos fotos publicadas son mi última compra de Karen Radley. Mi agradecimiento al Sr. Rod Emmons y su personal.

Cuando vaya a este concesionario pregunte por Pedro Angulo. El Sr. Angulo fue paciente, detallista, amigable, accesible y tiene muy buenas habilidades de comunicación. Respondió a todas mis preguntas y las respondió con detalles específicos. También fue atento y muy servicial. Es todo lo que busca en un vendedor.

El servicio siempre es excelente, Darrell siempre está al tanto de cualquier problema que surja con mi vehículo. Todo lo que necesito hacer es llamarlo y obtengo una respuesta sensata a cualquiera de mis inquietudes. Todos los demás empleados son igualmente útiles. Mis años de experiencia con este concesionario han sido TODOS POSITIVOS.

Ir a Karen Radley VW es como ir a casa con la familia. He conducido productos VW durante 26 años. Darrel y su equipo de servicio cuidan extraordinariamente mi VW; confío completamente en ellos. Cuando llegó el momento de comprar un VW nuevo, Sal Cirillo hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que obtuviera un precio justo por mi intercambio y un valor excepcional en mi nuevo VW. Cuando tengo mi VW en servicio, Sal me saluda por mi nombre y me pregunta sobre mi satisfacción. No puedo decir lo suficiente sobre el equipo de Karen Radley VW. Los recomiendo encarecidamente a todos los entusiastas de VW. ¡Gracias por todo lo que haces!

Compré un Acura TL 2013 el fin de semana pasado de Rod Emmons y Christopher Pugh. Me impresionó mucho el tiempo que pasaron conmigo desde el principio de mi compra hasta el final. Fueron amables, extremadamente conocedores del producto, se tomaron el tiempo para responder todas mis preguntas y se aseguraron de que mi experiencia no solo fuera agradable, sino también agradable. Rod me dedicó una gran parte de su día y personalmente me acompañó a través de todo, desde la financiación hasta numerosos pequeños detalles en los que ni siquiera había pensado. Christopher pasó MUCHO tiempo sentado conmigo para explicarme y configurar las funciones, ya que todas eran diferentes de mi último automóvil. Christopher ya me llamó personalmente para ver cómo estaba y hacer un seguimiento de algunas cosas que habíamos discutido. Espero no tener que comprar otro auto por un tiempo, pero cuando lo haga, ciertamente regresaré a Karen Radley Acura en Woodbridge y espero poder trabajar con ellos nuevamente. Recomiendo encarecidamente estos dos para una excelente experiencia de compra de automóviles. Muchas gracias a los dos. Estoy muy agradecido por todo lo que hicieron por mí.

Esta fue la primera vez que alquilé un auto y no podría estar más feliz con toda la experiencia. Melvin hizo que todo el proceso fuera agradable y muy claro. Me sentí bien con las decisiones que tomé porque Melvin se toma el tiempo para explicar todos los resultados posibles, te ayuda a tomar la mejor decisión dada tu situación. Sentí que hizo todo lo posible para acomodarme, desde instalar el asiento de seguridad de mi bebé en el nuevo vehículo hasta seguir respondiendo cualquier pregunta que tuviera sobre el coche. Con todo, el mejor concesionario con el que he tratado.

El servicio de Radley Acura hizo un gran trabajo al registrarme y hacer que mi automóvil fuera reparado rápidamente mientras lo esperaba. El mecánico que le dio servicio a mi auto hizo un excelente trabajo e incluso se tomó el tiempo y respondió algunas preguntas que tenía sobre mi vehículo. Se los recomendaría a cualquiera que necesite trabajo o servicio en su Acura.

Rodney W.

He tenido mi Acura allí durante 5 años y siempre es una buena experiencia. No podría recomendarlos más. También tengo un Mercedes y cuando lo llevo al concesionario de Mercedes siempre desearía que fuera un Acura que pudiera llevar a Radley Acura, para poder obtener el excelente nivel de servicio que brindan.

Me encantó la excelente comunicación que me brindó la Gerente de Servicio Trish. Ella me mantuvo informado sobre lo que el técnico recomendó y lo que estaba arreglando en mi vehículo. La dedicación y el compromiso con un gran servicio fueron perfectos. Gracias por todo.

Servicio rápido y eficaz. ¡Me alegra que Jorge haya vuelto!

Vea a George en el departamento de servicio, ¡es el MEJOR!

Acabo de alquilar mi primer SUV de Karen Radley Acura. Qué gran viaje tuve ayer de regreso a Myrtle Beach. Siempre he recibido la mejor experiencia de compra en cada vehículo nuevo de Rudy y Melvin. Gracias a ambos por mi experiencia memorable. Qué fantástico equipo en el departamento de ventas. Gracias a ambos de nuevo. Trish

Llevé mi vehículo aquí para un cambio de aceite. Tardaron más de 2 horas. Intenté de nuevo pensando que era una anomalía. Esta vez tomó más de 3 horas. Y esto es con citas. El personal es amable y servicial. Sin embargo, la sala de espera es solo una esquina en la sala de espectáculos con una televisión y una barra de café (lo cual estaba bien). No hay área de juegos para niños, por lo que no esperaría a que trabajaran en mi vehículo con niños conmigo.

Solo quiero agradecer mucho a mi asesor de ventas Christopher M. Pugh por mi segunda compra del ILX 2016. Ve a ver a Christopher y consigue ese nuevo Acura de tus sueños. Es un tipo increíble con una actitud increíble de por vida. E irá más allá de sus obligaciones para asegurarse de que consigas ese coche de tus sueños. Trabaja con Jose Cabrera que es el Gerente General de Ventas y Matt Yohey. Estoy muy contento de formar parte de una increíble familia de amigos. Quién se sentará en tu esquina y luchará por ti porque no se trata de una venta para ellos, se trata de lealtad a largo plazo y verdadera amistad.

De vez en cuando, pueden ocurrir malentendidos entre una empresa y un cliente. Cuando llevé mi Acura TL Type-S 2007 (6 velocidades) a Karen Radley Acura, eso es exactamente lo que sucedió. Primero publiqué una crítica negativa de Karen Radley Acura basada en algunas cosas que habían ocurrido como resultado de algo tan pequeño como ingresar incorrectamente mi número de teléfono en su sistema informático. Después de eso, estaba reacio a llevarles mi auto. Luego, en el proceso de prepararme para conducir por todo el país, decidí llevarles mi auto de regreso para hacer algunos trabajos de reparación en mi embrague, volante y reemplazar algunos sellos. Estoy muy feliz de haberlo hecho. Jeremy Logsdon, el gerente de servicio allí, hizo todo lo posible para asegurarse de que yo participara en cada paso del proceso, de modo que pudiera tomar una decisión informada con respecto al trabajo que quería hacer y hacer cumplir la percepción de que no estaba ' t ser aprovechado de cualquier forma o forma. Basándome en su desempeño durante las reparaciones, solo puedo suponer que si no se hubiera cometido ese pequeño error, la revisión que se precipitó en ese primer encuentro nunca se habría escrito, por lo que decidí eliminar la primera revisión y escribir una completamente nueva. uno. Jeremy Logsdon, no es broma, merece algún tipo de recompensa o reconocimiento de Acura por ser una persona tan paciente, detallada, cercana, justa, honesta y genuina que representa la marca Acura y que ejemplifica la definición de servicio al cliente. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre Jeremy Logsdon, el personal allí y los esfuerzos que hicieron para asegurarse de que mi segunda experiencia fuera mejor que la primera. Realmente lo aprecio y los recomendaría a cualquier propietario de Acura (o Honda) que requiera servicio para su automóvil. Podría seguir y seguir, pero creo que entiendes el punto.

Un concesionario fantástico y un grupo de personas verdaderamente honestas que trabajan allí. No publico muchas críticas, pero me di cuenta de que ayer fue la octava compra de automóvil de mi familia a través de Karen Radley Acura. Cada transacción ha sido más que perfecta. Dicho esto, CINCO estrellas no es suficiente. Gracias Karen Radley Acura por ser un concesionario de primer nivel y uno que recomiendo encarecidamente.

Excelente servicio al cliente, recomiendo comprar un automóvil nuevo en este concesionario. Curtis Hall y Nick Zavala me cuidaron cuando cambié mi auto y compré un Acura tlx. Ambos fueron muy profesionales.

El gerente de finanzas estuvo en el punto y el servicio fue excelente ... Fue un procedimiento rápido e indoloro que también hizo que todo saliera bien ... Definitivamente lo recomendaría a otras personas que buscan una gran oferta y no corre por ahí ...

Toda la experiencia fue genial de principio a fin. Equipo de gestión y personal muy profesional. Altamente recomendado.

¡LA MEJOR experiencia jamás comprando un coche! José Cabrera fue extremadamente servicial, cortés y conocedor. Entramos desinformados sobre los precios y las opciones de arrendamiento del automóvil que queríamos y estaba seguro de que nos brindaría un asesoramiento completo y preciso. Se saltó todas las cosas inútiles de un lado a otro y nos consiguió una gran oferta en nuestro automóvil de inmediato. Además de eso, teníamos prisa por comprar el automóvil porque nuestro hijo de 2 años tuvo que ser recogido de la guardería y ni una sola vez perdió nuestro tiempo o actuó de manera grosera bajo presión. Después de que nos reunimos con José, nos emparejó con Rudy, ¡que era igualmente INCREÍBLE! Nos mostró todo lo que necesitábamos saber sobre nuestro nuevo vehículo y se ofreció a emparejar nuestro teléfono celular con la tecnología Bluetooth y nuestra radio XM a todas nuestras estaciones favoritas. Incluso el gerente de finanzas fue increíble. ¡Nos encanta nuestro nuevo coche! ¡Volveremos! Gracias Karen Radley Acura por su fenomenal servicio de cinco estrellas.

¡Una experiencia excepcional en Radley! Tuve el placer de trabajar con Melvin Cygan, quien era un profesional consumado; no solo estaba muy bien informado sobre el automóvil que me interesaba, sino que se tomó el tiempo para explicar todas las características del automóvil, sin presionarme como la mayoría de los automóviles. los vendedores lo hacen. Él es una persona íntegra y debería ser tu opción si estás buscando un Acura.

Haría negocios con Melvin 10 de cada 10 veces y lo recomendaré a mis amigos y familiares. ¡Gracias Melvin y Radley Acura!

Mejor agencia de concesionarios de automóviles en rt 1. Excelente servicio ¡¡Christopher Pugh fue excelente !!. ¡Todos fueron muy amables!

Así que vine para reemplazar mi bolsa de aire. Hice una cita, vino a mi cita y me dijeron que serían 45 minutos para reemplazar el airbag y otros 45 para lavar y aspirar el auto. ¡¡Esperé 2.5 horas !! en su lúgubre sala de espera solo para que cambiaran mi bolsa de aire y NO aspiraron ni lavaron mi auto. Servicio descuidado.

Editar: OK en una inspección más profunda, lavaron mi auto o al menos lo enjuagaron y al menos una llanta tiene brillo de llantas, el resto no ... tal vez se quedaron sin brillo de llantas. Pero mi coche no fue aspirado, que es lo que realmente quería.

Mi experiencia de compra de automóviles comenzó en línea con varios concesionarios, Karen Radley VW fue la primera en responder (una hora después de mi oferta propuesta) y yo estaba hablando por teléfono con mi vendedor asignado, Bob Stull, una hora después de la notificación inicial. Fue genial trabajar con Bob, me hizo preguntas integrales para asegurarme de que me correspondía con el auto correcto (Jetta) y luego me adapté rápidamente a mis nuevos requisitos cuando determiné que necesitaba algo más grande (Passat). Bob brindó una excelente prueba de manejo, no el viaje rápido alrededor de la cuadra que he experimentado en otros concesionarios, sino una verdadera prueba de manejo que me permitió experimentar verdaderamente todo lo que el Passat tenía para ofrecer. Una vez que tuvimos el trato en su lugar, la ejecución del contrato y luego la revisión de la lista de verificación y las características de mi nuevo automóvil se completó a fondo para asegurarme de que tenía una comprensión completa del automóvil, así como las características de servicio disponibles para mí en Karen Radley. VW. También debo mencionar que fue genial trabajar con la Gerente de Ventas de Internet, Cyndi Mullin, y respondió todas mis preguntas que le dirigí mientras investigaba la compra de un VW. Después de esta experiencia, definitivamente regresaré en un año cuando sea el momento de comprar un automóvil para mi hija, que cumplirá 16 años.

Jeris es la mejor vendedora que las mujeres piden a la hora de comprar un vehículo. Ella es muy minuciosa y tiene una excelente paciencia. Definitivamente la recomendaré a mis amigos y familiares.

Gran servicio. Van más allá. ¡Muy honesto! ¡Hemos venido a buscar servicio aquí para CADA servicio desde que compramos o 2009 MDX de Karen Radley hace 9 años! ¡Todavía funciona como nuevo!

Mi esposo y yo compramos recientemente una MDX 2020 desde aquí. ¡Fue una experiencia fantástica! Nuestro representante de ventas, Georgette, fue muy profesional, amable y cortés. ¡Nick fue increíble al recuperarnos los números muy rápidamente! Hizo todo lo posible para mantener nuestro pago mensual en lo que solicitamos. La compra de un automóvil durante el COVID-19 parecía muy abrumadora, ¡pero el personal de Karen Radley hizo que fuera la compra de automóvil más fácil que he hecho!

Pasé mucho tiempo comprando mi próximo automóvil, visitando concesionarios, y en algún momento dije: Deseo encontrar un automóvil que me guste en el concesionario Acura y hacerlo con Minks. Bueno, pude hacerlo y la experiencia ha sido maravillosa. Exactamente como se esperaba. Muchas gracias Minks por tu esfuerzo y por hacer todo lo posible para asegurarme de que estaba feliz con mi coche.

Ayer alquilé una MDX 2019 de este concesionario de Acura porque me gustaba su vendedor, Ashis. Ashis fue apasionado, paciente e hizo todo lo posible para ayudar con mi situación de coche viejo.

Planeaba actualizarme de un Honda a un Acura (me encanta Honda porque tiene reputación de fabricar autos confiables y Acura pertenece a la misma familia). Así que caminé a fines de diciembre de 2018, quería saber si ofrecen el trato como lo que publicaron en su propio sitio web (una vez me estafaron de un concesionario en Leesburg hace cuatro años). Ashis fue quien nos cuidó, se aseguró del tipo de automóvil que necesitaba, sabía que quería un todoterreno pero no adquirí qué tamaños de todoterreno, funciones entre RDX y MDX. Ashis se tomó su tiempo para explicarnos y nos mostró a ambos. Decidí probar la conducción de una hermosa MDX 2018, mientras conducía, Ashis mostraba todas las funciones del automóvil. Es super paciente y simpático. Al final ese día, no pudimos continuar con el trato porque todavía tenía un gravamen sobre mi viejo auto del que tenía que ocuparme.

Ayer, Ashis hizo todo lo posible por hacer un buen trato por mi viejo auto que intercambiaron, y una nueva MDX 2019 fue llevada a mi entrada con un contrato de arrendamiento de tres años. Actualizaré mi experiencia de conducción con la base MDX 2019 más tarde, después de un rato mientras conduzco.

Recomiendo Ashis en esta ubicación de Acura. ¡Él te ayudará!

¡Es un distribuidor! No es nada atractivo, sin embargo, tuve una buena experiencia de servicio. Arreglaron un problema con el cinturón de seguridad que causaba que se apagara una luz SRS que una tienda privada no vio, ¡y de forma gratuita! También descontaron la inspección por alguna razón. Me dieron una lista completa de recomendaciones con los típicos precios altos del distribuidor, pero fueron minuciosos. No fueron rápidos mientras esperaban en el automóvil, aunque podría haber tenido una prioridad menor cuando traje el automóvil a última hora de la mañana.

No tengo experiencia en ventas.

Como siempre, el servicio al cliente que proporcionó Omar G. fue excepcional. Él es muy conocedor y confiable, tiene mi confianza en que recomienda lo que es mejor para mi auto y mi seguridad.

Compré un Shelby Mustang 2008 en línea y trabajé con Shannon, Matt en finanzas y otros que sacaron mi experiencia del parque. Shannon fue la que más contribuyó y se mantuvo en contacto durante mi experiencia al proporcionar toda la información que solicité fuera de su anuncio, incluidas fotos adicionales del automóvil, etc. Nunca había comprado un automóvil sin verlo y conducirlo primero, pero el Shelby resultó ser exactamente lo que me dijeron Shannon y el equipo de Karen Radley Acura. También le dije al concesionario que estaba vendiendo mi Corvette para comprar el Shelby y les pregunté si podían buscar prestamistas para la compra. Me encontraron un prestamista a una tasa razonable, así que pude comprar el Shelby antes de que se me escapara. Configuré un transportador y el automóvil se entregó, pero tenía daños menores en los neumáticos / ruedas en el frente del conductor que parecían estar en ruta. Una vez más, el concesionario está ayudando a proporcionar imágenes para que pueda completar mi reclamo. El automóvil incluso venía con una garantía limitada de 3 meses y 3 mil millas. Un informe gratuito de Carfax y un seguimiento continuo por parte del concesionario para garantizar mi satisfacción. Recomiendo ALTAMENTE a Shannon y al equipo de Karen Radley para la próxima compra de su vehículo. Ya sea nuevo o usado, si este es el tipo de servicio que brindan en un intercambio usado, ¡solo piense cómo lo tratarán con una nueva compra! Mi nombre es Chris y resido en O'fallon Missouri. SÍ, UN CLIENTE REAL COMENTANDO ....

Encontré un vehículo usado en línea. Se comunicó con el concesionario y trabajó con el vendedor de autos usados ​​Ryan Cosgrove.
Excelente servicio de principio a fin. Muy informado y amigable. Hizo que mi experiencia de compra de un coche fuera un placer. Todo el personal fue genial. Definitivamente compraría en Karen Radley Acura / VW nuevamente en el futuro.

El 14 de julio de 2014, compré un ACURA RL 2006 con 102,000 millas de Karen Radley Acura (KRA). Hice esta compra con confianza debido a su reputación, que fue excelente por su valor nominal. Desde el momento de la compra no ha sido más que una pesadilla para el consumidor. Tuve el automóvil durante 1 año y 3 meses, y fuera de ese tiempo, mi automóvil ha estado en el departamento de servicio de KRA durante aproximadamente 4 meses en total, para varias reparaciones. Hubo un tiempo en el que mi coche permaneció sin tocar durante 35 días hasta que llamé y presenté una queja. De hecho conocí a José (quien en mi opinión siempre hizo un esfuerzo adicional), el GM, a quien le conté mi experiencia y me aseguró la satisfacción del cliente. Después de nuestra conversación, tuve una confianza renovada en el concesionario hasta el 13 de octubre de 2015.

El 13 de octubre de 2015, fui a recoger mi vehículo después de recibir el servicio de ajuste de la válvula. Dado que cada vez que llevo mi auto a reparar y lo recibí requiriendo más reparaciones, esta vez decidí inspeccionar mi auto. Abrí el capó y me quedé asombrado por lo que vi. Vi que todos los protectores de protección del motor no estaban ensamblados correctamente, había una llave / pieza de extensión de aproximadamente 15 pulgadas de largo descansando sobre el motor y los clips de seguridad para mantener unidos los escudos protectores no estaban conectados.

Cuando le planteé mis inquietudes a Rick Robertson, el Director de Servicio, me quedé pasmado por su respuesta. Como cliente que paga y que repite, nunca me había sentido tan irrespetado. El Sr. Robertson ignoró el compromiso de Acura con la satisfacción del cliente y la garantía de técnicos de servicio capacitados y certificados en la fábrica que conocen su automóvil dentro y fuera. Nunca se disculpó por lo indecente, solo se refirió al hallazgo de una de sus herramientas como un evento desafortunado, pero nunca me dio una explicación. Lo que no entiendo es qué pasó para garantizar la calidad. Si nunca me tomé el tiempo para garantizar que se brindara un servicio de calidad, inspeccioné el automóvil yo mismo. Me habría ido y potencialmente podría haber resultado gravemente herido.

Sé que cuando dejé mi auto, los protectores del motor estaban en su lugar correcto y los clips de seguridad estaban intactos. Cuando le dije esto al Sr.Robertson, no solo se burló de mí y se dirigió a mí como si fuera un estafador de mala vida, sino que también dijo:

No hay nada que podamos hacer por usted, usted pagó por el servicio de reparación, así que ahora puede continuar con su día porque el servicio que pagó se completó. A menos que desee pagarnos por los clips de seguridad y el servicio. En algún momento, debe tomar posesión de su automóvil.

Si el departamento de servicio se administrara según el estándar de calidad, entonces algo tan simple como el reensamblaje y la recolección de herramientas, simplemente sería parte de un proceso estándar. No obstante, ¿cómo se supone que debo confiar en Acura (que es uno de sus mayores diferenciadores de marketing; reconocemos que uno de nuestros activos más importantes es la confianza de nuestros clientes) con una reparación de servicio importante, si no pueden garantizar que el reensamblaje sea hecho correctamente ni asegurarme de que se ha prestado un servicio de verdadera calidad. Tenga en cuenta que el departamento de servicio de Acura me llamó y me informó que mi automóvil estaba listo para ser recogido, lo que indica que todos los servicios se entregaron y completaron en un estándar de calidad de Acura según la política corporativa. Si KRA me ha hecho esto, piense en los innumerables otros que no se tomaron el tiempo para informar a las masas de su experiencia.

Independientemente de tener múltiples problemas con mi automóvil, siento que todos los clientes (consumidores actuales y potenciales) deben ingresar a un establecimiento respetable y sentirse seguros (definido como compra en confianza), valorados (definido como dónde decido invertir mi capital financiero). importante) y respetado (definido como ser tratado de manera profesional y respetable). Estoy consternado, completamente apagado y, lo que es más importante, decepcionado porque Acura ha hecho que mi familia se decante por el automóvil preferido. Aunque puede que a ustedes no les importe que hayan perdido a un consumidor leal y repetible, a mí me importa dónde invierto mi capital financiero.

Aunque no compré un coche allí, me sentí apreciado como cliente. El personal fue educado y tuvo paciencia con todas mis preguntas. Mis hijos disfrutaron de la coca caliente y la barra de desayuno. Mi esposa hizo uso de la estación de carga.

Después de un año de tener mi MDX reparada en Karen Radley Acura, puedo decir sin reservas, que la suya es la mejor experiencia de servicio que he encontrado. Parecen encontrar una manera, en cada visita, de hacerme salir por la puerta sintiéndome satisfecho con el valor. En una ocasión, les pedí que diagnosticaran un "problema" que resultó ser un caso vergonzoso de error del usuario; no me cobraron nada por el tiempo que dedicaron a revisarlo y devolvieron mi auto impecablemente limpio, como siempre. En mi última visita, me proporcionaron un préstamo mientras pasaban varios días intentando reproducir y diagnosticar un ruido intermitente; no pudieron reproducirlo, pero lubricaron algunos casquillos según mi descripción del ruido; una vez más, no me cobraron nada, ni por el tiempo dedicado a la resolución de problemas ni siquiera por la lubricación de los casquillos, e incluso me dieron un descuento en el resto de trabajos que se hicieron durante la misma visita. Es seguro decir que, a menos que me mude fuera del área, mi MDX será reparada en Karen Radley mientras sea de mi propiedad.

Siempre llevo mi auto allí con mi familia, Omar es muy receptivo y siempre está al tanto de su trabajo para satisfacer la satisfacción del cliente. Su muy atento y profesional, un muy buen activo para la organización.

Soy un cliente de servicio desde hace mucho tiempo. Me ha impresionado continuamente la integridad, la competencia técnica y las incomparables habilidades de servicio al cliente de Jorge Sands en el departamento de servicio.

Llegué para el cambio de aceite a las 7:30 am, ahora son las 10:00 am. No es un incidente aislado, tengo una denuncia documentada hace un año que también tomó tres horas para rotar neumáticos, cambiar el aceite y lavar el coche. Hoy, 2 1/2 horas para el mismo servicio mencionado anteriormente, no hay justificación para abusar de los clientes. ¿Por qué el departamento de servicio de Accura no tiene supervisión para verificar y equilibrar el aspecto de servicio al cliente de la empresa? El señor Mike, que estaba a cargo de mi servicio hoy, tiene una excusa si no fuera por lavar el auto, se habría hecho en una hora y media.
Esto es patético, debe proporcionar un cupón para el lavado de autos asociado con los lavados de autos locales, ese no es el problema de los clientes: encuentre una solución, no tengo que esperar de 21/2 a 3 horas porque hay escasez de lavadores de autos. decepcionado con Karen Radley en Woodbridge; definitivamente, pruebe la estación de la iglesia Falls para mi próximo servicio; estoy cabreado y nunca más con la oficina de Woodbridge

Son un centro de servicio fuera de la vista y fuera de la mente.

Tenga cuidado si lo envían a la sala de espera. Te dejarán allí para que te pudras. Acabo de dejar mi automóvil para un servicio de garantía de varios días, con la seguridad de que un automóvil prestado estaría listo. Como de costumbre, fui olvidado en la sala de espera durante una hora. Cuando regresé al departamento de servicio, las excusas se repartieron de izquierda a derecha: la persona prestada ha estado muy ocupada con un cliente (¡¿¡¿¡¿¡¿¡una hora?!?!), El otro tipo tenía acceso a las llaves todo el tiempo, blah , bla, bla.

Me recuerda el día casi completo que esperamos y esperamos y esperamos para completar el papeleo de compra. Fue la miseria y un montón de excusas de aire caliente también. Luego, obteniendo la segunda clave ... varios meses de historias. No obtuvimos la clave hasta que solicitamos ayuda a la empresa Acura.

Karen Radley Acura podría beneficiarse de la contratación de un expedidor a tiempo completo. .... y tal vez poner algunos autos en su sala de exhibición o instalar una sala de exhibición auxiliar mientras está en renovación.

Tenemos dos Acuras y nos gustan los autos.

Estamos comprando un auto nuevo esta semana. No será un Acura de Karen Radley. El servicio es importante. Acura no brinda servicio. Proporcionan dobladillos, pestañas y todas estas molestias típicas de los concesionarios. Estamos decididos a encontrar el concesionario que realmente brinde el nivel de servicio prometido.