Johnstons Toyota Revisar

Tuve un problema con el 4runner de mi esposa donde la ventana del lado del pasajero no se enrollaba desde el lado del conductor (enrollada bien desde el lado del pasajero). Comprobó los fusibles y estaba convencido de que era un mal interruptor en la puerta del lado del conductor. El tipo de servicio que se puso al teléfono se dio cuenta de que la batería debía estar agotada y era necesario reiniciar las ventanas. Siguió sus instrucciones detalladas y todo está funcionando muy bien. ¡Gracias!

Lea mi respuesta al propietario después del número original.
Trajo el coche para comprobar la luz del motor. Cobraron más de 900 dólares por arreglarlo y la luz se encendió un par de días después. Cuando compré el auto, nadie se disculpó por las molestias. Todo lo que querían hacer era venderme un cambio de aceite. Servicio al cliente muy deficiente.

Quiero responder a sus comentarios sobre mi reseña de una estrella. Mi vehículo tenía una luz de verificación del motor y su diagnóstico técnico tenía un sensor de detonación. Su concesionario me dijo que cambiara los sensores de detonación y el arnés secundario por un costo de $ 916.69. Un par de días después, la luz de verificación del motor se encendió nuevamente y traje el vehículo de regreso. A nadie en Johnston Toyota parecía importarle en absoluto esta situación. Luego me informaron que después de que tuvo el automóvil durante 6 días hábiles, el técnico tendría que cambiar el sensor de detonación en el banco 2 para corregir la luz de verificación del motor por segunda vez. Esto me costó $ 278,90 adicionales.
Quería una inspección del Estado de Nueva York y se me informó que se mostraba un tercer código ya que el sistema informático de a bordo no estaba listo para ser probado debido a un convertidor catalítico. Pedí un presupuesto para repararlo y me dijeron que tenía un costo adicional de $ 1,800. Resultó que conduje el vehículo cincuenta millas y el código se aclaró y pasó la inspección.
También informé esta información a Toyota USA. Entiendo que la gente comete errores y revisar las luces del motor puede ser complejo, pero tratar a los clientes con respeto no debería ser tan difícil. Compré el vehículo nuevo en su concesionario, pero ahora lamento haberlo hecho.

Esta no es solo mi primera compra de Johnston's, sino también mi primer Toyota. Me saludaron rápidamente cuando entré en la sala de exposición y Kelvin Joseph, el vendedor, se me acercó. Después de algunas preguntas tanto de mí como de Kelvin, comenzamos a mirar los autos en stock. luego el costo de los autos seleccionados. Sin ninguna presión, finalmente acordamos un coche y un precio.

Lo que hizo especial esta experiencia fue que en ningún momento me quedé buscando a alguien que me ayudara. Me recibieron con sonrisas, respuestas comprensibles a mis preguntas y nunca sentí que me "vendieran", sino que me ayudaron. Kelvin siempre fue profesional y cortés y, al final, nuestro trato fue justo y lo que yo quería.

La noche que recogí el coche, todo estaba listo, según lo acordado. El coche estaba muy limpio y lleno de gasolina. En general, mi experiencia en ventas fue excelente y me sentí afortunado de tener a Kelvin como mi vendedor ya Johnston como mi concesionario Toyota. He comprado muchos autos a lo largo de los años, pero esta experiencia me hizo preguntarme por qué nunca antes había comprado en Johnston's. Fue genial trabajar con Kelvin Joseph y me trató como si mi tiempo y mi negocio fueran importantes para él. Sin juegos, sin tonterías y sin presión para comprar.

A todos los involucrados, gracias por hacer que mi experiencia de compra de un auto sea placentera en lugar de estresante. Aplaudo sinceramente al personal ya Kelvin por su profesionalismo, paciencia y aprecio por el cliente. Al final, me fui con la sensación de que mi negocio era importante para Johnston y aprecié que me "ayudaran", no que me "vendieran". Recomiendo que cualquiera que lea esto considere ver a Kelvin Joseph para comprar su nuevo Toyota de Johnston's en Middletown.

Hace casi dos meses, me crucé con las personas más horribles en un centro de servicio de Toyota en New Hampton, Nueva York, al que nunca habría ido si no fuera por Atlantic Toyota en Massachusetts. Mike y Pete en Johnston Toyota son los peores seres humanos y mentirosos patológicos que he conocido. Para abreviar la historia, mi Celica necesitaba un motor nuevo y el Toyota de Massachusetts accedió a pagarlo debido al equipo defectuoso que hizo que el motor se quemara. Johnston Toyota ordenó un motor usado de un lugar de rescate que estaba quemando aceite en el momento del pedido y Salvage Corp. le notificó del problema y les dijo que estaban buscando otro si querían esperar. Johnston Toyota nunca respondió a la espera de otro motor, por lo que lo tomaron como estaba y lo pusieron en mi automóvil y me llamaron y me hicieron saber que el automóvil estaba bien para mí para programar una hora de recogida para el automóvil ya que sabía que el motor estaba averiado. Para empeorar las cosas, mi auto es un Celica GT 2004, pusieron un motor GTS allí también cuando llaman para pedir el motor, le dan al lugar de rescate el número de Vin incorrecto y rechazan la garantía extendida del motor, solo tienen garantía. Por 3 meses. El lugar de salvamento hizo su trabajo y les notificó sobre el motor porque son seres humanos decentes. Llamo a Mike y Pete en Johnston Toyota, me dieron la vuelta todo el tiempo, la mayoría de las veces el cajero me dijo que no están en sus escritorios para dejarles un mensaje y cuando lo hago, nunca devuelven la llamada, finalmente le dije al cajero. necesitaba encontrar uno de ellos y necesitaban enviarme por fax o correo electrónico el recibo de compra. Estoy escribiendo esto porque me enteré hoy en el lugar de rescate que Mike y Pete sabían sobre el motor quemando aceite y cuando llamaron a Pete y le pregunté si sabía esa información, ¿por qué lo compraría y me envió el auto así? cuelga varias veces. Mike, el gerente de servicio, es extremadamente grosero y Pete, el gerente general, me cuelga el teléfono más de dos veces y me dice: "Tienes que lidiar con el lugar de salvamento, te conseguimos un motor y lo pusimos allí, eso es todo lo que teníamos que hacer. ya está hecho no te estoy entreteniendo hablándote ”. Horrible, horrible lugar para ir y obtener su servicio de automóvil. Sin mencionar cuando estuve allí, muchas otras personas tuvieron problemas con ese mismo chico, Mike. Eso es lo que me enviaron cuando les pedí un recibo.

Fui para mi primera revisión de 5000 millas de Toyota Care, que incluyó una rotación de llantas y una revisión de todos los fluidos. Pensé que también iba a conseguir un aceite y un filtro, pero eso viene en el servicio de 10,000 millas debido al aceite sintético de Toyota.
Quedé muy satisfecho con el servicio. El establecimiento estaba muy impecable y cómodo.
Salí de allí en 40 minutos.
Después, obtuve mi lavado de auto gratis en el
camino.

Gran lugar para, pero un coche se dibujó realmente es un gran tipo volverá de nuevo para el próximo coche

Esperé 5 horas por un cambio de aceite y perdieron mis llaves también.

Los procesos de arrendamiento fueron una experiencia fluida y placentera. Brian Ruperti, agente de ventas, fue muy servicial y honesto al presentar varias opciones y respondió a todas mis preguntas satisfactoriamente.

Tom Hodge era nuestro vendedor y la venta fue justa y transparente. El Jeep estaba limpio y la transacción se realizó rápidamente, sin problemas y con una actitud amistosa. No puedo pensar en nada que pudieran haber hecho mejor, así que obtendrán cinco estrellas. :pag

Compré un Mazda 3 2005 aquí y realmente hicieron que una situación estresante fuera muy fácil para mí. ¡¡Gracias!!

Comencé a ir a Johnstons Toyota después de que me recomendara un amigo que habló muy bien de su experiencia con su asesor de servicio, Mike Plunkett. Desde mi primera experiencia, he tenido la certeza de que Johnstons es ahora el lugar al que debo acudir para las necesidades de servicio. El cuidado, la paciencia, la confianza y el conocimiento que me brindó Mike Plunkett harán que vuelva. De hecho, he recomendado su departamento de servicio a muchos amigos debido a la confianza y la comodidad que siento con Mike. Me siento muy afortunado de haber encontrado a alguien en quien puedo confiar de todo corazón. Es un gran activo para Johnstons.

El peor servicio de todos. ¡Necesitan capacitación en servicio al cliente!

Marc Binford, consultor de ventas y arrendamiento, es un vendedor bueno y profesional en Johnstons Toyota, New Hampton, NY. Muy paciente y trabajador, A + en servicio al cliente.

Gran concesionario. Los departamentos de ventas y finanzas son muy amables y serviciales. Acabo de comprar un montañés nuevo.

Danny Aurora fue genial. ¡Ayudó a que la compra de un automóvil fuera un proceso muy sencillo!

El 22 de octubre era una 'Damisela en apuros' con mi coche. Llamé a Johnstons temprano en la mañana y Russ MacIntosh me dijo que trajera el auto y lo revisarían. Fue, el problema se solucionó y también se tomó el tiempo para presentarme información sobre neumáticos nuevos explicando los pros y los contras de todos. Su amabilidad y consideración fue muy apreciada. ¡También disfruté una rosquilla de sidra!

Ayer conduje a casa mi Toyota Highlander SE 2017 de Johnstons Toyota y no podría estar más feliz. De principio a fin, Brandon fue el mejor vendedor que podrías pedir. Mi padre y yo estuvimos de acuerdo en esto, ya que él no era agresivo y muy informativo. Hizo todo lo que pudo para meterme en un coche perfecto para mi familia. Dan de Finanzas también fue increíble. Terminó todo el papeleo y fue un momento sorprendentemente bueno. Recomendaría al 100% este concesionario. No iré a ningún otro lado. ¡Un gran saludo a Brandon y Dan! Muchas gracias chicos.

Compré unos 12 coches de aquí y nunca recibí un buen trato. Siempre me gustó Toyota por su confiabilidad, pero aparentemente no están interesados ​​en mantener contentos a los clientes porque realmente nos jodieron en nuestra última compra. Fui a Suresky Dodge y pasaron.

Bien organizado. Nada de la atmósfera "habitual" de un concesionario.