Jersey Central Power & Light Revisar

Recently, at the end of February, I received an invoice from this company that included not only the current statement, but also seven others dating back to the beginning of 2023. These reports were combined with additional charges for late payment. The company representative explained that on February 2, my bank requested some payments back (7 in total) and they would not remove the fine. The second representative confirmed my payment history and said that yes, the payment was made on time, but the bank only requested these payments after 10 months. Overall, this situation is confusing. I recommend that the company review their billing process to avoid similar issues in the future. The worrying thing is that even though my bank has confirmed that they haven't reversed any payments, the company insists that they have. Additionally, I didn't receive any notifications or feedback through the app, which I usually rely on to pay my bills. It seems unusual that my balance was not carried over to the next month, as is usually the case if a payment is missed. When I asked for the late payment fee to be waived, the company refused, citing an alleged bank reversal, which I believe is inaccurate. This situation has left me frustrated and frustrated with how the company handles billing discrepancies. I asked to speak with the manager and was told that he would call back. Without waiting, I called again and the assistant said that the manager called and left a message. It's a lie!! It seems to me that the company is making extra money by adding these fees - it's a complete scam.

Esta empresa es un desastre. No hay otra explicacion. El servicio de electricidad se les debe quitar y entregar a PSEG.

Soy un cliente nuevo y llamé al servicio de atención al cliente para transferir la cuenta. Han pasado 10 minutos y sigo escuchando los innumerables anuncios de BS. ¡Increíble! ¡Y al final el sistema dijo que el número al que llamaré ha cambiado! ¡Asombrosamente terrible!

Esta empresa es totalmente irresponsable. Hay alguno de sus postes de servicios públicos doblados y colgando sobre Broad Street en Red Bank. Estoy seguro de que su especificación de ingeniería para la instalación de postes no incluye tener postes colgando sobre la acera y hacia las calles. Se me negó un reclamo con cualquier indicio de que hubo algún tipo de visita de campo al lugar en cuestión. Ojalá pudiera dar 0 estrellas. Hablaré con la Junta de Servicios Públicos y con Asbury Park Press para abordar esta peligrosa situación en la que los postes están doblados y colgando sobre la acera y la calle.

No sé cómo una compañía eléctrica puede salirse con la suya cuando los clientes hablan con el representante de servicio al cliente y les dicen que la energía volverá a encenderse y también siguen una página web con información diferente. Esto parece injusto y poco profesional. ¿Por qué incluso contestar la llamada si no puede dar la información correcta? ¡Necesita repensar su servicio al cliente!

Si hubiera 0 estrellas, lo daría. LA PEOR EMPRESA CON LA QUE HE TRATADO. Apagaron mi electricidad porque el viejo Tennant debía dinero. He estado aquí por 4 meses y nunca recibí una factura. ¿CÓMO ES ESE MT FALLA? Así que llamo para volver a ponerlo y se niegan a salir un día más. RECUERDE Tengo un novio que vive conmigo que es diabético y necesito mantener su insulina en el refrigerador o se echa a perder. Le pregunté al representante qué hacer y sé su respuesta. LLAME AL 911. ¿ESTÁS BROMANDO?! ??! Sin mencionar que me colgaron TRES VECES. Oh, lo siento, estoy muy molesto porque no cumplirás con una necesidad médica, tu brillante consejo es llamar al 911. OH, ¿y ser transferido a un gerente? "Unas horas y alguien llamará". SIN MENCIONAR los 45 minutos que pasé al teléfono con ellos, 35 de ellos en espera. Si va a mudar un complejo de apartamentos o una casa donde este es su proveedor, piénselo de nuevo. NO USE ESTA COMPAÑÍA, ESPECIALMENTE SI TIENE NECESIDADES MÉDICAS ESPECIALES, NO LE IMPORTA.

Peor compañía eléctrica. Se apagan o se vuelven a encender en días hábiles normales y no les importa en absoluto la condición de apagón temporal que se produce. Alguien debería hacer un estudio sobre el estrés y el daño que esto causa a todos nuestros electrodomésticos microcontrolados, y mucho menos a nuestros televisores.

Dado que tenemos una bomba de agua para pozo, recibimos llamadas telefónicas automatizadas que nos informan que debemos tomar precauciones, cada vez que se pronostica una tormenta menor. ¿Por qué no arregla su infraestructura de energía en su lugar?

Mantengo la basura limpia fuera de mi propiedad, pero cada vez que su representante de servicio viene a leer mi uso mensual de energía, SIEMPRE encuentro envoltorios de goma de mascar o colillas de cigarrillos que se caen descuidadamente a lo largo del camino hacia el medidor. Algún día veré esta actividad en video y presentaré una queja formal.

Primera tormenta de la temporada 19 en el condado de Sussex ... se cortó el suministro eléctrico durante más de 40 horas, ¡se esperan reparaciones para el 5 de diciembre!

Siempre hay energía. Llegando a ser una vez a la semana. Los tiempos de restauración nunca son precisos. El servicio al cliente es pésimo.

¿Por qué tanto dinero? Pagamos cada mes cerca de $ 1000 por una casa de 2 personas trabajadoras, no tenemos internet, no tenemos niños, lo desconectamos todo, nuestro calentador de agua está a 120, cocinamos 2 veces por semana, todas las luces están apagadas en todas las habitaciones a menos que estemos en la habitación que es el dormitorio principal. Que esta pasando? No lo soporto más . Vivía en la ciudad de Jersey en Nueva York, en Florida, nunca había pagado tanto dinero antes, tenía a Loren antes de vivir conmigo, solía pagar más en invierno y en verano son $ 200.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PLE

Esta empresa está llena de empleados incompetentes.
Perezoso y deshonesto.
No leen el medidor con excusas como: mal tiempo; perros, etc.cuando hace buen tiempo y no hay perro en la propiedad real donde se supone que deben leer el medidor,
También cobran una base de factura estimada en la que no pueden averiguar qué.
¿Cómo una persona en una casa durante varias horas al día puede usar $ 300 dólares en electricidad durante el mes de enero? ¿Cuándo no funciona CA?
¡Le envío a la compañía todos los meses un pago de $ 50 dólares durante el invierno y $ 100 durante el verano y están cortando mi servicio porque mi factura está vencida! ¿Cómo puede ser eso posible?

Ellos son el proveedor de servicios eléctricos en cuanto a lo que NJTRANSIT es para el transporte masivo. Esta es la peor empresa de Nueva Jersey. #SUCKS más allá de lo creíble. -5 estrellas si pudiera.

Vaya, tantas críticas negativas. Y todas estas cosas médicas y me cortaron la electricidad son falsas. Ni siquiera lo intentes. Confíe en los guías locales. Estuve con ellos de 10 a 15 años en 3 casas diferentes, nunca fue un problema. A través de arena, tormentas de hielo, tormentas eléctricas, problemas de subestaciones y los nueve metros completos. ¡Recuerde que USTED NO ES EL ÚNICO AQUÍ! Ellos son responsables de la MAYORÍA, si no TODA, de Nueva Jersey.

¡La peor compañía de mi vida! ¡¡¡¡NO UTILICE!!!! ¡Debe haber un 0 comienza!

¡No hay energía durante 8 días y ni siquiera en la red eléctrica! ¿En qué siglo estamos? Todos mis cables están bajo tierra, ¿cuál es el problema? Las reclamaciones de jcp & l llegarán a las primeras interrupciones. Sé con certeza que no está sucediendo .jcp & l reparará vecindarios más grandes primero para mejorar su número de reparaciones. Mal servicio, nadie con quien hablar, muy frustrante.

Tratando de llamar en un apagón continuo y después de responder algunas preguntas, la voz de la computadora le dice que lo conectará con alguien y el teléfono simplemente cruje, pero puede escuchar voces hablando pero no puede entender lo que están diciendo. 3 intentos ahora. De Verdad? Ya perdí electrodomésticos debido a condiciones de apagón tratando de evitar que vuelva a suceder.

Ojalá estuviera disponible una opción de cero estrellas porque eso es lo que se merece JCP & L. Su departamento de servicio al cliente es una completa broma, cada interacción que he tenido con ellos a lo largo de los años ha sido terrible.
Servicio al cliente ... también podrían llamarlo abuso del cliente porque así es como te tratan.
¡Actitud típica de monopolio y el BPU les permite salirse con la suya!

Sabían que había una tormenta, sabían que iba a ser malo, todavía no tienen suficientes miembros de la tripulación para investigar los problemas; toda la calle parece estar recuperada y todavía me dicen que podría tomar 2 días más para solucione el problema ya que después de 2 días de investigación ni siquiera saben cuál es el problema ... no hay actualizaciones periódicas ... compañía muy patética ... no entienden el estado de ánimo de las personas sin el poder del pasado 2 días

Tenía una pregunta sobre facturación / cuenta, estaba muy claro sobre el problema que estaba teniendo.
El representante dijo que no tengo tiempo para esto y me colgó.
Nunca he experimentado que una empresa trate a sus clientes de esta manera.
Pueden salirse con la suya porque es un monopolio.
Ojalá pudiera dar 0 estrellas.

Energía inestable, el sistema de reconocimiento de voz automatizado es terrible para reportar cortes fuera de horario, simplemente terrible

Servicio deficiente pero costoso y si se queda sin energía, olvídese. En medio de una pandemia, hemos estado sin electricidad por más de 24 horas y ¡ni siquiera han enviado a nadie todavía! Horrible.

La electricidad se corta varias veces al año sin motivo aparente. Incluso si afirman que se debe al clima, puedo esperar estar fuera durante más de 4 horas por llovizna. Viví en territorio pseg durante más de 25 años y nunca experimenté tantas interrupciones. JCPL es ridículo, deberían pagar a sus clientes.

El servicio al cliente fue excelente, muy paciente y educado. Gracias.
Una M.

Acabo de traer una casa en High Bridge y me cobraron $ 652.00 para comenzar el servicio. Dijeron que es por un depósito y que podría recuperarlo después de un año de buenos pagos. Le pregunté por qué tanto dinero y ella dijo que son dos meses del pago mensual promedio de esa casa según los propietarios anteriores. Nunca he tenido una manada de algo así con PSE & G.

Debe haber estrellas negativas para esta empresa. Absolutamente vergonzoso

El equipo está hecho de queso. El más mínimo cambio en el clima y no hay electricidad. Horrible servicio, horribles ingenieros y nunca había experimentado tantas interrupciones como con este lote. En serio, compruebe si esta empresa será su proveedor antes de mudarse. Evitaría el área por completo si esta es su compañía eléctrica. ¿Cómo estás en el negocio?

¡Una experiencia horrible con estos chicos una vez más! No puedo imaginar una empresa peor que esta, cada vez que hay un problema están abrumados y no preparados. Actitud arrogante cuando llama para quejarse, incluso tiene la audacia de ser grosero cuando su servicio es desastroso, servicio totalmente incompetente ... absolutamente increíble que continúen manteniendo el contrato para el norte de Nueva Jersey.

Nunca en mi vida me he visto obligado a hablar con una empresa con peor servicio al cliente. Cometen errores y arruinan vidas y a nadie le importa. Son groseros y no hacen nada más que interrumpirte durante la llamada.

Literalmente lo peor. Una estrella es demasiado generosa. No hay otras opciones en el área y si necesita que le reparen la energía después del horario comercial, es SOL. Extraño a PSEG.

Estoy tan enojado porque estoy atrapado con esta empresa de servicios públicos SCUMBAG JCP & L, las personas que trabajan en servicio al cliente son pedazos de basura inútiles, solo puedo esperar y rezar para que algún día PSE & G compre JCP & L y hasta el último empleado de JCP & L sea despedido. Deben actuar y comportarse como el servicio al cliente de PSE & G. JCP & L ni siquiera está en la misma liga que PSE & G ...

Llevo 7 años viviendo en la zona y el servicio de jcpl ha sido el peor. Cuando se corta la luz, a menudo se corta durante días y no horas. Como resultado, todos en el área tienen un generador porque perdemos energía con tanta frecuencia y durante tanto tiempo.

Solo le di una estrella porque yo también. ¡Son HORRIBLES durante las tormentas! ¡No el liniero, la gerencia! ¡Sabías que vendrían tormentas consecutivas durante días y no hagas NADA! Y el mapa de interrupciones es una completa farsa. Y pueden hacerlo porque tienen el monopolio de la mayoría de las partes en NNJ. Asqueroso. Lo siento si mi pago se retrasará este mes. Pago en su sitio web y no tengo energía. Por dias. En invierno.

La peor respuesta a una tormenta que he visto en mi vida. Han pasado 29 horas desde que perdimos la energía por primera vez aquí en Morristown y recientemente enviaron un equipo para despejar los árboles de las líneas eléctricas. La mayor parte de Elm Street parece estar todavía sin electricidad. Espero una respuesta mucho más oportuna a un problema de energía importante. Estoy bastante decepcionado por esta empresa y su respuesta ineficaz a una tormenta. Odiaría ver su respuesta a un huracán.

Horrible servicio se apaga y no puedes descubrir por qué no hay forma de hablar con una persona real que apestan a lo grande

Saw Power Company Truck Road reabrió Park Avenue Randolph todavía no hay energía

Realmente me molesta que una empresa de este tamaño y responsabilidad pueda operar así en los Estados Unidos.

¡Su servicio al cliente siempre es excelente !. ¡He tenido que lidiar con ellos varias veces y siempre me fui muy feliz!

Esta utilidad está tan mal administrada, 10 estrellas negativas.
La peor llamada de ayuda en la historia de los robots asistentes. Más allá de lo patético.

Horrible compañía, qué vergüenza se apaga todo el tiempo. La peor empresa que jamás haya existido literalmente necesita salir del negocio.

Esta es la peor empresa que he conocido. Desde que nos mudamos del condado de Bergen, que casi nunca perdió energía durante la infancia, perdemos energía si llueve o hay vientos suaves aquí. ¡Es ridículo también que seamos una de las únicas naciones en la edad de piedra sin cableado subterráneo! ¡Crecí en Italia que ha tenido teléfono y electricidad bajo tierra durante más de 50 años! ¿Este es el siglo XXII? Prefieren embolsarse el dinero a costa nuestra que modernizar cualquier cosa. Esta debería ser la primera empresa en comenzar a avanzar hacia esto, ya que se encuentra en las áreas más rurales llenas de árboles. Si alguna vez hay un desastre real, estamos jodidos.

¿Cómo es que tienen menos clientes que pse & g, pero tienen el doble de clientes sin energía eléctrica perdida dos veces en una semana, pero aún así tienen más prioridad en recuperar nuestra energía?

Cada vez que la compañía tiene cortes de energía a largo plazo en PA, Mountains, Trees, Ohio, pero no puede manejar Nueva Jersey. Experiencias que las palabras no pueden describir. Tortura, miedo además de conocer a los seres queridos, cualquiera que tenga esta compañía. Es hora de actualizaciones y una compañía diferente, parece que es a propósito y se muestra, ya que pierden tiempo a propósito para ganar dinero. Apagan la electricidad por falta de pago instantáneo y tal vez si todos los clientes no enviamos nada durante todo el invierno, saldrán de Nueva Jersey. Después de todo, PSEG está por todas partes y un cambio de distancia.

¡Cobró $ 366 dólares solo para comenzar el servicio! Nunca había oído hablar de algo así. Me acabo de mudar al área y siempre he tenido PSEG y NUNCA me cobraron tanto por nada, punto. El servicio al cliente también puede necesitar algo de formación. Espero no experimentar las interrupciones por las que parecen ser famosos ...

Esta crítica no es de su servicio que ha sido satisfactoria. Es de su sistema de respuesta automatizado. Contrata humanos o implementa una mejor tecnología.

¿Estás bromeando? Esta empresa no puede mantener la energía encendida cuando alguien estornuda en tiusville, Nueva Jersey. LA COMUNICACIÓN NUNCA ES VERDADERA EN UN APAGADO.

Tengo 2 cables con corriente en el camino de entrada. Estoy atrapado en mi casa con una enfermedad cardíaca grave. Hasta ahora han pasado más de 3 horas. y ninguna respuesta de JCP & L. ¡Qué terrible es eso!

Sin energía de nuevo, sin tiempo para arreglarlo, lo llamo Jersey Central Power Limited.

Horrible. perdió energía con temperaturas bajo cero en el exterior, el servicio al cliente advirtió que no saldrían hasta el día siguiente.

Daría cero estrellas pero no es posible. Debería cerrarse inmediatamente

Es difícil de creer cómo una empresa de servicios públicos responsable del mantenimiento de la red eléctrica en muchas ciudades de Nueva Jersey tiene un número de teléfono de atención al cliente de 8 am a 6 pm y no tiene servicio de fin de semana. La mayoría de nosotros trabajamos durante la semana y necesitamos ayuda durante el fin de semana.

Se me cortó la luz y llamé a su número de emergencia. Me dijeron que era una llamada de servicio al cliente y que tenía que llamar a la mañana siguiente. Incluso Con Ed, que no es tan bueno, tiene servicio las 24 horas. La chica de la línea me dijo que tuviera una buena noche. Le dije que eso espero. Terrible.

¡La peor compañía de todas! Me registré para realizar el pago en el sitio web y de alguna manera el sistema no acepta mi registro. ¡Dejé mensajes y los llamé 3 veces y no respondí!
¿Qué tipo de gestión tienen?
¿Existe un número oficial del gobierno para quejarse de esos problemas?
¡Ayuda!

Prefiero correr en una rueda de hámster todo el día y alimentar mi casa yo mismo que lidiar con este desastre de empresa.

Municipio de Mount Olive. Muchas más interrupciones y apagones que hace años. Penny sabio libra tonta compañía. Veo los árboles enfermos y los árboles inclinados sobre cables eléctricos. USTED TIENE ANTEOJAS!? $

Leyendo algunas de estas reseñas. Hombre, qué montón de gente malcriada sois. Te das cuenta de que hubo una tormenta de hielo seguida de una gran tormenta de nieve, ¿no? Hielo = agua = PESADO. La tormenta de nieve fue de más de 2 'en algunos lugares. Árboles caídos por todo el lugar, incluidos muchos grandes. ¿Qué esperaba EXACTAMENTE que esta empresa hiciera con todos los árboles que se caen? Crezcan personas que están haciendo lo mejor que pueden. sheeeeeeeeez haces que todos los estadounidenses parezcan mocosos mimados. Aguanta unos días.

Pésimo servicio al cliente, mala infraestructura. Cortes de energía frecuentes y prolongados aparentemente sin motivo

Bueno ... Los cortes son bastante frecuentes en mi área

No hay necesidad de una tormenta para encender, simplemente se apaga y el precio sube

No hemos tenido ningún problema con JCP & L el año pasado.

La mayoría de los cortes y reparaciones deficientes. Servicio al cliente grosero. No tiene la capacidad de ser una compañía de servicios públicos para satisfacer las necesidades clave de infraestructura. Sin responsabilidad

Así que envié un cheque a JCP & L el 21 de marzo, el 28 de marzo me cortaron la electricidad. Llamé para averiguar por qué sucedió esto, ya que les envié un cheque (adjunto al cheque también había un número de seguimiento). Dijeron que nunca recibieron el cheque y que no había información sobre un cheque enviado a sus instalaciones. Les expliqué que no he recibido una factura de marzo y mucho menos un aviso de cierre. Ellos ignoraron esa declaración y continúan diciéndome que tendría que pagar todas estas tarifas locas para que me vuelva a encender la electricidad. Le expliqué de nuevo que tienen en su poder una nota del médico que dice que tengo un niño discapacitado que necesita un respirador 4 veces al día, que es eléctrico. Dijeron que necesitaría solicitar una nueva nota del médico y dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de esa nota, volverían a encender mi electricidad. Para hacer esto breve, rastreé el cheque, que de hecho estaba en sus instalaciones y fui allí yo mismo con la información del número de seguimiento y he aquí, ¡el cheque apareció mágicamente en sus instalaciones! En 2 horas, mi electricidad se volvió a encender ... es una broma total este lugar. $ 200.00 dólares en comida en la basura y dos noches de estadía en un hotel porque estos idiotas no pueden hacer un seguimiento de los pagos.

Terrible servicio. Nadie con quien hablar sobre cortes de energía. Solo un mensaje automático sin una actualización clara sobre la situación. Por el amor de Dios estamos claramente en el siglo XXI.

¡LA PEOR EMPRESA DE ENERGÍA! Si puede encontrar una alternativa, debe hacerlo. Y luego, cuando tienes fiestas de graduación con estas personas, están cerradas o no contestan el teléfono. Cortes de energía constantemente

Solo porque no es posible otorgar 0 estrellas a esta empresa. ¡Son extremadamente inhumanos!

Sin luz desde hace 4 días. Conduje para ver a los equipos de reparación en sus teléfonos celulares, tomando café ... todo el día.

Nosotros y una gran cantidad de hogares en nuestro vecindario de Indian Lake sufrimos cortes de energía prolongados durante esta tarde y noche del 19 de julio de 2020.

JCPL no estaba disponible para que lo pudiéramos contactar por teléfono o por Internet. Incluso cuando intenté ver el sitio web de JCPL en mi iPhone, me recibió lo siguiente: Sitio web no disponible.

Para mí, esta falla de energía inexplicable fue solo un inconveniente, pero para las personas que dependen de equipos médicos electrónicos para funcionar en sus hogares, ¡tal falla de energía podría ser fatal!

¡Estoy disgustado de que los ejecutivos de JCP & L puedan permitir que ocurra una falla de energía de varias horas, sin explicación o tiempo estimado para que la reparación esté disponible para sus clientes!

Espero que mi queja formal vaya acompañada de quejas de muchos otros y, con suerte, llame la atención de la gerencia de JCPL.

Informé de un corte de energía a través de la línea automatizada JCPL. Muy facil y sencillo. Recibí un texto de seguimiento que indica que la energía se restablecerá en 2 horas y, posteriormente, otros dos textos que indican más retrasos en el restablecimiento de la energía con el último texto que indica la restauración a las 6 pm ese mismo día. No hay energía ni actualizaciones hasta la mañana siguiente que la energía se restablecerá a las 11:30 a. M. Seguida de otra actualización de que la energía se restablecerá a las 11:30 p. M. Para la mayoría de los clientes en el área. ¿Por qué molestarse en enviar estos mensajes de texto si no puede entregar? Pérdida de mi plan de datos y tiempo.

Actualización ... todavía no estoy contento ... me enviaron una factura incorrecta. No tuve que pagarlo ... pero aún así el servicio al cliente es horrible.

Horrible servicio al cliente, llamé al servicio al cliente para solicitar una cuenta de electricidad, no pudieron verificar mi SSN (todos los demás proveedores de servicios podrían verificar), por lo que me pidieron que fuera en persona con una tarjeta de identificación a la oficina más cercana, que está a 1,5 horas de mi oficina. , Me tomé medio día libre para ir allí, los horarios de oficina son hasta las 4:00 pm (no disponible los fines de semana) y llegué allí a las 3:40 y el guardia dijo que todos se fueron a las 3:30. Llamé de nuevo al servicio de atención al cliente para informarles que dijeron que no tenemos control sobre su tiempo, así que por favor, vuelva a verificar.

Solo estoy calificando 1 estrella porque tengo que hacerlo, el representante de servicio al cliente fue TAN DESPUESTO. Creo que su nombre era Nancy. Ella era tan miserable. No hizo nada en absoluto para ayudarme porque ella no sabía la respuesta a mi pregunta. Me hizo sentir estúpido incluso por hacer una pregunta.

mal servicio al cliente ... bajo rendimiento ... las interrupciones son comunes ...

Así es como JCP & L trata a sus clientes. Cuando fuimos a revisar la casa de mi abuela el viernes por la mañana, esto es lo que encontramos. Habían perdido energía y era necesario reparar un transformador. Se hizo de manera oportuna, sin embargo, ni siquiera se nos informó que se iba a realizar el trabajo. Este árbol Hickory Nut fue masacrado con enormes ramas dejadas por todo el camino de entrada. Ni siquiera cabía un automóvil entre ellos, y mucho menos una ambulancia o un vehículo de emergencia. Y si hubiera intentado atravesarlo con un automóvil, habría pasado por los extremos muy afilados y astillados.

JCP & L nos informó que no quitarían las ramas de los árboles de nuestra propiedad, a pesar de que JCP & L dañó estas ramas sin nuestro consentimiento, o incluso sin nuestro conocimiento. El estado en el que dejaron el camino de entrada y el árbol fue completamente inaceptable. Se necesitaron más de cinco horas hombre de limpieza y el árbol requerirá la atención de un profesional. Debido a que cortaron los extremos de las ramas y las ramas recortadas restantes quedaron de tres a seis pies de largo, el árbol también está en peligro de morir.

JCP & L fingió preocuparse por mi queja en Facebook y recibí una llamada del departamento forestal. Aprecié que el caballero hubiera venido a mirar el árbol y ofrecer su opinión (que aún necesitaría más poda) pero mantuvo la línea de partido de que no limpian los escombros cuando los linieros hacen la poda (no calificada). Ni siquiera pude VERGÜENZA una disculpa de él.

Así que tenga cuidado y esté atento o sus árboles podrían ser masacrados así, dejándolo con cientos de dólares en daños evitables y limpieza.

Nuestra energía se corta solo en nuestro pequeño vecindario todo el tiempo y no se debe a ningún evento meteorológico. Hay problemas en alguna parte que parece que no pueden solucionar.

Horrible ... he estado sin energía durante horas ... enviaron un camión con una persona ... dijeron que el otro estaba en camino ... eso fue hace una hora ...

Llamé al servicio de atención al cliente para hacer preguntas básicas sobre cuándo se restauraría mi energía. El nombre del representante era Daniel.

"Hola, me gustaría saber cuándo se restablecerá mi energía porque han pasado más de 48 horas desde que tuvimos energía, y vivimos en una montaña donde hace 10 grados más frío que el promedio en Jersey. Mi padre tiene 63 y es demasiado tarde para hacer arreglos para quedarse en un hotel, están todos llenos.

"Deberías llamar al 911". Luego cuelga.

Creo que realmente necesitamos dividir JCP & L en diferentes compañías y hacer que compitan entre sí por un mejor servicio. Los inversores los respaldarían porque el negocio proporciona un flujo constante de ingresos.

Además, todavía no tenemos energía. Posiblemente hasta el 7 de marzo. Perdimos el poder el 2 de marzo.

Mi esposo está en el ejército y acabamos de mudar a nuestro bebé recién nacido al área. Solo pudimos estar en la casa durante dos días e intentamos configurar nuestra electricidad. ¡Esta empresa es TERRIBLE! La temperatura estaba por encima de los 90 grados y se negaron a encendernos. Tuvimos un bebé recién nacido en la casa y les dijimos y ellos dijeron que no podían hacer nada. Ellos fueron los que también apagaron accidentalmente nuestra energía. Si puede utilizar otra empresa, ¡le recomiendo que lo haga! Ni siquiera merecen una estrella.

Ha perdido energía y no han hecho nada para solucionarlo. Siento que no les importa. Quiero cobrarles por toda mi comida ahora

Mi experiencia para comunicarme con Jersey Central Power and Light es deficiente 1 de 10. Solo quería pagar una factura y ha sido imposible que me llevaran al departamento de crédito para pagar la factura. He pasado aproximadamente 2 horas para resolver esto. Hasta ahora sin suerte. Debería cambiar mi calificación a cero.

Honestamente terrible servicio en todos los sentidos. Pueden esperar hasta que sean reemplazados por una empresa más grande. Tienen un pésimo servicio al cliente, un tiempo de respuesta deficiente y mienten sobre el tiempo estimado hasta que se vuelve a encender. También están cerrados durante su horario normal de funcionamiento. Están mal coordinados y gestionados.

El último en conseguir el poder gracias. Todos los que conozco lo entienden antes que yo. ¡Mi línea eléctrica no es tan severa! Gracias por ayudarme de verdad.

Qué pésima puede ser una empresa de servicios públicos. Basta con mirar JCP & l. Lo peor.

La corporación peor administrada de la historia. Corte de energía desde 24 horas. Hay una camioneta JCPL parada durante las últimas 8 horas esperando a que lleguen los técnicos de línea. No tiene ETA cuando llegarían. Llame a la empresa, no podrán decirle CUANDO. Sin visibilidad, sin responsabilidad: problemas clásicos de un mercado monopolista. Estoy bastante seguro de que mientras sufrimos sin energía, los altos funcionarios de la compañía están diciendo: "no se preocupen por las quejas de los clientes, se olvidarán pronto y no se despertarán hasta la próxima tormenta".

Hola, señor / ms CEO, ¿tiene una idea de cómo su gente atiende a sus clientes? ¿Tiene unos minutos para interactuar con sus consumidores? Me encantaría que respondieras.

La peor empresa con la que he tenido que lidiar. Debería haber una investigación sobre la forma en que se preparan para las tormentas.

¿Alguien puso 5 estrellas? ¡Asombroso! Esta empresa no se merece ni una estrella: cualquier viento menor y el servicio no funciona ... Estoy seguro de que en el siglo XXI el trabajo se puede hacer mucho mejor.
Actualización: Aquí vamos de nuevo: un pie de nieve y el servicio no funciona. En 1 semana, dos interrupciones importantes ... En algún momento siento que estoy en la Edad de Piedra

Pseg debería comprar jcpl ... es realmente una vergüenza cómo manejan esta tormenta reciente. Los únicos camiones que veo están estacionados o comiendo en el restaurante ... NO están ordeñando en su mejor momento ... todavía no he visto uno trabajando en mi área ... Me han dicho más de una semana antes de una oportunidad para poder. También dicen que leen mi medidor mensualmente ... tenía una cámara allí los últimos 4 meses ... nadie ni siquiera cerca de mi medidor ... eso se abordará pronto. Quien ejecute jcpl .... cuelgue .... su inútil. Todos contacten a la BPU y presenten una queja ... golpéelos donde más les duela.

Esta empresa es muy mala. Perdimos el suministro eléctrico durante tres días y no pudieron dar respuestas claras ... Simplemente pusieron conos en las calles donde ocurrieron los daños e hicieron notar para reparar los daños. MUY FRUSTRANTE

Peor experiencia. No tenemos energía de los últimos 3 días y no saben cuándo se restablecerá. Nunca jamás sugeriría a nadie JCPL.

Llamaron a esta empresa y vinieron por la noche para "arreglar" el transformador al otro lado de la calle porque no era suficiente emergencia para venir durante el día. Un año después, mi tipo de cable dice que el transformador está emitiendo 5 amperios y que si lo estropea prenderá fuego a mi casa. Llamé a la compañía OTRA VEZ a las 9 am y no les importó lo suficiente como para hacer un boleto de emergencia hasta que llamé a las 4:45 pm donde escuché a Carol diciéndome que ella no llamaría al despacho y siguió alimentándome con la misma línea que el empleado antes que ella. . Luego, mágicamente, pudo llamar al despacho y (estando en el campo de servicio cuando era más joven, conozco el simulacro) se le dio la línea de copiar y pegar de "tenemos la orden que no hacemos cuando podemos hacerlo" y quería dar a mí. Después de asegurarle que si REALMENTE hubiera querido preguntar, en realidad habría obtenido un eta, pero no, ella tampoco quería hacer eso. Así que ahora mi "boleto de emergencia" que se colocó a las 9 am del viernes se va a cambiar al turno de medianoche en un fin de semana festivo. Esta empresa necesita trabajar en su relación entre sus representantes de servicio al cliente y sus departamentos de despacho. Como supervisora, ¡ni siquiera sabía a qué hora era el cambio de turno de despachador! ¿Cómo? ¿Cómo funcionan allí?