James R. Rosencrantz John Deere Revisar

Este es mi tercer tractor John Deere ... trabajar con el vendedor Rick Winters fue un placer. Me ayudó a explorar todas las opciones antes de encontrar la opción adecuada. La entrega fue rápida y la explicación de cómo funciona fue muy completa. ¡Excepcionalmente satisfecho con Rosencrantz!

El equipo de servicio es excelente. La opción de servicio móvil (venga a su casa) es conveniente y completa. El técnico que trabajó en mi tractor fue educado, profesional y minucioso. Encontró un problema inesperado y de manera proactiva llamó a la oficina en mi nombre. Obtuvieron las piezas y me llamaron al día siguiente para programar una visita para solucionar el problema. Grandes embajadores de la marca John Deere.

Gran lugar, saben mucho de lo que necesitamos, muy agradable.

¡Fantástico grupo de personas que trabajaron conmigo para hacer que sucediera mucho! Compré un nuevo tractor John Deere X Series 2020 y no podría estar más feliz con el servicio que recibí de Will Prince (vendedor) y Dana Carpenter (gerente de ventas). Si está en el mercado, le recomiendo que se comunique con Rosencrantz en Derry, NH.

Rick Winters fue increíble. Recomiendo encarecidamente comprar en esta empresa familiar. Me trataron como a una familia en el momento en que entré por la puerta. Compré un 1025r y no podría estar más feliz con mi compra.

Gracias por entregarme todo el camino. Rick fue muy profesional y se tomó el tiempo para explicar cómo usar mi nueva máquina. Gracias Rick.

¡Un gran saludo a Rosencrantz & Sons!

Soy un Masshole recientemente trasplantado y compré mi primer tractor John Deere (1025R con cargador, plataforma de corte y quitanieves) este otoño. Para ser claros, no tengo experiencia previa con equipos agrícolas / de construcción y mis habilidades mecánicas son inexistentes.

Dana Carpenter, el representante de ventas, fue un vendedor excelente de voz suave y sin presión, que se tomó el tiempo para escuchar mis necesidades y recomendar el equipo adecuado para el trabajo y lo logró. Fácilmente podría haberme vendido una máquina que no necesitaba, pero me consiguió el equipo adecuado. Dana te hace sentir como si lo conocieras desde hace años. Su programa de financiación es sin duda alguna el mejor y me hizo posible conseguir la máquina.

Dana y Danny Rosencrantz (el hijo del propietario) salieron a la casa y dieron múltiples conjuntos informativos de instrucciones y demostraciones sobre el equipo. Danny es tan discreto como Dana e igual de sencillo. Si se cansaron de todas mis preguntas, nunca lo dejaron ver.

Cuando me atasqué el tractor (y quiero decir realmente atascado) ambos salieron en la tormenta y me rescataron sin dañar la máquina. Ni una sola vez me hicieron sentir estúpido por quedarme atascado e incluso me prestaron algunas pesas para mi caja de pesas. Tenía miedo de la factura de dos camiones y tres hombres en una llamada de emergencia y estaba absolutamente sorprendido por la tarifa baja cobrada. (Creo que se sintieron mal por mí).

Cuando no pude averiguar cómo poner y quitar la plataforma de corte, enviaron a su técnico Israel para ayudarme y pasó casi una hora dándome todo tipo de consejos útiles que nunca habrías recibido leyendo el manual del propietario. Incluso reconoció que una pieza de hardware se había colocado mal en su propia tienda, ¡asombroso que alguien realmente se responsabilizara de algo y luego lo arreglara!

En algunas ocasiones, quise comprar diferentes partes para el tractor, pero Dana, Danny y algunas personas del departamento de repuestos me disuadieron de hacer las compras porque sentían que eran caras e innecesarias. ¿Quién ha oído hablar de un negocio que discute a alguien de una venta?

Amo mi tractor y ha hecho todo lo que Dana y Danny dijeron que haría. Realmente ha hecho que el trabajo en el jardín sea agradable, si puedes creerlo. Desde el cuidado del césped hasta la construcción de senderos por el bosque y la limpieza de la nieve, me lo estoy pasando genial con esta máquina. Hasta ahora, aparte de que yo lo arroje a la zanja, nada parece detenerlo.

Me sorprende haber leído algunas de las críticas muy negativas sobre esta empresa, ya que TODAS mis interacciones han sido perfectas y no puedo pensar en una sola cosa de qué quejarme.

No podría estar más satisfecho con esta empresa o sus empleados y está muy claro por qué esta empresa familiar ha durado 71 años; tratan a las personas de manera decente y no quieren joderte.

Espero vivir en New Hampshire y hacer más negocios con este gran grupo de personas.

¡Les doy cinco estrellas!

Matt F.
East Kingston

Tenía un problema con la toma de fuerza de mi tractor de césped que no se activaba y, después de buscar en Google, probé el chat en línea de Rosencrantz & Sons. Originalmente estaba buscando hablar con una persona en la tienda y el chat se presentó mientras estaba en el sitio web. Fue una gran experiencia, Randy no solo pudo ayudarme a encontrar un video apropiado, sino que me consiguió los números de pieza y el precio. y disponibilidad. Solo tuve que correr y las piezas de la camioneta me estaban esperando. ¡Muy fácil!

Cuando decidí vender mi tractor JD 1026R de 8 años, me comuniqué con Rosencrantz para averiguar su valor y si tenían un programa de envío. Después de hablar con Rick, decidí consignarlo a través de su programa y no podría estar más feliz con mi decisión. No solo salió todo exactamente como prometí, sino que fue una manera muy fácil de obtener el mejor precio por mi tractor. Recomiendo encarecidamente utilizar el programa de envío de Rosencrantz si está considerando vender su tractor JD

El vendedor llamado Dom estaba muy bien informado sobre todos los productos John Deere sobre los que tenía preguntas. El ambiente familiar hizo que la experiencia fuera muy agradable en general. Sin duda recomendaré este concesionario a amigos y familiares.

¡Trato con Rick Winters por segunda vez y ambas veces fueron increíbles, muy receptivo a las preguntas y él responde el teléfono, lo cual es muy raro en estos días! ¡Pudo instalar mi tractor en 2 días! Definitivamente regresaré.

Traje mi cortacésped de giro z aquí para repararlo, estaba funcionando excelente, pero tenía una fuga en el sello del cigüeñal, estaba cansado de que goteara aceite, muy poco goteo, pero quería que lo arreglaran, antes del tiempo de almacenamiento, dije que podían hacerlo en un semana, bueno 6 semanas después está listo, lo recogió y está funcionando con 1 cilindro y me dicen que tiene una cabeza defectuosa, válvula atascada y varillas de empuje dobladas, apenas funciona y ni siquiera tiene suficiente potencia para conectar la toma de fuerza , dijeron que necesita $ 1100 más de trabajo. No sé qué le pasó allí, pero tenía 3 horas adicionales en el contador de horas. No lo llevaría allí si hubiera estado funcionando así. Ahora estoy atascado con un segadora de piezas.

Rick hizo que comprar nuestro tractor fuera muy fácil. Nos acompañó y se aseguró de que obtuviéramos exactamente lo que queríamos. Hubo un pequeño problema con un desgaste en la pintura y lo corrigió sin perder el ritmo. Yo recomendaría a cualquiera.

Compré un tractor en un agradable ambiente hogareño de bajo perfil. Realmente satisfecho con la compra.

Siempre quise conseguir un John Deere Gator y la semana pasada finalmente tomé la decisión de hacer la llamada para conseguir uno. Hice una búsqueda y el primer lugar a nivel local para un Gator fue James Rosencrantz en Kennsington. Hice la llamada y me conecté con Rick, quien me hizo saber lo que tenían en stock y luego respondió a todas mis preguntas sobre el XUV :) Acordamos que iría a ver un XUV590M y aparecería al mediodía del día siguiente. día para mirarlo. Todo, desde la llamada telefónica hasta la obtención del financiamiento, fue excelente y la mejor parte fue que Rick fue muy receptivo, lo cual es clave cuando realiza cualquier tipo de compra grande. Hoy recibí mi Gator en casa y no podría estar más emocionado de comenzar a usarlo. Recomendaría a cualquiera que busque un Gator o cualquier otro producto John Deere que llame a Rosencrantz ya que mi experiencia fue excelente.

Resolviendo detalles sobre la compra de una cortadora de césped. Muy amigable

Horrible para las piezas. Hice un pedido de cuchillas, momento en el que anotaron mi nombre y número (en una publicación) y me dijeron que recibiría una llamada cuando estuvieran dentro. Paré 2 semanas después y me dijeron que no lo habían hecho. Entra todavía, y no sabrán cuándo. Paré en 3 semanas después de ESO, solo para que me dijeran que no tenían idea de lo que estaba hablando y que no se ordenó nada. Así que básicamente 5 semanas desperdiciadas esperando descubrir que no se ordenó nada. ¿Cómo están estos tipos en el negocio?

Acabo de comprar un 2025r en James R. Rosencrantz & Sons, Inc de Rick. Fue una experiencia fácil y muy amigable. Estaba trabajando con otro concesionario de JD y fueron muy groseros y me dijeron que no lo vería en uno o dos meses. Llamé y hablé con Rick y recogí mi nuevo tractor compacto en una semana, con todas las opciones que quería. Buen trabajo para todos en James R. Rosencrantz & Sons, Inc.
¡Continuaré conduciendo una hora solo para ese tipo de servicio!

¡Tenía todo lo que necesitaba! Personal amable y servicial.

Este comerciante ha sido la pesadilla de mi existencia durante el último mes.

Compramos un par de cocodrilos Deere HPX815E para nuestra empresa. Después de tratar con un representante de ventas con CERO conocimiento práctico de las unidades, me vendieron este modelo. Hice un depósito y esperé.

Después de SEMANAS de perseguir al concesionario y solicitar información, las máquinas llegaron al concesionario ... solo para tomar SEMANAS adicionales para estar listas para ser recogidas. Me dieron repetidas excusas para esto ... ninguna tiene mucho peso práctico.

Ambas unidades llegaron defectuosas. Ambos tienen frenos horribles, se entregaron con numerosos rasguños y rayones, y uno tiene un problema obvio con su motor.

Ninguna unidad ha alcanzado las 10 horas de uso. El que tiene el problema del motor tiene menos de 3.

Me comuniqué con el distribuidor para obtener ayuda y una vez más comencé un juego de perseguirlos en busca de información. Han pasado 3 días desde que me dijeron que me llamarían de nuevo para solucionar el problema.

Las máquinas son inutilizables. No puedo poner a mis empleados sobre ellos con frenos tan deficientes en el entorno en el que están operando. He desperdiciado decenas de miles en estas unidades y no tengo una salida aparente.

Manténgase alejado de Rosencrantz a toda costa. Representan una marca en declive y ofrecen el servicio a la altura. Kubota, Kioti o incluso Mahindra serían una mejor alternativa. ESOS distribuidores realmente trabajan por su dinero.

Acabo de comprar una cortadora de giro cero, una gran empresa familiar, excelentes vendedores con conocimientos y facilidad de uso, además de que nada corre como un venado, definitivamente obtendrán más negocios de mí y de mi familia.

Conduje desde Beverly, MA, y no me decepcionó su establecimiento. Limpio y los hombres detrás del mostrador fueron más que serviciales. ¡Todo el equipo que tienes en exhibición fue muy impresionante! ¡Estaré detrás!

Compré un tractor de la serie 3, fue un fiasco total conseguirlo. Por varias razones diferentes, siguieron retrasando la fecha de entrega semana tras semana. Luego dijeron que seguro que estaría listo al día siguiente, conduzco hasta allí y no está listo ... Finalmente, acuerdan entregármelo. No pudieron agregar un tercer PTO como había solicitado o un guardabarros. Después de usarlo un poco, noté que el flujo hidráulico al brazo de la retroexcavadora estaba conectado en reversa, así que cuando empujas hacia afuera, el brazo se balancea hacia adentro ... sus errores. Solo están por aquí porque tienen el monopolio de JD en el área.

Dos sopladores de nieve comerciales de precio excesivo para ponerme a punto me costó $ 400 cada uno. Tuve que traerlos de vuelta porque ambos estaban inoperables durante la tormenta. Estos mecánicos no saben lo que están haciendo. El servicio al cliente es terrible y aún no funcionan después de la segunda vez que los arregla. Muy decepcionante....

Compré un quitanieves aquí y no podrían ser más agradables

Me conecté para darle a James R. Rosencrantz & Sons una revisión espectacular debido a su excelente servicio al cliente durante una ajetreada mañana de lunes después de un largo fin de semana de vacaciones y me di cuenta de la revisión que John Farhadian había hecho antes que yo. Entonces me di cuenta de que yo era el cliente que estaba detrás de él. Después de leer la reseña, me gustaría señalar que es tremendamente exagerada. En su revisión, afirmó que había ordenado sus piezas una semana antes que, si fuera demasiado el día exacto, habría sido el primero de julio. Cuando me di cuenta de que necesitaba una pieza para mi tractor durante el fin de semana, me conecté a Internet para verificar sus horarios y noté que la empresa no estaba abierta los días 4, 5, 6 y 7 (el jueves, viernes, sábado y domingo de esa semana). debido al Día de la Independencia. Nunca he tenido que esperar una semana para que lleguen mis piezas y, como alguien que comprobó en línea para ver sus horas antes de entrar, deduzco que tomó una semana debido al largo fin de semana de vacaciones. Cuando le dijeron que sus piezas probablemente estaban en uno de los múltiples envíos que habían llegado durante sus vacaciones, todo lo que siguió diciendo fue que yo trabajé el sábado como si pudiera retroceder en el tiempo y cambiar las fechas en las que la empresa estaba abierta. ellos para juntar sus partes. Como alguien que ha pedido piezas aquí antes, siempre me llaman cuando están adentro. Dijo que fue un cliente allí durante 20 años, así que habría asumido que lo sabía, pero todo lo que hizo fue reprender a los trabajadores mientras desempacaban el cajas, recibir muchas llamadas telefónicas y trabajar con otros clientes. Personalmente, creo que manejaron la situación con aplomo y gracia, y yo no habría hecho nada diferente si hubiera estado en su posición. También me gustaría decir que cada vez que vengo a comprar piezas he tenido un excelente servicio al cliente y conversaciones con los trabajadores, incluido el joven que mencionó. Todos son muy amables y conocedores de su campo de trabajo.

Conduciré hasta la fábrica de Iowa antes de volver a Rosencrantz. Cada vez que tengo que lidiar con ellos, esto ha estado sucediendo desde que compramos nuestro tractor hace 5 años, ahora hay un problema. Desde obtener las piezas incorrectas hasta las piezas que se suponía que estaban en stock, conduje durante 30 minutos para recogerlas y descubrí que no estaban en stock. Hoy llamo para pedir una cotización para un nuevo soplador y me cotizan $ 3200 donde son $ 2100 en el sitio web de JD y luego, cuando se le preguntó sobre la discrepancia, dijo buena suerte para encontrarlo ... y cotizó $ 2200 y ahora es un pedido especial y no lo tienen en stock. Comenzó a hacer preguntas y me dijo que fuera a comprarlo en otro lugar.

¡¡¡Lo tienen!!! Desde tractor cortacésped hasta tamaño completo y todos los accesorios para mantener su maquinaria en funcionamiento. También lubricantes. Un departamento de servicio completo también con respuestas a todas sus preguntas.

He estado buscando una buena oferta en un tractor subcompacto usado durante meses. pero ese tipo de ofertas requieren una buena cantidad de efectivo para comprar en una fiesta privada. Un día, mi vecino me dijo que había comprado un nuevo 1025R a través de JD por un excelente precio y un financiamiento del 0%. Al principio pensé que eso no era para mí. Después de hablar con mi vecino un par de veces más y él me empujó a investigarlo ... decidí que ese era el camino a seguir. Así que salgo a buscar mi mejor oferta en un tractor nuevo. Me comuniqué con algunos distribuidores de JD, luego me comuniqué con Rick en J Rosencrantz, el resto es historia. Rick me dio mucho, básicamente hicimos todo el papeleo por teléfono y una semana después yo estaba firmando el papeleo y recogiendo mi nuevo 1025R cargado. Si está en el mercado, no pierda el tiempo persiguiendo el equipo viejo de otra persona, compre su propio tractor nuevo con garantía y hable con Rick, ¡fue excelente para tratar con él! ¡Por un pago mensual pequeño y manejable, ahora sé que puedo disfrutar de años de servicio de mi propia máquina nueva! ¡Gracias Rick! Oh sí, y esos 10 de los grandes que estaba tratando de reunir para comprar un tractor usado que ahora puedo usar para un nuevo camino de entrada

Compré un Ariens platinum 24 SHO de ellos en el otoño de 2018 y traté con Dana. Me dio toda la información sobre todas las máquinas para que pudiera elegir la correcta para mis necesidades. El 24 fue lo que mejor encajó para mí, me alegro de que me haya apuntado en la dirección correcta. ¡Buen trato con él!

Gran personal capacitado y buen servicio. Apoye a sus distribuidores locales, no a las grandes tiendas. Obtienes productos y servicios superiores

Todos los empleados aquí son muy profesionales y muy serviciales, amables y corteses.

He estado trabajando en la compra de mi unidad JD 2038R durante semanas y finalmente toqué base con Rosencrantz and Sons.
Llamé por la mañana y dejé una máquina virtual, recibí una llamada en menos de una hora de Rick Winters, quien dijo que averiguaría la disponibilidad y se pondría en contacto conmigo directamente, ¡y lo hizo!
Después de pasar tanto tiempo y esfuerzo tratando de obtener información y precios de esta máquina de otros, fue absolutamente increíble que me dijeran algo y en cuestión de horas sucedió.
Fue realmente un placer tratar con Rick, me dio el precio y la fecha de entrega anticipada y me mantuvo informado durante todo el proceso.
Hice algunas adiciones de última hora a mi compra con un tercer kit de funciones y otros accesorios y Rick acaba de entregarlo.
Hoy recibí una llamada del conductor de la entrega para decirme que estaba en camino, la máquina llegó a mi casa impecablemente limpia, el papeleo listo para funcionar, el conductor dispuesto a revisar todos los detalles de la máquina conmigo.
Sabes que todos nos quejamos cuando las cosas salen mal, pero en realidad cuando recibes un gran servicio y todo sale según el plan.
Así que, gracias a Rick y al equipo de Rosencrantz and Sons por una gran experiencia, estamos ansiosos por usar la máquina, realmente impresionados.

El peor contador de piezas de la historia de la combustión interna. Temo tener que ir allí. No tienen idea de cómo hacer algo de manera oportuna. Cada vez que tengo que poner un pie en el edificio, me lleva una eternidad conseguir mis piezas. Tampoco me refiero a nada complicado. Una vez me tomó 40 minutos conseguir un cinturón para un quitanieves, ¡e incluso traje el número de pieza! Si tiene que ir, traiga un almuerzo y un libro.
Nunca volveré a comprar otro producto John Deere, solo para no tener que venir aquí por piezas.

Recientemente compré un John Deere X330. Chuck era mi representante de ventas y un buen tipo. Myron en partes sabe casi todas las partes por viejo o nuevo. En general, fue una gran experiencia y espero tener una larga relación con esta empresa. Gracias Chuck.
Demasiado alto

El personal muy eficiente y servicial se lo recomendaría a cualquiera en la zona.

El concesionario John Deere alrededor. Empresa familiar con muchos años de experiencia.

Mi esposo y yo fuimos a ver tractores. Cuando entramos por primera vez, no nos abordaron ni nos reconocieron de inmediato. Esperamos 20 minutos hasta que nos dijeron que podíamos obtener el mismo producto en Home Depot. Aparentemente no quieren su negocio. Nos dijo que tomáramos asiento mientras esperábamos cuando los asientos tenían palcos cubriéndolos. Nadie se ofreció a mover nada. Cuando finalmente hablamos con alguien para mostrarnos algunos tractores, la persona no estaba muy bien informada sobre tractores. Admitió que normalmente no vendía tractores, por lo que no sabía las respuestas. No lo golpearé por eso, pero el propietario, supongo, no debería indicarle que lleve a alguien para que mire los tractores si no va a ser útil. Nunca volveremos ni les daremos nuestro negocio. Absolutamente consternado.

El departamento de servicio es inepto. Hice que repararan la caja de cambios de nuestro quitanieves. Fui a usarlo y apenas soplaba nieve. Una inspección más cercana reveló que instalaron las barrenas al revés.

No puedo creer las críticas negativas. Compré piezas de John Deere aquí y fueron muy útiles. Llamé a un quitanieves y lo entregaron a la mañana siguiente. ¡Oportuna, útil, fabulosa! ¡Realmente me gustó el vendedor Dominick!

Recientemente compró X758 de Rick Winters. Todo el proceso de compra fue un placer y Rick fue muy paciente y receptivo. Espero trabajar con Rosencrantz durante muchos, muchos años. Empresa sólida.

Scott Baker

Todo lo que necesita para hacer lo que quiera en el jardín o en la granja.

¡Compramos todo nuestro equipo en este concesionario!

Recientemente compré una máquina al vendedor Ricky Winters. Ricky fue educado y manejó la venta de manera profesional de principio a fin. Verdaderamente un placer hacer negocios con él.

Trabajé con Rick para comprar mi primer John Deere XUV590M. Tengo que decir que todo, desde la capacidad de respuesta hasta la educación sobre el producto, fue de primera categoría y recomendaría a los compradores por primera vez que se pongan en contacto con él. No puedo esperar a recibir el XUV.

Acabo de comprar un JD1023E de Rick Winters. Genial para trabajar. Fue absolutamente cortés durante toda la experiencia. Lo único fue un pequeño contratiempo con la entrega. GRACIAS RICK

Lo pasó muy bien en su evento, alguien puede ir y no salir arruinado.

El peor servicio al cliente que he encontrado. Grosero, irrespetuoso, con poco personal y se preguntan por qué todo sale mal. Evite a toda costa este lugar. NCT está en Dover and Concord y será tratado como un ser humano. ¡La joven en algunas partes fue muy amable e hizo todo lo posible mientras el otro trabajador seguía actuando de manera grosera! Salí por una hora y fui a Seabrook y volví y volví a preguntar si habían encontrado mis piezas. El mismo trabajador grosero preguntó si me habían llamado para decirme que las partes estaban adentro. Le dije que no, todas mis partes estaban adentro la semana pasada. Significa que mientras la pobre chica todavía estaba afuera buscando la última parte. Estaba tan molesto que le dije al hombre que podía quedarse con sus partes, dijo que estaba bien y me fui. 15 minutos más tarde recibo la llamada de la linda chica de las partes diciendo que tenía todas mis partes. Le conté la historia de lo que pasó y ella se arrepintió. Le dije que no volvería nunca más y en cuanto a comprar mi nuevo John Deere iré a North Country Tractor, donde son más educados y saben mucho más y no tienen poco personal. Soy un hombre de 63 años y he estado yendo allí durante más de 20 años. Tuve mi propio negocio durante 45 años y el cliente siempre fue lo primero. Ojalá supiera el nombre de este joven, pero él sabe quién es. En mi opinión, la jovencita que trabaja tan duro por nada debería recibir un aumento y el gordo y holgazán rudo debería salir por la puerta buscando otro trabajo. De todos modos fui a NCT, ordené mis piezas y estarán aquí en 3 días. Mientras tanto, estuvo más de una semana esperando a Rosencrantz.

Trabajé con el departamento de ventas, servicio y repuestos. cuando cambié mi tractor de jardín por un nuevo 1025r. Fue genial tratar con todos y me ayudaron a pedir un eje de toma de fuerza para mi viejo quitanieves justo a tiempo para la tormenta. Me llamaron unos días después para asegurarse de que estaba contento con mi nuevo tractor.

Habiendo comprado el tractor en Roaencrantz, asumí que no cobrarían un brazo y una pierna para recoger mi tractor si necesitara servicio (12-15 millas de distancia). Me acaba de cotizar una tarifa de recogida de $ 250 y un período de tiempo de servicio de 2-3 semanas ... si hubiera sabido que iba a ser así, lo habría comprado en otro lugar. ¡Muy decepcionado!