Matthew Freeman

Repaso de James R. Rosencrantz John Deer...

¡Un gran saludo a Rosencrantz & Sons!

¡Un gran saludo a Rosencrantz & Sons!

Soy un Masshole recientemente trasplantado y compré mi primer tractor John Deere (1025R con cargador, plataforma de corte y quitanieves) este otoño. Para ser claros, no tengo experiencia previa con equipos agrícolas / de construcción y mis habilidades mecánicas son inexistentes.

Dana Carpenter, el representante de ventas, fue un vendedor excelente de voz suave y sin presión, que se tomó el tiempo para escuchar mis necesidades y recomendar el equipo adecuado para el trabajo y lo logró. Fácilmente podría haberme vendido una máquina que no necesitaba, pero me consiguió el equipo adecuado. Dana te hace sentir como si lo conocieras desde hace años. Su programa de financiación es sin duda alguna el mejor y me hizo posible conseguir la máquina.

Dana y Danny Rosencrantz (el hijo del propietario) salieron a la casa y dieron múltiples conjuntos informativos de instrucciones y demostraciones sobre el equipo. Danny es tan discreto como Dana e igual de sencillo. Si se cansaron de todas mis preguntas, nunca lo dejaron ver.

Cuando me atasqué el tractor (y quiero decir realmente atascado) ambos salieron en la tormenta y me rescataron sin dañar la máquina. Ni una sola vez me hicieron sentir estúpido por quedarme atascado e incluso me prestaron algunas pesas para mi caja de pesas. Tenía miedo de la factura de dos camiones y tres hombres en una llamada de emergencia y estaba absolutamente sorprendido por la tarifa baja cobrada. (Creo que se sintieron mal por mí).

Cuando no pude averiguar cómo poner y quitar la plataforma de corte, enviaron a su técnico Israel para ayudarme y pasó casi una hora dándome todo tipo de consejos útiles que nunca habrías recibido leyendo el manual del propietario. Incluso reconoció que una pieza de hardware se había colocado mal en su propia tienda, ¡asombroso que alguien realmente se responsabilizara de algo y luego lo arreglara!

En algunas ocasiones, quise comprar diferentes partes para el tractor, pero Dana, Danny y algunas personas del departamento de repuestos me disuadieron de hacer las compras porque sentían que eran caras e innecesarias. ¿Quién ha oído hablar de un negocio que discute a alguien de una venta?

Amo mi tractor y ha hecho todo lo que Dana y Danny dijeron que haría. Realmente ha hecho que el trabajo en el jardín sea agradable, si puedes creerlo. Desde el cuidado del césped hasta la construcción de senderos por el bosque y la limpieza de la nieve, me lo estoy pasando genial con esta máquina. Hasta ahora, aparte de que yo lo arroje a la zanja, nada parece detenerlo.

Me sorprende haber leído algunas de las críticas muy negativas sobre esta empresa, ya que TODAS mis interacciones han sido perfectas y no puedo pensar en una sola cosa de qué quejarme.

No podría estar más satisfecho con esta empresa o sus empleados y está muy claro por qué esta empresa familiar ha durado 71 años; tratan a las personas de manera decente y no quieren joderte.

Espero vivir en New Hampshire y hacer más negocios con este gran grupo de personas.

¡Les doy cinco estrellas!

Matt F.
East Kingston

Traducido