iRobot Revisar

Compré uno de estos iRobot por cerca de C $ 500, lo usé un máximo de 40 veces en los últimos 18 meses y murió. Enviaron una batería nueva, que tampoco funcionó. Ahora quieren que les envíe la aspiradora y 110 dólares canadienses para las reparaciones, increíble. Podría haber contratado un servicio de limpieza una vez al mes durante 15 meses y ella también habría hecho los baños. Los productos son basura absoluta para este precio.

Esta es la peor compañía en la que he hecho alguna compra y realmente lamento, compré uno de sus robots premium que costó casi 1100 y en un mes está completamente muerto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y desperdicié horas y horas solucionando problemas y no obtuve ayuda. Me dijeron que iban a reemplazar el robot y desde entonces comenzó otra pesadilla. Ya pasó la línea de tiempo que proporcionaron para recibir el reemplazo y cuando llamo para seguimiento me dicen otra mentira en mi cara que alguien nombró " El administrador del almacén de Jamie es responsable de esto y no pueden hacerse con ellos. Ha ido y venido como más de 50 veces y todavía no tengo una confirmación de cuándo enviarán un reemplazo. Terrible terrible experiencia aléjese de esta empresa y su producto no son de su ayuda y terminará perdiendo su tiempo y esfuerzo sin ninguna razón.

Pasé horas hablando por teléfono con el servicio de atención al cliente el mes pasado (iRobot no se puede conectar a la nube). Resulta que hay un error en el software, pero no publicaron esta información. Tienes que pasar dos horas con el servicio de atención al cliente para descubrir que el problema está por terminar. Dijeron que la nueva actualización de software se produciría a mediados de diciembre y que el problema se solucionaría solo de forma inalámbrica. No hace falta decir que esto no ha sucedido, y estoy perdiendo la ventana para devolver este artículo de $ 1,000.

Compañía horrible. Recibió un Roomba como regalo y nunca abrió la caja. Nunca lo quise. Intenté devolverlo durante más de un mes y finalmente dejé de llamar al número indicado y recurrí al correo electrónico. Desde que había escrito, finalmente recibí una respuesta. Me dijeron que había superado su política de devolución de 90 días. Le expliqué que eso no habría sucedido si no fuera por el cierre / retrasos en su final debido a COVID-19 - nadie me escucharía y aún así no me dejaría regresar. Mi último y último intento de llamar me quedé en espera hasta que finalmente encontré a una persona viva, Lorraine, quien groseramente me dijo que no, nada que pudieran hacer. Lo cual no es cierto: si miraron la imagen completa combinada con un producto sin abrir y sin usar, deberían retirarlo. No compres. El servicio al cliente es horrible.

Compramos el último modelo de Roomba aquí en Australia. ¡Fue una gran inversión y ha ido bien durante un mes y luego murió! Resulta que la batería ha fallado y la tienda nos dice que I-robot tardará una semana o dos en enviar un reemplazo. Este no es un buen aspecto y una forma realmente pobre. ¡¡No recomendado!!

Irobot 805 tiene un solo año para funcionar. su vida útil es demasiado corta.

¡Productos increíbles! También tienen un gran programa donde van a las escuelas y enseñan a los estudiantes sobre robótica.

El pin negro de bloqueo de la rueda de mi braava 380T se rompió, mientras contactaba con el soporte, me dijeron que no hay una pieza de repuesto para ese pin y que el proceso de repir de la rueda no podrá arreglar eso. El soporte no proporcionó ninguna solución, excepto comprar otro nuevo ($ 254) por un alfiler de 10 centavos. Gran enfoque empresarial. Gasté demasiado en roomba 980T y Braava 380t sin conocer a la empresa que no está del lado del cliente. No debería haber recomendado a mis amigos solo por su desempeño. La atención al cliente es la parte integral de un artículo para el hogar no tan barato.

Me encantó mi Roomba hasta que tuve un problema y me dijeron que era la batería. Después de comprar la batería nueva y se detuvo, me dijeron que podía comprar otra batería con un 30% de descuento. Después de expresar mi disgusto, me dijeron que el problema era con Roomba y que tendría que comprar uno nuevo. ENTONCES ME DIJERON QUE TODO EL SERVICIO AL CLIENTE ES EN EL CARIBE, NO EN LOS ESTADOS UNIDOS. ¡Piénselo dos veces antes de comprar uno, ya que apenas puede entender a la persona al otro lado del teléfono! Es una pena esta empresa, su sede está en los EE. UU.