Inland Southeast Property Management Revisar

Actualmente soy el presidente de YRCC 909, pero he ocupado varios puestos a lo largo de los años. Maple Ridge l ha sido un buen socio en general cuando se trata de administrar nuestra propiedad única. Durante los últimos 8 años hemos estado trabajando constantemente con Joe Cheung, quien es un gran tipo y es muy fácil de tratar.

Nos acabamos de mudar a 21 Nelson Street (Boutique) a fines de julio de 2019. Nos sentimos cálidos y recibidos por nuestro primer paso en el edificio. Todo el equipo de conserjería es extremadamente amable y servicial. Además, tanto Katherine, el administrador de la propiedad, como Frankie, el administrador del conserje son muy considerados y responden a nuestra solicitud con prontitud. Su servicio es SUPER y realmente nos hizo sentir como una familia. De hecho, tengo otra experiencia con otros condominios en el centro de Toronto o en el centro de la ciudad, sus servicios nunca son tan buenos como los de MRCM.
Equipo MRCM, estoy orgulloso de ti y realmente agradezco todo el apoyo y asistente que nos has brindado. Buen trabajo.

Trabajo con Joe Cheung, ¡es un excelente administrador de propiedades!

MRCM en 18 Kenaston Gdns. Tiene el servicio más deficiente, no tienen cámaras de seguridad en todo el edificio, el conserje no tiene los medios para vigilar todas las cámaras simultáneamente, no patrullan las instalaciones con regularidad. No estoy impresionado con su compañía de seguridad, separada y aparte de Paragon Security, MRCM no emplea la mano de obra necesaria para hacer que sus instalaciones estén seguras y protegidas.

He tenido una puerta de entrada rota desde que me mudé a mi casa adosada en noviembre de 2017, y el 20 de diciembre envié una solicitud al administrador de la propiedad para que la reparen o reemplacen. Ahora es el 7 de febrero. Dejé varios mensajes de voz y envié varios correos electrónicos al administrador de la propiedad para solicitar una actualización de estado. No he recibido respuesta ni resolución sobre la puerta rota. Nuestras tarifas de condominio son 50% más altas que las anteriores. ACTUALIZAR. 03/06/18. Aún nada.

Necesitan ser más responsables ante las comunidades que representan.

Maple Ridge es una empresa de administración receptiva y administrada profesionalmente. Los recomendaría para todas sus necesidades de administración de condominios, ya sea un complejo de casas adosadas de 15 unidades o un rascacielos de 50 pisos, tienen un equipo de administración que se adapta a sus necesidades individuales.

Estoy sirviendo en mi segundo término en la Junta Directiva de DVLCC 22 en Mono; Junio ​​de 2012 a junio de 2015 y de junio de 2017 a la actualidad. Me desempeñé como presidente y actualmente soy tesorero. La ayuda de Beverly para clasificar la parte financiera de nuestra Corporación ha sido muy apreciada.

Vine aquí para publicar sobre mi interacción con Holly Lee, Subgerente de la propiedad en TSCC1496- 1 & 3 Rehan Dr en Toronto.

Encontré a la Sra. Lee muy útil y profesional. Aunque ella no usó mis servicios de limpieza de ventanas de gran altura, me siguió para informarme que la junta había tomado una dirección diferente.

Tomarme el tiempo extra para contactarme me da la impresión de que es muy organizada y profesional.

Esto me hace querer trabajar con ella en el futuro y me hace pensar que es una empleada valiosa que yo mismo contrataría.

Increíble servicio al cliente, eficiente y confiable !! ¡Me encantó tratar con ellos y siempre servicial y listo para ayudar!

Solo quiero agradecer a Tania Blake Gerente de la propiedad de Maple Ridge Community Management, ella es una gerente muy justa y honesta que siempre trabaja arduamente para que sus clientes y edificios sean los mejores contratistas para sus sitios.

He trabajado con Tania en varios lugares, ella ha administrado, tiene que ser la mejor gerente para lidiar con ella, es muy responsable y su sentido de urgencia es de primera categoría. Siempre he tenido una experiencia fácil y excelente trabajando con ella y la recomendaría para cualquier asiento que MRCM pueda administrar.Ella es una gerente de 5 estrellas que es honesta, digna de confianza y muy confiable y una persona tan agradable y muy fácil de tratar y hablar.

Muchas gracias Tania por todo tu gran trabajo a lo largo de los años y estoy deseando volver a hablar contigo en otro sitio.

Gracias

Estoy escribiendo esta reseña en nombre de Rachel Amaral. Ella es profesional y hace todo lo posible para asegurarse de que los residentes aquí sean notificados de todas las actividades y también estén felices. Ella siempre responde a sus correos electrónicos de manera muy oportuna y tiene una política de puertas muy abierta y trató de entender cuando tenemos quejas. Ella es un activo para tener.

¿Cómo pueden administrar un condominio como este? Estas personas no escuchan a los residentes, simplemente te interrumpen, no tienen habilidades con las personas, ni modales, ni etiqueta. Absolutley recomendaría que NADIE se mude a una de estas casas regidas por este servicio de administración

Hola a todos
Solo quiero decirles que mi primer trato con el gerente Colin Ogg fue hoy. Y fue de gran ayuda y respondió a mis preguntas.
He tratado con muchos administradores de propiedades en el pasado y Colin los supera a todos. Esto es más impresionante ya que nunca he conocido a Colin y no nos conocemos. Danny

Laura Levy es muy amable cuando administra el edificio en 55 Harrison Garden. Ella es muy útil cuando nos mudamos.

He trabajado en varias propiedades administradas por MRCM durante varios años y ha sido un placer trabajar con ellas. Proporcionar una excelente comunicación tanto con la Junta Directiva como con la administración cuando sea necesario, administradores de propiedades de mente abierta con una oficina central muy proactiva que brindan capacitación regular por parte de líderes de la industria y oficios preferidos para garantizar que su equipo permanezca actualizado. En general, es una empresa muy confiable y profesional para trabajar.

MRCM cuenta con el equipo de administración de propiedades más agradable con el que he tratado hasta la fecha. La administración de la propiedad siempre ha tomado medidas con respecto a cualquier inquietud que he presentado en cuarto lugar durante los últimos años, con un seguimiento oportuno. No podría ser más feliz

¡Su calificación no vale ninguna estrella! ¡Ni siquiera pienses en esta empresa! ¡Apestan! El administrador de la propiedad que nuestro condominio tiene Joe Cheung es el peor administrador de la propiedad que puedas imaginar, arrogante y sin sentido de responsabilidad. Prácticamente el mismo tipo de actitud al subir la escalera en Maple Ridge, he intentado hablar con el gerente de Joe e incluso con el propietario de la empresa, pero nadie está interesado en devolver mi llamada. Manténgase alejado de Maple Ridge, por favor.

Laura Levy de Avondale Mansions en North York ha sido una increíble administradora de propiedades y nos ayudó mucho a vivir aquí y realmente ha hecho todo lo posible para ayudar especialmente durante COVID. Ella siempre está disponible y responde rápidamente a las inquietudes. Nos sentimos muy afortunados de tenerla.

Nuestro nuevo administrador de la propiedad, Veronica, se ha incorporado rápidamente y ha abordado nuestros numerosos problemas. Ella está bien informada, responde rápidamente (incluso los fines de semana) y está trabajando arduamente para establecerse como una verdadera socia en nuestra comunidad. Si no tiene una respuesta o solución inmediata, no duda en recurrir a los recursos del MRCM para buscar las mejores prácticas. En realidad, solo nos hemos visto una vez, ¡pero ha tenido un comienzo muy impresionante!

Tina fue de gran ayuda en un momento en el que me sentía frustrado al tratar de ponerme en contacto con alguien de su organización. Ella me había llamado con respecto a un asunto completamente separado con respecto a mi unidad, pero pudo responder mis preguntas y dirigirme a la persona adecuada. ¡Buen trabajo Tina, servicio al cliente en su máxima expresión!

Solo me estoy tomando un minuto de mi ajetreado día para hacer un comentario sobre un edificio en el que he estado trabajando como contratista durante un tiempo.

Es un placer trabajar con Michaela ubicada en,
PCC406
10-12 Cresta Laureal
Brampton, Ontario
L6S 5Y3

Ella está bien organizada y coordinada en lo que respecta a la programación, desearía que todos los edificios estuvieran tan organizados como este. Es un placer trabajar con ella.

Gracias por todo lo que hacen.

Roy Hume
Operador propietario
Contratación RGH

A pesar de haber avisado con dos meses de anticipación que vendí mi unidad y que ellos tenían que haber establecido los nuevos propietarios, aún tomaron las tarifas del condominio de mi cuenta después de que yo ya no fuera dueño de la unidad. Después de innumerables correos electrónicos y llamadas telefónicas, tuve que ir al banco para bloquearlos y obtener la devolución del pago que se tomó. Ah, y si desea comunicarse con alguien sobre un problema cuando vive en el edificio, buena suerte. Una vez me dijeron que notificara a seguridad (que mi edificio no tenía y ellos deberían saber eso) y otra vez me dijeron que llamara a la policía cuando tuviera un problema de ruido porque no se molestaban en notificar a otro residente bastante.

Probablemente la peor empresa de gestión con la que he tenido que lidiar, ... parece que no logran nada, nuestros ascensores están en un estado constante de reparación, nuestro estacionamiento es un problema diario, ... las preguntas se responden con un "hummm" o "ya, no estoy seguro ...", sin resultados, sin servicio

En mi opinión, MRCM es una de las mejores, si no LA MEJOR, compañías de administración de propiedades en Canadá ... con agentes de la calidad y el calibre de Corrine Tinaco, ... ¡no es de extrañar que se destaquen en la administración de propiedades! JEFF WESTCOTT

¡Sabrina Antoci es una excelente administradora de propiedades tanto que incluso trae a casa su trabajo y nunca descansa! Ella siempre responde a los correos electrónicos incluso después del horario laboral. Ella es excelente en su trabajo a pesar de toda la negatividad que la rodea, pero siempre prevalece ... MRCM debería tener mucha suerte de tenerla.

Pregunté sobre la residencia en 3650 kingston rd. Hablé con Christina ... el administrador del edificio con MRCM en este lugar. Todo lo que necesito decir es WOW. ¡La profesionalidad! No puedo decir que he tratado con un administrador de edificios más agradable y conocedor.
He hablado con algunos a lo largo de los años, pero esta chica es como una ingeniera civil encubierta. Muy informado, solidario y encantador.
Agradezco la experiencia MRCM. Siento que Christina estará algún día en los escalones más altos de su jerarquía. Dale un aumento a esta chica.

Trabajo para MRCM desde hace más de 10 años.

Descubrí que MRCM siempre ha sido una gran empresa para trabajar.
La facturación nunca ha sido un problema, la alta dirección siempre está disponible en caso de que sea necesario. Los gerentes con los que he trabajado son amables, conocedores y serviciales. Tenemos mucho respeto por esta empresa, ya que devuelve mucho a la comunidad a través de varias organizaciones benéficas y, al hacerlo, crean un ambiente familiar entre su gerente. Veo esto como un contratista y tengo la oportunidad de conocer a tantos gerentes de RCM.
Una en particular es la Sra. Tania Blake, he trabajado personalmente con ella durante más de 13 años.
Ella es profesional, eficiente y muy conocedora. Tania siempre va más allá para garantizar que nosotros, como contratistas, seamos tratados de manera justa y pagados a tiempo.
Espero seguir haciendo negocios con MRCM a lo largo de su crecimiento.

Con mucho respeto
O..D.F

Jennifer Mills en Tao Condos ha sido bastante buena hasta ahora.

Christina (3650 Kingston Rd.) Es increíble, profesional y agradable. Definitivamente es un activo para el equipo de administración de nuestro edificio.

Soy director y presidente de la corporación de condominios en Milton. Tuvimos una mala experiencia trabajando con la gerencia de MRCM. En mi opinión, el administrador de la propiedad tenía menos conocimiento de la ley / estatutos del condominio. Después de mi experiencia, no recomiendo MRCM como empresa de administración de propiedades.

He estado en nuestra Junta desde el inicio de nuestra asociación. He visto empresas de gestión y administradores de propiedades ir y venir.

Honestamente, puedo decir que Trishna Asher demostró una y otra vez que es la persona perfecta para nuestra comunidad y, de hecho, es un crédito para MRCM.

Es un placer trabajar con ella. Ella demuestra claramente que está dedicada a nuestra causa con su ingenio, minuciosidad y diplomacia al lidiar con situaciones difíciles. Ella trabaja diligentemente con la Junta para mejorar continuamente nuestro entorno comunitario en todos los sentidos.

Durante los últimos diez años al tratar con administradores de propiedades, la desconfianza fue en ocasiones un problema importante debido a diversas acciones y situaciones. Diría que la confianza se ha restaurado bajo Trishna. Su confianza y compromiso no es fácil de encontrar hoy y, de hecho, tenemos la suerte de tenerla en el puesto de administradora de nuestra propiedad.

Esperamos trabajar con Trishna en los próximos años.

Gracias MRCM.

Otro director feliz de 882

Me gustaría elogiar todo el arduo trabajo y la dedicación de Vijitha, el administrador de la propiedad, por nuestro edificio.

Vijitha hace todo lo posible para ayudarme a mí y a otros (a quienes ocasionalmente escuché cuando esperaba mi turno en la oficina de administración). Puede decir que ella tiene nuestros intereses en el corazón, incluida la escucha de nuestros numerosos problemas, especialmente buscando formas de mejorar nuestro edificio en varios niveles y costos.

Cuando Vijitha se convirtió en nuestra administradora de propiedades mientras yo vivía aquí, ha sido fundamental el año pasado para:

- disipando mis temores sobre el problema actual de Kitec en nuestro edificio y lo que se ha hecho y se está haciendo actualmente en este proyecto;
- proporcionarme referencias concretas para que pueda llamar directamente a cualquier contratista, ya sea por problemas eléctricos, de plomería o relacionados con la unidad;
- confiando en su conocimiento de los edificios de condominios en general y específicamente de nuestra área; y
- y sobre todo, respuesta inmediata a todos y cada uno de mis correos electrónicos o consultas.

Estoy muy contento de tener a Vijitha como nuestro administrador de la propiedad y no dudo de su sinceridad y diligencia en su ética de trabajo para nuestro edificio. Tenemos mucha suerte de que ella administre nuestro condominio y se desempeñe más allá de mis expectativas.

Realmente quiero agradecer a nuestro administrador de la propiedad, Ponzie, ella es cortés y siempre responde a mis solicitudes en muy poco tiempo, y yo de una manera profesional. También aprecio que comprenda la barrera del idioma y trato de explicarme cada detalle con paciencia, es una persona realmente increíble y maravillosa, tenía muchas historias que contar sobre mi experiencia con ella, por último, se instalaron las nuevas ventanas en mi cocina. y cómo mi vida cambió mucho ya que ahora me siento seguro en casa y además la temperatura se distribuye equitativamente por toda la casa adosada,
Gracias Ponzie por todo

Administradores de empresas y propiedades muy profesionales. Hemos tenido la suerte de trabajar junto con el mismo administrador de la propiedad (Michaela Lefresne) en el mismo sitio durante los últimos 4 años. La comunicación es la clave y Michaela siempre ha mantenido una política de comunicación abierta con nuestro equipo tanto con el personal de primera línea como con el equipo en la oficina. Es un placer trabajar tanto con Michaela como con el equipo de MRCM, recomendamos encarecidamente sus servicios.

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Están muy desorganizados ... Muy decepcionados.

Mi esposo y yo hemos vivido en Nautilus desde 2012 y la junta directiva y el administrador de la propiedad Dan han sido increíbles.
Dan se asegura de que los problemas se resuelvan de inmediato, el condominio se mantiene impecable por dentro y en el verano el paisaje era impresionante. Dan ha estado buscando constantemente medidas rentables como calefacción, iluminación, etc. junto con el tablero. Esto ayuda a reducir las tarifas de mantenimiento para nosotros, los propietarios. El personal de recepción es excelente para tratar junto con el personal de conserjes y el personal de mantenimiento. Excelente lugar para vivir.
Sigan con el EXCELENTE trabajo
PAMELA Y PHIL

Nuestro administrador de la propiedad, Tanya, es excelente y muy útil para que nuestro complejo funcione sin problemas y de forma segura. Tania siempre responde con rapidez y profesionalidad. Ella es un activo real para MRCP.

Solo me gustaría comentar el gran trabajo que Dan ha estado haciendo por nuestro edificio en los últimos años. Además, me sorprendió gratamente ver que Sultan se unió a nuestro equipo de administración de propiedades. Ambos son muy útiles para ayudar durante cualquier cambio o renovación.

Gracias de nuevo,

Tammy

MUY de mala educación servicio al cliente y gestos telefónicos. No me impresiona lo que sea, ni siquiera por los "servicios" prestados.

Nunca llegué a ver al administrador de la propiedad durante el horario laboral habitual, la única forma de comunicarme con él es a través de correos electrónicos y mensajes de voz.
Alquilé un estacionamiento con ellos y no dieron una descripción precisa de dónde a través de todos los correos electrónicos. Terminé estacionando en el lugar equivocado y obtuve dos boletos por dos noches.
En este momento me sentí muy impotente, molesto y decepcionado a las 12:54 am. La seguridad funciona por la noche no se ocupa de la gestión. Dijo que mi estacionamiento de alquiler es uno de esos estacionamientos para visitantes. Pero pagué por mi estacionamiento, ¿no debería obtener uno reservado?

Nunca he tratado con un grupo de gerentes tan arrogantes. Cuando tengo un problema, la forma en que nuestro administrador de la propiedad responde es no responder. ¡No nos informan de nada! Me enteré de que estaban celebrando una reunión para discutir el aumento de la tarifa de nuestro condominio, aunque en la reunión de la junta habían declarado que no habría ningún aumento durante varios años; la única forma en que descubrí que realmente lo están discutiendo es porque hablé a sus cuentas por cobrar, que era el único que parecía querer ayudar.

Recientemente le envié un correo electrónico a nuestro administrador de la propiedad sobre por qué no se retiraron mis honorarios, copié a su superior sobre esto y nadie respondió después de esperar varios días. Tal vez piensen que son demasiado buenos para cuidar de nuestra comunidad y no se preocupan por nuestro negocio. Necesito advertir a nuestra junta y a los demás residentes que quizás deberíamos empezar a "buscar" una empresa de gestión que realmente quiera nuestro negocio. Es bueno que no tengamos un contrato a largo plazo con MRCM.

ACTUALIZACIÓN: Bueno, el administrador de la propiedad ha sido cambiado. Veamos cómo va esta vez y si mi problema recibirá una respuesta oportuna y proactiva.
Otra cosa. Después de leer todas estas revisiones y respuestas, veo que en lugar de tratar cada revisión como un problema individual al que se debe responder de acuerdo con la inquietud individual, las revisiones críticas reciben más o menos la misma respuesta genérica de copiar y pegar.
En cuanto a ponerse en contacto con el servicio al cliente sobre el tema, estoy seguro de que ya hubo mucha correspondencia para cada uno de estos casos.

2ª ACTUALIZACIÓN: Ok, llamé por problemas con el canal entre el mío y el techo de los vecinos de al lado; cuando gotea en el invierno, se forma hielo en nuestro camino de entrada. Hablé con el representante y me aseguró que el nuevo administrador de la propiedad definitivamente se comunicará conmigo, eso fue hace meses y aún no tengo noticias de nadie. Me aseguraré de unirme a la próxima reunión anual de la junta y hacer que la compañía de administración de condominios se cambie a una compañía más confiable. Se han ganado lo suficiente de nosotros por no hacer nada más que hacer nuestros pagos a los servicios actuales ... no hay servicio al cliente no hay negocio.

Jasmeet me ayudó a obtener el certificado de estado en menos de 10 días, muchas gracias por su ayuda.

Nuestro Condo Corp cambió a MRCM desde otro administrador de la propiedad a mediados de 2019 y no podríamos estar más contentos con el nivel de servicio que han brindado. Farisha M. nuestro administrador de la propiedad ha sido excelente para trabajar. Ella es proactiva para ayudar a identificar inquietudes y comunicarse con el constructor para abordar los problemas pendientes de garantía. Ella hace un esfuerzo adicional para ayudar a los residentes y asegurarse de que nuestra comunidad esté limpia y segura para todos.

Acabo de tener el placer de tratar con Jasmeet respetando la confirmación de que la evaluación especial de mis clientes y los gastos comunes de May se han pagado en su totalidad y su cuenta está actualizada. Jasmeet fue profesional, amable y quizás lo más importante, eficaz al brindar una respuesta positiva de manera oportuna.

Ella es un crédito para tu equipo.

Rickland A. R. Carleton
Abogado y procurador, Woodstock ON

Fui miembro de la junta durante tres años en The Haven trabajando con MRCM y nuestro gerente fue excelente, profesional en todo momento. Siempre cortés y
eficiente.
Residente: R.

Terrible empresa de gestión.
He tenido una fuga en mi apartamento que el administrador de la propiedad estaba tratando. Luego dejó la empresa o fue despedido y nunca pasó el tema a la empresa. Cuando hablé con la empresa después de que se fue (que no supe hasta que su correo electrónico dejó de funcionar), no tenían idea de lo que estaba pasando. Luego los llamé de nuevo sobre el problema y me dijeron que harían un seguimiento ... lo cual no hicieron. Han pasado 8 meses desde que tuve este problema y reduce el valor de mi unidad. La compañía también intentó culpar del problema a la unidad que estaba encima de mí, haciendo que repararan todas las diferentes partes de su baño, nada de lo cual resultó en una solución general de la fuga.
No cumplen con las cosas ni escuchan a los ocupantes del edificio. La unidad encima de mí y les dije en numerosas ocasiones que debía ser debido a algún otro problema interno del edificio, pero aún no han hecho nada al respecto.

De las experiencias bajo la dirección de Joe Cheung.

El servicio al cliente de MRCM es vergonzoso. Al solicitar una forma de pago sin contacto para un certificado de estado durante el COVID, se me ha pedido que pague $ 30 adicionales en "tarifas administrativas". A pesar de que solicité varias veces un desglose de la tarifa de $ 30 y / o que renunciaran a la tarifa dadas las circunstancias, incluido que dejar la casa está muy mal visto, la vicepresidenta, Luanne Crilly, se niega a hacer concesiones. Ella ha sido condescendiente y pasivo-agresiva, y se niega a llamarme directamente para discutir más el tema (porque, irónicamente, está trabajando de forma remota). Vergonzoso. Esta empresa inmobiliaria debe SALIR DE LAS EDADES OSCURAS y aceptar otras formas de pago sin contacto (es decir, transferencia electrónica o tarjeta de crédito sin tarifas absurdas).

ACTUALIZACIÓN: Le envié un correo electrónico al presidente sobre el tema, y ​​él básicamente me dijo que tenía que pagar las tarifas y que nadie respondería más a mis correos electrónicos (nota: les había pedido que me llamaran para discutir el tema para que pudiéramos evitar el ping-pong de correos electrónicos, pero nadie me llamó tampoco).

**** ACTUALIZACIÓN 30/10/2017 **** - TODAVÍA NO HAN ARREGLADO el patio delantero. ¡Esta organización es un lío ABSOLUTO!

Tener el peor servicio al cliente. Los he estado arrastrando para arreglar mi patio delantero durante casi dos años ... No he visto ningún desarrollo. Es realmente frustrante ver una administración que toma $ 500 + cada mes y no hace nada. Realmente enojado y frustrado :(

Tenemos una unidad de condominio que se encontró con un problema de fugas de agua. El problema de la fuga de agua hace que nuestra unidad de codones sea una condición insegura y deteriorada para vivir.

El problema se informó al administrador de la propiedad el 28 de agosto de 2018. Hasta ahora,

1. No se han recibido seguimientos claros.
2. No hay actualizaciones para justificar el retraso.
3. No se han completado reparaciones.

A pesar de que escribimos correos electrónicos a la corporación varias veces para instarlos a tomar medidas y no ignorar el problema, siempre no responden y no tratan el problema de manera oportuna.

Estoy recolectando evidencias e intercambiado correos electrónicos, y considero exponer a la corporación al Tribunal de la Autoridad del Condominio por conducta inapropiada hasta cierto punto.

Michaela Lefresne es una excelente administradora de propiedades y se toma el tiempo para resolver cualquier inquietud que se le presente. Trata a todos con respeto y es muy profesional.

No he tenido más que pesadillas con esta empresa de gestión. Demasiados problemas para enumerarlos todos, pero aquí hay algunos:

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente 4 veces durante un período de 4 meses para solicitar mi reembolso anual de agua que deberían haberme enviado. 3 de las 4 veces dijeron que me responderían y nunca lo hicieron. Finalmente, el gerente de servicio al cliente dijo que el cheque está en la cola donde debe estar durante el último mes porque aún no se ha enviado por correo. No hay ningún liderazgo en esta empresa, ya que el gerente de servicio al cliente nunca se disculpó por esperar 4 meses y nadie me respondió. Lo que cuenta la historia completa sobre la empresa es que después de 4 meses de esperar a que se resuelva el problema, le envié un correo electrónico al director ejecutivo dos veces y ni siquiera se molestó en responder. ¿Qué tipo de liderazgo es ese?

Cortaron el árbol frente a mi casa sin siquiera decir nada. Ninguna comunicación en absoluto.

He estado esperando 4 semanas una respuesta sobre cuándo se reemplazarán mis ventanas. Su primer correo electrónico dijo que me responderían en breve. Después de esperar más de una semana, pensé que el pequeño había pasado. Envié 2 correos electrónicos más para hacer un seguimiento sin respuesta. Todavía estoy esperando.

El servicio al cliente tarda de 2 a 10 días hábiles en responder a los correos electrónicos (si es que lo hacen). Sería despedido en mi línea de negocio si hiciera eso.

Mientras que mi esposa estuvo muy enferma hace un par de años, no escribí un cheque por algunos meses de las cuotas de mantenimiento porque estaba distraído cuidando a mi esposa. Aunque fue mi culpa por no enviar los cheques, empeoró mucho la situación cuando puso un gravamen sobre mi casa sin enviar ningún tipo de aviso. Su personal afirmó que envió un aviso por correo, pero que recibió el aviso por correo. Se debe enviar un aviso de gravamen por correo certificado requiriendo una firma al momento de la entrega. El administrador de la propiedad pudo haber dejado el aviso considerando que afirmó visitar nuestros apartamentos una vez por semana. Podrías haber hecho una simple llamada telefónica o enviar un correo electrónico para hacer un seguimiento, pero nunca lo hiciste. A juzgar por su horrible servicio al cliente, estoy bastante seguro de que la advertencia de aviso de gravamen nunca se envió por correo como afirmó su personal. Me costó $ 600 eliminar el gravamen, que nuevamente fue mi culpa, pero podría haberse evitado con una simple carta, llamada telefónica o correo electrónico de seguimiento.

Una cosa es decir en las respuestas de las reseñas de Google o en su sitio web que está comprometido a brindar un servicio de atención al cliente constante, pero otra es brindarlo automáticamente.

Podría mencionar muchas otras situaciones, pero creo que a estas alturas tú eres el punto o no?

Tuve una experiencia maravillosa con Tania Blake. Es una mujer muy accesible y profesional, siempre respondió a mis preguntas o inquietudes dentro de un período de tiempo adecuado. ¡Tania es genial!

cresta de arce / armonía.
Esta revisión no tiene nada que ver con MRCM antes de que se fusionaran con Harmony.
Leer reseñas en los sitios de Harmony Management. Todo correcto.
¡Nunca contrate a esta empresa para administrar su casa (condominio)!
Demasiado larga lista negativa. No sé por dónde empezar.
Hágase un favor si los considera. Pasarlos.

Mira abajo

Stacey Kurch. Vicepresidente de Operaciones, escribió su propia reseña. Hace un mes. Le dio a su empresa 5/5 estrellas.
Increíble. Debe preguntar cuántos empleados en Administración o trabajando para H / MRCM se han dado 5/5. Solo me pregunto, ¿cuántas reseñas positivas publican, solo para mantener su negocio a flote?

Durante casi 30 meses, siempre había estado satisfecho con la calidad del servicio ofrecido por la administración en mi edificio. Especialmente Vijitha, el administrador de la propiedad, que es muy profesional, muy reactivo, amable y servicial.

He tenido el placer de tratar con Lori Dunlop y ella es muy rápida en responder y hace el trabajo. Siento que es un inmenso crédito para su organización.

Ella realmente ve el valor de un cliente y, aunque la información que le pido es el resultado de sus clientes, siempre tiene una actitud feliz de ayudar. Realmente aprecio que, como agente de bienes raíces, me facilita el trabajo y gravito hacia su edificio porque puedo responder preguntas de manera inteligente gracias a la ayuda de lori.

Vivo en el condominio Noa por 4 años. Ocurrimos 4-5 veces alam de fuego falso durante la medianoche de CADA MES. En algún momento sucedería 2-3 veces en el mismo día. Seguimos quejándonos todo el tiempo, el problema sigue ocurriendo.
No menciones los costos de los camiones de bomberos del departamento de bomberos. Solo queremos vivir un ambiente habitable.
La tarifa de mantenimiento está aumentando, pero la calidad en vivo está disminuyendo.

Para los inversores, evite comprar las propiedades administradas por Maple Ridge Community.

Tania es nuestra administradora de propiedades para nuestra comunidad de condominios. Como miembro de la junta, me ha impresionado mucho el profesionalismo y la atención al detalle de Tania. Ella siempre está disponible para que hagamos preguntas y gestionemos las cosas con ella. Ella siempre está dispuesta a reunirse con nosotros fuera de nuestras reuniones mensuales de la junta cuando sea posible y si no puede en persona, está disponible por teléfono. Esto ha sido muy útil para permitirnos hacer las cosas de manera oportuna. Espero seguir trabajando con Tania.

Gail McKee es un excelente administrador de la propiedad. Ella es profesional y muy receptiva a las necesidades del condominio. Gail siempre toma el control de cualquier problema que surja de manera rápida y eficiente. Está comprometida a crear un entorno de vida positivo para las comunidades circundantes de las que es responsable. ¡Gracias por tu arduo trabajo, Gail!

Hola, vivo en 2088 ave W. MRCM ha comenzado recientemente a administrar nuestro edificio y quiero dar las gracias. Hemos tenido una administración que no responde durante años en el pasado. Ya puedo sentir un cambio. Incluso tienen personal que habla portugués, lo cual es genial para mi madre, que es mayor y está sola. Dijo que ahora le gusta ir a la oficina. También veo a nuestro Gerente de la propiedad afuera dando instrucciones al personal y nunca antes lo habíamos hecho. Me complace dar la bienvenida a nuestra nueva gerente, Lisa. ¡Parece que realmente se preocupa por nosotros! Saber que mi madre es feliz me hace feliz. Lo recomiendo 100%.

PEOR empresa de administración de propiedades NUNCA: recientemente se hicieron cargo de mi condominio y he tenido algunos problemas de reparación que no fueron mi culpa y no han respondido a ninguna de mis consultas sobre reparaciones. El guardia de seguridad advirtió que el administrador de la propiedad está de baja por enfermedad, y eso está bien, pero luego necesitan a alguien que haga el trabajo. Absolutamente la peor empresa de administración de propiedades. No puedo decir eso lo suficiente, ni siquiera merecen una estrella. Debe ser 0 estrellas.

¡LA PEOR EMPRESA DE GESTIÓN! No merecen ni una sola estrella. Vivo en 7385 Magistrate Terr., Mississauga. Desde los últimos 2 años NO limpieza de ventanas. NO limpieza de canal de aleros. NO quitar nieve en las aceras durante todo el período invernal. El peor equipo de jardinería que usa equipo dañado, no se moleste en limpiar los caminos de entrada / porche después de que hayan terminado, dañe el césped y las plantas mientras corta el césped. Y el Gerente de la propiedad !!!!! Cuanto menos se diga, mejor ... una mujer con una actitud enorme y sin capacidad de respuesta. POR FAVOR, no se registre en estas estafas. Hay empresas mucho mejores por ahí.

Capacidad de respuesta cero, no contestan el teléfono, las respuestas por correo electrónico son semanas, gerente de mala educación.

Es gracias a Alexandra Sulzer, Gerente de la propiedad, que le damos a MRCM 5 estrellas. Servicio al cliente excepcional. Alexandra va más allá para asegurarse de que los propietarios estén contentos. Responde rápidamente a las solicitudes, realiza un seguimiento de las operaciones y mantiene informados a los propietarios durante todo el proceso. MRCM tiene la suerte de tener una persona como Alexandra.

He vivido en un edificio de MRCM durante más de 5 años y siempre he tenido grandes experiencias. Agradezco su profesionalismo y rapidez en la respuesta. Muy apreciado - ¡gracias!

La semana del 26 de febrero nos enfrentamos a una situación frustrante que parecía ser una que no se resolvería sin que alguien tomara la iniciativa del equipo de MRCM.

Stephen Pointer fue la persona de ese equipo que tomó la iniciativa. Él intervino y se aseguró de que la situación se resolviera, ¡pero hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos satisfechos con los resultados!

¡Su profesionalismo, buen humor y capacidad para resolver problemas son muy apreciados!

Gracias Stephen !!!

Tuvimos una empresa de gestión terrible hasta que nos cambiamos a MRCM. ¡Nuestra administradora de la propiedad, Tania, es increíble! Ella responde rápidamente a los correos electrónicos y llamadas telefónicas y se enorgullece de nuestro edificio. Llevamos un año en esta empresa de gestión y estamos muy contentos.

Absolutamente horrible servicio al cliente no del departamento de servicio al cliente sino de la gerencia superior. El administrador de la propiedad de Gautam Day no tiene ningún interés en ayudar a nadie de ninguna manera. Incluso después de 3 correos electrónicos y una discusión en persona, todavía no se hizo nada. Intenté contactar al Gerente de Distrito para obtener más ayuda y no obtuve respuesta alguna. No le recomendaría esta compañía a nadie. Si puede evitar comprar una propiedad administrada por esta empresa, hágalo.

Solo quería tomarme unos minutos para agradecer al personal de 10 Laurelcrest St Brampton. Siempre me sorprende lo complacientes que son, la limpieza del edificio, las llamadas telefónicas devueltas y las órdenes de trabajo completadas. El personal es educado y eficiente. También me gustaría agradecer a nuestra gerente de oficina, Michaela, por ir siempre más allá
Gracias

Tengo una excelente práctica desde el primer día con Vijitha y Radj, están brindando un excelente servicio al cliente en 17 Barberry Place. ¡Buen trabajo chicos! ¡Muchas gracias!

MRCM ha sido la compañía de administración desde que compré mi condominio en octubre de 2016. No solo brindan un ambiente agradable y acogedor en su oficina, sino que ha sido mi experiencia que escuchan, planifican y actúan sobre cualquier inquietud que se les presente en un de manera oportuna. Los he visto permanecer tranquilos y respetuosos frente a personas groseras e irritables que se comunican irrespetuosamente hacia ellos. Le brindaron a esa miserable infeliz la misma sonrisa y el mismo respeto que me dan a mí.

¡Pasar a MRCM hace casi un año ha sido como volver a casa! Todo el entorno del equipo es edificante y renovó mi amor por esta industria. Nuestro sólido back office y soporte al cliente son incomparables y me enorgullece ser parte de la familia Associa.

Necesitaba algo de documentación. Se me brindó un servicio excepcional y respuestas oportunas. Los miembros del personal de la oficina fueron muy solidarios y profesionales. Muchas gracias.

¡Fue un placer tratar con Katherine Barbolini y trata a su personal increíble!

Excelente servicio al cliente y profundo liderazgo en MRCM.

Alexandra Priest de MRCN ha sido nuestra directora de propiedad durante los últimos 2 1/2 años. Pasamos por varias compañías de administración de propiedades antes de firmar con MRCN y Alexandra. Alex es profesional, competente, complaciente y ha traído estabilidad a nuestra Asociación de Condominios.

Absolutamente horrible servicio al cliente y la peor actitud que he encontrado.
Me mudé del condominio 15 windermere bajo la administración de MRC hace más de 4 meses, le informé de manera proactiva al administrador de la propiedad que dejara de tomar las tarifas de administración de mi cuenta antes de mi fecha de cierre el 28 de junio
A fines de agosto, todavía me están quitando el dinero de la cuenta, a pesar de varios correos electrónicos y mensajes de voz y yo solicitando que esto se intensifique. Mis correos electrónicos y mensajes de voz se ignoran sistemáticamente y no se atienden las llamadas telefónicas. Me han dicho un montón de excusas como "pobre de mí, estoy tan ocupado que no puedo emitir un reembolso", "no fui yo quien tomó tu dinero, ve a hablar con otra persona" cuando llamo desde un número diferente y "Darlene" en realidad descuelga el teléfono y me habla durante 2 minutos, básicamente diciendo "no hay nada que podamos hacer, gracias por su paciencia" antes de colgar groseramente y no volver a contestar.
Ayer tuve el placer de conocer al jefe de Darlene, quien tuvo la audacia de gritarme por pedir mi dinero en persona porque estaba cansada de ser ignorada.
Ella pasó a reírse de pedir un reembolso por la ronda de 2 meses. "No existe la comodidad en este negocio, así que no espere que le reembolsemos las molestias", dijo Stacey Kurck.
Además, me dijo que esperara que me facturaran nuevamente en el futuro porque, a pesar de que me comuniqué, no se hizo NADA para corregir el problema durante MÁS DE UN MES, por lo que debería estar preparado para retirar más dinero y QUIZÁS obtendré un reembolso al final de Septiembre, pero dado que los había molestado con mis correos electrónicos, ahora pospondrá el reembolso aún más.
Recomendaría permanecer lejos de este administrador de la propiedad si desea ser tratado con un gramo de respeto.

Respuesta:
Gracias por Maple Ridge por su plantilla de respuesta a continuación. PUEDES SER DE AYUDA, y administrar el reembolso de MI DINERO de la corporación que representas desde el 1 de agosto según tú. ¡Que es lo que he estado pidiendo durante más de un mes!
:) ¿Eso es lo suficientemente "constructivo" para ti?

Nuestro administrador de la propiedad es Michaela Lefresne. Ha sido un placer trabajar con ella. Ella es conocedora, amigable, comprensiva y realmente se preocupa por hacer el mejor trabajo que puede hacer. No importa lo estresante que se pongan las cosas, ella siempre es profesional y brinda servicio con una sonrisa.

Solo una mala experiencia en general tratando con esta empresa, lo que me costó dinero. Malos tiempos de respuesta, mala comunicación, mal servicio al cliente, mal proceso de resolución. Nunca recomendaría esta empresa a nadie. Dejó un mensaje y correo electrónico con el presidente después de numerosos problemas de una experiencia de servicio al cliente y no obtuve una respuesta hasta aproximadamente 7 días después.

En muy poco tiempo, Veronica Jenik, como administradora de la propiedad de PCC # 472, ha tenido una tremenda influencia POSITIVA en cómo se administra la propiedad, incluidas las respuestas oportunas a las numerosas solicitudes de los propietarios.

GRACIAS VERONICA por toda su ayuda - ¡se agradece!

He sido parte de la familia MRCM durante casi 4 años y personalmente he sido testigo de la diferencia positiva que hacen los empleados de MRCM en los condominios que administran. Comenzando por los administradores y gerentes del sitio y terminando con el equipo de contabilidad y los representantes de la alta gerencia, todos van más allá para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. MRCM es un grupo de profesionales que ponen su corazón en el trabajo que hacen, lo que me enorgullece como miembro del equipo.

MRCM es una empresa maravillosa con la que trabajar, brindan un excelente servicio al cliente y se preocupan inmensamente por sus clientes.

Veronica Jenik es un excelente administrador de la propiedad para trabajar. ¡Extremadamente receptivo y confiable!

Solía ​​vivir en 12 laurel Crest hace un año. Debo decir que la nueva administración fue bastante buena. El edificio se mantiene en muy buen estado, muy limpio. Realmente nunca me he encontrado con la negatividad, pero siempre que tuve un problema, siempre fui a Micaela, ella siempre me tranquilizó y me relajó con el problema. Es, con mucho, una de las mejores administradoras de propiedades que he encontrado. Gracias micaela por los maravillosos años que le has mostrado a mi familia y yo eres una persona increíble.

Actualmente soy residente de una de las casas adosadas de condominios administradas por Maple Ridge Community Management. He solicitado un Certificado de Estado a la empresa. Me gustaría agradecer los servicios profesionales, efectivos y eficientes de Jasmeet Sandhu y el equipo. Me impresionó su excelente servicio al cliente de manera oportuna. ¡Sigan con el buen trabajo!

Solo quiero decir que nuestro nuevo administrador de la propiedad es muy AGRADABLE y servicial. Ella es extremadamente animada y aporta una nueva perspectiva al edificio. Nos complace trabajar con Lisa Davy. ¡Nuestros asuntos se tratan con prontitud y profesionalidad en todo momento! Gracias Sra. Davy.

Es un gran placer escribir esta evaluación sobre el Gerente de la propiedad Michaela Lefresne.
Michaela es una trabajadora ardua y dedicada. Se toma su trabajo muy en serio. Tiene una manera muy profesional dentro y fuera del teléfono.
He tenido la oportunidad de visitar su sitio, debo decir que todo estaba en orden. Mantiene su oficina muy limpia y organizada. Sigan con el buen trabajo Michaela.

Como nuevo propietario de una casa, ha sido muy útil comunicarse con esta empresa tan eficiente y cortés.

He vivido en nuestro complejo durante 11 años y Alexandra Priest es el mejor administrador de la propiedad que hemos tenido. Su atención al detalle y las respuestas rápidas y la habilidad organizativa general son fantásticas. Con suerte, ella es nuestro administrador de la propiedad durante mucho tiempo.

¡El servicio fue increíble! Tania Blake es un excelente administrador de la propiedad, y muy rápido para ayudar.

Soy residente de 484 Worthington durante los últimos 13 años y he tratado con la Sra. Veronica, nuestro administrador de la propiedad, muchas veces. Ella es muy cortés y siempre responde a mis solicitudes con respecto al mantenimiento del área común alrededor de mi propiedad y se mantiene al tanto de todo lo que necesite atención. Buen trabajo Veronica.

Somos bastante nuevos en MRCM, pero hasta ahora mis experiencias con todo el personal han sido extremadamente positivas. Han profundizado en todo lo que hemos solicitado y han seguido con diligencia todo el trabajo que se ha completado. te lo recomiendo mucho

Farisha Mohamad ha hecho un gran trabajo administrando nuestra propiedad. Tiene gran atención al detalle y es muy organizada. También tiene una forma muy diplomática de tratar con los residentes.

La peor experiencia de mi vida con cualquier empresa. Tuve que llamar 9 veces para que un contrato viniera a mi unidad para una revisión. El contratista aún no se ha presentado y ha pasado más de un mes.

Actualmente soy el presidente de la junta directiva de PCC 62. Después de mucha frustración, siento que las cosas finalmente están mejorando con la calidad del servicio de nuestra oficina local de Maple Ridge. Espero que nuestra comunidad pueda continuar construyendo una relación más sólida con ellos y que el servicio y la capacidad de respuesta en los que ha trabajado Maple Ridge sean sostenibles.

Aunque mi interacción se limitó al Departamento de Certificados de Estado, y específicamente a la Sra. Sadhu, quedé extremadamente impresionado (y agradecido) del enfoque de "puedo hacer" para la resolución de problemas que mostró. Con suerte, ella refleja MRCM en su conjunto.