Michelle Tran Repaso de Inland Southeast Property Mana...
Nunca he tratado con un grupo de gerentes tan arro...
Nunca he tratado con un grupo de gerentes tan arrogantes. Cuando tengo un problema, la forma en que nuestro administrador de la propiedad responde es no responder. ¡No nos informan de nada! Me enteré de que estaban celebrando una reunión para discutir el aumento de la tarifa de nuestro condominio, aunque en la reunión de la junta habían declarado que no habría ningún aumento durante varios años; la única forma en que descubrí que realmente lo están discutiendo es porque hablé a sus cuentas por cobrar, que era el único que parecía querer ayudar.
Recientemente le envié un correo electrónico a nuestro administrador de la propiedad sobre por qué no se retiraron mis honorarios, copié a su superior sobre esto y nadie respondió después de esperar varios días. Tal vez piensen que son demasiado buenos para cuidar de nuestra comunidad y no se preocupan por nuestro negocio. Necesito advertir a nuestra junta y a los demás residentes que quizás deberíamos empezar a "buscar" una empresa de gestión que realmente quiera nuestro negocio. Es bueno que no tengamos un contrato a largo plazo con MRCM.
ACTUALIZACIÓN: Bueno, el administrador de la propiedad ha sido cambiado. Veamos cómo va esta vez y si mi problema recibirá una respuesta oportuna y proactiva.
Otra cosa. Después de leer todas estas revisiones y respuestas, veo que en lugar de tratar cada revisión como un problema individual al que se debe responder de acuerdo con la inquietud individual, las revisiones críticas reciben más o menos la misma respuesta genérica de copiar y pegar.
En cuanto a ponerse en contacto con el servicio al cliente sobre el tema, estoy seguro de que ya hubo mucha correspondencia para cada uno de estos casos.
2ª ACTUALIZACIÓN: Ok, llamé por problemas con el canal entre el mío y el techo de los vecinos de al lado; cuando gotea en el invierno, se forma hielo en nuestro camino de entrada. Hablé con el representante y me aseguró que el nuevo administrador de la propiedad definitivamente se comunicará conmigo, eso fue hace meses y aún no tengo noticias de nadie. Me aseguraré de unirme a la próxima reunión anual de la junta y hacer que la compañía de administración de condominios se cambie a una compañía más confiable. Se han ganado lo suficiente de nosotros por no hacer nada más que hacer nuestros pagos a los servicios actuales ... no hay servicio al cliente no hay negocio.
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