Imperatriz Hotel Revisar

El café debería ser mejor con más opciones. Las entradas al garaje son para conductores perfectos. Debe proporcionarse urgentemente otra forma de acceso. Falta pavimento en el garaje. Llovió mucho y nos ensuciamos los zapatos por completo

Necesita un cambio de imagen en las habitaciones. Pero en general, vale la pena el costo / beneficio

Muy bien por el costo .. Una tarifa diaria de 90.00 por una habitación grande, una buena cama, un buen servicio ... La TV rompió una rama, los muebles viejos .. pero gracias.

Precios salados, pero buen servicio. Nada excepcional, pero a buen precio. Sin lujos pero con un personal amable.

Muy buen hotel, con buen servicio e infraestructura.

Muy buen precio por internet para dos personas café por lo que es una excelente mañana disfrutada bastante

Hice la reserva en el Hotel Imperatriz, Habitación Premium (mejor habitación disponible), inicialmente para quedarme del 19 al 24 del 20 de febrero, sin embargo tuvimos que cancelar la reserva porque las condiciones del Hotel eran TERRIBLES como se describe a continuación:
- Llegamos alrededor de las 02:00 de la mañana del día 20, cuando retiramos las mantas de la cama, estaban, con un mechón de pelo, y el edredón sucio con manchas que parecían café o sangre;
- Al activar la recepcionista, cambió la sábana pero se cambió a una individual, la cama era doble, por lo tanto mucho más pequeña que la cama, mostrando la mala calidad y el desconocimiento de los procesos por parte del empleado;
- La ducha estaba fría y no había agua caliente para bañarse;
- La cama era terrible, el colchón era viejo y estaba inclinado hacia afuera, debiendo tener cuidado de no caerse de la cama;
- Por la mañana, fui nuevamente a hablar con la recepción, con el edredón sucio para mostrar personalmente al asistente que solicitaba hablar con el Gerente en una habitación separada, y no me respondieron. En ese momento les pedí que cambiaran la ropa de cama y solucionaran los problemas, que en ningún momento hubo intención de atender.
INCREIBLE QUE PARECE EL SERVICIO QUE HA IDENTIFICADO COMO RESPONSABLE DEL HOTEL, ME DIGO QUE BUSQUE OTRO HOTEL, SI NO ESTABA SATISFECHO CON EL SERVICIO.

- Por la tarde, al hacer el check out, ya que no había forma de hospedarse en el Hotel, vino a hablar con nosotros un Sr. llamado FERNANDO, quien se identificó como el Gerente del Hotel. Trató de justificar por qué la ropa estaba sucia, cuando le dije que no tenía interés en conocer los procesos del Hotel, y también le dije que el empleado nos dijo que buscáramos otro hotel si no estábamos satisfechos, cuando dijo mentir y que ella no lo había dicho, llamándome "mentiroso". Aún así, me acusó de haber sacado equipo de la habitación, donde dije que quité el edredón para mostrarle la suciedad a la recepcionista. También lo invité a ver la grabación para saber exactamente qué se decía, donde él, Fernando dijo que no autorizaría la grabación, y que a partir de ese momento ya no se le permitiría pasar ningún nombre o información relacionada con la hotel.

De esta forma, destaco la extrema falta de preparación, falta de higiene, falta de atención al huésped por parte de todo el equipo de Hotel Imperatriz, desde la recepcionista hasta el Sr. Fernando Gerente. Hago hincapié en que en ningún momento intentaron resolver el problema, solo intentaron justificar lo injustificable.

Desayuno muy bueno, lleno de opciones (tortilla, pan de queso, salsa de salchicha, pizza, mucha fruta, jugos naturales, panes, embutidos y más!), Limpio, organizado y en buena ubicación. El garaje tiene una entrada / salida muy estrecha, hay que tener cuidado de no golpearlo y no puede tener un coche muy alto, de lo contrario no entrará. En general, me encantó la estancia, ¡lo recomiendo encarecidamente!

Las antiguas habitaciones dejan mucho que desear. Pero las nuevas habitaciones son geniales. El personal está dispuesto y atento. Buen desayuno.

Buena estructura, desayuno delicioso y con variedades para todo tipo de paladares, servicio muy atento, en la relación precio / beneficio entiendo que es la mejor opción.

Excelente servicio, delicioso desayuno, habitación limpia, ambiente agradable y acogedor, una dificultad es que el garaje tiene una entrada muy estrecha.

Estuve llamando al hotel hace tres días, ayer me quedé 10 minutos escuchando su conversación, y no me hablaron, dejaron el teléfono descolgado, hoy a las 8:25 pm, nuevamente, sin que nadie conteste, solo tome el colgar el teléfono y seguir contando porque,

Excelente hotel! Bastante precio en mente, todo limpio y ordenado, y el desayuno variado y bueno.

No se equivoque sobre las fotos. El hotel tiene habitaciones muy bonitas y renovadas, pero al hacer una reserva, asegúrese de que su habitación esté antes de confirmar nada. Compré una estadía de hotel a través de uno de los principales canales online que se utilizan en el país, las fotos eran muy bonitas y el valor era atractivo, al llegar al hotel me colocaron en la habitación de la bisabuela, todo muy antiguo y hasta precario. Cuando me quejé en la recepción, me informaron que esta era la habitación correcta y que las fotos que vi al hacer la reserva eran solo ilustrativas. Es curioso que no nos mostraran las fotos de las habitaciones que superamos. Tuve que discutir con la recepcionista en un tono desagradable y amenazar con llamar a la policía para que protegieran mis derechos. Después de mucha discusión, la recepcionista terminó liberando la habitación renovada. Absurdo tener que "dar una paliza" para poder garantizar mis derechos, pero lo que más me choca es que el hotel prefiere perder clientes que explicar el malentendido e informar amablemente que honrará en esa oportunidad la habitación acorde con las imágenes. . ¡Desgraciado!

Mejor hotel, recepcionista atenta, lugar muy limpio, desayuno maravilloso

Desayuno bueno, alojamiento bueno, sin embargo, la ducha que encontré un poco mala era débil y fría.

La habitación a la que llaman estándar es muy antigua y toda de madera (pisos y muebles), por lo que tiene un olor extraño. El aire funciona bien pero es muy viejo, la televisión es pequeña y de tubo. El primer día noté que el lavabo del baño, sin importar lo que hiciera, estaba perdiendo agua todo el tiempo, informé a la recepción pero no se hizo nada, siguió así durante toda mi estadía, me pareció un descuido y un desperdicio. De los 10 días que estuve desayuné en el hotel solo 2x porque la primera vez que fui no estaba bien, solo tenía un tipo de pan y se veía viejo (seco), los embutidos y el jugo estaban calientes.
La ropa de cama y la ducha son buenas. Wi-Fi funciona bien.
Para los que van a trabajar está bien.

Gran servicio, estacionamiento cubierto, buen desayuno, habitación muy cómoda

Excelente hotel. Habitaciones muy limpias y geniales

Recepcionista completamente desagradable, parece que el invitado le está haciendo un favor.

Alojamiento sencillo pero muy limpio, sin olor a moho, muy buen desayuno y buen personal.

Lugar increible !! Muy acogedor y confortable !!! Altamente recomendado.

Excelente servicio, check-out extendido lo hace mucho más fácil para los huéspedes que viajan por la tarde.

El precio diario publicado en internet era de R $ 125,00 la habitación estándar, cuando llegué al hotel me dieron el precio de R $ 169,00 por la misma habitación. Me quejé, mostré el precio a través del sitio y luego gané $ 129.00. Me cobraron por adelantado. En el check in. El wifi no funcionaba. El desayuno muy bueno. La ducha es buena y el garaje es bueno. El aire acondicionado es muy viejo y está mal ubicado, el aire sale por las piernas. Tuve que poner una manta de mantas y almohadas entre la salida de aire y las piernas.

Por el tamaño y el precio que esperaba más, el sistema de televisión de esos 20 pulgadas de tubo.

Terrible porque en una semana que me quedé no cambiaron las toallas ni las sábanas ....

Tienen un buffet el kilo y gratis, muy sabroso y bien seleccionado.

Solo me alojo en este hotel en la zona en la que me siento como en casa.

Habitaciones sencillas a buen precio, tiene habitaciones más elegantes también, un buen desayuno

Viejo aire acondicionado traqueteo y lo peor al menos en la habitación superior donde me alojé, el agua no estaba lo suficientemente caliente como para tomar un buen baño caliente en el invierno.

Buen servicio y muy atento con los clientes. Felicidades

muy bien ,,, varias estancias que he tenido allí ,, cm sertesa volveré en una próxima ocasión

Excelente relación calidad-precio. El hotel tiene un ambiente clásico, pero informal y familiar.
El personal es genial, las habitaciones están bien decoradas y limpias.
El precio es el gran estándar diferencial que se ofrece. Sin duda me alojaría allí de nuevo. Lo recomiendo altamente.

Excelente costo-beneficio. El desayuno no tiene mucha variedad pero ni siquiera necesitas

Lugar confortable. El desayuno es bastante básico pero bueno.

Habitación y desayuno bien. El aire acondicionado deja algo que desear

Pensé que estaba mal, una ducha fría, un frigorífico con problemas de goma y no cerraba bien.

Lo bueno fue el desayuno. Bien servido.

¡El costo-beneficio es bueno! Las habitaciones del frente son viejas y los baños están renovados. La limpieza de las habitaciones es buena. Las habitaciones antiguas el aire está en la pared y en las renovadas está Split. El desayuno es básico, los baños son relativamente buenos. Por el valor del día es un buen hotel. Hay un garaje que se ofrece sin costo adicional. La ropa de cama es mediana pero limpia. Entonces es solo un hotel antiguo sin mucha inversión.

Las habitaciones son muy antiguas, por el mismo precio tienes habitaciones con y sin frigobar. Es un hotel muy bonito, pero la diferencia entre las habitaciones nuevas y las antiguas es demasiado grande. El desayuno es bueno pero no tiene mucha variedad.