Ideal Boilers Revisar

Le instalaron un nuevo medidor de gas inteligente la semana pasada. Una vez instalado, me dijeron que tenía una fuga de gas grave (caída de 9 mb en 3 minutos). El suministro de gas a la propiedad se cerró y se dejó sin agua caliente ni calefacción. Llamó a un plomero que confirmó una fuga de gas y se dispuso a buscarla. Para su sorpresa y para mí, la fuga se detuvo cuando la caldera se aisló.

La caldera lógica de 3 años (12 meses fuera de garantía) tenía una fuga de gas interna. Nueva válvula de gas necesaria a mi costa. Totalmente inaceptable vender aparatos de gas que son peligrosos y ponen en riesgo vidas.

Basura absoluta! Solo he tenido el mío durante 2 meses y sigue descomponiéndose. ¿Está seguro de que sus productos no se fabrican en un vertedero de países del tercer mundo?

ACTUALIZACIÓN: Esta fue una revisión antigua que Ideal logró eliminar (junto con otras). ¡NO CONFÍE EN ESTA EMPRESA!

Corto:
Esta empresa ofrece calderas de mala calidad y un servicio al cliente muy rudo y deficiente.
La sensación que tuve en mis llamadas al Servicio de Atención al Cliente de Ideal es que te tratan sin ningún cuidado incluso antes de tener tu dinero.

Largo:

Como leí tantas críticas negativas en línea, antes de pagar esa tarifa, quería asegurarme de que la reparación se hubiera realizado lo antes posible y de la manera más eficiente.

Simplemente pregunté:
1) ¿Qué tipo de garantías daría de que el Ingeniero se presente ese día?
Respuesta: ¡NINGUNO! Me dijeron que el ingeniero puede llamar por enfermedad el mismo día (se encuentra en las reseñas), que el ingeniero puede encontrar tráfico en el camino a mi casa (se encuentra en las reseñas) u otras razones.

2) ¿Garantizaría que el ingeniero puede solucionar el problema?


3) ¿El ingeniero va a arreglar mi caldera el mismo día?
Respuesta: Posiblemente (que es mejor que NO) ... pero si el ingeniero no puede solucionar el problema el mismo día, podría llevar tiempo reservar nuevamente (en las revisiones, este lapso de tiempo podría ser de una semana).

Uno de los operadores con los que hablé, se puso nervioso e incluso me preguntó por qué me estaba molestando con todas estas preguntas.

La sensación que tuve en mis llamadas al Servicio de Atención al Cliente de Ideal es que te tratan sin ningún cuidado incluso antes de tener tu dinero.

También traté de explicarle al Servicio al Cliente que ya sabía dónde estaba el problema, ya que 3 ingenieros de gas diagnosticaron que la parte defectuosa era el motor térmico. Ni siquiera querían dejar una nota al ingeniero y no querían decirme si el motor térmico es una pieza "VALE la PENA" para que la reemplacen.

Ahora estoy considerando comprar un Worcester Bosch. La calidad de las calderas de Worcester parece muy superior junto con un impecable servicio al cliente.

He estado luchando por tener el servicio de calderas y un problema con el aire que ingresa constantemente al sistema durante 5 meses en nuestro nuevo hogar. Eventualmente, el constructor acordó cubrir el costo, sin embargo, es un plazo de entrega de 2.5 meses para repararlo y Más

Hola. Soy un instalador de gas y disfruté instalando estas calderas sin apenas problemas hasta que salió el control táctil. Realmente no puedo explicar lo molesto que estoy con palabras. Su forma de lidiar con este producto defectuoso que debería estar en garantía es impactante, simplemente lo envían con nosotros podemos ofrecerle un reembolso de 3/4. Su garantía no vale nada, deben solucionar el problema reemplazándolo por un producto superior sin la participación del instalador o del cliente. ALÉJESE DE ESTA EMPRESA.

La primera vez que tratamos con usted y hemos tenido un servicio de caldera bajo garantía reservado durante un mes y usted cancela ahora sin ninguna otra razón. No puedo hacerlo mañana. He reservado el día libre para este día, absolutamente espantoso. Más

Estas calderas no están hechas para durar después de 5 años en el interior, parece una caldera de 20 años, todo el óxido de las piezas por debajo del estándar, nunca vuelva a comprar una caldera ideal, basura absoluta.

Esta es la segunda vez que esta empresa decepciona. El año pasado tuve que esperar 3 meses para recibir un servicio. Reservé el día libre del trabajo, luego la noche antes de las 5 pm informaron que no podían asistir y que pasarían 12 semanas antes de que pudieran salir. Les informé que tenía un problema con la calefacción. ¡Dijeron que no podían hacer nada antes! Jus esperó hoy a que apareciera el ingeniero. Cuando lo hizo, echó un vistazo y dijo que no podía hacerlo porque está en el desván y no tiene escalera fija.
Llamé a ideal para sugerirles que deberían hacer estas preguntas antes de llegar a trabajar en la caldera. No tenemos agua caliente ni calefacción y la caldera tiene solo 4 años. Pedí que me devolvieran el pago (ya lo había hecho). Me informaron que no era necesario, ¡solo tenía una escalera abatible instalada y volverían a salir! Obviamente me negué tan cortésmente como pude y exigí mi dinero de vuelta. Nunca volveré a utilizar esta empresa. Le sugiero que lea las críticas y se ahorre la molestia y vaya a otro lado.

Andy vino de Ideal Boilers para reparar mi Esprit ECO hoy, gran amigo, ¡gracias por un buen servicio!

Compré una casa de nueva construcción, tiene lógica ideal instalada, dos años de antigüedad, nunca se informó que la garantía vencía, .. Dos meses fuera de garantía, requiere una reparación de 350 libras, sin buena voluntad, EVITE la lógica claramente un problema con la fabricación defectuosa como PRV y tanque no debe romperse

Después de experimentar una pérdida de presión con mi caldera, me comuniqué con Ideal para enviar un ingeniero a diagnosticar y reparar la falla. Durante mi llamada inicial, me dijeron que la caldera todavía tenía una garantía de 10 años heredada de un propietario anterior (una Más

Muy decepcionado, compré el Halo para mi nueva caldera y el sitio web tenía una imagen de una aplicación de teléfono móvil que puede usar. Al obtener e instalar, me dijeron que les enviara un correo electrónico para una actualización. Después de una llamada con Ideal Boilers, me enteré de que están vendiendo 2 productos en el sitio web y solo uno le permite controlar la calefacción. MARKETING MUY POBRE, NO MUY ÚTIL

Excelente servicio al cliente. Honran su garantía sin ningún problema. Las calderas ideales Hull son simplemente las mejores.

Nunca los volveré a usar. Un servicio de calderas cancelado por Ideal Boilers en el último minuto el 15 de octubre, un próximo espacio ofrecido en enero de 2021. No hubo flexibilidad en absoluto para encontrar una solución, no parecía importarles.