J F Repaso de Ideal Boilers
ACTUALIZACIÓN: Esta fue una revisión antigua que I...
ACTUALIZACIÓN: Esta fue una revisión antigua que Ideal logró eliminar (junto con otras). ¡NO CONFÍE EN ESTA EMPRESA!
Corto:
Esta empresa ofrece calderas de mala calidad y un servicio al cliente muy rudo y deficiente.
La sensación que tuve en mis llamadas al Servicio de Atención al Cliente de Ideal es que te tratan sin ningún cuidado incluso antes de tener tu dinero.
Largo:
Como leí tantas críticas negativas en línea, antes de pagar esa tarifa, quería asegurarme de que la reparación se hubiera realizado lo antes posible y de la manera más eficiente.
Simplemente pregunté:
1) ¿Qué tipo de garantías daría de que el Ingeniero se presente ese día?
Respuesta: ¡NINGUNO! Me dijeron que el ingeniero puede llamar por enfermedad el mismo día (se encuentra en las reseñas), que el ingeniero puede encontrar tráfico en el camino a mi casa (se encuentra en las reseñas) u otras razones.
2) ¿Garantizaría que el ingeniero puede solucionar el problema?
3) ¿El ingeniero va a arreglar mi caldera el mismo día?
Respuesta: Posiblemente (que es mejor que NO) ... pero si el ingeniero no puede solucionar el problema el mismo día, podría llevar tiempo reservar nuevamente (en las revisiones, este lapso de tiempo podría ser de una semana).
Uno de los operadores con los que hablé, se puso nervioso e incluso me preguntó por qué me estaba molestando con todas estas preguntas.
La sensación que tuve en mis llamadas al Servicio de Atención al Cliente de Ideal es que te tratan sin ningún cuidado incluso antes de tener tu dinero.
También traté de explicarle al Servicio al Cliente que ya sabía dónde estaba el problema, ya que 3 ingenieros de gas diagnosticaron que la parte defectuosa era el motor térmico. Ni siquiera querían dejar una nota al ingeniero y no querían decirme si el motor térmico es una pieza "VALE la PENA" para que la reemplacen.
Ahora estoy considerando comprar un Worcester Bosch. La calidad de las calderas de Worcester parece muy superior junto con un impecable servicio al cliente.
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