Honda of Pasadena Revisar

He comprado dos Honda aquí. Confío en que Honda of Pasadena me tratará a mí y a mis vehículos con cuidado y respeto.

Realicé servicio en mi Accord 2014. Edgar escribió la orden de trabajo, me dio el presupuesto y me preguntó si necesitaba un traslado. Pero como solo iba a tomar un par de horas, decidí esperar. Cuando el trabajo estuvo terminado, vino a buscarme. Salí por la puerta en aproximadamente 1-1 / 2 horas. Buen trabajo y servicio rápido. Siempre puedo contar con Honda Pasadena para que me cuide.

Todos fueron muy serviciales y amables. Me dejaron saber todo antes de trabajar en mi auto y se aseguraron de que estuviera bien haciendo grandes arreglos antes de comenzar. Además, todos estaban a salvo, distantes y tenían desinfectante en la puerta.

Mi anciana mamá necesitaba que se abordara su retiro de Honda. La gente de Honda fue muy servicial y respetuosa con su movilidad y problemas de fragilidad. Fueron amables, cariñosos y respetuosos y no trataron de venderle servicios adicionales. Su comunicación fue genial. En general, fue una experiencia muy agradable y fácil. ¡¡Gracias!!

Gran servicio, personal realmente servicial. Trabajan con usted para obtener la mejor opción. Danny fue de gran ayuda con todo el trabajo financiero y Fred nos mostró muchas opciones en diferentes vehículos que nos llevaron a la mejor opción, gracias nuevamente por toda la ayuda.

¡Excelente servicio para mi Clarity Fuel Cell! Gran equipo de profesionales, ¡y Nick fue increíble!

El representante de ventas es muy inteligente y convincente. Me vendió $ 150 de mis servicios que podría haber hecho yo mismo. Tendré que ser más cuidadoso la próxima vez y no ser tan estúpido como para aceptar cosas que fácilmente podría haber hecho yo mismo.

Experiencia típica con la compra de un coche nuevo. Molesto regateo por el precio. El precio finalmente cae cuando estoy en mi punto de quiebre y a punto de salir. Recordatorio de por qué la gente teme ir a un concesionario.

Excelente concesionario de autos! Fuimos a alquilar una Honda CRV para mi papá y no puedo decir lo suficiente lo felices que estuvimos con todo el proceso. En primer lugar, Sebastian, quien nos ayudó, es súper profesional, conocedor y muy paciente. Sentí que era fácil tratar con este concesionario de automóviles. ¡Recomiendo encarecidamente Honda de Pasadena y Sebastian! La próxima vez que tengamos un auto nuevo, vendremos aquí.

Primera vez que llevo esta camioneta para servicio. Tomó un poco más de lo prometido, sin embargo, era una cita de último minuto y Chris me contactó antes de que me prometieran decirme que había un retraso.

Gracias Salpi por ayudarme a elegir mi Honda Civic y feliz año nuevo

Estoy muy satisfecho con el servicio brindado por el representante de servicio Henry Méndez. Henry me mantuvo informado, se aseguró de que todas mis reparaciones se hicieran rápidamente y me ahorró algo de dinero.

Tuve un servicio B1 en Honda de Pasadena.
Lamentablemente fue la mayor decepción.

Esta es la historia

Llegué solo a la cita y una señora de servicio me recibió fuera de la estación de servicio.
Me preguntó la razón por la que acudí al servicio y revisó el interior y el exterior de mi automóvil.
También me dijo que un conductor de Honda puede enviarme a casa, por lo que no necesito esperar en el vestíbulo durante el servicio. Hasta ahora fue increíble, pensé que había encontrado el lugar adecuado para el futuro servicio.

15 minutos después de llegar a casa, recibí una llamada telefónica de esa señora que me decía que el técnico no podía rotar mis llantas porque necesitaba la llave. Le dije: "Está bien, volveré ahora por la llave" (La llave está en el camión pero el camión estaba bloqueado).
Luego, me transfirieron un par de veces por teléfono para encontrar a la persona adecuada con quien hablar sobre enviar al conductor, recogerme y regresar al concesionario, la llamada fue alrededor de las 2:30 pm. Por teléfono, el coordinador dijo que enviarían al conductor.

A las 2:45 p. M., El servicio de chófer me devolvió la llamada para decirme que el chófer no está disponible para recogerme hasta las 3:30 p. M., Así que respondí amablemente que podía esperar. Resultó que el conductor no me llamó hasta las 3:55 pm y dijo que primero tenía que recoger a otro cliente, probablemente llegaría a las 4:20 pm.
Cuando entré en el auto, dijo: "Lamento llegar tarde porque estaba en la reunión". ?? !! Seriamente....

Durante el "período de espera del conductor", esa asesora de servicio me llamó nuevamente para decirme que no es necesario rotar mis llantas ahora porque son "TODAS las nuevas".

En primer lugar, para la señora "Asesora de servicio" cuando registra a un cliente, ¿debe ser lo suficientemente profesional como para preguntar todo lo necesario para el servicio? ¿Te gustan las llaves?
Si no es necesario rotar los neumáticos, ¿por qué me llamó en primer lugar? ¿Y justo después de dos horas, los neumáticos se volvieron "TODOS NUEVOS"?

Además, para este controlador, si no está disponible, eso significa que NO está disponible, no le diga a la gente que estaría allí, respete el tiempo de otras personas.

Así que prácticamente paso medio día yendo y viniendo con el concesionario lidiando con el servicio del automóvil y resultó que solo se hizo la mitad y también pagué el precio completo. Lo siento por mi coche y también por mi día.

¡Probablemente uno de los lugares más útiles que hay en Pasadena! Tuve el privilegio de estar allí a principios de esta semana y estaba muy contento con el servicio al cliente, al mismo tiempo que representaba una buena base de empleados. Fred Kabrite fue la persona que me ayudó ese día a seleccionar mi futuro automóvil, ayudó a los miembros de mi familia con sus preguntas y tuvo la mejor paciencia. Muchas gracias a este concesionario en particular, volveré con más consultas.

Gran departamento de servicio y departamento de ventas. Hemos revisado nuestro vehículo aquí durante varios años y estamos muy satisfechos con el servicio amable y servicial. Gracias Honda por hacer que nuestros viajes y visitas sean fáciles y rápidos.

Excelente servicio. Juan es muy educado, cortés y muy profesional. Me explicó en detalle lo que hay que hacer y el tiempo necesario para hacerlo. El transporte a casa y de regreso al concesionario es excelente. Los 2 controladores son geniales.

Trabajó con David Beard. Súper fácil y conveniente. Gran servicio durante todo el proceso. Gracias.

Honda Pasadena está en eso. En el buen sentido. ¡Un gran servicio de parte de todos allí el fin de semana pasado!

El edificio está muy gastado. Sin embargo, su servicio fue bueno.

Mo Halawa, consultor de ventas por Internet, hizo un trabajo excelente al localizar el CRV 2017 específico que quería. AWD no es fácil de encontrar en So. California. Gracias Mo.

Cambio de aceite de puesta a punto regular. Dos horas porque hubo que cambiar el líquido de frenos. Cómoda sala de espera. Empleados agradables.

Honda Pasadena está creciendo en mí, pero tiene más por hacer. Honestamente, la primera vez que llamé para programar una cita no estaba seguro de si volvería. Intenté programar una visita mientras conducía, pero no la programarían sin el número de VIN ... que se sabe el número de VIN del vehículo de memoria. Supongo que tiene que estar preparado en un escritorio con todos los documentos de su vehículo para programar una visita allí ... Fui físicamente allí para programar la visita y me tranquilizó que podría proporcionar mi número de teléfono en el futuro para programar la visita. visitas adicionales. La segunda cita que intenté hacer, lo mismo ... solicité el número de VIN aparentemente no se puso en el sistema. Así que ahora a mi visita de hoy: hice una cita para un servicio básico que llegué 10 minutos antes, me dijeron que tomaría una hora, que en mi opinión es demasiado tiempo pero que tomó 2 horas.

Ahora les diré que mi amiga se detiene en el concesionario Lexus y antes de que ella salga del auto, dicen: Sra. ... gracias por venir, y porque tienen una especie de escáner que escanea su matrícula y su cuenta. tira hacia arriba.

De todos modos, el servicio es insatisfactorio, los precios son más altos que los de otros concesionarios Honda ... probablemente pienses por qué vas allí ... bueno, me hago la misma pregunta, pero en general en este punto es conveniente.

Mi Accord Coupe 2014 fue remolcado a Honda of Pasadena hace un mes después de que murió en movimiento. El equipo de servicio pasó muchas horas trabajando diligentemente para diagnosticar el problema. Aunque no fue una solución fácil, estaban decididos a encontrar la fuente del problema, incluso programaron a un experto en tecnología de combustible para que viniera y realizara un examen. Mientras tanto, me proporcionaron un préstamo sin cargo. Cuando se descubrió que el problema era el PCM (computadora), Honda cumplió con mi garantía y reemplazó la pieza sin costo, que era de aproximadamente $ 1500. Agregaré que el gerente de servicio, Chris Hansen, fue muy amable y servicial durante todo el calvario. Devolvió mis llamadas de inmediato y me mantuvo informado.
En general, estoy muy satisfecho con mi experiencia con Honda of Pasadena. Recomiendo encarecidamente su establecimiento para sus necesidades de servicio.

Programé mi solicitud de servicio B-1 en línea. Dejé mi auto a las 7:00 am, tomé su servicio de camioneta de cortesía. Estaba en el trabajo a las 7:30 am. Gran servicio.

Fui asistido por el asesor Mike Tran durante mi reciente visita al centro de servicio. De hecho, soy un cliente que regresa y en el pasado he sido asistido por Mike Tran y el centro de servicio de Honda Pasadena. Siempre ha sido profesional, paciente y eficiente, por eso sigo programando mis citas con él. Recientemente, mi auto no estaba funcionando tan bien. No sabía cuál era el problema, pero pudieron encontrarlo rápidamente. Dejé mi auto y después de un par de horas, recibí un mensaje de texto con el desglose del problema y el costo. Puede que sea fácil volver a consultar el mensaje de texto cada vez que tenga una pregunta. Estoy agradecido de que hayan podido ayudarme y planean regresar nuevamente en el futuro por cualquier problema con el auto que pueda encontrar.

Genial en su horario y estimaciones de tiempo. El auto estaba listo cuando dijeron que estaría
En un ambiente relajado, te reciben con una sonrisa y se aseguran de que se encarguen de tus solicitudes.

Servicio amable y rápido. Hice una cita temprano y llegué a tiempo.

Hice una llave y un cambio de aceite y algún otro servicio. Todo salió bien y terminó en el período de tiempo que dijeron.

Volvería a traer mi coche.

- Actualización 9/6/20

Recientemente tuve otra buena experiencia con esta ubicación. ¡Gracias!

¡Siempre es una experiencia positiva en Honda of Pasadena! Hoy tenía una cita para un cambio de aceite y un reemplazo de la luz trasera izquierda. El personal fue muy amable y fue una sorpresa que me recordaran de mi última visita. Rápidamente me acogieron, pero sabía que iba a esperar, así que traje mi computadora portátil para terminar mi tarea. ¡Gracias Michael Tran y el equipo de HOP una vez más por su servicio!

Tengo un Honda usado nuevo que compré en otro lugar. Necesitábamos un servicio, pero pensé que el distribuidor era el último lugar al que quería ir. Pensé que subirían los precios y tratarían de venderme todo lo que no necesitaba. ¡Encontré todo lo contrario! Sentí que intentaron ahorrarme dinero y solo brindaron servicio a lo que realmente lo necesitaba. El personal era muy educado, agradable y profesional. ¡Con Covid, me sentí cuidado y SEGURO!
Pregunta por Karen, si vas. ¡Estuvo genial! Pero estoy seguro de que todo será de ayuda.

Realmente triste. Tengo una mala experiencia con Honda Pasadena al principio, me dieron un número de VIN y gastaron otro número de VIN para The Case Manager, hoy cambiaron el contrato después de recibir $ 9500 de reemplazar su programa de viaje como pago inicial y $ 212 cada mes por un auto de arrendamiento para la nueva organización benéfica 2018 y cambian sus palabras sobre mantenimiento y cambio de aceite quieren que paguemos por eso o participemos en el plan de garantía mediante el pago 264: 330 dólares cada mes más que el pago mensual pero en el primer contrato Dijeron que está en garantía por 3 años o 36000 millas. Es un concesionario Worest que he tenido. Un coche de Toyota realmente los aprecio. No recomiendo Honda a ninguno de mis amigos.

Johnny el vendedor y el gerente Lynn y Tony, que me recibieron en la puerta del concesionario, fueron muy serviciales y profesionales. Tuve la mejor experiencia en un negocio de autos y créanme, he tenido mi parte. Vaya a este concesionario de automóviles si realmente quiere una buena oferta.

Me gustaría agradecer a Fred de venta y arrendamiento. ¡Es un empleado muy educado y profesional! Cuando hablé por primera vez con él, me habló con respeto y comprendió mi presupuesto. ¡Te recomiendo que hables con Fred si estás pensando en comprar un coche!

Gran experiencia, personal amable y gracias por encontrarme el auto perfecto.

El equipo de Honda fue muy amable y eficiente al arreglar mi auto en una parte de recuperación. Entré y salí en una hora y media.

He comprado 5 coches en los últimos 11 años de HoP. Si bien todas las transacciones fueron excelentes, ese último auto que compré, el vendedor, Diego Albalais, se destacó de todos los demás. Sabía muy bien cómo funcionaba el coche que compré y me ayudó con cuidado con las opciones de financiación.

Pasó mucho tiempo conmigo, explicándome cómo funcionaba todo, desde el motor hasta los controles interiores, y cuando salimos a dar una vuelta, me ayudó con todas las nuevas maravillas técnicas del automóvil.

Cuando llega el momento de comprar mi próximo coche allí, tengo un sinfín de hijos, él es el único vendedor con el que trabajaré.

He estado viniendo a Honda of Pasadena durante unos cuatro años para realizar el servicio de mi Civic. La semana pasada vine a reparar el aire acondicionado y me ayudó Juan Morales. Juan brindó un servicio excelente, fue transparente sobre los costos, me mantuvo informado sobre el estado de las reparaciones, se aseguró de que tuviera transporte hacia y desde el concesionario y me aseguró la calidad de la reparación. Juan también fue muy receptivo, respondiendo cualquier pregunta que tuviera. En ningún momento del proceso me sentí confundido o perdido, lo cual es común en las grandes reparaciones de vehículos. Le agradezco a Juan por eso. Recomiendo a cualquiera que vaya a este distribuidor para una reparación o servicio, que pregunte por Juan, para el mejor y más eficiente servicio.

El automóvil solo necesitaba que se desatascara la boquilla de rociado de la ventana. Lo cual se hizo sin cargo. También hubo un recuerdo menor que se abordó.

Haré una cita a partir de ahora, sin embargo están super ocupados.

El personal de HoP es maravilloso. Siempre es un placer acudir al servicio. Eso es raro.

Bruce

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Entré en Honda de Pasadena y pregunté por David Beard, le dije que acababa de salir de otro concesionario Honda, mencioné que conozco mis números y términos que quiero, ¡que no son irrazonables! Necesitaba que trabajara conmigo, si no, yo también saldría de aquí. David me hizo un par de preguntas e indicó que estaba preparado para el desafío. Gracias David por escucharme y trabajar conmigo y hacer realidad este trato, un nuevo 2019 para mi esposo.

Escuché un sonido extraño proveniente de mi motor, Richard y Henry fueron muy generosos en su respuesta a mis preocupaciones. También se aseguraron de que mi automóvil fuera atendido de manera oportuna. El problema menor se solucionó y mi automóvil y yo nos sentimos muy bien.

Todos los servicios en Honda son excelentes para los empleados. Retiré una estrella porque mi Civic A / C 2016 se apagó y solo se reparó la mitad del sistema. Solo pasaron 4 meses antes de que comenzara el calor cuando noté que el aire acondicionado estaba fresco y no frío. Por supuesto, compré la extensión de la garantía solo porque tuve problemas con la PC desde el comienzo de mi compra. Honda simplemente no se fabrica como los modelos anteriores a 2006.

Soy cliente de honda de pasadena desde hace 13 años. Alquilé mi primer cívico en 2000 y desde entonces he alquilado 7 vehículos. Recientemente compré mi segundo crosstour y, como de costumbre, el servicio fue impecable. Gracias a RC y Travis por una cálida bienvenida y un papeleo rápido y un agradecimiento tanto a Arce como a David Tu, que han trabajado los números y cerrado el trato durante años. He recomendado a tres clientes al equipo Honda en Pasadena y continuaré haciéndolo. Son maravillosos y realmente los aprecio a todos.

Fred fue de gran ayuda en nuestra rápida compra de un CR-V. Nuestro coche quedó destrozado en un accidente, así que tuvimos que investigar rápidamente y encontrar un gran coche. Fred no era agresivo, pero también se mantuvo al día con nosotros para asegurarse de que nos cuidaran. Estaba bien informado sobre los autos y ayudó a pensar en los pros y los contras de cada una de las opciones. Terminé comprando en el primer viaje allí.

Tardaron más de 3:30 hrs, no proporcionaron transporte a casa; era caro $ 229 solo por el cambio de aceite, podía hacerlo yo mismo o en una tienda de cambio de aceite cercana y ahorrar al menos $ 100. Muy inconveniente para la sala de descanso, sin café, sin acceso a la electricidad, muy aburrido.

Excelente servicio al cliente de Mo Halawa de Pasadena Honda. Fue informativo y muy útil para mi familia. ¡Lo recomiendo ampliamente para su próxima compra!

Excelente servicio, volveremos ...

¡Gracias!

Venga a ver por qué los clientes se entusiasman con el servicio aquí en Honda of Pasadena. No te decepcionará. Mis amigos y mi familia viajarán lejos para venir aquí para todas sus necesidades de automóvil y eso dice mucho. El personal es siempre amable y nunca intimidante, es un ambiente maravilloso.

Henry fue el socio más profesional, amable y servicial que podría haber imaginado. ¡Espero mi próxima cita de servicio sabiendo que él estará allí para ayudarme!

acaba de salir de este lugar. No pude soportar al vendedor por más de 10 minutos. había tomado la decisión de no vender, muy desinteresado, no comunicativo con la información. experiencia muy decepcionante. esperaba algo mejor

¡Angela fue increíble! ¡Toda la experiencia fue genial! Todos fueron útiles. Como hacer negocios aquí.

Transacción muy suave y agradable. Vine aquí el fin de semana del día del trabajo para hacer una compra. Realizó una consulta en línea. Reservé una prueba de manejo y volví a hablar de números. Fueron muy pacientes al explicar todo y me encantó cómo hicieron todo sin problemas. Tuve una gran experiencia aquí trabajando con Mo, Jon y creo que David era su nombre.

Todo se manejó de manera eficiente y con un excelente servicio al cliente. Antoinette fue muy amable y complaciente. ¡Gracias Honda de Pasadena!

No escribo reseñas con mucha frecuencia, pero a veces hay que dar crédito a quien se lo merece. La semana pasada, mi aire acondicionado dejó de funcionar. Hace más y más calor en Los Ángeles, así que quería arreglarlo rápidamente. Llamé a Honda of Hollywood y pregunté por Karen Takahashi del Departamento de Servicio, a quien conozco y en quien confío desde hace años. Para mi sorpresa, supe que Karen se había mudado a Honda de Pasadena. Ahora, debo señalar que Pasadena no está exactamente cerca de donde vivo. Sin embargo, como algunos de ustedes probablemente puedan relacionarse, cuando encuentran a alguien en quien confían, esa persona vale su peso en oro, especialmente cuando se trata de reparaciones automotrices. Entonces, llamé a Karen para hacer una cita. Mi única preocupación real era el COVID-19 y las precauciones que Honda puede o no tomar en general. Karen me hizo entrar a primera hora el lunes por la mañana. El Departamento de Servicio estaba increíblemente ocupado, pero hicieron un buen trabajo haciendo malabarismos con todos rápidamente y, debo agregar, de manera segura. Los empleados llevaban máscaras, desinfectaban a menudo, etc. Como de costumbre, Karen era un sueño. Tuve un problema con mi relé, que resultó ser una solución relativamente económica y más barata de lo que esperaba. Mi coche estuvo listo en una hora aproximadamente. Tengo algunas reparaciones adicionales en el horizonte, pero no sentí ninguna presión para hacerlas de inmediato. Realmente me gusta cuando la gente es sincera conmigo y eso es lo que siento por Karen y Honda de Pasadena. A pesar del tiempo extra de conducción, estaré feliz de volver. Mientras tanto, me encanta mi aire acondicionado.

Honda de Pasadena tiene el equipo más importante de California, pero esta vez les hablo de "Johny y Mike son tan amables si tengo que hacer negocios de nuevo los buscaré muchachos muchas gracias

Karen en servicio es muy servicial y conocedora junto con el resto del personal.

Acabo de tener una experiencia maravillosa en Honda of Pasadena comprando un nuevo Honda Civic EX-L. Enormes felicitaciones a Héctor Correa y RC Chávez. ¡Hicieron que la experiencia fuera tan fácil y fluida! Héctor trabajó conmigo de una manera tan profesional y me ayudó con varias decisiones. RC hizo que el proceso de financiación fuera sencillo. Comparé mi experiencia de 2,5 horas con la experiencia de 6,5 horas de un amigo. Recomiendo encarecidamente que, si se encuentra cerca de Pasadena, vaya a Héctor y deje que él le ayude. ¡No puedes equivocarte con un Honda, Héctor o RC!

Control muy honesto y minucioso de todo el coche. Me gusta el informe que muestra qué artículos se revisaron y en qué estado. Recibí una cotización de otra tienda que era más del doble de la cantidad que le pagué a Honda. ¡Seguiré yendo aquí por mi servicio!

Siempre vengo aquí cuando mi vehículo necesita servicio. Henry generalmente me ayuda y brinda un excelente servicio al cliente. Mi auto se siente nuevo cada vez que realizo un servicio en este lugar.

¿No trabajarían en mi GERENTE DE SERVICIO DE VEHÍCULOS?

Excelente servicio al cliente. Servicio súper rápido y fácil también.

¡Gran servicio! Me gusta mucho el buen trabajo que hacen. Son confiables y sé que mi auto está en buenas manos. ¡Karen es genial!

Me alegra saber que revisé mi auto de manera oportuna. Mi asesor de servicio fue muy útil e informativo en lo que tenía que haber reparado. Ella (Karen) incluso le compró un nuevo airbag a mi coche. Definitivamente regresaría a Pasadena Honda para futuros servicios en mi auto. Gracias Karen y Pasadena Honda por el excelente servicio.

Mi experiencia ha sido puramente una fantasía materializándose frente a mis ojos cuando Juanito Enrera me ayudó a conseguir un nuevo Honda Civic LX 2014 de 30 minutos. Hace no sé si podrías obtener ese enfoque intuitivo / entusiasta de la venta de autos de parte de otros vendedores, pero en el momento en que te encuentras con Juanito, es como si mi mundo se sintiera tan liviano, mientras aumenta la emoción por el auto nuevo. Definitivamente recomendaré a Juanito a todos mis amigos, especialmente en las redes sociales, para todas sus necesidades de compra de autos. Gracias de nuevo 'nito! ¡Te mereces 5 estrellas por tu excelente servicio al cliente!

Christina me cuidó mucho mientras realizaba el mantenimiento de mi vehículo. Excelente servicio.

Vi a algunos concesionarios y decidí comprar un auto en Honda de Pasadena, donde tenía al vendedor más confiable, su nombre es Kenny. Incluso después de que compré un coche, me dio mucho contacto y puedo seguir subiéndome a un coche con confianza. Me gustaría recomendar este distribuidor a mis amigos.

Recientemente compré nuestro cuarto vehículo desde esta ubicación. Kenny y el resto del personal trabajaron horas extra para conseguirme el mejor trato posible.

Inspección y cambio de aceite rápido, muy informativo de los problemas de los que preocuparse en el futuro, pero no agresivo. ¡El coche corre como un sueño!

Este es el peor concesionario que puede llevarse su auto, me rompieron la llave del auto y me hicieron pagar por las piezas de una llave nueva. No recomiendo a este concesionario la peor experiencia. Nunca volveré a llevar mi auto aquí.

Gracias Karen por tener mi auto listo en el tiempo prometido.

¡David Beard fue genial! Me consiguió el trato que quería, sin problemas. Estuve en una salida en aproximadamente 3 horas y fue muy profesional y cauteloso con los problemas de seguridad en curso. ¡Compraría de él otra vez!

Creemos que obtuvimos un trato decente en Honda of Pasadena

No recuerdo a nuestro vendedor, pero era insistente y no sabía nada sobre el piloto.

Increíble gran servicio, le dice lo que está mal y lo que se podría arreglar.

Gran lugar para comprar un auto. Mi vendedor era Johnny La, era un vendedor sin presiones, conocedor y honesto. Si está buscando un Honda, este es el lugar para ir.

Estaba teniendo problemas con mi Accord y no pude iniciarlo. La luz del tablero parpadeaba, pero no había manivela al girar la llave en el encendido. Finalmente, logré que se encienda saltando dos veces esta mañana; Sin embargo, esto había sucedido una vez antes, hace unos días.

Estoy seguro de que no dejé nada encendido antes de apagar el coche. Pensé que mis baterías no podían ser el problema, ya que mi Accord 2017 todavía era un auto nuevo. Quiero decir, lo compré el año pasado usado con 11k millas y mi auto aún no ha alcanzado las 30k millas.

En pocas palabras, Honda Severice de Pasadena me hizo entrar y salir. Informaron que estas baterías, para los autos más nuevos, no están fabricadas como antes y no parecen mantener la carga. No es broma, ya que había una Odyssey 2017 allí por la misma razón. Bueno, tengo una batería nueva, en garantía. No estaría muy contento si tuviera que pagar una batería por tener el automóvil solo por un año (solo automóvil de 2 años).

Servicio Honda de Pasadena: Servicio rápido, amigable y excelente.

¡Gracias!

Aunque es caro mantener mi Accord con Honda, voy allí porque quiero que el trabajo sea minucioso. Esta vez todo lo que se requirió fue un cambio de aceite y una rotación de neumáticos. Debido a que voy a disparar piedras para mis neumáticos, solo pedí el cambio de aceite. Honda me llamó para informarme de que era necesario ocuparse de otros elementos. Creo que estaban teniendo mucho cuidado porque les dije que cruzaría el país en una o dos semanas. En cualquier caso, la factura final superó los $ 1200. No hay problema porque quiero sentirme seguro. Sin embargo, al día siguiente llevé mi coche a disparar piedra para la rotación y alineación. Mientras estaba allí, me hicieron saber que tenía corrosión en las conexiones de la batería. Les hice tomar una foto, y fue bastante malo. Llamé a Honda para hacerles saber que se habían equivocado y que tenía que pagar dieciséis dólares para que limpiaran las conexiones y probaran la batería. Me lo dijo mi representante de servicio. Que debería habérselo dicho y que los habrían limpiado gratis. Y eso es todo lo que tenía que decir. Entonces, o esperaba que yo supiera qué trabajo se necesitaba hacer debajo del capó (lo cual no sé, por eso llevo mi automóvil al departamento de servicio), o esperaba que trajera mi automóvil a Honda para podría limpiar las conexiones. El representante de servicio no pareció entender que esto no estaba bien y que los clientes no tienen mucho tiempo libre para ir y venir al concesionario. Finalmente le colgué porque no lo entendía. En pocas palabras, el representante de servicio es la única persona con la que el cliente interactúa, por lo que Honda debe asegurarse de que esa persona deje la impresión de que Honda se preocupa por el servicio que brindan.

Personal increíble y amable. Me gusta agradecer especialmente a Brendon por ayudarme a encontrar el coche adecuado para mí. Fue cortés y paciente durante todo el proceso. Su sentido del humor es extraordinario. Gracias a todos.

Basado en otros concesionarios y en mi propia experiencia, este concesionario definitivamente vende vehículos usados ​​demasiado caros. Sin embargo, esto se convirtió en un problema menor una vez que hablé con el personal. Hablé con Lynn, el "gerente de ventas" y desde el principio fue hostil cuando dije: "Entiendo que es un trabajo de vendedor, pero aprovechar y engañar a un anciano para que haga un mal trato no es agradable" y procedí a preguntar si había de cualquier forma podría devolver el coche en 24 horas. Se puso a hablar e instruirme sobre cómo mi anciano padre hizo el trato y la próxima vez, antes de dejarlo entrar, debería irme. Aparte de eso, hay varias otras cosas que dijo que no eran apropiadas. Realmente espero que su superior escuche la llamada telefónica. Conseguí mi Honda en la Honda del nuevo siglo y realmente se preocuparon por el cliente. El equipo no insistió en hacer una venta e incluso me ofreció un día para ir a casa y pensar en ello. No soy un experto, pero conozco un buen servicio al cliente. No puedo esperar que su personal sea mejor si su modelo es alguien que CUELGA A LOS CLIENTES. Aunque no es una casa, sigue siendo un gran compromiso financiero con el que todos quieren sentirse cómodos. MANTÉNGASE ALEJADO SI NO TIENE EXPERIENCIA EN EL TRATO CON VENDEDORES.

¡Excelente servicio! Karen T. fue muy profesional, abordó mis preocupaciones y fue franca con todos los costos involucrados. ¡Gracias de nuevo, Karen!

Muy comunicativo y servicial, el equipo de servicio fue muy servicial y eficiente. ¡Definitivamente volveremos!

Las personas que me ayudaron fueron muy amables y repararon mi auto de manera rápida y económica. Lo único es que su configuración de covid-19 fue un poco eh, pero en general, buena y fina.

Personal amable con personalidad genuina. Fue divertido charlar con mi vendedor, Tyke Zorbas, y me hizo sentir cómodo. El Departamento de Finanzas también fue bueno. Mi nuevo vehículo fue lavado, detallado y entregado a mí con el tanque lleno de gasolina después de que llegamos a un buen acuerdo y se hiciera todo el papeleo. Recomiendo este concesionario a aquellos que están comprando vehículos Honda.

Nick fue muy útil al explicar qué procedimientos haría Honda en mi automóvil. Fue amable, eficiente y respondió a todas mis preguntas de manera profesional. Definitivamente estaba feliz con el servicio que me ofrecieron.

He llevado mi coche aquí varias veces para mantenimiento e incluso hemos comprado otro vehículo para nuestra familia de aquí. Incluso he recomendado a varios amigos y familiares aquí que compren vehículos después de haber tenido tales pesadillas con otros concesionarios Honda de la zona. Nunca más.

Traje mi Honda Civic 2010 para el retiro del mercado de las bolsas de aire. Cuando fui a recoger mi auto, noté que habían arruinado el plástico del pilar de la puerta en ambos lados, pero especialmente en el lado del pasajero. Mi coche no estaba en estas condiciones cuando lo dejé por la mañana.

Para mi representante de servicio, Edgar Martínez, y la gerente Brooke Gómez, afirmar que sucede con el tiempo es una mentira audaz y descarada. ¿El plástico se degrada con el tiempo? Si. ¿Se degrada donde tiene rayas espaciadas uniformemente esparcidas por todo el panel de plástico? No, no lo hace. .

Brooke, es beligerante, hostil y no tiene ningún sentido de servicio al cliente. Todo lo que podía ofrecer era mentira tras mentira, excusa tras excusa, y seguía repitiendo que ha visto muchos coches con este problema. ¿Podría explicar por qué eran incluso marcas? No, ella no pudo.

No soy una persona irracional. Todo lo que solicité fue que viera las cintas de video de mi automóvil entrando en la estación de reparación, siendo reparado y luego conducido para estacionarlo para estar absolutamente seguro. Brooke inicialmente me dijo que incluso si me mostrara los videos, no podría ver mucho porque se reprodujeron "8 veces". Le pedí que aclarara qué significa esto, dijo que juegan a 8 veces la velocidad. Dije que está bien, tengo tiempo. Dijo que me llamaría mañana para que los viera porque necesitaría tiempo para levantarlos. Ambos resultaron ser mentiras. Le pedí su información de contacto, cualquier información de contacto del supervisor y el correo electrónico del propietario. Que se sepa que me dio el número de teléfono incorrecto para la escalada a American Honda. Si esto fue intencional o no, no tengo idea.

Cuando entro en su oficina, ella continúa repitiéndose una vez más sobre cómo es el uso normal. Eso no explica por qué las marcas no estaban allí por la mañana. Ella llamó a lo que dije una "opinión". Cuando insistí en la información de contacto y para recordarle que quería ver las imágenes, se volvió difícil trabajar con ella y fue absolutamente grosera. Nunca he tenido este nivel de beligerancia desde las numerosas veces que llevé mi coche aquí. Ella me dijo que puede o no tener imágenes del automóvil reparado y afirmó que es NORMAL que un concesionario de una marca grande NO tenga imágenes de reparación de servicio. Presioné más para recordarle que quería ver las imágenes y, ¿qué sabes? Ella las sacó en un minuto. Jugaron un minuto desde que dejé mi coche. ¿La parte de no poder sacar el metraje? Una mentira audaz para el cliente. ¿La parte de que solo se reproduce a velocidad 8x? Otra mentira. No había marcas evidentes en mi coche cuando lo dejaron. Quería ver el resto del metraje en reparación. Brooke se negó y dijo que podía irme o que llamaría a la policía.

Amenazar con llamar a la policía, después de solicitar ver las imágenes de la reparación en MI vehículo, por la que me tomé un tiempo de mi día, debido a una pieza defectuosa y potencialmente mortal, ¿es así como tratan a los clientes? ¿Es así como se enorgullece de su liderazgo, de actuar en una función de gestión?

Brooke, hablar SOBRE alguien no te hace bien. Cuando un cliente tiene algo que decir, no intente hablar sobre él. Dejé que me dijeras lo que tenías que decir, así que déjame terminar lo que tengo que decir. Esta es una manera extremadamente pobre de hablar con CUALQUIER cliente, y mucho menos para que un gerente de servicio actúe de esta manera. Tengo que hacerme eco de lo que han dicho las otras críticas sobre el departamento de servicio ahora y especialmente sobre Brooke. Lamento absolutamente cada referencia que he dado a amigos y familiares que compraron vehículos o recibieron reparaciones de servicio aquí, y ya no recomendaré Honda of Pasadena nuevamente gracias a la experiencia que tuve hoy con Brooke.

Compré un ex cívico del 2015 en el concesionario hace aproximadamente un mes. Antes de comprar, fui a numerosos concesionarios Honda. También visité lugares de autos usados. La persona más inteligente y agradable que encontré es Kenny La. Él es la razón por la que compré mi nuevo automóvil en su empresa y no en otras personas. A veces, el factor decisivo es un excelente servicio al cliente. Fue el factor decisivo con la compra de mi nuevo automóvil. ¡Gracias Kenny La!