Hoffman Audi Revisar

Muchas gracias al Sr. Adrian Hester de Hoffman Audi por guiarme a través de la feliz experiencia de adquirir un hermoso y espectacular Audi Q7 negro de Hoffman Audi. A diferencia de mi experiencia anterior con la compra de un automóvil, me tomó menos de 35 minutos tomar una decisión cómodamente. De hecho, estaba de camino a Acura de Berlín. El Sr. Adrian Hester es un caballero completo y un profesional. Gracias de nuevo Adrian por hacer realidad mi sueño.

El departamento de servicio merece 5 estrellas por su excelente servicio al cliente. Rocky se tomó el tiempo de escuchar las preocupaciones que tenía sobre mis frenos, y el gerente John Webster hizo todo lo posible para asegurarse de que me fuera como un cliente completamente satisfecho. Este equipo se preocupa por su clientela y ese nivel de profesionalismo es encomiable. ¡Gran trabajo y gracias!

Trabajé con Brandon Chin para conseguir mi auto nuevo, fue increíblemente servicial, paciente, informado y refrescantemente honesto. Ya le he referido a varias personas y lo recomiendo incondicionalmente. Asegúrese de preguntar por Brandon cuando vaya a Audi.

He reparado mi coche en Hoffman Audi durante los últimos 4 años y el servicio ha sido decente. Sin embargo, mi encuentro más reciente me ha obligado a escribir esta reseña. Audi hace unos años emitió un retiro de sus bobinas de encendido para mi modelo (problema común con Audi); al llevarlo al departamento de servicio de Audi me notificaron que solo los reemplazarían cuando se estropearan. Como salieron mal, y todos lo hicieron, lo traje cada vez. La última bobina se estropeó recientemente y cuando la traje al departamento de servicio me negué a respetar el retiro del mercado diciendo que habían notado que el retiro estaba cerrado. Obviamente, esto se cerró por error ya que solo reemplacé 3 de los 4. Después de revisar mi extensa lista de servicios anteriores, notaron que solo 3 habían sido reemplazados y aún se negaron a reparar esta bobina final. Traje el auto a Firestone para que lo reemplazaran a un costo significativo para mí. Después de esta revisión, escribiré una carta a Audi Corporate y al Fiscal General sobre la negativa de esta empresa a reemplazar los artículos retirados del mercado. Mantendré a todos informados.

El servicio es excelente, lo hacen entrar y salir rápidamente sin problemas con un automóvil de cortesía. Recomiendo encarecidamente su departamento de servicio.

Por otro lado, su departamento de finanzas realmente necesita ayuda para ponerse en contacto y obtener una llamada telefónica.

Fue maravilloso trabajar con Athena en el departamento de servicio

Sly está muy bien informado y definitivamente es un gran activo para esa empresa. No me presionó para que tomara una decisión de inmediato y eso es lo que más aprecio. ¡Muy recomendable!

Tuve una experiencia fantástica con la compra de un Audi S5 2018 de Hoffman. Steve es un vendedor agradable, profesional y muy informado. Se tomó su tiempo antes, durante y después de la prueba de manejo para explicar las características del auto y responder todas mis preguntas. Todo el proceso fue muy sencillo y sencillo. Definitivamente buscaré a Steve nuevamente la próxima vez que busque un nuevo Audi. ¡Lo recomiendo mucho!

Recomiendo The Team Hoffman Audi Hartford,
El vendedor profesional Alfonzo Lopez. Hizo un buen trabajo, respondió todas mis preguntas, flexible para la cita, asistió a tiempo, cerramos el trato Q7 el mismo día. El gerente White también destacó su trabajo.

El centro de llamadas de servicio no es útil. Cuando se transfiere del centro de llamadas al departamento de servicio del concesionario, es raro que alguien conteste el teléfono.
Sin embargo, el servicio en sí es muy bueno.

Tengo un problema con el coche, tengo muchos coches. Conduzco coches. Amo los coches. La parte que no disfruto es el proceso de compra. Hoffman Audi y específicamente Brandon hicieron que esta parte fuera genial. Te recomiendo que les des una oportunidad.

¡Maravilloso! Traté con Mark Natter, él es bueno, conoce muy bien el auto y es muy informativo con respecto a las características del auto. Estaba mirando un Audi A4 usado. Él es callado porque escucha a sus clientes sobre sus necesidades, a diferencia de la mayoría de los vendedores de autos usados ​​que se enfurecen. Si alguna vez vuelvo, siempre pregunto por Mark Natter. 4 estrellas porque la experiencia no fue tan divertida con el gerente de financiamiento, fue empujado en el último minuto a comprar una garantía extendida a pesar de pedir algo de tiempo para revisar. Finanzas: Por favor, no se ponga agresivo porque tiene un objetivo numérico para fin de mes, no es mi problema. Si no fuera por Mark, me habría marchado, incluso encontró un plan de financiación de Audi que puede ahorrar $ 500 cuando el equipo de finanzas no estaba dispuesto a investigar más al respecto.

5 estrellas para Mark Natter y su jefe Tony

Athena nuevamente brindó un servicio superior y actualizaciones oportunas mientras se reparaba mi automóvil

Hace poco más de 6 meses, necesitaba un automóvil nuevo y estaba muy emocionado de comprar mi primer vehículo de alto rendimiento de lujo alemán con Hoffman Audi. Con respecto a la experiencia de ventas, no tengo más que palabras amables y cumplidos para el equipo de ventas de autos nuevos con el que trabajé en Hoffman, no solo facilitaron una prueba de manejo al llevar el auto a mi casa, el proceso de compra con mi vendedor fue, sin lugar a dudas, una de las experiencias de compra automotriz más fáciles, honestas y positivas que he tenido hasta la fecha.

Habiendo dicho todo eso, el nivel de servicio, soporte y mi experiencia general como cliente con Audi como marca después de la venta han sido completamente abismales. A pesar de no ser un automóvil de conducción diaria (trabajo desde casa y viajo mucho por trabajo), durante los últimos 6 meses, mi nuevo Audi ha acumulado daños a un ritmo muy superior a cualquier cosa que haya experimentado con vehículos anteriores. Esto incluye vehículos que yo u otros miembros de mi familia hemos tenido. Si bien espero completamente que el desgaste ocurrirá naturalmente en cualquier automóvil, en el transcurso de mi conducción relativamente limitada, la pintura y los acabados exteriores de mi automóvil han desarrollado astillas de pintura profundas (hasta el metal en muchos casos) y raspaduras (la mayoría recientemente simplemente cepillando la nieve del automóvil). Esto ocurre a pesar de mi compra de varios miles de dólares en paquetes / planes / garantías extendidas de cuidado, que incluyen $ 1000 de Simoniz GlassCoat y ~ $ 1700 en película protectora de pintura que se aplicó sobre un mal intento de retocar la pintura dañada ( algunos ejemplos se incluyen a continuación). Además, me han dicho en repetidas ocasiones que ninguna de las protecciones adicionales que he comprado se aplica de ninguna manera al daño que he estado viendo en mi automóvil.

En resumen, después de mis experiencias con Hoffman Audi y Audi como marca, he pasado de ser un entusiasta de los automóviles emocionado, emocionado con la perspectiva de entrar en el mundo del rendimiento de lujo alemán con mi primer Audi, a un escéptico que es , sin una acción drástica de Audi National o Hoffman Audi, es poco probable que vuelva a comprar un vehículo Audi.

Fue un absoluto placer hacer negocios con Hoffman Audi. Acabo de comprar un A4 2016 a través de Dani Sayegh, especialista de la marca Audi allí, y todo el proceso fue fluido y simple. Fueron atentos y honestos con sus opiniones expertas; me sentí en buenas manos todo el tiempo. La instalación en sí es hermosa y se adaptan a sus necesidades de manera oportuna. ¡Recomiendo encarecidamente pasar por Dani en Hoffman si está considerando comprar / arrendar un Audi!

Normalmente me da miedo comprar un coche ... lidiar con un vendedor de coches agresivo y todo ... Pero trabajar con Ron Palladino ha sido increíble. Me está ayudando a encontrar el Q5 de mis sueños que se ajuste a mi presupuesto. Hace un esfuerzo adicional y es extremadamente agradable. ¡Definitivamente es un activo para el concesionario! ¡5 ESTRELLAS!

Actualización: 4.25.17. Mi esposo y yo acabamos de trabajar con Ron Palladino para comprar un Audi A6 CPO 2016. Fue una experiencia tan agradable y agradable. Ron fue eficiente y muy conocedor de todos los modelos de Audi. Ron nos ayudó a encontrar la combinación perfecta de exterior / interior y dentro de nuestro rango de precios. ¡Ha sido el mejor vendedor con el que hemos tratado!

Personal del concesionario muy agradable. Elliot, gerente de servicio, respondió a todas mis preguntas. El asesor de servicio hizo exactamente por qué se le preguntó. Ella sugirió servicios adicionales pero no los insistió.

Recientemente alquilé un SQ5 2016 y no podría estar más satisfecho con la experiencia. Mark es un súper representante de Hoffman y Audi. Soy dueño de otros 2 Audi y he tenido todos sus servicios en Hoffman. Su departamento de servicio es impresionante.

Convertibles investigados y Audi East Hartford estuvieron allí para hacer que el proceso fuera divertido y fluido. Como siempre, Mark Natter en ventas fue de gran ayuda en el procedimiento de compra. ¡Gracias de nuevo!

Gran concesionario para tratar y gran experiencia en general. Muy directo. Fue un placer tratar con Ron Palladino, ya que este es el segundo automóvil que le compré y está en el punto.

Hubo daños en la pintura de mi automóvil cuando me hicieron una reparación en este concesionario. Astillas de pintura y pintura completamente arrancada cuando recogí mi costoso Audi S6. He invertido miles de dólares en mantenimiento y reparaciones en este taller y gasté mi jubilación por incapacidad militar ganada con esfuerzo en un buen vehículo y esperaba que un gerente respetuoso se acercara a mí y me ofreciera una manera de aclarar cualquier queja que pudiera tener un cliente leal. tener.

El gerente salió y miró mi auto, me miró y dijo, mi tienda no hizo esto, no estoy reacondicionando su pintura, no la compro, y levantó las manos en el aire y le dio la espalda. a mí y me alejé antes de que yo terminara de explicar el daño que hizo su concesionario.

Este era el gerente principal, Elliot Matos ..... Cuando lo detuve para que no regresara a su oficina y me faltara el respeto descaradamente con "No me lo trago, ya terminé, no estoy reacondicionando tu pintura", se dio la vuelta y se detuvo de nuevo y dijo "No te debo nada, no voy a arreglar nada, tu auto fue reparado, no te debo nada, no lo compro"
Y se alejó de mí OTRA VEZ.

cuando lo detuve OTRA VEZ, y le dije que sabe, señor, al menos podría mostrarme algunos
Respeto después de que puse miles y miles de dólares en su negocio, y dije "oye, tal vez sucedió esto o aquello" y explíqueme con calma un posible entendimiento al que podríamos llegar, no estaría tan enojado, pero arroja sus manos en el aire y dame la espalda cuando te muestro el daño que hizo tu concesionario después de que yo volqué cientos de dólares en una reparación? Él dice: "No necesito llegar a un entendimiento contigo, no te debo nada".

Dije oh, porque soy un niño que viene aquí con una queja seria, crees que puedes simplemente alejarte de mí, después de gastar miles y miles en este concesionario, espero que me respetes y me hables como un cliente respetado ... ... Él dice "te equivocas, puedo hacer lo que quiero", y yo dije "el cliente SIEMPRE tiene la razón, SEÑOR! Y tu me faltaste el respeto y te alejaste de mí después de que TÚ dañaste MI auto cuando arrojé 450 dólares más impuestos en ¡tu negocio!"

Dije que al menos deberías hablar conmigo, crees que porque soy un niño pequeño puedes levantar las manos y decir que no lo compro y marcharte, ¿eh? Espero que me respete como cliente y al menos me siente, DISCULPES mi agravio y ofrezcas algo para llegar a un entendimiento.

Él dice: "No le debo nada, su auto fue reparado" y continuó diciéndome que ¡cómo me atrevo a faltarle el respeto al levantar la voz!

¡Dije que doy lo que obtengo! Soy EL CLIENTE y el gerente principal de esta instalación de servicio me faltó el respeto, entonces usted se da la vuelta y me sermonea sobre cómo debería mostrarle respeto.

Le dije que me dé su tarjeta ahora, me pondré en contacto con la mejor oficina de negocios y con su propietario, y él dijo "no puede hacer nada" y me entregó su tarjeta, me dijo que me fuera y cerró la puerta. yo.

Si tiene un vehículo para invertir una gran cantidad de dinero en una reparación o mantenimiento costoso, y sale dañado, puede esperar que lo llamen mentiroso, que la gerencia le dé la espalda antes de que termine de explicar su agravio, y les gritaste y luego les sermoneaste sobre ellos cuando entraste con un vehículo que fue dañado por ellos.

Le di a este concesionario una estrella porque CERO estrellas no es una calificación disponible. Lo mejor que podía hacer aquí era conseguir que el gerente dijera "sí, el cliente siempre tiene la razón, pero tú todavía estás equivocado" y alejarte de mí.

Brendon, Chin y la gente fueron muy amables y serviciales.

Excelente servicio al cliente en Audi of East Hartford. Hacen que tu espera sea muy cómoda y son muy atentos.

En general, una muy buena experiencia. Nuestro vendedor era John Albano y fue genial trabajar con él. Paciencia con un buen conocimiento de los coches y vendiendo la experiencia Audi. Lugar de primera clase y volvería a comprar.

Acabo de comprar un nuevo Audi S4 2018 de John Gomes y tuve una experiencia muy positiva. Desde John hasta el gerente de ventas Adrian Hester y el gerente de finanzas Drew White, todos fueron confiables y me ayudaron a tomar una decisión de compra. Preferí mucho su servicio y profesionalismo en comparación con otros concesionarios con los que he tratado.

Aunque era nuevo en la tarea, John estaba muy bien informado sobre la gama y las opciones de vehículos Audi. Fue un placer trabajar con él para obtener el vehículo con las opciones que quería y espero trabajar con su equipo de ventas y departamento de servicio en el futuro.

Tuve una gran experiencia. Mark N. fue muy profesional y se desvivió por responder a todas mis preguntas. Nunca me sentí apresurado o presionado de ninguna manera. Ya somos un cliente recurrente y seguiremos haciéndolo. ¡Gracias por ayudarme a comprar un vehículo maravilloso!

Servicio excepcional. De primera calidad y muy eficiente.

Compré mi RS 3 de John Gomes, y toda la experiencia fue agradable y rápida. Es un tirador directo y un tipo decente con el que es muy fácil llevarse bien. ¡Pregunta por él!

Tuvimos una experiencia bastante pobre con el servicio de Hoffman Audi. Nuestro automóvil fue llevado allí por nuestra compañía de seguros para reparaciones eléctricas. Recibimos un mensaje de texto el lunes por la tarde informándonos que el auto estaba listo y luego la compañía de alquiler de autos llamó y nos dijo que había estado listo el viernes. Dije que acababa de recibir el mensaje de texto y que lo recibiría al día siguiente. Nadie llamó ni envió un mensaje real, acabo de recibir noticias del sistema automatizado. Cuando llegamos, no sabían quién había estado trabajando en ello (terminó siendo la persona que estaba tratando de averiguarlo). El precio que nos dieron fue de más de $ 1600 incluso a través de nuestro deducible fue de $ 1000. Otros 15 minutos y lo corrigieron. Salió al estacionamiento a buscar el auto. Los números naranjas estaban escritos con rotulador / crayón en las ventanas que no se habían limpiado y el coche estaba sucio. Ya habíamos estado allí desde siempre y decidí tomar el auto así. Empezamos a conducir y en un minuto se activó la advertencia de gas. Ni siquiera tenía suficiente gasolina para llegar a casa. Miré en el auto al día siguiente y encontré muchas, muchas manchas de grasa. Las alfombrillas del lado del conductor y del pasajero tienen grandes manchas de grasa, al igual que la parte trasera. La tapicería de cuero también tiene manchas de grasa. Estamos muy decepcionados de que un concesionario Audi nos devuelva un coche en peores condiciones que cuando llegó. Ahora vamos a tener que hacer una limpieza profesional del auto y buscar asesoría legal si las manchas no salen.

Acabo de traer un A3 TDI 2015 de Hoffman y nuestro representante de ventas. era Brandon Chin. Si está comprando Audi en Hoffman, debe preguntar por Brandon. Trata a todos los clientes de la misma manera, independientemente de que sea un A3 o A7 lo que está buscando comprar. Él te presta atención cuando está contigo y no revisa su teléfono o corre por la sala de exposición. Comprendió y agradeció nuestro negocio. Más importante aún, hizo que la prueba de conducción fuera divertida y muy cómoda para mí.

En una nota diferente, ¡amo mi auto! se conduce suave, tiene poder, es de lujo, es divertido, es seguro ... ¡Me encanta!

Lo puso en servicio para un artículo retirado. Son excelentes para programar un auto prestado. También les dijo que el auto no pasó la inspección, pensó que estaba relacionado. Me dijeron que nunca deberían haberlo inspeccionado porque mi luz de verificación del motor está encendida. Explicó que ha estado encendido desde la última vez que lo revisé. Me dijeron que debería haberlos llamado. No quería explicar cómo cada vez que lo recibo hay un problema cuando me voy o una reparación de $ 1,000 por algo que encuentran. Lo tomé para un retiro ambiental ... cuando lo recuperé, mi aire acondicionado no funcionaba. Me dijeron que no estaba relacionado. Una coincidencia y un billete de mil dólares. Adivina qué, recuperé el auto y mi luz de verificación del motor está encendida nuevamente.

Tuve una experiencia increíble trabajando con Hoffman Audi. Si está comprando un Audi nuevo, definitivamente desea solicitar a Peter Helou. En un mundo de ventas de alta presión que provocan una experiencia de compra típicamente miserable, Pete le da la vuelta a ese paradigma. Es una estrella absoluta. Cero presión ... y él realmente hará todo lo posible para ayudarlo a hacer una compra posible para usted.

De buena fe, compró un automóvil de otros estados. Trabajó sin descanso para que yo consiguiera el mejor trato. Y él hizo.

Al final, mi esposa decidió ir con un vehículo diferente. Pero eso no fue culpa de los esfuerzos de Hoffman Audi o de Pete. Comparado con la competencia, Pete armó el trato económicamente más agresivo. La razón por la que menciono que no me llevé un Audi a casa (esta vez) es para hacerles saber que mi experiencia fue TAN claramente excelente que estoy escribiendo una reseña a pesar de no haber hecho una compra. Así de buenos son en realidad. Se merecen los elogios.

Es un placer para mí dar estos comentarios. Pete es una buena persona. No se arrepentirá de haber buscado su consejo y experiencia.

Tuve la mejor experiencia de compra de autos. De todos los autos que he comprado a lo largo de los años en un concesionario, este los supera a todos.
El vendedor no era lo que normalmente conseguirías en un concesionario. Él hizo todo lo posible para satisfacer mis necesidades.
Le doy a Alfonso López un cinco estrellas.
Lo recomiendo ampliamente para su próxima compra de Audi.

Personal amable, excelente departamento de servicio.

Experiencia de ventas maravillosa. Positivo. Ningún obstáculo demasiado grande. Trabajando completamente hacia mi satisfacción. Respetuoso. Sensible. Es un placer trabajar con él. La administración del concesionario fue invisible en esta transacción, que considero extremadamente positiva. Parece que el concesionario ha empoderado y apoya completamente al equipo de ventas, ¡lo cual es refrescante! Mi vendedor realmente hizo que mi experiencia de compra fuera maravillosa. ¡Gracias!

Excelente servicio y me sentí muy seguro al traer mi auto durante la pandemia. Está claro que pensaron mucho en crear un espacio seguro para empleados y clientes. ¡Gracias!

La tecnología utilizada durante toda la experiencia fue fantástica. Recibí notificaciones de cuándo se completó el servicio y pude pagar antes de salir de mi casa. Además, recibí un informe que describía los servicios recomendados y recordatorios de citas.

Conocí a Dylan Bigge en octubre de 2018 al entrar en el concesionario. Me saludó con una sonrisa y un firme apretón de manos. Estaba interesado en un RS3 o un S4, y quería ver la diferencia de tamaño, de primera mano. Le expliqué que estaba en medio de una remodelación de la cocina y que no estaba buscando comprar hasta mediados de 2019. Aunque Dylan sabía que no iba a comprar un auto ese día, todavía me brindó toda su atención. Avance rápido hasta junio de 2019, volví a entrar al concesionario para ver si ya había llegado un RS3 que se mostraba en tránsito. Fue entonces cuando conocí a Peter Helou, uno de los gerentes de ventas. Dylan salió ese día, pero Peter pasó algún tiempo conmigo discutiendo las opciones de RS3. Resulta que el RS3 que estaba en tránsito era un automóvil pedido por un cliente, pero debía llegar en unos pocos días. Pedí que me avisaran cuando llegara para poder verlo en persona. Dylan me envió un correo electrónico cuando llegó, así que me reuní con él. Después de ver el RS3 en persona (auto hermoso), me di cuenta de que el maletero no era lo suficientemente grande (me encanta el golf), así que trasladamos la discusión al S4. Evaluaron mi auto y me dieron el mejor precio sin ningún problema. El S4 que estaba buscando no iba a funcionar a fin de mes, así que decidimos comprar un auto de uno de sus distribuidores asociados. Dylan y Peter no solo aceptaron mi trato por el automóvil original, sino que el automóvil intercambiado por el concesionario tenía más equipo y ¡pagaron el mismo precio! Increíble servicio al cliente, no dudaré en volver por servicio o ventas futuras. ¡Sigan con el buen trabajo chicos! Gracias de nuevo,

Chris L.

¡Estas personas hicieron un gran trabajo por nosotros! Me dieron un gran precio por un automóvil difícil de encontrar, que valía la pena conducir más de 200 millas para conseguirlo. Necesitaba hacer el viaje de regreso a tiempo para un compromiso anterior. Ron Palladino y el equipo hicieron todo lo posible para acelerar todo para que pudiéramos regresar en el tiempo. Y no cortaron esquinas para hacerlo, el auto estaba perfecto, todo estaba en orden. ¡Gracias por hacer todo lo posible por un trabajo bien hecho!

Quería tomarme el tiempo para escribir lo siguiente para expresar mi agradecimiento por el profesionalismo y la dedicación al servicio al cliente que mostraron Elliot Matos y Olivia Roy. Tenía problemas con el turbo de mi Audi A4 y Elliot y Olivia se llevaron mi coche de inmediato, lo que no es común en la mayoría de los concesionarios. Fueron extraordinarios y fueron más allá de lo esperado. Me dejaron en el trabajo y me recogieron para organizar mi préstamo hasta que repararan el automóvil. Se adaptaron a mi horario para asegurarse de que cumpliera con todos mis compromisos laborales y familiares sin interrupciones. Fue una experiencia extremadamente agradable que no he tenido en otros concesionarios. Sé que llevaré mi auto de regreso al servicio de Hoffman Audi de East Hartford debido al fantástico servicio que recibí de Elliot y Olivia. También estoy seguro de que también les compraré mi próximo automóvil.

Mi experiencia con Steve Steller fue increíble. Steve realmente escuchó lo que quería en un vehículo y lo entregó más allá de mis expectativas. Steve fue extremadamente profesional y educado. No me sentí presionado en absoluto y estaba feliz de hacer negocios con un caballero tan firme. Steve se aseguró de que toda mi experiencia fuera perfecta, y por eso seré un cliente recurrente. Asegúrese de que si va a Hoffman Audi de East Hartford, pregunte por Steve, ¡NO se sentirá decepcionado!

Muy buen servicio en general. No pudieron diagnosticar nuestro problema, pero en su defensa, no pudieron obtener un código de la computadora del automóvil. Proporcionó un préstamo y también realizó el retiro.

¡Compré mi primer auto en Hoffman Audi y quedé completamente impresionado! Un agradecimiento especial a Amaury en ventas por tomarse el tiempo para algunas pruebas de manejo y 101 preguntas. Él estaba muy bien informado y respondió rápidamente durante todo el proceso. La financiación fue muy sencilla gracias a Josh, Drew y Ani. Tuve una experiencia tan agradable, ¡10/10 lo recomiendo!

¡Patrick era posiblemente el mejor vendedor que he tenido! Hizo que toda la experiencia de compra de un automóvil fuera rápida y sin dolor. ¡Fue un placer ver a alguien tan agradable y conocedor! ¡Le enviaré a cualquiera que conozca en el mercado por un vehículo nuevo!

¡Le daría más de 5 estrellas si pudiera!

Traficante torcido, hace falsas promesas y no cumple su palabra. Desconsiderado y no complaciente. Intentan sacarle dinero de cualquier forma posible. Dirá cualquier cosa para que usted firme el contrato de arrendamiento y luego se retractará de su palabra. Este concesionario arruina la reputación de Audi y no se puede confiar en él.

Increíblemente decepcionado con mi experiencia aquí. Programé una cita para que revisaran una fuga de aceite. Dejé el vehículo la noche anterior a mi cita para que lo tuvieran a primera hora de la mañana. Me registré con ellos al mediodía del día siguiente y dijeron que aún no habían diagnosticado el problema. Me registré nuevamente a las 3:15 después de no tener noticias de ellos y no obtuve una respuesta hasta las 4:00 pm, donde me dijeron que era un tapón de drenaje de aceite que estaba instalado incorrectamente y querían cobrarme $ 240 por reemplazarlo. Cuando les expliqué que tenía una garantía extendida, me dijeron que tenía que comunicarme directamente con la compañía de garantía, explicar el problema con el vehículo y ver si lo cubrirían. Después de ir y venir, a las 5:15 dijeron que lo arreglarían sin cargo y 15 minutos más tarde dijeron que el automóvil estaba listo para ser recogido, pero tenía que ser recogido a las 6:30 o tendría que esperar para llegar. por la mañana. Me avisaron con menos de una hora de antelación para que pasara por Hartford en hora punta. Sin mencionar que me tomó un día completo diagnosticar una fuga del tapón de drenaje de aceite, que es lo que escribí en mi documentación que pensé que era el problema. Toda mi conversación con ellos fue a través de mensajes de texto, ya que cada vez que intentaba llamar y hablar con alguien, iba al correo de voz. Esperaba mucho más de este distribuidor y no podría haber estado más decepcionado. A partir de ahora, haré reparar mi vehículo en otro lugar.

Trabajar con Mark Natter siempre es una experiencia agradable al comprar un automóvil.
Es cortés, conocedor y amigable.
Este es el segundo Audi que compramos a Mark y realmente disfrutamos comprando un automóvil. Nuestro Concurso A6 2017 es todo lo que esperábamos.
Gracias nuevamente a Hoffman Audi por tener un inventario fantástico y a Mark por ayudar a reducirlo.

Buen personal, excelentes vehículos y muy dispuesto a resolver las ofertas de fin de año. ¡Me complació encontrar una atmósfera sin presión!

Este sería el tercer vehículo que le compré a Hoffman y todas y cada una de las experiencias han sido excepcionales. Todo el personal, especialmente Sly, fue profesional y honesto. Espero seguir haciendo negocios con ellos.

La buena noticia es que encontraron y solucionaron el problema con mi fuga de refrigerante y estaba cubierto por la garantía.
La mala noticia es el servicio de transporte. Dejé mi auto a las 8:30 am (la hora programada para mi cita) y esperé casi una hora por el servicio de transporte, que en realidad nunca llegó. Después de media hora, me dijeron que el transbordador llegaría en 5 minutos; 15 minutos después dijeron 10 minutos. Cuando me quejé, el gerente de ventas terminó llevándome a mí y a otra persona (que había estado esperando más tiempo que yo) al centro de Hartford. Afortunadamente, el transbordador de regreso fue mucho más fluido.

Recientemente adquirimos nuestro quinto Audi de Hoffman East Hartford. Me encantan estos autos de A4 a Q3 y ahora un S5. Excelente servicio gracias a Alex Robinson por su conocimiento, atención a los detalles y por mantenernos actualizados desde la prueba de manejo hasta la entrega. Recomiendo encarecidamente a Alex como representante de ventas, ¡y también aprecio trabajar con todo el equipo Audi EH!

¡Trabajé con Stacey en la compra de mi Audi A4 2016 y tuve una gran experiencia! Ella estaba muy bien informada sobre todos los modelos de Audi (probamos varios) y fue útil, lo que hizo que nuestra decisión sobre la elección del coche adecuado fuera mucho más fácil. Ahora estoy muy contento con mi compra y definitivamente regresaré a Hoffman Audi en el futuro.

Vivo en West Hartford, pero compré mi Audi Q7 en New London en agosto de 2014. En ese momento no estaba contento con el servicio que me brindaron para las preguntas de seguimiento (sobre las características de alta tecnología). Tuve la sensación de que la persona con la que traté no tenía ningún interés en mí una vez que me vendió el automóvil y recibió su comisión. Por lo tanto, llamé a Hoffman of East Hartford porque había estado satisfecho con su servicio Lexus durante muchos años. Cuando les expliqué mi situación, me dijeron que no se molestaran en entrar porque enviaremos a alguien a su casa para que los ayude. ¡Vaya, no podía creer eso! Enviaron a Adrian Hester (probablemente porque pensaban que era el más conocedor de la tecnología del automóvil). Fue increíble y muy paciente con una anciana, ¡quizás porque teníamos una conexión con Carolina del Norte! De todos modos, durante el año pasado, he seguido contactando a Adrian siempre que tengo una pregunta o inquietud. Siempre es útil y me asegura que no lo estoy molestando. Es un verdadero placer hacer negocios con él y cuando llegue el momento de comprar otro coche definitivamente será de él. Es un gran activo para la empresa de Hoffman.

No estoy seguro de poder expresar la gran experiencia que tuvimos en Hoffman Audi. Empezamos a navegar por Internet después de que Audi Financial me aprobara previamente para alquilar un nuevo Q5 (el coche de mis sueños). La persona de contacto de Internet, Nicole, fue muy educada y paciente al trabajar si podía obtener lo que quería en un 15 y nos decidimos por el nuevo 2016 ... ¡sí, soy una mocosa !. Se concertó una cita con la especialista en marcas Stacey Violette y en mis 50 años de comprar y comercializar coches, esta fue la experiencia más profesional que he tenido. Jonathan, el gerente de ventas, y Brian, el gerente de finanzas, también fueron muy amables y se aseguraron de que todas mis necesidades se cumplieran con rapidez y precisión. Sé que soy el orgulloso propietario del Q5 más atractivo fabricado en 2016, el Utopia Blue Metallic con el interior beige Pistachio.
Recomiendo al grupo de profesionales Hoffman Audi con el mayor cumplido que pueda hacerle a cualquier distribuidor.

No podría estar más feliz con mi nuevo Audi. Este es mi cuarto y la experiencia de comprarlo fue fantástica como siempre. ¡Fue un placer trabajar con Ron!

Tuve una gran experiencia con Hoffman Audi. Su servicio al cliente fue excelente.

Tuve una gran experiencia comprando mi primer Audi. ¡Gracias a Alfonzo Lopez por ir más allá de llevarme a un S3! Como equipo, Hoffman Audi me hizo sentir muy cómodo y me lo facilitó durante la transición. Muy apreciado

¡No compraría un coche en este concesionario! Mi hermana compró un automóvil de aquí hace unos años y recientemente descubrió que el automóvil tiene un marco roto. Ella ha intentado una y otra vez resolver esto y no le devuelven la llamada telefónica.

Recomiendo encarecidamente venir a este concesionario. El vendedor John Albano fue muy completo y conocedor y me consiguió mucho. Fue honesto y trabajó con mis necesidades para hacer el trabajo sin que ningún vendedor engañara a hablar. Ahora que estoy en la familia, volveré a trabajar con John en el futuro y recomendaré a mi familia y amigos donas.

Mal servicio al cliente ... Trajeron dos autos para el servicio y me proporcionaron un auto prestado que apestaba a humo, tenía trozos de vidrio roto en todo el auto, faltaba una alfombrilla, faltaba la cubierta del grupo de indicadores y un interior sucio con manchas. Cuando les dije esto, me dijeron: "Sí, ese vehículo tenía algunos problemas". y luego intentaron usar COVID para racionalizarlo. ¿Sabías que el auto tenía problemas y todavía lo usabas como préstamo? Eso es un juicio increíblemente pobre y dice mucho de su capacidad o incapacidad para cuidar autos y clientes.

Amo este concesionario. Amistoso. Experto. Sensible. Inventario sólido. Fue fantástico trabajar con Alfonso.

Estaba muy descontento. Tuve un problema con mi auto y me dijeron que tenía que vivir con él. Porque no había solución. Así que no quise tomar eso como una respuesta, así que pregunté más al respecto. Y Jason McGinnis fue muy RUDO y no quiso entender mi preocupación porque no soy un técnico de servicio. No me explicó dónde podía entender. Simplemente grosero y no estaba satisfecho. Me dijeron que volviera a llamar para hablar con el gerente de servicio Elliot Matos y aún no he hablado con él. Por último, llamé a New London Hoffman Audi y obtuve TODAS mis preguntas respondidas de una manera muy agradable. Gracias Hoffman New London.

Concesionario decente hasta ahora para el servicio, mi asesor de servicio fue muy bueno. Fui para un cambio de aceite, compré un paquete de servicio, pero también necesitaba una pieza que tardó 2 días en conseguir. No pude conseguir un préstamo para el cambio de aceite en el momento de mi cita, luego, cuando la pieza que necesitaba (que estaba cubierta por la garantía del automóvil nuevo, estaría allí 2 días después) no pudieron ofrecerme un préstamo para esos 2 días. Definitivamente un inconveniente. Nunca tuve ese problema con mi servicio de BMW o MB cuando encontraron problemas adicionales, y espero que pagar por una marca de lujo premium te haga préstamos en situaciones como esta. Definitivamente no estoy impresionado, pero les daré otra oportunidad con suerte después de Covid.

No les compré mi auto debido a su precio más alto, obtuve una oferta mucho mejor en mi 2019 el verano pasado. No estoy seguro de comprarles en el futuro debido a esa experiencia, pero usaré su servicio por conveniencia y ubicación. En general ..... ehhhhh. por eso 3 estrellas.

Mi experiencia con el representante de servicio Bobby King no fue la experiencia Hoffman que estoy acostumbrado a recibir.

1. Estaba en una llamada telefónica de negocios y Bobby no podía dar1. Estaba en una llamada telefónica de negocios y Bobby no podía darme el respeto de esperar hasta que terminara mi llamada para decirme los hallazgos del departamento de servicio. Pensé que esto era grosero e irrespetuoso. De hecho, se acercó a mí y empezó a hablar, cuando quedó claro que tenía un teléfono pegado al oído.

2. La conclusión de mi negocio no era la norma, por lo general el asesor de servicio me lleva a su oficina para discutir cualquier problema, pago, etc. La despedida de Bobby fue "ver al tipo en el escritorio y pagar su factura". ¡Hoffman Way!

3. Tuve que preguntarle a Bobby sobre mi inspección multipunto en lugar de que él se sentara conmigo para compartir los hallazgos de los técnicos de servicio. Entiendo que la hoja de trabajo del software de inspección multipunto no estaba disponible, pero ¿no es su trabajo compartir con el cliente todos los hallazgos, especialmente ahora que no recibimos la documentación de la inspección multipunto? Tengo que preguntarle a Bobby sobre el desgaste de mis neumáticos y el desgaste de mis frenos. Debería haberlo identificado en la descripción del documento de servicio y piezas o tal vez haber proporcionado esa información importante. Mejor aún, podría haber ido más allá para incluir estos elementos en la sección de comentarios del documento Descripción del servicio y piezas que se le proporcionó al cliente.

4. Cuando me estaba yendo para entrar en mi automóvil, noté que la luz de verificación del motor ahora está encendida. No estaba encendido cuando dejé el auto. Fui a ver a Bobby y le pregunté si alguien verificó por qué la luz de verificación del motor está encendida o al menos diagnosticó el problema para ver si quería que lo arreglaran. Su pobre respuesta fue "puede tener algo que ver con la fuga de aceite o refrigerante". Mi pregunta para él fue, ¿pidió a alguien que lo consultara con VAG-COM? Su respuesta: no tuvimos su aprobación. Total BS, no mencionó nada sobre la luz de verificación del motor ni pidió mi aprobación. Tampoco preguntó si le gustaría que lo comprobáramos ahora, mientras el auto todavía está aquí. Una vez más, ¡no al estilo Hoffman!

5. Último elemento que dice mi apellido incorrectamente. No estoy seguro si lo hizo deliberadamente o si fue descuidado.

Le hice saber que su servicio apesta. Incluso hablé con Athena sobre el nivel de servicio que estoy acostumbrado a recibir del "Equipo A" que va más allá por el cliente, ya sea para proporcionar documentación adicional, descuentos, identificar otros problemas y el costo de servicios / reparaciones futuros, etc. .. El "Equipo A" en mi experiencia ha sido Luis, Athena y Jason. También mencioné que nunca más deseo volver a emparejarme con Bobby King estrictamente en función de mi experiencia de hoy. Acudo a Hoffman Audi para el servicio y las reparaciones según la ubicación, el servicio y, lo que es más importante, el servicio al cliente (sin mencionar la documentación de inspección multipunto). Sin ese documento, los asesores de servicio deberían intensificar su juego para ayudar al cliente comentando. Es un buen toque.

La gente de servicio nunca contesta el maldito teléfono, siempre va al buzón de voz.

Compré mi primer Audi de Hoffman en 1982 y nunca miré hacia atrás. Es genial volver y encontrar el mismo personal profesional. Mi vendedor, Mark Natter, me conoce bien y conoce mis preferencias y hace que su servicio sea más personal.

¡Me encanta Audi Hoffman! Si tengo alguna pregunta sobre mi automóvil, llamo en cualquier momento. ¡Siempre son tan serviciales y respetuosos! ¡Steve Steller es el vendedor más maravilloso de todos los tiempos! ¡Puedes llamarlo y él siempre está ahí para ti! 4 años después, todavía nos conoce a mí y a mi esposo. ¡Venimos del estado de Nueva York solo por Steve! ¡Estamos a punto de comprar nuestro próximo auto en 1 semana!
Gracias
Rhonda Swanson

Servicio terrible !!!!!! Trajo a Audi por un problema eléctrico que no pudieron resolver y mintieron sobre el kilometraje en el papel. Muy decepcionado con su servicio, nunca siendo su vehículo aquí si se preocupa por su bienestar.!

Mi experiencia con Brandon Chin fue muy profesional y amigable. Me ayudó con todo el proceso y me proporcionó una transacción maravillosa. Debido a una preferencia personal, solicité que el papeleo se hiciera por correo electrónico. Más

Me veo obligado a recomendar encarecidamente a cualquier persona en el mercado que busque un automóvil nuevo que visite Hoffman Audi y hable con Stacey Violette. Ella hizo de mi experiencia de compra un evento de primer nivel de mi año. Desde mi visita inicial para construir mi S4 2014, hasta las actualizaciones oportunas sobre el estado de construcción y entrega, hasta la entrega final ... Stacey fue una increíble especialista en marca y miembro del equipo de servicio al cliente. Se anticipó a mis necesidades, hizo excelentes preguntas y respondió a todas mis necesidades. Siempre he sido cliente de Hoffman, pero ahora soy un gran fanático después de mi experiencia con Stacey.

¡Bien hecho!

También es importante mencionar que Drew en finanzas también fue fantástico. No hubo absolutamente ningún discurso de venta de última hora de alta presión. Me informó de los diversos planes de servicio y otras opciones disponibles y me ayudó a seleccionar elementos que realmente tenían sentido para mi perfil de conducción individual. Temía la parte financiera, pero estaba muy agradecida de que Drew se concentrara en mí y en mis necesidades antes de ofrecerme algo. Hoffman Audi tiene suerte de tener a estos dos en sus filas. No podría recomendar a ninguno de ellos más.

ODIO, ODIO, ODIO el proceso de compra de un coche. Roland en AudiWerks en Holyoke recomendó a Hoffman y me alegro de que lo hiciera.

Aparecí buscando un Audi Q5 y ​​tenía unos requisitos muy específicos. Buscaba una aguja en un pajar. El vendedor con el que trabajé, Marco, se tomó el tiempo de escuchar y comprender exactamente lo que quería. Cuando encontramos esa aguja en el pajar, hizo todo lo posible para que el proceso de papeleo fuera simple y fácil.

Regresaré a Hoffman para mi próximo Audi y si él está allí, ¡volveré a trabajar con Marco!

Gracias a todo el equipo de allí, no podría estar más feliz con mi nuevo coche.

¡Nunca en mi vida había estado tan disgustado con un concesionario! ABSOLUTAMENTE NINGÚN SERVICIO AL CLIENTE - NO RECOMIENDO TRATAR CON ESTE LUGAR. Ni siquiera recomendaría comprarles un automóvil. Compré un A4 2015 y descubrí que los sensores de respaldo no funcionaban, tanto para los autos usados ​​certificados. ¡¡Basura!!

Athena es muy útil. Lo lleva a entrar y salir rápidamente mientras se asegura de que comprende y responde todas sus preguntas de manera eficiente.

Adrian hizo que el proceso de compra fuera sencillo y fluido. Respondió rápidamente a todas mis necesidades. Hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho con la venta final de mi A6. Este auto es una belleza que seguramente será la mejor opción para esta próxima etapa de mi vida. Muchas gracias por tu dedicación.

¿Quién sabe realmente la calidad del servicio real que brinda el mecánico a menos que el automóvil deje de funcionar? Pero lo que sí sabemos es el lado humano del servicio que hace. Fue un placer trabajar con Rocky Subramani: conocimiento, cuidado y seguimiento. Puede enseñar eso, lo tenga o no. El hombre es una verdadera bendición para la empresa. Gracias Rocky por el tiempo y la atención que me brindaron en un momento de necesidad. Dr. Ravin

Muy buena experiencia en general. Luis Vega es un gran joven. Tomó el esfuerzo extra para ayudar

El personal es muy profesional y me explicó todo con mi coche de manera muy detallada.

El nivel de servicio y las instalaciones de vanguardia llevan el mantenimiento de mi automóvil a un nivel completamente nuevo en el que espero con ansias mi próxima cita.

Gracias a todo el excelente personal de Hoffman y sigan con el buen trabajo.

Hoffman Audi tiene excelentes departamentos de ventas y servicio. Recibí mi servicio de etron la semana pasada. Rocky Subramani en la salida del servicio significó que fue genial !!! él realmente se preocupara por mí con el préstamo y hiciera todo de manera oportuna. Josh Gomes de Ventas se aseguró de que el auto se viera como nuevo cuando lo recogí. Gran equipo en Hoffman Audi de East Hartford

Gran experiencia. Rob H. hizo que el proceso fuera rápido e indoloro. ¡Recomendaría!

Sylvester Evans fue genial, nos ayudó a mi mamá y a mí a conseguir un auto. Definitivamente volveré con él pronto.

Traje mi S4 2016 para su servicio de 15k. Programado con una semana de anticipación y recibido un préstamo. Entrada y salida rápidas, y todo el trabajo se hizo como se esperaba. He traído mi coche dos veces para repararlo y no podría estar más satisfecho con Robert y su equipo.

El servicio se ha realizado correctamente, pero $ 200 para cambiar y equilibrar ruedas de verano a invierno es muy caro.
No volveré otra vez.

El departamento de servicio de Hoffman hizo todo lo posible para hacerme sentir cómodo durante mi servicio de 10,000 millas y el cambio inesperado de llantas. ¡Gracias!

El personal de ventas es cortés y servicial. Parece ser una relación colegiada con vendedores competidores que se ayudan entre sí en lugar de un entorno más feroz.

He estado buscando un Subaru Legacy por un tiempo. Vi uno listado en Auto Trader. Pude llamar y programar una cita. Me reuní con Adrian el sábado por la mañana y me enamoré del coche. El servicio al cliente que recibimos desde el momento en que entramos por la puerta fue increíble. Todos fueron muy amables y mientras esperábamos nos ofrecieron bebidas, bocadillos y la oportunidad de sentarnos y esperar y una zona de asientos muy cómoda. Adrian fue más allá. Sacamos el auto y él NO fue agresivo, que es lo que sentí en otros concesionarios. Incluso se ofreció a que mi novio también probara el auto. Era tan fácil hablar con él. Cuando volvimos supe de inmediato que estaba lista para firmar el papeleo y él lo hizo muy fácil. Recomendaría ALTAMENTE Hoffman Audi y especialmente a Adrian a cualquiera que esté buscando comprar un vehículo. Lo que más me gustó fue el precio, todos los impuestos y tarifas ya estaban en el precio, por lo que fue fácil firmar los papeles sin problemas.

Trabajé con Amaury Bruno fue muy profesional y trato de hacerme feliz con sus habilidades de ventas. El gerente de ventas y todos los que conocí fueron muy amables y comprensivos.
Definitivamente pensaría en Hoffman para mi próxima compra.

Hoffman Audi hizo todo lo posible para conseguirme mi nuevo A4. Tuve la mala suerte de que Hoffman no tuviera el coche exacto que quería en stock, pero hizo todo lo posible para conseguirme el vehículo en un período de tiempo relativamente corto. Muchísimas gracias a ellos y especialmente al vendedor Wade por todo lo que hicieron para encontrarme el auto y meterme en él. Wade y el equipo de Hoffman Audi fueron increíblemente útiles durante todo el proceso y estuvieron dispuestos a trabajar conmigo para encontrar el auto que quería. Hicieron que toda esta experiencia fuera muy satisfactoria. Si está buscando comprar un Audi, ir a Hoffman es una obviedad.

He seguido a mi vendedor desde otro concesionario. Hizo que la experiencia fuera excelente. Pude conseguir el coche exacto que estaba buscando. La gente de finanzas estaba muy bien informada y fue capaz de explicar todos los detalles de los contratos de arrendamiento para que yo pudiera entenderlos. Hicieron un seguimiento para asegurarse de que todo fuera perfecto después de la venta. Mi nuevo S4 es asombroso. ¡Gracias Will!

Tuve un problema de emergencia con mi vehículo y Hoffman pudo llevarme esa mañana y resolver el problema. Servicio increíble y gente estupenda.

Este verano tuve la desafortunada experiencia de que la bomba de agua fallara en mi Allroad 2013. Después de ser remolcado a Hoffman más tarde en la tarde, Jason me saludó y tomó toda la información para reparar el auto. Durante nuestras conversaciones, le lamenté que mi familia se fuera de vacaciones a la costa de Jersey al día siguiente. ¡Quiero agradecer a Jason y al equipo de Hoffman por devolver mi auto al día siguiente! ¡Eso es un gran servicio!

¡Esta fue mi primera experiencia de servicio con Audi y fue un placer! Rocky Subramani fue mi personal de servicio y fue de gran ayuda al educarme sobre el contrato de servicio que podía comprar para ahorrarme dinero, ya que conduzco mis autos durante mucho tiempo. Fue profesional y cortés y espero trabajar con él la próxima vez. Pude utilizar el servicio de transporte que fue maravilloso. El conductor fue muy amable y receptivo. ¡Estoy muy feliz con este servicio!

Excelente servicio al cliente. Es genial comprarle un coche a Dylan.

Es fácil trabajar con Mike DeFronzo e hizo que toda la experiencia fuera positiva.