Reservé un viaje para mi esposa y su mejor amiga a Nueva York como regalo combinado de cumpleaños y graduación. Todo el trato con el personal de reservas ha sido increíble, ofreciendo conocimiento de primera mano y excelentes consejos sobre la ubicación y el viaje. Fue genial tener el toque personal con mis requisitos para el regalo de mi esposa. ¡¡¡Gracias Hayes y Jarvis !!!
TraducidoHayes y Jarvis hicieron a medida mis vacaciones en Tailandia el 5 de noviembre y recomiendo a esta compañía que hicieron un gran trabajo con las transferencias de vuelos, nunca tuvimos ningún problema, hicieron un trabajo fantástico y definitivamente los usaré nuevamente gracias hayes y jarvis
TraducidoTenía previsto volar a Florida y otros estados en julio. Debido a Covid nuestras vacaciones fueron canceladas.
He solicitado un reembolso que ha sido denegado.
Todavía estoy esperando comentarios. Después de que nos dijeron que podríamos estar esperando hasta enero por nuestro dinero, es impactante. Dudo que vuelva a reservar a través de esta empresa.
Excelente servicio al cliente.
Se mantuvieron en contacto conmigo desde mi consulta inicial hasta un día antes de volar.
Suave y fácil y 100% reservará otras vacaciones con ellos
No reserve con Hayes y Jarvis. Estoy de vacaciones experimentando un catálogo de problemas importantes y acabo de hablar con Hayes y Jarvis, mi agente de viajes, debido a todos los errores y errores, y básicamente son como, bueno, ¡no es nuestra culpa y no ayudará!
Le dije que recomendó esas empresas y se llevó un porcentaje de los ingresos de las vacaciones; es su responsabilidad ayudar. De lo contrario, podría haber reservado directamente y no tendría su comisión.
Y dijeron, podemos enviar un correo electrónico a las aerolíneas y hoteles, pero todos tratan directamente con los clientes, por lo que simplemente nos los enviarán de vuelta.
NO RESERVE CON ELLOS.
He estado reservando con H&J durante los últimos 5 años y siempre son excepcionales y recomiendan un gran destino y diferentes opciones. ¡Así que para nosotros es definitivamente 5 * si no más! Sigan con el gran trabajo, p. Gracias especialmente a Robert B. por organizarnos la mejor experiencia de safari por segunda vez consecutiva.
Traducido¡Vacaciones perfectas! Recientemente hemos regresado de un viaje a Dubai y Mauricio. Todo funcionó como un reloj. Personal amable y servicial que hará todo lo posible para ayudar.
TraducidoReservé unas vacaciones a través de Hayes & Jarvis. ¡Han sido brillantes cada vez!
TraducidoNo hay forma de fijar el precio de las vacaciones en línea, es 2020, no 1990
Traducido¡Tour de Tailandia hecho fácil! gracias Jas Bhela en la oficina de Crawley.
Si desea ayuda y asesoramiento sobre Tailandia, ¡hable con este caballero! Todo el proceso se hizo más fácil con consejos útiles y consejos sobre las etiquetas que queríamos hacer, nada era demasiado problema. Explicó todo claramente y fue de lo más cortés y servicial. Si esto es normal con Hayes y Jarvis, ¡definitivamente te volveré a usar! ¡Muchas gracias no puedo esperar a las vacaciones!
Reservamos vacaciones de estadías múltiples en Tailandia con la familia con 6 meses de anticipación, 3-4 semanas antes de la salida, cancelaron el segundo hotel y luego intentaron engañarnos con un hotel inferiour, ¡que estaba por debajo de la calificación del que reservé!
Al llegar al hotel recomendado como para el hotel, fue absolutamente terrible, la comida y el alojamiento no eran los reservados y descritos por Hayes y Jarvis.
Tuvimos que contactar a nuestro representante el segundo día para pedir que nos cambiaran, nos dijeron que otro hotel JW Marriott no estaba disponible y que no había otras opciones disponibles y que estábamos solos para encontrar un alojamiento alternativo.
Nos contactamos con JW Marriot reservaciones para comprobar la disponibilidad, solo para que nos digan que ¡REALMENTE HABÍA HABITACIONES DISPONIBLES! La mentira descarada de Hayes y Jarvis y el representante en el lugar, ¡nos hizo gastar 2000 libras adicionales pagadas por nosotros mismos para cambiar de hotel!
Fast Forward: se comunicó con Hayes y Jarvis CST cuando regresaron al Reino Unido y me dijeron que la investigación de lo que salió mal tomaría 28 días. Después de correos electrónicos de ida y vuelta, reembolsaron la estadía del hotel, ¡tenemos 800 libras de desembolso!
En pocas palabras: tenga cuidado, esta compañía es muy inteligente a la hora de tomar su dinero y tener el argumento de venta adecuado.
Haga su investigación sobre la calificación del hotel y el precio de forma independiente a través de otros sitios web e incluso directamente con el hotel antes de reservar.
¡Nunca volveré a reservar con Hayes y Jarvis!
Ahora han cambiado su sitio web para que no pueda reservar en línea y tenga que llamar o dejar toda su información. ¡Su pérdida de negocio! y otra forma de subir el precio. Ido a otro lado
TraducidoPersonal amable, informado y servicial. Escuche realmente lo que quiere de sus vacaciones, no lo que quieren venderle. Los recomiendo encarecidamente.
TraducidoPersonal capacitado y amigable. ¡Me ayudó a construir un viaje increíble! ¡Contando los días hasta que nos vayamos!
TraducidoReservamos nuestra luna de miel con estos chicos. Proceso de reserva realmente rápido y sencillo, servicio al cliente impecable. No puedo esperar a salir a Bali en julio. La información que nos han enviado es realmente útil para planificar otras partes de nuestro viaje y estamos deseando que llegue.
TraducidoReservado para ir a Tailandia el 05/04/2020. Debido a la situación actual no pudo ir. Reembolso denegado, sin respuesta a numerosos correos electrónicos y llamadas que ahora siguen la ruta legal. Nunca volvería a usar.
TraducidoEste solía ser un gran sitio web en el que podía reservar fácilmente unas vacaciones en línea
Viajé con ellos 3 veces a lo largo de los años.
Pero desde este nuevo sitio, que no le permite reservar en línea, sino hablar con un experto en viajes, se ha ido cuesta abajo.
Los precios han subido enormemente y supongo que nosotros, los clientes, tenemos que pagar todos estos salarios inútiles de expertos en viajes.
Unas vacaciones que reservé hace 2 años con ellos casi se han duplicado desde el nuevo sitio web
Por qué complicar las cosas. Es 2018. No necesitamos que alguien nos diga lo que todos podemos descubrir fácilmente en línea. Solo queremos buenos precios.
Vergüenza
Después de que nuestra luna de miel fuera cancelada en mayo de 2020 debido a la pandemia, mis tratos iniciales fueron con Tui, que estaba conversando con H + J en mi nombre para intentar obtener un reembolso.
TUI pronto dejó de intentarlo y me vi obligado a intentar conseguir algún tipo de reembolso.
Finalmente obtuvimos una nota de crédito que tomó 2 meses de correos electrónicos, pero como estaba diciendo claramente que quería un reembolso en efectivo y sabía que tenía derecho a una, seguí luchando por una.
9 meses después y numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas más tarde, me dicen que tengo que esperar el próximo año para solicitar un reembolso.
Entiendo que estos son tiempos sin precedentes y que, al ser un negocio, tienen prioridad en su supervivencia y no soy la única persona que intenta obtener un reembolso, ¡sino que retengo el dinero de los clientes y obtengo intereses! Una violación de sus propias políticas.
Inicialmente reservé unas vacaciones de mi vida que se cancelaron debido a Covid19. Decir que estaba molesto habría sido quedarse corto. Al principio, no parecía que mi reembolso fuera a ser sencillo. Sin embargo, debido al excelente trabajo detrás de escena del equipo de Hayes y Jarvis, esto pronto se corrigió. Una vez que me hubo explicado todo, los problemas iniciales se aclararon mucho más. Una vez más, muchas gracias a James de Hayes y Jarvis por resolver este problema. Con suerte, las cosas comenzarán a volver a la normalidad y las vacaciones volverán.
TraducidoSon un terrible agente de viajes. No cumplieron sus promesas. Pusieron hoteles de lujo en el programa, pero cuando llegamos nos pusieron en algunos hoteles inferiores sin ninguna intención de darnos un descuento. ¡Nunca los volveremos a usar!
TraducidoNo podría haber pedido un servicio más absolutamente excelente. Así que muchas gracias Barbara. He disfrutado cada minuto de mi viaje a Kenia y Tanzania. Creo que volveré pronto. Me encantó cada minuto. GRACIAS.
Traducidola peor empresa con la que he tratado.
me hicieron esperar durante 1 hora.
entonces el departamento de reservas de grupo no estaba interesado en mi reserva de 14 personas /
Nunca entiendo por qué las vacaciones y especialmente los tours no tienen una calificación de dificultad para las personas con problemas de movilidad, ya que soy muy reacio a reservar debido a esto.
TraducidoPagué mucho dinero por unas vacaciones guiadas de 3 semanas recorriendo América del Sur. Me bajé del avión en Río, ¡NO HAY REP! NO HAY OTROS PASAJEROS !! Pasé las siguientes 3 semanas solo, ¡estaba asustado y solo! Intenté ponerme en contacto con la empresa en el Reino Unido y nadie me ayudó. Qué pesadilla. Simplemente les importaba un comino. Yo era una mujer de mediana edad vunerable y nunca había estado de vacaciones tan lejos de casa. La pesadilla todavía me persigue. !! QUÉ TERRIBE EMPRESA.
TraducidoTerrible terrible servicio cuando necesitas hablar con ellos. No podría haber sido mejor durante el proceso de reserva, pero ahora necesito hablar con ellos sobre las opciones, no están TOTALMENTE disponibles. Ignoran los correos electrónicos y los mensajes del contestador automático a pesar de que afirman devolverle la llamada lo antes posible. Disgustado
Traducidoreserva sin esfuerzo de principio a fin, todos los aspectos de las vacaciones detallados en nuestro itinerario. Desde el aeropuerto hasta la llegada a Tailandia y durante nuestras vacaciones todo fue perfecto. No podría culpar a Hayes y Jarvis y su conocimiento sobre los destinos es increíble.
TraducidoActualmente estoy viendo un folleto de Hayes & Jarvis que describe una excursión de tiburón ballena desde Cancún, invitándome a "nadar entre estos gentiles gigantes, el mamífero más grande del mar".
Los tiburones ballena son, por supuesto, tiburones: peces elasmobranquios (cartilaginosos) y no ballenas / mamíferos. Tendría que preguntarme por la calidad de la experiencia que se ofrece, ya que parece que no saben nada sobre el tema.
Acabo de reservar una luna de miel muy especial con Hayes y Jarvis. No estaba seguro de a dónde ir, les hablé y me hicieron muchas preguntas sobre nuestras vacaciones ideales y se les ocurrieron algunas ideas increíbles. Ahora estoy viendo dos lugares en lugar de uno con un descanso en una ciudad y luego un relajante descanso en la playa en un hotel encantador. ¡La chica con la que hablamos fue genial! ¡No podemos esperar para ir!
TraducidoUsamos Hayes y Jarvis cuando reservamos nuestro viaje por carretera en Canadá.
El servicio de atención al cliente inicial fue excelente: la señora del teléfono hizo algunas sugerencias para modificar nuestro viaje propuesto y hacerlo mejor para nosotros, lo cual fue así.
Todo fue muy sencillo y fácil y todos los hoteles estaban bien.
Definitivamente los usaría de nuevo
¡Viajé a Dubai con Hayes y Jarvis! ¡Definitivamente volveré a viajar con ellos! Excelente servicio
Traducido
