Philips Electronics UK Revisar

Tengo un televisor Philips desde hace más de 20 años y todavía está en buenas condiciones y funcionando.

Compré un producto en el sitio web de Philips. Llamé para cancelarlo 10 minutos después, pero no lo permitieron. Solo me ofrecieron la opción de no aceptar el pedido ?? ¿Cómo puede una empresa tan grande como Philips no proporcionar la cancelación de un pedido que ni siquiera ha sido enviado o embalado? No volverá a comprar Philips y rechazará la entrega.

Batidora de cuchillas sueltas y el servicio al cliente no está interesado. Muy decepcionante. Me mantendré alejado de los productos PHILIPS y sugiero que todos los demás hagan lo mismo.

Compré philips lumea hace 3 meses y tengo que admitir que es increíble. funciona muy bien y elimina todo el cabello correctamente. Lo recomiendo encarecidamente. Producto Nest nunca.

No encuentro ningún error en el servicio, ya que traje un nebulizador y estaba defectuoso.Llamé y lo reemplazaron al día siguiente.

Como prometí, intentaré llegar a la mayor cantidad de personas posible con mi mensaje.

Solo vine aquí para compartir mi decepción con todas las personas que están viendo esto y para que sean conscientes de esto para que no sigan el camino de obtener Philips Amblight Led TV.

Así que mi historia completa es: compré mi televisor hace unos 14 meses, funcionó perfectamente, hasta que comencé a notar extrañas manchas oscuras en la pantalla blanca ...

service dijo que esto se llama efecto "DSE", y para obtener más información al respecto, me enviaron a un foro web. ¿te imaginas esto?
Literalmente, no había información sobre ese tipo de problemas en los manuales para mí, pero dijeron que esto iba bajo el '' factor ambiental '', lo cual es bastante tonto, ya que tengo mi televisor bastante lejos de las ventanas, y según el manual. min. 10 cm de la pared.
También mantengo mi piso lo más ordenado posible.

El hecho curioso es que no todos están entendiendo esto, así que lo llamaría un problema de fabricación al final del día, y es un riesgo un poco oculto de tenerlo.

muy, muy decepcionado, me aseguraré de que ninguno de mis amigos obtenga un televisor Philips y compartiré mi historia en todos los lugares donde solo sea posible.

consulte la imagen adjunta de la "calidad" de los televisores Philips.
La imagen se ha realizado en Philips Test PHOTO, que no es completamente blanca, es más gris, así que imagina cómo se vería en una blanca.

He revisado manuales un par de veces, ni siquiera encontré una palabra mencionada sobre esto, así que lo llamaría mentir a los clientes

Espero llegar a muchas personas y que no cometan el mismo error.

Compré Philips Lumea hace unos meses todo estaba bien, hasta que el ventilador dejó de funcionar y el dispositivo se sobrecalentaba. Me gustaría decir que el servicio al cliente fue extremadamente acertado y que han logrado reemplazar mi producto en una semana con una versión aún más nueva, porque la que compré ya no estaba disponible. Estoy extremadamente feliz con su servicio al cliente, especialmente con Lilly, quien resolvió mi problema tan rápido.

Recomiendo encarecidamente no comprar un televisor Philips, no es una marca seria que me escribió oficialmente que mi televisor de 3 años con muchas manchas en la pantalla no es adecuado para la garantía porque los televisores Philips solo tienen una garantía de 2 años. garantía, así que tenga cuidado de no comprar estos televisores porque funcionan correctamente solo 2 años !!

Mala calidad de productos y servicio postventa para suscriptores ausentes

Compré un televisor Philips 55POS9002 en junio de 2018. En 2 años, este televisor tuvo 3 fallas. Como el servicio postventa se brinda en el lugar durante la garantía de 2 años, pude verificar la ineptitud de su procedimiento:
- Vaya al sitio de Philips y complete un archivo de servicio
- Espere a que alguien de Philips se comunique con usted cuando esté en casa y frente al televisor para realizar pruebas.
- Cuando se valida el fallo (si es necesario enviando fotos), lo entregan a una empresa de servicios (en mi caso SBE).
- Este último, que ha acortado el horario de oficina (fin de semana los días laborables a las 16.30 horas y los viernes a las 13.00 horas), debe ponerse en contacto contigo. Luego le informan que se nombrará un técnico local y se comunicará con usted para concertar una cita.
- Espera a que el técnico te ofrezca cita durante la semana
- Espero que el técnico venga con las piezas correctas y repare su televisor

Entonces, entre la presentación de la falta y la llegada del técnico, pasaron muchas semanas con un televisor roto. Sabiendo que en ocasiones, el técnico no llega con la pieza adecuada y que se suma un nuevo plazo para tener la pieza y una nueva cita. En definitiva, este servicio postventa no tiene sentido. Entonces, nuevamente, los televisores Philips eran confiables, pero ese ni siquiera es el caso. Al cuestionar los foros, rápidamente nos damos cuenta de que las mismas fallas se repiten.
Actualmente, mi televisor tiene grandes puntos agradables en el medio de la pantalla. La interrupción se informó el 17 de abril. Con contención, la SBE se hizo cargo del caso sólo el 15 de mayo. Desde entonces he estado esperando en vano que el técnico designado se comunique conmigo. En 2 días, mi garantía termina. Entonces, después de 3 semanas, todavía no tengo una cita. Por tanto, estoy con un televisor con grandes manchas que degrada mucho su uso y no va a cambiar.

No pretendo seguir con este televisor. Espero obtener un reembolso ... espero no tener que ir a la corte para hacer cumplir la ley.

En definitiva, conviene evitar los televisores Philips, se estropean periódicamente y el servicio postventa es totalmente ineficaz.

Actualización del 24 de junio de 2020
Tomó algún tiempo, pero el servicio postventa de Philips acordó reembolsar el televisor.
En resumen, incluso si mi modelo tenía un gran problema de confiabilidad, el servicio postventa logró encontrar una solución que se adapta perfectamente a mí.

No compre ningún producto Philips. Compré un televisor de alta definición 4k de Philip hace 1 año, ahora está roto, no quieren repararlo ni cambiarlo. Compro una máquina de afeitar rota después de 6 meses, sin reemplazo ni servicio. Compro un sistema de sonido roto después de 8 meses, sin servicio, sin reemplazo. Dedique más 10 horas al teléfono con ellos y no miento 93 correos electrónicos para 4 productos sin resultados. No pierda dinero como yo, no busque productos baratos con excelentes especificaciones, tómese el tiempo y compre otra marca. Antes de comprarlos, no revisé las reseñas y ahora me arrepiento. Espero que considere mi revisión. Gracias

El personal de la sala de correos no estaba dispuesto a ayudar con la entrega. Demasiado ocupado con otras cosas. Tuve que pagarle a un trabajador de un sitio de construcción de al lado para que me ayudara a descargar una entrega.

Mi televisor desarrolló una falla dentro de los 24 meses de garantía, un problema de hardware causado por un cableado defectuoso, pensando que era un problema con la antena que siempre ha sido un poco dudosa y está ocupada con el trabajo, luego me comuniqué con Philips para registrar un problema en menos de una semana fuera de garantía. Luego pasé 2 semanas con correos electrónicos de ida y vuelta, cumpliendo con todas sus instrucciones, persiguiéndolos cuando no recibía una respuesta, para que me dijeran que mi garantía venció el mes antes de que realmente venciera y que debería enviar la televisión. a un socio de reparación en Tewkesbury. Múltiples llamadas a ellos y me encontré con consultores a los que claramente no les importaba, diciéndome que estaba efectivamente solo a pesar de ser un problema inherente con el dispositivo que desarrolló una falla dentro del período de garantía, una broma absoluta que un bien establecido una empresa como esta puede eludir la responsabilidad de un producto defectuoso y decirme casualmente que ya no es su problema. Realmente no me molestaría en comprar ningún producto de Philips, ya que claramente no les importa siempre y cuando obtengan su dinero. ¡Broma absoluta!

Vender productos de iluminación que no coinciden con sus especificaciones de producto y me ha causado grandes problemas.
He pasado un mes tratando de obtener un "servicio al cliente" de Philips.
Esto implica ser cinco personas separadas que me dicen 'alguien se comunicará conmigo' o algo similar en el transcurso de casi un mes.
No es lo que esperaba de Philips.

El peor servicio que he traído una televisión. desde muy y está defectuoso tuve que llamar a Phillips y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo ahora que se acabó la política de devolución, así que tengo 500 libras de mi bolsillo. Me dijeron una fecha a la que llamarían y no me llamaron todos los días desde que pedí hablar con la gerencia, a lo que todos tenemos derecho, y me dijeron que no, no puedo, pedí hablar con alguien en inglés que entienda el problema como la gente no puede entender el problema. así que mi consejo para Phillips no lo hace, pero ningún producto de ese entonces es el peor servicio que he tenido. Soy un cliente muy descontento y, si tengo que hacerlo, escribiré un comentario diario hasta que pasen 500 días, ya que vale cada centavo. esto ahora se publicará en las redes sociales con toda la evidencia de este servicio :)

Visita a la sede de Lighting Controls. La nueva oficina todavía se ve bien, planeando algunas actualizaciones del sistema de iluminación Power over Ethernet instalado allí.

compró un televisor después de 18 meses la imagen tenía una falla, no quieren saber cuándo intentan reclamar la garantía, nunca más