Mitchell Hefferman

Repaso de Hayes & Jarvis Holidays

Después de que nuestra luna de miel fuera cancelad...

Después de que nuestra luna de miel fuera cancelada en mayo de 2020 debido a la pandemia, mis tratos iniciales fueron con Tui, que estaba conversando con H + J en mi nombre para intentar obtener un reembolso.
TUI pronto dejó de intentarlo y me vi obligado a intentar conseguir algún tipo de reembolso.
Finalmente obtuvimos una nota de crédito que tomó 2 meses de correos electrónicos, pero como estaba diciendo claramente que quería un reembolso en efectivo y sabía que tenía derecho a una, seguí luchando por una.

9 meses después y numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas más tarde, me dicen que tengo que esperar el próximo año para solicitar un reembolso.
Entiendo que estos son tiempos sin precedentes y que, al ser un negocio, tienen prioridad en su supervivencia y no soy la única persona que intenta obtener un reembolso, ¡sino que retengo el dinero de los clientes y obtengo intereses! Una violación de sus propias políticas.

Traducido