Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Revisar

Grand Velas Riviera Maya fue uno de los mejores resorts todo incluido en los que he estado hasta ahora. Ya sea por negocios o por placer, definitivamente haré otro viaje.

¡Gran resort! No hay nada con lo que se sienta decepcionado.

EXCELENTE HOTEL! Ambientes increíbles, habitaciones muy amplias y super confortables. Respira un delicioso aroma en todas las áreas. La comida es exquisita y la atención del personal inmejorable.
Te hacen sentir el invitado más importante.
Disponen de una conexión Wi-Fi rápida en cualquier zona del hotel.
La playa está libre de sargazo y también muy limpia.
Lo recomiendo altamente. ¡Estaremos de vuelta pronto!

Unas vacaciones verdaderamente despreocupadas ... entra y el personal se encarga de todo ... el spa es exquisito ... su experiencia en el agua vale la pena visitarla ... el servicio aquí es prácticamente sin igual.

¡Gran lugar! ¡Los empleados hacen todo lo posible para ayudarlo con cualquier cosa que necesite! ¡He estado allí dos veces y no puedo esperar a volver!

Ojalá hubiéramos sabido que la playa no es para nadar y nos hubiéramos ido a otro lado. Hay enormes embarcaderos que salen de la arena y el agua en sí tiene rocas tan afiladas que no se puede caminar hacia el agua. Es curioso cómo no hay imágenes de este problema en su sitio.

Hermosos alrededores, excelente personal y comida fantástica.

¡Tuve una gran experiencia! ¡El servicio superó absolutamente mis expectativas! ¡Definitivamente volveré a visitar el hermoso Grand Velas Riviera Maya!

Magníficas instalaciones, atención y servicio en armonía con la naturaleza.

Mi familia de 10 miembros se quedó una semana en el Grand Velas. El personal es asombroso y los jardines son increíbles. La comida es absolutamente la mejor que hemos tenido. Incluso con la ocupación reducida debido a la pandemia, el personal nos brindó una experiencia increíble. El saneamiento y la higiene es lo mejor que he visto. Si puedes viajar ... ve al Grand Velas AHORA. No hay multitudes y un servicio de mimos que es genuino.

Hermoso lugar. Todos deberían venir aquí al menos una vez.

Ubicación, hermosas presentaciones de comidas, servicio 5 estrellas, playa, buceo, piscinas, spa: excelente lugar de vacaciones familiares

Este es el lugar donde quiero estar cada año, sin duda el mejor resort en la Riviera Maya

Excelentes instalaciones, limpias, cómodas, amplias ...
No necesitas salir, tienes todo en un solo lugar.
Todos ellos se aseguran de que tu estancia sea única, imperdible.
¡¡FELICIDADES!!

Excelente servicio y comida en todas partes. El personal de Grand Velas es excepcional

De lejos, ¡el mejor resort de 5 estrellas todo incluido solo para adultos en el que hemos estado en México! Nuestra única queja, que no nos impediría volver, es que el complejo te da una factura / cheque después de cada comida. La factura incluye una línea para propina adicional, lo que parece ser una expectativa. Este es el único resort con todo incluido que hemos visitado con este proceso y es un poco complicado, dado el precio del resort. La comida, las opciones de restaurantes, el personal, las actividades, la playa (¡guau!) Y el ambiente son absolutamente increíbles, ¡realmente lo mejor en lo que hemos estado!

La atención y las excelentes instalaciones es un paraíso.

¡El ambiente y el personal fueron increíbles! Hay muchas personas a las que agradecer por hacer que nuestra boda de 6 días sea tan mágica. Nuestra suite Grand Class siempre estuvo impecable y nos encantaron los refrigerios / alojamientos especiales y la atención a cada detalle. Más

He estado en Grand Velas tres años seguidos. Me encanta todo sobre este lugar. El servicio aquí es incomparable. Los encargados de la piscina incluso limpian sus gafas de sol mientras usted descansa. La comida es excelente. No puedo decir lo suficiente sobre la comida. Simplemente mi lugar favorito para relajarme y descansar. Me siento como de la realeza cada vez que estoy allí.

Este lugar es asombroso. Si tienes la oportunidad de quedarte aquí, hazlo. Te cuidan: el personal es asombroso, cortés y alegre. La comida es maravillosa. Definitivamente un lugar al que volver varias veces.

Resort excepcional por todos lados, servicio, personal, comida, ¡todo cinco estrellas!

¡Un RATA salió en la habitación y una cucaracha en el vestíbulo! Por lo que cobran actitud de gestión decepcionante, ¡NO HICIERON NADA!

Puede olvidarse de todo y dedicarse a disfrutar de todo lo que el resort tiene para ofrecer.

La experiencia más grande y hermosa en términos de hoteles de lujo en mi vida. Un servicio personalizado y excelente. Maravillosos restaurantes gourmet con un menú exquisito. Y por no hablar de las habitaciones, son increíbles suites de lujo extra.

Todas las comodidades que puedas imaginar en un lujo de 5 *. Muy atento y agradable. El nivel de servicio, no creo que sea todo incluido. Este también es un destino culinario, me quedaría aquí por la comida. Increíble.

Este es un excelente resort. Las habitaciones Zen son muy tranquilas y silenciosas. Las opciones de comida son maravillosas y el servicio fue de primera categoría.

Todo lo que puedo decir, ¡espectacular! Es como llegar al paraíso. El mejor servicio que tuve en cualquiera de los complejos en los que he estado, y he estado en muchos.

Resort todo incluido con muy buenos restaurantes. Especialmente Azure para el desayuno buffet y Bistro para el almuerzo y la cena. La cena en Piaf es imprescindible: comida espectacular y una extensa carta de vinos. El sommelier conoce su negocio, al igual que el chef.

Complejo increíblemente hermoso. Maravilloso personal, muy atento. Hermoso lugar para relajarse.

Hemos estado en Grand Velas varias veces y siempre disfrutamos de nuestra estadía. Esta fue la primera vez que nos alojamos en el Ambassador con habitaciones comunicadas y realmente disfrutamos de la ubicación central. Normalmente nos quedamos en el Grand Class, pero queríamos probar las habitaciones comunicadas. Las habitaciones del Ambassador eran agradables, pero los muebles podrían renovarse en los próximos años. Tuvimos algunos problemas con nuestra habitación, pero fueron atendidos / corregidos inmediatamente. En su mayor parte, la comida y el servicio del restaurante fueron excelentes, aunque nuestro servicio en Frida estuvo por debajo del promedio y la comida estaba fría. Hubiéramos devuelto la comida, pero la temperatura del restaurante era muy cálida esa noche y estábamos muy incómodos. Los otros restaurantes, incluido Azul, eran de primera categoría y nos encanta el nuevo y mejorado Lucca. Nuestra conserje Carolina fue excelente y se aseguró de que nuestras necesidades fueran atendidas. El conserje Mayte antes de la llegada también fue muy útil. El servicio de playa del Grand Class era muy irregular. Si no estaba dando propinas, no estaba recibiendo el mejor servicio a pesar de que la playa no estaba muy ocupada. El servicio de playa del Ambassador fue mucho mejor. Algunas sugerencias: Todas las habitaciones deben estar equipadas automáticamente con deshumidificadores en lugar de tener que pedirlos. Además, sus computadoras deben tener en cuenta los clientes habituales. Nos seguían preguntando si era nuestra primera vez ... en realidad era mi quinta visita. Es un buen servicio al cliente reconocer a los clientes habituales. Los asistentes de la piscina no deben permitir que se reserven sillas durante horas en las piscinas Ambassador o Grand Class; después de una hora, se deben quitar las toallas. Por último, los servicios para huéspedes llamaron a nuestra habitación a las 9 a. M. En dos mañanas para solicitar nuestra asistencia para un programa de vacaciones; sugiero no llamar a las habitaciones hasta más tarde en el día (al menos después de las 10 a. M.). Nos gusta dormir hasta tarde cuando estamos de vacaciones y no apreciamos las llamadas de despertador a las 9 am. Sobre todo, unas excelentes vacaciones con algunos pequeños fallos. Esperamos volver de nuevo para las vacaciones de primavera el próximo año.

De lejos, el mejor servicio en cualquier resort de la Riviera Maya que hayamos visitado. ¡Lujosas, bien mantenidas y las mejores opciones para comer y comer! DESTACADO ... ¡y somos exigentes!

Excelente lugar de servicio inigualable, espectacular.
Servicio superior lo mejor de lo mejor

Muy buena calidad de servicios y atencion. Un poco pequeña la extensión de la playa. Construyeron muy cerca del agua. Podrían haber respetado la vegetación más como Mayakoba. Hace que la pared de la playa sea muy dura. Los jardines interiores y la decoración son muy agradables.

Para pasar un momento perfecto con la familia, o un evento de negocios, este es un lugar mágico.

Una experiencia que no podrás esperar para volver y revivir. Excelente comida y servicio y el complejo es absolutamente hermoso.

Un lugar realmente interesante construido alrededor de tres secciones. Servicio inmejorable y refinado.

Es muy buen hotel, con vistas espectaculares, sin embargo necesita ser actualizado en general y la comida puede mejorar. La actitud de su personal es siempre una gran sonrisa.

Todo incluido, paisajes, recreación, servicios y seguridad.

Este fue, de lejos, el mejor complejo que hemos visitado. Desde el momento en que llegamos hasta el momento en que nos fuimos, nos sentimos mimados y especiales. El servicio fue excepcional durante toda la visita, no importa dónde estuviéramos o qué estuviéramos haciendo, siempre fue recibido con una sonrisa y un excelente servicio. Nos alojamos en las suites Zen, que eran grandes y estaban bellamente diseñadas. La atención al detalle en las habitaciones fue increíble, realmente pensaron en todo. Tomamos nuestro café en nuestra terraza y los peces y las tortugas nadaban para recibirnos cada mañana. Fue tan relajante. Me encanta esta zona del complejo. Las áreas de Grand Class y Ambassador junto a la playa también eran hermosas. Hay un área solo para adultos y un área familiar para que pueda elegir dónde le gustaría disfrutar del día. Elegimos disfrutar de la zona de la playa, que era hermosa. El servicio también fue excepcional en esta área, viniendo a ayudarnos incluso antes de que nos sentáramos con toallas y agua helada. Los servidores incluso recordaron nuestros nombres, ¡increíble! Mi esposo y yo pasamos un día de spa y todo lo que puedo decir es ¡GUAU! También quiero mencionar lo mucho que nos divertimos con Eric, el fotógrafo de Dream Art, no solo era un gran fotógrafo, sino que también tenía una gran personalidad que lo hizo divertido para mi esposo y para mí. La joven que trabaja en ventas en Dream Art fue tan maravillosa y dulce, ella fue la razón por la que decidimos reservar una sesión de fotografía y resultó ser uno de los aspectos más destacados de nuestra visita, ya que nos divertimos mucho con Eric. Podría seguir hablando sobre este complejo, ya que creo que nunca encontraremos otro complejo como este, el personal, la belleza, la sensación de relajación total nos harán desear volver. Gracias a nuestra concierge, Tona, por cuidarnos siempre. Tuvimos unas vacaciones maravillosas, gracias !! ¡¡Volveremos!!

De lejos, el complejo con todo incluido más lujoso en el que nos hemos alojado: ¡realmente nos sentimos como la realeza y no pudimos olvidar lo bien que nos trataron durante nuestra estadía! Gabriel, un empleado de Grand Velas, era nuestro miembro favorito del personal. (¡Por lo general se encuentra en la Piscina Zen!) Hizo todo lo posible para hacernos sentir más especiales y definitivamente se ocupó de cada solicitud que hicimos con una sonrisa en su rostro. Sus modales y cortesía fueron notados y apreciados por todos. ¡Hizo que nuestra experiencia fuera aún más sorprendente de lo que ya era!

Este complejo supera todas las expectativas en todos los ámbitos. La propiedad es mágica. El servicio está más allá de lo que he experimentado. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Vamos!!!!!!!!!!

Esta es la segunda vez que nos quedamos y nuevamente fue una excelente experiencia que repetiremos.
Todo el personal es eficiente, cálido, atento y dispuesto a anticipar nuestros pedidos.

Durante el fin de semana de San Valentín, nos registramos en el edificio Zen durante cuatro noches a más de 900 dólares la noche. No reservamos las suites frente al mar, que habrían costado 600 dólares más por noche. Lo primero que notamos fue lo lejos que estaba el edificio Zen de los edificios frente al mar y la playa. El edificio Zen, como su nombre lo indica, es una propiedad muy serena, tranquila y meticulosamente mantenida con una bonita piscina y sus propios restaurantes. Pero terminamos pasando la mayor parte del tiempo desde los edificios frente a la playa porque queríamos estar frente al mar. Tuve que tomar transbordadores en el medio porque no se podía caminar. Para la última noche de la estancia, nos pasaron a las habitaciones frente al mar.

En general, sentimos que la propiedad era muy agradable con un servicio de primera categoría. Las opciones de comida eran muchas con un servicio impecable en cada una, pero pensé que muchas de ellas no eran tan sabrosas como parecía. El buffet se presentó muy bien pero, de nuevo, la elección de la comida fue un problema para nosotros. Las actividades nocturnas realmente NO estaban dirigidas a parejas, sino más a familias con niños. El bar de karaoke estaba lleno de niños y el piano bar nunca tuvo un pianista. Otros bares estaban muy poco poblados y, a menudo, nos sentíamos un poco solos. Las reservaciones en restaurantes no fueron fáciles de conseguir en las primeras horas, pero cuando llegamos para las 8:30 asientos (un poco tarde para nosotros), el restaurante estaba más de medio vacío, y pensamos por qué eran las 8:30 los primeros asientos disponibles ?

La playa no era apta para nadar debido a lo rocoso, pero era muy hermosa para sentarse bajo el sol y disfrutar de la hermosa vista al mar verde esmeralda. Las piscinas eran muy bonitas y lo suficientemente grandes como para albergar a muchos más de los que vimos disfrutando de la piscina. Muy limpio e impecablemente mantenido. Nos dijeron que todo el complejo tenía 500 habitaciones, pero nos preguntamos dónde estaba toda la gente y, evidentemente, para el fin de semana, estaba lleno.

Le doy menos de 5 estrellas porque pensé que el complejo tenía un precio excesivo de 1500 la noche para las habitaciones frente al mar, sin importar lo bien que estuviera cuidado y atendido. Hemos estado en muchos otros complejos a precios decentes que tenían una mejor relación calidad-precio. 5 estrellas por el servicio, la limpieza y las vistas desde la piscina y la playa. 4 estrellas por el valor total. 4 estrellas por comida. Le habría dado 5 estrellas por la comida si supiera tan bien como se presentó.

Uno de los mejores resorts todo incluido en México. Los alimentos y bebidas son de la más alta calidad. El servicio es excelente. El hotel está bien cuidado y es perfecto para familias.

¡Experiencia asombrosa! Servicio de 5 estrellas, nos alojamos en Grand Lux, experiencia excepcional, explore todo el complejo.

Experiencia increíble en este complejo de primera categoría. El personal, las habitaciones, la comida y el servicio, así como las instalaciones, fueron increíbles. ¡Todo lo que uno esperaría de un resort de 5 estrellas! ¡Planearemos volver!

Probablemente una de las experiencias gastronómicas más increíbles de los últimos años. Innovación inteligente y ejecución perfecta respetando la herencia mexicana. Felicitaciones a todos los miembros del equipo de comida y hospitalidad.

Excelente servicio y atención personalizada. La comida exquisita.

Este es un resort excepcional. La ubicación, los jardines, las habitaciones y las instalaciones son hermosas y están bien mantenidas. La comida y las bebidas son lo que espera y espera de un resort de primer nivel. El (los) club (s) de niños es maravilloso y tiene muchas actividades para que los niños participen y el personal es excelente. El personal y el sitio de Grand Velas brindan un excelente servicio al cliente que ayudó a brindar unas excelentes vacaciones.

Hermosos jardines, personal cortés y comida increíble.

Gran hotel, servicio y comida en diferentes restaurantes.

El lugar es hermoso y mágico, la comida es fresca y deliciosa ... pero las personas que allí trabajan hacen el lugar con su preocupación por tu bienestar, su generosidad, su increíble calidez ... gracias.

El hotel Grand Velas Riviera Maya atiende a sus huéspedes con excelencia continua, y sus espacios verdes, limpios, amplios, cómodos irradian una calidez muy importante.
100 X 100 RECOMENDADO!

El hotel todo incluido más increíble que he visto en mi vida. Servicio realmente personalizado, hermosa habitación, 30 vinos diferentes incluidos en el Todo Incluido, cocina gastronómica de calidad, una regia. Única mancha negra, la playa, llena de guijarros.

A nuestra familia le gusta probar nuevos lugares. Así que Grand Velas se destaca como uno de los únicos resorts en los que todos hemos acordado volver a vernos. Cuando pensamos en todo incluido, a menudo esperamos tener que renunciar a algo para obtener la comodidad del todo incluido. No en Grand Velas.

Desde nuestro extraordinario mayordomo hasta el eficiente y atento personal junto a la piscina, pasando por todas las personas en los restaurantes, todos y cada uno de ellos hacen todo lo posible para que nuestras vacaciones sean excepcionales. No podríamos haber estado más felices.
En el viaje en avión a casa, mi hijo de 7 años me dijo que realmente extrañaba a su amigo Alfonso del restaurante Azul. Puso una sonrisa en todos nuestros rostros.
En cuanto a las instalaciones, nos gustó lo conveniente que era todo. La accesibilidad a la piscina, la playa así como a los restaurantes, club infantil y gimnasio. Sus servicios de transporte son fabulosos: el volumen de camionetas que llevan a las personas de ida y vuelta a Zen fue excelente; nunca tuvimos que esperar más de un par de minutos (una gran mejora en comparación con muchos otros complejos).

Nos encantaron las actividades que trajiste a las piscinas, el bungee, la rueda de hámster y los bailarines. Todo fue animado y divertido.

Gracias por dirigir un resort de primera clase. Nos veremos a todos pronto.

¡Increíble resort donde casi todo está incluido! la amabilidad del personal y las cosas que hacer son infinitas. La calidad de la comida también es muy alta.
Volveré .

El Resort nos pareció hermoso e ideal para descansar y relajarse, el Spa es inigualable, hay que dedicar tiempo aunque solo sea a la parte de hidroterapia, nos quedamos en la sección Grand Class, si regresamos repetiremos en la misma sección aunque el Ambassador es muy parecido si se quiere una mejor tarifa, la oferta gastronómica sobre todo por las noches es variada y espectacular, de día es más limitada pero aceptable. Para los amantes del vino, la oferta es limitada.
Lo recomendamos sinceramente.

Experiencia única en la vida. Nunca había visto un personal tan amable. Amo este lugar.

¡Este lugar es asombroso!
El personal fue excepcional. Las habitaciones eran grandes y estaban muy limpias.
Muy hermoso y relajante. La comida es excepcional.
Las mejores y más relajantes vacaciones que he tenido.
Dos pulgares arriba. Dirigirte.

Experiencia excepcional. El único problema fue el transporte de regreso al aeropuerto. Organizamos esto a través del hotel. Solicitamos y confirmamos dos veces que habría un asiento de seguridad para nuestro hijo de 2 años. Aún así, el conductor viene sin asiento de seguridad. El personal del hotel se apresuró a encontrar uno. El primer asiento de seguridad de repuesto solo tiene una correa. El segundo no se abrochó correctamente y no se pudo apretar. Considero que el viaje de regreso es peligroso.

El costo del transporte a través del hotel es considerablemente más que reservar de forma independiente. Esperaría un mejor servicio por el precio.

¡El carpaccio Trittico Del Mare de Lucca con tinta de calamar fue increíble! Me alojé en Ambassador, el diseño, el ambiente, los nachos junto a la piscina, ¿qué más se puede pedir?

Es espectacular el hotel la atención, sus restaurantes, su gente, tiene de todo, para pasar una semana en pareja o con niños, el spa super recomendado

Todo: comida, servicio, mantenimiento, spa es de 5 estrellas. Waterfront es de 3 estrellas.

Este complejo es perfecto en todos los sentidos para familias y familias extensas. Se cuida cada detalle: la limpieza, el personal, los deliciosos restaurantes, las piscinas al aire libre, el entorno ambiental. ¡Es el mejor resort que hemos visitado!

El mejor complejo que he visitado. Maravilloso y relajante. La playa me dio comezón; sin embargo.

Esta fue nuestra cuarta estancia en Grand Velas - Playa del Carmen. Nos encanta la ubicación, el servicio y los restaurantes. ¡Los conserjes de nuestra habitación, Paulina y Denise fueron fabulosos! Pedro y Tayde, nuestros conserjes embajadores de la piscina, hicieron que nuestro tiempo al aire libre fuera maravilloso y relajante. Los camareros de todos los restaurantes también eran maravillosos. Verdaderamente es un lujo estar bien cuidado.

El mejor resort que puedas imaginar, tratado como realeza

Un hermoso hotel con un excelente servicio de clase alta y la mejor comida que he probado en un hotel ... y en un caso.

Esta puede ser una de las mejores experiencias con todo incluido. Toda la comida y el servicio ha sido insuperable.

¡Fueron las mejores vacaciones! Este hotel todo incluido vale la pena cada centavo. Le damos la bienvenida con una bebida de bienvenida con té de hibisco a su llegada. Estaba delicioso. Después de registrarnos, nuestro conserje personal, Daniel, nos acompañó a nuestra habitación. Él estaba allí para hacer que nuestras vacaciones fueran lo más agradables posible. Al principio, no sabíamos qué haría para ayudarnos, pero al final de nuestro viaje, llamamos a Daniel para todo. Hizo reservaciones para la cena, cambió nuestra hora de recogida en el hotel para que pudiéramos pasar un poco más de tiempo en la playa e incluso nos encontró en la playa y se ofreció a imprimir nuestras tarjetas de embarque. Nuestras tarjetas de embarque estaban esperando en nuestra habitación cuando regresamos de la playa. Daniel hizo que nuestras vacaciones fueran perfectas. Hubo un gran servicio de todo el personal. También conocimos a Manuel cuando nos inscribimos para hacer snorkel. Manuel también fue maravilloso. Era la primera vez que mi esposa buceaba, así que estaba un poco nerviosa y Manuel la ayudó todo el tiempo. Ni siquiera he mencionado lo bonito que se veía el hotel y la playa. Nos alojamos en una suite Ambassador. La habitación era grande y la vista increíble. Hay mucha gente fantástica en este hotel y todos fueron muy amables. Gracias Grand Velas, especialmente Daniel y Manuel por hacer nuestras vacaciones perfectas.

Personal amable y servicial, excelente comida. Hermosos jardines. La playa estaba a 2 minutos en coche. ¡¡Experiencia asombrosa!!

Excelentes servicios, desde la llegada hasta la salida del hotel, estuvimos muy bien atendidos !!

Gracias a Dios primero y a mi equipo, estoy disfrutando de esta hermosa experiencia en este hermoso lugar.

Grand Velas Riviera Maya es un resort de primera clase. Estas no son tus vacaciones de primavera con todo incluido. Este es un servicio de lujo, gourmet y de alta gama. ¡Me encantó! No puedo esperar para visitar de nuevo.