Victoria Johnson

Repaso de Grand Velas All Suites & Spa R...

Hemos estado en Grand Velas varias veces y siempre...

Hemos estado en Grand Velas varias veces y siempre disfrutamos de nuestra estadía. Esta fue la primera vez que nos alojamos en el Ambassador con habitaciones comunicadas y realmente disfrutamos de la ubicación central. Normalmente nos quedamos en el Grand Class, pero queríamos probar las habitaciones comunicadas. Las habitaciones del Ambassador eran agradables, pero los muebles podrían renovarse en los próximos años. Tuvimos algunos problemas con nuestra habitación, pero fueron atendidos / corregidos inmediatamente. En su mayor parte, la comida y el servicio del restaurante fueron excelentes, aunque nuestro servicio en Frida estuvo por debajo del promedio y la comida estaba fría. Hubiéramos devuelto la comida, pero la temperatura del restaurante era muy cálida esa noche y estábamos muy incómodos. Los otros restaurantes, incluido Azul, eran de primera categoría y nos encanta el nuevo y mejorado Lucca. Nuestra conserje Carolina fue excelente y se aseguró de que nuestras necesidades fueran atendidas. El conserje Mayte antes de la llegada también fue muy útil. El servicio de playa del Grand Class era muy irregular. Si no estaba dando propinas, no estaba recibiendo el mejor servicio a pesar de que la playa no estaba muy ocupada. El servicio de playa del Ambassador fue mucho mejor. Algunas sugerencias: Todas las habitaciones deben estar equipadas automáticamente con deshumidificadores en lugar de tener que pedirlos. Además, sus computadoras deben tener en cuenta los clientes habituales. Nos seguían preguntando si era nuestra primera vez ... en realidad era mi quinta visita. Es un buen servicio al cliente reconocer a los clientes habituales. Los asistentes de la piscina no deben permitir que se reserven sillas durante horas en las piscinas Ambassador o Grand Class; después de una hora, se deben quitar las toallas. Por último, los servicios para huéspedes llamaron a nuestra habitación a las 9 a. M. En dos mañanas para solicitar nuestra asistencia para un programa de vacaciones; sugiero no llamar a las habitaciones hasta más tarde en el día (al menos después de las 10 a. M.). Nos gusta dormir hasta tarde cuando estamos de vacaciones y no apreciamos las llamadas de despertador a las 9 am. Sobre todo, unas excelentes vacaciones con algunos pequeños fallos. Esperamos volver de nuevo para las vacaciones de primavera el próximo año.

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