Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Revisar

Excelente hotel, servicio inigualable y calidad superior

Nos lo pasamos genial en el Grand Velas. Nos alojamos en Grand Velas en Nayarit el primer año que estuvo abierto y también lo pasamos muy bien. Desde entonces nos hemos alojado en Velas Vallarta porque viajamos con nuestra familia de 13 personas y amamos las suites de dos recámaras.

Esta vez mi esposo y yo viajamos solos y no podríamos haber estado más felices. Al final del viaje, los servidores y la maravillosa gente de la piscina nos llamaban por nuestros nombres. La comida era deliciosa y nunca sentimos la necesidad de dejar el complejo. No dudaríamos en volver.

Puedo decir sinceramente y mi esposa estará de acuerdo en que este complejo y su gente eran "los mejores". Hemos estado en muchos viajes antes, pero absolutamente nada se compara con el servicio y la amabilidad que experimentamos en este viaje. Un elogio especial para Jaime y David, nuestros concierges en Cedro. Hicieron que nuestra estancia fuera extremadamente agradable y memorable. Haremos nuestro mejor esfuerzo para visitarle nuevamente. Muchas gracias. Morel Elmer

El complejo es precioso, alójate en el Zen, es un oasis en la jungla, ¡vimos monos fuera de nuestra habitación! Las habitaciones son enormes y el servicio es excepcional. La comida estaba muy por encima de la media de los complejos turísticos, con una buena variedad. El entretenimiento era el único punto débil, pero después de todo el sol y la natación no buscábamos quedarnos despiertos hasta tarde. Menos actividades gratuitas que otros centros turísticos que hemos visitado, pero las complementamos con algunas excursiones excelentes, que fueron lo más destacado del viaje. El spa era un área de curas de agua excepcional, muy especial (vapor, sauna, piscina dinámica y más) incluso antes de realizar cualquier servicio. En general, es un lugar hermoso y lujoso para familias o adultos.

Hermoso hotel. Con 3 ambientes diferentes en cada lobby y su gourmet todo incluido.

Me alojé en las Grand Class Suites ... ¡Era como algo sacado de una revista! Todo, desde el personal hasta la comida, estuvo a punto. Recomiendo encarecidamente recibir un mensaje si te quedas aquí. ¡De lejos, el mejor dinero que he gastado!

El complejo Grand Velas es una escapada preciosa. Una parte del complejo está en la jungla y la otra en la playa. Las vistas son impresionantes. El servicio es inmejorable. Un destino perfecto para relajarse. Nos encanta que sea todo incluido, incluida una excelente cena con muchos restaurantes para elegir.

Entorno perfecto. Excelente servicio. He estado aquí 3 veces. Seguirá viniendo. Bravo

Increíble experiencia, desde que llegamos hasta el día que nos fuimos.

El mejor servicio imaginable. Las habitaciones, los restaurantes, los jardines y la ubicación son insuperables.

¡Qué fantásticas vacaciones familiares! Este lugar logra ser lujoso sin ser pretencioso. Ellos saben lo que necesita antes de que lo necesite. Como neoyorquino y entusiasta, no puedo decir lo suficiente sobre la calidad de la comida en todo el complejo. La comida junto a la piscina era excelente y las experiencias gastronómicas gourmet fueron memorables. Temíamos que no sentiríamos que teníamos la oportunidad de relajarnos ya que habíamos traído a nuestro hijo de 4 y 6 años, pero estaban rogando por ir al club infantil todos los días. Pudimos equilibrar el tiempo en la piscina y el almuerzo o el desayuno con los niños y luego se fueron felices al club infantil, donde participaron en muchas experiencias divertidas y actividades prácticas. Algunas noches iban a comer con los otros niños al club, lo que nos permitía cenar solo para adultos. Nuestro concierge Roberto fue excelente y fue más allá cuando se cometió un error con nuestra excursión a Tulum. Nos encantó especialmente el personal de la piscina. El servicio de limpieza de gafas de sol por la mañana fue un toque excelente. Jorge y Luis se destacaron.

Magnífico. Si desea experimentar el mejor nivel de servicio en México, aquí es donde desea estar. Este impresionante Resort te dejará boquiabierto y te hará volver. Acabo de regresar a los EE. UU. Y no puedo esperar para volver y experimentarlo nuevamente.

EXCELENTE, EXCELENTE, EXCELENTE !! Si está buscando una experiencia relajante, divertida, maravillosa y hermosa, este es el lugar para estar.
Esta es nuestra tercera vez en Grand Velas y no se puede comparar con ningún otro lugar en el que hemos estado. Nos encanta ... el personal, el servicio de comida y la belleza de este lugar está por encima de 5 estrellas. ¡La comida es increíble! Nunca había experimentado algo así ... ¡¡Vacaciones increíbles !!

Recibí un viaje a Grand Velas Riviera Maya a través de nuestro negocio. Todos, desde los conductores del servicio de transporte hasta los camareros y camareras, el personal de limpieza, etc., fueron extremadamente amables y dejaron de hacer lo que estaban haciendo en el lugar para ayudar en cualquier forma necesaria. Un increíble esfuerzo grupal de los empleados para permitir a sus huéspedes una estadía cómoda y tranquila. La comida era excelente y las opciones y la selección eran de primera categoría. Esperamos poder volver a Grand Velas en el futuro.

¡He viajado mucho en México y por FAR Grand Velas Riviera Maya es lo último en lujo desde la habitación, vista, comodidades, servicio y comida y bebidas increíbles!

Grand Velas es caro, PERO vale la pena cada centavo gastado. Esta fue nuestra segunda visita y nos quedamos asombrados de nuevo.

Simplemente asombroso. No quería irme. Tan pacífico.

excelente, servicio amable, restaurantes increíbles, mi familia y yo tuvimos una gran experiencia, simplemente la mejor.

¡Este complejo fue excelente para una familia! Cada centímetro del complejo estaba limpio y seguro. Tantas actividades para todos. Grandes piscinas y playa era perfecta La comida era increíble y todos los empleados eran excepcionales. No podríamos haber pedido nada más de un resort.

Lugar maravilloso y tranquilo. ¡No hay muchos lugares de sombra!

Muy satisfecho con nuestra estancia. Muy atento a nuestras necesidades y deseos. ¡Nos sentimos bienvenidos al alojarnos en el complejo! Sin problemas, ¡gracias por una estancia maravillosa y relajante!

Mi esposa y yo visitamos Grand Velas Riviera Maya para nuestra luna de miel y no podríamos haber estado más impresionados. Desde el ambiente relajante hasta el increíble servicio, no podríamos haberlo pasado mejor. Nos alojamos en las suites Zen y realmente te sientes como si estuvieras aislado en la propiedad. Las playas tienen la arena más suave que he sentido y el personal de la playa también fue de primera categoría. Mi esposa y yo nos inscribimos para una experiencia de mensajes para parejas en el spa y fue tremendo. Fue realmente relajante y terapéutico. Finalmente, si te gusta la comida, este es el lugar para ti. Los restaurantes son una de las mejores comidas que he probado y hay 8 de ellos, así que tienes muchas opciones. En general, si está buscando una escapada relajante con todas las comodidades que pueda imaginar, visite Grand Velas Riviera Maya. Te prometo que no te decepcionará.

No hay queja alguna ... todo fue magnífico. Excelente. si

Increíble resort todo incluido. El entorno era una locura, la comida estaba apagada y el servicio era excelente. El área de Cancún / Playa de Carmen tiene un fondo marino realmente rocoso en el oleaje cuando entras por primera vez desde la playa ... algunos otros resorts cercanos te preparan las áreas para nadar / vadear, quitando todas las rocas para que sea suave y arenoso debajo de tus pies mientras te alejas. Grand Velas no lo hace, y eso es una especie de bum bum. Pero bueno, así es realmente la región, así que en cierto modo la mantiene real ... Aún así, a mis pies no les gustaba mantenerla real. Todo lo demás sobre la propiedad y la estadía es una visión de perfección, excepto que el proceso de salida fue innecesariamente pesado y largo ... Especialmente si tiene prisa por tomar un vuelo. Tuvimos mucho tiempo, por lo que no agregó estrés, pero parecía una tontería hacernos acomodarnos individualmente en el mostrador y completar una encuesta larga antes de que nos dieran este papel que le dice al conductor del transbordador que está bien ir adelante y alejarnos. Hola chicos, tenían mi tarjeta de crédito registrada para gastos imprevistos ... Si les debía algo (que no era así), simplemente hagan lo que hacen todos los demás hoteles del mundo y cárguenme ya. Aún así, la experiencia es tan exagerada que no había forma de eliminar una estrella.

¡El mejor hotel en la región de Cancún / Rivera Maya con diferencia!

Uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya cada detalle es magnífico

Nos lo pasamos de maravilla, el complejo está muy limpio y la vista que teníamos desde nuestra suite Ambassador (cuarto piso) era increíble.
El personal es muy servicial, todos sonríen y transmiten felicidad. El servicio fue excelente y la comida muy buena.
El conserje fue muy servicial, reservó todas nuestras reservas para cenar y organizó nuestra recogida en el aeropuerto, brevemente no teníamos nada de qué preocuparnos.
¡Pudimos dejar a nuestra hija de 9 años en cualquier lugar y sentimos que estaba segura y feliz!
Gracias !

El agua no se regulaba correctamente, o estaba muy fría o muy caliente.

Nos lo pasamos muy bien. Estaba de visita con mi madre y mi hermana y nos sentimos muy bien atendidos. El personal de conserjería de la cuarta harina no podría haber sido más atento y servicial. El personal de la piscina también era muy agradable, al igual que los de la recepción y en la tienda de regalos. La arquitectura y el follaje eran hermosos y la comida en Chaka era excelente.

Bellisimo ... diseño exquisito y la comida es otro nivel !! ..

Excepcional resort todo incluido en la Riviera Maya con comida de vanguardia que incluye toques modernos de la cocina mexicana. Hay un restaurante AAA de cinco diamantes, Cocina de Autor, que no se puede perder. Los mixólogos de todo el complejo elaboran bebidas sabrosas e interesantes. Excelentes áreas de arquitectura y piscina que combinan un estilo moderno y elegante y comodidades con materiales nativos. Increíble spa. Grand Velas merece crédito por respetar el medio ambiente y minimizar su huella en un sitio lleno de manglares.

Este lugar es asombroso. Servicios profesionales, limpios y sorprendentes.

quizás había un 30% ocupado y pusieron una familia joven con niños pequeños en AMBOS lados de mi habitación ... supongo que facilitará la limpieza y el servicio del personal. podrían habernos dado una habitación sin vecinos, pero no lo hicieron. Me quejé y la señora del frente no me ofreció nada por el inconveniente de irme a dormir y despertarme cada mañana escuchando a los niños gritando.
más allá de eso, anuncian voleibol, pero no organizaron un juego durante mi estadía de varios días allí.

Resort fue increíble. La calidad de la comida y el vino fue extraordinaria, quizás la mejor que he probado en México. El servicio fue excelente y la experiencia en el spa fue exagerada.

El excelente servicio y las extraordinarias comidas gourmet lo distinguen de la competencia.

La propiedad en sí es, creo, bastante estándar para un resort de lujo con todo incluido, con un ambiente de jungla realmente único en el área Zen. Las piscinas eran preciosas y la playa, aunque llena de algas, estaba impecablemente cuidada por el personal. Hablando de eso, el personal estaba constantemente limpiando y realizando tareas de mantenimiento en casi todas las áreas del complejo, y constantemente buscaba hacer todo lo posible para brindar lo que los huéspedes necesitaran.

Lo más importante que distingue a este lugar de otros grandes resorts de la zona (por ejemplo, Rosewood y Banyon Tree) es su comida increíble. Cada comida, incluso en los restaurantes "estándar", fue maravillosamente servida y con gran respeto por la excelencia culinaria. Los restaurantes AAA de 4 y 5 diamantes, Frida, Lucca y Cocina de Autor, superaron nuestras expectativas más salvajes de lo que encontraríamos en un resort con todo incluido. El menú de maridaje y degustación de vinos en Cocina de Autor, en particular, fue mejor que algunas degustaciones que hemos tenido en restaurantes con estrellas Michelin, así que felicitaciones por una excelente experiencia.

Nuestra única queja fue que, desde que llegamos en temporada baja, casi todo estaba cerrado o en reparación. Por lo que escuchamos, solo tenían un 7% de ocupación y era el apogeo de la temporada de huracanes, por lo que parte de esto es culpa nuestra, sin embargo, no hubo comunicación de antemano sobre el cierre y por cuánto tiempo. Básicamente, descubrimos durante la semana que Cocina de Autor iba a estar cerrada, y solo tarde nos enteramos de que la estaban mudando a una nueva ubicación en el Restaurante Bistro. Lo mismo ocurre con el Sky Bar y el Spa. Sentí que pagamos una gran cantidad de dinero y no experimentamos el complejo de la misma manera que lo haríamos si hubiéramos venido en otras épocas del año; si alguien me hubiera dicho que sería tan diferente, es posible que hubiéramos cambiado nuestros planes. .

Esperaba algo diferente de este complejo, pero no valía la pena el dinero.

¡¡¡Magnífico!!! Increíble. Pasamos días en los resorts más hermosos del mundo.

Lo pasamos genial. El servicio fue maravilloso y la comida era buena.

Buena calidad de comida El servicio. Pero la playa no es buena

Esta fue la quinta vez que visitamos México y este complejo fue el mejor lugar para alojarse. El personal hizo todo lo posible en todos los aspectos ... ¡desde el recibidor, el conserje, los asistentes de comida y bebida y el spa! Quien dirige este complejo debería estar muy orgulloso.

Un lugar paradisíaco me fascinó invitado a regresar

Excelente !!! La atención de todo el personal que nos ha atendido ha sido excelente. La principal ha sido ver la sonrisa en los rostros de todo el personal. Como si nos conociéramos desde hace mucho tiempo, disfruten nuestra visita, mil gracias por todas las atenciones y servicios.

He viajado bastante y este complejo está realmente por encima de las 5 estrellas. desde la ropa de cama, el mini-bar, el servicio, los restaurantes, te tratan como un rey, todos saben tu nombre y no se satisface ninguna demanda. Lo único de este resort que no es mi estilo es que no hay mucha animación y no mucha fiesta. (no vayas si estás soltero, a menos que sea solo para relajarte). Tengo muchas ganas de felicitarme por Santiago, el conserje, Daniel en el buffet del almuerzo Azul (mi chico del vino), Geremiah en el piano bar (¡este tipo incluso se quedó después de su turno para estar con nosotros en su último día!) Y el último pero no menos Ignacio en la piscina (este chico es un chico de 5 diamantes en todos los aspectos). Sueño de vacaciones y realmente extrañaré al personal y la atención al detalle y el servicio al cliente que recibí de todos en Grand Velas. probablemente uno de los lugares más amigables para los niños en los que he estado, el club infantil y los clubes para adolescentes son increíbles, ¡mi sobrina me pidió todos los días que regresara! jajaja

¡Gracias por la maravillosa experiencia! El entorno y la ubicación fueron un gran complemento para el taller de una semana del Dr. Joe. ¡No puedo esperar a regresar! ¡Nos vemos en diciembre! :-)

no es la mejor experiencia, mucho dinero por lo que es.

Grand Velas Riviera Maya es para mí y mi familia el mejor hotel en México. La atención del personal, las instalaciones y la variedad + calidad de los restaurantes, hacen que la experiencia global sea inmejorable.

Mis mejores hoteles en mi vida: 1. Maradiva resort en Mauricio 2. Sheraton en la isla de Rodas, Grecia 3. GRAND VELAS en Cancún, México

Verdaderamente un resort de lujo sin ser pretencioso. Atiende muy bien a familias con toques bien pensados ​​en la habitación para niños, muchas habitaciones comunicadas y clubes increíbles para niños / adolescentes. ¡Recomendaría una suite en la sección Grand Class si realmente desea ser mimado y tener su propia piscina!

Es un lugar hermoso y tiene una buena vista, el mejor lugar, en pocas palabras u. Paraíso

Combinando el nivel de servicio, la belleza del entorno y la calidad de la comida ... ¡esta fue, con mucho, la mejor experiencia con todo incluido que hemos tenido!
Recomendamos encarecidamente alojarse en las Grand Class Suites.

Hermosas habitaciones lujosas, deliciosas opciones de cocina, el entretenimiento fue fabuloso. Personal de seguridad y servicio al cliente por encima y más allá. Horderves junto a la piscina y cócteles muy sabrosos y refrescantes.
¡Es bueno ser mimado! ¡Me encantó!

Fue la experiencia más espectacular de mi vida, llegar a este lugar entre una sensación de selva, playa y recalco que aún mejor fue el trato muy amable y la cocina es la mejor del mundo, todos los platillos son deliciosos.
Felicitaciones a todo el personal administrativo y operativo (por tan excelentes instalaciones, todo aquí es hermoso, todas y cada una de las amplias, cómodas instalaciones, el área de la selva, los jardines son inigualables.
Es la experiencia más inolvidable, visitar las Grand Velas de la Riviera Maya es lo mejor que te puede pasar en la vida.
felicitaciones a todos ustedes por mantener este lugar de ensueño.
Patricia Cruz, Onexpo

Hoy es un nuevo día que pone fin a una gran aventura llena de amor, mucha magia y muchas sorpresas, que comenzó con la celebración de estar juntos unidos en el amor durante 25 años. Álvaro y yo sentimos amor por cada pequeño y Más

servicio extraordinario y calidad de servicio y comida recomendada al 1000%

Experiencia increíble: encantado de haber pasado 4 días en Grand Velas. El servicio fue impecable. Si bien dudábamos un poco en quedarnos en la parte de Zen Suites de la propiedad dada su ubicación y la necesidad de usar un servicio de transporte hacia y desde el área de la playa, estábamos muy felices de habernos quedado aquí, mucho más tranquilo que el área de Ambassador y único con hermosos senderos tallados a través de la selva. La piscina zen también era hermosa. El transporte fue rápido, fácil y cómodo y nunca nos encontramos esperando. El ÚNICO inconveniente de la propiedad era el océano, ya que era bastante rocoso. Todavía pasamos mucho tiempo en la playa, pero optamos por nadar en las piscinas en lugar del océano.