Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Revisar

¡Tuvimos la luna de miel perfecta aquí! ¡El servicio fue increíble y el lugar fue un sueño, comida increíble y un complejo increíble! ¡Nunca dejamos el resort, porque estábamos muy relajados y no queríamos irnos una tarde en la piscina o en la playa!

Magnífica instalación en un entorno natural enorme, seguro. Mi único aspecto negativo es el servicio en algunos de los restaurantes especiales. Lo peor fue una cena en Chaka donde no pudieron coordinar la entrega de los diferentes platos. Algunos de los primeros platos llegaron después de que todos terminaron. Lo mismo ocurre con los platos principales. Restaurante mal gestionado.

Este lugar es más que increíble. Que experiencia. El lugar tiene un hermoso paisaje, con un servicio impecable y cordial y restaurantes increíbles. Frida fue fácilmente nuestro lugar favorito para cenar mientras estábamos aquí.
Cuando se trata de resorts de lujo, Grand Velas está completamente fuera de serie.

Es un hotel con el máximo confort y atención. La playa no es recomendable por tener una gran cantidad de piedras para acceder al agua.

Un hotel espectacular, en medio de la selva, una hermosa playa

Excelente experiencia en general. No conocía el spa pero (por los precios que tiene) ¡tiene que ser magnífico! La playa no es la mejor pero es grande. El servicio en todo el hotel es de primera. Si vas unos días es recomendable (¡no te pierdas los mejores!) Elige bien los restaurantes ya que hay varios y con diferentes comidas y niveles ...

Esta es una experiencia única. Su comida es insuperable y su spa es increíble.

No estoy acostumbrada a que me atiendan de pies y manos, mamá pagó mucho dinero para que toda la familia se quedara en Grand Velas. Si está buscando la experiencia de servicio premium de 5 estrellas, aquí está. El lugar es inmaculado y sorprendentemente hermoso. Hay un ejército de personas que están trabajando muy duro para complacerte y es genuino. Oscar nos cuidó muy bien. El lugar es la hospitalidad personificada. Sugerencia de un experto. Teníamos la mejor habitación de todo el lugar, la habitación 1049. Créame. 1048, 1050, 1051 también son buenos. Salida de la planta baja con patios y vistas al océano. En realidad, todas las habitaciones se veían bien. La playa estaba serena y las piscinas parecían estanques celestiales. También nos encantó Azul, el buffet abierto todo el tiempo. Si tienes los fondos, este es el lugar. 40 minutos del aeropuerto. Genial también para niños. También está la sección Grand Class si desea no tener niños, así como 254 habitaciones en la parte de la jungla del resort.

la playa es muy fea, mucha piedra no se puede caminar, muchas algas y huele mucho a pescado, la playa no la recomiendo para nada ... Prácticamente nadie se mete al mar. el hotel puede mejorar.

Es un hotel para no salir porque todo está lejos no hay nada en las cercanías ... Si planeas estar solo en el hotel está bien, las piscinas siempre llenas pero limpias, las habitaciones también ... y mucha variedad de comida .. el hotel muy bien ... pero solo por eso. Estar en el hotel. Si está buscando una playa bonita, definitivamente no es la del hotel.

¡El resort más espectacular en todos los sentidos! Las habitaciones, piscinas, playa y restaurantes eran maravillosos en todos los sentidos. Las vistas son asombrosas. Está impecablemente limpio y los jardines están muy bien cuidados. ¡La mejor parte del complejo es la gente! Sin duda, este es el personal más amable y generoso que he experimentado. ¡Gracias por una estancia fantástica! ¡Vuelvo enseguida!

Increíble resort con un servicio de primera categoría

Muy bueno, sus deliciosos platos la tarjeta Es muy bueno Y suave que se muestra Muy bueno 100% recomendado.

El mejor hotel en el que me he alojado hasta ahora. Todos y cada uno de los miembros del personal fueron amables, siempre sonrientes y, sin embargo, muy profesionales.

Grand Velas Riviera Maya superó nuestros sueños más salvajes de lo que podría ser un resort 5 estrellas. ¡Ha puesto el listón muy alto para nuestros viajes futuros! ¡Volveremos felices!

Este es el mejor lugar en el que he estado. Buen lugar en todos los aspectos.

El servicio en todo el complejo estaba por encima y más allá. Los restaurantes son increíbles. Lo crea o no, el restaurante italiano fue uno de los mejores restaurantes italianos en los que he comido. El complejo tiene muchas actividades y un buen gimnasio para aquellos que quieran hacer ejercicio. Definitivamente recomendaría este lugar.

Obtiene el mejor servicio que puede solicitar, un spa increíble. Comidas excelentes

Este es un lugar paradisíaco, las habitaciones son las mejores en las que hemos estado. La comida es más que perfecta, el servicio es increíble. Instalaciones asombrosas. Solo le sugerimos que pregunte a su conserje por las actividades. Si es fuera de temporada puede resultar muy aburrido para los más pequeños. No hubo actividades en absoluto.

Sinceramente todo me encantó, en el servicio de Spa pude mejorar La infraestructura de su Spa en Candles es lo suficientemente buena como para invertir en más chorros de masaje considerando el costo de los servicios, cabe mencionar que a pesar de eso los protocolos del valet del spa Son perfectos los pequeños detalles marcaron la diferencia y lo consideraron un servicio único.

EL MEJOR HOTEL DE MEXICO Y QUINTANA ROO. LOS RECOMIENDO Y SI NO ME RECLAMAS.

Fantástica experiencia en Grand Velas Riviera Maya. Comida increíble y personal increíblemente amable. Fue nuestro primer complejo con todo incluido, y fue fantástico. Viajé con la familia, me quedé en la parte Zen, disfruté de las actividades en la playa y también me aventuré a Tulum. Sin embargo, tenga en cuenta que las actividades adicionales, incluido el spa, no están incluidas y pueden acumularse rápidamente. Pero en general una buena relación calidad-precio.

Servicio de primera, todos hicieron todo lo posible para complacernos.

Me quedé muy impresionado con el Grand Velas, ¡qué hotel tan encantador! El personal fue increíble, la comida fue maravillosa, las plantas son exuberantes y verdes. La habitación era hermosa. Sin duda volveré y se lo recomendaré a todos. Bien hecho

buena comida, paisajes fantásticos, personal amable y servicial: ¡Grand Velas fueron las vacaciones perfectas! Las piscinas son grandes y divertidas, pero la playa es un poco pequeña y no es ideal para nadar debido a las barreras de coral. En general, fue genial para todos en nuestro grupo, desde los 11 años hasta los 90 años.

Acabo de regresar de Grand Velas Riviera Maya con mi familia y debo decir que fue una experiencia increíble. Lo que más destaca fue el servicio. Todos en el hotel estaban increíblemente motivados por el servicio al cliente. Por ejemplo, si le preguntas a alguien adónde ir, no te lo dirán, te acompañarán hasta allí. Ayudaron a reservar y organizar el transporte. Siempre te saludaba con una sonrisa. No es una palabra en su vocabulario.
Rodolfo fue nuestro conserje para la habitación y siempre estuvo disponible para responder preguntas y señalarnos en la dirección correcta.
Mis hijos realmente disfrutaron del club infantil y no querían irse. Los mantuve en el club de niños pequeños que tenía una pequeña cancha de fútbol, ​​tres televisores con consolas de juegos y varios miembros del personal para hacer actividades con ellos.
Al principio, pensé que no sería suficiente para entretener a mi hija de 8 y 10 años, pero le doy la mayor parte del crédito a una trabajadora cariñosa y divertida llamada Karla. Todo lo que tenía que preguntar es si querían ver a Karla y dirían que sí. Gracias por toda tu ayuda.
La piscina era tremenda y hermosa y nunca estaba llena y el personal de la zona como Armando nunca te dejaría ir demasiado tiempo antes de regresar para pedirle otra bebida.
La comida es abundante y muy buena. Los bufetes Azul y Chaka tienen mucha variedad que ofrecer y los restaurantes gourmet de mi elección fueron Lucca, Piaf y Sei Lin.
Si está considerando un Todo incluido y desea un servicio, comida y una experiencia increíbles, este es el lugar.

Experiencia increíble, ¡todo fue de primera categoría!

¡Experiencia fantástica! El personal aquí fue maravilloso. ¡Ana Lucía me entregó especialmente alcohol isopropílico para salvar mi teléfono de una catástrofe cercana y brindar información valiosa de los mejores lugares para ver en México! ¡Lugar asombroso!

El personal más cálido y amable que he conocido en mis viajes. Buena comida, habitaciones limpias y lujosas. ¡Buen valor!

Tuvimos una reunión familiar en Grand Velas y lo pasamos de maravilla. La comida era excelente para los niños, la comida para adultos era decente. Supongo que es parte de ser de Nueva York e ir a un complejo con todo incluido. Aparte de eso, el viaje fue perfecto. El servicio fue impecable y los niños estaban completamente ocupados con las actividades durante todo el viaje. Definitivamente volveré.

Propiedad visitada en un viaje de trabajo. Disfruté de un almuerzo maravilloso y aprendí más sobre el ambiente y la atención al detalle que brinda este resort. Quédate aquí, no te decepcionará el servicio.

No es un resort todo incluido satisfactorio con habitaciones muy espaciosas y un servicio impecable. Era un resort de Cancún donde todo el personal no tenía problemas para comunicarse en inglés y no había espacio para comidas ni servicio de habitaciones.
Fue perfecto para unas vacaciones relajantes con una enorme piscina y tumbonas en el espacioso complejo.
Aunque no es un complejo de última generación, era un complejo decente.

Excelente ubicación ... elige Cancún ... pero lo suficientemente lejos del bullicio de la carretera ... el personal es increíble cuando se trata de servicio.

El mejor descanso en el área de Grand Class. Buena comida y atencion. En la playa muy buen servicio. Los masajes en el spa son excelentes.

Estas fueron nuestras primeras vacaciones familiares con todo incluido y fue increíble. Nos alojamos en la parte Zen y las habitaciones eran enormes. Nos recibieron con bebidas refrescantes a nuestra llegada y el nivel de servicio al cliente durante nuestra estancia fue increíble. La única parte desafortunada de nuestra estadía fue no tener tiempo suficiente para visitar todos los restaurantes, pero la comida en Azul y Chaka fue excelente. Esperamos visitarlo en el futuro. Usted no será decepcionado.

Regresé ahora con mi familia para que juntos podamos disfrutar de esta MARAVILLOSA ATENCIÓN Y SUPER CALIDAD HOTELERA que sin duda es Superior a cualquier persona en la Riviera Maya, expreso 1456 veces GRACIAS a todos y cada uno de los integrantes del personal completo del hotel, Muy recomendable en cualquier época del año.

¡Excelente! Lo recomiendo si quieres tener una experiencia extraordinaria en cuanto a comida, servicios y organización de eventos. La gente es super amable y la comida a cualquier hora del día es deliciosa.

Cuando es temporada baja puedes sentir que eres la única persona en el hotel, y te sientes como si todas las instalaciones fueran tuyas. Pero la experiencia es muy buena porque la atención de todos es para ti.

Recomiendo mucho el hotel, ya que es una experiencia inolvidable.

Dinero en efectivo (USD) robado de la habitación el segundo día de la visita de cinco días. Seguridad cuestionable. Visitantes, ¡cuidado!

Mejores vacaciones. Todos extremadamente amables y serviciales.

Experiencia mágica, personal atento en todo momento.
Feliz de haberme alojado en este gran hotel

Me alojé aquí por un viaje de negocios. Complejo absolutamente hermoso con el servicio más excepcional. Definitivamente lo recomendaría.

Este fue nuestro quinto viaje a Grand Velas Riviera Maya. ¡Seguimos regresando porque cada vez supera nuestras expectativas! Son unas vacaciones familiares fantásticas, con mucha actividad para los niños y mucha relajación para los adultos. La comida es de una calidad excepcionalmente alta, especialmente para un todo incluido. El buffet de desayuno es increíble y las opciones para cenas sentadas son excelentes. El servicio también es de primera categoría. Hemos recomendado el hotel a muchos amigos y volveremos nosotros mismos.

Excelente servicio de catering. Bonitas piscinas.
Amplias habitaciones.
Negativo - Playa de mala calidad y olor desagradable.
Anfiteatro muy débil, tanto la instalación como la calidad del sonido.
Bares sin música, al menos por la noche sin entretenimiento.

¡Absolutamente impresionante! El personal es increíble y se mantiene muy limpio.

Acabo de regresar de México, ¡este hotel fue increíble! Gracias por las mejores vacaciones que hemos tenido.

Acabo de regresar de una estancia EXCELENTE. Hemos viajado a Jamaica, República Dominicana y las Bahamas, y definitivamente volveremos aquí. Una de las propiedades más bonitas que hemos experimentado.

Excelente servicio de puntal en todos los requisitos y personal siempre atento con una sonrisa.

Lugar asombroso. Excelente servicio de personas, sala de comida y vistas.

Espectacular en todos los sentidos un lugar muy bien diseñado comidas familiares tranquilas muy finas excelente atención

Bonito lugar sin vida nocturna, nada que hacer después de la cena. Todos los deportes no motorizados son inexistentes, todo lo que te dan es equipo de snorkel, una tabla de surf o un kayak.

Acabamos de regresar de una segunda visita al Grand Velas en Playa del Carmen. Algunas cosas que vale la pena mencionar:

1. Sin muñequeras. Odio las muñequeras que algunos otros resorts hacen que los huéspedes usen. En Grand Velas, el personal conoce a los invitados, no hay necesidad de muñequeras porque mantienen el número de invitados a un nivel razonable, no hay llamadas de ganado aquí. Incluso en el pico de las vacaciones de primavera, podíamos conseguir sillas junto a las piscinas. Hubo aproximadamente 2 días en los que las cosas estaban un poco apretadas: se podían conseguir sillas pero había que esperar. Pero otros días podías bajar al mediodía y el conserje de la piscina conseguiría un grupo de sillas fácilmente.

2. Este no es un lugar para ir si quieres fiestas salvajes. Es tranquilo, algo reservado incluso. Genial para mi familia. Así que mi hija adolescente pasó el rato con la familia por una vez, lo que en general fue algo bueno. Mis hijos estaban bien tomando el transporte por el complejo y, a veces, yendo a sus propias comidas. Nadie estaba haciendo tiros en la tienda Jaegermeister o lo que sea (no había tal tienda). Si quieres ir de discotecas, tendrás que conseguir que te lleven a algún lado. Hay varios bares, el bar de karaoke era popular entre las familias, el piano bar tenía una gran banda cuando fuimos, y el bar Koi era un gran lugar para ver el torneo de baloncesto de la NCAA en un televisor enorme, con unos 10 invitados más. .

3. Este es un gran complejo, por distribución. Así que nos encanta el área Zen, esta vez tenemos una unidad en la planta baja con vista a un estanque con nenúfares. Me encantó, muy tranquilo y relajante. Pero realmente no me importa una vista del océano, veíamos el océano constantemente cuando queríamos. Los transbordadores entre el Zen y el Ambassador funcionan constantemente, y como máximo esperaríamos 2 minutos para dar un paseo. Las personas que quieran vistas al mar deberían elegir el Ambassador, pero deberían tomarse el tiempo para probar algunos de los restaurantes del Zen.

4. La piscina en el Zen es realmente una joya escondida que no creo que muchas personas que se quedan en el Zen o el Grand experimentan. Es una piscina impresionante (o una serie de piscinas) en un entorno de jungla. Una vez más, estoy feliz con un entorno de jungla, así que quizás por eso me gustó tanto, pero fue genial. La comida allí era mucho mejor de lo que esperaba: los tostados de atún, los tacos de camarón baja y los camarones a la parrilla eran increíbles. Sin embargo, tenga en cuenta que todos los bares de la piscina sirven la misma comida.

5. La instalación de ejercicios del Zen es una de las mejores que he visto en cualquier hotel. Algunas campanas, un conjunto bastante completo de máquinas, estación de dominadas asistidas, estación de cable y un área de estudio. No es tan completo como mi mega-gimnasio en casa, pero no espero eso, podría hacer un buen entrenamiento. De hecho, tomé algunas de las clases y el instructor hizo un gran trabajo al adaptarlo a mi esposa y a mi estado físico y niveles de energía. Cada entrenamiento fue un buen entrenamiento de "cuerpo entero" con un enfoque en los músculos centrales que me permitió mantener mi condición física durante las vacaciones. El entrenamiento en la piscina Ambassador fue realmente bueno: mantener el equilibrio en una tabla de ejercicios en el agua realmente activó músculos que no sabía que tenía.

6. Chaka - toda la comida en Grand Velas fue increíble, pero creo que algunas personas que se quedan en el Ambassador o en el Grand estarían bien servidas para probar Chaka para el desayuno o el almuerzo, al menos. Siempre nos sentábamos afuera, con vista a la jungla, y fue genial. Hay muchos platos mayas que son maravillosos para probar. Lo único que lamenta mi esposa es que esta vez no tuvo la oportunidad de comer tacos de pulpo para el almuerzo.

7. seguridad - totalmente seguro. Me sentí completamente cómodo dándoles rienda suelta a mis hijos para que corrieran por las instalaciones.

8. Si desea un evento familiar, pruebe el campo de golf en miniatura ubicado cerca de la piscina Zen.

En general, otra experiencia increíble en nuestro resort favorito.

¡Un hermoso resort donde te tratan como reinas y reyes!

El mejor hotel de playa del Carmen todas las bebidas de lujo y desayuno.

La habitación
Era perfecto, espacioso, limpio y cómodo.

El buffet está bien. Amplia selección, pero el sabor es mejor de lo que uno espera considerando que es un buffet. Frida es el mejor restaurante. El servicio al cliente es excepcional en su mayor parte. También me sentí obligado a dar propina a pesar de que el paquete dice ser "todo incluido".

¡Atención! Sé que Grand Velas no tiene control sobre esto, pero la playa era asquerosa. Había tanto sargazo con un olor húmedo a pescado que no se podía nadar en el agua. Además, la visibilidad era horrible. El hotel hizo todo lo posible para limpiar la playa con una excavadora vagando por la orilla, solo para ser llenado por las plantas 2 horas después. Simplemente arruinó toda la experiencia de la playa. Si hubiera sabido que las condiciones eran tan malas, no habría elegido venir a este complejo. Te recomiendo que llames o investigues un poco sobre las condiciones de la playa antes de reservar.

Si la playa no es lo tuyo, entonces no es un problema. Velas tiene excelentes piscinas para refrescarse. Recomiendo la piscina zen ya que no está tan llena.

Kimberly, fue un servicio al cliente de 5 estrellas. Se aseguró de que tuviéramos libros de actividades para que no me preocupara por la playa.

El único problema que tuve fue cuando salíamos del hotel. El precio del viaje en automóvil fue negociado y acordado antes de la llegada con Kimberly ... alrededor de $ 110 USD para llevarnos al aeropuerto. Pero cuando el conductor llegó y comenzó y empacó nuestras maletas en el automóvil, el botones y el conductor aumentaron los precios a $ 145 y nos informaron mientras nos sentamos en el automóvil. "Bueno, no estuvo bien para mí, pero tenemos un lugar para estar en un momento determinado y tenemos una fecha límite para que pagues cualquier aumento de precio. Esta es una táctica normal en Cancún MX, pero no la esperaba de un cinco hotel Estrella.

La vista desde todas las direcciones es espectacular. La comida es exquisita, pero es la atención al detalle del personal lo que hace de Grand Velas Riviera Maya nuestro destino de vacaciones.

Relación calidad-precio muy pobre. Los cócteles se basan casi todos en almíbares. Las actividades son muy pocas y de corta duración. La comida también es muy buena. El servicio depende mucho de la situación y del empleado.

¡Es un hermoso lugar con excelente servicio y comida espectacular!

Una experiencia verdaderamente asombrosa, el resort es magnífico en todos los aspectos. Comida increíble, las habitaciones son espaciosas y todo en la propiedad está meticulosamente limpio y organizado. El personal es el mejor con el que he tratado. Recomiendo encarecidamente Grand Velas a cualquiera.

Yo voy a bajar a dos estrellas solo porque no dan servicio a grupos, room service 27/7, solo de seis de la mañana a seis de la tarde, viajo con un infante, que come las 24 horas. y si hubiera dicho que el servicio a la habitación solo funciona 12 horas me hubiera traído un #Maruchan para mi bebé de 14 meses que no sabe que solo tienes servicio de 6 am a 18 pm siniestro el servicio el aguacero con todo este argumento a 0 estrellas

Resort increíble. ¡Pero todos los resorts de Velas son increíbles! Una verdadera experiencia de lujo con la comodidad de todo incluido.

Impresionante propiedad con todos los mimos que te mereces.

Hotel maravilloso; exquisitos restaurantes: solo la cena vale la pena el viaje; amplias habitaciones con hermosas comodidades, que incluyen bocadillos y bebidas completamente surtidos, baños grandes; gran playa - arena increíble, agua tibia; spa incomparable; hermosas piscinas con bares y servicio junto a la piscina; visitas turísticas a las ruinas y a los pueblos turísticos. Unas vacaciones muy relajantes.

Resort fantástico con un servicio, comida, ubicación y variedad increíbles. Nos encantaron las múltiples secciones del hotel, desde el Zen lleno de jungla hasta la piscina abierta y la playa del Ambassador. Todo fue de primera categoría, el servicio fue amable y muy servicial, la comida y las bebidas deliciosas. Verdaderamente una gran experiencia que recomendaríamos a todos.

Recomendaría este lugar en cualquier momento a cualquiera.

Es un excelente hotel todo incluido, buena ubicación y buen servicio.

De los mejores hoteles todo incluido que puedan existir. Todo el personal, desde el conserje hasta el personal de limpieza muy amable y sonriente. La comida en los mejores restaurantes de especialidades

Pasar por las puertas de las Gran Velas es como entrar en el paraíso. ¡La estancia es magnífica y la comida exquisita!

Todo fue increíble, pero la comida era una locura. Asegúrese de ir a Piaf cuando esté allí.

¡El personal de Grand Velas te dejó que no querías nada! Todos los aspectos de nuestras vacaciones se cumplieron con un servicio superior y una atención cariñosa. La habitación era espaciosa y lujosa. La comida estuvo exquisita. Recomendaría Grand Velas a cualquiera que busque un resort de lujo en Riviera Maya.

¡Totalmente enamorado de este lugar!
El personal de Grand Velas parece anticipar todas sus necesidades. El spa es una experiencia memorable. Además de las lujosas suites y la playa de arena blanca, las piscinas de color azul esmeralda son cálidas y puede disfrutar de una variedad de deliciosos cócteles admirando el océano o la jungla en un ambiente relajante total. Los diferentes restaurantes ofrecen bocadillos a la alta cocina mundial. Así que si vas a Grand Velas olvídate de la dieta ¡prepárate para relajarte y pasarlo en grande!

Otro complejo con un alto precio que vale la pena, vale la pena el gasto por el lujo con todo incluido, especialmente las suites de playa.

Gran resort. Comida increíble. Zona muy tranquila solo para adultos.

Hermosas instalaciones y personal atento super amable y excelente comida

Súper gran complejo ubicado en medio de un sinfín de acres de paisaje boscoso. El complejo tiene 3 tipos de alojamiento diferentes: nos alojamos en Ambassador, que da al océano, y recomiendo encarecidamente elegir este sobre las otras opciones. Cada habitación está orientada al mar y tiene un amplio balcón privado; la vista cada mañana y cada noche bien vale el precio.
Sin embargo, los restaurantes en el complejo son normales y el servicio es bastante diferente entre las piscinas del personal. La gente de la recepción, el conserje, los restaurantes Azur y Chaka son excepcionales, mientras que el personal de Cocina de Autor fue bastante descortés / impaciente.

De todos modos, en general, es una gran opción para una estancia de fin de semana de 1-2 días.

Les recomiendo este hotel como reyes todo su personal es consciente de que no les falta de nada y los sorprenden con detalles en su habitación con flores y chocalates de vino y su deliciosa comida y todos los empleados de los bares y restaurantes son muy amables felicitaciones grandes velas tienen un buen equipo de trabajo

El hotel y el servicio son excepcionales. Ultra mimos y lujo.
Las propinas están incluidas, pero el personal es tan amable que se merecen un extra

Desde la hermosa habitación frente al mar hasta el personal fabuloso y las comidas increíbles, nos encantó nuestra estadía en Grand Velas Grand Class. La única excepción fue la comida en Azur: estuvimos allí para el almuerzo y realmente no fue buena, en realidad fue mala. Después de eso, nos alojamos en Bistro para el desayuno y el almuerzo. Todas nuestras cenas fueron increíbles, ¡cocina de clase mundial! Nos encantaría volver el año que viene, todo en la Grand Class fue realmente excepcional.