germain toyota Revisar

Es un lugar razonable para esperar, pero 90 minutos para un cambio de aceite y la rotación de los neumáticos parece un poco excesivo. Este es mi primer vehículo nuevo, por lo que mi experiencia con el mantenimiento del concesionario es muy escasa. 90 minutos puede ser la norma, todavía no estoy loco por eso.

Tuve la mejor experiencia comprando mi nuevo Scion TC en Germain Toyota. Todo el personal fue muy amable y no me presionó como lo hicieron muchos vendedores en los otros concesionarios que visité.

Mi vendedora, Veronica, incluso se ofreció a devolver mi auto de alquiler para que pudiera conducir mi nuevo vehículo a casa. Después de irme en una oleada de emoción, me di cuenta de que había dejado mi coche de alquiler vacío. Notifiqué a Veronica, y ella se ofreció instantáneamente a llenar el tanque para ahorrarme los cargos de alquiler de $ 9 / galón. Fue un gesto tan lindo.

¡Gracias Germain Toyota por una gran experiencia y por ayudarme a encontrar a mi nuevo bebé!

Llegué a Germain Toyota después de visitar algunos otros concesionarios en la ciudad y WOW qué diferencia hacen los empleados en este lugar. Todas las personas con las que me puse en contacto fueron muy amables y de muy buen humor. Encontré el camry en línea que quería y Tom Lombardo me dio una gran experiencia mostrándome el auto, se tomó su tiempo para responder todas mis preguntas y enseñarme sobre el Camry. ¡Lo recomendaría a cualquiera que esté buscando un Toyota! ¡GRAN TRABAJO GERMAIN!

Tuve la mejor experiencia trabajando con Veronica en mi nuevo vehículo. De hecho, hizo que la compra de un vehículo nuevo fuera una aventura divertida y memorable e incluso lo entregó a mi casa y repasó cada detalle del funcionamiento del vehículo. Podría seguir hablando durante días sobre lo satisfecho que estaba con su servicio.

Se la recomendaría a cualquiera que busque conseguir un coche o camión nuevo.

Un millón de gracias.

Craig

NO QUIERES HACER TU MANTENIMIENTO AQUÍ. Afirmaron que aplicarán el cupón y no lo hicieron. Registraron mal el servicio que recibiste en la hoja. Dijeron que harían un lavado de autos gratis y se olvidaron. El personal de recepción culpó al personal de adentro y realmente no le importaba si recibes un servicio de calidad.

Arreglé mi auto de trabajo.
El personal que encontré fue genial.
La batería del Prius de $ 500 + 12v definitivamente no fue lo más destacado de mi día.
Parece que el ahorro de combustible de los híbridos vuelve al vehículo de otras maneras.

He estado alquilando a esta empresa durante los últimos 7 años y ya no les compraré / arrendaré una vez que termine. Entregué un contrato de arrendamiento anterior y alquilé un auto nuevo en noviembre de 2017. Recibí una factura escandalosa 4 meses después por el desgaste del auto que devolví. El documento también indicaba que entregué el contrato de arrendamiento un mes después para que el plazo de facturación pareciera más legítimo. Cuando les pregunté por qué tardaron 4 meses en recibir una factura y el hecho de que mi viejo automóvil permaneció en su estacionamiento durante más de 45 días antes de que lo llevaran de regreso para ser inspeccionado, seguí recibiendo vueltas. Tony Garver me dijo que lo investigaría solo para no ser contactado de nuevo o responder a mis llamadas telefónicas. Ahora estoy atrapado con un proyecto de ley que debería haber sido atendido por Toyota, pero ahora que lo han pasado a una "AGENCIA DE TERCEROS", está fuera de sus manos. Muy decepcionado, especialmente porque he usado este concesionario durante tanto tiempo sin problemas anteriores. No los usaré nunca más. Nuevas ventas ten cuidado ...

Tuvimos un excelente servicio del Sr. Kaleb Murray. Le agradecemos toda su ayuda para llevarnos a nuestro nuevo Toyota 4 Runner. Muy amable, agradable y profesional.

Quinton Stewart mi experiencia de compra de automóviles es increíblemente simple. Fue muy directo y no dejó ninguna promesa con las manos vacías que cumplió. Definitivamente valió la pena hasta ahora, la mejor experiencia que he tenido.

Jim lleva su vehículo recreativo allí cuando necesita servicio, excelentes personas con quienes trabajar.

Muy profesional. Explicó todo lo que van a hacer antes de hacerlo y nuevamente después de que haya terminado. Sala de espera y sala de descanso muy limpias. Excelente servicio

Cuando busque un Toyota, busque a John Okoye. La revisión de 5 estrellas es para John. John estaba muy bien informado y compartió cada detalle sobre el auto que estaba viendo. Fue un placer trabajar con él y me brindó una de las mejores experiencias en un concesionario de automóviles. Terminé comprando una marca diferente, pero fue por el auto y no por el vendedor. John, gracias por toda la ayuda, ¡te tendremos en cuenta para la próxima vez!

Tantas cosas para compartir, primero ¡nunca recomendaría este distribuidor a nadie!

sobre el precio, las tarifas del distribuidor y las tarifas de registro después de que todo se negoció y simplemente se dijeron cosas que no eran ciertas.

Estaba pasando por la ciudad por negocios y mi alternador xB se averió. Veronica en servicio me apretó, proporcionó un préstamo y tenía mi xB listo alrededor de las 10 am de la mañana siguiente. Servicio A +. No puedo recomendar lo suficiente.

¡Experiencia maravillosa! Trent nuestro distribuidor fue amable y servicial. Nunca me sentí presionado a comprar y cuando necesitábamos un servicio adicional, ¡trabajaron con nosotros completamente! Excelente lugar para obtener ayuda y servicio.

Muy buen trabajo hecho por Brandon. Siempre iré con Germain Toyota.

Compramos una Toyota Tacoma 2019. Fue fantástico trabajar con Ken, nuestro representante de ventas. Gran camión, gran servicio.

Tom fue útil y no insistente en la búsqueda de mi auto. Recomendaría pasar y verlo si se encuentra al principio, en la mitad o al final de la búsqueda de su automóvil.

He estado buscando un buen auto usado durante algunos meses y no puedo estar más feliz con la forma en que me trataron. El servicio fue excelente y obtuve el auto que quería por el precio que quería pagar. Gracias Joe Kelly.

El vendedor no parecía querer hablar con nosotros después de que no quisiéramos comprar el primer auto que miramos.

Nunca volvería a ir aquí ni lo recomendaría. Mi esposo y yo fuimos aquí y compramos una camioneta de tránsito para nuestra empresa en julio con garantía, también alquilamos una de 4 corredores. Desde julio de 2020 hemos estado peleando con ellos con respecto a la garantía de $ 3000 que pagamos y recibimos una carta por correo que luego no era válida. Todavía no hemos recibido la devolución de nuestro dinero. Ryan era el vendedor y ha sido una pesadilla. Nunca publicaría a menos que haya sido absolutamente una estafa. Solo queremos que le devuelvan el dinero de nuestra empresa ahora por la garantía que se vendió y que nunca fue válida. Cada vez que llamamos, nadie nos responde y actúa como si no supiera la situación. Es exasperante. Edite para agregar, cada vez que solicitamos hablar con un gerente, nos transfieren a otro vendedor. También tengo documentación de todas las veces que hemos llamado / text y nunca regresamos con nosotros. Primero, la garantía se puso mal y ahora han tardado meses en ser aceptada, y ahora solo queremos que nos devuelvan el dinero. Es realmente lamentable. Pobres habilidades comerciales y servicio al cliente cuando sucede algo fuera de lo común.

He conseguido mis últimos 2 coches aquí. El proceso de ventas puede llevar algún tiempo, pero eso no es culpa. Siempre han sido honestos conmigo y el personal del centro de servicio siempre es muy amable (incluso temprano en la mañana) y nunca he tenido problemas. Una vez tuve un cambio de aceite (programado para 1 hora) que tomó poco más de 2 horas. Sin siquiera preguntar, renunciaron a mi costo de cambio de aceite, por lo que fue gratis solo porque tomaron mucho tiempo.

Mi experiencia con Germain Toyota fue excepcional. Mi vendedor era Adam Castin y resolvimos todo por correo electrónico antes de hacer el viaje de Cincinnati a Columbus. Por supuesto, me preocupaba que después de conducir 100 millas al norte llegara al concesionario y los números cambiaran, pero ese no fue el caso. Este concesionario no esconde ningún truco bajo la manga. Al vivir en Cincinnati, hay varios concesionarios de Toyota para elegir, pero ninguno igualaría el precio que Adam me dio, por lo que el viaje al norte valió la pena. Él tenía el vehículo listo, así como todo el papeleo, lo cual fue genial porque con 3 niños pequeños no teníamos que sentarnos en el concesionario todo el día tratando de mantenerlos contentos. El proceso fue sencillo y rápido. No podríamos estar más contentos y no solo consideraremos volver para futuras compras, sino que también les diremos a nuestros amigos y familiares que se dirijan al norte si buscan una buena oferta y un gran servicio.

Los vehículos más hermosos, pero no puedo pagar 40 mil dólares por camión. Me encantaría tener una camioneta. Estoy comenzando a hacer proyectos que requieren madera y herramientas demasiado grandes para poner en un automóvil. Me gusta mucho el CHR, así que Germain, cuando leíste esto, miré uno blanco hoy, si puedes encontrar uno en azul neón al mismo precio, responde a esta reseña y lo editaré con otra estrella. Crédito otorgado por responder. Gracias Germain. Si pudiera pagar un vehículo nuevo, usted sería mi primera opción.

Siempre son muy amables. El trabajo es muy bueno. Ofrecen productos pero no te presionan para que los compres.

¡Experiencia increíble con Omar Jackson! Servicio muy rápido y nos atendió de inmediato. ¡Definitivamente vamos a estar de vuelta!

Después de comprar mi Rav4, tuve que regresar después de un par de días para retirar las etiquetas de mi comercio porque mi vendedor podía sacarlas de mi viejo auto. Mientras estaba allí, pregunté si era posible desbloquear todas las puertas cuando se presionaba el botón de desbloqueo del llavero. Mi vendedor me dijo que era un problema de servicio y que debería ir a preguntarles. Así que me acerqué al servicio y pedí servicio y me dijeron que era un problema de ventas y que mi agente de ventas podría ayudarme con eso. Le dije que me enviaron aquí. Dijo que solo tenían una persona que podía hacerlo y que no estaban allí. Necesitaría concertar una cita y dejar el coche. En ese momento yo estaba bastante mal y dije que había una persona que podía hacer esto, eso era ridículo. Me dijo que revisara las ventas y preguntara si no quería concertar una cita. Así que fui pisando fuerte hacia las ventas y caminé hasta el mostrador de recepción y me paré frente al escritorio esperando que alguien me ayudara porque no había nadie en el escritorio. mientras estaba de pie frente al escritorio con los empleados caminando y otros empleados simplemente apoyados en los autos hablando, fui totalmente ignorado. después de unos 5 minutos de estar cada vez más enojado y pararse frente al escritorio y ver a dos empleados hablar entre sí. Grité HOLA, ¿alguien puede ayudarme? Luego, uno de los que se inclinaban por el automóvil caminó sobre los 15 pies que había estado lejos de mí todo el tiempo y me preguntó si podía ayudarme. Pregunté por el gerente de ventas, así que se fue a buscarlo, pero regresó y dijo que estaba ocupado y le preguntó si podía ayudar. Así que sin tratar de estar tranquilo le expliqué lo que acababa de suceder, dijo que intentaría ayudarme. Salimos al auto y revisamos la configuración de la unidad principal de la radio. No pudo entenderlo y regresó para preguntarle a alguien. Mientras estaba dentro, encontré el escenario y lo cambié.
Este es solo un ejemplo de mal servicio al cliente.

Otros problemas que tuve fueron:
El vendedor me dijo datos inexactos sobre el automóvil para ayudar en el proceso de compra.
El tipo de finanzas me puso los tornillos mientras estaba en el proceso de papeleo.

Estoy en el aire a punto de traer el auto para que lo revisen en este lugar.

Gente muy amable y servicial con excelente servicio. El tiempo de espera es muy razonable

Quinton fue un verdadero profesional. Chico de estante superior. Llegó temprano y me ayudó a sacar mi nueva Tacoma antes de que llegara una tormenta de nieve. Gracias Q !!

Nunca me había sentido tan insultado en mi vida. La chica de servicio se acercó a mi esposo y me gustó que interrumpiéramos su día. Puso los ojos en blanco cuando le dijimos que Uber nos envió. Cuando recibió nuestra información, procesó para decirnos que estábamos en fila y luego recibió un mensaje de texto personal. Después de hacernos sentir que ni siquiera deberíamos intentarlo, intentó vendernos uno de sus autos en el estacionamiento.

Finalmente acordamos hacer una solicitud por separado en otro automóvil, ella recibió una llamada de celular personal. Estuvo en su teléfono durante unos buenos 7 u 8 minutos. Mi esposo y yo descubrimos información personal sobre su divorcio que ni siquiera queríamos saber. Cuando terminó su llamada, mi esposo y yo nos levantamos y nos fuimos. No volveremos.

Todos con los que entré en contacto en Germain Toyota fueron increíbles. Sentí que era el único cliente del concesionario. ¡Gracias por hacer que mi experiencia sea grandiosa!

Usé Germain Body Shop para reparar mi Camry 2014. ¡El producto terminado parecía nuevo! El servicio de alquiler de automóviles me recibió allí cuando dejé mi automóvil y pude dejar las llaves del automóvil de alquiler en el mostrador de Body Shop al recoger mi automóvil. Transacción sin problemas.

Trabajé con Rod Smith en Germain. Servicio al cliente superior y no se siente como un "vendedor". Él realmente escucha lo que quieres y va más allá. ¡He comprado mis últimos 3 autos de Rod y lo recomiendo encarecidamente!

Tuve mi recuerdo de la tundra de 2004. cuando recuperé mi camión, me perdí uno de mis enganches que tenía 2 pulgadas y 1-7 / 8 que usé para mi bote. y las llaves que van con la cerradura que dejé en el apoyabrazos con el manómetro degital también falta. Llamé al gerente, me dijo que lo consultaría con los mecánicos y me llamaría. eso fue las últimas dos semanas.
Nunca escuché una palabra del gerente.

Tuvimos la bendición de que Rod Smith nos ayudara con la compra de un automóvil usado. El mejor servicio al cliente de todos los tiempos: el precio era exactamente lo que él dijo que sería. Realmente un gran lugar para hacer negocios.

¡Nunca iré a ningún lado por otro auto! Germain Toyota es el mejor. ¡Especialmente con Amanda y Asher! Quitaron el estrés de comprar un automóvil y lo hicieron divertido y emocionante. ¡Amo a Germain!

Un gran personal trabajó con Amanda Lobach, ella es la mejor

Alquilé un auto de Germain Toyota. Al revisar el contrato de arrendamiento, expresé mis preocupaciones sobre el kilometraje de 12,000 millas al año. Han pasado 25 meses desde que alquilé el coche. Ahora estoy en 30,400 millas. Le había mencionado a mi vendedor que manejaba alrededor de 14,000 millas al año. Me aseguró que estaría bien. Mi vendedor era Omar. Me llamó hace aproximadamente un mes y dijo que vería lo que podía hacer, no he recibido respuesta de él. Conduzco un Toyota Rav 4 2016. Ahora tendré que reducir mis viajes y estacionar este auto.

Muy fácil de tratar. No me socavó en mi intercambio como lo intentó hacer otro concesionario. Financiamiento a través de mi banco habitual con la tasa que quería. Gente muy respetable y honesta en este deslership.

Norm es el mejor vendedor. ¡Me ha subido a un coche increíble y seguiré yendo allí para comprar todos mis vehículos! Si necesita un vendedor, necesita verlo. Trabaja duro para que usted se suba al vehículo que desea.

¡La mejor experiencia de compra de automóviles que he tenido! Debo decir que Toyota nos trató muy bien. Nuestro vendedor Tom Lombardo fue muy amable, profesional y conocedor. Sabía exactamente qué tipo de automóvil necesitaba nuestra familia. Tampoco nos sentimos presionados a comprar como lo hacen algunos lotes de automóviles, lo cual es una ventaja importante en mi opinión. Toyota siempre tendrá mi negocio. Recomendaré a todos mis amigos y familiares en el futuro.

Hoy, entregué mi Toyota Corolla S 2016 y fue un gran vehículo. Se lo compré a Germain con la ayuda de Marc y Rich Newsome, a quienes conocí brevemente hace 2 años; fue excelente y servicial, y pudo ayudarme a obtener un trato EXCELENTE en mi contrato de arrendamiento. Desafortunadamente, tuve que entregar el vehículo hoy y le pregunté al personal de ventas si podían cumplir con el mismo trato o uno similar con Toyota. No pudieron conseguirme una buena oferta y terminaron teniendo que alejarse de Toyota. Rich, si ves esto, avísame si puedes cumplir con el mismo trato que tuve antes, me hubiera encantado quedarme con Toyota, pero si no, está bien. -Wayman

Tuve el error de comprar un conductor diario después de que mi vehículo actual comenzara a mostrar su edad después de 12 años. Llamé a varios concesionarios para realizar pruebas de conducción con varios coches porque quería conseguir el coche que más me gustaba. Fui a Germain Toyota para mi primera prueba de manejo esa mañana. Cuando llegué allí, el auto ya estaba en el garaje listo para funcionar. La prueba de conducción duró unos 20 minutos y tuve la oportunidad de conducir el coche tanto en la calle como en la autopista. Después de la prueba de manejo, entramos para discutir el precio del auto. Le informé al vendedor que tenía otras citas de prueba de manejo ese día, pero se lo haría saber cuando tomara una decisión. No tuvo absolutamente ningún problema con esto y no intentó retenerme en el concesionario. Después de ir a algunos otros concesionarios, me sentí absolutamente regateado por ellos. Probaron diferentes técnicas para mantenerme en el concesionario a pesar de decirles que tenía otras citas para probar otros autos. Un concesionario en realidad se ofreció a dejarme conducir su automóvil a otro concesionario al que me dirigía para una prueba de manejo diferente. Fue muy desagradable y no me gustó en absoluto.

Después de terminar todas mis pruebas de manejo programadas y de regatear la mayor parte del día, llamé a Germain y les hice saber que estaba interesado en comprar el auto que probé esa mañana. Para entonces era de noche, pero me dijeron que si tenía tiempo todavía estaban abiertos. Conduje de regreso a Germain y salí por la puerta con mi auto nuevo en poco más de una hora. Todo fue rápido, servicial y todos fueron realmente amables. Sin duda les enviaremos amigos y familiares en el futuro.

Aaron, el redactor de servicios, no fue eficaz al brindar actualizaciones sobre nuestro automóvil. Mencionó que se pueden indicar servicios adicionales, sin embargo, no fue posible localizarlo durante el día. Su buzón de voz estaba lleno y se dejaron mensajes adicionales al personal. Llamé al concesionario 7 veces durante un período de 7 horas. Decidimos recoger nuestro auto, sin saber si estaba reparado, pero simplemente sacarlo del concesionario. Al llegar, dijo que el auto estaba listo y desestimó cualquier conversación sobre los servicios. Dijo que nos llamó todo el día y parecía muy molesto porque éramos clientes. Nos llamó a mi esposa y a mí en un lapso de 3 minutos por la mañana (no estuvimos disponibles por un breve tiempo) y no dejó un mensaje de voz. Este concesionario no parece preocuparse por sus clientes, especialmente cuando vencen sus planes de servicio. Dejé un mensaje con el gerente de servicio, nuevamente no hay devolución de llamada. Esperaba cambiar mi fluido de transmisión hoy, pero iré a un nuevo concesionario que quiera brindar servicio al cliente.

He estado revisando mi automóvil en Germain desde 2003. Su calidad de servicio y su personal amable y servicial es la razón por la que me tienen como cliente habitual.

Nunca confié realmente en los concesionarios de automóviles ... así que instruí a los vendedores en 4 lotes diferentes y, como de costumbre, sentí que me estaban estafando ... hasta que conocí a un caballero llamado Jason Gregory en Germain Toyota en el lejano este de Columbus ... él no solo Lo mantuvo real, era muy respetable y, aunque no podía pagar lo que quería, me mostró cómo puedo tenerlo.
Tendré el auto de mis sueños en los próximos 2 meses en lugar de ser forzado a hacer algo que no me gusta y no puedo pagar. Gracias de nuevo señor.

Fue genial trabajar con Cody. Me dejó llevar un vehículo a casa durante la noche para que mi esposa pudiera verlo, y determinamos que no era el automóvil adecuado para nosotros. Nos cambiamos a un SUV más grande y Cody fue muy comprensivo y servicial con el proceso. También obtuvimos una cantidad muy justa por nuestro intercambio, que Cody nos ayudó a obtener. En general, estamos muy satisfechos con Cody, Germain Toyota, así como con el resto del personal que nos ayudó.

¡Kaleb Murray vendedor increíble! Muy útil y muy informativo.

Personal de ventas completamente libre de presiones. Dale un valor razonable a los intercambios también. Gran inventario de vehículos.

Visité Germain Toyota para comprar un auto para mi hija, y el vendedor que me ayudó, Rod Smith, fue increíble. Rod fue muy agradable, informado, profesional y cariñoso. No hubo presión ni regateo, solo un buen servicio al cliente. A mi hija le encanta su coche nuevo y tiene pagos asequibles. Estoy muy feliz de haber ido a Germain Toyota.

El centro de servicio de Germain Toyota es, con mucho, el mejor del centro de Ohio. El personal siempre está muy informado, es cortés, justo y franco sobre cualquier trabajo y costos que se planean.

Me reuní con Jason, fue muy informativo. y amistoso. Definitivamente regresaré por mi compra

Horrible lugar para trabajar, tratar a los empleados como esclavos y la administración es grosera y degradante para sus empleados, los escritores de servicios son vagos y groseros también.

Tenemos dos coches de ellos y me ha complacido el servicio que hemos recibido. Programar una cita fue fácil y conveniente. Las reparaciones se han hecho bien la primera vez. El personal es amable y las instalaciones están muy limpias.

Editado:

Germain se ocupó de mi situación e hizo todo lo posible para asegurarse de que yo fuera feliz. ¡Gracias!

Germain Toyota es un gran lugar para llevar su automóvil para mantenimiento. Cuidan su automóvil cubriendo el asiento del conductor con plástico. Intentan devolverlo como lo dejaste.

El personal aquí fue muy útil conmigo en la selección de un automóvil usado. Kaleb respondió a mi consulta de manera muy rápida y completa con un recorrido en video del automóvil.

¡Recomiendo ampliamente este concesionario!

Germain Toyota ha sido mi concesionario de automóviles preferido desde 1988. He comprado o alquilado todos mis automóviles allí desde entonces. Actualmente estoy alquilando un Corolla 2016 y me encanta. El vendedor, Norm Oribello, fue genial y también me ayudó con mi último auto. El departamento de servicio y el personal son increíbles. Se los he recomendado a muchos amigos. ¡Siempre una experiencia positiva en Germain!

Hoy estuve en Germaine Toyota con mi abuela mirando el Camry. Tommy fue muy útil mostrándonos todo lo que necesitábamos saber sobre las nuevas camry. No me presionó en absoluto para vendernos un coche. Si quieres comprar un auto desde aquí, preguntaría por Tommy.

Hice el cambio.

Estaba buscando una camioneta nueva y me preocupaba cambiar de mi F-150. Investigué mucho y elegí la Toyota Tundra 2014. Cuando comencé a trabajar con Aaron supe que estaba en buenas manos. Nunca fue agresivo y me dejó tomar mi propia decisión en cuanto al modelo de Tundra que quería. No trató de venderme lo más caro del lote y siempre que tenía preguntas él estaba allí para responder. Dos días después, mi esposa estaba en el mercado de un Toyota FJ y no había duda de que Aaron era mi hombre al que acudir. Me alegro de haber hecho el cambio. Buen trabajo Aaron.

Tuve el placer de comprar un auto en Germain Toyota. Omar Jackson me saludó afuera, mientras miraba los autos. Mi principal objetivo era mirar a mi alrededor y decidir si quería hacer una compra. Omar fue tan servicial y conocedor que me ayudó a tomar la decisión de comprar mi auto. Elegí un Camry y estoy tan feliz hoy como el día que compré mi nuevo vehículo.

Kaleb Murray ha sido de gran ayuda para encontrar un automóvil nuevo asequible. Lo hizo realmente simple y fácil. Tipo super guay.

La peor experiencia que he tenido en un concesionario de coches. La gente es incompetente, incapaz de comunicar peticiones simples.

Amanda hizo un gran trabajo !!! Fue muy informativo y útil. A +++++

El comprador tenga cuidado. ¡Ya habíamos negociado y estábamos esperando la confirmación de la entrega cuando EL CONCESIONARIO VENDO EL COCHE DEBAJO DE NOSOTROS! ... mala ética cuando se trata de hacer negocios. Según nuestra experiencia, no lo recomendamos. Vaya a otro lugar y trabaje con un concesionario en quien confíe.

Entré para hacer preguntas sobre ofertas y promociones especiales para un nuevo Tacoma. Fue recibido por Tom Lombardo. Se tomó su tiempo y respondió a todas mis preguntas aunque sabía que no estaba comprando hoy. No puedo decir lo suficiente cómo cambió de opinión sobre ir a un concesionario de automóviles en realidad puede ser una gran experiencia. Definitivamente compraré aquí de Tom.

Nuestro vendedor Jason fue fenomenal. Baja presión. Muy útil.
Desafortunadamente, durante el papeleo inicial me pidieron que llenara una solicitud de crédito a pesar de haberles informado que tenía financiamiento de mi cooperativa de crédito. Jason me aseguró que era solo una forma de capturar información. Expresé muy específicamente que NO quería que ellos corrieran mi crédito (creando una investigación difícil), él me aseguró que no lo harían y que se aseguraría de que no lo hicieran.
En el momento en que estoy en la oficina del gerente de finanzas, me dice que comparó mi información con el quinto tercio. Cuando le dije que pedí específicamente que no se publicara mi información, se puso muy hostil "si un cliente quiere gritarme por tratar de ahorrarle dinero, que así sea. Estoy tratando su dinero como si fuera mi dinero". No señor, no lo está, simplemente está haciendo lo que quiera hacer sin tener en cuenta los deseos de sus clientes.

Le dije que no estaba interesado en la garantía extendida que estaba ofreciendo y me presionó mucho. Le dije repetidamente que no, incluso de entrada le dije que no quería oír hablar de eso. Dijo que no aceptará un no por respuesta hasta que lo escuche por completo.

Son personas como Jason las que hacen que vuelvas, su gente como este gerente de finanzas que hace que nunca vuelvas a mirar un concesionario.

Adicionalmente. Le dije que ya tenía un seguro de brecha a través de mi cooperativa de crédito. Me dijo que esta era la forma de hacerlo. No lo fue. Después de revisar cuando lo conseguí, me preparó su seguro de brecha (mucho más caro).

Aparte de eso, los únicos problemas fueron que el automóvil (¡incluso después de que pregunté!) Todavía no estaba completamente detallado y limpiado. Pedazos de cacahuete en los portavasos, pedacitos de algo manchado en los asientos, etc.
El sensor de presión de los neumáticos está roto, se dirigirá hacia adentro para solucionarlo.

La joven (Theresa) que me ayudó fue muy amable y amable. ¡Me dio la noticia amablemente! :) Ella completó el trabajo a tiempo y definitivamente regresaré!

Advertencia: tenga cuidado al tratar con Germain Toyota en Columbus, Ohio. Mi esposa y yo tratamos con un vendedor llamado Brady Lonsway a partir de la semana del 20 de marzo. Parecía útil en este momento. Había una 4Runner que queríamos comprar para mi esposa. Hicimos una oferta, contraatacaron, pero todavía estábamos muy lejos (no hay problema).

El lunes 2 de abril, mientras tratamos con Brady y un gerente, John Woody, pudimos acordar un precio. John me dijo que arreglara la entrega con Brady, así que hice esto lo antes posible el lunes, con la entrega el martes. El martes por la mañana hablé con Brady y nos informó que el vehículo no se entregaría el martes, pero que se entregaría más tarde esa semana, acordamos el viernes (nuevamente, no hay problema). No hablamos el miércoles, pero hablamos varias veces el jueves. El jueves hablamos con Brady para asegurarnos de que la 4Runner fuera entregada el viernes, nos aseguró que sí (aquí es donde se pone mal). Debido a que nos aseguró que el vehículo se entregaría el viernes, vendimos el vehículo actual de mi esposa el jueves por la noche después de hablar con Brady. No más noticias de Brady el jueves o el viernes por la mañana, hasta que mi esposa le envió un mensaje de texto el viernes por la mañana preguntándole cuál era la ETA. Luego respondió que el vehículo se había vendido a otra persona.

Decir que estaba molesto es quedarse corto. Pero empeora. Hablando con el señor Woody, descubrí que el vehículo se vendió a otra persona el lunes 2 de abril (el día en que acordamos el precio). Entonces, el vehículo se vendió el lunes, luego el martes y el jueves, Brady nos dijo que el vehículo seguía siendo nuestro, hasta el punto de que vendimos el vehículo actual de mi esposa. (Me importa un bledo que vendan el vehículo, pero al menos avísame ... y definitivamente no me mientas repetidamente sobre el vehículo). Brady incluso me admitió que sabía antes del viernes que se lo vendió a otra persona.

Entonces, después de esto, hablé con el Sr. Woody, a él le podría haber importado menos (ellos hicieron su dinero). Dejé al Gerente General de Ventas, D lacy Stith, cuatro mensajes de voz y un correo electrónico y nunca supe de él. Dejé al gerente general, Rich Newsome, dos mensajes de voz, y él me devolvió la llamada 8 días después. Le conté lo que sucedió y me dijo que me llamaría sobre el tema, pero todavía estoy esperando noticias suyas, y han pasado más de 10 días, por lo que claramente tampoco le importa.

Tengo guardada toda la correspondencia mencionada con Brady, ya que todo se hizo a través de mensajes de texto, por lo que nadie puede discutir sobre la línea de tiempo de los eventos.

No estoy publicando esto por ninguna otra razón que no sea para avisar a la gente sobre qué tipo de operación están ejecutando.

Todos fueron muy amables y serviciales. El área de espera es muy cómoda con WiFi y TV y mesas para trabajar y usar tu computadora. Solucionaron mis problemas aunque tuve que regresar al día siguiente.

Rod Smith hizo que comprar un automóvil fuera una experiencia muy simple para mí. Me ayudó a encontrar exactamente lo que estaba buscando. ¡Él realmente sabe de lo que está hablando! Lo he estado recomendando a todos mis amigos / familiares. Un amigo mío le compró un coche un par de semanas después que yo y tiene la misma gran experiencia con el coche. ¡Sigue así, Rod!

Trajimos nuestro Rav 4 para el servicio y descubrimos que teníamos una bomba de agua rota. El concesionario no tenía la pieza en stock. El gerente de repuestos, Brandon Flora, pudo encontrar el repuesto y recibirlo rápidamente. Le estamos agradecidos.

Compré un Honda Accord 2012 aquí hace unos 3 meses. Mi persona de Slaes era una hermosa joven llamada Verónica. Ella fue muy útil y paciente conmigo y con el proceso de compra. Estuve allí por más de 3 horas entre hacer el trato y arreglar algunas cosas menores con el auto que compré. Veronica hizo un gran trabajo y el resto del personal con el que traté fue muy agradable. El concesionario estaba bien organizado y limpio. No me apresuraría a volver y comprar otro coche de Germain Toyota y Veronica.

Amanda Lobach fue absolutamente increíble. El proceso fue rápido y sencillo. ¡Quieres comprarle todos los coches, a partir de ahora!

Llegó con un automóvil completamente funcional y solo quería un cambio de aceite. Se quedó con un cárter de gas roto y sin cambio de aceite. Se rompieron tanto que no se pudo encender mi auto. Me sorprendió cuando afirmaron que la última persona que cambió el aceite debió haberlo hecho. Tuve que llamar a AAA para remolcar mi auto a mecánicos en los que confié para reparar el cárter de aceite que se rompió y cambiaron el aceite. Piden $ 420 para reparar el cárter de aceite mientras que el otro mecánico lo hizo $ 140, incluido el cambio de aceite. El concesionario y los técnicos muy poco éticos no están capacitados. El comprador tenga cuidado.

Mi esposa y yo tuvimos una gran experiencia en Germain Toyota. Encontramos el auto exacto que estábamos buscando en línea. Hice la llamada a Tanisha y ella trabajó conmigo para conseguir el trato que quería. Compré el auto que quería, al precio que decidí antes de llegar, y me dieron la cantidad que quería en mi comercio. Así que fue una victoria.

Tenía una cita a las 8 am. Llegué allí unos 5 minutos antes y después de un cambio de aceite y la rotación de neumáticos, salí de allí en unos 40 minutos. Se establecieron protocolos de seguridad y personal profesional y cortés. Recomendaría su departamento de servicio.

Mi esposa y yo estábamos interesados ​​en un nuevo Prius V (vagón) y fuimos a Germain para ver uno. Allí conocimos a Amanda Lobach, quien nos mostró uno que tenían similar a lo que queríamos, y lo probamos sin hablar de compra, ya que aún no habíamos reducido nuestra elección. Sin presión en absoluto, lo cual agradezco. Pasamos por TrueCar para obtener el precio más bajo y sin regateo, y sugirió otros dos concesionarios Toyota locales. Pero volvimos a Germain ya que había pasado tiempo con nosotros, y dijo que aceptarían el precio de TruCar y encontró un Prius V con lo que queríamos en Zanesville y lo envió.

Pagamos en efectivo, por lo que la perorata de la oficina de finanzas fue bastante sencilla; aceptó mi "no, gracias" la primera vez sobre la garantía extendida y otros complementos. Llevé el auto al servicio dos veces y AMO la cortesía de las abejas obreras allí y el alojamiento en el salón. Muy buen café, asientos cómodos, televisión que no suena a todo volumen, WIFI gratuito, revistas y periódicos recientes; ¡uno apenas quiere que su auto esté terminado! Entonces, mi calificación de cinco estrellas se debe a que, por mucho que me encantan los autos, odio comprarlos, pero esto fue lo más agradable posible.

He cometido el error de darles el beneficio de la duda 3 veces ahora. Fueron extremadamente lentos cada vez. La calidad del trabajo ha sido mala 2/3 veces, pero debido al terrible servicio al cliente en el área de servicio cada vez no puedo justificar dar 2 estrellas.

Compré un vehículo de este lote 1 hace aproximadamente un mes ... todos fueron muy serviciales en ese momento y el vendedor con el que trabajaba se mantuvo en contacto todo el tiempo, pero se olvidó de mencionar que el automóvil que iba a comprar se había vendido esa mañana. , así que me decidí por otro coche. chico, debería haberme agotado entonces ... unos días después fui a recoger el auto decidí comprar el manual faltaba después de que lo tenía en su regazo durante la prueba de manejo, le pregunté dónde estaba me informó que no lo sabía y que tendría que conseguirme otro. (eso nunca ocurrió)
Anteayer se me acabó la batería del coche, tuve que dar un salto y fui de inmediato y compré una batería nueva (bueno, eso es lo que pensé que era de todos modos) más tarde esa noche la luz de la batería se volvió a encender y el coche se fue de nuevo en medio del tráfico de la hora punta de camino a casa desde el trabajo, así que tuve que remolcarlo al taller de reparaciones y descubrí que era el alternador. Afortunadamente obtuve una garantía, pero aún tendré que pagar un deducible, una tarifa de compra y los impuestos. Llamé ayer para hablar con el gerente de ventas y me conecté con el gerente de servicio, quien siguió diciendo que él entendía que estaba molesto. eso no me ayuda ya que mi hija no pudo asistir a ella o ser voluntaria en el refugio de animales durante el verano. y no tengo $ 350, me informó que enviaría este asunto al gerente de ventas. nadie ha seguido con e hasta el momento. Nunca volveré a hacer negocios con esta empresa.

La mejor experiencia que he tenido comprando un automóvil en un concesionario fue en Germain Toyota. El personal es excepcionalmente amable, cortés y servicial.

Kaleb Murray se desvivió por meterme en un coche. Le recomendaría a cualquiera. Gran servicio al cliente y personalidad. Estoy extremadamente satisfecho

Compré un highlander de polvo lunar 2020 hace más de un mes, me dijeron que me iban a poner un problema porque eso era lo que quería comprar este vehículo. Ventas se mantuvo en contacto conmigo durante la primera semana, diciéndome que tenían un pedido pendiente. Entonces nada y no puedo obtener una respuesta cuando llamo o mensaje para obtener respuestas. Más que decepcionado, no habría comprado este vehículo sin este acuerdo. Deben mantenerse en contacto con las personas con las que hacen acuerdos.

Compré un automóvil hace unos días de Jim Bentz y fue excelente. Muy agradable sin presiones ni tácticas de venta. Todo fue muy sencillo y se tomó el tiempo para conocerme y conocer lo que estaba buscando en un auto nuevo. También fue maravilloso al explicar todas las características de mi nuevo Toyota Camry 2012. ¡Tony Turner en finanzas también fue genial! Realmente aprecio el esfuerzo realizado para subirme al auto que quería. Estoy muy contento con mi compra y recomendaría ampliamente a Germain Toyota a otros.

¡Gran servicio aquí! Tracy me cuidó bien. Entré porque mis frenos gruñían, la luz de presión de los neumáticos estaba encendida y el invierno está aquí. Los frenos solo tenían hielo, gracias a Dios, obtuve 2 neumáticos nuevos porque uno tenía un bulto y ambos estaban calvos. Recibí más líquido de descanso y estoy muy agradecido de haber hecho la cita.

El vendedor fue muy útil y el departamento de finanzas fue negociable.

¡Me encanta mi nuevo RAV4 que Omar me ayudó a elegir!

Sean, me gustaría agradecerle su paciencia y su sincero interés en ayudarnos con la gran decisión de comprar / arrendar un auto nuevo. Se quedó con nosotros incluso después de la venta para presentarnos las nuevas características del automóvil, fue muy amable de su parte.
Siempre fui escéptico acerca de los concesionarios de automóviles en base a mis experiencias anteriores, pero ahora sé que tengo un concesionario honesto al que ir. Me mantendré en contacto contigo para conseguir ese RAV4.
¡Recomiendo este concesionario a cualquiera!
Gracias de nuevo.