Will Brown

Repaso de germain toyota

Después de comprar mi Rav4, tuve que regresar desp...

Después de comprar mi Rav4, tuve que regresar después de un par de días para retirar las etiquetas de mi comercio porque mi vendedor podía sacarlas de mi viejo auto. Mientras estaba allí, pregunté si era posible desbloquear todas las puertas cuando se presionaba el botón de desbloqueo del llavero. Mi vendedor me dijo que era un problema de servicio y que debería ir a preguntarles. Así que me acerqué al servicio y pedí servicio y me dijeron que era un problema de ventas y que mi agente de ventas podría ayudarme con eso. Le dije que me enviaron aquí. Dijo que solo tenían una persona que podía hacerlo y que no estaban allí. Necesitaría concertar una cita y dejar el coche. En ese momento yo estaba bastante mal y dije que había una persona que podía hacer esto, eso era ridículo. Me dijo que revisara las ventas y preguntara si no quería concertar una cita. Así que fui pisando fuerte hacia las ventas y caminé hasta el mostrador de recepción y me paré frente al escritorio esperando que alguien me ayudara porque no había nadie en el escritorio. mientras estaba de pie frente al escritorio con los empleados caminando y otros empleados simplemente apoyados en los autos hablando, fui totalmente ignorado. después de unos 5 minutos de estar cada vez más enojado y pararse frente al escritorio y ver a dos empleados hablar entre sí. Grité HOLA, ¿alguien puede ayudarme? Luego, uno de los que se inclinaban por el automóvil caminó sobre los 15 pies que había estado lejos de mí todo el tiempo y me preguntó si podía ayudarme. Pregunté por el gerente de ventas, así que se fue a buscarlo, pero regresó y dijo que estaba ocupado y le preguntó si podía ayudar. Así que sin tratar de estar tranquilo le expliqué lo que acababa de suceder, dijo que intentaría ayudarme. Salimos al auto y revisamos la configuración de la unidad principal de la radio. No pudo entenderlo y regresó para preguntarle a alguien. Mientras estaba dentro, encontré el escenario y lo cambié.
Este es solo un ejemplo de mal servicio al cliente.

Otros problemas que tuve fueron:
El vendedor me dijo datos inexactos sobre el automóvil para ayudar en el proceso de compra.
El tipo de finanzas me puso los tornillos mientras estaba en el proceso de papeleo.

Estoy en el aire a punto de traer el auto para que lo revisen en este lugar.

Traducido